Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

At rusų valstybė ekonominis universitetas

Vaidmuostresoingyvenimąžmogus

Jekaterinburgas 2010 m

Įvadas

1 Streso samprata. Pagrindinės streso priežastys

1.1 Streso samprata

1.2 Pagrindinės streso priežastys

1.3 Streso veiksniai

1.4 Streso požymiai

2 Streso vaidmuo žmogaus gyvenime

2.1 Draudimo bendrovės „Šiaurės iždas“ charakteristikos. Galimi draudimo agento įtempimai

2.2 Streso darbo vietoje analizė draudimo bendrovės „Šiaurės Kazna“ darbuotojų pavyzdžiu

Išvada

Naudotų šaltinių sąrašas

Įvadas

Pereinant prie sudėtingo gamybos automatizavimo, didėja žmogaus, kaip darbo ir valdymo subjekto, vaidmuo. Žmogus yra atsakingas už efektyvų visos techninės sistemos veikimą, o jo padaryta klaida kai kuriais atvejais gali sukelti labai rimtų pasekmių.

Tokių sistemų tyrimas ir projektavimas sukūrė būtinas prielaidas techninėms disciplinoms ir mokslams apie žmogų ir jo darbinę veiklą suvienodinti, o tai paskatino naujų tyrimų užduočių atsiradimą. Tai užduotys, susijusios su asmens, kaip automatizuotos sistemos komponento, savybių aprašymu. Kalbame apie informacijos suvokimo, atminties, sprendimų priėmimo procesus, judesių tyrimus, motyvacijos, pasirengimo veiklai, streso problemas.

Madingas ir kartu bauginantis žodis „stresas“ („spaudimas“) atkeliavo pas mus iš inkvizicijos pasaulio, kur jis reiškė fizinio spaudimo laipsnį puolimo pagalba, siekiant išgauti aukos prisipažinimą. kankinimas. Ir nors inkvizicija jau seniai praėjo, psichologiniai ir psichofiziologiniai kankinimai, kuriuos patiriame streso metu, ne tik nepraėjo, bet netgi sustiprėjo civilizacijos vystymosi procese. Vargu ar šiandien yra žmogaus, kuris vienokiu ar kitokiu laipsniu nepatirtų stresinių išgyvenimų. Jis ypač žinomas visiems, kurie dirba versle, mažose ir didelėse įmonėse. - nuo paprastų atlikėjų iki personalo vadovų ir firmų vadovų. Stresas nežino ribų, jis yra tarptautinis ir persmelkia visas valstybes, civilizacijas ir kultūras, tiek labiausiai išsivysčiusias, tiek skurdžiausias. Amerikos sociologų teigimu, apie 20% išlaidų ir nuostolių, susijusių su darbuotojų kaita, pravaikštomis, pasipriešinimu organizaciniams pokyčiams ir darbo našumo kritimu, atsiranda dėl profesinės neurozės ir streso. Amerikos ekonomistai apskaičiavo, kad metinė žala dėl streso veiksnių siekia 500 milijonų dolerių! Rusijoje, sociologinių tyrimų duomenimis, stiprų stresą bent kartą per savaitę patiria kas trečias darbuotojas, o 13 proc. - beveik kasdien.

kiekvienas, kuris dirba, kelia sau tikslus, bet niekaip nepasiekia to, ko norėjo (o versle tai yra norma), kuris bendrauja ir periodiškai patiria bendravimo problemų, gali atsekti, kaip jis išgyvena tris streso etapus. dirbti. Jei krūvis darbe viršija jo galimybes, tuomet žmogus pradeda jausti nesveiką jaudulį, nerimą, kažkokią skausmingą veiklą, kuri neperauga į sveiką veiksmą, o lieka neišreikštų jausmų lygmenyje. Tai pirmoji streso fazė, lydima diskomforto jausmo. Žmogui tampa sunkiau dirbti ir bendrauti tiek su kitais, tiek su savimi. Jei prieš mus yra atsakingas žmogus ir drausmingas darbuotojas, jis pradeda kovoti su stresu, priešinasi jauduliui ir diskomfortui, bando užgesinti jaudulį ir nerimą. Ši kova gali būti išreikšta įvairiomis formomis – pabėgimu nuo streso bet kokio užsiėmimo ir veiksmo metu bei sudirgusiu stresinių išgyvenimų paleidimu lauke darbo ir bendravimo metu. Šie du atsakymai („kova“ ir „bėgimas“) nurodo palikimą, kurį šiuolaikiniam žmogui paliko jo primityvus brolis. Bet jei istorijos aušroje iš žmogaus nebuvo reikalaujama laikytis civilizuoto elgesio normų, o užteko veikti remiantis jėgų pusiausvyra (t.y. pulti atsakant ar bėgti), tai šiandien reikia vaidinti tam tikrą vaidmenį, būti politiškai korektiška ir santūri.

Visa tai lemia darbo temos aktualumą, streso vaidmenį žmogaus gyvenime.

Šio darbo tikslas – ištirti streso sampratą ir jo vaidmenį žmogaus gyvenime.

Tyrimo tema – stresas žmogaus gyvenime. Praktinio tyrimo objektas – draudimo bendrovė „Šiaurės Kazna“, užsiimanti draudimu, kur gali kilti profesinių įtampų.

Kursinio darbo užduotis yra tokia:

Pateikite išsamų streso sąvokos aprašymą;

Nustatyti streso priežastis;

Ištirti stresinės įtampos priežastis ir požymius;

Apibūdinti streso poveikį darbo vietoje ir jo prevencijos bei „kovos“ būdus;

Kursinį darbą sudaro įvadas, trys skyriai, kurių kiekvienas suskirstytas į poskyrius, išvada ir literatūros sąrašas.

Rengiant kursinį darbą plačiai naudota Jewell L., Kartashova L.V. literatūra, taip pat periodinė spauda – Kirianovo E. N., Serdyuko V. G., Vedenyapin O. ir kt.

1. Streso samprata. Pagrindinės streso priežastys

1.1 Streso samprata

Vienas iš labiausiai paplitusių afektų tipų šiandien yra stresas.

Stresas vaidina svarbų vaidmenį šiuolaikiniame gyvenime. Jie turi įtakos žmogaus elgesiui, jo veiklai, sveikatai, santykiams su aplinkiniais ir šeimoje.

Stresas – tai per stipraus ir užsitęsusio psichologinio streso būsena, atsirandanti žmogui, kai jo nervų sistema patiria emocinę perkrovą.

Stresą gali sukelti bet koks įvykis, faktas ar žinutė, t.y. tapti stresoriumi. Stresą sukeliantys veiksniai gali būti įvairūs: mikrobai ir virusai, įvairūs nuodai, aukšta ar žema aplinkos temperatūra, traumos ir kt. Bet tie patys stresoriai gali būti bet kokie emotiogeniniai veiksniai, t.y. veiksniai, darantys įtaką žmogaus emocinei sferai. Tai viskas, kas gali mus sujaudinti, nelaimė, grubus žodis, nepelnytas įžeidimas, staigi kliūtis mūsų veiksmams ar siekiams. Tuo pačiu, ar ta ar kita situacija sukels stresą ar ne, priklauso ne tik nuo pačios situacijos, bet ir nuo paties žmogaus, jos patirties, lūkesčių, pasitikėjimo savimi ir pan. Be abejo, ypač svarbus yra grėsmės įvertinimas, pavojingų pasekmių, kurios slypi situacijoje, laukimas.

Tai reiškia, kad pats streso atsiradimas ir išgyvenimas priklauso ne tiek nuo objektyvių, kiek nuo subjektyvių veiksnių, nuo paties žmogaus savybių: jo situacijos vertinimo, savo jėgų ir gebėjimų palyginimo su tuo, ko iš jo reikalaujama ir pan.

Stresinių situacijų pasitaiko ir namuose, ir darbe. Vadybos požiūriu įdomiausi yra organizaciniai veiksniai, sukeliantys stresą darbo vietoje. Žinokite šiuos veiksnius ir atkreipkite į juos dėmesį Ypatingas dėmesys. Tai padės išvengti daugelio stresinių situacijų ir padidinti vadovo darbo efektyvumą, taip pat pasiekti organizacijos tikslus su minimaliais psichologiniais ir fiziologiniais personalo nuostoliais. Juk stresas yra daugelio ligų priežastis, vadinasi, daro didelę žalą žmogaus sveikatai, o sveikata yra viena iš sėkmės bet kokioje veikloje sąlygų. Todėl darbe atsižvelgiama ir į asmeninius stresą sukeliančius veiksnius. Be streso priežasčių, analizuojama ir organizmo stresinė būsena – streso įtampa, pagrindiniai jos požymiai ir priežastys.

Išvertus iš anglų kalbos, stresas yra spaudimas, spaudimas, įtampa. Pasak G. Selye, stresas – tai nespecifinis (t.y. vienodas įvairioms įtakoms) organizmo atsakas į bet kokį jam keliamą poreikį, padedantis prisitaikyti prie kilusio sunkumo, su juo susidoroti. Bet koks netikėtumas, sutrikdantis įprastą gyvenimo kelią, gali būti streso priežastimi. Kartu, kaip pastebi G. Selye, nesvarbu, ar situacija, su kuria susiduriame, yra maloni, ar nemaloni. Svarbu yra prisitaikymo ar prisitaikymo poreikio intensyvumas. Kaip pavyzdį mokslininkas pateikia jaudinančią situaciją: motina, kuriai buvo pranešta apie vienintelio sūnaus mirtį mūšyje, patiria baisų psichinį sukrėtimą. Jei po daugelio metų paaiškės, kad žinutė buvo melaginga, o sūnus netikėtai įeis į kambarį nesužalotas, ji pajus didžiausią džiaugsmą.

Konkretūs dviejų įvykių – sielvarto ir džiaugsmo – rezultatai yra visiškai skirtingi, netgi priešingi, tačiau stresinis jų poveikis – nespecifinis prisitaikymo prie naujos situacijos reikalavimas – gali būti vienodas.

Sunku rasti mokslinį terminą, kuris būtų vartojamas taip dažnai, kaip žodis „stresas“. Vartodami šį terminą žmonės dažniausiai turi omenyje, kad yra nervinės įtampos būsenoje, kad yra pavargę ar prislėgti. Tuo tarpu stresas – visai ne „skausminga“ būsena, o priemonė, kuria organizmas kovoja su nepageidaujamu poveikiu.

Kartais stresas gali būti naudingas, nes prireikus padeda išnaudoti organizmo išteklius. Tačiau per didelis stresas sukelia išsekimą, kuris gali sukelti fizines ir psichines ligas. Labai dažnai žmonės kreipiasi į gydytojus skųsdamiesi fiziniais negalavimais, o tikroji jų būklės priežastis – stresas. Stresas yra tarp dešimties pagrindinių ligų priežasčių.

Skaudžiausias ir pavojingiausias yra trauminis stresas, atsirandantis dėl gyvybei pavojingų įvykių, tokių kaip karai, stichinės nelaimės, autoavarijos, nusikalstamas smurtas ir kt.

1.2 Pagrindinės streso priežastys

Stresas yra dažnas ir dažnas reiškinys. Mes visi tai kartais patiriame – galbūt kaip tuščio pilvo jausmą, kai atsistojame prisistatyti klasėje, arba kaip padidėjusį dirglumą ar nemigą per egzaminų sesiją. Nedideli stresai yra neišvengiami ir nekenksmingi. Per didelis stresas sukelia problemų asmenims ir organizacijoms. Stresas yra neatsiejama žmogaus egzistencijos dalis, tereikia išmokti atskirti priimtiną streso laipsnį nuo per didelio streso. Nulis streso neįmanomas.

Šiuo metu mokslininkai išskiria eustresą (teigiamas stresas, kuris derinamas su norimu poveikiu ir mobilizuoja organizmą) ir distresą (neigiamas stresas, turintis nepageidaujamą žalingą poveikį). Su eustresu suaktyvinami pažinimo procesai ir savęs suvokimo, tikrovės suvokimo ir atminties procesai. Nelaimės, atsirandančios darbo aplinkoje, paprastai tęsiasi iki ne darbo valandų. Tokia susikaupusi pasekmė yra sunkiai kompensuojama laisvalaikiu, ji turi būti kompensuojama darbo valandomis. Bendriausia ir išsamiausia yra gyvenimo streso klasifikacija.

Vidinėje aikštėje nurodoma pati mūsų egzistencijos esmė, kuri vadinama „aš esu jėga“, „psichinė jėga“, psichinė energija arba vidiniai ištekliai. Būtent tai leidžia individui įveikti gyvenimo krizes, o tai lemia atsparumo stresui intensyvumą. Išteklių sumažėjimas padidina pažeidžiamumą dėl įvairių su stresu susijusių sutrikimų, tokių kaip nerimas, baimė, neviltis ir depresija.

Kita sritis – intrapersonalinis stresas. Dauguma mūsų reikalavimų išoriniam pasauliui ir jo poveikis mums yra susiję su tokio pobūdžio stresu. Ši sritis yra tarsi išcentrinė jėga, kuri veikia visas mūsų gyvenimo sritis. Jei nesame taikoje su savimi, tai mūsų vidinė sumaištis, patirtis pasireiškia neigiamu požiūriu, daro įtaką išoriniam pasauliui ir ardo tarpusavio santykius. Šiai streso kategorijai priskiriami tokie įvykiai kaip neišsipildę lūkesčiai, nepatenkinti poreikiai, veiksmų beprasmiškumas ir netikslumas, skausmingi prisiminimai, netinkamas įvykių vertinimas ir kt.

Tarpasmeninio streso sritis sąveikauja su tam tikromis gyvenimo sritimis. Kadangi kiekvienas žmogus savo veikloje turi nuolat spręsti įvairius socialinius klausimus, sąveika su kitais asmenimis ir jos vertinimas daro didelę įtaką mūsų suvokimui, patirčiai, požiūriui į įvykius ir yra žmonių santykių problemos.

Asmeninis stresas yra susijęs su tuo, ką individas daro ir kas su juo nutinka, kai jis neatlieka savo veiklos, pažeidžia tam tikrus nustatytus socialinius vaidmenis, pavyzdžiui, tėvų, vyro, darbuotojo vaidmenį ir pan. Jis pasireiškia ryšium su tokiais reiškiniais kaip: pablogėjusi sveikata, blogi įpročiai, seksualiniai sunkumai, nuobodulys, senėjimas, išėjimas į pensiją.

Šeimos stresas apima visus sunkumus, kylančius išlaikant šeimą ir santykius joje – namų ruošos darbus, santuokos problemas, kartų konfliktus, gyvenimą su jaunais žmonėmis, ligas ir mirtį šeimoje, alkoholizmą, skyrybas ir kt. Darbo įtampa dažniausiai siejama su sunkiu stresu. darbo krūvis, darbo rezultato nekontroliavimas, vaidmens neapibrėžtumas ir vaidmenų konfliktas. Blogas darbo užtikrinimas, neteisingas darbo vertinimas, jo organizavimo pažeidimas gali tapti streso šaltiniu. Socialinis stresas reiškia problemas, su kuriomis susiduria didelės žmonių grupės, pavyzdžiui, ekonomikos nuosmukis, skurdas, bankrotas, rasinė įtampa ir diskriminacija.

Aplinkos stresą sukelia ekstremalios aplinkos sąlygos, tokio poveikio laukimas ar jo pasekmės – oro ir vandens tarša, atšiaurios oro sąlygos, nedraugiški kaimynai, grūstys, didelis triukšmo lygis ir kt.

Finansinė įtampa yra savaime aišku. Nesugebėjimas apmokėti sąskaitų, išlaidų nepadengimas pajamomis, sunkumai įsiskolinus, atlyginimo už darbo rezultatus lygio nenuoseklumas, papildomų ir finansiškai neužtikrintų išlaidų atsiradimas, šios ir kitos aplinkybės gali sukelti stresą. Intraasmeninis stresas nusipelno išsamaus svarstymo ne tik dėl to, kad jam buvo skiriamas nepakankamas dėmesys, bet ir dėl to, kad jis gali būti projektuojamas į įvairius gyvenimo įvykius ir paveikti požiūrį į juos bei asmens elgesį.

1.3 Streso veiksniai

Stresą sukeliantys veiksniai arba vadinamieji stresoriai, kurie šiandien veikia darbuotojus, yra šie:

- stresą sukeliantys veiksniai už organizacijos ribų;

- grupinio streso veiksniai;

- streso veiksniai, susiję su organizacija;

Apsvarstykite juos išsamiau.

Stresas darbe neturėtų apsiriboti įvykiais ir sąlygomis, kurios vyksta tiesiogiai darbo vietoje. Bet kuri organizacija yra atvira socialinė sistema, o jos elementus – darbuotojus – natūraliai veikia išoriniai veiksniai, tokie kaip pokyčiai visuomenėje, ekonominės ir finansinės sąlygos, asmeninio gyvenimo pokyčiai (šeimos problemos, senėjimas, artimo giminaičio mirtis, t. vaiko gimimas ir pan.). P.).

Taigi galima teigti, kad prasta finansinė padėtis gali paskatinti žmones imtis papildomų darbų, dėl to sutrumpėja poilsio laikas ir padidėja įtampa. Šeimos krizės taip pat yra rimtas streso veiksnys darbuotojams. Taip pat yra duomenų, kad šeimose, kuriose dirba abu sutuoktiniai, stresą patiriantis vyras savo įtampą gali „perleisti“ žmonai.

Grupės streso veiksniai yra šie:

1) grupės darnos stoka – galimybės darbuotojui pasijusti komandos nariu nebuvimas dėl darbo vietos specifikos, dėl to, kad vadovas šios galimybės neleidžia ar riboja, arba dėl to, kad kiti nariai iš grupės nepriima jo į savo gretas, gali būti didelio streso šaltinis, ypač darbuotojams, turintiems didelį norą priklausyti;

2) intraasmeninių, tarpasmeninių ir grupės viduje konfliktų buvimas - rimtų prieštaravimų arba individualių darbuotojo asmenybės savybių, pavyzdžiui, jo asmeninių tikslų, poreikių, vertybių, nesuderinamumo su socialiai patvirtintomis grupėje, kurioje jis dirba, buvimas. reiškia, kad jis yra priverstas nuolat likti, bendrauti, bendrauti, taip pat yra pagrindinis streso veiksnys.

