Сервисный инженер – это должность, которая должна обязательно присутствовать в штатном расписании любого предприятия, так как без специалиста, досконально разбирающегося в оборудовании, специализированных компьютерных программах и настройках сетей вести бизнес очень сложно.
Этот специалист обычно также занимается обслуживанием оборудования, рабочих станций и серверов (если такие имеются), он должен следить за их работой и обеспечить бесперебойное функционирование.
Очень часто в своей работе сервисный инженер использует специальные сторонние разработки для облегчения работы компании в целом. Это могут быть, например, какие-то специализированные программы или программы для ведения баз данных.
Обязанности и функции сервисного инженера
В основные обязанности сервисного инженера входит:
- установка и настройка оборудования и программного обеспечения (ПО);
- диагностика и решение проблем (ремонт) с оборудованием (послепродажное обслуживание);
- тестирование оборудования и ПО;
- обучение персонала работе с оборудованием и ПО;
- консультации персонала по работе с оборудованием и ПО.
Сервис-инженер отличается от администратора тем, что имеет более обширный список должностных обязанностей. В его основные функции входит устранение разнообразных поломок, постоянный контроль за работой электро оборудования, отслеживание программных ошибок, осуществление ремонта и заказ необходимых для него запчастей.
Специалист в данной области должен уметь доступно объяснять сотрудникам, как работать со всеми компьютерными установками.
Требования к должности сервисного инженера
Наличие высшего технического образования для работы сервисным инженером обязательно. Идеально подойдут люди, окончившие физико-математический или инженерный факультеты. Но перед вступлением на должность необходимо все равно будет пройти специализированные курсы.
Сервисный инженер обязан владеть знаниями об устройстве компьютера, ноутбуков, стационарного оборудования, разбираться в специализированном оборудовании, а так же в специализированном программном обеспечении. Также сотрудник должен иметь навыки тестера и системного администратора.
Личностные качества сервис-инженера
В своей работе сервисный инженер должен обладать такими качествами, как:
- аналитическим мышлением;
- интуицией;
- внимательностью;
- стремлением к самосовершенствованию;
- коммуникабельностью;
- стрессоустойчивостью.
На данной должности состоят чаще всего мужчины, так как работа с компьютерной техникой и сетями требует умений быстро мобилизоваться и принимать верные решения.
Место работы и уровень зарплаты сервисного инженера
Сервисный инженер – это одна из востребованных на сегодняшний день профессий. Работу по этой специальности можно найти везде, где требуется регулярное обслуживание электронного оборудования, например:
- на частных и муниципальных мероприятиях;
- на предприятиях строительной отрасли;
- на предприятиях производственной отрасли;
- в государственных органах;
- в структуре финансовых компаний.
Касательно заработной платы стоит отметить, что у сервисных инженеров вполне достойный оклад. К тому же на данную должность были и всегда будут вакансии.
1. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервисного инженера.
- Сервисный инженер назначается и освобождается от должности генеральным директором.
- Сервисный инженер должен иметь образование не ниже среднего профессионального.
- Сервисный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору.
2. Должностные обязанности
Сервисный инженер выполняет следующие должностные обязанности: Выполняет работу по сборке и установке технических и программно-математических средств необходимых для бесперебойной работы терминала. Устанавливает все необходимое для работы терминала программное обеспечение; Производит текущий ремонт терминала; При необходимости производит модернизацию терминала. Выполняет правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты; Систематически повышает свою профессиональную квалификацию; Соблюдает этические нормы поведения.
3 Функции
Сервисный инженер: Участвует в рассмотрении проектов технических заданий, планов и в разработке необходимой технической документации. Проводит сопоставительный анализ данных исследований и испытаний, изучает возможные варианты поломки оборудования. Принимает участие в составлении рекомендаций и предложений по совершенствованию и повышению эффективности организации работы предприятия. Составляет информационные обзоры по работе терминалов. Выполняет оперативные задания, связанные с обеспечением бесперебойной работы терминала. Проводит контрольные проверки работоспособности и эффективности собранного оборудования, анализирует результаты проверок и разрабатывает предложения по совершенствованию и повышению эффективности принимаемых мер. Изучает и обобщает опыт работы других учреждений, организаций и предприятий по использованию технических средств с целью повышения эффективности и совершенствования работ. Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ.
4. Права
- Сервисный инженер имеет право:
5. Ответственность
- Сервисный инженер несет ответственность за:
5. Условия работы
Режим работы сервисного инженера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии. В связи с производственной необходимостью сервисный инженер может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
С инструкцией ознакомлен(а) ____________ /_________/ "___"_____ 20___г.
