Prima di condurre un colloquio, è necessario selezionare una persona competente e adatta al ruolo dell'intervistatore. Deve essere consapevole delle specificità del lavoro dell'impresa e del posto vacante stesso a cui sono rivolti i candidati, avere le capacità per costruire una conversazione mirata ed essere in grado di trarre una conclusione corretta e imparziale.

L'intervistatore dovrebbe essere consapevole delle specificità dell'impresa e del posto vacante.

Nelle piccole imprese, la procedura di assunzione è solitamente svolta dagli stessi dirigenti.

Un programma di colloquio di lavoro di esempio è simile al seguente:

• Una breve descrizione dello scopo della conversazione.
• Dialogo sul tema generale dell'azienda.
• Spostare l'attenzione sulla posizione per la quale la persona si sta candidando.
• Domande su qualifiche, esperienza.
• Risposte alle domande del candidato.

Segui questa procedura di colloquio e avrai un colloquio di successo. Se durante la conversazione è stato deciso di rifiutare il candidato, puoi informarlo correttamente in merito, indicando i motivi.

Requisiti per un colloquio efficace

Ci sono regole per organizzare le interviste. Iniziamo con ciò che l'intervistatore deve avere:

• Elenco di tutti i candidati e protocolli per le note.
• Professiogramma del posto vacante (requisiti per un potenziale dipendente).
• Istruzioni per il lavoro.
• Calendario indicativo del colloquio.
• Elenco di domande.
• Moduli per fissare le risposte dei richiedenti.
• Posto predisposto per le interviste.

Una stanza in cui nessuno e niente distrae dalla conversazione aiuterà a condurre efficacemente un'intervista. Se i candidati devono aspettare in fila, dovrebbero essere fornite sedie comode e acqua. Ricorda che non solo il datore di lavoro sceglie il lavoratore, ma anche il lavoratore sceglie il datore di lavoro. Sarebbe un peccato perdere un buon candidato per una sciocchezza.

Una stanza in cui nessuno e niente distrae dalla conversazione aiuterà a condurre efficacemente un'intervista.

Secondo gli psicologi, il colloquio sarà più produttivo se l'intervistatore non si siede alla scrivania, ma, ad esempio, sul divano. Ciò creerà un'atmosfera di facile comunicazione, valuterà l'aspetto del candidato, i gesti, le espressioni facciali.

Quando descrivi un'azienda, presentala in una luce favorevole, ma evita "montagne d'oro" immotivate se stai contando su una cooperazione a lungo termine. Brevi pause (5-7 minuti) tra le interviste con il prossimo candidato aiutano a mettere pensieri sugli scaffali, sintonizzarsi per lavorare con una nuova persona e annotare le informazioni su un potenziale dipendente nel protocollo, analizzando le sue risposte e il suo comportamento.

Se l'intervista non è condotta dall'LPM (decision maker), il protocollo dovrebbe essere completato nel modo più dettagliato possibile. Il suo format non è regolamentato: può essere preparato in anticipo o compilato a discrezione dell'intervistatore. Il documento deve contenere i dati anagrafici del candidato, la sua esperienza professionale pregressa. Tuttavia, lo scopo principale del protocollo è quello di effettuare una valutazione del potenziale dipendente. Pertanto, l'intervistatore dovrebbe registrare note e punti importanti dell'intervista al suo interno, che aiuteranno a formare l'opinione finale e prendere una decisione: assumere o rifiutare.

Se stai cercando un dipendente per una posizione manageriale, non condurre più di 5 colloqui in un giorno. È meglio dividere il processo in più giorni. Altrimenti, entro la sera i candidati inizieranno a sembrare "sulla stessa faccia".

L'elenco delle domande per il colloquio dipende dalle specifiche del posto vacante. Possono influenzare sia la sfera personale della vita di una persona che quella professionale. In generale, dipende direttamente dal tipo o dal metodo di intervista ottimale nel tuo caso. Poco dopo considereremo l'argomento delle domande per ogni situazione specifica.

Metodi di intervista

Esistono vari tipi di interviste con potenziali candidati che possono essere utilizzati dall'intervistatore.

• Britannico. La decisione di assunzione viene presa sulla base di una conversazione personale. Domande sulle attività professionali e sulla vita personale. Adatto ad una vasta gamma di posizioni, ma come conversazione introduttiva e per ottenere dati generalizzati.
• Tedesco. Il pacchetto di documenti di accompagnamento ha il vantaggio (fascicoli personali da luoghi precedenti, lettere di raccomandazione, certificati, diplomi). I tedeschi pedanti di solito controllano attentamente l'accuratezza delle informazioni e prestano attenzione alle capacità professionali (le qualità personali sono meno significative). Ideale per incarichi "gravi": dirigenti, operatori sanitari, insegnanti.
• Americano. Priorità delle capacità creative, mentali e psicologiche. Moduli: superare i test, parlare in un ambiente informale, presentare all'azienda domande su come si comporterebbe un potenziale dipendente in una determinata situazione. Vengono così assunte professioni creative: direttore creativo, designer.
• Cinese. Attenzione agli esami scritti, ad esempio saggi, prove. In Cina sono preferiti i dipendenti eruditi e intellettualmente sviluppati. Il metodo è adatto per reclutare specialisti per posizioni legate al lavoro intellettuale: ingegnere, editore di una casa editrice.

Nella pratica moderna del personale, una tecnica di intervista è usata raramente. Inoltre, i professionisti delle risorse umane creano i propri metodi basati su quanto sopra.

Per evitare distorsioni nei confronti dell'intervistato, nelle grandi aziende dovrebbero esserci più intervistatori (2-4 persone) o si ricorre a una selezione in più fasi (ad esempio, un funzionario del personale - un potenziale supervisore immediato - un capo dipartimento) .

Tecniche di intervista

Uno qualsiasi dei seguenti metodi può essere utilizzato per assumere nuovi dipendenti. Ma questo non significa che devi scegliere il primo che ti piace. Per l'assunzione per una specifica professione, alcuni sono adatti, mentre altri no.

Per l'assunzione per una particolare professione, alcuni metodi sono adatti, mentre altri no.

Sulla base delle competenze

È considerato uno dei metodi più obiettivi e universali per identificare l'idoneità di un candidato per una posizione specifica. Lo scopo del colloquio è capire quanto sia competente il candidato nel suo campo.

Vengono poste domande su argomenti professionali, che dovrebbero avere basi reali. Se toccano l'esperienza passata di un candidato in una posizione simile, può dire molto.

Fare domande sull'esperienza passata di un candidato in una posizione simile può rivelare molto.

Ad esempio, se viene assunto un contabile dello sportello di liquidazione, potrebbe essere posta la seguente domanda: "Come organizzerai l'invio della ricevuta di denaro dal conto corrente alla cassa dell'impresa?" Se stiamo parlando della posizione di un meccanico, le domande dovrebbero essere della categoria di argomenti tecnici specifici: “Hai già lavorato con le auto BMW? Qual è la specificità della loro riparazione?

Non è auspicabile affidare tali interviste ai responsabili delle risorse umane. Abbiamo bisogno di una persona che capisca l'argomento e sia in grado di valutare la competenza del candidato.

situazionale

Il principio dell'intervista è svelato nel titolo stesso. Adatto per l'ammissione a una posizione in cui è necessario prendere autonomamente e rapidamente una decisione sulla situazione: posizioni di leadership, primi soccorritori.

Qualsiasi situazione viene proiettata in base alla posizione e al candidato viene posta una domanda specifica su come agirà. Il numero di situazioni va da cinque a dieci. Sulla base dei risultati, viene valutata la conformità del dipendente ai principi del lavoro dell'azienda.

proiettivo

Qui una persona è invitata a valutare le azioni di altre persone o personaggi (film, opere letterarie). Il potenziale dipendente deve analizzare la situazione e darne una valutazione personale o professionale. Utilizzato per l'assunzione per posizioni dirigenziali con un'atmosfera di lavoro rilassata.

Vantaggi di questa intervista:

• Bassa probabilità di "risposte corrette" da parte dell'intervistato.
• Le aspettative del richiedente possono essere confrontate con lo stato attuale dell'impresa.
• La capacità di valutare accuratamente il potenziale creativo e motivazionale di una persona.

A differenza del principio situazionale, può essere concesso del tempo per riflettere. È accettabile offrire diverse opzioni e analizzare per selezionare quella migliore. Le risposte dovrebbero essere il più complete e dettagliate possibile. Domande professionali e personali si alternano per evitare di "sintonizzarsi" sulla situazione.

Le domande proiettive consentono di valutare il potenziale personale e intellettuale. Usa questa tecnica se la posizione lo richiede.

stressante

L'intervista è adatta a posizioni in cui si verificano costantemente situazioni fuori standard che richiedono tenacia: venditori, operatori dello spettacolo, direttori commerciali, operatori di hotline, dirigenti, giornalisti.

Organizzato in un'atmosfera estremamente tesa. Sono consentiti i seguenti metodi:

• Il principio del "poliziotto cattivo e buono".
• Sondaggi incrociati.
• Domande non standard per professione con chiarimento dei dettagli (a volte il colloquio dura diverse ore).
• Pressione psicologica: deliberata esasperazione, domande indelicate.

Le interviste sullo stress possono essere condotte con o senza notifica della loro natura specifica. Nel secondo caso la "purezza" dell'esperimento è maggiore, ma c'è il rischio di situazioni fuori standard (ci sono anche risse).

È difficile valutare l'obiettività di un'intervista del genere. Spesso il superamento della prova non è il risultato di una psiche stabile, ma di timidezza o di scarsa autostima.

Risultati dell'intervista

Alla fine del colloquio, dovresti riassumere i risultati, ad es. Preparare un rapporto contenente le seguenti informazioni:

• Nome dell'intervistato.
• Posizione.
• Informazioni sull'intervistatore.
• Data e ora del colloquio.
• Conclusioni generali (punti di forza/debolezza di una persona, impressioni sul candidato, motivazione, raccomandazioni).

La scelta della metodologia del colloquio per ogni specifica professione è unica, il che significa che non esistono metodi “ideale”. Affronta questo problema con attenzione, perché la scelta sbagliata di un candidato significa perdite dirette per l'azienda (guadagno non guadagnato, qualità del prodotto ridotta, destabilizzazione del team) e tempo extra speso per trovare e formare un dipendente.

Colloquio di lavoro- infatti, una procedura obbligatoria, anche se si ottiene un lavoro a distanza. Molto spesso, le interviste non vengono condotte né da aziende per le quali il personale non è affatto necessario: datori di lavoro per tutti i tipi di liberi professionisti o veri e propri truffatori che si aspettano di tradirti e per questo non vogliono affatto parlarti . (Anche se ci sono truffe basate proprio sui colloqui di lavoro. Ma ora parliamo di un colloquio con un candidato per una posizione manageriale.

Una persona che si candida per il lavoro di un manager di un grado o di un altro ha probabilmente già incontrato situazioni che si verificano durante la selezione del personale e potrebbe aver personalmente intervistato i candidati per le offerte di lavoro esistenti.
Anche se questi candidati erano lavoratori ospiti tagiki, hai già un'idea approssimativa di cosa e come chiedono quando fanno domanda per un lavoro.

Ora sei tu che agirai come candidato per la posizione.
Pertanto, ha senso dare un'occhiata più da vicino a questo processo e prepararsi un po' per la prossima intervista.

Le domande poste durante il colloquio danno al responsabile delle assunzioni l'opportunità di scoprire chi sei. Sei in grado di rispondere non solo alle domande tipiche e professionali, ma anche a quelle inaspettate e provocatorie?

Puoi aspettarti qualsiasi domanda riguardante le tue qualifiche, istruzione, carriera, esperienza lavorativa, abitudini, carattere e comportamento.

Cercare di memorizzare le risposte "corrette" è inutile, ma è necessario preparare e formare il corretto comportamento e le risposte.

1. Raccontaci un po' di te
La prima e più frequente domanda del colloquio. Devi preparare una piccola dichiarazione nella tua testa, in realtà una biografia e una dichiarazione di intenti in una bottiglia. Ma fai attenzione che non sembri un'esibizione provata.

Non raccontare una lunga autobiografia, conservala entro 2-3 minuti. Parla brevemente dell'istruzione, quindi descrivi la tua esperienza lavorativa e i tuoi risultati. Questa è una buona opportunità per mostrare i tuoi punti di forza in modo professionale. Se l'interlocutore è interessato a qualcos'altro, te lo chiederà nel corso della tua risposta.

