Come aprire un'agenzia di viaggi? Si è scoperto che il nostro progetto dà davvero speranza ai giovani che un giorno potranno aprire un'attività in proprio. Alla fine non è così difficile come sembra, perché la voglia e la perseveranza ti aiuteranno sicuramente a raggiungere il tuo obiettivo.

Oggi l'eroina del nostro articolo è Angela Burmistrova, che ama viaggiare e in futuro sogna di visitare le migliori località del mondo.

Vuole dare questa opportunità ad altri viaggiatori e imparare come aprire un'agenzia di viaggi.

Profilo del partecipante:

1. Perché questa particolare attività?

È redditizio, piuttosto interessante, ci sono opportunità di viaggiare, svilupparsi, ampliare i propri orizzonti, incontrare nuove persone.

1. Cosa è già stato fatto in questa direzione?

Purtroppo non ci ho ancora pensato seriamente, quindi non è stato fatto nulla di serio.

1. Di quali fondi disponi e dove pensi di poter ottenere l'importo mancante?

Non ho capitale, ma cercherò di risparmiare. Spero che funzioni!

Prima di iniziare a risparmiare o prendere in prestito, dovresti comprendere l'essenza dell'attività, capire come aprire un'agenzia di viaggi , determinare quanti concorrenti ci sono e valutare i notevoli rischi finanziari. Ma non ci sono obiettivi irraggiungibili: se Angela riesce a distinguersi tra le altre aziende e lavora coscienziosamente, come le migliori agenzie di viaggio, cercando di offrire davvero ai clienti una vacanza dignitosa, e non solo di ottenere i loro soldi, come fanno molti, allora tutto andrà bene. allenamento.

Per registrare un imprenditore individuale, è necessario presentarsi al Servizio fiscale federale con un passaporto, compilare una domanda per l'apertura di un imprenditore individuale, pagare la tassa statale (800 rubli), quindi contattare l'ufficio delle imposte con i seguenti documenti:

• dichiarazione;
• una copia di tutte le pagine del passaporto;
• ricevuta del pagamento della quota;
• domanda di transizione al sistema fiscale semplificato;
• copia del TIN.

Dopo la registrazione, all'organizzazione viene assegnato il numero OKVED 53.30 "Attività delle agenzie di viaggio".

Se la registrazione ha esito positivo, dovresti ricevere un certificato, un estratto del registro unificato dei singoli imprenditori, un avviso di registrazione presso l'ufficio delle imposte e registrazione come pagatore di contributi fissi e codici statistici.

Le agenzie di viaggio rientrano per legge nel Sistema di tassazione semplificato (STS), che consente di calcolare l'imposta nei seguenti modi: 6% del reddito o 15% della differenza tra entrate e spese. Di solito scelgono la prima opzione, ma se la condivisione dei costi della tua azienda è sufficientemente elevata, considera la seconda opzione.

Hai bisogno di una licenza?

Per aprire un'agenzia di viaggi nel 2017, fortunatamente, non avrai bisogno di una licenza obbligatoria: è stata abolita 10 anni fa. Ma per un'agenzia di viaggi, gli affari andranno molto meglio se si dispone di una licenza, perché i turisti si fideranno chiaramente di un'organizzazione autorizzata. Pertanto, se hai voglia e fondi extra, puoi ottenere una licenza, ma tali agenzie di viaggio ufficiali non hanno privilegi aggiuntivi.

L’imprenditorialità nel settore turistico è un’attività seria e rischiosa, quindi la gestione di un’attività turistica deve essere gestita con saggezza. Devi conoscere tutte le sfumature della registrazione, stipulare contratti con gli operatori di viaggio, decidere se hai bisogno di una licenza e capire se vale la pena aprire un'agenzia. Ma una volta iniziato, capirai che tutti i tuoi sforzi non sono stati vani, poiché tutti i costi ti verranno rimborsati tre volte. Forse il lavoro preliminare in un'agenzia di viaggi come manager o almeno come operatore ti aiuterà a comprendere tutte le complessità del business, ma ne parleremo più avanti.

Conclusione

Questo articolo descrive solo le sfumature legali e copre i termini che gli imprenditori che decidono di aprire un'agenzia di viaggi devono conoscere. Nel prossimo articolo continueremo il tema delle agenzie di viaggio, e approfondiremo l'attività dell'agenzia da un punto di vista pratico.

Dopo l'abolizione delle licenze obbligatorie per le attività turistiche in Russia nel 2007, molti imprenditori hanno iniziato a chiedersi come aprire un'agenzia di viaggi da zero e Internet era pieno di istruzioni passo passo per questo tipo di attività. Ciò non sorprende, l'investimento iniziale è minimo e questa attività redditizia con piccoli investimenti ripaga dopo aver venduto solo 500 buoni. Cosa serve per aprire un'agenzia di viaggi e da dove cominciare?

Esistono 2 tipi di fornitori di servizi nel mercato dei servizi turistici: agenzie di viaggio e tour operator. Le agenzie di viaggio vendono tour già pronti, mentre gli operatori li sviluppano: selezionano gli hotel e prenotano le camere, organizzano i viaggi aerei e stabiliscono anche l'importo della commissione che l'agenzia di viaggi riceverà per la vendita dei tour.

Le agenzie di viaggio, a loro volta, sono di due tipi: alcune sono specializzate in tour nazionali, mentre altre sono specializzate in quelli internazionali.

Aprire da zero un'agenzia di viaggi redditizia

Quindi, prima di aprire un'agenzia di viaggi da zero, devi scegliere una direzione prioritaria per l'invio di turisti: all'estero o all'interno del paese. Nel primo caso, di solito offrono dei viaggi tematici unici, ad esempio la visita di tutte le principali chiese della Russia in 7 giorni o un eco-tour con una dimostrazione di come organizzano la coltivazione delle fragole utilizzando la tecnologia olandese, e potete anche accettare gli stranieri. Nel caso delle destinazioni internazionali, di solito si punta su vacanze al mare popolari e tour costosi e di lusso.

Cosa serve per aprire un'agenzia di viaggi?