Darbo streso priežastys tyrinėtos jau seniai, o galimų stresorių sąrašas ilgas. Jame yra fizinių veiksnių, paverčiančių darbo vietą priešiška aplinka (aukšta temperatūra, triukšmas, grūstis ir kt.), taip pat daugybė psichosocialinių veiksnių, atsirandančių dėl specifinio darbo, organizacinių ir socialinių darbo vietos savybių derinio. Labiausiai nusistovėję stresoriai, susiję su darbo aplinka, yra šie:

Nežinomybė dėl ateities – daugeliui darbuotojų nuolatinis stresas yra baimė prarasti darbą dėl atleidimo iš darbo, netinkamų darbo rezultatų, amžiaus ar kitų priežasčių;

Negebėjimas daryti įtakos savo darbui – kaip pastebi daugelis tyrinėtojų, tai, kiek žmogus daro įtaką savo darbui, gali būti siejamas su įtempta būsena. Monotoniškas mechaninis darbas ir atsakomybė už dalykus, kurių žmonės negali paveikti, kai kuriems darbuotojams yra ypač įtempti;

Atliekamo darbo pobūdis - sprendžiamų užduočių sudėtingumas, savarankiškumas dirbant, atsakomybės laipsnis, darbo sąlygos: pavojingumo laipsnis atliekant darbą, triukšmo lygis ir kt., ką rodo rezultatai. daugelio tyrimų rezultatai taip pat gali būti siejami su veiksniais, kurie dažnai sukelia stresą tarp darbuotojų;

Vaidmenų dviprasmiškumas ir vaidmenų konfliktas yra sąlygos, kurios dažniausiai suvokiamos kaip stresoriai. Čia vaidmenų dviprasmiškumas reiškia santykių su tam tikrą vaidmenį atliekančiu asmeniu neapibrėžtumą, o vaidmenų konfliktas – įvairius nesuderinamus lūkesčius, susijusius su reikšmingais asmenimis darbe;

Specifinė organizacinė struktūra – pavyzdžiui, matricinė organizacijos struktūra, kuri apima dvigubą pavaldumą, dažnai yra streso šaltinis darbuotojui, kuris yra priverstas vienu metu vykdyti dviejų vadovų įsakymus;

Įtemptas valdymo stilius – dažnas nepagrįsto spaudimo ir grasinimų metodų naudojimas yra vienas stipriausių streso veiksnių pavaldiniams;

Darbo grafiko įtampa – darbas pamainomis, o ypač pakopinis darbas, dažnai sukelia įvairių psichologinių ir su gyvenimu susijusių pokyčių, kurie gali sukelti stresą. Kita vertus, labai įtemptas darbo grafikas, dėl kurio sunku arba neįmanoma vienu metu patenkinti gamybinius ir asmeninius poreikius, taip pat gali būti stiprus stresas žmonėms įvairiose darbo situacijose.

Visos aukščiau išvardytos sąlygos yra potencialūs streso veiksniai, o ne veiksniai, kurie automatiškai sukelia stresą. Reakcijos į šiuos streso veiksnius yra individualios. Jautrumą (jautrumą) arba atsparumą stresui (toleranciją) įtakoja daugybė situacinių ir asmenybės kintamųjų.

Minėti veiksniai (neorganizaciniai ir grupiniai) tam tikra prasme pasireiškia individo lygmeniu. Tyrimai taip pat rodo, kad streso išsivystymui įtakos turi tiek individualūs situaciniai veiksniai, tiek individo prigimtis bei savybės.

Pavyzdžiui, žmogui, kuris nesugeba sau susidėlioti aiškių prioritetų, poreikis derinti darbuotojo ir šeimos nario vaidmenis (kai laiko veiksnys ir atitinkami reikalavimai darbe prieštarauja šeimos reikalavimams ir atvirkščiai). ) gali tapti sunkia stresine situacija.

Kaip polinkį į stresą skatinančius veiksnius mokslininkai įvardija ir tokius individualius charakterio bruožus kaip autoritarizmas, rigidiškumas, disbalansas, emocionalumas, jaudrumas, psichologinis stabilumas, laimėjimų poreikis ir kt. Tačiau daugiausia dėmesio buvo skirta vadinamojo A tipo pobūdžiui.

Dar šeštajame dešimtmetyje širdies ir kraujagyslių ligų ekspertai ėmėsi įvairių charakterio tipų ir atitinkamų elgesio modelių tyrimo, kad galėtų numatyti širdies priepuolių tikimybę. 1960-ųjų pabaigoje Friedmanas ir Rosenmanas pradėjo tirti A ir B poliškumo tipus, atsižvelgdami į jautrumą stresui. Jie apibrėžė A tipo asmenybę kaip „veiksmo ir emocijų derinį, kurį galima pastebėti kiekviename žmoguje, nuolat ir nenuilstamai kovojančiame per kuo trumpesnį laiką padaryti vis daugiau ir net, jei reikia, prieš kitų pastangas. žmonės ir aplinkybės“. Iš pradžių, remiantis tyrimais, buvo manoma, kad A tipas yra jautriausias stresui ir vienai rimčiausių jo pasekmių – širdies priepuoliams.

Tačiau kai kurie šiuolaikiniai tyrimai šių duomenų nepatvirtina. Tokius rezultatus gali lemti tai, kad A tipo žmonės, dažnai „kurdami“ stresines situacijas sau, tuo pačiu dažniausiai moka paleisti stresą ir su juo susidoroti geriau nei B tipo žmonės. stresas prisideda ne tiek prie A tipo nekantrumo, kiek pykčio, priešiškumo ir agresyvumo.

Kitas svarbus asmenybės bruožas – individo suvokimas apie situacijos kontrolę. Nors situacijos darbo vietoje kontrolė dažnai yra institucionalizuota, negalima ignoruoti tokių reiškinių kaip individo polinkis prisiimti atsakomybę ir vadinamasis „išmokto bejėgiškumo sindromas“, kurio esminį tyrimą atliko Seligmanas.

Taip pat svarbūs veiksniai:

Stresoriaus pobūdis yra vienas iš svarbiausių situacinių veiksnių, lemiančių žmonių reakciją; baimė prarasti darbą tikriausiai yra didesnis stresas, nei, pavyzdžiui, paskyrus nepageidaujamą pamainą. Tačiau šis veiksnys nėra kažkokia išskirtinė grėsmė, sukelianti streso atsiradimą; Įvairių veiksnių derinys taip pat gali sukelti stresą. Maži kasdieniai susierzinimai, uždėti vienas ant kito, gali lemti tą patį rezultatą, kaip ir bet kokio rimto įvykio atveju.

Esamų ir neesančių stresorių derinys taip pat svarbus nustatant individualias reakcijas. Pavyzdžiui, blogi santykiai su kolegomis ir kitais darbe yra galimas streso šaltinis, tačiau taip pat buvo pažymėta, kad geri santykiai gali padėti sumažinti neigiamas reakcijas į kitus streso veiksnius.

Stresoriaus poveikio trukmė yra dar vienas situacinis veiksnys, turintis įtakos individualiam jautrumui. Kasdienis galimybės daryti įtaką darbo reikalavimams nebuvimas labiau linkęs sukelti stresą nei laikinas perkrovimas darbe, kurį sukelia, pavyzdžiui, kolegos liga. Galiausiai, kaip pabrėžia mokslininkai, svarbus ir stresoriaus nuspėjamumas: nenuspėjami stresoriai dažniau sukelia neigiamas reakcijas.

1.4 Streso požymiai

Sumažinus asmens efektyvumą ir gerovę, per didelis stresas organizacijoms kainuoja brangiai. Daugelis darbuotojų problemų, kurios turi įtakos tiek jų uždarbiui, rezultatams, tiek darbuotojų sveikatai ir gerovei, kyla iš psichologinio streso. Stresas tiesiogiai ir netiesiogiai padidina organizacijos tikslų pasiekimo kaštus ir mažina daugelio darbuotojų gyvenimo kokybę.

Streso požymiai

1. Nesugebėjimas sutelkti dėmesį į ką nors.

2. Per dažnos klaidos darbe.

3. Pablogėja atmintis.

4. Per dažnai jaučiamas nuovargis.

5. Labai greita kalba.

6. Mintys dažnai dingsta.

7. Gana dažnai skauda (galvos, nugaros, pilvo srityje).

8. Padidėjęs jaudrumas.

9. Darbas neteikia tokio paties džiaugsmo.

10. Humoro jausmo praradimas.

11. Smarkiai didėja surūkomų cigarečių skaičius.

12. Priklausomybė nuo alkoholinių gėrimų.

13. Nuolatinis prastos mitybos jausmas.

14. Dingsta apetitas – apskritai prarandamas maisto skonis.

15. Nesugebėjimas baigti darbo laiku.

Streso priežastys.

1. Daug dažniau tenka daryti ne tai, ką norėtume, o tai, kas būtina, kas yra mūsų pareigų dalis.

2. Nuolat neužtenka laiko – nespėjame nieko veikti.

3. Mus kažkas ar kažkas stumdo, mes nuolat kažkur skubame.

4. Ima atrodyti, kad visi aplinkiniai yra pagauti kažkokios vidinės įtampos gniaužtuose.

5. Mes nuolat norime miego – tiesiog negalime pakankamai išsimiegoti.

6. Per daug svajojame, ypač kai per dieną esame labai pavargę.

7. Mes daug rūkome.

8. Vartojant daugiau alkoholio nei įprastai.

9. Mes nemėgstame beveik nieko.

10. Namuose, šeimoje – nuolatiniai konfliktai.

11. Nuolat jaučiamas nepasitenkinimas gyvenimu.

12. Mes darome skolas net nežinodami, kaip jas sumokėti.

13. Atsiranda nepilnavertiškumo kompleksas.

14. Nėra su kuo pasikalbėti apie tavo problemas ir nėra ypatingo noro.

15. Nejaučiame pagarbos sau – nei namuose, nei darbe.

2 Streso vaidmuo žmogaus gyvenime

2.1 Draudimo bendrovės „Šiaurės iždas“ charakteristikos. Galimi draudimo agento įtempimai

1992 metais du Sverdlovsko teisės instituto absolventai - Jurijus Sorokinas ir Konstantinas Kozlovas įkūrė draudimo bendrovę CENTRAS, kuri, nepaisant skambaus pavadinimo, dėl nesugebėjimo konkuruoti su Gosstrakh neužėmė lyderio pozicijų rinkoje. 1994-ųjų pradžioje P. Kozlovas sulaukė nuo 1992 metų gyvuojančio banko „Severnaja Kazna“ valdybos pirmininko V. F. Frolovo pasiūlymo pirkti draudimo bendrovę. Sandorio suma vis dar laikoma paslaptyje. Draudimo bendrovė įgijo naują pavadinimą „Šiaurės iždas“ ir prisijungė prie to paties pavadinimo finansinės grupės.

Kelionės pradžioje draudimo bendrovėje dirbo tik septyni žmonės. Sutarčių buvo nedaug. Bet jau 1994 metų vasarą buvo įdarbinti pirmieji draudimo skyriaus darbuotojai. Įmonės vadovybė sprendžia dėl asmens draudimo rūšių: fizinių asmenų turto (transporto ir namų ūkio turto draudimas). Nuo 1995 m. lygiagrečiai su draudimo bendrove veikė medicinos įmonė „ŠIAURĖS KAZNA – M“. Jos funkcijos apėmė savanoriško sveikatos draudimo plėtrą, privalomojo sveikatos draudimo propagavimą ir lobizmą, taip pat medicinos paslaugų teikimą. Merenkovas Aleksandras Vladimirovičius buvo bendrovės generalinis direktorius.

1996 metų rudenį susijungė dvi įmonės – draudimo ir medicinos. A. V. Merenkovas tapo IC „ŠIAURĖS KAZNA“ generaliniu direktoriumi. Atsiradus naujam progresyviai mąstančiam aukščiausio lygio vadovui, Kaznos gyvenimas suaktyvėjo. Sparčiai auga sutarčių procentas, ypač ta draudimo portfelio dalis, kuri susijusi su fiziniais asmenimis.

Vyksta ir geografinė įmonės plėtra: padaliniai „UKTUS“, „Elmash“, biuras gatvėje. „Sony Morozova“, 190. Regione taip pat vyksta geografinė plėtra: Polevskojaus mieste ASKO draudimo bendrovės vietinis filialas sujungiamas į Šiaurės iždą, išsaugomos visos darbuotojų kuriamos komunikacijos. Nižnij Tagilyje atidaromas filialas - ASKO darbuotojas eina dirbti į Severnaya Kazna ir organizuoja agentų tinklą. Kamenske-Uralsky atidaromas filialas.

1998 m. IC Severnaya Kazna užėmė trečią vietą draudimo srityje po Gosstrakh ir ASKO. Bet atsitinka NUMATYTAS. Nukentėjo ir „IC Severnaya Kazna“: situacija ypač paveikė į užsienį keliaujančių žmonių, automobilių ir namų ūkio turto draudimą. Juk tarifai buvo skaičiuojami viena kaina, kainos kilo, mokesčius reikėjo mokėti visai kitaip. Buvo labai sunku. Ir, nepaisant to, įmonė ne tik išgyveno, bet, spėjusi laiku persitvarkyti, užėmė didelę rinkos dalį Jekaterinburge ir Sverdlovsko srityje, atidarė filialus kituose miestuose.

2003 metai IC „ŠIAURĖS KAZNA“ praėjo transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo (OSAGO) ženklu. Bendrovės aukščiausios vadovybės pastangos įstoti į Rusijos transporto priemonių draudikų sąjungą nenuėjo veltui, bendrovė pirmoji iš Sverdlovsko srities regioninių draudikų gavo OSAGO licenciją, be to, birželio 10 d. įstatymo įsigaliojimo. (Įstatymas įsigaliojo liepos 1 d.). Nuo 2003 m. liepos 1 d. iki sausio 10 d. bendrovė OSAGO draudė apie 70 000 klientų ir išmokėjo 10,57 mln.

2005 m. atidarytas filialas Čeliabinske. Be to, IC „ŠIAURĖS KAZNA“ sėkmingai įveikė reorganizavimo etapą, įdiegta matricinė valdymo sistema ir verslo procesų valdymas, atidarytas kontaktų centras, įdiegta CRM sistema bei sukurta vidinė interneto svetainė, skirta įmonės darbuotojams prižiūrėti. komunikacijos nuorodos.

2006 metais bendrovė rinkai pristatė naujus draudimo produktus: atnaujintą paketų vežimo draudimą, Sezon (namų turto draudimas atostogoms), patobulintą Antiklesh programą ir Avtoreserve (automobilių savininkų savanorišką civilinės atsakomybės draudimą. 2006 metais vyko aktyvi reorganizacija). padalinius Sverdlovsko srityje, kad „padidėję" biurai galėtų suteikti klientams kvalifikuotesnę ir kokybiškesnę pagalbą draudžiamųjų įvykių atveju. Maskvoje ir Permėje buvo atidaryti IC „SEVERNAJA KAZNA" padaliniai. Taip pat buvo vykdoma pertvarka. kaip pagrindinės įmonės strategijos dalis – išlaikyti teisingą išmokėjimą pagal politiką ir tapti klientų aptarnavimo etalonu.

Pagrindinis 2007 m. įvykis – IC „Gamma“ prisijungimas prie IC „ŠIAURĖS KAZNA“. Prisiminkite, kad susijungimas įvyko dėl šių priežasčių: „Gazprom“ („Uralgazinvest“, kuriai priklausė „Gamma“, yra „Uraltransgaz“ struktūra, kuri savo ruožtu yra „Gazprom“ struktūra), buvo vykdoma kampanija, kuria siekiama atsikratyti nepagrindinio turto, todėl buvo priimtas sprendimas parduoti draudimo bendrovę. Derybų metu pirkėjas buvo IC "SEVERNAYA KAZNA". Gama prisijungė prie ŠIAURĖS KAZNOS su visais skoliniais įsipareigojimais ir turtu. Taip pat reikšmingas buvo turto pertvarkymas: parduota draudimo bendrovė KRONA, kuri specializuojasi savanoriškame sveikatos draudime, įsigyta dalis bendrovės MEDINCOM, įsigytas medicinos centras SK-Med.

Bendrovė tęsė teritorinę plėtrą į regionus: buvo atidaryta įmonės atstovybė Magnitogorske. Jekaterinburge pradėjo dirbti naujas pardavimų biuras „Ural“ (P. Togliatti, 28a), taip pat padalinys Berezovskio mieste. 2007 m. buvo pakeisti esami draudimo produktai. Šiais metais įmonė aktyviai investuoja į automatizavimą. Dabar daugelis procesų yra automatizuoti, todėl klientams tapo lengviau dirbti su mumis. Bendrovė tapo labiau prieinama internete – tiek klientams per išorinę svetainę, tiek darbuotojams per vidinę svetainę. Vykdomas paraiškų draudimo išmokoms priėmimo projektas per mūsų kontaktų centrą, tai yra, klientai gali kreiptis internetu, telefonu, išsiųsti laišką paštu arba atvykti į įmonės biurą. Be to, 2007 metais atsirado kokybiška paslauga – atskiras struktūrinis padalinys, kontroliuojantis verslo procesus bei aptarnavimo kokybę išorės ir vidaus klientams.

2008 m. pirmą kartą metinė IC „NORTH KAZNA“ kolekcija viršijo milijardą rublių, bendrovė surinko 1 074,012 mln. rublių (iš kurių 773,022 mln. rublių buvo už savanoriškas draudimo rūšis; 300,990 mln. 2008 m. IC "ŠIAURĖS KAZNA" šventė 15 metų jubiliejų. Šiai šventei buvo skirta daug renginių ir akcijų klientams – „Išpardavimo dienos“, „Skaičių magija“, „Verslas“. Šių akcijų metu klientai draudimą įsigijo itin palankiomis sąlygomis.

Būtent 2008 m. IC "ŠIAURĖS KAZNA" gavo "Geriausios regioninės draudimo bendrovės Uralo federalinėje apygardoje 2007 m." titulą ("Auksinė salamandra").

2.2 Streso darbo vietoje analizė draudimo bendrovės „Šiaurės Kazna“ darbuotojų pavyzdžiu

Draudimo bendrovės darbuotojams dažnai tenka susidurti su kebliomis situacijomis, susijusiomis ne tik su asmeninėmis aplinkybėmis, bet ir verčiančiu poreikiu kasdien atlaikyti informacijos naštą ir klientų problemas, kurios ilgainiui sukelia stresines situacijas. Remdamiesi tuo, nagrinėsime profesinį stresą, problemas, kilusias pradiniame šios draudimo bendrovės „Šiaurės Kazna“ plėtros etape.

Norėdami nustatyti streso poveikį žmogui, analizuojame du draudimo bendrovės darbuotojus: draudimo agentą Kuznecov O.Yu., buhalterę Baranovą E.P.