Dovresti notare i tuoi vantaggi rispetto ad altri candidati come te (esperienza lavorativa di successo, risultati speciali nel tuo campo professionale, abilità naturali, ecc.), sottolineando il tuo desiderio e la piena disponibilità ad assumere questa posizione.

Parla con calma, sicurezza, concisione e precisione. Mantieni il contatto visivo con l'altra persona ed esprimi interesse ed entusiasmo trattenuto.

Errori tipici:
Verbosità, enfasi sui dettagli minori.
Presentazione formale e asciutta dei dati biografici.
Eccessiva eccitazione, confusione in fatti semplici o indifferenza enfatizzata.

Non dovresti porre domande chiarificatrici come "cosa vuoi sapere esattamente?"
La risposta è inaccettabile: "C'è tutto scritto nel curriculum". Dopodiché, puoi andartene immediatamente.

2. Perché hai lasciato (o vuoi lasciare) il tuo ultimo lavoro?
Non fare mai riferimento al problema principale con il direttore e non parlare della tua intolleranza nei confronti del capo, della squadra o dell'organizzazione. Sembrerai lontano dal modo migliore, se non un battibecco, quindi da qualche parte nelle vicinanze. Sii positivo.

Sorridi e parla della partenza come un'opportunità positiva, ad esempio un'opportunità per fare qualcosa di speciale, un avanzamento di carriera o altri motivi simili.

I datori di lavoro sopportano con calma le risposte legate alla lontananza dal precedente luogo di lavoro e al desiderio di crescita professionale e salariale.

3. Qual è la tua esperienza in questo campo?
Parla di specifiche e attività relative alla posizione per cui ti stai candidando.
Se non hai molta esperienza, raccontaci il più possibile ciò che hai studiato e sai come fare.

4. Ti consideri un successo?
Una domanda abbastanza comune per un candidato per una posizione manageriale. E quasi obbligatorio per un ex imprenditore.

Dovresti sempre rispondere con fermezza "Sì" e spiegare brevemente il perché.
Una buona spiegazione è che hai fissato determinati obiettivi per te stesso e sei stato in grado di raggiungerli. Superare le difficoltà, ovviamente.

5. Cosa dicono di te i colleghi?
Prepara un paio di citazioni su di te dai tuoi colleghi e dipendenti: "Troppo esigente con me stesso e gli altri ... vengo spesso definito un" maniaco del lavoro "ecc.
Anche alcune affermazioni, frasi o soprannomi specifici con una connotazione positiva funzioneranno.

6. Cosa sai di questa organizzazione?
Questa domanda è molto affezionata alle aziende piccole e sconosciute.
Dovresti scoprire qualcosa sull'organizzazione prima del colloquio. Scopri a cosa mirano, le loro sfide attuali e i migliori giocatori in questo mercato.

La maggior parte delle aziende desidera assumere persone a cui piace l'azienda e i suoi prodotti. Non vogliono persone a caso intorno a loro. Sta a te dimostrare perché lavorare per questa particolare azienda è importante per te e perché pensi di essere la persona giusta.
Questa domanda è progettata per eliminare i candidati che non sono seriamente intenzionati a lavorare per l'azienda. A volte viene utilizzato come distrazione mentre l'intervistatore sta valutando la domanda successiva o rivedendo il tuo curriculum.
7. Cosa hai fatto per migliorare le tue conoscenze nell'ultimo anno?
Prova a citare alcune attività relative a questo lavoro. Una vasta gamma di interessi può essere considerata positiva per lo sviluppo personale.

8. Hai fatto domanda ad altre organizzazioni?
Non perdere troppo tempo con questa domanda, ma non nascondere nemmeno la verità. Concentrati sul lavoro di questa organizzazione e pensa a cosa puoi fare per essa. Se segue un chiarimento - perché non sei stato portato "là" - di' la verità. Le risorse umane possono sempre verificarlo.

9. Perché vuoi lavorare con noi?
Questo potrebbe darti una pausa e la risposta dovrebbe ovviamente essere basata sulla ricerca che hai fatto sull'organizzazione. La sincerità della risposta è molto importante qui. Collegalo a obiettivi di carriera a lungo termine.
Fornisci argomenti specifici a favore del fatto che questa particolare posizione ti consentirà di massimizzare le tue aspirazioni, capacità, conoscenze ed esperienze e l'azienda nella tua persona acquisirà un dipendente indispensabile ("Ho esperienza in questo particolare segmento di mercato, ottime connessioni , molti sviluppi e così via").
È del tutto sbagliato spremere le frasi standard: "Sono attratto da un lavoro interessante... prospettiva di crescita... un buon stipendio". La cosa principale è non mostrarti come una persona bisognosa.
Se hai un lavoro in questo momento, assicurati di dire qualcosa di carino al riguardo. E dopo, nomina un momento (o momenti separati) che non fa per te.

10. Conosci qualcuno che lavora per noi?
Informarsi sulla politica del personale in relazione a parenti e conoscenti che lavorano per l'organizzazione. Questo potrebbe influenzare la tua risposta. Menziona i conoscenti solo se credi davvero che il datore di lavoro li consideri bene e che la loro opinione su di te possa interessargli.

11. Che stipendio ti aspetti?
Questa è una piccola provocazione o un gioco che probabilmente perderai se rispondi per primo. Quindi non rispondere. Invece, dì qualcosa come "Questa è una domanda difficile. Puoi dirmi l'intervallo probabile per questa posizione?". Nella maggior parte dei casi, il datore di lavoro ti risponderà. In caso contrario, dì che tutto dipende dai dettagli del lavoro. Quindi dai una gamma ampia ma accettabile di possibili stipendi. Assicurati di indicare il tuo stipendio effettivo esistente. Molto spesso, viene anche controllato, quindi non dovresti nominare numeri "oltraggiosi".

12. Lavori in gruppo?
Questo è uno dei punti chiave dell'intervista. Certo che lavori come una squadra! Assicurati di avere degli esempi pronti. Funzionalità specifiche che dimostrano che apporti un valore reale quando lavori insieme. Non vantarti, dillo come se stessi solo affermando i fatti.

13. Per quanto tempo pensi di lavorare se ti assumiamo?
Un testo come questo di solito funziona: "Vorrei che durasse il più a lungo possibile" o "Finché entrambi sentiamo che sto facendo un buon lavoro".

14. Hai licenziato qualcuno? Come ti sei sentito al riguardo?
Questa è una domanda seria. Non mostrare che ti piace licenziare le persone. Allo stesso tempo, lo fai senza sussultare quando non c'è altra via d'uscita.
Se devi fare una scelta tra l'organizzazione e la persona che crea problemi, sei dalla parte dell'organizzazione.

15. Qual è la tua filosofia in relazione al lavoro?
L'intervistatore non si aspetta lunghe dissertazioni. Provi emozioni positive quando il lavoro è completato? Sì. Quindi questo tipo di risposta qui sarebbe la migliore. Breve e positivo, che mostra il vantaggio per l'organizzazione.

16. Se avessi abbastanza soldi, smetteresti di lavorare in questo momento?
Rispondi di sì se la pensi così. Ma dato che devi lavorare, questo è il tipo di lavoro che preferisci. Non dire di sì se non la pensi così.

17. Ti è mai stato chiesto di lasciare una posizione?
Se no, di' di no. Se sì, allora sii onesto, descrivi brevemente la situazione, evitando affermazioni negative sulle persone o sull'organizzazione. Sì, e non dovresti testimoniare contro te stesso.

18. Spiega come potresti essere utile all'organizzazione.
Devi desiderare questa domanda. Ti dà la possibilità di evidenziare le tue migliori qualità riguardo al lavoro in questione. Nessun vanto. Modesto, ma oggettivamente.

19. Perché dovremmo assumerti?
Indica in cosa sei forte e di cosa ha bisogno l'organizzazione secondo te.
Non menzionare altri candidati per fare un confronto.

20. Cosa ti infastidisce dei tuoi colleghi?
Questa è una domanda trappola. Fai finta di aver riflettuto intensamente, ma non sei riuscito a trovare nulla di speciale. Una breve affermazione che vai d'accordo con le persone va bene. In casi estremi, indica disonestà e irresponsabilità.

21. In cosa sei più forte?
Le risposte multiple sono buone, resta solo positivo. Alcuni buoni esempi sono: la tua capacità, le tue capacità di problem solving, la tua capacità di lavorare sotto pressione, la tua capacità di concentrarti su un progetto, la tua esperienza professionale, le tue capacità di leadership, il tuo atteggiamento positivo.

22. Parlami del lavoro dei tuoi sogni.
Evita certi lavori. Se dici che questo è il lavoro per cui ti stai candidando, sembrerà ingannevole e lusinghiero. Se nominerai un altro lavoro, svilupperai il sospetto che sarai insoddisfatto del tuo lavoro se accettato. È meglio dire qualcosa del tipo: "Un posto dove potrei amare il lavoro, persone come me, potrei dedicarmi alla causa e guardare avanti per l'inizio della giornata lavorativa". Solo più breve.

23. Perché pensi di poter gestire questo lavoro?
Fornisci diverse ragioni e includi abilità, esperienza, interesse.

24. Dove e dove ti vedi tra 3-5-10 anni?
Cosa vogliono sentire?
Quanto sei serio riguardo alla sua compagnia? L'azienda fa parte del tuo piano a lungo termine o è solo un trampolino di lancio?
Sei seriamente intenzionato a pianificare la tua carriera?
Sai cosa vuoi? Ci sono obiettivi specifici?
In che modo QUESTO lavoro ti aiuterà a raggiungerli?
Quanto sei ambizioso? Inoltre, l'ambizione può essere positiva o negativa.
Come si inserisce questa posizione nei tuoi piani a lungo termine? Questo lavoro non è solo riparare i buchi?
Hai dei piani a lungo termine? Fino a che punto l'azienda può pianificare di lavorare con te?
Sorpresa e risposte come: "Come faccio a saperlo?", "Non ne ho idea", "Come andrà a finire", "Non lo so", "solo Dio lo sa", ecc. sarà un errore.
Frasi come "fai il tuo lavoro...", "andare in pensione tranquillamente", "apri un'attività in proprio", "comincia a viaggiare", ecc. sono vietate.
I piani e le aspettative dal lavoro devono essere realistici.
Dovrebbe essere risposto che stai pianificando la crescita della tua carriera in futuro, dopo aver formulato le fasi e gli obiettivi della tua carriera personale. È meglio sopravvalutare moderatamente che sottovalutare te stesso.
Tuttavia, fai attenzione a mettere in pericolo i tuoi futuri leader. Se hanno paura che tu possa "agganciarli", le tue possibilità sono scarse...

25. Con quale persona ti rifiuteresti di lavorare?
Descrivi i piccoli difetti, ma non essere banale.

26. Cosa è più importante per te: lavoro o denaro?
I soldi sono sempre importanti, ma il lavoro è più importante. Non c'è risposta migliore qui.

27. Quali punti di forza ti indicherebbe il tuo ex capo?
Ci sono molte buone opportunità: leale, energico, atteggiamento positivo, leader, leadership, giocatore di squadra, esperto, intraprendente, persistente, creativo.
Sii onesto sulle tue qualità che sono apprezzate in questo lavoro in questa posizione. Professionalità, attività, decoro, benevolenza verso le persone, veridicità e devozione sono sempre e dovunque apprezzate.
Una risposta carina e modesta: "Lascia che gli altri giudichino questo ..." - e sei cancellato.
Riuscire a "venderti" senza sembrare un buttafuori arrogante è una delle abilità più importanti della vita. Molte persone hanno semplicemente paura di "vendersi", paura di sembrare snob.

28. Raccontaci dei problemi che hai avuto con il tuo precedente capo.
La trappola più grande di tutte in questa intervista.
Questo è un test per vedere se parlerai male del tuo capo.
Se ti innamori di questo e parli di problemi con il tuo ex capo, puoi terminare immediatamente il colloquio. Rimani positivo e supplica di non ricordare di aver avuto alcun problema con il tuo capo. Dai al tuo capo una descrizione breve ma positiva.

29. Cosa ti ha deluso al lavoro?
Non diventare scortese.
Parla in modo positivo: la vita non avviene senza problemi, ma le difficoltà possono essere superate, il destino e la carriera di una persona sono nelle sue mani, le persone, per la maggior parte, sono amichevoli e pronte a collaborare, i fallimenti mobilitano le forze.
Gli esempi dovrebbero essere preparati in anticipo. Non è necessario dare come esempi i tuoi più grandi errori. La cosa principale è che nominando la tua omissione, puoi mostrare come l'hai risolto da solo e salvato l'azienda dai guai.
Una percezione cupa della realtà è assolutamente inaccettabile: lamentele sul destino, sfortuna, ingiustizia e continui problemi irrisolvibili, incolpare altre persone e circostanze esterne per tutto. Non è possibile dimostrare che nessuna debolezza importante influenzi una decisione di assunzione.