• Registrazione dell'agenzia come persona giuridica - LLC o imprenditore individuale. Nella maggior parte dei casi, la forma di un imprenditore individuale è più redditizia, poiché è meno costosa e non richiede capitale autorizzato. Tuttavia, alcuni tour operator si rifiutano di lavorare con aziende registrate come imprenditori individuali.
• Affittare locali. Basta trovare una stanza con una superficie di 20 m2 e preferibilmente nel centro della città. C'è anche un'opinione secondo cui è meglio localizzare un ufficio accanto ad altre agenzie di viaggio, poiché i clienti amano la scelta e andranno volentieri a tutte le aziende vicine per scegliere il miglior tour e il miglior prezzo.
• Riparazione e sistemazione dei locali. La ristrutturazione estetica di un ufficio con una superficie di 20 m2 costerà da 50.000 rubli. Altri circa 18.000 rubli dovranno essere spesi su due linee telefoniche e su Internet. In totale, dovrai spendere circa 100.000 rubli per l'arredamento e l'acquisto di attrezzature.
• Fino al 2007, le istruzioni passo passo su come aprire un'agenzia di viaggi includevano l'ottenimento di una licenza da zero e la raccolta della documentazione, ma ora le pratiche burocratiche sono state ridotte al minimo, motivo per cui tutti sono attratti da questo tipo di attività.
• Ricevere codici statistici e aprire un conto bancario, senza dimenticare di segnalarlo all'ufficio delle imposte.
• Acquistare l'accesso ad un database di ricerca unificato per tour e tour operator. L'esempio più comune è tourindex.ru. L'accesso costa da 13.000 rubli per sei mesi e consente di mostrare rapidamente al cliente tutte le offerte possibili senza visitare il sito web di ciascun tour operator. Qualsiasi istruzione passo passo su come aprire un'agenzia di viaggi da zero rileva sicuramente che l'accesso alla base dei tour operator è il passo più importante. Se i fondi lo consentono, puoi anche acquistare un software speciale per semplificare il flusso dei documenti, costa circa 9.000 rubli ed è progettato per 4 posti.
• Ricerca e assunzione di personale. Avrai bisogno di almeno 2 responsabili delle vendite e l'imprenditore stesso di solito combina il servizio clienti e il lavoro amministrativo. Di solito non assumono un contabile, ma pagano un dipendente part-time 5-8 mila rubli al mese. Lo stipendio dei dirigenti è di circa 10.000 rubli + 1-3% dalla vendita dei tour. I dipendenti vengono inoltre periodicamente inviati in viaggi di studio verso destinazioni popolari.
• Creazione di insegne, pubblicità e siti web: ricerca di clienti. Anche qui devi decidere le tue priorità: fare affidamento su Internet o sulla pubblicità tradizionale, perché oggi entrambe le direzioni sono costose. Tuttavia, tutte le aziende che hanno pensato a come aprire un'agenzia di viaggi e cosa è necessario per questo alla fine concordano su un'opinione: la migliore pubblicità è il passaparola, i consigli di clienti soddisfatti.

Il prezzo medio di un tour nelle destinazioni più popolari è di circa $ 700-800. In media, l'agenzia guadagna una commissione del 10% sulla vendita di un tour, ovvero 70-80 dollari. Nel primo anno di attività dell'azienda ci saranno pochi ordini, circa 40 contratti al mese in estate e solo 15-20 in inverno. La cosa più difficile è sopravvivere alla bassa stagione nel primo anno e mandare 400-500 clienti all'estero. Se l'azienda è sopravvissuta con successo al primo anno di attività, in futuro il numero di clienti aumenterà costantemente di 2-3 volte.

E quando l’agenzia di viaggi si rafforzerà, potrà provare a diventare un tour operator. Per fare ciò, dovrai acquistare una polizza assicurativa di responsabilità civile per 5 milioni di rubli ed entrare nel Registro federale unificato dei tour operator. Ciò ti consentirà di creare tour in modo indipendente, soddisfacendo la domanda dei clienti abituali per destinazioni esotiche e fissando i tuoi prezzi.

4 commenti

Apertura dell'Aquatel

Idea imprenditoriale: aprire un Aquatel Adatto a: uomini d'affari che vivono vicino all'oceano, al mare o a un grande lago Risorse richieste: nave dismessa, attrezzatura della stanza

Organizzazione viaggi per non vedenti

Nel mondo moderno, ci sono circa 314 milioni di persone con problemi di vista e il loro numero non fa che aumentare nel tempo, quindi la tendenza all'invecchiamento irreversibile continua nella popolazione di molti paesi sviluppati. Questa idea imprenditoriale unica ti fornirà non solo un buon reddito, ma anche...

Il turismo politico come impresa

Le destinazioni nel mercato turistico crescono come funghi dopo la pioggia. Recentemente, il turismo politico ha iniziato a crescere attivamente. Quasi tutte le compagnie di viaggio straniere si offrono di passeggiare nelle distese della politica e vedere cosa sta succedendo dietro le quinte. Ogni turista può passeggiare lungo…

Organizzazione del turismo ecologico

Idea imprenditoriale: organizzare l'ecoturismo A chi è adatto: persone che amano veramente la natura Risorse richieste: elencate nell'articolo

Guida privata per aziende turistiche

Idea imprenditoriale: guida privata per affari turistici Per chi è adatto: per residenti intraprendenti di città turistiche - in particolare per storici per vocazione o istruzione.

Noleggio valigie per le vacanze

Idea imprenditoriale: noleggiare valigie per le vacanze. Adatto a: Appassionati di viaggi. Risorse richieste: area deposito valigie di 15 mq. metri, valigie di tutte le dimensioni e colori.

Apertura centri assistenza vacanzieri presso spiagge e alberghi

Idea imprenditoriale: aprire centri di assistenza per i vacanzieri presso spiagge e alberghi. A chi è adatto: uomini d'affari che vivono stabilmente in aree ricreative. Risorse necessarie: fondi per l'acquisto di tende, sedie di plastica, tavoli, badge per il personale.

Albergo mobile

Idea imprenditoriale: albergo mobile. A chi è adatto: a tutti. Risorse richieste: unità mobili già pronte.

Mini-hotel nei paesi europei

Idea imprenditoriale: mini-hotel nei paesi europei. A chi è adatto: a tutti.

Come aprire un'agenzia di viaggi da zero e avere successo

Risorse richieste: oggetto finito o appezzamento di terreno. Risorse desiderate: costruttori, personale operaio.

Aprire un'agenzia di viaggi in un paese del terzo mondo

Idea imprenditoriale: aprire un'agenzia di viaggi in uno dei paesi del terzo mondo. A chi è adatto: a tutti. Risorse necessarie: locali in cui sarà ubicata l'azienda; guide qualificate che parlano lingue straniere.

Non puoi battere i grandi operatori tagliando i prezzi, quindi dovrai lavorare duro per assicurarti che i tuoi servizi valgano i soldi che ti fanno pagare. Quei servizi che ti distinguono dagli altri sono molto importanti. La qualità complessiva del servizio è la chiave del successo.

Il turismo è un settore estremamente competitivo e aprendo un’agenzia di viaggi ti prepari a un sacco di duro lavoro. E quando avvii un'attività, non potrai approfittare di vacanze gratuite o estremamente economiche: semplicemente non ne avrai il tempo. Quindi la motivazione dovrebbe essere correlata al lavoro e ai servizi forniti.

Trascorrerai le tue giornate negoziando con le persone, di persona o al telefono, il che richiede impegno, anche se ti piace parlare con le persone. Se non hai la resistenza per questo, non dovresti aprire un'agenzia di viaggi.