Norint atlaikyti psichologinę įtampą ir netapti profesinio streso auka (būtent taip specialistai vadina būseną, susijusią su situacijomis darbe), pirmiausia reikia „pažinti priešą iš matymo“. Juk streso pasekmės gali būti labai rimtos. Atsiradusi įtampa gadina gyvenimą ir kenkia sveikatai, turi įtakos profesinei sėkmei ir tarpasmeniniams santykiams. Žinoma, vargu ar pavyks visiškai išvengti stresinių poveikių, tačiau galite juos sumažinti iki minimumo, išmokti teisingai į juos reaguoti ir neleisti joms reikšmingos įtakos jūsų gyvenimui.

Draudimo agento darbas sukelia kasdienį susidūrimą su stresinėmis situacijomis. Priežastys, kurios gali sukelti stresines situacijas draudimo agento profesiniame gyvenime, gali būti suskirstytos į kelias grupes. Pirmoji iš jų apima vidinius išgyvenimus: nesėkmės baimę, nepasitikėjimą savimi ir kitus. Žinoma, su tokiomis problemomis dažniausiai susiduria pradedantieji draudimo agentai, tačiau tūzams jos nepraranda savo aktualumo. „Ar pavyks rasti klientų?“, „Ar pavyks su juo susitikti?“, „O jei sandoris nepasiseks?“. Dėl to psichikos jėgos susikaupia ties toli gražu ne pačių svarbiausių užduočių sprendimu. Psichologai mano, kad teisingas klausimo suformulavimas jau padeda susidoroti su nepasitikėjimu savimi.

Antroji priežasčių, sukeliančių stresines situacijas, grupė yra susijusi su tuo, kad agento darbas apima nuolatinį bendravimą su įvairiais žmonėmis. Pagrindinis veikėjas, taigi ir pagrindinis agento streso šaltinis, yra klientas. Situacijų, kurios gali sukelti stresą, yra daug. Pirma, agento darbas dažnai apima individualų susitikimą su klientu. Šioje situacijoje agentas neturi su kuo pasidalyti atsakomybe ir neįmanoma sulaukti palaikymo iš kolegų. Antra, agentas turi laikytis elgesio standartų, kad ir koks mandagus ir taktiškas būtų klientas. Akivaizdu, kad ne kiekvienas klientas yra mandagumo standartas. Daugybė sociopsichologinių tyrimų rodo, kad nepagrįsti ir nesąžiningi klientų kaltinimai yra vienas stipriausių streso veiksnių.

Iškyla ir kitų problemų, tarp kurių viena dažniausių – emocinio prisirišimo prie kliento atsiradimas. Galite, pavyzdžiui, „priprasti“ prie nuolatinių klientų ir susierzinti bei „nuobodžiauti“, jei toks klientas įmonėje nepasirodo ilgą laiką arba nesutinka susitikti. Žinoma, tai vyksta nesąmoningai, tačiau psichologiniai tyrimai rodo, kad tokios emocijos gali būti pakankamai stiprios, kad trukdytų bendrauti su kitais klientais.

Streso veiksnys yra agento įtraukimas į emocinę kliento būseną. Klientas gali nerimauti dėl daugybės rimtų ir nelabai rimtų problemų, pradedant lūžusiu kulnu ir baigiant sūnaus vestuvėmis ar giminaičio liga. Ir labai dažnai visai neslepia savo nerimo priežasčių. Priešingai, dauguma klientų noriai dalijasi savo problemomis ir patirtimi su agentais. Tačiau reikia mokėti apsiginti nuo kitų žmonių problemų.

Dar daugiau streso, bet ir neišvengiamos agento darbe yra situacijos, kurios gali sukelti nusivylimą. Pavyzdžiui, jūs įdėjote daug pastangų, supažindinote klientą su savo pasiūlymais, o jis išreiškė norą užbaigti sandorį. Nurodytu laiku paskambinate ir sužinote, kad sandoris su jūsų konkurentu jau sudarytas. Nemalonu, bet nusivylimas bus daug mažesnis, jei bandysite šią situaciją panaudoti darbui.

Ir dar vienas svarbus streso veiksnys. Dažnai agentas turi patirti nusivylimą ir būti atstumtas. Ramiai reaguoti į daugelį nesėkmių taip pat yra profesionalumo dalis.

Tirtų įmonės darbuotojų psichologinei būklei nustatyti buvo atliktas jų elgesio testavimas ir analizė. Teste buvo šie klausimai:

1. Pabandykite nustatyti, kiek jaučiatės dėl šių įvykių. Įvertinkite kiekvieną įvykį 10 balų sistemoje, sudėdami bet kurį skaičių nuo „1“ (visiškai neskauda) iki „10“ (labai trikdo ir erzina):

1.1 Aukštos kainos (transportui, maistui, drabužiams)

1.2 Staigus blogas oras, lietus, sniegas

1.3 Automobilis, kuris jus aptaškė purvu

1.4 Griežtas, nesąžiningas viršininkas (mokytojas, tėvai)

1.5 Vyriausybė, deputatai, administracija

2. 10 balų sistemoje pažymėkite, kurios iš šių savybių jums būdingos (10 balų – jei ši savybė jumyse labai ryški, 1 – jei jos nėra).

2.1 Pernelyg rimtas požiūris į gyvenimą, studijas, darbą

2.2 Drovumas, nedrąsumas, drovumas

2.3 Ateities baimė, mintys apie galimas bėdas ir problemas

2.4 Blogas, neramus miegas

2.5 Pesimizmas, polinkis gyvenime pastebėti dažniausiai neigiamus bruožus

3. Kaip jūsų įtampa pasireiškia jūsų sveikatai (požymius įvertinkite 10 balų skalėje):

3.1 Palpitacijos, širdies skausmas

3.2 Sunkus kvėpavimas

3.3 Virškinimo trakto problemos

3.4 Raumenų įtempimas arba drebulys

3.5 Galvos skausmai, nuovargis

4. Kiek jums būdingas šių streso mažinimo technikų naudojimas (žymėkite 10 balų sistemoje, kur „1“ visai nebūdinga, o „10“ – naudoju beveik visada).

4.1 Alkoholis

4.2 Cigaretės

4.3 televizorius

4.4 Skanus maistas

4.5 Agresija (išmesti blogį ant kito žmogaus)

5. Kiek jums būdingas šių streso mažinimo technikų naudojimas (žymėkite 10 balų sistemoje, kur „1“ visai nebūdinga, o „10“ – naudoju beveik visada)

5.1 Miegas, poilsis, veiklos keitimas

5.2 Bendravimas su draugais ar mylimu žmogumi

5.3 Fizinis aktyvumas (bėgimas, plaukimas, futbolas, važinėjimas riedučiais, slidinėjimas ir kt.)

5.4 Jūsų veiksmų analizė, kitų variantų paieška

5.5 Keisti savo elgesį šioje situacijoje

6. Kaip pasikeitė jūsų nuolatinis streso lygis per pastaruosius trejus metus? (žyma V).

Žymiai sumažėjo – 20

Šiek tiek sumažėjo -10

nepasikeitė 0

Šiek tiek padidėjo +10

Žymiai išaugo +20

Rezultatų skaičiavimas:

Tiesą sakant, šis stresas įvertina jautrumo stresui lygį – rodiklį, kuris yra priešingas tolerancijai stresui. Todėl kuo didesnis šio testo atlikimas, tuo mažesnis žmogaus jautrumas stresui.

Sumuokite rezultatus pagal pirmąsias 4 skales. Gausite sumą, kuri svyruos nuo 20 iki 200 taškų. Tai yra pagrindinis jautrumo stresui rodiklis. Šio rodiklio vertė nuo 70 iki 100 taškų gali būti laikoma patenkinama.

Tada apskaičiuojamas dinaminio jautrumo įtempiams rodiklis. Norėdami tai padaryti, iš bazinio rezultato atimama 5 punkto rezultatų suma (ji parodo gebėjimą atsispirti stresui adekvataus elgesio pagalba).

Tada prie gauto rezultato, priklausomai nuo dalyko pasirinkimo, pridedamas 6-ojo taško rodiklis (su + arba -). Jei stresas žmogų pastaruoju metu vargina mažiau, tai rezultatas bus neigiamas ir galutinis rezultatas mažės, o jei stresas didėja, tai galutinis jautrumo stresui rodiklis padidės.

1 lentelė. Vidutiniai bandymo rezultatai:

Aiškinimas individualiomis skalėmis:

Pirmoji skalė lemia padidėjusį reakciją į aplinkybes, kurių negalime paveikti. Vidutinis balų skaičius yra nuo 15 iki 30 taškų.

Antroji skalė rodo polinkį per daug komplikuoti dalykus, o tai gali sukelti stresą. Vidutinis balų skaičius yra nuo 14 iki 25 taškų.

Trečioji skalė – polinkis sirgti psichosomatinėmis ligomis. Vidutinis balų skaičius yra nuo 12 iki 28 taškų.

Ketvirtoji skalė apibrėžia destruktyvius streso įveikos būdus. Vidutinis balų skaičius yra nuo 10 iki 22 taškų.

Penktoji skalė – apibrėžia konstruktyvius būdus, kaip įveikti stresą. Vidutinis balų skaičius yra nuo 23 iki 35 taškų.

Išbandžius draudimo agentą Kuznecovą O.Yew. Buvo nustatyti šie streso požymiai:

1. Nesugebėjimas sutelkti dėmesį į ką nors konkretaus;

2. Per dažnos klaidos darbe;

3. Atminties pablogėjimas;

4. Dažnas nuovargio jausmas;

5. Dažni skausmai (galvos, nugaros, pilvo srityje);

6. Smarkiai išaugęs surūkomų cigarečių skaičius;

7. Apetito stoka;

8. Nesugebėjimas laiku baigti darbo;

9. Permaininga nuotaika.

Taip pat buvo atlikta stresinių situacijų ir buhalterės E. P. Baranovos psichologinės būklės analizė.

Stresinės situacijos buhalteriui pirmiausia kyla ataskaitiniu laikotarpiu. Reikia paruošti dokumentus, teisingai užpildyti, galiausiai atiduoti. Be to, kasdieniniai sukrėtimai darbo metu.

Buhalterei streso priežastys taip pat buvo: neteisingai įforminti dokumentai, vėlavimas darbe, neliekantis laiko asmeniniam gyvenimui, konfliktai su vyriausiąja buhaltere ir kitais specialistais.

Dėl to buvo nustatyti šie streso požymiai:

1. Pojūtis, kad praradote kontrolę, kas vyksta.

2. Susikaupimo stoka.

3. Letargija, apatija.

4. Nemiga.

5. Per dažnos klaidos darbe;

6. Atminties sutrikimas;

7. Dažnas nuovargio jausmas.

3 patarimai, kaip valdyti stresą darbo vietoje

Stresas dezorganizuoja žmogaus veiklą, sutrikdo normalią jo elgesio eigą. Stresas, ypač jei jis dažnas ir užsitęsęs, neigiamai veikia ne tik psichologinę, bet ir fizinę žmogaus sveikatą. Jie yra pagrindiniai „rizikos veiksniai“ pasireiškiant ir paūmėjant tokioms ligoms kaip širdies ir kraujagyslių bei virškinimo trakto ligos.

Galima numatyti kai kurias gyvenimo situacijas, kurios sukelia stresą. Pavyzdžiui, šeimos raidos ir formavimosi fazių pasikeitimas arba kiekvienam iš mūsų būdingi biologiškai nulemti pokyčiai organizme. Kitos situacijos netikėtos ir nenuspėjamos, ypač staigios (nelaimingi atsitikimai, stichinės nelaimės, artimo žmogaus mirtis). Taip pat yra situacijų, kurias sukelia žmogaus elgesys, tam tikrų sprendimų priėmimas, tam tikra įvykių eiga (skyrybos, darbo ar gyvenamosios vietos pakeitimas ir pan.). Kiekviena iš šių situacijų gali sukelti psichinį diskomfortą.

Šiuo atžvilgiu žmogui reikalingi geri prisitaikymo gebėjimai, kurie padėtų išgyventi sunkiausiose gyvenimo situacijose, atlaikytų sunkiausius gyvenimo išbandymus. Šiuos adaptacinius gebėjimus mes patys galime lavinti ir tobulinti įvairių pratimų pagalba.

Labai naudinga išvengti gamybos streso sukuriant palankias darbo sąlygas, įskaitant gerą apšvietimą, gaivų vėdinimą, neįkyrią ir neaiškią tapetų spalvą bei maksimalų įmanomą garso fono sumažinimą. Ten, kur vadovas neapleidžia ergonomikos, darbo našumas ir darbo efektyvumas visada yra aukštesnis. Norint išvengti konfliktų, sukeliančių stresą, naudinga taisyklingai susodinti darbuotojus, skleidžiant priešiškus ir priešiškus santykius į skirtingus kambario kampus arba nugarą vienas kitam. Tuo pat metu gerai tinka renginiai, sujungiantys skirtingą komandą, pavyzdžiui, organizuoti vaikų piešinių konkursus tarp darbuotojų vaikų ir vėliau juos aptarti. Apskritai mikroklimato gerinimas kolektyve yra vienas svarbiausių ir rimčiausių metodų įmonės antistresinėje strategijoje. Pirmuoju smuiku čia teisėtai griežia įmonės vadovas, turintis įvaldyti demokratinį bendravimo stilių. Autoritarinis lyderis beveik visada tampa streso šaltiniu savo darbuotojams. Teko ne vieną dešimtį kartų patarti viršininkui „ant danties“ patekusiems žmonėms. Beveik visi patyrė vienokio ar kitokio laipsnio psichinę traumą, nuo kurios vėliau išsivaduoti nebuvo taip paprasta. Psichologai veiksmingiausiu pavaldinio kritikavimo variantu laiko tą, kuris gaminamas pagal pliuso-minus-pliuso formulę. Tai prasideda nuo darbuotojo nuopelnų pripažinimo praeityje ir teigiamo vadovo požiūrio į jį pareiškimo. Tada konkrečia proga išsakomos kritinės pastabos, po kurių vadovas išreiškia pasitikėjimą, kad pavaldinys susidoros su problema. Jei naudojama kita formulė, pavyzdžiui, „minusas-pliusas-minusas“, tai daugeliui pavaldinių stresas garantuotas. Psichologų teigimu, 1 minutė konflikto su vadovu pavaldinį išmuša vidutiniškai 15-20 minučių. Demokratinis valdymo stilius su autoritariniu stiliumi tik kraštutiniais atvejais mažina stresą organizacijose.

Labai svarbus įmonės antistresinės strategijos elementas yra testavimas priimant į darbą. Tai leidžia išfiltruoti žmones, kurie nepatiria streso, ir neleidžia suburti daug tokių darbuotojų į komandą. Mano atmintyje buvo kelios firmos, kuriose reikiama proporcija buvo perkelta. Dėl to lyderiai tapo situacijos įkaitais ir iš jos išlipo su didžiuliais nuostoliais. Dabar yra daug atsparumo stresui testų, kurie aktyviai naudojami pokalbiuose su personalo vadovais, norinčiais susirasti darbą. Kaip rodo praktika, svarbu ne tik nustatyti žmogaus polinkį į stresą, bet nustatyti jo psichotipą. Šizoidas stresą patirs visiškai kitaip nei epileptoidas. Histeroidas ir hipertimas ras iš esmės skirtingus būdus, kaip išsivaduoti iš stresinės patirties, nei astenikas. Tačiau testų, kurie nustato stresinį žmogaus psichotipą ir padeda teisingai paskirstyti tam tikrus charakterio akcentus turinčius žmones šalia susilpnėjusio atsparumo stresui, yra labai mažai.

Siekdamas kovoti su stresu, draudimo agentas Kuznecovas O.Yu. ir buhalterė Baranova E.P. galima pasiūlyti šiuos metodus:

1. Motorinė veikla . Pratimai padeda širdžiai ir plaučiams geriau atlikti savo darbą. Maisto medžiagos ir deguonis gali lengviau pasiekti įvairias kūno dalis. Atliekas lengviau pašalinti. Fermentų sistema yra geriau subalansuota, todėl raumenys gali būti labiau atsipalaidavę. Miego metu kūnas atsigauna geriau. Ištvermė didėja. Žodžiu, ženkliai sustiprėja visas kūnas. Be to, veikiant fiziniam aktyvumui, nemaža dalis emocijų tiesiog „perdega“. Galite rekomenduoti jogą, plaukimą.

2. Mityba . Būtina valgyti daugiau daržovių ir vaisių, kokybiškų grūdų ir mažiau gyvulinės kilmės produktų. Kavą geriau pakeisti arbata.

3. Vandens procedūros .

4. Kūnas kuo labiau atsigauna, tuo labiau atsipalaiduoja. Jis geriausiai atsipalaiduoja sapne, vadinasi, jums reikia pakankamai išsimiegoti.

5. Neigiamų emocijų slopinimas.

6. Bendraudami su kitais nesinervinkite .

7. Išmokite pasakyti ne. Daugelis žmonių nežino, kaip pasakyti „ne“. Jie bijo, kad apie juos bus blogai galvojama. Aiškus nenoras tenkinti nuolatinius prašymus, o tuo pačiu ir nesugebėjimas pasakyti „ne“ gali sukelti stresą. Pagalvokite apie tai, nes yra žmonių, kurių beveik niekada neprašo, bet dėl ​​to jie yra ne mažiau mylimi ir gerbiami. Tavęs klausia būtent todėl, kad sutinki visą laiką. Jei ramiai, bet ryžtingai pasakysite, kad šiandien esate užsiėmęs, niekas niekada neabejos. Pavyzdžiui, kalbėkite taip, lyg jums tikrai reikėtų kreiptis į gydytoją. Ir jums nereikia atsiprašyti.

Panašūs dokumentai

Streso sampratos tyrimas, tai yra per stipraus, užsitęsusio psichologinio streso būsena, atsirandanti žmogui, kai nervų sistema patiria emocinę perkrovą. Būdai kovoti su stresu ir jo išvengti.

santrauka, pridėta 2011-02-01


Stresas – tai įtampos būsena, kuri atsiranda žmogui ar gyvūnui veikiant stipriam poveikiui. Streso atmainos ir ekstremalios organizmo reakcijos į jį formos. Streso darbo vietoje priežasčių ir jo įtakos darbo užduočių atlikimui analizė.