Puoi cadere nella trappola dando una delle seguenti risposte:
Non riesco a ricordare una situazione del genere.
Questo ti mostrerà come un'incredibile perfezione o una persona completamente ingenua, incapace di prevedere o trarre conclusioni da problemi ed errori.

Fai un esempio di una situazione spiacevole, ma non chiarire nel corso della storia che la storia avrà un lieto fine!
In linea di principio, puoi fornire esempi che non sono correlati al lavoro. A condizione che dimostrino quelle delle tue capacità che ti saranno utili in futuro.

30. Parlami della tua capacità di lavorare sotto pressione.
Puoi dire di far fronte con successo a varie pressioni. Fai un esempio appropriato.

31. Le tue capacità sono adatte a questo lavoro o un altro lavoro ti sarebbe più vicino?
Probabilmente per questo. Non dare adito al sospetto di volere un altro lavoro in più di questo.

32. Cosa ti fa dare il meglio di te?
Questo è un tratto personale di cui solo tu puoi parlare. Ma buoni esempi: realizzazione, riconoscimento.

33. Accetteresti di fare gli straordinari? Di notte? Nel fine settimana?
Qui decidi tu. Sii completamente onesto. Se vuoi lavorare, devi lavorare.

34. Perché pensi di riuscire in questo lavoro?
Ci sono alcuni buoni esempi: stabilisci standard elevati per te stesso e li soddisfi. I tuoi risultati hanno successo. Il tuo capo riconosce le tue qualifiche.

35. Accetteresti un trasloco, se necessario?
Dovresti discuterne con la tua famiglia prima del colloquio se pensi che ci sia la possibilità che ciò possa accadere. Non dire di sì solo per il bene di trovare un lavoro se la vera risposta è no. Questo potrebbe influenzare la tua carriera in futuro. Sii il più onesto possibile in questa materia e salva te stesso dai guai in futuro.

36. Accetteresti di mettere gli interessi dell'organizzazione al di sopra dei tuoi?
Questa è una questione diretta di lealtà. Non preoccuparti delle implicazioni etiche e filosofiche. Dì solo di sì.

37. Descrivi il tuo stile di gestione.
Evita i francobolli. Supponi di utilizzare uno stile di gestione situazionale, ovvero di agire in base alla situazione.
E un approccio sistematico! ... Cosa ti stiamo insegnando? ...

38. Hai mai mancato o fallito al lavoro?
Qui devi inventare qualcosa o rompere la fiducia. Parlami di un piccolo errore da cui hai imparato.
Cosa vogliono sapere? Prima di tutto, quali misure hai preso per correggere la situazione in seguito. Ancora meglio, mostra con un esempio che sapevi in ​​anticipo che le cose potevano andare storte e quali misure hai adottato per prevenirlo. Ricorda: tu non sei Mr. Ideal, tutti sbagliano! Prova a preparare esempi che siano vicini al lavoro per cui ti stai candidando. Ad esempio, prepara una storia su un fallimento per il quale non ti sei assunto la piena responsabilità, ma hai preso la colpa su te stesso ... Il fallimento dovrebbe trasformarsi in successo futuro, cambiarti in meglio.

39. Quali sono i tuoi difetti?
La domanda è un trucco. Se conosci i tuoi punti deboli, non sono più deboli. Non mostrare le tue carte. Lascia che facciano la loro scoperta.
Nomina prontamente 2-3 dei tuoi difetti, presentandoli abilmente come punti di forza, ad esempio: "Dico sempre la verità in faccia ... Troppo esigente con me stesso e gli altri ... Sono spesso chiamato" maniaco del lavoro "ecc.
Ricorda: i difetti dovrebbero essere una continuazione delle tue virtù.
Errori:
Riconoscimento onesto delle carenze (non ha familiarità con tale lavoro, manca di un'istruzione speciale, pigro, irascibile, ecc.).
È anche sbagliato dire "Non ho difetti" - questo è percepito come una mancanza di autocritica, una tendenza a incolpare i colleghi in caso di fallimento o semplicemente come una bugia.
Il reclutatore vuole anche vedere come puoi valutare te stesso e come questa valutazione corrisponde alla sua opinione. È meglio scegliere un handicap che non influisca sulla tua capacità di svolgere il lavoro per il quale sei stato assunto. E assicurati di trasformare il negativo in positivo!
Alla fine, puoi rispondere come uno dei candidati ai libri di testo, che, in risposta alla domanda "Qual è il tuo principale punto debole?", ha guardato dritto negli occhi, ha sorriso e ha detto: "Cioccolato".

40. Se dovessi assumere una persona per questo lavoro, a cosa presteresti attenzione?
Fai attenzione e menziona i tratti di cui hai bisogno e che hai.

41. Pensi di essere abbastanza qualificato per questa posizione?
Indipendentemente dalle tue qualifiche, segnala che sei molto adatto per la posizione.

42. Come compenserai la mancanza di esperienza?
Se hai un'esperienza di cui l'intervistatore non è a conoscenza, dì che lavori sodo e impari facilmente.

43. Quali qualità cerchi in un capo?
Qualità affidabili: consapevolezza, senso dell'umorismo, giustizia, lealtà verso i subordinati. Tutti i capi pensano di avere queste caratteristiche.

44. Come risolvi i conflitti?
Seleziona un incidente specifico. Supponiamo che ti sei concentrato sul problema e che hai risolto il problema tecnicamente e non a seguito di una controversia.
Fai un esempio della negligenza dei subordinati e di come hai corretto la situazione ... Gli esempi dovrebbero riguardare solo le relazioni industriali.
I recruiter, infatti, sono sempre alla ricerca di persone che vadano d'accordo con altre persone, ma che allo stesso tempo risolvano i problemi posti dall'azienda. Stanno cercando qualcuno che possa superare i conflitti e le emozioni e trovare una soluzione.
Non è il momento di parlare di quanto odi il tuo attuale capo o i tuoi colleghi!
Inoltre, non dovresti dire quanto sia difficile lavorare nella tua azienda e quanti argomenti hai per cambiare lavoro. Non puoi nemmeno dire: "Non ho mai problemi con le altre persone".

45. Quale ruolo preferisci ricoprire nel lavoro di squadra su un progetto?
Essere onesti. Se ti senti a tuo agio in vari ruoli, faccelo sapere.

46. ​​​​Descrivi la tua etica del lavoro.
Sottolineare i vantaggi per l'organizzazione. Qualcosa come la determinazione a finire il lavoro iniziato e il piacere di farlo.

47. Qual è stata la tua più grande delusione professionale?
Assicurati di collegarti a qualcosa che era fuori dal tuo controllo. Metti in chiaro che sei d'accordo con esso e senza emozioni negative.

48. Raccontami la cosa più divertente che è successa al lavoro.
Ricorda uno scherzo accaduto durante un incarico per l'organizzazione. Non cercare di usare battute specificamente professionali, limitati all'umorismo pubblico. A livello americano.

49. Hai qualche domanda?
Tieni sempre pronte alcune domande.
Ad esempio: in quanto tempo posso diventare utile? Che tipo di progetti posso intraprendere? Chi guida in questa direzione? Mostra interesse per la realtà di questo lavoro e la tua partecipazione ad esso.

E, soprattutto, non aver paura!
Non sarai morso e il mondo non è convergente come un cuneo in questo lavoro.
Sii fiducioso e abbastanza indipendente. Rispondi in modo chiaro e diretto.
Non mentire.
E ci riuscirai!

Come comportarsi in un colloquio? Quali domande vengono poste al colloquio e quali sono le risposte più corrette? Come prepararsi adeguatamente per un lavoro?

Ciao cari lettori! Alexander Berezhnov, uno degli autori della rivista economica HiterBober.ru, è con te ed è nostro ospite oggi Ksenia Borodina - specialista del reclutamento, psicologo.

Ksenia ha già condotto centinaia di interviste e conosce tutte le complessità di questo importante evento. Il nostro ospite condividerà i trucchi e i segreti della pratica di specialisti delle risorse umane e darà consigli efficaci alle persone in cerca di lavoro.

In uno degli articoli precedenti, abbiamo parlato in dettaglio di . E ora siamo arrivati ​​alla logica continuazione dell'argomento: l'intervista.

1. Che cos'è un colloquio e in che forma si svolge

Xenia, ti saluto. Propongo di iniziare con il più importante. Dicci, per favore, cos'è un'intervista, come si svolge e quali tipi di interviste esistono? Questo è necessario affinché i nostri lettori capiscano dove devono andare e cosa aspettarsi, poiché per alcuni di loro questa sarà la prima esperienza per ottenere un lavoro.

Ciao Sasha. Cominciamo con una definizione.

Colloquio- esso processo di datazione una persona in cerca di lavoro e un potenziale datore di lavoro (il suo rappresentante), per cui 2 parti vogliono ricevere le informazioni necessarie su come si adattano l'una all'altra.

Ci sono diversi tipi di esso.

Ad esempio, il numero di partecipanti distingue tra interviste individuali e di gruppo.

• Colloquio individuale. Si svolge uno contro uno, a cui partecipano il datore di lavoro o il suo rappresentante da un lato e il richiedente dall'altro.
• Intervista di gruppo. Di norma, è svolto da un reclutatore professionista (specialista del reclutamento) di un'azienda che necessita di personale, con un gruppo di potenziali candidati per un posto vacante. Le interviste di gruppo sono spesso condotte per posizioni vacanti di massa in aziende, ad esempio per la posizione di "responsabile delle vendite".

Le interviste possono anche essere suddivise in base al numero di "istanze" decisionali. Secondo questo principio, sono divisi in unico livello e multilivello.

Di norma, per le posizioni dirigenziali che non richiedono un alto livello di formazione e grande responsabilità, i candidati passano attraverso un intervistatore. Tali interviste sono chiamate a livello singolo, ovvero implicano una conversazione con una persona.

Se vuoi ottenere la posizione di commesso in un negozio di elettrodomestici, più spesso verrai intervistato dal direttore del negozio, dove è previsto il tuo ulteriore impiego. Questo è un esempio di intervista a un livello.

Le interviste multilivello implicano la conoscenza del candidato con rappresentanti di diversi livelli di leadership.

Ad esempio, se stai facendo domanda per la posizione di specialista di marketing in un'azienda così grande come Coca-Cola, verrai intervistato dal capo della filiale regionale, dal capo del dipartimento marketing dello stabilimento dell'azienda e dal direttore di questa pianta.

A volte si tengono colloqui multilivello di persona con ogni "livello" e talvolta la comunicazione con il candidato viene effettuata a distanza.

Grazie allo sviluppo dei moderni mezzi di comunicazione, alcuni manager preferiscono condurre interviste via Skype (meno spesso per telefono).

Ciò è particolarmente vero nei casi in cui il richiedente è alla ricerca di un lavoro con la prospettiva di trasferirsi in un'altra regione o addirittura in un altro paese.

Il processo del colloquio stesso è spesso stressante per il candidato. In effetti, di norma, una persona invia il suo curriculum a più organizzazioni contemporaneamente e riceve un invito per un colloquio, a volte lo stesso giorno con un intervallo di diverse ore.

E ciascuno di questi incontri, in cui è necessario presentarsi con competenza, richiede uno sforzo sia fisico che emotivo.

2. Fasi del superamento del colloquio

Ksenia, penso che ora i nostri lettori abbiano un'idea dell'intervista come processo e delle sue caratteristiche, e ora propongo di parlare delle fasi che il candidato attraversa nel processo di intervista e delle caratteristiche di ciascuna di esse.

In effetti, l'intero processo di superamento dell'intervista può essere suddiviso condizionatamente in 4 fasi:

1. Conversazione telefonica;
2. Preparazione per l'incontro;
3. Colloquio;
4. Riassumendo.

Ognuno di loro ha le sue caratteristiche, di cui devi parlare in modo che tu, come candidato, attraversi ciascuna delle fasi nel modo più efficiente possibile e ottenga la posizione per cui ti stai candidando.

Fase 1. Conversazione telefonica

Questa è la prima fase della comunicazione diretta con un rappresentante dell'azienda in cui stai facendo domanda per un lavoro. Di solito è una conseguenza dell'invio del tuo curriculum a questa azienda.