Nel settore del turismo è più importante non vendere viaggi, ma piuttosto vendere consulenze. I tuoi clienti vogliono essere sicuri di poter noleggiare un'auto, fare una passeggiata o mangiare cibo vegetariano. È molto importante fornire loro un approccio personale.

Non è necessario avere esperienza nel settore turistico. Naturalmente ti aiuterà, ma la cosa più importante è essere preparati a imparare rapidamente.

Come iniziare

È del tutto possibile aprire un'agenzia di viaggi a casa con un computer e un telefono. Puoi iniziare a costruire una base di clienti con amici e familiari, quindi tecnicamente non è difficile iniziare.

Ma devi pensare in grande se vuoi che la tua azienda sopravviva. La concorrenza a livello locale o di strada non è sufficientemente elevata per garantire il successo aziendale. Un’impresa veramente locale non sopravviverà in un mercato del genere. Deve essere disponibile in tutto il paese.

Guarda le aree che non sono ancora ben coperte dalle agenzie di viaggio e avvia un'attività lì. Oppure puoi avviare un'attività che fornisce servizi di viaggio specializzati e non necessita di un ufficio.

Quanto costa?

I costi dell'ufficio possono essere molto elevati, ma se la tua agenzia di viaggi ha una specializzazione ristretta, puoi risparmiare sull'acquisto di un ufficio affittandolo in una zona dove è più economico.

Personale:

Tuttavia, un ufficio remoto ma più economico può rappresentare uno svantaggio quando si tratta di assumere personale. Questo non è un settore in cui i lavoratori ricevono salari molto alti, ma c’è competizione per accaparrarsi un buon personale.

Cerca persone che abbiano esperienza nel turismo e che siano attratte da vacanze economiche e offri loro buone condizioni di lavoro. In parole povere, per gli stipendi dovrai spendere la stessa cifra che per affittare un ufficio, ma devi essere pronto a pagare di più per l'esperienza o la conoscenza delle lingue straniere.

Prima di aprire un'agenzia di viaggi, devi pensare a come i clienti verranno a conoscenza della tua azienda. Giornali locali, pagine gialle, televideo sono buoni mezzi, ma non sono economici.

La pubblicità del passaparola è efficace, ma sappi che questo non è un business in cui un buon servizio ti riporterà sicuramente indietro. I tuoi clienti parleranno ai loro amici dell'ottimo servizio ricevuto, ma la concorrenza sui prezzi elevati costringerà le persone a esplorare altre opzioni, anche se alla fine verranno da te.

Apertura di un'agenzia di viaggi

Sviluppa un piano

Sviluppa un piano aziendale realistico per aprire la tua agenzia di viaggi. Dovrai competere con successo sia con le agenzie esistenti che con i siti che consentono alle persone di prenotare i propri hotel e biglietti aerei. Se non hai esperienza nel settore del turismo, puoi lavorare per diversi mesi in un'agenzia di viaggi esistente per ottenerne una.

Dovresti anche avere un piano finanziario realistico. Dopo averlo compilato, consultare un contabile.

Definire una nicchia

Quando sviluppi un piano aziendale per un'agenzia di viaggi, concentrati sulle tue caratteristiche distintive. Vacanze prolungate, viaggi che prevedono più voli, prenotazioni alberghiere e visite guidate sono molto più difficili da pianificare utilizzando i servizi online. Molte aziende preferiscono anche organizzare autonomamente i viaggi utilizzando Internet invece di collaborare con una specifica agenzia di viaggi. Quando definisci la tua nicchia, concentrati su ciò che ti interessa e in ciò in cui sei competente. Se hai una vasta esperienza, ad esempio, nei tour escursionistici in Europa, è meglio aprire un'agenzia di viaggi specializzata in tali tour. Se hai contatti nell'ambiente lavorativo ed esperienza nell'organizzazione di viaggi aziendali, è meglio aprire un'agenzia di viaggi focalizzata specificamente sulle aziende.

Creare connessioni

Pubblicizza la tua agenzia di viaggi evidenziando la tua specializzazione e rivolgendoti a potenziali clienti. Nel tuo materiale promozionale, come una brochure o un sito web, descrivi la tua esperienza nell'organizzazione di tour e perché le persone troverebbero difficile organizzarli da sole. In base alle tue conoscenze, potresti riuscire a far risparmiare denaro ai clienti combinando tour o organizzandoli nei periodi meno affollati dell'anno.

Profitto dell'agenzia di viaggi

Il profitto di un'agenzia di viaggi è la commissione che riceve per la vendita del pacchetto di un tour operator. La fama della tua agenzia di viaggi è importante, perché i tour operator internazionali non forniranno grandi commissioni a un'organizzazione sconosciuta. Le commissioni possono variare notevolmente.

La commissione minima parte dal 10% e per le agenzie di viaggio più note arriva al 18%. Quindi sarà difficile per te competere se hai appena iniziato.

Ad esempio, se il costo medio di un buono è di 25.000 rubli, vendendo 4 buoni al giorno puoi guadagnare un reddito di 300.000 rubli. al mese, che dovrebbe essere sufficiente a coprire i costi.

Come aprire un'agenzia di viaggi in franchising

Come aprire un'agenzia di viaggi e non fallire nel primo anno? (e questo accade con il 90% delle nuove imprese) Una soluzione a questo problema è aprire un'agenzia di viaggi in franchising. Ti verrà fornito un modello di business, un marchio già pronto, collegamenti con un tour operator e processi aziendali semplificati. Naturalmente, dovrai pagare per questo, ma, di regola, la tariffa non è molto alta.

Se sei nuovo nel mondo degli affari, il franchising è il modo migliore per aprire un'agenzia di viaggi. Sfortunatamente, oggi non ci sono molte agenzie di viaggio sul mercato del franchising russo, quindi la scelta degli affiliati sarà limitata.

Come aprire un'attività turistica

Devi capire che l'attività turistica è un concetto molto più ampio di un'agenzia di viaggi o di un'agenzia di viaggi. L’attività turistica comprende alberghi, trasporti, organizzazione di escursioni, ecc. In generale si possono distinguere due ambiti dell’impresa turistica:

1) I tuoi clienti sono in vacanza altrove. La vostra azienda organizza la raccolta dei documenti, la consegna e negozia con la parte ricevente, che è impegnata nel servizio ai turisti. Quasi tutta l'attività turistica in Russia opera secondo questo schema.

2) Un'altra opzione è ricevere turisti da altre città e paesi. La maggior parte delle attività turistiche in paesi come Turchia, Egitto, Spagna, Grecia, ecc. Opera secondo questo schema. Sebbene ci siano agenzie di viaggio che offrono ai residenti locali l'opportunità di rilassarsi in un altro paese.

