A Mosca, ogni anno da maggio a fine agosto, l'acqua calda viene chiusa per la manutenzione preventiva. Il programma di spegnimento dell'acqua calda viene redatto e pubblicato prima dell'inizio della stagione di spegnimento programmato. Inserisci il tuo indirizzo nella riga sottostante e scopri quando verrà chiusa l'acqua calda nel 2019.

2. Perché l'acqua calda viene chiusa ogni anno a Mosca?

Lo spegnimento dell'acqua calda è una necessità tecnica per preparare le comunicazioni per la stagione di riscaldamento al fine di garantire il funzionamento affidabile di tutti gli elementi di un complesso sistema di teleriscaldamento durante la stagione fredda: centrali termiche, reti di riscaldamento principale e di distribuzione, punti di riscaldamento centrali e individuali. L'esecuzione di lavori preventivi, di norma, richiede lo spegnimento dell'acqua calda dai consumatori per un breve periodo di tempo.

3. Quanto tempo è spenta l'acqua calda?

Oggi a Mosca la durata dei blackout non supera i 10 giorni. Allo stesso tempo, nel 2011, l'acqua è stata chiusa per 14 giorni e anche prima per 21 giorni. 10 giorni è un termine ragionevole per spegnere l'acqua calda senza perdere la qualità e l'affidabilità del sistema di riscaldamento e alimentazione di Mosca.

Nei nuovi microdistretti, dove vengono posate reti di nuova generazione, sono dotati di moderni punti di riscaldamento, il periodo di spegnimento può essere ridotto al minimo necessario per la manutenzione preventiva, garantendo una preparazione di alta qualità delle apparecchiature. La sostituzione di vecchi motori, pompe e scambiatori di calore richiede più tempo e attenzione. Per questo motivo, il periodo di spegnimento può variare a seconda delle aree, dei quartieri e anche delle case vicine.

Il termine per lo spegnimento dell'acqua calda per il periodo di manutenzione preventiva è indicato dall'ora e dalla data di inizio dell'arresto all'ora e dalla data di fine dell'arresto della fornitura di acqua calda, ma non può superare i 10 giorni, ovvero , deve essere inferiore a 240 ore.

4. In quali case a Mosca l'acqua calda non viene affatto spenta o viene spenta per un breve periodo?

Nelle case con tubazioni alternative, l'acqua calda potrebbe non essere chiusa ogni anno, o per un breve periodo di tempo, perché è possibile controllare e riparare l'impianto principale mentre l'acqua calda viene fornita attraverso le tubazioni di riserva. Tuttavia, anche le apparecchiature più moderne richiedono una manutenzione preventiva, quindi non è possibile rifiutare completamente di spegnere l'acqua calda in una metropoli con un sistema di riscaldamento centralizzato.

5. Perché l'acqua fredda non è chiusa?

Spegnere l'acqua fredda o calda in un edificio residenziale può essere un problema serio. I residenti delle città devono affrontare costantemente un tale fastidio. Questo può accadere per molte ragioni. Ogni persona che vuole essere consapevole di quando l'acqua ricomparirà in casa in caso di arresto dovrebbe sapere a chi rivolgersi in queste situazioni.

Se non c'è acqua fredda o calda in casa, non dovresti immediatamente farti prendere dal panico. Questa è una situazione abbastanza comune. In questo caso, è necessario attenersi a un piano d'azione chiaro:

• Contatta un'azienda di manutenzione domestica. I suoi dipendenti dovrebbero essere assolutamente informati della possibile mancanza di approvvigionamento idrico. Lo stesso problema nelle città viene risolto dall'associazione dei proprietari di case.
• Quando viene contattato, il presidente della società o un dipendente della società responsabile della manutenzione della casa deve fornire informazioni dettagliate rilevanti per un'interruzione dell'acqua imprevista o programmata.
• Se necessario, all'inquilino contattante verrà fornito un numero di telefono da chiamare se non c'è acqua calda in casa.