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции инженера по ремонту, образец 2019 года. На данную должность может быть назначен человек, имеющий высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 5 лет. Не забывайте, каждая инструкция инженера по ремонту выдается на руки под расписку.
На представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать инженер по ремонту. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1. Инженер по ремонту относится к категории специалистов.
2. Инженером по ремонту принимается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 5 лет.
3. Инженер по ремонту принимается на должность и освобождается от должности ___________ организации (директором, руководителем) по представлению ________. (должность)
4. Инженер по ремонту должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, перспективы технического развития предприятия;
— организацию ремонтных работ и технического обслуживания оборудования;
— Единую систему планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации технологического оборудования;
— технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования предприятия, правила его технической эксплуатации;
— методы планирования ремонтных работ;
— основные технологические процессы производства продукции предприятия;
— передовые системы ремонтов и технологию ремонтных работ;
— порядок составления смет на проведение ремонтов, заявок на оборудование, материалы, запасные части, инструмент и т.п.;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда.
5. В своей деятельности инженер по ремонту руководствуется:
— законодательством Российской Федерации,
— Уставом (положением) организации,
— приказами и распоряжениями _________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Инженер по ремонту подчиняется непосредственно: _________. (должность)
7. На время отсутствия инженера по ремонту (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное __________ (должность) организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности инженера по ремонту
Инженер по ремонту:
1. Осуществляет разработку перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов предприятия (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т.д.), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролирует выполнение утвержденных планов (графиков).
2. Способствует внедрению систем комплексного регламентированного обслуживания, обеспечивающих своевременную наладку и ремонт оборудования, эффективную работу предприятия, прогрессивной технологии ремонта, высокоэффективных ремонтных приспособлений, механизации трудоемких процессов.
3. Принимает участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего на предприятие оборудования, в необходимых случаях оформляет документацию на его списание или передачу другим предприятиям.
4. Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оборудования, по обеспечению ими предприятия на условиях кооперации.
5. Осуществляет контроль за деятельностью подразделений предприятия, участвующих в проведении ремонтных работ и испытаний оборудования, за соблюдением правил эксплуатации, технического обслуживания и надзора за ним.
6. Разрабатывает мероприятия, направленные на совершенствование организации обслуживания и ремонта оборудования, на снижение трудоемкости и стоимости ремонтных работ, улучшение их качества, повышение эффективности использования основных фондов (повышение износоустойчивости и уменьшение простоев оборудования).
7. Участвует в работе по планированию технического развития производства, капитального ремонта и модернизации основных фондов, составлении баланса производственных мощностей и их использования.
8. Разрабатывает нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту оборудования (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода смазочных материалов).
9. Анализирует причины повышенного износа, аварий и простоев оборудования и участвует в расследовании их причин, а также причин производственного травматизма, принимает меры по его предупреждению.
10. Осуществляет контроль за соблюдением установленных сроков составления ведомостей дефектов, заявок на проведение ремонта.
11. Составляет заявки и спецификации на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования.
12. Готовит материалы для заключения договоров с предприятиями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования, а также со специализированными подрядными организациями на капитальный ремонт основных (промышленно-производственных и непромышленных) фондов, осуществляет контроль за расходованием средств на эти цели.
13. Принимает участие в работе, связанной с разработкой и внедрением стандартов и технических условий по эксплуатации, содержанию и ремонту оборудования.
14. Дает заключения по рационализаторским предложениям и изобретениям, по вопросам совершенствования конструкции оборудования, организации ремонтных работ и технического обслуживания оборудования, оказывает рационализаторам и изобретателям практическую помощь и организует внедрение принятых предложений.
15. Обобщает и распространяет передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оборудования.
16. Ведет учет и паспортизацию оборудования, зданий, сооружений и других основных фондов предприятия, вносит в паспорта изменения после их ремонта, модернизации и реконструкции, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность.
3. Права инженера по ремонту
Инженер по ремонту имеет право:
1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:
— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
— о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
4. Ответственность инженера по ремонту
Инженер по ремонту несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция инженера по ремонту - образец 2019 года. Должностные обязанности инженера по ремонту, права инженера по ремонту, ответственность инженера по ремонту.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СЕРВИСНОГО ИНЖЕНЕРА
I. Общие положения
- Сервисный инженер назначается и освобождается от должности генеральным директором.
- Сервисный инженер должен иметь образование не ниже среднего профессионального.
- Сервисный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору.