Organizzare un'attività turistica nella prima direzione è molto più semplice, poiché non richiede la creazione di infrastrutture, la costruzione di hotel, la pulizia delle attrazioni, la garanzia della sicurezza dei turisti, ecc. Di solito, quando le persone in Russia parlano di organizzare un’attività turistica, questo è ciò che intendono.

L'attività turistica relativa alla prima direzione può essere suddivisa in 2 aree: agenzie di viaggio e tour operator. Le agenzie di viaggio si occupano della rivendita di prodotti turistici finiti e di solito non richiedono grandi investimenti per aprirli. I tour operator organizzano tour e spesso noleggiano aerei e hotel all'estero. Sopportano rischi significativi, ma ottengono anche profitti significativi. Realizzano i loro tour sia da soli che con l'aiuto delle agenzie di viaggio.

Nel settore del turismo non è necessario confondere agenzia di viaggi e tour operator. La differenza è che le agenzie di viaggio vendono tour e i tour operator li organizzano. Puoi aprire una compagnia di tour operator, ma devi competere con le grandi aziende che acquistano all'ingrosso posti su aerei e hotel, il che consente loro di ridurre il costo dei loro tour.

Come diventare agente di viaggio

Allora, hai deciso di diventare un agente di viaggio, cioè di vendere tour di uno o più tour operator. Non corri rischi significativi, ma sei responsabile del problema più difficile degli affari: il problema delle vendite.

Idea imprenditoriale: aprire da zero un'agenzia di viaggi

E devi risolverlo bene, perché le commissioni sono l'unica fonte del tuo reddito.

Prima di tutto, devi decidere la direzione dell'attività. Lavorerai solo nelle destinazioni più popolari (Turchia, Tunisia, Egitto) o fornirai tour in quasi tutti i paesi? Ti specializzerai in vacanze al mare o vacanze sulla neve? Con quali tour operator lavorerai?

Una volta che le risposte a queste domande sono pronte, devi pensare a come attirare i clienti. Usa la pubblicità sulla carta stampata e su Internet, dai un buon nome all'azienda, inventa una svolta. E non dimenticare di servire bene i tuoi clienti, poi verranno di nuovo da te e porteranno amici.

Come diventare tour operator

Diventare un tour operator richiede un investimento iniziale significativo. Sono i tour operator che organizzano i tour e ne stabiliscono i prezzi, nonché l'entità della commissione per gli agenti di viaggio.

Molto spesso, i tour operator emergono dallo sviluppo di agenzie di viaggio con successo, avendo così immediatamente un mercato per i loro servizi.

Come aprire un'agenzia di viaggi senza capitale iniziale

È possibile aprire un'agenzia di viaggi senza capitale iniziale, ma devi capire che dovrai rinunciare a tutti i vantaggi associati alle grandi spese. E questo, prima di tutto, è l'ufficio, la pubblicità e il personale. Il problema della mancanza di personale è facilmente risolvibile. Anche se i tuoi profitti sono piccoli, puoi fare tutto da solo. Quando il numero di clienti aumenta e, di conseguenza, il volume di lavoro e i profitti, puoi assumere personale che ti aiuti. Anche la mancanza di un ufficio a causa della mancanza di personale non è un grosso problema. Hai solo bisogno di trovare un altro posto per incontrare i clienti.

La mancanza di soldi per la pubblicità è un problema serio. Devi cercare tu stesso i clienti, senza spendere molti soldi, e costruire una base di clienti. Puoi utilizzare Internet, comunicare con quante più persone possibile e parlare loro dei tuoi servizi... In generale, aprire un'agenzia di viaggi senza capitale iniziale è la soluzione a questo problema.

Come aprire un'agenzia di viaggi che lavora con clienti aziendali

Lavorare con clienti aziendali è considerato una nicchia separata del settore turistico e se apri un'agenzia di viaggi focalizzata su di loro, puoi ottenere molti vantaggi. Ma entrare in questo mercato può essere difficile. Molte aziende hanno personale proprio che si occupa di tour, oppure agenzie di viaggio con le quali collaborano da molto tempo. Tuttavia, appaiono regolarmente nuove aziende che non hanno ancora stabilito rapporti con le agenzie di viaggio, e alcune aziende non sono soddisfatte delle agenzie di viaggio con cui lavorano, quindi avviare un'agenzia di viaggi può essere una buona idea. Oppure puoi trovare una posizione come agente di viaggio indipendente che lavora da casa. In ogni caso, con il giusto approccio puoi guadagnare ottimi soldi.

Responsabilità

I titolari di agenzie di viaggio che lavorano con clienti aziendali spesso devono affrontare varie responsabilità. Oltre ad acquistare i biglietti aerei (e ad aggiungere una maggiorazione al loro costo) e a svolgere altre funzioni tipiche delle agenzie di viaggio, le agenzie di viaggio aziendali possono fornire anche i seguenti servizi aggiuntivi:

• Cerca tour last minute
• Assistenza per l'ottenimento di visti e passaporti
• Organizzazione della consegna dei clienti all'aeroporto
• Soddisfare i requisiti speciali dei manager (ad esempio, noleggio limousine, consegna di attrezzature cardio nella stanza, ecc.)
• Prendere tutte le disposizioni necessarie per consentire all'azienda del cliente di partecipare a tutti i convegni e le conferenze
• Fornire servizi di pianificazione per tutti gli altri incontri
• Fornire servizi di gestione dei costi per aiutare i clienti a mantenere i costi sotto controllo

La natura del modello di business aziendale è tale che molti servizi possono essere richiesti con un preavviso molto breve.

Ma anziché essere una seccatura, il lavoro urgente è sempre un’opportunità per guadagnare commissioni più consistenti, anche se in questa situazione è necessario agire in base alle circostanze. Potrebbe non valere la pena aumentare i prezzi per un cliente importante che fa molti ordini, a meno che non siano sempre urgenti.

Clienti potenziali

Quasi tutte le aziende sono il tuo potenziale cliente, anche se è più probabile che le grandi aziende con un gran numero di dipendenti collaborino con le agenzie di viaggio. Molto probabilmente, i tuoi clienti includeranno anche:

• Aziende troppo piccole per supportare il personale del tour e troppo impegnate per farlo
• Dipartimenti coinvolti nell'organizzazione di tour in grandi aziende. Potrebbero aver bisogno del tuo aiuto
• Agenzie di viaggio che non riescono a far fronte al volume di lavoro
• Dirigenti di alto rango che viaggiano così spesso da aver bisogno di qualcuno che si concentri esclusivamente sui loro piani.
• Musicisti (comprese le band) e atleti professionisti

Alcune persone possono visitare più paesi contemporaneamente in un anno. Ecco perché l'idea di aprire un'agenzia di viaggi è perfetta per avviare un'attività in proprio. Ci sono agenti di viaggio e tour operator nel mercato dei servizi turistici.