Kursinis darbas, pridėtas 2012-07-20


Darbo ir asmeninio gyvenimo įvykiai kaip pagrindinės šiuolaikinio žmogaus priežastys ir streso veiksniai. Geriausi būdai atsikratyti užsitęsusio streso ir psichinės įtampos. Bendravimas su mylimu žmogumi kaip pagrindinis būdas kovoti su stresu.

pristatymas, pridėtas 2013-09-04


Psichologinio streso tyrimą aktyvuojantys veiksniai. Stresas kaip daugelio ligų patogenezinis pagrindas. Streso teorijos turinys G. Selye, jos trūkumai. Psichologinio streso teorijų ir modelių apžvalga (Z. Freud, H.G. Wolff, D. Mechanik).

pristatymas, pridėtas 2017-04-07


Streso ir atsparumo stresui tyrimo teoriniai pagrindai. Streso priežastys darbo vietoje. Streso poveikis įkalinimo įstaigų darbuotojų darbo vietoje. Atsparumo stresui tyrimo analizė, metodų pasirinkimas. Praktinės rekomendacijos streso prevencijai.

Kursinis darbas, pridėtas 2014-09-06


Streso apibrėžimas, priežastys, stadijos ir galimos pasekmės. Psichologiniai ir elgesio streso simptomai. Streso darbe priežastys. Keletas patarimų, kurie gali padėti išeiti iš ūmaus streso būsenos.

Kursinis darbas, pridėtas 2009-06-03


Streso samprata – tai universali adaptyvi žmogaus reakcija į pavojingą ar neaiškią, bet kartu jam reikšmingą situaciją, jos rūšys. Streso požymiai ir priežastys. Streso lygio optimizavimo technika: atsipalaidavimas, kvėpavimo autoreguliacija.

santrauka, pridėta 2015-02-09


Psichologinio streso problema. Išteklių požiūris ir streso reguliavimas. Streso, atsako į stresą ir kančios apibrėžimas. Atminties ir koncentracijos pažeidimas. Potrauminio streso atsiradimo mechanizmai. Pagrindiniai streso etapai.

Kursinis darbas, pridėtas 2012-05-20


Streso samprata. stresą sukeliančių veiksnių. Streso rūšys. Pagrindinės streso sampratos nuostatos. Bendras adaptacijos sindromas. Psichologiniai streso aspektai. Trys streso fazės. Žmogaus atsparumas stresui. Kas sukelia stresą. Būdai kovoti su stresu.

santrauka, pridėta 2008-06-28


Streso sampratos ypatumai, atmainos ir pasireiškimo formos. Susipažinimas su Hanso Selye streso teorijos turiniu. Stipraus nervinio pertempimo darbo vietoje atsiradimo veiksnių nustatymas; metodus ir būdus, kaip su tuo susidoroti organizacijoje.

Stresas yra ypatingas stresas, kuriuo organizmas reaguoja į stiprų poveikį. Hansas Selye pirmą kartą stresą apibūdino kaip bendrą adaptacijos sindromą. Terminą stresas jis pasiūlė vėliau.

Medicinoje, fiziologijoje, psichologijoje teigiamas ( eustress) ir neigiamas ( kančia) streso formos.

Eustress. Sąvoka turi dvi reikšmes – „teigiamų emocijų sukeltas stresas“ ir „lengvas stresas, mobilizuojantis kūną“.

Nelaimė. Neigiamas streso tipas, su kuriuo žmogaus organizmas negali susidoroti. Tai griauna moralinę žmogaus sveikatą ir netgi gali sukelti sunkią psichinę ligą.

Dėl streso atsiranda depresija. Imuninė sistema kenčia nuo streso. Streso būsenoje žmonės dažniau tampa infekcijos aukomis, nes fizinio ar psichinio streso laikotarpiu imuninių ląstelių gamyba labai sumažėja.

Ekstremalios situacijos skirstomos į trumpalaikes, kai atnaujinamos reagavimo programos, kurios visada yra „pasiruošusios“ žmoguje, ir ilgalaikes, reikalaujančias adaptyvaus žmogaus funkcinių sistemų pertvarkymo, kartais subjektyviai itin nemalonias, o kartais nepalankias žmogui. jo sveikata.

Yra fiziologinių ir psichologinių stresorių. Fiziologiniai stresoriai turi tiesioginį poveikį kūno audiniams. Tai apima: skausmą, šaltį, aukštą temperatūrą, pernelyg didelį fizinį krūvį. Psichologiniai stresoriai – tai dirgikliai, signalizuojantys apie įvykių biologinę ar socialinę reikšmę (pavojaus, pavojaus, pasipiktinimo ir kt. signalai). Pagal dviejų tipų stresorius yra fiziologinis ir psichologinis stresas. Pastaroji skirstoma į informacinę ir emocinę.

Informacinis stresas atsiranda dėl informacijos pertekliaus, kai žmogus nesusitvarko su užduotimi, nespėja priimti sprendimų nustatytu tempu. Jei informacijos krūvis viršija labai besidominčio žmogaus galimybes, kalbama apie informacijos perteklių.

emocinis stresas vadinamas signalu. Tai pasireiškia grėsmės, pasipiktinimo situacijoje, konfliktinėse situacijose. Universalūs psichologiniai stresoriai yra žodiniai dirgikliai.

Psichologinis stresas žmogui yra ypač svarbus, nes daugelis įvykių sukelia stresą žmoguje ne dėl objektyvių savybių, o dėl to, kad konkretus asmuo įvykį suvokia kaip streso šaltinį. Iš to išplaukia svarbus psichologinio streso įveikimo principas: lengviau pakeisti žmogaus idėją apie pasaulį nei patį pasaulį.

Biologinė streso funkcija- prisitaikymas. Jis skirtas apsaugoti organizmą nuo grėsmingo, destruktyvaus įvairaus pobūdžio poveikio: fizinio, psichinio. Todėl streso atsiradimas reiškia, kad žmogus užsiima tam tikra veikla, kuria siekiama atsispirti pavojingoms įtakoms, su kuriomis jis susiduria. Ši veiklos rūšis atitinka ypatingą funkcinę būseną ir įvairių fiziologinių ir psichologinių reakcijų kompleksą.

G. Selye išskyrė tris streso fazes:

1. Nerimo stadija susideda iš organizmo adaptacinių gebėjimų mobilizavimo, kai atsparumas stresui nukrenta žemiau normos. Jis išreiškiamas antinksčių, imuninės sistemos ir virškinimo trakto reakcijose. Jei stresorius yra stiprus (sunkūs nudegimai, itin aukšta arba žema temperatūra), dėl ribotų atsargų gali ištikti mirtis.

2. Pasipriešinimo stadija atsiranda, jei veiksmas dera su prisitaikymo galimybėmis. Tuo pačiu metu nerimo požymiai praktiškai išnyksta, o pasipriešinimo lygis yra didesnis nei įprastai. Daugumos ligų ar traumų atveju antikūnai siunčiami į pažeistą vietą. Esant psichologiniam stresui, simpatinė nervų sistema paruošia kūną kovai arba bėgimui.

3. Išsekimo stadija. Kiekvienas žmogus daug kartų pereina aukščiau nurodytus etapus. Kai pasipriešinimas sėkmingas, organizmas grįžta į normalią būseną. Tačiau jei stresorius ir toliau veikia, organizmo ištekliai gali išeikvoti. Tada ateina išsekimo stadija, kai atsiranda nerimo reakcijos požymių, tačiau dabar jie yra negrįžtami ir žmogus miršta. Psichologinio streso atveju išsekimas pasireiškia nervų suirimo forma.

Stresinių sąlygų įtaka visai veiklai ir atskiriems jos procesams yra dviprasmiška. Skirtumai atsiranda dėl trijų pagrindinių streso vystymosi fazių, kurios skirtingai veikia veiklą.

Mobilizacijos fazė . Pirmiesiems stresinės būsenos išsivystymo etapams būdinga tai, kad bendra emocinė įtampa dar nepasiekė maksimumo. Todėl ji turi daugiausia teigiamą (steninį) poveikį tiek psichikos procesams, tiek bendrai veiklos organizavimui. Čia emocinis aktyvinimas didina pagrindinių valdymo funkcijų atlikimo produktyvumą. Išoriniai stresoriai veikia kaip tam tikras stimulas psichikos procesams suintensyvėti ir visapusiškam individo potencialo įtraukimui į veiklą. Ši fazė žymima sąvoka produktyvus stresas arba „eustress“ (eustress yra sutrumpintas žodis iš junginio „euristinis stresas“). Padidėja suvokimo ir dėmesio apimtis, didėja RAM lankstumas ir labilumas. Praeities patirties informacija perkeliama į „aukštos parengties“ būseną; didina mąstymo originalumą, produktyvumą ir kūrybiškumą (reiškinys mąstymo hiperaktyvacija). Didėja gebėjimas formuluoti alternatyvas ir jas analizuoti, o tai didina sprendimų priėmimo procesų efektyvumą. Veiklos organizavimo būdai ir metodai taip pat tampa adekvatesni, įvairesni ir efektyvesni. Apskritai šią fazę reikėtų vertinti kaip adekvačią – mobilizuojančią psichikos ir viso kūno reakciją į išorinės situacijos komplikaciją.

Sutrikimo fazė . Dėl ribotumų, būdingų psichinei ir fiziologinei žmogaus organizacijai, yra tam tikra atsparumo stresinių poveikių intensyvumui riba. Kol jis nepasiekiamas, yra mobilizuojamos turimos galimybės. Tačiau tada psichika „ima šlubuoti“; iš teigiamo (mobilizuojančio-energetinio) faktoriaus jie paverčiami vyraujančiu neigiamu – griaunančiu veiksniu. Visų pirma, pokyčiai vyksta kognityvinėje sferoje. Susiaurėja suvokimo apimtis, sumažėja RAM kiekis ir kokybė, tampa sunku atnaujinti informaciją iš (reiškinys praeities patirties blokados). Ypač reikšmingi pokyčiai būdingi mąstymui. Jo stereotipas didėja, produktyvumas ir gebėjimas tinkamai apdoroti informaciją smarkiai sumažėja. Sprendimo paieškas pakeičia bandymas prisiminti sprendimus, su kuriais buvo susidurta anksčiau (mąstymo atkūrimas); mažėja mąstymo originalumas (reiškinys mąstymo išlyginimas).

Visai veiklai būdingi bandymai ją organizuoti ne pagal situaciją adekvataus metodo sukūrimo tipą, o pagal normatyvinio metodo paieškos praeityje patirtyje tipą (reiškinys algoritminė veikla). Valdymo sprendimų priėmimo procesuose iškyla reiškinys pasaulinės reakcijos. Jį sudaro tendencija pasirinkti pernelyg bendrus ir netikslius veiksmų variantus; sprendimai praranda konkretumą ir įgyvendinamumą; be to, jie tampa arba impulsyvūs, arba pernelyg užsitęsę – inertiški. Taigi šioje fazėje kylantys ir augantys reiškiniai apibūdina neproduktyvų stresą, žymimą sąvoka kančia(Distress yra sutrumpintas žodis iš frazės „disfunkcinis stresas“).

Naikinimo fazė būdingas didžiausias distresas – visiškas veiklos organizavimo žlugimas ir reikšmingi ją užtikrinančių psichinių procesų pažeidimai. Gali būti reiškinys suvokimo, atminties, mąstymo blokada(tokie reiškiniai kaip „nieko nematau“, „tamsa akyse“, „balto šydo“ fenomenas, taip pat atminties sutrikimai, „mąstymo išjungimas“, „intelektualus stuporas“ ir kt.). Pagrindinis naikinimo etapo modelis, kalbant apie bendrą veiklos organizavimą, yra tai, kad jie įgyja vieną iš dviejų pagrindinių formų: naikinimo pagal tipą. per didelis susijaudinimas ir naikinimas pagal tipą hiperinhibicija. Pirmuoju atveju ji tampa visiškai chaotiška, pastatyta kaip chaotiška neorganizuota veiksmų, poelgių, impulsyvių reakcijų seka – žmogus „neranda sau vietos“. Antruoju atveju, priešingai, yra veiklos ir elgesio aktyvumo blokada; yra letargijos ir sustingimo būsena, „išsijungusi“ nuo situacijos. Naikinimo fazei būdingas nebe tiesiog veiklos rodiklių mažėjimas, o bendras jo suskaidymas.

Trys pažymėti etapai yra bendro pobūdžio. Tačiau kartu su jais yra ir gana ryškių individualūs atsako skirtumaiį streso poveikį. Jos išreiškiamos lyginamąja nurodytų fazių trukme; jų bendra dinamika; priklausomai nuo veiklos rodiklių nuo stresinių poveikių stiprumo. Žmogaus „atsparumo įtampai matas“ žymėti vartojama sąvoka atsparumas stresui asmenybę. Tai gebėjimas išlaikyti aukštą psichinės veiklos ir aktyvumo lygį didėjant streso apkrovoms. Svarbi atsparumo stresui pusė yra gebėjimas ne tik išlaikyti, bet ir padidinti veiklos efektyvumą bei produktyvumą esant įtemptoms sąlygoms. Kitaip tariant, šis gebėjimas priklauso nuo to, kiek stipriai žmogus turi pirmąją streso vystymosi fazę – mobilizacijos fazę.

Priklausomai nuo tolerancijos stresui laipsnio, taip pat nuo gebėjimo ilgai atlaikyti stresą, išskiriami trys pagrindiniai asmenybių tipai. Jie skiriasi tuo, kaip ilgam laikuižmogus gali išlaikyti atsparumą stresui (atsparumą) laikinam lėtinių stresinių būklių spaudimui, charakterizuoti savo individualų atsparumo stresui slenkstį. Kai kurie vadovai gali ilgai atlaikyti įtemptus krūvius, prisitaikydami prie streso. Kiti, net ir turintys gana trumpalaikį stresinį poveikį, jau žlunga. Dar kiti – apskritai tik ir gali efektyviai veikti esant stresui. Atitinkamai, šie trys tipai yra vadinami „jaučio stresu“, „triušio stresu“ ir „liūto stresu“.

Pagrindiniai streso mechanizmai- hormoninis. Pagrindinis susiformavusios OSA morfologinis požymis yra vadinamoji klasikinė triada: antinksčių žievės proliferacija, užkrūčio liaukos sumažėjimas ir skrandžio išopėjimas.

Selye manė, kad stresoriai sukelia stereotipinį, automatinį atsaką, pradedant pagumburio aktyvavimu, padidėjusiu hipofizės ir antinksčių aktyvumu, kartu suaktyvinant simpatinį autonominės nervų sistemos padalinį.

Nėra sutarimo, kaip streso faktorius pasiekia pagumburį. Kai kurie autoriai mano, kad stresorius per atitinkamas analizatoriaus struktūras veikia smegenų žievę. Be to, per talamą signalas patenka į pagumburį ir lygiagrečiai - į, kuris yra „jungtis“ tarp sąmonės ir kūno. Šiuo atveju stresorius, kuris yra fizinio pobūdžio, taip pat psichologinis, gali paveikti pažinimo procesus, suaktyvindamas tuos pačius psichofiziologinius mechanizmus, nepriklausomai nuo stresoriaus pobūdžio. Tuo pačiu metu yra įrodymų, kad informacija apie vizualiai suvokiamus stresorius per specialų regėjimo traktą patenka tiesiai į pagumburį. Bet kokiu atveju, niekas neabejoja, kad tinklinis darinys, pagumburis ir limbinės struktūros yra tiesiogiai susijusios su stresinės reakcijos vystymusi; visos smegenys, įskaitant autonominę nervų sistemą, dalyvauja suvokiant stresorių ir formuojant reikiamą adekvačią atsaką. Visada reikia nepamiršti suprasti smegenis kaip holistinės neuroendokrininės sistemos, kuri kontroliuoja mūsų psichiką ir elgesį, dalį. Daugelyje šiuolaikinių darbų kuriamos naujos idėjos apie nelaimės būsenų hormoninius mechanizmus ir peptidinį reguliavimą, iki molekulinių streso mechanizmų, tam tikrų tarpininkų sistemų įtraukimo.

Taigi, matyt, veikiant Selye, kuris nepakankamai įvertino centrinės nervų sistemos vaidmenį, pagrindinis akcentas streso tyrime buvo skiriamas distreso mechanizmų, autonominio ir hormoninio reguliavimo tyrimams. Tuo pačiu metu CNS vaidmuo reaguojant į stresą buvo nepakankamai įvertintas arba visiškai ignoruojamas.

Po W. Cannono darbų, XX amžiaus 20-ajame dešimtmetyje, pamažu atėjo supratimas, kad valdantis organas yra neuroendokrininė sistema, kurioje kai kurios centrinės nervų sistemos atlieka neuroendokrinines funkcijas. Anokhinas P.K., Simonovas P.V., Sudakovas K.V. ir daugelis kitų tyrinėtojų pradėjo kreipti dėmesį į svarbų CNS vaidmenį tiek streso, tiek distreso būklių bei susijusių psichosomatinių ligų vystymuisi.

Pagrindinės smegenų struktūros, susijusios su streso atsiradimu: priekinė žievė; limbinės struktūros; vegetatyvinis komponentas, realizuojamas per pagumburį ir centrus. Simonovo darbuose pabrėžiamas priekinės žievės, hipokampo, migdolinio kūno ir pagumburio vaidmuo atsiradus . Toks streso ir emocijų genezėje dalyvaujančių struktūrų panašumas, kurios skiriasi savo funkcijomis, neturėtų kelti gėdos. Visos šios struktūros yra labai nevienalytės ir daugiafunkcinės. Jei smegenų funkcinis vienetas yra paskirstyta sistema, tai glaudžiai susijusias funkcijas gali užtikrinti skirtinga modulių sistema per sąveikaujančias integracines zonas tose pačiose struktūrose. Taigi pagumburio funkcijos neapsiriboja endokrininės sistemos reguliavimu. Būdamas pagrindinis subkortikinis autonominės nervų sistemos valdymo centras, pagumburis dalyvauja reguliuojant širdies ir kraujagyslių sistemos veiklą, termoreguliaciją, medžiagų apykaitą, kontroliuoja funkcijas ir budrumą, stresą ir emocines sistemas.

Tačiau apsistokime ties gerai ištirtais mechanizmais. Kai žmogus susiduria su streso veiksniu, pagumburis suaktyvina endokrininę ir autonominę nervų sistemą. Šis aktyvinimas gali būti atliekamas tiek nerviniais, tiek humoraliniais takais. Iš priekinės pagumburio skilties išilgai tiesioginio nervinio kelio suaktyvėja hipofizė, kuri gamina oksitociną ir vazopresiną. Be to, ši pagumburio skiltis gamina skydliaukę stimuliuojantį atpalaiduojantį hormoną. Šis hormonas, savo ruožtu, veikia hipofizę taip, kad joje prasideda skydliaukę stimuliuojantis hormonas. Pastaroji humoro būdu suaktyvina skydliaukę, kuri pradeda gaminti tiroksiną, kuris išsiskiria į kraują.