Se l'inquilino non vuole disturbare altre persone cercando di scoprire qualcosa sull'interruzione dell'approvvigionamento idrico, può agire in un altro modo. Ha bisogno di trovare una ricevuta su cui vengono pagate le bollette. Deve indicare il numero di telefono dell'azienda coinvolta nella risoluzione di eventuali problemi con acqua fredda o calda.

Scoprire il motivo della mancanza di acqua calda o fredda

Ogni anno accade la stessa cosa nei sogni: la stagione del riscaldamento finisce e insieme decolliamo, come per magia, l'acqua calda scompare. Le utenze lo spiegano semplicemente: controllo e regolazione dell'impianto dopo l'inverno.

Possiamo essere d'accordo con questo, se solo ci fosse più di un "ma" - un tale controllo viene spesso ritardato. Ogni anno diventa sempre più lungo. Di recente, invece delle promesse di una o due settimane, le persone sono rimaste sedute senza fornitura di acqua calda per quasi la prima neve e hanno pensato: l'acqua calda è stata chiusa: dove chiamare e con chi lamentarsi.

Non esitate a chiamare. Sì, disagio. Sì, è scomodo. Sì, è imbarazzante. Ma calmati, ascolta i consigli degli stessi lavoratori del calore e pensa: perché non mettermi un bollitore? E meglio stagnante, cumulativo.

Cosa guadagnerai in questo caso? In primo luogo, l'indipendenza dai nostri servizi pubblici, il cui lavoro, per nessuno, non è un segreto, lascia molto a desiderare. Non sarai più interessato a nessuna delle loro riparazioni di sistema e test idraulici programmati e non programmati.

In secondo luogo, avrai sempre acqua in scorta, anche se non solo calda, ma fredda. In terzo luogo, non dovrai chiamare da nessuna parte o andare alla ricerca della verità, lamentarti con qualcuno. I tuoi nervi saranno sempre in ordine.

Qualcuno deciderà: "Danu, è troppo costoso". Diciamo solo che non è economico, ma è conveniente, soprattutto se si utilizzano piani rateali, prestiti o programmi governativi per riscaldare e modernizzare gli alloggi. Per quanto riguarda i pagamenti per l'energia elettrica, le tariffe per l'acqua calda sono inferiori?

Con un naso saprai per cosa stai pagando, ma senza un serbatoio - se non hai contatori d'acqua nel tuo appartamento, anche un'assenza di acqua calda a breve termine dovrai comunque pagare, o chiamare da qualche parte, chiedi a qualcuno, vai e scrivi una domanda per fare un ricalcolo.

Bene, proviamo a capire dove contattare se non c'è fornitura di acqua calda centralizzata in casa o appartamento.

Di solito, la fornitura di acqua calda viene interrotta a causa di lavori di riparazione e manutenzione eseguiti dall'organizzazione di fornitura di calore (CHP), da sola o insieme a manutenzione degli alloggi(JEC). In questo caso vanno avvisati gli abitanti della casa o dell'intero microdistretto affinché possano prepararsi.

L'acqua calda può essere spenta senza alcun preavviso solo in situazioni di emergenza, in caso di guasto alle reti di distribuzione del calore o al cogeneratore. Dove chiamare in questo caso? Prima di tutto, al responsabile della rete di riscaldamento, poiché l'ufficio alloggi potrebbe non essere a conoscenza dell'arresto e delle sue ragioni in questa situazione.

Purtroppo oggi le nostre reti di riscaldamento sono così usurate che le raffiche si verificano sempre più spesso ed è sempre più difficile eliminarle. È particolarmente difficile in inverno, quando non solo l'acqua calda, ma anche il riscaldamento deve essere spento.