I tour operator sono impegnati nella creazione di un pacchetto turistico, che comprende: sviluppo di percorsi, acquisto di charter, prenotazione di camere d'albergo, organizzazione di trasferimenti, organizzazione dell'accoglienza e partenza dei turisti e assistenza nella scelta delle escursioni.

Gli agenti di viaggio sono essenzialmente venditori di pacchetti turistici (una sorta di intermediari); sono direttamente collegati con i tour operator, avendo stipulato con loro un accordo per fornire i loro servizi. I guadagni degli agenti di viaggio sono una percentuale del reddito dei viaggi che vendono.

Prima di aprire un'agenzia di viaggi devi sapere:

1. Un luogo affollato è perfetto per aprire un'agenzia di viaggi; è consigliabile che nelle vicinanze ci siano alcune istituzioni pubbliche: banche, uffici, centri direzionali, ecc., perché in futuro diventeranno tuoi clienti abituali. Non lesinare sull'organizzazione della stanza, rendila il più bella possibile, puoi creare uno stile tematico, in generale dovrebbe mostrare il livello dei tuoi servizi e l'atteggiamento nei confronti del cliente.

2. Tutte le informazioni sulla tua agenzia dovrebbero essere in un posto visibile in modo che il cliente possa leggerle senza problemi. Anche se ora non hai bisogno di una licenza, dovresti avere un’assicurazione per le tue attività, quindi appendila al muro. Inoltre, in ogni stagione di lavoro, riceverai feedback positivi e gratitudine da parte degli agenti di viaggio, questo potrà anche migliorare la tua reputazione agli occhi dei clienti.

3. Tieni presente che prima di aprire un'agenzia di viaggi, dovrai affrontare molte difficoltà e ci vorrà molto tempo. Pertanto, si consiglia di acquistare immediatamente un'attività di viaggio, questo ti salverà da molti problemi organizzativi.

4. A seconda della quantità di finanze che hai, puoi anche pensare a un'attività di viaggio già ben promossa e di successo, questo sarà un grande vantaggio per il tuo lavoro futuro; Il successo sarà influenzato da fattori quali: un nome noto, una reputazione positiva, un’ampia base di clienti, nonché la posizione ben nota dell’agenzia. Se accetti di mantenere i tuoi precedenti dipendenti, anche questo sarà un vantaggio significativo, perché ai nostri tempi scarseggiano lavoratori qualificati che conoscono il proprio lavoro.

5. Ma prima di fare un tour già pronto. affari, familiarizza attentamente con il suo background, scopri la sua reputazione, popolarità tra i clienti, quale quota di mercato occupa, questo è necessario perché la concorrenza è molto, molto forte. Assicurati di scoprire le recensioni, se ci sono reclami o reclami e, soprattutto, se questa agenzia sta facendo causa.

Piano aziendale dettagliato per un'agenzia di viaggi e un'agenzia di viaggi:

Se decidi di aprire la tua agenzia di viaggi, ti diremo in dettaglio dove avviare questa attività in modo che tu possa guadagnare denaro in un breve periodo di tempo.

1. Per cominciare, il passo giusto sarebbe quello di elaborare un business plan per la vostra agenzia, analizzare il budget, dovrebbe essere selezionato con riserva. Acquisisci familiarità con la domanda di servizi turistici nella tua zona e con il livello di concorrenza, perché è molto alto. Se non ti fidi delle tue opinioni sulla situazione, allora sarebbe meglio rivolgersi a persone specializzate nelle specifiche delle ricerche di mercato.

2. Prima di registrare qualsiasi attività commerciale, è necessario affrontare molte sfumature legali. Per registrare un'agenzia di viaggi puoi procedere in due modi: come imprenditore privato o come società a responsabilità limitata. Da questi giorni è stato abolito l'obbligo delle licenze per le agenzie di viaggio, stipulando un contratto con un tour operator è possibile iniziare immediatamente la propria attività.

3. Se sei ancora determinato a ottenere una licenza per il pieno diritto di svolgere attività turistiche, per questo dovrai seguire una serie di procedure legali che soddisfano i requisiti dello Stato. Tali requisiti includono le seguenti condizioni: il personale deve essere composto per il 20% da dipendenti con istruzione secondaria specializzata nel campo del turismo o da persone che hanno lavorato per più di tre anni in questo campo e devono anche avere capacità di comunicazione ben sviluppate .

4. Il direttore di un'agenzia di viaggi deve avere un'istruzione specializzata secondaria superiore e la sua esperienza lavorativa nel campo del turismo deve essere superiore a tre anni.

5. Un ufficio con una superficie di 25 mq o più è l'ideale come sede per un'agenzia di viaggi. metri. Il centro città sarà la location ideale per la sua apertura. I locali dovrebbero avere un ingresso principale e preferibilmente un parcheggio.

Idea imprenditoriale: come aprire un'agenzia di viaggi da zero?

La sede per una nuova agenzia di viaggi dovrebbe essere scelta vicino ad altre agenzie simili. Ciò renderà conveniente per i clienti scegliere tra le offerte. I criteri principali con cui un cliente sceglie un'agenzia di viaggi sono la qualità dell'hotel prenotato e l'importo dello sconto previsto. Gli uffici dovrebbero piacere all'occhio del cliente, perché le persone che vogliono utilizzare i vostri servizi hanno grandi speranze nell'agenzia e hanno molti soldi in tasca, quindi le loro aspettative non dovrebbero essere deluse. Non importa la dimensione della stanza, il cartello dovrebbe attirare l’attenzione ed essere memorabile.

6. Convenzione con tour operator. Prima di scegliere diversi tour operator, decidi quale pubblico target avrà la tua agenzia di viaggi e in quale area ricreativa opererà. Decidi anche la specializzazione dei tour, solitamente internazionali e nazionali.

7. Per maggiore sicurezza, si consiglia di stipulare un accordo con dieci tour operator. Circa la metà di essi dovrebbe corrispondere alle principali destinazioni in cui è specializzata la tua agenzia di viaggi; l'Egitto e la Turchia sarebbero un buon esempio, perché questi sono alcuni dei paesi di vacanza più popolari. I restanti operatori possono essere suddivisi in altre aree meno frequentate; questo è necessario per ampliare l'offerta e caricare di lavoro l'agenzia. Questa divisione sarà corretta perché al termine della stagione delle principali offerte, chi preferisce viaggiare tutto l'anno potrà scegliere tra tanti altri viaggi.

8. Un fattore importante nella scelta di un operatore sarà il suo tempo nel mercato dei servizi turistici, nonché la fiducia dei clienti e, ovviamente, la reputazione.