Užpakalinė pagumburio skiltis per simpatinį autonominės nervų sistemos padalinį suaktyvina antinksčių šerdį, kuri pradeda gaminti dideles į kraują patekusio adrenalino ir noradrenalino dozes. Pastarieji hormonai yra sujungti į medžiagų apykaitos hormonų grupę, nes jie tiesiogiai aktyvina ląstelių metabolizmą.

Priekinė pagumburio skiltis, nuolat veikiant stresoriui, be nervinio poveikio, turi humoralinį poveikį hipofizei – gamina kortikotropinį atpalaiduojantį hormoną, kuris veikia hipofizę, priversdamas ją gaminti adenokortikotropinį. hormonas. Savo ruožtu, veikdamas antinksčių žievę, išsiskiria kortikoidiniai hormonai, kurių vienas iš atstovų yra kortizolis - „streso hormonas“ ir aldosteronas. Pagrindinė kortizolio funkcija – cukraus kiekio kraujyje didinimas – smarkiai padidina ląstelių metabolizmą, paruošia mus susidoroti su streso veiksniu. Aldosteronas padidina kraujospūdį, suteikdamas greičiausią deguonies ir maistinių medžiagų tiekimą į aktyvias organizmo struktūras.

Naujausi tyrimai leido nustatyti anatomiškai nepriklausomas streso sistemos struktūras, apimančias užpakalinių smegenų locus coeruleus. Šioje srityje gausu neuronų, gaminančių norepinefriną. Antroji struktūra yra pagumburio paraventrikulinis branduolys (pagrindinis kortikoliberino gamintojas). Kortikoliberiną gaminančius neuronus pagumburyje daugiausia reguliuoja neuronai, kuriuose yra noradrenalino ir yra užpakalinėse smegenyse. Šios neuronų kortikoliberino ir norepinefrino sistemos yra streso sistemos „susijungimo stotys“. Jie jungiasi su didžiosiomis smegenimis per ryšius, kuriuose dalyvauja dopaminą išskiriantys neuronai, ir projektuojasi į mezolimbinį dopamino traktą, leisdami jiems dalyvauti smegenų sistemų reguliavime ir atlygiuose. Atrastas kortikoliberiną atpalaiduojančių neuronų ryšys su migdoliniu kūnu ir hipokampu yra svarbus norint iš atminties ir emocinės analizės išgauti informaciją apie tuos išorinius įvykius, kurie sukėlė streso lygio pokyčius.

Streso įtaka žmogaus elgesiui ir veiklai

Jau pažymėjome, kad objektyvūs požymiai, pagal kuriuos galima spręsti apie stresą, yra jo fiziologinės apraiškos (padidėjęs kraujospūdis, širdies ir kraujagyslių veiklos pokyčiai, raumenų įtampa, kvėpavimo ritmo pokyčiai ir kt.) ir psichologinės (nerimas, dirglumas, jausmas). nerimas). , nuovargis ir kt.). Tačiau pagrindinis streso požymis – funkcinio aktyvumo lygio pasikeitimas, pasireiškiantis jo įtampa.

Stresas dezorganizuoja žmogaus veiklą, jo elgesį, sukelia įvairius psichoemocinius sutrikimus (nerimą, depresiją, emocinį nestabilumą, nuotaikos pablogėjimą arba, atvirkščiai, per didelį susijaudinimą, pyktį, atminties pablogėjimą, nemigą, padidėjusį nuovargį ir kt.). Dėl to žmogus gali sutelkti savo jėgas arba atvirkščiai – sumažėja funkcinis lygis, o tai gali prisidėti prie veiklos neorganizavimo apskritai.

Esant demobilizuojančiam stresui (distresui), deformuojasi visa asmenybės motyvacinė sfera, jos adaptaciniai-elgesio įgūdžiai, pažeidžiamas veiksmų tikslingumas, prastėja kalbos galimybės. Tačiau kai kuriais atvejais stresas mobilizuoja individo adaptacines galimybes (toks stresas vadinamas austresu).

Teisiniam asmens elgesio streso būsenos vertinimui reikia turėti omenyje, kad esant austreso būsenai, žmogaus sąmonė negali susiaurėti – žmogus gali sugebėti maksimaliai mobilizuoti savo fizines ir psichines galimybes. protingais būdais įveikti ekstremalų poveikį.

Žmogaus elgesys streso metu nėra visiškai nukeltas į nesąmoningą lygį. Jo veiksmai siekiant pašalinti stresą, priemonių ir veiksmų metodų pasirinkimas, kalbos priemonės išlaiko socialinį sąlygotumą. Sąmonės susiaurėjimas afekto ir streso metu nereiškia visiško jos sutrikimo.

• Žiūrinčiojo akimis
• Paveldimas stresas
• Artėjant senatvei
• Kaip susidoroti su stresu

Į klausimą „Ar įmanomas gyvenimas be streso? Šios srities tyrimų pradininkas Hansas Selye atsakė: „Gyvenimas be streso yra mirtis“. Homeopatinėmis dozėmis stresas mus stimuliuoja, o arkliams – žudo visą pusiausvyrą. Kaip jį rasti?

Gimdymas – pirmas ir bene rimčiausias stresas žmogaus gyvenime. Iš vandens aplinkos vaikas patenka į orą, iš penumbra pasaulio - į ryškų, prisotintą spalvų pasaulį: nauji garsai, kvapai, vaizdai, temperatūros pokyčiai... Atsakydamas į visą šią gėdą, kūdikis rėkia ir . .. prisitaiko.

Organizmas gimdymo stresui ruošiasi iš anksto: antinksčiai pradeda išskirti hormoną kortizolį, kuris padeda išgyventi ekstremalią situaciją ir prisitaikyti prie naujų sąlygų (antinksčių liaukos šiuo laikotarpiu yra didžiausios lyginant su organizmu ir po gimdymo greitai mažėja. vaiko).

Per visą gyvenimą žmogus ne kartą susidurs su įvairiais streso veiksniais – tiek fiziologiniais (skausmas, šaltis, karštis, alkis, troškulys, fizinė perkrova), tiek psichologiniais (darbo netekimas, šeimos problemos, liga ar artimųjų mirtis). Ir kiekvieną kartą jį lydės fiziologinių ir elgesio reakcijų kaskada.

Trumpalaikis vidutinio sunkumo stresas (KUS) – itin naudingas dalykas. Tai ne tik nesumenkina mūsų jėgų, bet, priešingai, treniruoja ir stiprina kūną.

Visų pirma, tobulinami gynybiniai mechanizmai. KUS įtaką imuninei sistemai išsamiai ištyrė daktaras Firdausas Dhabharas iš Stanfordo universiteto (JAV), tačiau daugiausia graužikams. Viename tyrime jis nustatė, kad žiurkės, kurį laiką laikomos ankštose sąlygose, patyrė didžiulį trijų pagrindinių imuninių ląstelių tipų – monocitų, neutrofilų ir limfocitų – mobilizavimą. Šį procesą paskatino streso hormonai – norepinefrinas, adrenalinas ir kortikosteronas (kortizolio analogas). Kitame darbe daktaras Dhabharas parodė, kad stresas pagerina vakcinų efektyvumą. Pelėms, patyrusioms nedidelį vakcinacijos stresą, imuninis atsakas buvo ryškesnis, palyginti su kontrolinės grupės gyvūnais, o pastebėtas poveikis išliko net 9 mėnesius po procedūros.

Dar įspūdingesni rezultatai gauti tiriant KUS poveikį pelių odos vėžio išsivystymui. Paaiškėjo, kad šiek tiek stresą patiriantiems graužikams po 10 savaičių UV spindulių poveikio išsivystė mažiau navikų nei tiems, kurie gyveno ramiai.

Analizuodamas rezultatus, autorius primena, kad gamtoje stresinė situacija retai būna be žalos. Kūnas neturi kito pasirinkimo, kaip tik iš anksto pasiruošti galimai traumai ir užtikrinti greitą gijimą. Žmonėms, Dhabharo nuomone, veikia panašūs mechanizmai. Tai netiesiogiai įrodo girnelės operacijai besiruošiančių pacientų kraujo mėginių tyrimas. Likus kelioms dienoms iki intervencijos, jų kraujyje padidėjo pagrindinių imuninių ląstelių skaičius.

Trumpalaikis vidutinio sunkumo stresas teigiamai veikia pažinimo funkcijas. Žmogus automatiškai susikoncentruoja į problemą, aštrėja jo suvokimas, ištvermė, gerėja darbinė atmintis, naudojama sprendžiant problemas. Šį efektą studentai pilnai pajunta užsiėmimo metu: galvoje iškyla informacija, kurios atrodė, kad nežinojai.

Tai gali pakeisti socialinį elgesį. Kalifornijos universiteto Berklyje (JAV) mokslininkai nustatė, kad žiurkėms lengvas stresas suartina „nelaimės draugus“. Taip atsitinka dėl padidėjusio hormono oksitocino kiekio smegenyse. Tačiau ūmaus streso metu pastebimas priešingas poveikis: graužikų elgesys tampa agresyvus – „kiekvienas už save“. Kažkas panašaus nutinka žmonėms, kenčiantiems nuo potrauminio sindromo po avarijos ar karinių veiksmų: jie pasitraukia į save, rodo agresiją. Kyla klausimas, kur ta riba, už kurios baigiasi normalus fiziologinis stresas ir prasideda patologinis stresas?

Į jį bandė atsakyti streso teorijos pradininkas, kanadiečių mokslininkas Hansas Selye. Pirmuoju atveju mokslininkas kalbėjo apie palankų stresą (eustresą), dėl kurio padidėja organizmo funkcinis rezervas, įvyksta prisitaikymas prie streso faktoriaus ir pašalinamas pats stresas. Įdomu tai, kad eustresą gali sukelti ir teigiami, ir neigiami įvykiai: artėjantis pasimatymas, vestuvių planavimas, egzaminas, gimnazijos susitikimas, amerikietiški kalneliai, pokalbis dėl darbo... Net skyrybos sukels teigiamą stresą vienam žmogui ir neigiamą. (distresas) stresas kitame. Tiesą sakant, distresas atsiranda tada, kai kova su įtampos šaltiniu užsitęsė ir išsekino organizmo adaptacines galimybes – kūnas perėjo į išsekimo stadiją.

Streso sąvoką 1940-aisiais pristatė Kanados endokrinologas Hansas Selye. Tiksliau, pirmą kartą pasirodė terminas „bendras adaptacijos sindromas“, kuris ilgainiui peraugo į „stresą“. Pagal jį mokslininkas suprato „nespecifinę organizmo reakciją į bet kokius jam pateiktus reikalavimus“. Nespecifinis ta prasme, kad visiškai skirtingi įvykiai – ar tai būtų draugo mirtis, ar laimėjimas loterijoje – mūsų kūnas gali reaguoti panašiai. Selye pirmasis pastebėjo, kad stresas yra ne kas kita, kaip prisitaikantis mechanizmas, leidžiantis susidoroti su erzinančiu kovos pasirengimo veiksniu. Tokia reakcija užtikrina rūšies išlikimą, gerina visų organizmo sistemų funkcionavimą. Tiesa, taip nutinka tik tuo atveju, jei stresas trumpalaikis. Ilgalaikis pervargimas sukelia priešingą efektą – emocinį ir fizinį išsekimą.

Kas lemia, ar jūsų stresas bus palankus, ar destruktyvus? Nuo tavęs!

Žiūrinčiojo akimis

Mūsų būseną ir savijautą lemia ne tiek streso intensyvumas, kiek požiūris į jį. Perfrazuodami garsiąją frazę, galime pasakyti, kad stresas yra žiūrinčiojo akyse. Teigiamai nusiteikę ir žemą nerimo lygį turintys žmonės, kaip taisyklė, lengviau įveikia stresą, jų stresas dažniau būna teigiamas. Ir atvirkščiai: neurotikams ir emociškai nestabiliems, nerimastingiems žmonėms, linkusiems viską dramatizuoti ir netikintiems savimi, bet koks egzaminas, interviu ar kivirčas virsta kančia. Galima sakyti, kad tokių žmonių adaptacijos mechanizmas yra sutrikęs. Plačiai paplitusi nuomonė, kad moterys geriau nei vyrai įveikia stresą. Ir tai tiesa – bet tik tuo atveju, jei streso lygis žemas. Jei įtampa per didelė, vyrai turi pranašumą. Tai ypač pastebima staiga ištikus stresinei situacijai – pavyzdžiui, užmiestyje. Vyrai dažniau išlaiko aiškų protą ir gebėjimą priimti greitus ir adekvačius sprendimus, o moterys dažnai „užstingsta“. Šie lyčių skirtumai yra fiziologiškai pagrįsti. Vyrai iš pradžių turi didesnį kortizolio kiekį, o kai jis pakyla stresinėje situacijoje, jų organizmas greičiau prisitaiko. Kita vertus, moterys yra jautresnės kortizoliui ir užtrunka ilgiau, kol atsigauna po šuolio. Be to, moteriški lytiniai hormonai susilpnina atvirkštinį antinksčių žievės reguliavimo mechanizmą, o tai lemia santūrų ar nesavalaikį atsaką į stresą.

Dr. Shelley Taylor iš Kalifornijos universiteto savo knygoje „Pasitraukimo instinktas“ atsako į stresą skirtumus pateikia taip: vyrai renkasi veiksmą – kovok arba bėk (kovok arba bėk); moterys - išspręskite problemą draugiškai, susitarkite, rūpinkitės ir draugaukite (bendraukite ir draugaukite). Australijos mokslininkai iš Princo Henrio medicinos tyrimų instituto ir Monasho universiteto ryžtingą vyrų reakciją į stresą aiškina SRY geno veikimu (moterys paprastai jo neturi). Be kitų funkcijų, SRY reguliuoja adrenalino, norepinefrino, dopamino sekreciją ir simpatinės nervų sistemos veiklą, skatina vyrą kovoti ar bėgti.

O Londono King's College mokslininkai atrado dar vieną atsparumo stresui geną, nesusijusį su lytimi. Mokslininkai atkreipė dėmesį į tai, kad tik nedidelė žmonių grupė suserga depresiniais sutrikimais reaguodami į nedidelį stresą. Paaiškėjo, kad šie žmonės yra tam tikros formos 5-HTTLPR geno, koduojančio serotonino perdavimą, nešiotojai. Gamtoje šis genas pateikiamas dviem versijomis – trumpuoju (S) ir ilguoju (L). Trumposios versijos nešiotojai dažniau kenčia nuo depresijos, manijos-depresijos sutrikimų ir socialinių fobijų.

Pirmasis atsako į stresą etapas yra nerimo atsakas. Iš karto mobilizuojamos apsauginės organizmo jėgos ir resursai, suaktyvėja jutimo organai, smegenų veikla. Antinksčių liaukos išskiria epinefriną ir noradrenaliną, stiprina imuninę sistemą, taip pat pagreitina širdies susitraukimų dažnį, greitina kvėpavimą ir padidina kraujospūdį. Padidėja smegenų ir galūnių kraujotaka, o į virškinimo organus, priešingai, sumažėja. Esamos riebalų ir glikogeno atsargos pradedamos aktyviai eikvoti, didinant cukraus kiekį kraujyje. Dėl šios priežasties raumenys yra prisotinti energijos ir maistinių medžiagų. Siekiant išvengti galimo kraujo netekimo pavojingoje situacijoje, kraujagyslės susiaurėja ir padidėja kraujo krešėjimas.

Po nerimo reakcijos seka pasipriešinimo arba pasipriešinimo stadija. Šiame etape antinksčiai išskiria kortizolį, ko pasekoje normalizuojasi visų sistemų darbas ir mūsų organizmas susidoroja su streso poveikiu.

Paveldimas stresas

Tėvų patiriamas stresas gali turėti ilgalaikių pasekmių ateities kartoms. Tai liudija epigenetika – mokslas, aprašantis transgeneracinio paveldimumo mechanizmą.

Vienas įspūdingiausių streso epigenetinės atminties tyrimų yra atliktas psichiatrijos ir neurologijos profesorės Rachel Yehuda. Ji tyrė nėščių moterų, kurios buvo 2001 m. rugsėjo 11 d. išpuolių Niujorke liudininkės arba aukos, sutrikimus. Beveik pusė besilaukiančių mamų pastebėjo pastebimą kortizolio sumažėjimą, o tai rodo potrauminio sindromo išsivystymą. Ir po metų jų 9–12 mėnesių kūdikiams pasireiškė panašūs simptomai! Pasirodo, vaisiaus vystymosi metu stresas gali būti perduodamas iš motinos vaikui.

Ateityje tėvai ir toliau turės didžiulę įtaką kūdikio atsparumui stresui. Pirmaisiais gyvenimo metais vaikas patiria stiprų mamos priežiūros, jos kūno šilumos poreikį. Jei mama ir tėtis nuolat vengia kontakto ir nekreipia dėmesio į kūdikio verksmą, auga išsiskyrimo nerimas. Tai palieka pėdsaką tolimesniame jo gyvenime.

Įvairių tyrimų duomenimis, ankstyvoje vaikystėje nepašalinamas nerimo jausmas ir nerimas sumažina GABA receptorius koduojančių genų raišką, o tai lemia depresiją ir kitus psichikos sutrikimus ateityje.

Artėjant senatvei

Vaikai ir pagyvenę žmonės yra labiausiai apsaugoti nuo streso. Pirmuosiuose apsauginiai mechanizmai dar nėra iki galo susiformavę, antruosiuose jie jau pradeda gesti. Vyresnio amžiaus žmonės ypač pažeidžiami fizinio streso: lėčiau gyja žaizdos, peršalimas apauga komplikacijomis. 80-mečiui seneliui daug sunkiau prisitaikyti prie temperatūros, slėgio ir drėgmės pokyčių nei 20-mečiui anūkui.

Smegenys palaipsniui praranda gebėjimą reguliuoti kortizolio kiekį, todėl daugelis vyresnio amžiaus žmonių (ypač moterų) patiria nuolatinį nerimą. Be to, stresas sensta pats. Dėl emocinės perkrovos sutrumpėja telomerai – chromosomų gale esančios dalys, kurios nuolat dalijasi.

Kuo telomerai trumpesni, tuo ląstelė senesnė. 2009 m. Nobelio fiziologijos ar medicinos premijos laureatė profesorė Elizabeth Blackburn nustatė, kad chronišką stresą patiriančių moterų telomerai yra trumpesni nei jų bendraamžių, vaizdžiai tariant, dešimčia metų. Esant ilgalaikiam stresui, sutrinka kvėpavimo, imuninės, virškinimo, reprodukcinės, širdies ir kraujagyslių bei kitų sistemų darbas.