Se l'azienda è più o meno grande, nella maggior parte dei casi ti chiamerà il dipendente responsabile del reclutamento.

Quando parli con lui, sii educato e ricorda anche il suo nome e preferibilmente la posizione. Quindi, specifica esattamente dove devi venire, (indirizzo) ea che ora. Specificare anche un numero di telefono di contatto per la comunicazione.

Se hai bisogno di portare qualcosa con te, ad esempio un passaporto, un documento sull'istruzione o un portfolio, il reclutatore te ne parlerà durante una conversazione telefonica.

Fase 2. Preparazione per la riunione

A questo punto, ti consiglio di immaginare il tuo futuro colloquio con un potenziale datore di lavoro e di "viverlo". Ciò sarà particolarmente vero per le persone che hanno paura del colloquio stesso o hanno paura di fallire un incontro con un reclutatore.

Per entrare in sintonia con il processo e superare possibili paure, ti suggerisco di fare l'esercizio "Incontro con il Presidente". Questo viene fatto prima del colloquio.

Immagina di essere stato invitato al Cremlino e di essere ora seduto a un incontro con il presidente del paese. Le videocamere dei principali canali televisivi sono dirette verso di te e un gruppo di giornalisti registra tutto quello che dici.

Prova a immaginarti in questa situazione e abituati a questo ruolo. Pensa a cosa chiederai al presidente e cosa vorresti dirgli. Quali domande ti farà e come risponderai pubblicamente.

Per fare questo esercizio, rimani da solo in modo che nessuno ti distragga e immagina un incontro del genere in dettaglio per 7-15 minuti.

Allora vai al tuo colloquio. Dopo una tale "visualizzazione" è garantito che sarà più facile superarla. Dopotutto, hai già vissuto l'intervista più "terribile" della tua vita.

Qualche parola in più sulla preparazione.

La preparazione per un colloquio comprende 3 punti importanti:

1. Preparazione dell'autopresentazione e sua prova;
2. Preparazione di un portfolio (premi, articoli su di te), opere ed esempi che confermino la tua competenza per questa posizione vacante;
3. Riposo e ulteriore entrata nello "stato della risorsa". Questo termine si riferisce al tuo stato di lavoro in cui sei il più concentrato e produttivo possibile.

Fase 3. Intervista

Per capire in dettaglio come superare un colloquio di lavoro, devi essere preparato a diverse sfumature.

Ad esempio, molto spesso uno specialista che conduce una conversazione con te ti farà domande e si offrirà di completare piccoli edifici (casi).

Astuccio- si tratta di modellizzazione (analisi) di una situazione problematica o non standard e dei modi per risolverla da parte di un candidato (richiedente).

Supponi di candidarti per la posizione di rappresentante di vendita o di responsabile delle vendite.

Per testare la tua erudizione, resistenza allo stress, pensiero creativo e conoscenza professionale, uno specialista del reclutamento ti fornirà casi da analizzare.

Esempio di caso:

Reclutatore : Stai per incontrare un cliente importante. Le grandi negoziazioni che devi condurre, in caso di successo, possono portarti un livello di reddito mensile e una promozione. Improvvisamente, la tua auto si guasta in mezzo alla strada. Le tue azioni?

Voi: Scenderò dall'auto e cercherò di prendere un taxi o un mezzo di trasporto di passaggio fino al punto di incontro con il cliente.

Reclutatore : Stavi guidando attraverso una strada secondaria lontana dalla città, non ci sono mezzi di passaggio.

Voi: Guarderò sul navigatore dove mi trovo e chiamerò un taxi per questo posto.

Reclutatore : Non hai un navigatore e il tuo telefono è morto.

Voi: Cercherò di riparare il guasto dell'auto da solo e poi continuerò a guidare.

E così il tuo reclutatore può "guidarti", complicando ogni volta le condizioni in cui ti trovi.

A quanto ho capito, questo viene fatto per vedere se una tale forza maggiore ti porterà allo stupore e quali opzioni di uscita offrirai (test di saggezza)?

Sasha ha assolutamente ragione. Inoltre, lo specialista delle risorse umane in questo caso vuole vedere per quanto tempo proverai a trovare una via d'uscita da questa situazione (mettendo alla prova la tua perseveranza).

Uno dei casi molto popolari si chiama "vendita di una penna". Viene utilizzato principalmente nei colloqui di vendita, ma a volte le persone delle risorse umane giocano a giochi simili con candidati per altre posizioni.

Fase 4. Riassumendo

Se durante la riunione eri sicuro e hai risposto in modo chiaro a tutte le domande dello specialista delle risorse umane, allora avrai grandi possibilità di ottenere il lavoro desiderato.

Alla fine del colloquio, ti verrà detto per quanto tempo riceverai una risposta se sarai assunto. Se stai affrontando un colloquio a più livelli, attendi una risposta sul passaggio alla fase successiva.

Di solito dico questo:

Se non ti richiamo entro tale ora, significa che abbiamo preso una decisione a favore di un altro candidato.

Puoi anche chiedere tu stesso al reclutatore quando aspettarsi esattamente il risultato del colloquio e in che forma sarà.

Ora, se avrò un lavoro, risolverò sicuramente possibili casi. Ksenia, sono sicuro che i nostri lettori saranno interessati a sapere come comportarsi in un colloquio e cosa può confondere uno specialista delle risorse umane nel comportamento o nell'aspetto di una persona in cerca di lavoro?

Sasha, infatti, dovrebbe capire che più alta e responsabile è la posizione per la quale si applica un potenziale dipendente, più requisiti gli vengono imposti.

Lascia che ti fornisca alcuni punti chiave generali della mia pratica che tutti i candidati, senza eccezioni, dovrebbero tenere in considerazione quando superano un colloquio di lavoro.

1. Precisione e pulizia. Questo vale non solo per l'aspetto, ma anche per le tue condizioni in generale. Non venire mai a un colloquio ubriaco, dopo un "riposo tempestoso" o una notte insonne. Agli occhi di un reclutatore, guadagnerai immediatamente lo status di "festatore", e con esso il resto dell'attualità del colloquio sarà chiamato in causa domanda.
2. Amichevole e di buone maniere. Qualunque sia la posizione per cui ti candidi, le buone maniere e un comportamento adeguato ti aggiungeranno sicuramente punti. Scopri il nome del tuo interlocutore e rivolgiti a lui per nome. Inoltre, vale la pena affrontare esattamente come si è presentato. Ad esempio, se un reclutatore ha detto che il suo nome è Ivan, chiamalo "Tu". "Ivan, hai detto che ..." Se ha dato il suo nome e patronimico, allora è esattamente così che dovresti rivolgerti al tuo interlocutore.
3. Conoscenza della terminologia professionale. Ti piacerà sicuramente un reclutatore se senza abusare termini, usali 3-4 volte durante il colloquio e spiega anche come usi (usato) questi termini nella pratica. Ad esempio, se dici che nel tuo precedente lavoro sei riuscito ad aumentare le vendite del 30% al mese, grazie a un aumento della conversione, dopo aver analizzato il numero di chiamate in entrata e l'importo della fattura media, questo conterà come un vantaggio.
4. Livello generale di erudizione. Inoltre, un paio di volte nell'argomento, puoi menzionare libri famosi che hai letto o seminari nella tua specialità a cui hai partecipato durante l'anno. I reclutatori prestano attenzione alla brama di conoscenza e al desiderio di una persona di autoeducazione. Ciò è particolarmente importante se stai facendo domanda per posizioni dirigenziali o "intellettuali" in azienda.

In una parola, devi "vendere" te stesso e mostrare il tuo lato migliore. Inoltre, questo deve essere fatto sia dal punto di vista professionale che dal punto di vista dei valori umani e delle regole generali. Se vuoi ottenere un lavoro, è importante rispondere in modo corretto e chiaro alle domande di uno specialista delle risorse umane.

4. Intervista domande e risposte

Ho sentito che ci sono una serie di domande che quasi tutti i reclutatori pongono a chi cerca lavoro. Ksyusha, puoi fornire degli esempi e delle buone risposte?

Oh certo.

Oltre ai casi che ti verranno presentati al colloquio, per superarlo con successo dovrai rispondere a una serie di domande difficili. Sono anche scelti dal tuo reclutatore per un motivo.

Dopotutto, la decisione di iscriverti al lavoro dipende da come rispondi.

Domande del colloquio e risposte corrette:

1. Parlaci di te. Sembrerebbe un compito semplice, ma per molte persone è in questo momento che inizia uno stupore: "muggire" o "nuking". Qui devi presentarti dal lato migliore all'interno del posto vacante per il quale ti stai candidando. Descrivi brevemente la tua formazione, esperienza lavorativa e risultati che ti contraddistinguono come specialista. Parla chiaro, senza acqua in eccesso e filosofando.
2. Perché hai lasciato il tuo precedente lavoro? Raccontaci qui della tua motivazione "a", cioè che stai lottando per lo sviluppo e nuove opportunità nel lavoro che vedi attualmente in questa posizione. Non usare la chiave di motivazione "da", cioè "Sono scappato da cattive condizioni, paga bassa e una squadra in decomposizione". In nessun caso non rimproverare il precedente posto di lavoro e il tuo ex capo. Dopotutto, qualsiasi persona, compreso il tuo interlocutore, penserà che se cambi lavoro in futuro, parlerai negativamente anche della sua azienda.
3. Dove ti vedi tra 5-10 anni o i tuoi piani a lungo termine? La risposta migliore qui è che associ il tuo futuro professionale a questa particolare azienda. In questo modo creerai un'impressione di te stesso come un dipendente interessato che è pronto a dedicare una grande quantità di tempo a questo lavoro. Dopotutto, il “turnover” del personale non è da nessuna parte accolto favorevolmente.
4. Hai punti deboli (mancanze)? Se sì, per favore nominarne 3. Facendo questa domanda, il recruiter vuole capire il livello della tua maturità.Una persona che dice che non vedo alcuna mancanza in me stesso o penserà a lungo come rispondere a questa domanda perderà punti agli occhi del personale specialista Non rispondere in questo modo: "I miei difetti: spesso in ritardo, conflitto con i colleghi (dirigenti), pigri". È meglio dire qui che sei un "maniaco del lavoro", cioè ti piace andare a capofitto nel lavoro, e questo non è sempre giusto, un "perfezionista" - cerca la perfezione in tutto e per questo a volte perdi velocità . E il tuo terzo inconveniente è il desiderio di stabilire buoni rapporti con tutti. E a volte sei troppo gentile con i subordinati, perché non vuoi punirli per la qualità inadeguata del lavoro svolto.
5. Elenca i tuoi punti di forza. Descrivi i tuoi reali punti di forza direttamente applicabili al lavoro per cui ti stai candidando e fornisci esempi con fatti e cifre. Ad esempio: “Credo che uno dei miei punti di forza sia la capacità di pensare in numeri. In un precedente lavoro, ho analizzato il funnel di vendita, identificato modelli e, sulla base di questo, ho sviluppato un nuovo modello di vendita che ha portato l'azienda a 500.000 rubli o 15 % per il primo mese di implementazione del mio modello di marketing”.
6. Hai commesso degli errori nel tuo lavoro precedente? Quale? Qui onestamente dimmi esattamente quali errori hai avuto. Ma la cosa più importante è che non siano fatali e assicurati di integrare la risposta a questa domanda con il fatto che tu stesso li hai corretti. Ad esempio, hai scritto il cellulare sbagliato al cliente e lui è tornato al negozio per cambiarlo. E sei riuscito non solo a evitare una situazione di conflitto, ma anche a vendergli accessori aggiuntivi per il dispositivo mobile acquistato.
7. Quale livello di compensazione (stipendio) ti aspetti? Qui dovresti valutare oggettivamente le tue competenze, dire quanto vuoi ricevere e giustificare il beneficio dell'azienda datore di lavoro se fa la sua scelta a tuo favore come dipendente. Analizza anche il livello degli stipendi offerti da società simili per posti vacanti simili.
8. Come hai saputo della nostra azienda? Di solito questa domanda viene posta dal rappresentante del datore di lavoro per scoprire quale canale di ricerca dei candidati sta funzionando. Questa domanda non è complicata, ma è semplicemente informativa ed è finalizzata a ottimizzare la ricerca di personale per questa organizzazione. Rispondi così com'è, ad esempio, hai scoperto un posto vacante sul sito web della tua azienda.

Oltre a rispondere alle domande più comuni, ho compilato una tabella per mostrare quali criteri chiave sono importanti per un candidato e come vengono confermati.