- Сервисный инженер должен знать:
- специализацию предприятия и особенности его деятельности;
- научно-техническую и другую специальную литературу по техническому обеспечению бесперебойной работы терминала;
- программно-математические средства терминала;
- инструкции по соблюдению режима проведения специальных работ;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда. - В своей деятельности сервисный инженер руководствуется:
- Законодательством Украины;
- правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
- Уставом фирмы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями генерального директора, настоящей должностной инструкцией);
- трудовым договором (контрактом). - _________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
- Выполняет работу по сборке и установке технических и программно-математических средств необходимых для бесперебойной рабаты терминала;
- Устанавливает все необходимое для работы терминала программное обеспечение;
- Производит текущий ремонт терминала;
- При необходимости производит модернизацию терминала;
- Выполняет правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
- Систематически повышает свою профессиональную квалификацию;
- Соблюдает этические нормы поведения;
- Участвует в рассмотрении проектов технических заданий, планов и в разработке необходимой технической документации;
- Проводит сопоставительный анализ данных исследований и испытаний, изучает возможные варианты поломки оборудования;
- Принимает участие в составлении рекомендаций и предложений по совершенствованию и повышению эффективности организации работы предприятия;
- Составляет информационные обзоры по работе терминалов;
- Выполняет оперативные задания, связанные с обеспечением бесперебойной работы терминала;
- Проводит контрольные проверки работоспособности и эффективности собранного оборудования, анализирует результаты проверок и разрабатывает предложения по совершенствованию и повышению эффективности принимаемых мер;
- Изучает и обобщает опыт работы других учреждений, организаций и предприятий по использованию технических средств с целью повышения эффективности и совершенствования работ;
- Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
III. Права
Сервисный инженер имеет право:
- Самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, в рамках настоящей должностной инструкции.
- Самостоятельно выбирать наиболее целесообразные практические решения в пределах поставленной им задачи.
- Знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения.
- Повышать квалификацию;
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Сервисный инженер несет ответственность за:
- Невыполнение своих функциональных обязанностей.
- Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
- Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий начальника отдела.
- Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
Сервисный инженер
1. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервисного инженера.
Сервисный инженер назначается и освобождается от должности генеральным директором.
Сервисный инженер должен иметь образование не ниже среднего профессионального.
Сервисный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору.
Сервисный инженер должен знать: специализацию предприятия и особенности его деятельности; научно-техническую и другую специальную литературу по техническому обеспечению бесперебойной работы терминала; программно-математические средства терминала; инструкции по соблюдению режима проведения специальных работ; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда. В своей деятельности сервисный инженер руководствуется Конституцией и законами Российской Федерации, трудовым законодательством; правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, а также Уставом фирмы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями генерального директора, настоящей должностной инструкцией), трудовым договором (контрактом).
2. Должностные обязанности
Сервисный инженер выполняет следующие должностные обязанности: Выполняет работу по сборке и установке технических и программно-математических средств необходимых для бесперебойной рабаты терминала. Устанавливает все необходимое для работы терминала программное обеспечение; Производит текущий ремонт терминала; При необходимости производит модернизацию терминала. Выполняет правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты; Систематически повышает свою профессиональную квалификацию; Соблюдает этические нормы поведения.
3 Функции
Сервисный инженер: Участвует в рассмотрении проектов технических заданий, планов и в разработке необходимой технической документации. Проводит сопоставительный анализ данных исследований и испытаний, изучает возможные варианты поломки оборудования. Принимает участие в составлении рекомендаций и предложений по совершенствованию и повышению эффективности организации работы предприятия. Составляет информационные обзоры по работе терминалов. Выполняет оперативные задания, связанные с обеспечением бесперебойной работы терминала. Проводит контрольные проверки работоспособности и эффективности собранного оборудования, анализирует результаты проверок и разрабатывает предложения по совершенствованию и повышению эффективности принимаемых мер. Изучает и обобщает опыт работы других учреждений, организаций и предприятий по использованию технических средств с целью повышения эффективности и совершенствования работ. Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ.
4. Права
Сервисный инженер имеет право:
самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, в рамках настоящей должностной инструкции. Самостоятельно выбирать наиболее целесообразные практические решения в пределах поставленной им задачи. знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения; повышать квалификацию;
5. Ответственность
Сервисный инженер несет ответственность за:
Невыполнение своих функциональных обязанностей. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения. Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий начальника отдела. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
5. Условия работы
Режим работы сервисного инженера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии. В связи с производственной необходимостью сервисный инженер может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
С инструкцией ознакомлен(а) ____________ // "" 200_г.