Kai kurie mokslininkai stresą laiko viena iš vėžio priežasčių. Lėtinis distresas sukelia neurologinius sutrikimus, pradedant nemiga ir depresija, baigiant pažinimo praradimu ir demencija. Ohajo valstijos universiteto (JAV) mokslininkai išsiaiškino, kad pelėms, panirusios į lėtinį stresą, buvo sunku rasti avarinį išėjimą iš narvo, kurį dar visai neseniai jos puikiai žinojo. Todėl labai svarbu išmokti susidoroti su stresu minimaliais nuostoliais.

Kaip susidoroti su stresu

Yra patikrintų būdų, kaip padidinti savo atsparumą ir išmokti įveikti stresą su minimaliais nuostoliais.

Jei radote klaidą, pažymėkite teksto dalį ir spustelėkite Ctrl + Enter.

Šiuolaikiniame pasaulyje žmonės patiria lėtinį stresą, kai patenka į stresines situacijas. Ypač tada, kai jie įsitraukia į darbą, vaikų priežiūrą, socialinę veiklą ar sportą.

Lyčių santykiai dažnai suvokiami kaip nedėkingi, nuspėjami ir socialiai „užprogramuoti“. O gyvenimas – tarsi bėgimas su sunkiai įveikiamomis kliūtimis.

Šiems žmonėms dažniausiai trūksta humoro jausmo. Jiems sunku atsipalaiduoti be alkoholio, rasti laiko pailsėti gamtoje, su draugais ar užsiimti mėgstamu hobiu. Todėl jie tiesiog susitaikė su slegiančių socialinių vaidmenų atlikimu.

Stresas - intensyvios įtampos būsena, atsirandanti pačiomis sunkiausiomis sąlygomis arba ypatingomis gyvenimo aplinkybėmis. Ją išreiškia emociniai ir fiziniai sutrikimai, trukdantys žmogui pasielgti protingai esamoje situacijoje.

Ryšys tarp žmogaus temperamento ir jo reakcijos į stresą:

Išvertus iš anglų kalbos žodis stresas reiškia „spaudimas, įtampa“. Stresas – tai savotiška organizmo reakcija į netikėtai sunkią situaciją. Visiška laisvė nuo streso veda į mirtį. Stresas palaiko veikiančius biologinius organizmo apsaugos nuo žalingo poveikio mechanizmus ir juos treniruoja. Neįmanoma gyventi be streso.

Stresas žmogaus gyvenime

Yra neigiami ir teigiami streso tipai. Paprastai stresas suvokiamas kaip neigiamas reiškinys. Manoma, kad tai ištinka tik bėdų metu (patekus į avariją, neišlaikant egzamino, konfliktuojant su artimaisiais ir pan.). Tiesą sakant, yra ir teigiamas stresas – emocinis pakilimas, kurį gali sukelti įvairūs įvykiai: paaukštinimas, didelis laimėjimas, vestuvės, vaiko gimimas, labai brangi dovana.

Stresas, ypač jei jis dažnas ir užsitęsęs, neigiamai veikia ne tik emocinę žmogaus būseną, bet ir fizinę sveikatą. Nors kai kurias stresą sukeliančias gyvenimo situacijas galima numatyti: perkėlimas į kitas pareigas, komandos pasikeitimas, vaiko gimimas.
Būna situacijų, kurias sukelia žmogaus elgesys ir tam tikrų sprendimų priėmimas. Pavyzdžiui, persikėlimas į naują gyvenamąją vietą, persikėlimas į kitą mokymo įstaigą, darbo pakeitimas, skyrybos... Tokios situacijos gali sukelti dvasinį diskomfortą.
Kitos situacijos netikėtos ir nenuspėjamos: nelaimingi atsitikimai, artimųjų mirtis, gamtos reiškiniai.

Psichologai mano, kad stresas mūsų organizmui vis dar naudingas, nes nuolat jį aktyvina ir treniruoja. Dėl to atsiranda bendro organizmo adaptacijos sindromas. Klasikinis bendrojo adaptacijos sindromo modelis apima tris streso vystymosi stadijas: nerimą, pasipriešinimą, išsekimą ir atspindi fiziologiškai orientuotą požiūrį į stresą.

Streso tipai:

• fiziologinis; pasireiškia kaip: opos, migrena, hipertenzija, širdies skausmas ir kt.
• psichologinis; pasireiškia kaip: dirglumas, konfliktas su kitais, bejėgiškumo jausmas, apetito praradimas, depresija...

Streso priežastys:

• apie 61% streso atvejų kyla dėl darbo, šeimos ir finansinių problemų;
• 22% – psichologinis;
• 7% – dėl ligos.

Streso veiksniai:

• už organizacijos ribų. Stresas darbe negali apsiriboti įvykiais, vykstančiais tiesiogiai darbo vietoje. Kiekviena organizacija yra socialinė sistema, kurioje žmonės dirba. Bet kokios problemos kiekvieno iš šių žmonių gyvenime (su būstu, finansais, asmeniniame gyvenime) turi įtakos likusiems darbuotojams.
• Grupė. Tai reiškia, kad komandoje trūksta grupės darnos. Arba naujo darbuotojo atsiradimas, kurį komanda atsisako „priimti į savo gretas“. Tai gali sukelti didelį stresą pradedančiajam.
• Organizacijos viduje. Gali būti fizinių veiksnių, tokių kaip: prastai organizuota darbo vieta, perpildymas, triukšmas, per aukšta / žema oro temperatūra, prastas oro kondicionavimas ir kt. O taip pat nemažai psichologinių: konfliktai su darbuotojais, nesutarimai su viršininkais, nepasitenkinimas atliekamo darbo apimties ir darbo užmokesčio santykiu ir daugelis kitų.
• Gamyba. Monotoniškas mechaninis darbas, baimė prarasti darbą (dėl krizės šalyje, amžiaus, valdžios neadekvatumo, mažų vaikų buvimo šeimoje...), pavojus atliekant darbus, užduočių sudėtingumas, atsakomybės laipsnis ir kt.
• Organizacinė struktūra. Pavyzdžiui, matricinė organizacijos struktūra, kuri reiškia dvigubą pavaldumą, yra streso šaltinis pavaldiniui, kuris yra priverstas vienu metu vykdyti dviejų vadovų įsakymą.
• įtemptas valdymo stilius. Netinkamo spaudimo ir grasinimų metodai yra vienas stipriausių streso veiksnių pavaldiniams.
• Darbo grafiko spaudimas. Darbas naktinėmis pamainomis, nepatogūs pamainų grafikai, pernelyg įtemptas darbo grafikas be poilsio dienų – visa tai taip pat yra stiprus stresas.

Didelis streso lygis turi žalingą poveikį žmogui. Taip pat apie fizinius, psichologinius ir emocinius jo gyvenimo aspektus. Tačiau per žemas lygis – „pelkė“ lemia darbingumo sumažėjimą. O lengvas stresas, priešingai, gali turėti teigiamą poveikį, nes pagerina kraujotaką, padidina smegenų ląstelių aktyvumą, mobilizuoja žmogų gyventi ir dirbti naujomis jam sąlygomis.

Apsvarstykite galimas kūno reakcijas į stresą:

1. Prisitaikymas. Sukurtoje situacijoje žmogus atranda pusiausvyrą ir stresas neduoda jokių pasekmių. Tačiau dėl dažno streso išsenka organizmo adaptacinė gynybinė sistema, o tai sukelia rimtų ligų.
2. Pasyvumas. Tai pasireiškia žmoguje, adaptaciniu rezervu, kuris yra nepakankamas ir nepajėgus atlaikyti streso. Atsiranda bejėgiškumo, beviltiškumo, depresijos būsena. Tačiau ši reakcija gali būti laikina.
3. Aktyvi apsauga nuo streso. Žmogus pakeičia veiklos sritį ir randa kažką naudingesnio ir tinkamesnio dvasios ramybei pasiekti bei palankaus sveikatai gerinti (sportas, muzika, pomėgiai).
4. Atsipalaidavimas. Padidina natūralų žmogaus prisitaikymą.
5. Nerimas. Dažniausiai, reaguodamas į stresą, žmogus išgyvena nerimo, sumišimo būseną, kuri yra automatinis pasiruošimas aktyviems veiksmams: puolimui ar gynybai. Toks pasiruošimas visada vyksta organizme, kad ir kokia būtų reakcija į stresą.

Streso valdymas

Yra daug būdų ir metodų, kaip susidoroti su stresu. Štai keletas iš jų:

1. Sukurkite prioritetų sistemą darbe ir namuose.
2. Išmokite pasakyti ne.
3. Neskubėkite susitarti su tais, kurie kelia prieštaringus reikalavimus (vaidmenų konfliktus).
4. Išmokite suderinti savo ir kitų interesus.
5. Būtinai išmokite atsipalaiduoti ir atsipalaiduoti.
6. Planuokite savo laisvalaikį.
7. Sureguliuokite miego trukmę.
8. Pradėkite vesti dienoraštį – užsirašykite daugiau teigiamų emocijų.
9. Stenkitės naudoti muziką, fito ir.
10. Pasirinkite sau naują hobį: fotografiją, piešimą, rankdarbius, žygius pėsčiomis, važinėjimą dviračiu ir kt.

Dienos antistresinis koregavimas. Labai dažnai grįždami namo žmonės stengiasi atsikratyti dienos įspūdžių ir rūpesčių, slogią nuotaiką išnešioti namuose. Streso priežastis – nesugebėjimas atsikratyti per dieną susikaupusių įspūdžių.
Todėl iš karto po darbo rekomenduojama pasivaikščioti gryname ore. O grįžus namo: nusiprausti po dušu, persirengti, atsipalaiduoti. Išgerkite arbatos su artimaisiais, ramiai apie ką nors pasikalbėkite. Tačiau nespręskite savo problemų iš karto, nes nuovargio būsenoje to padaryti beveik neįmanoma. Svarbu, kad iniciatyva taisyti dieną kiltų iš jūsų!

antistresinis gyvenimo būdas yra mūsų kasdienybė nuo ankstyvo ryto iki vėlyvo vakaro, kiekvieną savaitę, kiekvieną mėnesį, kiekvienais metais. Nuo mūsų priklauso, kas tai bus. Šio gyvenimo būdo komponentai yra šie:

• darbo dienos pradžia
• dieta,
• fizinė veikla,
• poilsio kokybė,
• miego trukmė,
• tarpusavio supratimas su kitais
• atsakas į stresą ir kt.

Žmogus gali sąmoningai paveikti organizme vykstančius procesus, nes turi gebėjimą valdyti stresą, naudodamas antistresinį dienos režimo koregavimą, pirmąją pagalbą esant ūminiam stresui, gebėjimą atlikti asmeninio streso savianalizę.

Pirmoji pagalba esant ūminiam stresui

Jei staiga atsiduriame stresinėje situacijoje (kas nors išsigando, supyko, aprėkė viršininką...) - pradedame patirti ūmų stresą. Pirmiausia reikia sukaupti visą savo valią į kumštį ir įsakyti sau: „Stop! Labai sulėtinti ūminio streso vystymąsi. Po to reikia rasti veiksmingą savipagalbos būdą. Tada bet kurioje kritinėje situacijoje, kuri gali kilti bet kurią akimirką, mes galime greitai susiorientuoti pasitelkę šį metodą.

• Antistresinis kvėpavimas: giliai įkvėpkite per nosį, sulaikykite kvėpavimą, lėtai iškvėpkite.
• Minutės atsipalaidavimas: atpalaiduokite burnos kampučius, sudrėkinkite lūpas, šiek tiek nusišypsokite; atpalaiduokite pečius, sutelkite dėmesį į veido išraišką ir kūno padėtį. Atminkite, kad jūsų veidas ir kūnas atspindi jūsų emocijas, mintis, vidinę būseną.
• Inventorius: apsidairykite ir atidžiai apžiūrėkite aplink jus esančius objektus; lėtai mintyse „pereiti“ visus daiktus po vieną, sakydamas: rudas rašomasis stalas, baltos užuolaidos, oranžinė gėlių vaza ir pan. Sutelkdami dėmesį į kiekvieną atskirą objektą, atitraukiate dėmesį nuo vidinės stresinės įtampos, nukreipiate dėmesį į racionalų aplinkos suvokimą.
• Pokalbis: kalbėti kokia nors abstrakčia tema su bet kuriuo šalia esančiu asmeniu. Arba paskambinkite savo draugui/merginai telefonu. Tai savotiškas išsiblaškymas, vykstantis „čia ir dabar“ ir skirtas išstumti iš jūsų vidinį, streso prisotintą dialogą. Tiesiog šiuo metu neaptarinėkite pačios stresinės situacijos. Prie jo grįšite vėliau, kai nusiraminsite.
• Palikite šį kambarį , nueik į kitą vietą arba pasivaikščiok parke, kad pabūti vienas su savo mintimis.

Reikalingi geri prisitaikymo gebėjimai, padedantys išgyventi sunkiausiose gyvenimo situacijose ir išgyventi sunkiuose išbandymuose. Adaptyvius gebėjimus galima ugdyti ir tobulinti savyje.

Gyvenimas be streso

Palankus (neįtemptas) gyvenimo būdas leidžia tam tikrais gyvenimo laikotarpiais būti „kūrybiniam“ stresui.
Jame yra „išsigelbėjimo keliai“, leidžiantys laiku atsipalaiduoti, apginti savo teises ir poreikius, užmegzti abipusės pagarbos santykius, atidžiai rinktis draugus ir užmegzti gerus santykius.

Toks gyvenimo būdas sudaro palankias sąlygas dalyvauti įdomiame, naudingą darbą teikiančiame darbe. Tai suteikia tikrą atlygį ir palaiko stimuliuojantį darbo krūvį. Toks darbas kupinas teigiamų tikslų ir teigiamų įvykių.

Žmogus pats investuoja energiją į įvairias veiklas. Tokie kaip: veikla lauke, kultūriniai renginiai, saviugda, šeima, artimieji ir draugai. Stengiasi palaikyti gerą fizinę formą, stebi mitybą, neturi žalingų įpročių. Mėgaujasi gyvenimu, randa malonumą paprastuose dalykuose, turi išvystytą humoro jausmą.

Streso samprata, funkcijos, esmė

Įvadas

psichologija streso atsipalaidavimas

Vienas iš populiariausių mūsų laikais afektų rūšių yra stresas. Tai apima per stipraus ir užsitęsusio emocinio streso būseną, kuri atsiranda žmogui, kai jo nervų sistema tampa psichologiškai perkrauta. Stresas sutrikdo žmogaus darbinę veiklą, sutrikdo normalią jo elgesio raidą. Stresas, ypač jei jis dažnas ir užsitęsęs, neigiamai veikia ne tik psichologinę, bet ir fizinę žmogaus sveikatos būklę. Jie siūlo pagrindinius "rizikos veiksnius" pasireiškiant tokioms ligoms kaip virškinimo traktas ir širdies ir kraujagyslių sistema.

Terminas stresas vertime iš anglų kalbos reiškia įtaką, įtampą, pastangas, o be to – išorinę įtaką, organizuojančią šią būseną.

„Streso“ sąvoka vis labiau ir tvirtai įsilieja į mūsų kasdienybę. Savo išvaizdą jis skolingas kanadiečiui gydytojui ir biologui G. Selye, kuris 1936 m. sutelktas susidomėjimas konkrečia kūno reakcija į kiekvieną jam pateiktą būseną

Šią įtampą aktyvuojantys veiksniai buvo vadinami stresoriais: jie gali būti fiziniai (šalčio, infekcijos įtaka) arba psichiniai (ūmus konfliktas šeimoje, darbe).

Stresas – tai ne tik nervinė įtampa priimant sprendimą dėl stresorių poveikio, bet ir adaptyvi organizmo reakcija. Čia prasidėjo Selye kumuliacinės adaptacijos sindromo teorija. Teorija eina per tris pagrindines fazes: nerimo būseną (kūnas įvertina nerimo būseną, atsiranda sunkumo jausmas), tada didelio pasipriešinimo fazę (pasipriešinimas – kai suaktyvėja organizmo gynyba). Ir galiausiai – išsekimo fazė (jei individas jaučia, kad jėgos senka).

Taigi stresas apima biologiškai tinkamą organizmo reakciją. Kartais bandoma tai laikyti kažkuo blogu, nesveiku, tačiau gyvenimas rodo, kad streso reakcijų išskirti nepriimtina. G. Selye mano, kad sunki gyvenimo dalis, mūsų veiklos produktas – stresas – yra ne tik veržlus, ne tik tragedija, bet ir didelė nauda, ​​nes nesant stresorių individas pasmerktas bespalvei egzistencijai.

Tyrimo objektas: žmogus kaip psichologinis reiškinys.

Tyrimo objektas: pagrindiniai teoriniai deriniai su streso tyrimu

Kursinio darbo tikslas: ištirti psichologijoje susiformavusias nuomones apie stresą ir būdus su juo susidoroti.

Istorinė streso idėjos užsienio ir vidaus psichologijoje analizė;

Išnagrinėti esamas emocines streso reprezentacijas;

Streso sąvokos turinio akcentavimas.

1. Streso samprata. Pagrindinės priežastys

1Streso samprata. Pagrindinės priežastys

Vienas iš labiausiai žinomų mūsų laikais afektų rūšių yra stresas. Stresas vaidina svarbų vaidmenį šiuolaikinėje visuomenėje. Stresas turi didžiulę įtaką žmogaus elgesio ypatybėms, jo darbingumui, sveikatai, santykiams su kitais žmonėmis. Stresas – tai per stipraus ir užsitęsusio emocinio streso būsena, atsirandanti žmogui, jei jo nervų sistema patiria emocinę perkrovą. Dažniausiai vartojamas apibrėžimas yra toks: „Stresas yra įtempta žmogaus kūno būsena, tiek fizinė, tiek psichinė“. Jis egzistuoja kiekvieno žmogaus gyvenime, nes stresinių situacijų buvimas visose žmogaus gyvenimo ir veiklos srityse yra besąlygiškas.

Kiekvienas reiškinys, aplinkybė ar naujiena gali sukelti stresą, ty būti stresoriumi. Stresą sukeliančios sąlygos gali būti įvairios: mikroorganizmai, virusai, įvairūs nuodai, atmosferos temperatūra, traumos ir daug daugiau. Tačiau, kaip paaiškėjo, tokie stresoriai gali būti ir įvairūs emotiogeniniai veiksniai, veiksniai, darantys įtaką žmonių emocinei sričiai.

Visa tai be išimties gali mus sujaudinti, sielvartas, žiaurus žodis, nepelnytas įžeidimas, netikėta kliūtis mūsų siekiams. Ar ta ar kita situacija sukelia stresą ar ne, priklauso ne tik nuo pačios situacijos, bet ir nuo žmogaus, jo įgūdžių, vilčių, pasitikėjimo savimi ir t.t.