Una tabella visiva dei principali criteri per valutare un candidato a un colloquio

La prima colonna contiene il criterio di valutazione e la seconda - l'evidenza indiretta che il candidato ha questo criterio.

№	Qualità del candidato	Prova
1	Onestà	Capacità di essere onesto sulle tue carenze con esempi
2	Livello di competenze professionali	Esempi di risultati misurabili nel lavoro precedente, disponibilità di premi e portfolio
3	Resilienza e volontà	Manifestazione di calma durante l'analisi dei casi
4	Tatto	Tono gentile, gesti morbidi, postura aperta
5	Creatività	Risposte rapide e non standard a domande difficili dei reclutatori
6	Tasso di alfabetizzazione generale	Discorso corretto, uso dei termini

5. Come superare un colloquio di lavoro - 7 regole principali

Cioè, a quanto ho capito, un colloquio è un processo piuttosto creativo e non ci sono standard chiari nella sua condotta, o è tutto qui individualmente?

Esatto, Sasha. Ogni professionista delle risorse umane affronta il processo di colloquio in modo diverso. Ci sono reclutatori che semplicemente tecnicamente "guidano" il candidato attraverso l'elenco delle domande, determinando il suo prof. fitness.

Lo faccio un po' diversamente. Cioè, mi avvicino al processo di colloquio individualmente per ciascun candidato. Cerco non solo di classificarlo secondo il principio "idoneo/non idoneo" come specialista, ma anche di determinarne il tipo psicologico, le caratteristiche motivazionali e le potenzialità interne.

È fantastico, puoi vedere che ami davvero quello che fai. Ksenia, passiamo ora alla parte più importante del nostro colloquio e parliamo di quali regole un candidato deve seguire durante tutto il colloquio dall'inizio alla fine per massimizzare le possibilità di ottenere il lavoro desiderato?

Se devi essere intervistato, segui le seguenti regole e il tuo colloquio ti aprirà sicuramente la strada a opportunità di carriera e finanziarie in un nuovo lavoro.

Regola 1. Scopri tutto su un potenziale datore di lavoro

Questa è la prima e importantissima fase della preparazione.

• In primo luogo, queste informazioni ti aiuteranno a scoprire con chi lavorerai per molto tempo (forse diversi anni). Apri Internet, la stampa e scopri cosa distingue esattamente il tuo potenziale datore di lavoro dalle altre aziende. Forse questa è l'introduzione di innovazioni, condizioni di lavoro o metodi di promozione (marketing).
• In secondo luogo, tutti i dati e i fatti che hai appreso su un potenziale datore di lavoro ti aiuteranno nel tuo colloquio. Nel processo di superamento dell'intervista, complimentati con l'azienda, mostra la conoscenza dei fatti al riguardo. Tutto ciò avrà un impatto positivo sulla decisione finale sulla tua candidatura.

Cosa devi sapere sull'azienda per la quale ti candidi:

1. Storia della creazione e della leadership. Quando è apparso - l'anno di fondazione. Chi è il leader ora e chi era al timone prima. Quali sono le caratteristiche dello stile di gestione aziendale e qual è la filosofia di vita del top management. Scopri anche cosa simboleggia l'identità aziendale e il logo dell'azienda e qual è la sua cultura aziendale. Quali valori sono alla base dell'organizzazione.
2. Principali direzioni di attività. Ciò che questa organizzazione produce o vende e forse fornisce servizi. Qual è la loro caratteristica? Perché ha scelto questo particolare segmento di mercato?
3. Caratteristiche del fare impresa. L'azienda ha concorrenti e chi sono? Qual è la scala dell'attività dell'organizzazione, in quale territorio (città, regione, paese o società di formato internazionale). In che modo la stagionalità e altri fattori influenzano il successo dell'azienda. Quanti dipendenti ci lavorano e qual è la loro struttura organizzativa.
4. Realizzazioni ed eventi aziendali importanti. Forse l'organizzazione ha recentemente vinto un concorso o ha aperto un nuovo ufficio. Queste informazioni saranno utili anche per una comprensione completa degli affari correnti della società.
5. Fatti e cifre. Qual è la quota di mercato dell'azienda nel suo segmento e la sua performance finanziaria: fatturato, tasso di crescita, numero di clienti e uffici aperti.

Avendo informazioni complete su tutte le caratteristiche del futuro datore di lavoro, otterrai sicuramente vantaggi rispetto ad altri candidati.

Regola 2. Prepariamo una presentazione personale e la proviamo

Quando ti trovi a un colloquio, nella maggior parte dei casi ti verrà chiesto di raccontare di te. Come ho detto prima, è questa richiesta che confonde molti candidati.

Affinché questo non sia una sorpresa per te, devi prepararti in anticipo.

autopresentazione- questa è una storia breve e capiente su di te nel contesto del posto vacante per il quale ti stai candidando.

Lo sottolineo in particolare nel contesto di un posto vacante specifico. Cioè, l'enfasi nella storia di te stesso dovrebbe essere posta su quelle qualità, esperienza e conoscenza che ti aiuteranno a risolvere i problemi nel quadro del tuo lavoro futuro.

Ad esempio, se stai facendo domanda per un lavoro come responsabile delle vendite, come parte della tua auto-presentazione, dicci quali corsi di vendita recenti hai seguito, quale esperienza hai in questo settore. Forse sei così appassionato di questo argomento che hai creato il tuo sito Web su di esso o un "club di venditori di successo" nella tua città.

Se hai un'istruzione che ti aiuterà in tale lavoro, ad esempio nelle specialità: marketing, pubblicità, PR, concentrati su questo. Se hai un'istruzione edilizia o medica, dì semplicemente che hai un'istruzione secondaria o superiore, senza indicarne il profilo.

Sarebbe consigliabile nominare la direzione dell'istruzione se venderai beni in un settore simile come parte della professione "direttore vendite".

Ad esempio, se trovi un lavoro in una società commerciale che vende materiali da costruzione, un'istruzione edilizia sarà un vantaggio nella tua situazione.

Non dovresti concentrarti sul tuo hobby nella tua auto-presentazione, a meno che non influisca positivamente sui risultati del tuo lavoro.

Come preparare la presentazione per un colloquio

Suddividi condizionalmente l'intera presentazione in più blocchi.

Ad esempio, la tua auto-presentazione può essere composta da 4 parti principali, interconnesse nel significato:

1. Formazione ed esperienza professionale.
2. I tuoi successi con fatti e cifre.
3. I vantaggi di lavorare con te per il datore di lavoro.
4. I tuoi progetti professionali per il futuro.

Una volta che hai mappato la tua presentazione, è il momento di provarla.

Per cominciare, dì tutte le tesi che prevedi di esprimere allo specialista del personale durante il colloquio.

Quindi siediti davanti a uno specchio e guardati, dì tutto ciò che hai preparato, in base al tuo piano. Molto probabilmente la prima volta che dimentichi qualcosa o inizi a inciampare. Quindi il tuo compito è portare la tua storia all'ideale e immaginare di essere ora all'imminente incontro e raccontare la tua amata.

Fatto

Molte persone hanno una barriera psicologica quando si tratta di presentarsi nella migliore luce possibile.

Regola 3. Osserviamo il "codice di abbigliamento" appropriato

Di norma, alcune professioni richiedono uno stile di abbigliamento speciale. Quindi, se stai facendo domanda per un posto vacante, la tua apparizione al colloquio dovrebbe essere appropriata.

• Per uomo sono adatti una camicia chiara e pantaloni o jeans scuri.
• Per ragazze può essere una camicetta, una gonna di lunghezza sufficiente e scarpe con i tacchi bassi.

Se il tuo lavoro futuro prevede un'interazione attiva con le persone di persona, in questo caso i requisiti per il tuo stile di abbigliamento saranno particolarmente elevati.

L'eccezione alla regola sono solo le professioni "creative". Ad esempio, un designer o un fotografo possono permettersi di venire a un colloquio con un outfit stravagante. In questo caso, il tuo stile di abbigliamento enfatizzerà un approccio non standard alla risoluzione dei problemi creativi.

In tutti gli altri casi, lo stile "classico" e business è la tua vittoria!

Inoltre, oltre allo stile di abbigliamento principale, è gradita la presenza di accessori.

Gli accessori possono includere:

• Orologio da polso;
• cravatta;
• decorazione;
• elegante blocco note;
• penna;
• borsa (borsa).

Regola 4. Prendere appunti scritti durante la riunione

Un indicatore del livello generale di preparazione del candidato per il recruiter è la presenza del primo quaderno e penna. Se prendi appunti durante il colloquio, prima di tutto ti sarà molto conveniente. Infatti, alla fine, sulla base dei tuoi appunti, puoi porre domande chiarificatrici o chiedere chiarimenti sui dettagli dell'occupazione e altre condizioni per il lavoro futuro.

Entro la fine della riunione, avrai tutto sotto controllo. Ciò è particolarmente utile se si effettuano più interviste presso diverse aziende in modo da poter confrontare le condizioni di lavoro in diverse organizzazioni e prendere una decisione informata.

È inoltre necessario prendere appunti se si sta affrontando un colloquio a più livelli. Tenere i punti principali su carta ti aiuterà a ricordare ciò che è stato discusso durante la riunione e a prepararti meglio per le fasi successive del colloquio.

Regola 5. Fai un elenco di domande per il reclutatore

In genere, alla fine della riunione, il tuo intervistatore chiederà se hai delle domande per lui. Per fare questo, pensa in anticipo a cosa vorresti sapere di più.

Puoi scrivere in anticipo alcune domande per il reclutatore a casa e scriverne alcune durante la riunione sotto forma di note. Per fare ciò, devi avere un taccuino e una penna con te.

Assicurati in anticipo che il tuo notebook abbia l'aspetto estetico corretto. Ciò significa che se si tratta di un pacco "consumato" di fogli ingialliti in cui "è stato avvolto il pesce", questo ti caratterizzerà come un potenziale dipendente sciatto.

Tutto dovrebbe essere armonioso: questo è un principio importante per un colloquio di successo.

Regola 6. Comportati con sicurezza e naturalezza in un colloquio

Non cercare di "indossare una maschera", non essere te stesso o compiacere eccessivamente il tuo interlocutore. Il comportamento innaturale è facile da leggere da una persona. Le tue espressioni facciali, i gesti e lo stile di conversazione ti porteranno involontariamente all'acqua pulita.

È meglio andare dall'altra parte per ottenere un risultato positivo. Segui le regole elementari delle buone maniere, sii educato e con tatto.

Non interrompere l'intervistatore, parla con calma, ma con un po' di entusiasmo nella tua testa.

Dovresti capire intuitivamente dove e cosa è appropriato dire. Dopotutto, un colloquio è un processo decisionale reciproco sulla cooperazione di due parti: tu e il datore di lavoro.

Regola 7. Chiediamo quando e in che forma vi saranno comunicati i risultati

Spero che usando queste semplici regole supererai facilmente un colloquio di lavoro. Al termine dell'incontro, scopri quando e in quale forma aspettarti una risposta sui risultati del colloquio.

In poche parole, come fai a sapere se sei stato assunto o meno?

Di solito il reclutatore stesso alla fine ti dirà che la risposta sarà in un giorno tale, ad esempio, prima delle 18:00.

Dico ai miei candidati che se non ti chiamo entro le 18:00 di un giorno tale, ad esempio il 26 settembre, significa che non hai superato il colloquio.

Chiamare e dire personalmente a tutti che la loro candidatura per questa posizione è stata respinta di solito è troppo problematico.

Ecco la regola al lavoro:

“Abbiamo chiamato - congratulazioni, sei stato assunto! Non hanno chiamato: la tua candidatura non è passata. "

6. 5 Errori comuni nel colloquio di lavoro

Se vuoi superare con successo un colloquio di lavoro e farlo senza "rumore e polvere", allora dovresti evitare gli errori di cui parlerò in seguito.

Questo è ciò che fa la maggior parte dei candidati e, a causa della semplice ignoranza delle cose elementari, falliscono, perdendo l'opportunità di fare una carriera tanto attesa.

Errore 1. Paura di un colloquio o sindrome da “scolaro”.

Ancora una volta ripeto che l'intervista è un processo di scelta reciproca ed entrambe le parti partecipano alla pari in questo processo.

Alcuni in cerca di lavoro vengono a una riunione e le loro mani tremano, i loro palmi sudano, la loro voce trema. È questo comportamento tipico di studenti e scolari quando superano l'esame. Sembrano essere nella posizione di un coniglio, che il boa constrictor sta guardando.