La gente viene dal lavoro in un appartamento freddo e scomodo, che si era raffreddato il giorno prima, perché il riscaldamento e l'acqua calda erano spenti nel pomeriggio e stanno pensando a dove chiamare. Di sera o di notte, puoi chiamare il servizio di emergenza. È improbabile che aiutino, ma almeno conoscerai il motivo.
Al mattino, è necessario disturbare l'ufficio per l'edilizia abitativa, poiché il ripristino della casa (spegnendo l'alimentazione di calore per emettere acqua in modo che i tubi non si rompano) è una preoccupazione dell'organizzazione abitativa. Diranno già, almeno approssimativamente, che la riparazione sarà ritardata a lungo.

Al fine di ridurre al minimo tali disagi nell'orario invernale, i servizi di pubblica utilità effettuano ispezioni del sistema e pianificano le riparazioni in estate, interrompendo la fornitura di acqua calda, di norma, per diversi giorni o settimane.

Su una nota! Puoi scoprire l'imminente chiusura dell'acqua calda dagli annunci, dalle case incollate, dalla stampa locale e dal sito web dell'organizzazione per la fornitura di calore che serve la città.

Scegliendo la via e il numero della casa, riceverai informazioni complete - quale data e quale data, in quale mese verrà effettuata all'indirizzo indicato per manutenzioni preventive, riparazioni programmate o prove idrauliche.

Per vedere quando chiuderanno l'acqua calda secondo il piano e scoprire i numeri di telefono a cui chiamare, i residenti di San Pietroburgo, ad esempio, o di altre grandi città possono anche visitare il sito di un'organizzazione termale, solo non -urbano, regionale, e poi avvisare i vicini in modo che la mancanza di acqua calda non li colga di sorpresa.

Naturalmente, non tutti hanno un computer e un accesso a Internet, potrebbero non notare l'annuncio sui media o non acquistare affatto un giornale, quindi ricorda che il dipartimento dell'edilizia abitativa o la società di gestione sono obbligati a notificare l'imminente riparazione o manutenzione.

È a loro che si pagano i soldi per il mantenimento del patrimonio immobiliare. Se trascurano i loro doveri, puoi tranquillamente lamentarti con loro, in modo che in futuro sarebbe irrispettoso lasciare i cittadini senza informazioni così importanti.

Puoi chiamare prima l'amministrazione comunale o distrettuale (se hai spento l'acqua calda senza preavviso a scopo di prevenzione in città come Mosca). Ma prima di chiamare da qualche parte, è meglio andare immediatamente dal capo del dipartimento abitativo e comunale famiglia con una dichiarazione firmata dagli inquilini della casa. Sarà più efficace, poiché le chiamate a volte non danno alcun risultato.

Acqua calda spenta: piano d'azione

Per gli eventi programmati, non dovresti chiamare immediatamente. Devi aspettare che la riparazione finisca. Dovresti contattare la società di gestione, l'amministrazione, Rospotrebnadzor o l'ufficio del pubblico ministero nel caso in cui la riparazione si trascinasse per un po 'e tutti i tuoi tentativi per scoprire quando finirà e finalmente aprirà l'acqua calda, i servizi pubblici tacciono a migliore.

Anche se semplicemente non sei soddisfatto dei tempi di ripresa della fornitura di acqua calda, inizia a chiamare le seguenti autorità:

• servizio di emergenza comunale o distrettuale;
• ZhEK e società di gestione;
• comitato di UZHKH presso il comune;
• servizio di reclami e ricorsi dei cittadini in capo all'amministrazione comunale:
• accoglienza del capo della Duma cittadina.

Da qualche parte risponderanno. Ebbene, se peggiora, allora rimangono Rospotrebnadzor e l'ufficio del pubblico ministero. Queste organizzazioni devono sostenere i loro reclami con i documenti. Pertanto, abbiamo detto sopra - di lamentarsi del fatto che hanno spento l'acqua calda e non si sa quando l'accenderanno, preferibilmente tramite appelli scritti, piuttosto che chiamando da qualche parte e personalmente con una nota in una copia della registrazione domanda o inviato per posta con una conferma di ricezione.