Žinoma, didžiulį vaidmenį atlieka pavojaus analizė, nesaugių rezultatų laukimas, kurį pati situacija turi.

Vadinasi, pati streso išvaizda ir jausmas priklauso ne tiek nuo objektyvių, kiek nuo subjektyvių sąlygų, nuo paties žmogaus savybių: jo situacijos vertinimo, savo jėgų ir gebėjimų palyginimo su tuo, kas iš jo būtina.

Stresinės sąlygos atsiranda ir namuose, ir darbe. Vadovaujantis valdymo idėja, didžiausią susidomėjimą rodo organizaciniai veiksniai, skatinantys stresą dirbančiojo personalo tarpe. Šių veiksnių supratimas ir ypatingas dėmesys jiems padės išvengti beveik visų stresinių situacijų ir padidinti vadovo darbo efektyvumą, o be to, pasiekti organizacijos tikslus patiriant mažiausiai psichologinių ir fiziologinių personalo nuostolių. Kadangi būtent stresas laikomas daugelio ligų veiksniu, todėl daro didelę žalą žmonių sveikatai, o sveikata yra vienas iš būtinų kriterijų siekiant sėkmės bet kurioje veikloje. Dėl šios priežasties darbe atsižvelgiama ir į individualius veiksnius, galinčius sukelti stresą. Be streso veiksnių, analizuojama stresinė organizmo būsena – stresinė įtampa, pagrindiniai jos bruožai ir prielaidos.

Išvertus iš anglų kalbos terminas stresas yra įtaka, spaudimas, įtampa, o kančia – nelaimė, sielvartas, liga, poreikis. Pasak G. Selye, stresas – tai nespecifinis (t.y. vienodas įvairioms įtakoms) organizmo atsakas į bet kokią jam parodytą būseną, galintis padėti prisitaikyti prie iškilusios problemos, susidoroti su ja.Kiekviena staigmena kad sutrikdo gyvenimo pietų srautą, gali sukelti stresą. Be to, kaip pastebi G. Selye, tai neturi jokios reikšmės, kiek mus džiugina situacija, su kuria susitikome. Svarbu yra pertvarkymo ar prisitaikymo poreikio intensyvumas. Kaip pavyzdį Selye pateikia nerimą keliančią situaciją: motina, kuriai buvo pranešta apie vienintelio sūnaus žūtį mūšyje, jaučia baisų vidinį sukrėtimą. Jei po kurio laiko jie pasakys, kad žinia buvo klaidinga, o sūnus staiga sveikas ir sveikas įeis į namus, ji pajus stiprų džiaugsmą.

Žmonių streso daugiamatiškumas yra toks didžiulis, kad reikėjo atlikti visos jo apraiškų tipologijos tyrimus. Dabartiniu laikotarpiu buvo nustatyta, kad stresas skirstomas į du pagrindinius tipus: sisteminį ir psichinį. Kadangi žmogus laikomas socialine būtybe ir jo sukauptų sąvokų veikloje pagrindinę reikšmę turi psichinė sfera, tai šiuo atveju reguliavimo procesui svarbiausia tiesiogiai psichinė įtampa.

Savotiški dviejų incidentų – nelaimės ir malonumo – rezultatai yra absoliučiai įvairūs, įskaitant ir priešingus, tačiau jų stresinė įtaka – nespecifinės prisitaikymo prie naujų sąlygų sąlygos – gali būti viena ir ta pati. Stresas yra paprastas ir dažnai susidūręs pasireiškimas. Visi karts nuo karto tai pajuntame – tai gali pasireikšti kaip vakuumo jausmas pilvo gelmėse, kai kylame, prisistatant visuomenei, arba kaip didelis nervingumas ar nemiga egzaminų sesijos metu. Maži įtempimai yra neišvengiami ir nesaugūs. Tiesiogiai per didelis stresas sukelia sunkumų asmenims ir institucijoms. Stresas laikomas būtinu žmogaus gyvenimo komponentu, tereikia išmokti atskirti priimtiną streso lygį nuo per didelio streso.

Šis streso tipas, kurį analizuosime šiame darbe, formuojasi kaip per didelis psichologinis ar fiziologinis stresas.

2 streso rūšys. stresas ir nusivylimas

Naujausiuose savo darbuose G. Selye akcentuoja dvi streso rūšis: fiziologinį (eustresą) ir patologinį (distresą).

Išvertus iš anglų kalbos, stresas yra įtaka, spaudimas, įtampa, o kančia – nelaimė, sielvartas, liga, poreikis.

Iš šių pozicijų jautrus (psichologinis) stresas, savo ruožtu, reikalauja dviprasmiško vertinimo: priklausomai nuo galios, gyvybinės veiklos, teigiamos ar neigiamos emocinės reakcijos, jis gali tęstis įprastose ribose arba pereiti į pačią skausmingiausią būseną. Neigiamų jausmų įtakoje (nelaiminga meilė, mylimo žmogaus mirtis, priverstinis atsiskyrimas nuo Tėvynės) tapybos, literatūros ir meno srityse atsirado daug nuostabių kūrinių. V. Katajevas atkreipė dėmesį į šią kūrybiškumo savybę: „Ieškokite išdavystės ar nelaimingos meilės genijaus kūrybos ištakose. Kuo pavojingesnė žaizda, tuo išradingesnė menininko kūryba.

Kartu su šiomis dažnomis stresinėmis situacijomis jos „slopina“ jautrų žmogaus prietaisą, per daug dirgina autonominę nervų sistemą, kuri atsakinga už aktyvaus gyvybingumo palaikymą. Dėl nuolatinių simpatinės ir parasimpatinės sistemų santykių kaitos formuojasi savotiškos „socialinės adaptacijos ligos“. Šios ligos paprastai vadinamos hipertenzija.

skrandžio liga ir pepsinė opa.

Teigiamos alkoholio įtakos, slopinančios emocinę įtampą, požiūriu, vertinami tam tikri priklausomybės nuo alkoholio kūrėjai. Garsus švedų mokslininkas L. Levnas atrado, kad visos linksmos emocijos (susižavėjimas) skatina tas pačias ryškias psichofiziologines reakcijas, būdingas neigiamoms emocijoms.

Pastaraisiais metais atsirado receptų dėl streso susidarymo tikimybės ne tik esant stresorių pertekliui, bet ir esant jų trūkumui. Patirtyje – informacija apie streso vystymąsi dirbtinai sukurtos izoliacijos sąlygomis, staigų išorinių signalų apribojimą (pozicija vadinama sensorine deprivacija), buvimą neįprastose, neįprastose buveinėse (hidronautai, astronautai). Taigi emocinę įtampą gali sukelti jausmingų išgyvenimų trūkumas: ypač skaudžiai jas išgyvena aktyvaus, aktyvaus sandėlio žmonės. Panašiai, taupymo ir psichologinės gerovės stiprinimo klausimas turi apimti adekvačią teigiamų ir neigiamų emocijų pusiausvyrą.

Streso sąvokai artima yra ir nusivylimo sąvoka. Šis terminas, išvertus iš lotynų kalbos, reiškia apgaulę, tuščią laukimą. Frustracija suvokiama kaip įtampa, nerimas, neviltis, įniršis, kurie užvaldo žmogų, kai, eidamas tikslo link, jis susiduria su netikėtomis problemomis, kurios trukdo patenkinti poreikį.

Frustracija panašiai kartu su pradine motyvacija susiformuoja ir nauja, apsauginė motyvacija, kuria siekiama įveikti iškilusią kliūtį.

Praeitis ir naujausia motyvacija realizuojasi psichologinėse reakcijose. Populiariausias atsakas į nusivylimą yra agresyvumas, labiausiai sutelktas į kliūtis. Tinkama reakcija į kliūtis yra susidoroti arba apeiti jas, jei yra tokia galimybė; priešiškumas, greitai virstantis įniršiu, išreiškiamas žiauriomis ir neadekvačiomis reakcijomis: pažeminimu, fiziniais išpuoliais prieš žmogų (gnybimas, daužymas, stumdymas) ar daikto (jo sulaužymas). Atsitraukimas ir išvykimas. Tam tikrais variantais subjektas į nusivylimą reaguoja išeidamas (pavyzdžiui, išeina iš kambario), lydimas ne laisvai išreikšto priešiškumo.

Nusivylimas traukia emocines patologijas tik tada, kai susidaro kliūtis stipriausiai motyvacijai. Jei vaikams, pradedantiems gerti, bus atimtas spenelis, jie reaguos su pykčiu, tačiau čiulpimo pabaigoje emocinių apraiškų praktiškai nebūna.

1.3 Fiziologiniai streso mechanizmai

Tyrimas rodo, kad fiziologiniai streso rodikliai yra opos, migrenos priepuoliai, hipertenzija, nugaros skausmas, sąnarių skausmas, dusulys ir širdies skausmas.

Psichologinė įtampa apima dirglumą, alkį, depresiją ir menką susidomėjimą tarpasmeniniais ir seksualiniais santykiais.

Šiais laikais niekas neabejoja, kad esant stresui (ar tai būtų liga, ar fizinis kankinimas, ar emocinis sukrėtimas – stiprus, žemas, užsitęsęs, laikinas) įsijungia sunkiausi nerviniai mechanizmai.

Tarkime, įvyko kivirčas ar koks nors atstumiantis reiškinys: žmogus susijaudinęs, niekaip neranda sau vietos, jį graužia nepelnytas įžeidimas, nepatogumas dėl to, kad nemokėjo teisingai vadovautis, padarė. neranda žodžių. Jis pats mielai atsijungs nuo šių minčių ir idėjų, bet vėl ir vėl prieš akis iškyla to, kas nutiko, scenos; ir vėl kyla apmaudo ir pasipiktinimo banga.

Yra trys fiziologinės tokio streso adaptacijos.

· Pirma, smegenų žievėje susiformavo didelio intensyvumo stabilus sužadinimo centras, vadinamasis dominuojantis, kuris pajungia visą kūno veiklą, visus be išimties individo veiksmus ir mintis. Todėl norint nusiraminti, reikia panaikinti, numalšinti šį dominantą arba suformuoti naują, varžovą. Visi dėmesį blaškantys metodai (labai įdomaus romano skaitymas, perėjimas prie mėgstamo proceso) iš tikrųjų yra orientuoti į konkuruojančios dominantės ugdymą. Kuo įdomesnis verslas, į kurį nusiminęs žmogus stengiasi eiti, tuo jam lengviau suformuoti konkuruojančią dominantę. Todėl kiekvienas iš mūsų netrukdome turėti kokį nors hobį, atveriantį kelią į teigiamas emocijas.

· Antra, atsiradus dominantei, susidaro speciali grandininė reakcija – sužadinama viena iš giliųjų smegenų struktūrų, pagumburis, dėl ko šalia esanti svarbi liauka – hipofizė – išskiria didžiulę adrenokortikotropinio hormono dalį ( AKTH) patenka į kraują. Veikiant AKTH, antinksčiai gamina adrenaliną ir kitus fiziologiškai aktyvius elementus (streso hormonus), kurie sukelia įvairiapusį rezultatą: širdis pradeda dažniau ir intensyviau susitraukinėti (prisiminkime, kaip ji „iššoka“ iš krūtinės siaubas, nerimas, pyktis), padidėja kraujospūdis (todėl gali skaudėti galvą, ištikti staigus širdies priepuolis, padažnėti kvėpavimas). Šioje fazėje rengiami reikalavimai aktyviam raumenų apkrovimui. Tačiau šiuolaikinis žmogus, lyginant su primityviuoju, po streso, kaip taisyklė, niekada nenaudoja sukauptos raumenų energijos, būtent dėl ​​šios priežasties jo kraujyje ilgą laiką cirkuliuoja biologiškai aktyvūs elementai, kurie taip pat neleidžia. nervų sistema arba nervų sistema nusiraminti.vidiniai organai. Būtina neutralizuoti streso hormonus, o geriausias draugas čia yra kūno kultūra, sustiprintas raumenų darbas.

· Trečia, dėl to, kad stresinė situacija išlaiko savo reikšmę (juk incidentas nesibaigė sėkmingai ir taip liko suerzinta kažkokia būtinybė, kitaip nebūtų neigiamų emocijų), impulsai vėl ir vėl įskaitomi. smegenų žievė, dominantės, palaikančios dinamiškumą, ir toliau kraujyje gamina streso hormonus. Taigi, jūs turite patys sumažinti šio neįgyvendinto siekio svarbą arba rasti būdą, kaip jį įgyvendinti.

2. Streso įtampos priežastys ir požymiai

1 Stresą sukeliantys veiksniai

Sumažinus asmens veiksmingumą ir saugumą, per didelis perteklius institucijoms kainuoja brangiai. Beveik visi darbuotojų sunkumai, kurie atsispindi tiek atlyginime, tiek veiklos rezultatuose, tiek darbuotojų sveikatos būkle ir savijautai, sukosi psichologinėje įtampoje. Stresas tiesiogiai ir netiesiogiai padidina organizacijos tikslų įgyvendinimo išlaidas ir mažina daugelio darbuotojų gyvenimo kokybę.

Stresą gali sukelti veiksniai, susiję su įmonės darbu ir veikla ar paties žmogaus gyvenimo veikla.

Apsvarstykite šias sąlygas, veikiančias iš įmonės viduje, kurios skatina stresą.

Perkrova arba labai lengvas darbo krūvis, tai yra užduotis, kurią reikia atlikti per tam tikrą laiką.

Darbuotojui tiesiog buvo patikėtas pernelyg didelis užduočių skaičius arba neprotingas našumo lygis per tą laikotarpį. Tokiu atveju, kaip taisyklė, yra jaudulys, nusivylimas (katastrofos jausmas), taip pat beviltiškumo jausmas. Tačiau per maža apkrova gali sukelti tuos pačius jausmus. Darbuotojas, negaunantis darbo pagal savo galimybes, yra linkęs jaustis nesmagiai dėl savo vertės ir padėties organizacijos socialinėje struktūroje ir jaučiasi akivaizdžiai neapdovanotas.

Vaidmenų konfliktas.

Vaidmenų konfliktas atsiranda šiuo atveju, jei darbuotojui pateikiamos dvejopos sąlygos. Pavyzdžiui, pardavėjui gali būti pavesta nedelsti reaguoti į klientų užklausas, tačiau pastebėjus, kad jis kalbasi su klientu, jam liepiama nepamiršti užpildyti lentynų maistu.

Vaidmenų konfliktas gali įvykti ir dėl įsikišimo į vieno žmogaus komandos principą. Du vadovai gali duoti prieštaringus nurodymus darbuotojui.

Pavyzdžiui, organizacijos direktorius gali paprašyti parduotuvės vadovo maksimaliai padidinti gamybą, o tuo pačiu metu techninės kontrolės skyriaus vadovas reikalaus griežtai laikytis kokybės standartų.

Vaidmenų konfliktas gali kilti ir dėl neformalios grupės normų ir formalios įmonės sąlygų skirtumų. Esant tokioms sąlygoms, individas gali jausti įtampą ir jaudulį, nes, viena vertus, jis nori būti priimtas grupės ir, kita vertus, atitikti vadovybės reikalavimus.

vaidmens neapibrėžtumas.

Vaidmenų dviprasmiškumas atsiranda, kai darbuotojas nėra įsitikinęs, ko iš jo reikalaujama. Priešingai nei vaidmenų konfliktas, čia sąlygos bus ne dviprasmiškos, bet ir išsisukančios bei miglotos. Visuomenė turi teisingai suprasti vadovybės lūkesčius – ką iš jų reikalaujama daryti, kaip tai daryti ir kaip tai įvertins vėliau.

Neįdomus darbas.

Kai kurie tyrimai rodo, kad asmenys, turintys įdomesnį darbą, mažiau nerimauja ir patiria mažiau fizinių negalavimų nei tie, kurie specializuojasi nuobodžiuose darbuose. Tačiau žmonių įsitikinimai apie „įdomios“ veiklos sąvoką skiriasi: kas vienam iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti žavu ar nuobodu, kitam nebūtinai bus įdomu.

Yra ir kitų veiksnių.

Stresą gali sukelti siaubingos fizinės aplinkybės, tokios kaip kambario temperatūros svyravimai, blogas apšvietimas ar didelis triukšmas.

Stresą gali sukelti ir neteisingas įgaliojimų ir pareigų susirašinėjimas, prasti komunikacijos kanalai įmonėje bei neprotingos darbuotojų tarpusavio sąlygos.

Ideali būsena būtų tokia, kai produktyvumas yra priimtinai aukšto lygio, o stresas – žemiausio įmanomo lygio.

Kad tai pasiektų, vadovai ir kiti organizacijos darbuotojai turi išmokti valdyti stresą patys. Kaip susitvarkyti, norint padidinti ir sumažinti streso lygį?

.Ugdykite vertybių sampratą savo darbe. Įvertinkite savo darbą šiais būdais: „privalau padaryti šiandien“, „padaryti vėliau šią savaitę“ ir „dirbti, kai turėsiu laiko“.

.Išmokite pasakyti „ne“, kai pasieksite ribą, kurią peržengę nebegalite imtis daugiau darbų. Paaiškinkite savo vadovui, kad suprantate užduoties vertę. Tada apibūdinkite tam tikrus prioritetinius darbus, su kuriais šiuo metu dirbate. Jei jam reikia atlikti naują užduotį, paklauskite savęs, kokį darbą turėtumėte atidėti iki naujos užduoties pabaigos.

.Sukurkite ypač produktyvius ir ilgalaikius santykius su savo viršininku. Supraskite jo sunkumus ir nukreipkite jį pamatyti jūsų. Išmokykite savo vadovą vertinti jūsų vertybes, darbo krūvį.

.Niekada nesutikite su savo viršininku ar bet kuo kitu, kuris pradeda kelti dviprasmiškas sąlygas (vaidmenų konfliktas). Paaiškinkite, kad šie reikalavimai traukia jus priešinga kryptimi. Paprašykite susitikimo su visomis susijusiomis šalimis, kad išsiaiškintumėte problemą. Neužimkite kaltinančios-priešiškos pozicijos; tiesiog paaiškinkite, kokie konkretūs sunkumai sudaro jums dvigubas sąlygas.

.Įspėkite savo vadovą ar bendradarbį, jei manote, kad lūkesčiai ar standartai, skirti jūsų užduočiai įvertinti, nėra aiškūs (vaidmenų dviprasmiškumas). Praneškite jiems, kad nesate tikri dėl daugelio konkrečių užduoties klausimų ir norėtumėte su jais aptarti šiuos klausimus.