Non devi aver paura del colloquio.

È un grosso errore pensare che ora uno zio o una zia malvagi ti tormenteranno. In effetti, di norma, uno specialista del personale a cui è stata affidata l'assunzione di una persona è una persona benevola e attenta il cui obiettivo è trovare proprio quel "lingotto d'oro" in un mucchio di minerale e argilla.

Se brilli come l'oro con i tuoi talenti, il linguaggio competente e mostri esempi reali di risultati e competenze al colloquio, non esitare, verrai assunto per questo lavoro!

Errore 2. Superare un colloquio senza preparazione

In quasi tutti i blocchi precedenti della nostra intervista, ho parlato dell'importanza della preparazione prima dell'intervista.

Non trascurare questa regola.

L'improvvisazione va bene in molte situazioni, ma non al momento del colloquio. E come molte persone sanno, il miglior improvvisato è preparato improvvisato.

Segui tutte le regole di cui sopra e le conseguenze di questo errore non ti riguarderanno.

Errore 3. Eccessivo colloquio a cuore aperto con un reclutatore

A volte i candidati si lasciano così trasportare durante il processo di intervista che deviano dall'argomento principale e iniziano a "versare le loro anime" allo specialista del personale.

Questo errore si trova spesso solo tra candidati inesperti o candidati a posizioni tecniche inferiori, come caricatore, magazziniere, lavoratore e così via.

Di norma, tra i candidati più preparati che chiedono posizioni più responsabili in azienda, questo errore non si verifica.

Ma ricorda comunque che non dovresti deviare dall'argomento se vuoi ottenere un lavoro in una buona organizzazione e goderti il ​​meritato rispetto lì.

Errore 4. Cattiva salute e stress come fattore di fallimento

Tutto può succedere nella vita, e se hai un colloquio programmato per le 10 di domani e ti senti male o ti è successo qualcosa di grave che ti ha completamente turbato, prova a riprogrammare l'incontro. In tal caso, avvisare telefonicamente il rappresentante del datore di lavoro.

Dopotutto, può succedere di tutto: un bambino si ammala e devi andare in ospedale, un parente ha avuto un incidente o semplicemente sei stato avvelenato da cibo raffermo.

Non andare a un colloquio depresso, di cattivo umore o che non ti senti bene.

Errore 5. Mancanza di tatto, comportamento provocatorio

Alcuni in cerca di lavoro "si attaccano come carri armati" e trasformano l'intervista in uno spettacolo, dimostrando non le loro migliori qualità. Coloro a cui piace discutere con l'interlocutore non otterranno sicuramente il lavoro desiderato.

Se una persona si comporta senza tatto e senza rispetto nei confronti del partner, questo lo caratterizza immediatamente come un attaccabrighe e un dipendente potenzialmente inadatto.

Come diceva il gatto Leopold nel famoso cartone animato: "Ragazzi, viviamo insieme!".

Quindi, devi fare amicizia con il tuo interlocutore.

Dopo l'incontro, il rappresentante del tuo datore di lavoro dovrebbe avere un'impressione di te sia come un buon specialista nel tuo campo che come una persona piacevole e colta.

Non commettere questi 5 errori comuni e il successo è garantito!

7. Esempi video illustrativi di come superare con successo un'intervista dal canale TV "Success" nel programma "Il personale decide"

Qui voglio darvi alcuni esempi reali di interviste con commenti di esperti.

Assicurati di guardarli, perché dall'esterno è molto più facile analizzare i punti di forza di alcuni candidati e gli errori che commettono.

1) Colloquio per la posizione di responsabile commerciale dei tour aziendali:

2) Colloquio per la posizione di vicedirettore:

3) Colloquio per la posizione di TOP manager:

Puoi trovare altri episodi di questo programma su YouTube. È possibile che tra questi ci sia un'analisi del caso del posto vacante per il quale ci si candida.

8. Conclusione

Xenia, grazie mille per le risposte così dettagliate. Spero che ora sarà molto più facile per i nostri lettori superare un colloquio per un lavoro.

1. Prepararsi per il colloquio in anticipo;
2. Alla riunione, comportati in modo naturale e non preoccuparti;
3. Segui le regole del codice di abbigliamento;
4. Sii ottimista e amichevole con l'interlocutore.

Alessandro, grazie per avermi invitato. Spero che continueremo a collaborare.

Auguro a tutti buona fortuna e crescita professionale!

Ricordiamo che l'obiettivo principale della nostra risorsa è insegnarti come trovare rapidamente e senza sforzo un lavoro interessante e ben retribuito.

Nel precedente articolo "" abbiamo analizzato in dettaglio tutte le caratteristiche e le regole per la compilazione di questo documento.

Come avere successo in un colloquio

Quando si candida per un lavoro, ogni persona sperimenta un certo stress, indipendentemente da quanti colloqui ci sono già stati nella vita, uno o decine.

La potenziale valutazione delle proprie capacità, abilità, cosa posso dire e aspetto da parte di altre persone risulta essere una situazione estremamente stressante.

Tuttavia, ci sono regole abbastanza semplici che ti aiuteranno a far fronte al colloquio e a ottenere la posizione desiderata.

I candidati che hanno informazioni su un potenziale datore di lavoro hanno un vantaggio

La prima cosa da fare dopo aver ricevuto un invito è studiare attentamente le informazioni sull'azienda nel suo insieme e sul dipartimento in cui il posto vacante è aperto.

È necessario studiare tutte le possibili fonti: il sito Web ufficiale, le recensioni sul lavoro dell'azienda, probabilmente gli articoli che menzionano il nome dell'azienda (troverai molte informazioni su grandi organizzazioni come Sberbank, Leroy Merlin o MTS, ma per quanto riguarda alle piccole aziende, dovrai lavorare un po')

È così che si forma un quadro, in cui dovrebbe esserci una visione chiara di ciò che l'azienda fa, che reputazione ha.

E, soprattutto, devi rispondere alla domanda, ti vedi in questa posizione, cosa farai, quali conoscenze e abilità ti aiuteranno ad adempiere ai tuoi doveri, quali abilità uniche hai per farlo meglio degli altri.

Ai colloqui di primo livello (con il reparto Risorse Umane) le persone amano chiedere “Perché hai scelto la nostra azienda?”.

La risposta dovrebbe essere preparata in anticipo, se includi un paio di fatti luminosi, ma non banali, sull'azienda, puoi sicuramente ottenere un buon vantaggio.

Assicurati di studiare il tuo curriculum in anticipo

Con una probabilità del 99,9%, verrà posta la prima domanda: parlaci di te. E questo è il tuo punto più alto.

Statistiche implacabili affermano che l'impressione del richiedente si forma nei primi 3 minuti.

Se fosse possibile usarli, avendo interessato il più possibile l'intervistatore, allora possiamo dire che il destino è deciso, quindi inconsciamente aiuterà con le sue affermazioni o, al contrario, annegherà.

Pertanto, è necessario prendere il proprio curriculum prima del colloquio e studiarlo attentamente.

Successivamente, è necessario elaborare un piano in cui inserire i dati sul luogo di lavoro e sulla funzionalità svolta, con particolare attenzione al successo e ai risultati. Idealmente, per ogni luogo di lavoro, annota i punti per te: completato, organizzato, progettato. Meglio evitare il banale: lavorato, partecipato.

Naturalmente, il datore di lavoro è interessato alla tua esperienza professionale, qualsiasi fatto interessante della vita che non sia correlato al lavoro non dovrebbe essere incluso nella tua storia.

In base al piano, parla di te davanti a uno specchio o fai pratica davanti alla tua famiglia. La storia dovrebbe essere chiara, concisa, informativa, ma non esaurita.

Idealmente 2-3 minuti di un monologo strutturato. La storia su di te dovrebbe essere "deliziosa", lo scopo della storia è interessare l'interlocutore e presentarti favorevolmente.

Termina la storia su di te con informazioni sui motivi per cercare un nuovo lavoro.

Domande e risposte al colloquio

preparati e il successo arriverà sicuramente

Vale anche la pena preparare in anticipo risposte tipiche che probabilmente dovrai utilizzare durante un dialogo con un datore di lavoro:

1. Motivi per lasciare il tuo ultimo lavoro?

Non importa come sia la situazione all'ultimo posto, in nessun caso dovresti esprimere il negativo (cattivi rapporti con i colleghi, salari bassi, il capo è un tiranno). Tali ragioni fanno pensare a te come a una persona dalla mentalità ristretta.

Una risposta più accettabile sarebbe l'informazione sulla sete di sviluppo, la ricerca di nuovi orizzonti, il desiderio di mettersi alla prova in un nuovo ruolo.

2. Punti di forza e di debolezza

Stranamente, ma anche questo spesso può essere sentito mormorare indistinto.

Con qualità forti dovresti stare più attento, non tutte possono essere utili in una posizione potenziale, scegli 2-3 di quelle che possono distinguerti dagli altri candidati in modo originale.

Negare l'esistenza di punti deboli è anche una mossa sbagliata. Dovresti pensare in anticipo a come presentare proficuamente i tuoi difetti, per questo si consiglia di trasformarli in vantaggi. Ad esempio, la mancanza di comunicazione per un commercialista o analista non è uno svantaggio, così come per un manager, la disponibilità ad affrontare più casi alla volta.

Inoltre, il datore di lavoro non sta cercando carenze specifiche, in questo modo sta cercando di determinare la tua autostima e la disponibilità all'autocritica.

3. Perché dovremmo portarti?

Nel rispondere a tali domande, è importante focalizzare la risposta sulle competenze che gli altri candidati non hanno, nonché sulla volontà di svilupparsi, introdurre innovazioni nel lavoro e interagire con i colleghi.

4. Dove sarai tra 3/5/10 anni?

Ancora una volta, il datore di lavoro non aspetta il titolo esatto della posizione (anche se è del tutto possibile nominarlo se sai di cosa stai parlando), ma vuole vedere la direzione dello sviluppo e la capacità di una persona di pianificare e fissare obiettivi a lungo termine.

E dovresti anche essere preparato per problemi scomodi o, come vengono chiamati, stressanti. Il loro obiettivo è vedere la reazione dal vivo di una persona. I punti dolenti, come i difetti fisici, possono essere usati come una "spinta" ("Se sai che sembri più grassa con i pantaloni, perché li hai indossati per un colloquio?"). Tali attacchi dovrebbero essere reagiti con calma e preferibilmente con umorismo.

Inoltre, se ottieni una posizione di "vendita", potrebbe essere chiesto loro di "vendere una penna": questo è un test tipico utilizzato dai funzionari del personale per valutare la capacità di vendere un futuro dipendente.

Secondo le statistiche, i funzionari del personale apprezzano molto di più i candidati che mostrano interesse durante un colloquio.

Pensa in anticipo a cosa vuoi imparare da un potenziale datore di lavoro. Sentiti libero di chiedere informazioni su stipendio, multe, bonus, vantaggi e rapporti di squadra. Assicurati di chiedere al manager quali abilità e qualità personali sono importanti per riempire il posto vacante.

Ricorda che valuti anche tu le condizioni che ti vengono offerte e hai il diritto di soddisfare pienamente la tua curiosità.

I candidati che non chiedono nulla sono considerati non iniziati.

Come vestirsi

Non dimenticare che "incontrarsi con i vestiti" ""

Assicurati di pensare all'aspetto prima del colloquio: guardaroba, trucco, acconciatura.

Tutti questi elementi sono direttamente correlati al luogo per cui ti stai candidando. Se il posto vacante prevede il lavoro con i clienti, allora scegliamo sicuramente uno stile classico, un set minimo di accessori, un trucco piacevole e pulito e un tacco basso.

Spesso non esiste un codice di abbigliamento per i luoghi chiusi agli occhi dei clienti, ma è consigliabile chiarire queste informazioni in anticipo. L'assenza di uno stile formale non implica affatto abiti stropicciati o capelli non lavati.

Gioielli luminosi, anelli, piercing saranno superflui.

Non avrai mai più l'opportunità di fare una prima impressione.

Come comportarsi

Rispettare rigorosamente le regole di comportamento

Il giorno del colloquio, è necessario arrivare in anticipo al luogo di lavoro futuro. Ricorda che un candidato in ritardo ottiene un grasso negativo anche prima dell'incontro.