Su una nota! La domanda viene presa in considerazione entro tre giorni lavorativi, trascorsi i quali dovrebbe essere data una risposta.

Se ti limiti ad alcune promesse o semplici risposte, chiama l'ufficio del pubblico ministero per chiedere aiuto e attirare l'attenzione su questo problema dei media. E per il risarcimento del danno morale, sentiti libero di rivolgerti al tribunale.

La cosa principale è non starsene a guardare, perché la salvezza dell'annegamento è opera degli stessi annegamenti. Banale, ma vero. Ahimè, questa è la nostra routine. Le nostre organizzazioni comunali non hanno ancora imparato a lavorare correttamente. Forse un giorno, ma per ora è un sogno.

Come influenzare i servizi di pubblica utilità

Di solito spengono l'acqua calda in tutta la casa, in un ingresso separato o in un montante. Meno spesso, una situazione di emergenza, in un microdistretto o in una città. E prima di avviare una campagna in tutte le istanze, devi scoprire il motivo, attendere la scadenza e quindi agire.

Quando l'acqua calda è stata spenta (Krasnodar, Rostov, Sochi e altre città), sai già dove chiamare prima. Successivamente, è necessario creare un gruppo di iniziativa di residenti della casa. Attrarre all'esterno il bisogno per i residenti delle case vicine.

Scrivi un reclamo firmato dal capo di questo gruppo. Il reclamo deve essere in tre copie: una è consegnata allo ZhEK, l'altra all'amministrazione comunale o distrettuale e la terza deve essere lasciata indietro, assicurandosi che la data di accettazione della domanda, il nome completo e la posizione di su di esso è indicata la persona che ha accettato il numero di registrazione in entrata.

Trascorso il tempo concesso per ricevere una risposta, se non sei soddisfatto o se non hai ricevuto alcuna risposta, puoi presentare un reclamo al tribunale. Hai un argomento pesante.

Ma di solito le società di servizi pubblici cercano di rispondere agli appelli scritti e di agire, perché sanno che è improbabile che vincano la corte. L'appello del gruppo di iniziativa, redatto secondo tutte le regole, non è lo stesso delle telefonate dei residenti, che, come dimostra la pratica, spesso semplicemente non vengono registrate.

Come ricalcolare il pagamento all'impianto quando è spento

I servizi pubblici sono un Klondike per abusi e irresponsabilità. Qui, come ha detto Woland, non è necessario chiedere nulla a nessuno, verranno loro stessi a portarlo. E così è. Le persone vanno, portano i loro sudati soldi, a volte anche per ciò che non hanno, anche se nelle leggi è chiaramente affermato che dobbiamo pagare solo per i servizi che abbiamo ricevuto.

Pertanto, se l'acqua calda è spenta, il pagamento dovrebbe essere ridotto, devi solo sapere dove chiamare per effettuare un ricalcolo.

Questo è un altro meccanismo efficace per influenzare i servizi di pubblica utilità, perché l'importo dei loro guadagni dipende dalla ricezione dei pagamenti (pagamento puntuale di stipendi, bonus e indennità).

Tuttavia, il ricalcolo viene eseguito solo al superamento del tempo di spegnimento consentito e solo coloro che non hanno installato i contatori d'acqua dell'appartamento possono richiedere il ricalcolo.

È importante sapere per quanto tempo i servizi comunali a Ussurijsk o in altre regioni del paese possono spegnere l'acqua calda senza timore di ricalcolare (come puoi vedere, se sono puntuali, non ha senso chiamare da qualche parte, tanto meno scrivere reclami e ricalcolo della domanda):

• giorno in caso di incidente sulla condotta principale;
• per 4 ore in caso di emergenza su reti intraquartiere, intra-domicilio o in appartamento separato;
• per un totale di 8 ore al mese in condizioni normali.