.Susitarkite su savo vadovu dėl nusivylimo ar susidomėjimo stokos. Dar kartą atminkite, kad neturėtumėte atsidurti skundų būsenoje. Paaiškinkite, kad esate daug pastangų reikalaujančio darbo šalininkas ir norėtumėte prisidėti prie kitokio pobūdžio darbų.

.Kasdien ieškokite laiko atsijungti ir smagiai praleisti laiką. Kiekvieną rytą penkioms minutėms uždarykite duris, pakelkite ir atremkite kojas į ką nors, visiškai atsipalaiduokite ir išmeskite darbą iš galvos. Eikite link malonių idėjų ar vaizdų, kad atnaujintumėte savo mintis. Kartkartėmis išeikite iš savo darbo vietos, kad pakeistumėte situaciją ar minčių raidą. Nepietaukite ten ir ilgai nedelskite po to, kai turėjote grįžti namo ar pradėti kitą darbą.

Kitos sąlygos, susijusios su streso tikimybės mažinimu, yra tinkamos mitybos įgyvendinimas, fizinės formos palaikymas per mankštą ir vieningos gyvenimo pusiausvyros rezultatas.

Norint valdyti kitus, siekiant didelio darbo našumo ir mažo streso, galima rekomenduoti:

.Įvertinkite savo darbuotojų galimybes, poreikius ir polinkius ir pasistenkite parinkti jiems darbo dydį ir pobūdį pagal tinkamas priežastis. Kai tik jie parodo patenkinamus šių užduočių atlikimo rezultatus, padidinkite jų darbo krūvį, jei to nori. Prireikus perduokite galią ir atsakomybę.

.Leiskite savo darbuotojams neatlikti jokių užduočių, jei jie turi rimtą priežastį tai daryti. Jei ši užduotis reikalinga, paaiškinkite, kam ji skirta, ir nustatykite jų darbo prioritetus, kad skirtumėte konkretaus laiko ir išteklių papildomai užduočiai atlikti.

.Tiksliai apibūdinkite konkrečias galimybių, atsakomybės ir veiklos lūkesčių sritis. Naudokite dvipusį ryšį ir savo pavaldinių duomenis (priešingas tarpusavio ryšys).

.Taikykite vadovavimo stilių, atitinkantį tam tikrą situaciją.

.Užtikrinkite tinkamą atlygį už efektyvų darbą.

.Būkite mentorius, atsižvelgdami į santykius su pavaldiniais, formuodami jų galimybes ir derėdami su jais dėl daug laiko reikalaujančių užduočių.

2 Stresas

Taigi stresas yra sunki organizmo situacija, t.y. nespecifinis organizmo rezultatas jam parodytoje paklausoje (įtempta aplinka). Streso įtakoje žmogaus kūnas jaučia įtemptą būseną.

Apsvarstykite įvairias žmogaus būsenas, kurios gali įspėti apie vidinę įtampą kūne. Prasminga analizė gali perkelti šiuos signalus iš psichologinių (jausmų) į racionalų (priežastį) ir taip pašalinti nereikalingą būseną.

Streso požymiai:

.Negali į nieką susikoncentruoti.

.Labai dažnos klaidos darbe.

.Atmintis blogėja.

.Dažnai jaučiasi pavargęs.

.Kalba tampa greitesnė.

.Mintys išsisklaido.

.Galvos skausmai atsiranda dažniau.

.Padidėjęs jaudrumas.

.Darbas nesuteikia buvusio malonumo.

.Sumažėja humoro jausmas.

.Potraukis rūkyti didėja.

.Atsiranda priklausomybė nuo alkoholio.

.Dažniau prastos mitybos jausmas.

.Prarandamas maisto skonis.

.Nesugebėjimas laiku baigti darbo.

Kai nustatome streso požymius savo kūne, turime patikimai ištirti jo priežastis.

Streso priežastys:

.Labai dažnai darome ne tai, ko norime, o tai, ko mums reikia, kas yra mūsų pareigų dalis.

.Nuolatinis laiko trūkumas.

.Nuolat kažkas koreguojasi, nespėjame niekur vykti.

.Ima atrodyti, kad visi aplinkui yra suspausti.

.Aš noriu miegoti visą laiką.

.Mes pradedame turėti daug svajonių.

.Padidėjęs potraukis rūkyti.

.Alkoholio vartojimas daugiau nei anksčiau.

.Beveik visi nemėgsta

.Visur nuolat vyksta konfliktai.

.Visą laiką jaučiasi nepatenkintas gyvenimu.

.Darome skolas.

.Atsiranda nepilnavertiškumo kompleksas.

.Niekas nenori kalbėti apie savo problemas.

.Mes nejaučiame pagarbos sau.

Ne visos streso priežastys yra išvardytos. Kiekvienas turėtų savarankiškai analizuoti savo būklę ir nustatyti tik jo organizmui būdingas streso priežastis.

Polinkį į stresinę įtampą taip pat galima nustatyti naudojant įvairius testus.

3. Streso įveikimo būdai

1 Atsipalaidavimas

Automatinė aliarmo reakcija susideda iš trijų nuoseklių fazių (pagal G. Selye teoriją):

Prisitaikymas.

Kitaip tariant, jei užklumpa stresas, tai labai greitai stresinė būsena pradeda mažėti – žmogus vienaip ar kitaip ima nurimti. Neišgyventas fitnesas nutrūksta (arba jo visai nėra), tuomet neatmetama ir kokių nors psichosomatinių ligų ar sutrikimų atsiradimo galimybė.

Taigi, jei žmogus siekia sutelkti savo jėgas sveikatos palaikymui, šiuo atveju įtemptame impulse, jis turi sąmoningai reaguoti atsipalaidavimu.

Naudojant šią aktyvią apsaugą, esantis asmuo įsikiša į kiekvieną iš 3 streso fazių. Taigi jis gali užkirsti kelią streso impulso įtakai, jį sustabdyti arba (jei dar neatėjo įtempta situacija) sumažinti viršįtampą, taip užkertant kelią psichosomatinėms organizmo patologijoms.

Suaktyvinus nervų sistemos darbą, atsipalaidavimas reguliuoja psichinio susijaudinimo būseną ir lygį, leidžia sumažinti ar išmesti streso sukeltą psichologinę ir raumenų įtampą.

Taigi, kas yra atsipalaidavimas?

Atsipalaidavimas – tai metodas, kuriuo galite iš dalies arba visiškai atsikratyti fizinio ar psichinio streso.

Atrodo, kad atsipalaidavimas yra labai reikalingas metodas, nes jį įvaldyti gana lengva ir paprasta – nereikia specialaus išsilavinimo, įskaitant prigimtinį talentą. Tačiau yra vienas neišvengiamas reikalavimas – motyvacija, t.y. Kiekvienas turėtų suprasti, kodėl jis siekia studijuoti relaksaciją.

Atsipalaidavimo metodai turi būti išstudijuoti iš anksto, kad krizės laikotarpiu būtų lengva atremti susierzinimą ir protinį nuovargį. Užsiėmimų reguliarumui atsipalaidavimo procedūros ilgainiui taps įpročiu, koreliuos su maloniomis emocijomis, nors norint jas mokytis reikia valios ir ištvermės.

Atsipalaidavimo pratimai.

Daugelis iš mūsų dabar taip pripratę prie dvasinės ir raumenų įtampos, kad priima ją kaip natūralią būseną, net nesuvokdami, kiek tai yra kontraindikuotina. Būtina tiksliai suprasti, kad, išstudijavus relaksaciją, galima išmokti koordinuoti šią įtampą, delsti ir atsipalaiduoti pagal savo valią, pagal savo norą.

Taigi atsipalaidavimo pratimus geriau atlikti atskiroje patalpoje, be pašalinių akių. Procedūrų tikslas – absoliutus raumenų atpalaidavimas. Visiškas raumenų atpalaidavimas teigiamai veikia nervų sistemą ir mažina dvasinę pusiausvyrą.

Štai keletas atsipalaidavimo pratimų pavyzdžių.

.Pagulėkite ramiai apie dvi minutes, užsimerkę. Įsivaizduokite kambarį, kuriame esate. Pirmiausia pabandykite mintyse apeiti visą kambarį, o tada įveikti kelią per visą kūno perimetrą – nuo ​​galvos iki kulnų ir atgal.

.Stenkitės atidžiai stebėti savo kvėpavimą, pasyviai suvokdami, kad kvėpuojate per nosį.Psichiškai atkreipkite dėmesį, kad įkvepiamas oras yra šiek tiek šaltesnis nei iškvėpiamas.

.Giliai įkvėpkite ir sekundę sulaikykite kvėpavimą.

Tuo pačiu metu keletą sekundžių smarkiai įtempkite visus raumenis, bandydami pajusti viso kūno įtampą. Iškvėpdami atsipalaiduokite. Pakartokite 3 kartus.

Tada keletą minučių pagulėkite ramiai, atsipalaiduokite ir sutelkite dėmesį į sunkumo jausmą kūne. Mėgaukitės šiuo maloniu jausmu.

Dabar atlikite pratimus atskiroms kūno dalims – kaitaliodami įtempimą ir atsipalaidavimą.

Pratimai kojų raumenims. Įtempkite visus kojų raumenis vienu metu – nuo ​​kulnų iki klubų. Kelias sekundes fiksuokite įtemptą būseną, bandydami pajusti įtampą, o tada atpalaiduokite raumenis. Pakartokite 3 kartus.

Tada keletą minučių pagulėkite ramiai, visiškai atsipalaidavę ir jausdami atsipalaidavusių kojų sunkumą.

Visi aplinkos garsai registruojasi sąmonėje, bet nesuvokia. Tas pats pasakytina ir apie mintis, tačiau nesistenkite jų įveikti, tereikia jas registruoti.

Šie pratimai yra identiški aukščiau aprašytam pratimui, tačiau taikomi kitiems kūno raumenims: sėdmenų raumenims, pilvo raumenims, krūtinės raumenims, rankų raumenims, veido raumenims (lūpoms, kaktai).

Apibendrinant, mintyse „perbėgti“ per visus kūno raumenis – ar kur nors liko bent menkiausia įtampa. Jei taip, pabandykite jį nusiimti, nes atsipalaidavimas turėtų būti visiškas.

Norėdami užbaigti atsipalaidavimo pratimus, giliai įkvėpkite, sulaikykite kvėpavimą ir akimirkai įtempkite viso kūno raumenis: iškvėpdami atpalaiduokite raumenis. Po to ilgai gulėkite ant nugaros – ramiai, atsipalaidavę, kvėpuokite tolygiai, neatidėliodami. Atgavote tikėjimą savo jėgomis, sugebate įveikti stresinę situaciją – ir atsiranda vidinės ramybės jausmas. Atlikę šiuos pratimus turėtumėte jaustis pailsėję, kupini jėgų ir energijos.

Dabar atidarykite akis, tada keletą kartų užmerkite akis, vėl atidarykite ir po malonaus pabudimo saldžiai ištempkite. Sėdėkite labai lėtai, sklandžiai, be trūkčiojimo. Tada lygiai taip pat lėtai, be staigių judesių atsistokite, stengdamiesi kuo ilgiau išlaikyti malonų vidinio atsipalaidavimo jausmą.

Laikui bėgant šie pratimai bus atliekami greičiau nei pradžioje. Vėliau prireikus bus galima atpalaiduoti kūną.

2 Koncentracija

Nesugebėjimas susikaupti yra veiksnys, tiesiogiai susijęs su stresu. Pavyzdžiui, dauguma dirbančių silpnosios lyties moterų namuose atlieka 3 funkcijas: namų šeimininkės, žmonos ir motinos. Bet kuri iš šių funkcijų reikalauja moters susikaupimo, maksimalaus susidomėjimo ir, žinoma, absoliutaus atsidavimo.

Yra daug nesusitelkimo. Bet kuri iš šių 3 funkcijų sukelia visą eilę impulsų, kurie nukreipia moters susidomėjimą nuo šiuo laikotarpiu atliekamų darbų ir gali išprovokuoti įtemptą situaciją. Toks kasdieninis draskymas galiausiai priveda prie išsekimo, dažniausiai protinio. Tokiu atveju susikaupimo procedūros yra tiesiog nepakeičiamos. Jas leidžiama atlikti bet kur ir, jei reikia, dienos metu. Dėl pagrindų mankštintis geriau namuose: anksti ryte, išvykimo į darbą (studijas) išvakarėse arba vakare, prieš einant miegoti, arba – dar teisingiau – iškart grįžus namo.

Taigi, atkreipiame dėmesį į apytikslę koncentracijos pratimų atlikimo tvarką.

Stenkitės užtikrinti, kad patalpoje, kurioje turite treniruotis, nebūtų žiūrovų.

Sėdėkite ant taburetės ar įprastos kėdės – tik šonu į nugarą, kad į ją neatsiremtumėte. Jokiu būdu kėdė neturėtų būti su minkšta sėdyne, kitaip pratimo efektyvumas sumažės. Sėdėkite kuo patogiau, kad tam tikrą laiką galėtumėte ramiai išbūti.

Laisvai padėkite rankas ant kelių, užmerkite akis (jos turi būti užmerktos iki pratimo pabaigos, kad dėmesio neblaškytų pašaliniai daiktai – jokios vaizdinės informacijos).

Kvėpuokite pro nosį ramiai, o ne įsitempę. Stenkitės sutelkti dėmesį tik į tai, kad oras, kuriuo įkvepiate, yra šaltesnis nei oras, kurį iškvepiate.

O dabar du koncentracijos pratimų variantai:

a) susikaupimas sąskaitoje.

Lėtai suskaičiuokite nuo 1 iki 10 ir sutelkite dėmesį į šį lėtą skaičiavimą. Jei tam tikru momentu jūsų mintys pradeda sklaidytis ir nebegalite susikaupti skaičiuojant, pradėkite skaičiuoti nuo pradžių. Pakartokite skaičiavimą keletą minučių.

b) susikoncentravimas ties žodžiu.

Pasirinkite trumpą (geriausia dviskiemenį) žodį, kuris jums sukelia teigiamas emocijas arba su kuriuo siejasi malonūs prisiminimai. Tebūnie tai mylimo žmogaus vardas ar meili pravardė, kurią vaikystėje vadino tėvai, arba mėgstamo patiekalo pavadinimas. Jei žodis yra dviskiemenis, tada mintyse ištarkite pirmąjį skiemenį įkvėpdami, antrąjį - iškvėpdami.

Susikoncentruokite į „savo“ žodį, kuris nuo šiol susikaupus taps jūsų asmeniniu šūkiu. Būtent ši koncentracija lemia norimą šalutinį poveikį – visos smegenų veiklos atsipalaidavimą.

Kelias minutes atlikite atsipalaidavimo-koncentracijos pratimus. Treniruokitės tiek, kiek jums patinka.

Baigę pratimą, perbraukite delnais per akių vokus, lėtai atmerkite akis ir ištieskite. Dar keletą minučių ramiai atsisėskite savo kėdėje.

Atkreipkite dėmesį, kad jums pavyko įveikti neblaivumą.

Dažnai pasitaiko situacijų, kai sunku prisiminti kieno nors pavardę ar kokią nors mintį. Dažnai sustojame vidury kambario ar koridoriaus, sumišę, bandydami prisiminti, ko ėjome ar ką norėjome veikti. Būtent tokiais atvejais rekomenduojama trumpam susikoncentruoti į komandą – į savo žodį ar sąskaitą. Daugeliu atvejų iš atminties iškritęs žodis (ar mintis) ateina į galvą akimirksniu. Žinoma, nėra garantijos, kad tai būtinai visada pavyks. Tačiau sutelkus dėmesį į žodį ar skaičių, pamirštą galima prisiminti greičiau nei padidinus atminties įtampą. Šiuo paprastu metodu žmogus sugeba pasistengti ir įveikti save.

Išvada

Žmogaus streso būsena yra tokia pat sena, kaip ir pats žmogus. Stresą patiria visi – nuo ​​naujagimio iki bejėgio seno žmogaus.

Stresas jokiu būdu nėra tik blogas polinkis, anaiptol ne tik nelaimė, bet ir didelė nauda, ​​nes be kitokio pobūdžio stresų mūsų gyvenimo veikla taptų panaši į kokią nors bespalvę ir niūrią apgailėtiną egzistenciją.

Aktyvumas yra tik vienas iš būdų nutraukti stresą: jūs negalite jo sėdėti ir negalite jo ilgiau.

Nuolatinis dėmesio sutelkimas į šviesiąsias gyvenimo puses ir veiksmuose, dėl kurių jie turi visas galimybes pagerinti savo poziciją, ne tik išsaugo sveikatos būklę, bet ir prisideda prie sėkmės. Niekas nėra labiau atgrasus už nesėkmę, niekas nėra labiau padrąsinantis už rezultatą.

Stresą galima įveikti, tereikia noro ir šiek tiek laisvo laiko sau. Kita problema yra ta, kad nėra noro - žmogui tiesiog malonu suvokti, ką jis jaučia - stresą, pasakojimą ir „skundžiasi“ absoliučiai visiems, kaip giliai jis patiria stresą, ieško tame užuojautos, supratimo.

Bibliografija

psichologija streso atsipalaidavimas

1. Vasiliukas F. E. Patirties psichologija. M .: „Žinios“ 1984 m

Gippenreiter Yu.B. Įvadas į bendrąją psichologiją M.: Chero, 1998 m

Ždanovas O.I. Stresas: esmė, funkcija, prasmė // Psichologijos pasaulis. 2008. Nr.4.

Kizhaev-Smyk L.A. Streso psichologija M.: „Mokslas“, 1983 m

Maklakovas A.G. Bendroji psichologija M.: Sankt Peterburgas, 2003 m

Stolyarenko L.D. Psichologijos pagrindai M .: „Mokslas“, 2001 m

Stresas [elektroninis išteklius].-prieigos režimas: http://ru.wikipedia.org/wiki/Stress Wikipedia (2010-11-11)

Stresas [elektroninis išteklius]. Prieigos režimas: http://www.effecton.ru/409.html Effecton.ru (2010 11 11)

Stresas – streso valdymas [elektroninis išteklius].-prieigos režimas: http://www.lossofsoul.com/STRESS/ LossofSoul.com (2010 11 11)

Sudakovas K. V. Sisteminiai emocinio streso mechanizmai M .: „Mokslas“, 1981 m.

Kas yra stresas? [elektroninis išteklius].-prieigos režimas: http://www.depressia.com/page_1014.html Depressia.com (2010-11-11)

Shcherbatykh Yu. V. Streso psichologija M .: "Eksmo", 2008 m.

Shcherbatykh Yu. V. Streso psichologija ir korekcijos metodai Sankt Peterburgas: "Petras", 2007 m.