Non fissarti su nessuno dei tour operator, basandoti sulla tua attrazione personale e sulla fama della compagnia. Sarebbe più corretto distribuire i contratti, ciascuno dei quali corrisponderebbe alla propria direzione. Pertanto, il cliente potrà scegliere il prezzo più adatto per la fornitura dei servizi alberghieri. Non avrai sempre clienti con i portafogli pieni, quindi devi bilanciare i prezzi in modo che siano adatti a tutti.

Il tour operator è il fattore principale per guadagnare il tuo capitale. L'importo della commissione può variare dal 5 al 16% per ogni tour venduto.

9. Dopo aver aperto un'agenzia di viaggi, il passo successivo sarà promuovere e promuovere la tua agenzia. All'inizio dovrai spendere molti soldi in pubblicità, quindi includi questo costo nel tuo piano aziendale fin dall'inizio. Di norma, ci saranno delle spese: in pubblicità su Internet, in TV e sui giornali. Non ricorrere mai alla pubblicità una tantum, come dimostra l'esperienza: si tratta di soldi buttati, la frequenza delle pubblicazioni dovrebbe essere alta, solo grazie a questo metodo raggiungerai un gran numero di pubblico target. Tieni presente che, a seconda del livello e del costo dei servizi offerti, è necessario posizionare la pubblicità nei luoghi in cui sarà vista dai cittadini che possono permettersi questi servizi.

10. Non dovresti contare su clienti sotto forma di conoscenti e amici, non importa quanto possa sembrare strano, ma queste persone hanno meno probabilità di ricorrere ai tuoi servizi. Sebbene si tratti di informazioni contraddittorie, come mostrano le statistiche, l'afflusso di questo gruppo di persone arriva solo dopo che la tua azienda è stata sufficientemente promossa ed è diventata piuttosto famosa. Ci auguriamo che la tua attività nel settore del turismo ti porti risultati positivi in ​​breve tempo e che la tua agenzia di viaggi acquisisca molti clienti soddisfatti e facoltosi che torneranno ancora e ancora.

L'agenzia di viaggi organizza gite di un giorno in giro per la città. L’agenzia dovrebbe emettere buoni di viaggio?

Risposta: Se un'agenzia di viaggi organizza escursioni di un giorno in giro per la città, non dovrebbe emettere buoni turistici.

Motivazione: Per determinare se sono necessari buoni turistici quando si organizzano escursioni giornaliere, è necessario determinare cosa costituisce un buono turistico.

Secondo l'art. 1 della legge federale del 24 novembre 1996 N 132-FZ "Sui fondamenti delle attività turistiche nella Federazione Russa" (di seguito denominata legge N 132-FZ), un buono turistico è un documento contenente le condizioni di viaggio, confermando il fatto del pagamento del prodotto turistico ed essendo un modulo di segnalazione rigoroso.

Per turismo si intendono le partenze temporanee (viaggi) dei cittadini della Federazione Russa, dei cittadini stranieri e degli apolidi dal loro luogo di residenza permanente per scopi medici, ricreativi, educativi, di educazione fisica, sportivi, professionali, commerciali, religiosi e altri scopi senza impegnarsi in attività correlate all'ottenimento di reddito da fonti nel paese (luogo) di soggiorno temporaneo.

Un prodotto turistico è un insieme di servizi di trasporto e alloggio forniti a un prezzo totale (indipendentemente dall'inclusione nel prezzo totale del costo dei servizi escursionistici e (o) altri servizi) nell'ambito di un accordo sulla vendita di un prodotto turistico.

Un turista è una persona che visita un paese (luogo) di soggiorno temporaneo per scopi medici, ricreativi, educativi, di educazione fisica, sportivi, professionali, commerciali, religiosi e altri scopi senza impegnarsi in attività legate alla generazione di reddito da fonti nel paese (luogo) di soggiorno temporaneo, per un periodo da 24 ore a 6 mesi consecutivi o trascorrendo almeno una notte nel paese (luogo) di soggiorno temporaneo.

Il cliente del prodotto turistico è il turista o un'altra persona che ordina il prodotto turistico per conto del turista.

L'attività turistica è l'attività di organizzazione di viaggi (articolo 1 della legge n. 132-FZ).

Queste definizioni ci permettono di identificare segni di attività direttamente legati alle attività turistiche. Tali segnali, in particolare, comprendono: viaggi fuori dal luogo di residenza per un periodo superiore a 24 ore e inferiore a 6 mesi, la presenza di determinate finalità di partenza (educative, mediche e ricreative, ecc.), il collocamento nel Paese (luogo) di soggiorno temporaneo, ecc.

Per le persone che visitano un paese (luogo) di soggiorno temporaneo per scopi educativi per un periodo inferiore a 24 ore senza passare la notte nel paese (luogo) di soggiorno temporaneo e utilizzando i servizi di una guida turistica (guida), guida-interprete , La legge n. 132-FZ assegna un termine speciale - escursionista .

Agenzia turistica

Le escursioni di un giorno in città non rientrano nella definizione di viaggio e turismo e non sono pienamente considerate un prodotto turistico, poiché non comportano la partenza dei cittadini dal luogo di residenza permanente e la fornitura di servizi di alloggio. Ciò significa che l'attività di un'agenzia di viaggi nell'organizzazione di escursioni di un giorno non è un'attività turistica.

Tuttavia, le gite giornaliere (escursioni), sebbene non direttamente collegate al turismo, possono essere indirettamente collegate alle attività turistiche se i servizi per l'organizzazione delle escursioni giornaliere sono forniti come parte di un unico prodotto turistico. In questo caso le escursioni di una giornata sono parzialmente regolamentate dalla Legge N 132-FZ.

Se un'agenzia di viaggi organizza escursioni di un giorno come servizio indipendente, questa attività è soggetta alla regolamentazione ai sensi del capitolo. 39 del Codice Civile della Federazione Russa sulla fornitura di servizi a pagamento.

Inoltre, secondo l'art. 4.1 della legge N 132-FZ, le organizzazioni che forniscono servizi di escursioni sul territorio della Federazione Russa per non più di 24 ore consecutive non sono tenute a ricevere un sostegno finanziario in conformità con le disposizioni di questa legge.

Pertanto, sulla base di un'analisi della natura giuridica dell'organizzazione di escursioni di un giorno all'interno della città, possiamo concludere che questa attività, svolta come fornitura di servizi indipendenti, non riguarda le attività turistiche e non è soggetta a regolamentazione dalla legge N132-FZ.