Su una nota! La rata mensile è ridotta dello 0,15% per ogni ora oltre l'orario previsto dalle norme.

Chiamare, correre da qualche parte, citare in giudizio i servizi pubblici e così via può essere chiamato andare a tormentare. Avremo un sacco di nervi. Sanno già come. Ecco perché abbiamo iniziato il nostro articolo sull'installazione di serbatoi di riscaldamento, per essere il più indipendenti possibile dai loro servizi e non pagare l'aria. Qui, pensa da solo, decidi tu stesso: ora conosci gli aspetti principali di come gestire i servizi comunali.

Le persone moderne sono da tempo abituate ai benefici della civiltà, nessuno siederà senza luce o acqua nelle loro case. Accade spesso che l'acqua nei condomini venga chiusa per vari motivi e per i quali non è chiaro. Quando ciò accade, l'umore di molte persone peggiora, e ci sono anche stress, esaurimenti nervosi, perché l'acqua è la risorsa naturale più necessaria.

Per non rimanere all'oscuro, è meglio cercare di scoprire il prima possibile il motivo per cui non c'è acqua calda nel rubinetto. Questo pone la domanda, dove chiamare per scoprire il motivo della mancanza di fornitura di acqua calda?

Piano d'azione

In preda al panico, è improbabile che prendere le decisioni giuste abbia successo, quindi prima devi calmarti. Successivamente si consiglia di contattare associazione proprietari di case(HOA) o con una società che fornisce servizi alla casa. Il presidente dell'HOA potrà fornire informazioni più dettagliate, forse ha informazioni sulla chiusura dell'acqua e ti dirà dove chiamare.

La seconda opzione è una ricevuta di pagamento, in cui devono essere indicati i numeri di contatto a cui è possibile chiamare. Un'altra opzione è un servizio di spedizione di emergenza, le cui informazioni possono essere disponibili dai vicini all'ingresso dell'ingresso della casa o all'interno dell'ingresso.

Lavoro programmato o urgente

Le tubazioni con acqua calda sono costantemente soggette a carichi pesanti, quindi le reti di riscaldamento sono costrette a eseguire lavori di progettazione e tecnici. Di solito vengono eseguiti prima dell'inizio della stagione di riscaldamento e alla sua fine. Di solito avvertono in anticipo di tali lavori, un annuncio dovrebbe essere appeso agli ingressi delle case, che indichi il programma per i tagli all'acqua e il motivo per cui non c'è.

Se la fornitura di acqua calda viene interrotta improvvisamente, forse a causa di un incidente. In questo caso puoi chiamare il servizio di emergenza, fornisci il tuo indirizzo dettagliato e i tuoi dati personali.

Lo spedizioniere è inoltre tenuto a presentarsi e segnalare il motivo della fermata se sono in corso i lavori per eliminare l'incidente. Dovrà inoltre denunciare la causa dell'incidente e quando è prevista la conclusione dei lavori, quando riprenderà la fornitura di acqua calda negli appartamenti a questo indirizzo.

Se l'operatore non è in grado di fornire informazioni accurate, non c'è risposta alla domanda posta, quindi puoi chiamare l'ispettorato abitativo o il servizio idrico.

Guasti nella fornitura di acqua calda

Spesso, i residenti dei condomini devono affrontare un problema come spegnere l'acqua calda di notte. Inoltre, spesso non è calda, ma l'acqua calda entra nei tubi con la fornitura di acqua calda, ma devi pagarla come per l'acqua calda.

Le normative statali stabiliscono che l'acqua calda dovrebbe avere una temperatura di 65-75 ° C, ma molto spesso è molto più bassa. In questo caso è necessario contattare i servizi abitativi e comunali e redigere un atto di violazione standard statali. Dopo aver redatto l'atto, l'organizzazione invia una commissione speciale, che registra misurazioni accurate della temperatura dell'acqua calda e redige un atto. Occorre poi stabilire il motivo della bassa temperatura di mandata ai rubinetti.