1. Porta con te un curriculum stampato per poter parlare più facilmente di te, una penna per prendere appunti.
2. Cerca di rilassarti. Ricorda che non solo sei valutato, ma sei anche l'azienda. Nessuno ti obbliga a lavorare a condizioni inaccettabili, sii sicuro delle tue parole.
3. Sorriso. Lascia che la conversazione prenda la forma di una conversazione amichevole, il cui argomento sei tu e le tue attività professionali.
4. Evita le posizioni chiuse, non incrociare le braccia o le gambe. Va bene quando il corpo del corpo è leggermente inclinato verso l'interlocutore, i palmi sono aperti, rivolti verso l'alto. Guarda negli occhi della persona, se ci sono due intervistatori, poi guarda dall'uno all'altro, ma non troppo spesso, non dovresti vagare con gli occhi intorno al soffitto o al tavolo.
5. Rispondi al punto, senz'acqua e girando intorno al cespuglio. Se non trovi subito la risposta, chiedi un paio di secondi per formulare una risposta competente e strutturata.

E, soprattutto, sii di buon umore e il lavoro dei tuoi sogni diventerà il tuo! Se sei stato invitato a una riunione, significa che l'azienda è interessata alle tue capacità.

Il tuo compito principale è impressionare e convincere il datore di lavoro che sei il candidato più adatto per la posizione vacante.

Ti stai candidando per una posizione di leadership?

In linea di principio, tutti i requisiti rimangono gli stessi. Ma se stai facendo domanda per una posizione di leadership, dovresti mostrare una combinazione armoniosa di gentilezza e tatto, oltre a mostrare la fermezza e la determinazione del leader: dopotutto, queste qualità sono principalmente importanti per il futuro capo.

Una tipica intervista è composta da più fasi. In primo luogo, un potenziale datore di lavoro studia, molto probabilmente ti contatterà per telefono, ti farà domande generali nelle aree di interesse.

Se dopo il primo incontro la tua candidatura ha avuto un'impressione positiva, seguirà un invito a un colloquio di persona con uno specialista che conduce test professionali.

Assicurati di guardare il video di Maria Kravchuk, in cui parla in un linguaggio semplice e accessibile del superamento di un colloquio di lavoro

Il suo compito è determinare il livello delle tue qualifiche e valutare il rispetto dei requisiti.

Successivamente, ci sarà una conversazione con il capo dell'azienda o del dipartimento del personale. Se tutto va bene, seguiranno discussioni sulla disponibilità e le condizioni, la forma e il livello di pagamento, il pacchetto sociale, ecc.

Vale la pena ricordare che durante il colloquio hai anche il diritto di chiarire punti di interesse, perché questo è, di fatto, un dialogo tra il datore di lavoro e il futuro dipendente.

Questo è il momento migliore per scoprire i dettagli che ti interessano: prospettive di carriera, organizzazione del posto di lavoro, ecc.

Inoltre, la manifestazione di interesse influenzerà positivamente la tua valutazione da parte del datore di lavoro.

Le interviste sono generalmente condotte da professionisti delle risorse umane esperti, quindi il miglior consiglio per te è di essere sincero ed essere te stesso.

Con Skype

Se hai una conversazione su Skype, dovresti considerare alcuni punti:

• assicurati il ​​silenzio: allontana in anticipo animali domestici, bambini, spegni l'audio del telefono e dell'interfono: nulla dovrebbe distrarti
• scegli uno sfondo adatto: è meglio uno sfondo chiaro. È improbabile che tu possa fare impressione quando fai domanda per un lavoro in una banca seria se conduci una conversazione davanti a un poster di Merlin Manson
• Vestiti in modo appropriato
• Regola la posizione della telecamera

Con il servizio di sicurezza

Una delle fasi dell'assunzione può essere un colloquio con uno specialista della sicurezza o anche un poligrafo (ad esempio, se si entra nel servizio negli organi degli affari interni). È importante affrontare lo stress qui - essere calmi, coerenti e onesti - dopotutto, fondamentalmente tutti gli agenti dei servizi di sicurezza sono ex dipendenti in pensione del Ministero degli affari interni e capiscono molto bene quando vengono ingannati.

Cosa devo fare se devo superare un colloquio in inglese?

In realtà, questo è un problema separato! Se parli correntemente la lingua, non dovrebbero esserci problemi con questo, ma se non sei sicuro di te stesso, offriamo diversi consigli per superare un colloquio in inglese (ad esempio, quando fai domanda per un lavoro negli Stati Uniti) :

1. Prendi l'elenco delle domande da questo articolo in russo e traducile
2. Analizza diverse versioni della loro formulazione e scrivile in ordine.
3. Digitali nel traduttore di Google e fai clic sull'icona del microfono, così puoi ascoltarli con una buona pronuncia e abituarti a queste frasi
4. Vale anche la pena precompilare le risposte di esempio e memorizzarle.
5. Durante la conversazione, dì tutto in modo naturale in modo che non sembri la storia di una poesia.

Principali motivi di rifiuto

I principali motivi di rifiuto includono:

1. Aspetto inappropriato (volgare, sciatto).
2. Un tentativo di dimostrare la loro superiorità in tutto
3. cattiva dizione
4. Mancanza di progetti, obiettivi, incertezza.
5. Un gran numero di requisiti e condizioni
6. Non rispetto del galateo aziendale
7. Manifestazione di apatia, disinteresse, mancanza di entusiasmo
8. Furtività, aggressività.

Spero che siamo stati in grado di parlare chiaramente di come superare con successo un colloquio di lavoro e di cosa non dovresti fare in ogni caso. Nel prossimo articolo parleremo dei prossimi passi: scrivere e passare in un posto nuovo.

Per un datore di lavoro, l'obiettivo di un colloquio è conoscere al meglio il potenziale dipendente, riducendo così al minimo i rischi associati agli errori di assunzione. Un colloquio ben condotto non solo fornisce le informazioni più complete sulle reali possibilità del candidato, ma aumenta anche la motivazione del candidato ad accettare la tua offerta. Come costruire un colloquio efficace?

La capacità di creare un'atmosfera di fiducia che aiuterà il candidato a superare rigidità e tensione, scegliere la forma di colloquio più appropriata in questo caso, simulare situazioni che consentono di rivelare diversi lati della personalità e valutare il livello professionale del candidato, viene con la pratica .

Disposizioni di base

1. Il candidato deve ricevere in anticipo (per iscritto o telefonicamente) la data e l'ora del colloquio, con chiare indicazioni su come raggiungere la sede.

2. Il segretario deve essere informato del nome del visitatore e dell'orario della visita per incontrarlo e, se necessario, ordinare un lasciapassare.

3. Prenditi del tempo per leggere la biografia del candidato prima del colloquio. Ciò contribuirà a risparmiare tempo.

4. Determina le domande che intendi porre. In caso contrario, il candidato potrebbe iniziare a intervistarti.

5. Cerca di essere dell'umore giusto. Se sei stanco o irritato, non sarai in grado di apprezzare il candidato.

6. Pianifica la conversazione in modo che nulla distragga la tua attenzione (telefonate, visite di estranei, ecc.).

7. Non essere di parte. La prima impressione è spesso dettata da pregiudizi e può essere del tutto infondata.

8. Assicurati che il candidato sappia chi sei: il tuo nome e la tua posizione.

9. Chiama immediatamente il candidato per nome e patronimico e fallo il più spesso possibile.

10. Sorridi! Sii amichevole: un candidato spaventato non sarà in grado di dimostrarti il ​​proprio valore.

11. Tratta il candidato nel modo in cui vorresti essere trattato se dovessi cambiare ruolo.

12. Fornisci al candidato informazioni sulla posizione, sia i suoi lati positivi che quelli negativi. Ciò include i requisiti dei dipendenti, l'orario di lavoro, le condizioni di lavoro, le opportunità di promozione, ecc.

13. Parlare lentamente e chiaramente, concedendo al candidato tempo sufficiente per assorbire ciò che viene detto. In una situazione in cui il candidato sta vivendo molta tensione nervosa, potrebbe essere difficile per lui percepirti.

14. Non vantarti della tua azienda o della tua offerta di lavoro. Non fare promesse che non puoi mantenere. Non esagerare con le opportunità di promozione: se non ci sono opportunità, un dipendente frustrato potrebbe risentirti, il che influenzerà le sue prestazioni.

Intervista strutturata

Un colloquio strutturato è una procedura molto complessa. Ma questo è abbastanza giustificato, soprattutto quando si selezionano i dipendenti per le posizioni più responsabili.

Un colloquio strutturato è caratterizzato da:

Il colloquio si basa solo sulle responsabilità lavorative e sui requisiti critici per l'esecuzione del lavoro;

Il programma del colloquio prevede quattro tipologie di domande (situazionali, qualificanti, simulanti una situazione lavorativa e relative ai requisiti generali del personale);

Ci sono risposte pre-preparate (di riferimento) per ogni domanda: le risposte dei candidati sono valutate su una scala di cinque punti rispetto a criteri chiaramente definiti;

È coinvolto un gruppo di esperti, che fornisce una valutazione indipendente delle risposte di ciascun candidato da parte di più esperti;

I colloqui sono condotti integralmente con ciascun candidato, tutta la procedura è seguita scrupolosamente per garantire condizioni di assoluta parità;

I risultati del colloquio sono documentati in dettaglio.

Quando conduci i colloqui, in qualunque forma vengano condotti, assicurati di annotare le tue osservazioni, impressioni sui candidati.

Un colloquio chiaramente strutturato garantisce una selezione più obiettiva e l'uguaglianza delle condizioni. Se a tutti i candidati vengono poste le stesse domande nella stessa sequenza (assicurati di documentare il colloquio), sarà più facile confrontare i candidati.

Intervista uno contro uno

Le interviste individuali hanno i loro vantaggi e svantaggi.

vantaggi:

È facile concordare un orario e un luogo convenienti per entrambi;

Conversazione casuale in un ambiente informale;

Il candidato si sente più rilassato vedendo un solo intervistatore ed è più propenso a rivelare la sua essenza;

È più facile per l'intervistatore controllare e guidare la conversazione nella giusta direzione.

Screpolatura:

Forse questo è un metodo di valutazione inaffidabile (ad esempio, hai un pregiudizio involontario nei confronti di determinati tipi di persone, che può influenzare la scelta);

Potresti essere un povero intervistatore, incapace di valutare il candidato giusto;

Potresti essere inesperto e sarà difficile per te prendere una decisione.

colloquio di gruppo

In una piccola impresa, il team può includere te, il tuo diretto supervisore e, se il lavoro è specializzato, un esperto del settore (per valutare la conoscenza e l'esperienza del candidato).

Vantaggi di un colloquio di gruppo:

Un metodo di valutazione più equo e accurato, poiché tutti gli intervistatori non possono essere prevenuti nei confronti di un candidato;

Gli intervistatori possono condividere la responsabilità delle domande poste e delle scelte fatte;

Questo farà un'impressione più forte sul candidato;

È più facile prendere appunti su un candidato senza interrompere il flusso della conversazione.

Screpolatura:

Il candidato può essere nervoso in presenza di più persone;

Può essere difficile riunire tutti i candidati e gli intervistatori;

Le tensioni possono svilupparsi tra gli intervistatori se si cerca di dominare.

L'arte dell'intervista

Le domande devono essere chiare e concise. Il candidato dovrebbe concentrare la propria attenzione e i propri sforzi sulla risposta alle vostre domande, non sulla decifrazione delle domande stesse. Usa parole semplici e chiare. Non fare più domande "in un fiato". Si consiglia di raggruppare le domande per argomento, spostandosi agevolmente dall'una all'altra. A volte vale la pena sottolineare: "Ora che abbiamo risolto i problemi relativi alla tua istruzione, parliamo di esperienza lavorativa". Non lasciare che la conversazione vada fuori rotta. Se la risposta dell'interlocutore ha distolto dall'essenza della domanda, chiedigli ancora: "Scusa, volevo dire...".

Fai parlare il candidato più di te. Ricorda che stai intervistando lui, non lui tu. Un candidato esperto può parlarti in modo tale che l'impressione più favorevole su di lui rimanga, anche se ti sei ascoltato.

Presta attenzione alle domande che ti pone.

- La "regola d'oro" dell'intervistatore: il 20% delle volte facendo domande e l'80% ascoltando.

Percepisci il candidato con tutti i sensi. Il contatto senza parole è importante quanto il contatto verbale. Prestare attenzione alle espressioni facciali, ai gesti, alle posture, all'espressione degli occhi del candidato.

Spesso informazioni importanti sono fornite da risposte provenienti da aree lontane dall'argomento immediato della conversazione. Ad esempio, qualcuno a cui piace il deltaplano ti sta essenzialmente facendo sapere che gli piace correre dei rischi. Se ha costruito la casa da solo, significa che è persistente e può fare molto da solo.