Secondo le disposizioni della legge federale del 22 maggio 2003 N 54-FZ "Sull'uso delle apparecchiature del registratore di cassa quando si effettuano pagamenti in contanti e (o) pagamenti utilizzando carte di pagamento", organizzazioni e singoli imprenditori che effettuano pagamenti in contanti e (o ) i pagamenti tramite carte di pagamento devono utilizzare apparecchiature di cassa iscritte nel Registro di Stato. Le organizzazioni e i singoli imprenditori, secondo la procedura stabilita dal governo della Federazione Russa, possono effettuare pagamenti in contanti e (o) pagamenti utilizzando carte di pagamento senza utilizzare registratori di cassa in caso di fornitura di servizi alla popolazione, a condizione che emettano i moduli di segnalazione rigorosi e appropriati (comma 2 dell'art. 2 della legge federale N 54-FZ).

Un buono turistico è un modulo di rendicontazione rigoroso e il suo modulo è approvato dall'Ordine del Ministero delle Finanze russo del 07/09/2007 N 60n "Sull'approvazione del modulo del modulo di rendicontazione rigoroso".

Moduli di rigorosi moduli di segnalazione approvati prima dell'entrata in vigore del decreto del governo della Federazione Russa n. 359 del 05/06/2008 “Sulla procedura per effettuare pagamenti in contanti e (o) regolamenti utilizzando carte di pagamento senza l'uso del registratore di cassa attrezzature” sono utilizzate da organizzazioni e singoli imprenditori che forniscono alla popolazione i servizi per i quali questi moduli sono approvati con ordinanza del Ministero delle Finanze russo.

Di conseguenza, un'organizzazione impegnata in attività turistiche ha il diritto di effettuare pagamenti in contanti senza l'uso di apparecchiature di cassa in caso di fornitura di servizi alla popolazione, previa redazione ed emissione di un rigoroso documento di rendicontazione “Buono turistico”.

La registrazione di un buono turistico è obbligatoria per le organizzazioni impegnate in attività turistiche (Lettere del Ministero delle Finanze della Russia del 10 giugno 2010 N 03-01-15/4-120, Servizio fiscale federale della Russia per Mosca del 1 novembre 2010 N 17-15-114738; clausola 3 Lettere di Rospotrebnadzor del 31 agosto 2007 N 0100/8935-07-32 “Sulle peculiarità delle pratiche di applicazione della legge relative alla garanzia della tutela dei diritti dei consumatori nel campo dei servizi turistici”).

Ciò significa che per lo svolgimento di altre attività non turistiche, comprese le attività di organizzazione di escursioni giornaliere come servizio autonomo, non è obbligatorio il rilascio di un voucher turistico.

M. R. Zabelina

Società di revisione LLC "INSEI"

——————————————————————

Se decidi di aprire un'agenzia di viaggi, potresti avere molte domande a cui solo specialisti con un livello sufficiente di conoscenza ed esperienza possono rispondere. Sfortunatamente, non ci sono così tanti esperti in questo settore. Allo stesso tempo, è molto importante che tutte le questioni relative all'organizzazione di questa attività vengano risolte il più rapidamente possibile con la massima accessibilità e correttezza. Altrimenti abbandonerai semplicemente la tua idea, poiché aprire un'agenzia di viaggi da zero è piuttosto difficile senza la quantità necessaria di informazioni.

Raccolta documenti

Per aprire un'attività nel settore dei servizi turistici sono necessari alcuni documenti. Di che cosa hai bisogno:

1. Una dichiarazione attestante che hai la registrazione statale.
2. Statuto della società in duplice copia.
3. Decisione sullo stabilimento.
4. Un documento originale che confermi che hai pagato per la registrazione. Potrebbe trattarsi di una ricevuta.
5. L'accordo di stabilimento, nonché una richiesta che consentirà di ricevere una copia della carta.
6. Lettera di garanzia del proprietario del locale al cui indirizzo è registrata l'azienda.
7. Un documento originale che conferma il pagamento della tassa statale per aver ricevuto una copia della carta, nonché un accordo di stabilimento, ad esempio un ordine di pagamento o una ricevuta.

Quando pensi a come aprire un'agenzia di viaggi da zero, dovresti prima raccogliere tutti i documenti elencati. Si ricorda che la domanda di registrazione deve essere autenticata da un notaio e firmata dal richiedente. Dopotutto, è responsabile della correttezza e dell'affidabilità di tutte le informazioni.

Se apri un IP...

Se decidi di registrarti come imprenditore individuale, devi fornire:

Qual è il posto migliore per individuare un ufficio di agenzia?

Non tutti decidono di avviare un'attività in proprio in quest'area. Allora, come aprire da zero un'agenzia di viaggi senza costi elevati? Non puoi farlo senza un aiuto esterno. Naturalmente non è solo il denaro a giocare un ruolo decisivo. È anche molto importante dove si troverà esattamente l’ufficio della tua azienda.

Mentre tutti i documenti vengono preparati, puoi iniziare a cercare i locali. Per aprire un'agenzia di viaggi avrai bisogno di un locale di non più di 20 metri quadrati. Dovrebbe esserci anche una linea personale per connettere i telefoni e Internet. Quindi, qual è il posto migliore per individuare un ufficio:

• Centro della città. Se desideri attirare più clienti fornendo servizi di agenzia di viaggi, la strada principale del paese potrebbe essere il luogo ideale. L'opzione migliore è una stanza situata al piano terra in un edificio commerciale o residenziale. Tuttavia, va ricordato che il costo dell'affitto di tali locali sarà molto elevato.
• Centro affari. Avere un ufficio in questo edificio può anche avere un impatto positivo sulla tua attività. Dopotutto, oltre ai visitatori esterni, i dipendenti del business center possono diventare tuoi clienti. L'unico aspetto negativo è che non potrai posizionare pubblicità esterna e insegne.
• Centri commerciali. Se decidi di aprire il tuo ufficio qui, un gran numero di clienti ti aspettano. Tuttavia, affittare uno spazio in un famoso centro commerciale può costarti una discreta quantità di denaro.

• Zone notte. Qui, una nuova compagnia di viaggio potrebbe essere unica nel suo genere. In più puoi risparmiare sull’affitto. L'unico svantaggio è che dovrai impegnarti molto per far notare la tua agenzia. Puoi utilizzare qualsiasi strategia di marketing per questo.

Selezioniamo il personale giusto

Molti imprenditori che decidono di avviare un'attività in questo settore spesso non si rendono pienamente conto che il personale per tale lavoro deve essere attentamente selezionato. Dopotutto, il fattore umano gioca un ruolo importante in questa materia.

L'agenzia si basa proprio sul lavoro ben coordinato del team. E per avere successo, il personale deve essere selezionato con particolare attenzione.

Di chi hai bisogno?

1. Amministratore di sistema.
2. Contabile.
3. Direttore delle vendite.

Vale la pena notare che il personale deve aumentare gradualmente se l'agenzia di viaggi cresce. Gli esperti raccomandano di assumere due responsabili delle vendite. Dopotutto, sono la forza trainante delle tue attività. I manager promuovono il tuo prodotto turistico sul mercato. Inoltre, i responsabili delle vendite devono essere in grado di comunicare con le persone. Non dovresti sperare che le borse di lavoro ti offrano dei veri maestri. È meglio iniziare da soli a cercare un candidato disponibile.