Potrebbe trattarsi di un'emergenza o di un livello di servizio di scarsa qualità per i residenti della casa. In ogni caso, dopo aver redatto l'atto, l'inquilino che ha sporto denuncia deve ricalcolare il pagamento delle bollette, perché l'acqua calda costa parecchio.

Se si tratta di un problema tecnico, l'organizzazione di gestione dovrebbe inviare un tecnico che dovrebbe esaminare la causa in loco. Lo specialista è obbligato a ispezionare tutte le comunicazioni ed effettuare misurazioni appropriate della temperatura dell'acqua calda. Si controlla con un apposito termometro ad acqua direttamente dal rubinetto del bagno o della cucina.

L'acqua con una temperatura di + 50-70 ° C sarà considerata normale.Se non soddisfa gli standard, viene redatto un atto in due copie, di cui una copia rimane ai proprietari dell'appartamento. L'eliminazione dei malfunzionamenti dovrebbe richiedere tempo: al massimo 1 settimana.

Numeri di telefono per le utenze di emergenza

La città più grande è Mosca. E in caso di chiusura dell'acqua calda nella capitale, dovresti contattare la società MIPC.

Questi numeri di telefono devono essere aggiunti all'elenco di quelli importanti e, se necessario, sapere dove chiamare per la mancanza di acqua calda e fredda, oltre al riscaldamento.

Le informazioni sui servizi responsabili del funzionamento del sistema di approvvigionamento di acqua calda, la manutenzione di emergenza e preventiva, nonché i loro numeri di telefono, aiuteranno in una situazione critica. Inoltre, puoi richiamare su questo problema:

• vicinato;
• conoscenti;
• gli amici.

Forse sono già riusciti a scoprire il motivo o sanno dove chiamare.

Va ricordato che tutte le utenze sono tenute a fornire servizi di qualità ai propri clienti, in fondo, sono i residenti delle case a pagare integralmente i servizi forniti. Questi pagamenti vengono utilizzati per maturare stipendi ai dipendenti dei servizi di pubblica utilità, quindi è necessario chiederli con assoluta sicurezza, avendo tutti i diritti su di essi.

Quando si pagano le utenze, è necessario richiederne il rispetto della qualità e della procedura stabilita per la fornitura. In caso di prolungata assenza di acqua calda o fredda o di violazione dei termini di spegnimento è necessario sporgere denuncia.

Vivendo in un appartamento e pagando puntualmente i pagamenti richiesti per le risorse consumate, una persona si aspetta lo stesso atteggiamento dalle utenze. Ciò significa che l'acqua calda di casa deve essere esattamente calda, non ghiacciata o leggermente calda, fredda, pulita e adatta alla cottura. Se i servizi pubblici non soddisfano i requisiti di qualità elementari, o addirittura si chiudono per molto tempo senza preavviso, un reclamo per mancanza di acqua aiuterà a proteggere i diritti dei consumatori violati. Inoltre, è necessario sporgere denuncia il prima possibile, il che velocizzerà la pronta risoluzione del problema.

Tabella 1. Dove e per quali motivi si può lamentare la mancanza di acqua

Quadro giuridico

I principali documenti che regolano le questioni della fornitura di acqua calda e fredda sono la legge federale n. 416-FZ del 7 dicembre 2011 "Sull'approvvigionamento idrico e l'igiene" e il decreto del governo della Federazione Russa n. 354 del 6 maggio 2011 " Sulla prestazione di servizi pubblici a proprietari e utenti di locali in condomini e condomini".

Fornitura di acqua calda

Secondo il suddetto decreto, l'acqua calda deve essere fornita 24 ore su 24 e ininterrottamente durante l'anno solare. Violazioni consentite di questa regola:

• è consentita un'interruzione nell'archiviazione per otto ore in totale o quattro ore continuative entro un mese;
• in caso di incidente in autostrada, la mancanza di fornitura di acqua calda può essere entro un giorno (24 ore);
• quando si eseguono lavori di prevenzione e riparazione delle reti di ingegneria, la durata dell'interruzione è stabilita da SanPiN 2.1.4.2496-09 e non supera i 14 giorni (clausola 3.1.11).