Domande sulla costruzione

Un buon intervistatore, per estrarre la massima quantità di informazioni attendibili, utilizza una vasta gamma di domande, diverse sia nel contenuto che nella forma. Quali sono queste domande?

1. Domande a risposta aperta - Sono preferite in quanto costringono il candidato ad "aprirsi" meglio, ad esempio "Come lavori bene sotto pressione?".

2. Domande che richiedono risposte univoche, ad esempio: "Sei pronto per iniziare a lavorare da mercoledì?", "Lavori presso JSC Perspektiva da 2 anni?".

3. Domande che mirano a valutare in modo più realistico le risposte alle domande precedenti: "Hai mai avuto situazioni in cui tutto non è andato così bene?".

4. Domande che illustrano la storia dello stile di comportamento: "Raccontami come hai fatto..." oppure "Fammi un esempio di come...".

5. Se qualcosa ti ha avvisato, chiedi: "Hai dovuto comportarti in modo simile in altri casi?"

6. Per guidare la conversazione, puoi usare il finale "non è vero?", ad esempio: "Dato che non abbiamo molto tempo, penso che valga la pena passare alla prossima serie di domande, vero ?".

7. Domande speculari, quando ripeti l'affermazione del candidato in forma interrogativa e fai una pausa. Ad esempio, se il candidato dice di essere socievole, la domanda speculare è: "Sei socievole?".

8. Domande che richiedono scelta e giustificazione, ad esempio: "Vorrei sapere cosa preferiresti se...?".

9. Viene proposta una situazione e si chiede il parere dell'altra persona, ad esempio: "Ho sempre pensato che dovessi servire il cliente solo dopo che ha pagato il conto, ma tu cosa ne pensi?".

10. Domande chiave: "Crediamo che il cliente abbia sempre ragione, ma tu cosa ne pensi?".

11. Una serie di domande per concentrarsi su diversi aspetti della situazione, ad esempio:

"Puoi lavorare in modalità di emergenza?";

"Raccontami delle situazioni in cui dovevi farlo";

"È stato difficile rispettare la scadenza?";

"Come è nata la situazione critica?";

"Colpa di chi?";

"Che cosa hai fatto?" eccetera.

Emettendo un'intera serie di domande in un round, puoi verificare se il candidato è in grado di assorbire rapidamente le informazioni e prendere decisioni sotto stress.

12. Domande che sviluppano la risposta precedente: "Dimmi di più", "Fammi un esempio", "È interessante", "Cosa ti ha insegnato?".

Cosa vale la pena scoprire

Perché il candidato ha lasciato il suo precedente lavoro; I termini del contratto sono stati violati dal candidato?

Il vero motivo per cui vuole questo lavoro.

Il candidato è diligente o pigro?

Il candidato ha tempi di reazione rapidi?

Il candidato è aperto a cose nuove o è testardo e dogmatico?

Il candidato è attento?

Il candidato è proattivo o ha bisogno di ricevere ordini?

Il candidato è meticoloso nel suo lavoro (e lento nell'esecuzione), o è veloce ma sciatto?

A cosa dovresti prestare attenzione:

Il candidato ha cambiato molti lavori. Più di un lavoro all'anno è un campanello d'allarme. La preferenza dovrebbe essere data a qualcuno che ha lavorato in ogni luogo per almeno 2 - 3 anni.

Descrizioni colorate dei propri successi. Cerca di assicurarti durante il colloquio che non si tratti di esagerazioni evidenti.

Titoli di lavoro formulati in modo vago. Chiedi quali erano le vere responsabilità lavorative in ogni lavoro. Non dovresti presumere che una certa posizione in un'altra azienda abbia lo stesso significato della tua.

Ricorda che per alcune posizioni non è richiesta esperienza pregressa e potrebbe anche essere uno svantaggio per questo candidato se intendi formarlo per lavorare secondo le tue esigenze.

Tratti

La persona è delicata, riservata, sicura di sé?

È facile comunicare con lui?

È compatibile con gli altri dipendenti del gruppo?

Gli piace la solitudine o gli piace stare in pubblico?

Prova a porre domande a cui non è possibile rispondere con risposte standard. Presta attenzione al nervosismo: in generale non è un grosso problema, ma a volte può essere estremamente importante.

Dovresti anche scoprire qual è la sua capacità di adattamento, poiché questo è un tratto caratteriale molto importante. La mancanza di flessibilità psicologica crea seri problemi perché ostacola la crescita e lo sviluppo del dipendente.

Aspetto esteriore

Hai tutto il diritto di aspettarti che un candidato che si presenta per un colloquio avrà un aspetto ordinato e ben curato. Questo indica il suo intrinseco senso di dignità e suggerisce che il suo lavoro sarà della stessa accuratezza.

Se viene al colloquio in modo "non presentabile", assicurati che non sembrerà migliore quando verrà al lavoro. Al contrario, il solo fatto che sia venuto al colloquio vestito da venditore IBM non deve indurre a pensare che sarà sempre così al lavoro.

Intelligenza ed educazione

Abbina la persona al luogo. Se assegni persone altamente qualificate a posizioni più basse, avrai molti dipendenti insoddisfatti e ci sarà un turnover dei dipendenti.

Al contrario, non affidare a persone poco qualificate posizioni in cui, nonostante tutti i loro lati migliori, nessuno di loro può far fronte ai compiti. Deluderai solo loro e te stesso. La conoscenza del libro è raramente direttamente applicabile al lavoro, sebbene possa ispirare il candidato con una convinzione illusoria nelle proprie capacità. La sanità mentale e il desiderio di imparare sono sempre più preziosi dell'istruzione accademica.

Inchiesta

Negli ultimi anni, le indagini sono diventate il metodo principale per ottenere informazioni da terzi. Di solito segue un sondaggio. Nel questionario, al candidato viene chiesto di indicare alcune persone che lo conoscono da vicino, che possono confermare le informazioni fornite e caratterizzarlo ulteriormente come dipendente.

Allo stesso tempo, l'azienda sancisce il diritto di raccogliere autonomamente le informazioni necessarie per prendere decisioni di assunzione. A volte vengono richieste informazioni su colleghi, amici, compagni senior, parenti, insegnanti che potrebbero caratterizzare il richiedente.

Predominano due forme di raccolta di informazioni: una richiesta scritta e un contatto telefonico con un rappresentante dell'ex datore di lavoro. Se il candidato si candida per una posizione manageriale, i dipartimenti delle risorse umane sono interessati al suo stile di leadership, attitudine alle cose nuove, capacità di lavorare con le persone, attitudine ad assumersi la responsabilità delle decisioni.

In termini di verifica delle informazioni fattuali, gli specialisti delle risorse umane sono molto spesso interessati al livello di pagamento nel precedente luogo di lavoro, all'importo dei bonus; il volume e la qualità del lavoro svolto, le informazioni sulla disciplina del lavoro e il numero di giornate lavorative perse (anche per malattia), lo stato di salute del dipendente, i motivi del licenziamento.

Se il richiedente stesso riceve la recensione nelle proprie mani per la trasmissione nel luogo della richiesta, la verità non è garantita: molte persone non vorranno scrivere la propria opinione reale sul richiedente, poiché quest'ultimo può leggerla. Di conseguenza, gli autori di tali lettere si concentrano sulle carenze del ricorrente o ne esagerano le buone caratteristiche.

Una giuria speciale dell'organizzazione del datore di lavoro, a conoscenza delle specificità del lavoro, stabilisce questi requisiti speciali in ordine di importanza. Viene quindi inviata una richiesta di lettera di raccomandazione chiedendo all'ex datore di lavoro di valutare il richiedente. Un ulteriore controllo viene effettuato anche telefonicamente (soprattutto all'ultimo posto di lavoro e di istruzione).

Come costruire una conversazione con il candidato che hai scelto

Quindi il processo di selezione è completo. Hai individuato a quale dei candidati offriresti un lavoro. Va bene se hai uno o due candidati in più di riserva, che sostanzialmente ti si addicono. L'esperienza dimostra che non è raro che un candidato che ha mostrato interesse per la tua offerta venga assunto per un motivo o per l'altro.

Il messaggio al candidato che l'azienda lo ha scelto viene solitamente effettuato telefonicamente. Non dimenticare che se chiami per lavoro, discutere di questo problema con il tuo interlocutore potrebbe essere scomodo in questo momento. Assicurati di iniziare chiedendo se ha tempo e se è conveniente per lui discutere di questo problema con te.

Se chiami e dici che gli offri di prendere questo posto nella tua azienda, è probabile che ascolterai i ringraziamenti standard e una richiesta di posticipare per un po' la decisione di prendere in considerazione l'offerta. Il candidato può avere una serie di ragioni per questo, ad esempio, può aspettarsi una risposta da un'altra azienda, che gli sembra più attraente. Può semplicemente riempire il proprio valore. Ma in ogni caso, una tale fine della conversazione è completamente non redditizia per te.

È meglio chiamare e iniziare chiedendo se il tuo interlocutore ha mantenuto interesse per la posizione per cui ti ha contattato - di norma, a questa segue sempre una risposta positiva. Controlla se ha domande durante questo periodo. Può essere opportuno rinviare la discussione fino a un incontro personale e discutere dopo che il candidato ha preso dimestichezza con il contratto proposto.

Forse troverà le risposte alle sue domande nel testo del contratto o, al contrario, ne appariranno di nuove. Ora puoi passare alla tua proposta. Pertanto, lo stesso script di conversazione porterà a una soluzione immediata conveniente per te.

Dopo aver ricevuto la conferma orale, si consiglia di consegnare al candidato due copie del contratto. Dal momento in cui ti viene restituito il contratto firmato dal candidato, si considera effettivamente assunto. Ma ciò non esclude la necessità di espletare le formalità per l'ammissione di un dipendente mediante l'emissione di un'ordinanza.

Se durante il colloquio non è stato possibile discutere o chiarire a sufficienza alcune questioni, ad esempio sulle condizioni di pagamento e altri incentivi, è opportuno discutere ulteriormente di tale questione al momento della conclusione del contratto.

Errori gravi nelle assunzioni

1. Le qualità richieste per il lavoro non sono chiaramente definite.

2. Interviste ripetute con le stesse domande.

3. Falsa interpretazione dei dati del candidato. Domande ipotetiche come "Cosa accadrebbe se..." allontanassero dalla retta via. I leader "si innamorano" di una persona che sa "raccontare una bella storia". Gli intervistatori diventano vittime della proiezione psicologica. Nelle azioni degli altri, vedono motivi che in realtà appartengono a loro stessi.

4. Valutazione sotto l'influenza di pregiudizi. Un dirigente a cui non piacciono i capelli lunghi, le donne attraenti o che ha la sua opinione sul "tipico ingegnere" può essere o meno consapevole dei suoi pregiudizi. Ma colorano le decisioni personali in misura maggiore o minore.

5. Effetto alone. La forza o la debolezza di un segnale su alcune qualità è spesso vista come la forza o la debolezza di un segnale su altre. L'eloquenza non testimonia capacità eccezionali, così come la sua assenza non dà motivo di sfiducia.

6. Decisioni approssimative. Il manager può effettivamente prendere una decisione dando un'occhiata alla domanda di ammissione, guardando il volto del candidato, stringendogli la mano. Il colloquio diventa così una formalità. Le informazioni che supportano la valutazione iniziale vengono digerite e le prove che contraddicono vengono eliminate.

7. Eccessiva sensibilità ai fattori negativi. Sensibilità ipertrofica ai segni di caratteristiche negative.

8. Fiducia inutilmente alta nell'intervista. Mancanza di fiducia in altri metodi di raccolta delle informazioni (ad esempio i test).

9. Mancanza di un sistema di selezione. Si passa molto tempo a intervistare persone non qualificate. L'assenza di un sistema significa che alcuni dati sono controllati e altri no, alcuni candidati vengono testati, altri no.

10. Mancanza di un sistema decisionale. Troppo spesso i leader confrontano le loro impressioni spontaneamente, senza sistematizzare le conclusioni.

11. Grande fretta. Il desiderio di riempire il posto di lavoro senza indugio.

12. Valutazioni relative anziché assolute. Le decisioni vengono spesso prese in termini di idoneità relativa dei candidati a disposizione, piuttosto che in termini di reali requisiti del candidato per la posizione. Dopo aver intervistato diversi candidati insoddisfacenti, la media sembra essere la migliore.

Bibliografia

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S. Faybushevich K. e. Dottorato di ricerca, professore associato, Università statale di economia e finanza di San Pietroburgo