Se una situazione specifica non è in alcun modo collegata ai casi elencati, questo è un motivo per lamentarsi della mancanza di acqua, anche alle autorità di regolamentazione. L'organizzazione di gestione è responsabile della qualità dei servizi. La sanzione materiale è la riduzione del corrispettivo per ogni ora di superamento dell'interruzione consentita nella fornitura della risorsa dello 0,15 per cento del pagamento stabilito per lo stesso periodo.

La temperatura dell'acqua calda fornita deve essere compresa tra 60 e 75 gradi Celsius. Legislativamente, una deviazione dalla norma stabilita è consentita di tre gradi durante il giorno e di cinque di notte.

Attenzione! Se la temperatura dell'acqua calda è inferiore a 40 gradi Celsius, viene pagata come fredda. Tuttavia, il fatto della diminuzione deve essere adeguatamente registrato.

Fornitura di acqua fredda

Le regole per la fornitura di acqua fredda stabiliscono anche la sua fornitura ininterrotta alle abitazioni durante tutto l'anno. Casi in cui è consentita una violazione dell'approvvigionamento idrico ininterrotto:

• entro otto ore durante un mese di calendario (sommato in totale) o quattro ore di seguito;
• se si verifica un incidente, secondo le regole di SNiP 2.04.02-84, a seconda della gravità dell'incidente, della profondità della condotta e di altri fattori.

In caso di violazione dei requisiti stabiliti, sorge la responsabilità, inclusa la responsabilità materiale sotto forma di riduzione dell'importo delle tariffe per servizi di bassa qualità.

Denuncia per la mancanza di acqua calda o fredda e la sua debole pressione

Quando la qualità dell'acqua che sgorga dal rubinetto lascia molto a desiderare o non esiste affatto e le bollette arrivano regolarmente, è necessario difendere i diritti del consumatore.

Come regola generale, i residenti devono essere avvisati dell'imminente chiusura pianificata dell'approvvigionamento idrico con almeno 10 giorni di anticipo. L'annuncio indica l'ora di inizio e di fine dei lavori. Presentare un reclamo in modo corretto e tempestivo aiuterà a risolvere tempestivamente il problema.

Chi può lamentarsi della mancanza di acqua

Puoi sporgere denuncia:

• il proprietario dell'abitazione (casa, appartamento, stanza);
• inquilino di alloggi (ad esempio, municipale).

L'oggetto della stesura di un ricorso ufficiale è una persona i cui diritti dei consumatori in merito alla fornitura di acqua di qualità sono stati violati.

Motivi per sporgere denuncia

I motivi per scrivere un ricorso sono:

• mancanza di acqua calda e (o) fredda per lungo tempo (più di quanto consentito dalla legge);
• interruzione dell'approvvigionamento idrico senza preavviso (ad eccezione delle situazioni di emergenza) o periodicamente per un breve o lungo periodo, che porta a una mancanza d'acqua superiore a quanto consentito dai documenti normativi;
• bassa pressione di alimentazione dell'acqua;
• scarsa qualità dell'approvvigionamento idrico (per quanto riguarda temperatura, impurità, colore, inquinamento, ecc.).

Attenzione! La prima istanza di ricorso è l'organizzazione di gestione che serve la casa: l'azienda, l'HOA, l'ufficio alloggi. Se non vi è alcuna reazione da parte sua, allora il ricorso deve essere rivolto più in alto, fino alla difesa dei diritti in giudizio.

Lettera di denuncia per mancanza di acqua fredda

Il reclamo deve contenere le seguenti informazioni:

• il nome e l'indirizzo a cui è indirizzato;
• informazioni sul richiedente (cognome, nome, patronimico, indirizzo e recapito telefonico);
• sostanza del reclamo (descrivere brevemente la situazione, indicando date specifiche, ad esempio quelle indicate nell'avviso della società di gestione della chiusura dell'acqua e dell'effettiva ripresa dell'erogazione dell'acqua o della sua assenza il giorno del ricorso);
• la richiesta del richiedente (di norma, eliminare la violazione e ripristinare l'approvvigionamento idrico o obbligare a ripristinare l'approvvigionamento idrico);
• applicazione dei materiali aggiuntivi disponibili (ad esempio, una foto di un annuncio sulle misure pianificate per chiudere l'acqua, risposte delle autorità a una denuncia per mancanza di approvvigionamento idrico, ecc.);
• data e firma del richiedente (o dei richiedenti, se il reclamo è scritto da più inquilini).

Attenzione! È possibile emettere e presentare ricorso per mancanza di fornitura di acqua fredda a una o più persone. In quest'ultimo caso, il reclamo sarà chiamato collettivo.

Denuncia per mancanza di fornitura di acqua calda

Di seguito è riportato un esempio di reclamo sulla mancanza di acqua calda, che puoi modificare e utilizzare per risolvere il tuo specifico problema con l'acqua.

Forma di ricorso

Una denuncia per mancanza di acqua viene solitamente presentata per iscritto. Il ricorso concluso può essere presentato all'ufficio dell'ente a cui è indirizzato, di persona o inviato a mezzo raccomandata. Lo stile di scrittura è business. L'essenza del ricorso è esposta brevemente, se possibile, sono allegati materiali aggiuntivi: fotografie, copie delle risposte e altro.

Se si verifica per la prima volta una tale violazione nell'approvvigionamento idrico, a volte è sufficiente chiamare e presentare un reclamo all'organizzazione di gestione per risolvere il problema. Il numero di telefono è facilmente reperibile sulla bolletta o su Internet.

Come lamentarsi della mancanza di acqua

Il reclamo deve essere rivolto a:

• all'ente gestore (questa è la prima istanza per valutare il ricorso per mancanza di approvvigionamento idrico);
• all'Ispettorato dell'edilizia abitativa, all'Assessorato agli alloggi e ai servizi comunali, all'amministrazione comunale o distrettuale (se non si riceve risposta dall'ente gestore entro i termini di legge o non si fa nulla e il problema non si risolve);
• a Rospotrebnadzor (puoi lamentarti della qualità dell'acqua, della sua debole pressione);
• alla Procura (il ricorso si rivolge se in altri casi rimane senza risposta o il problema non è risolto; il modulo di denuncia può essere compilato in loco).

Il tribunale è considerato l'ultima risorsa per la protezione dei diritti violati. Se i ricorsi ad altre autorità non hanno dato esito positivo, viene presentato ricorso. O nel caso in cui le azioni dei servizi di pubblica utilità abbiano causato un danno reale a un cittadino.

Applicare online

Oltre alla tradizionale forma scritta, puoi avvalerti dell'aiuto di Internet e presentare un reclamo online. Una delle opzioni popolari è il portale dei servizi statali (https://www.gosuslugi.ru/). Questo metodo è disponibile per gli utenti registrati. Per inviare un ricorso è necessario aprire la pagina principale del sito, scendere e trovare la sezione "I nostri progetti". In esso, devi selezionare "Appello preliminare" e quindi seguire le istruzioni.

È inoltre possibile presentare un ricorso elettronico sul sito Web dell'ente territoriale di Rospotrebnadzor, tramite la ricezione Internet dell'Ispettorato per gli alloggi di un'entità costituente della Federazione Russa.

I residenti di Mosca possono lamentarsi online della mancanza di acqua calda sul portale Our City.

Istruzione superiore. Orenburg State University (specializzazione: economia e management nelle imprese di ingegneria pesante).
19 giugno 2018.