Primi passi sulla strada del successo

Quindi, l'apertura. Un'agenzia di viaggi richiede idealmente uno studio approfondito dell'intero algoritmo per la creazione di un business plan. Non è necessario essere un professionista in un settore particolare. Per cominciare, dovresti studiare attentamente la struttura di questa attività dall'interno e analizzare la situazione reale delle organizzazioni che forniscono servizi simili da molti anni.

Per renderti tutto chiaro, vediamo uno schema che contiene tutte le componenti necessarie per creare un business plan e aprire un'agenzia di viaggi. Può essere diviso in diversi punti interconnessi. Inoltre, ogni fase gioca un ruolo importante proprio all'inizio dell'attività. Ecco perché semplicemente non puoi saltare nessuno dei punti.

Concetto di azienda

Il business plan di un'agenzia di viaggi inizia proprio da qui. Il concept dell'azienda deve riflettere pienamente la tipologia di attività. Ad esempio, un'organizzazione può essere o fornire servizi misti.

Inoltre, tutti i documenti devono riflettere pienamente tutte le possibili attività dell'azienda. Ad esempio, la vendita di biglietti per il trasporto ferroviario e aereo, l'assicurazione dei clienti in viaggio, l'elaborazione dei visti, l'ordinazione di una limousine, nonché i servizi di trasferimento.

Determiniamo in anticipo l'elenco dei servizi

Prima di aprire un'agenzia di viaggi da zero, devi decidere l'elenco dei servizi. Su richiesta dei clienti, l'azienda deve fornire un interprete e una guida. L'opzione ideale è un dipendente che parli fluentemente diverse lingue straniere e sia in grado di fungere da guida turistica. Allo stesso tempo, la guida deve conoscere tutti i luoghi interessanti che i vacanzieri dovrebbero visitare.

Un'agenzia di viaggi può acquistare tutto il necessario per il tuo viaggio. In questo caso il viaggio per i turisti sarà ancora più piacevole. Dopotutto, non dovranno pensare agli acquisti e cercare di prevedere tutti i piccoli problemi. Vale la pena notare che i rappresentanti delle compagnie di viaggio praticano molto spesso un servizio come la prenotazione di tavoli in un ristorante. I vacanzieri possono visitarlo immediatamente all'arrivo.

Perché è necessario?

Coloro che hanno già avviato un'attività turistica e alberghiera devono compilare tutti i documenti necessari se il loro cliente riceve un passaporto straniero. Inoltre, forniscono prontamente un accompagnatore o una guida personale.

Molto spesso una persona che viaggia all'estero non conosce una lingua straniera. Di conseguenza, ciò può complicare notevolmente la comunicazione del vacanziere con la popolazione locale. Per evitare che ciò accada, molti si rivolgono a un'agenzia di viaggi per chiedere aiuto e assumono un traduttore. Vale la pena notare che l'azienda deve fornire uno specialista nel campo delle lingue straniere alla prima richiesta dei vacanzieri.

Schema di tutte le fasi principali

Prima di aprire un'agenzia di viaggi da zero, devi capire chiaramente come funziona. Molti non hanno elaborato completamente il loro piano e, di conseguenza, semplicemente non hanno potuto impegnarsi in questo tipo di attività. Scopriamo come viene costruita la tecnologia per la vendita, la promozione e lo sviluppo di un prodotto turistico utilizzando l'esempio di un viaggio specifico:

1. Per cominciare, vale la pena determinare l'offerta e la domanda nel mercato dei servizi turistici.
2. Creare una descrizione dettagliata del servizio che l'agenzia offrirà ai propri clienti.
3. È necessario sviluppare e progettare i contenuti di tutti i processi di servizio aziendale.
4. Elabora il percorso in dettaglio.
5. Crea un piano di movimento generale.
6. È imperativo stilare un elenco dei servizi di cui il cliente può usufruire immediatamente al suo arrivo nel luogo di vacanza.
7. Dovrebbe essere effettuato un sondaggio completo del percorso che seguirà il tour.
8. Successivamente, dovrebbe essere effettuata un'analisi del tour progettato.
9. Poi prepara tutta la documentazione.
10. Non dimenticare il controllo. È meglio scegliere il metodo più efficace.
11. Dopo aver completato lo sviluppo del percorso stesso e preparato tutta la documentazione, dovresti iniziare la pubblicità, varie mosse di marketing e metodi di promozione. Ciò renderà popolare il tuo prodotto.
12. È importante scegliere il metodo di vendita corretto, nonché i metodi per ricevere il pagamento dai clienti.
13. Naturalmente, prima di vendere, dovresti calcolare il costo e il prezzo finale del prodotto turistico.
14. Solo dopo tutto ciò iniziano le vendite, quindi il controllo sulla qualità dei servizi forniti e sul processo di assistenza al cliente.

Agenzia di viaggi da zero: pro e contro

Chiunque voglia lavorare nel campo dei servizi turistici si trova di fronte a una scelta: avviare tutto da zero o acquisire un'attività già pronta. Allo stesso tempo, molte persone dimenticano che sia la prima che la seconda opzione hanno i loro svantaggi.

Un'agenzia di viaggi creata da zero presenta maggiori vantaggi rispetto a un'azienda acquistata. Non dovrai combattere il vecchio ordine e conquistare il rispetto dei tuoi subordinati. Inoltre, molte agenzie di viaggio in vendita non sono redditizie. Le statistiche mostrano che il 90% delle organizzazioni messe in vendita possono essere considerate completamente in bancarotta. Tuttavia, un’impresa avviata da zero presenta anche degli svantaggi. Prima di tutto, dovrai dedicare molto impegno e, ovviamente, tempo per sviluppare percorsi, stabilirti in una nuova sede e sviluppare una base di clienti. Inoltre, avrai bisogno di investitori per aprire un'attività in quest'area.

Quanto devi investire?

Aprire un’agenzia di viaggi da zero è un’attività che richiede grandi investimenti. Quindi quanti soldi costerà? Calcoliamo:

1. Prima di tutto, devi registrarti come persona giuridica - da 25 mila rubli.
2. Rinnovare i locali e acquistare mobili - da 75 mila rubli.
3. Installa computer e apparecchiature per ufficio - da 60 mila rubli.
4. Sviluppa il tuo stile aziendale e risolvi il problema della stampa: da 10 mila rubli.
5. Crea un sito Web aziendale - da 35 mila rubli.
6. Per altre spese, nonché per la connessione di telefoni e Internet, da 50 mila rubli.

Il risultato è una cifra decente: circa 255mila rubli. Questa è una stima approssimativa dei costi per un'agenzia di viaggi con tre dipendenti e un ufficio a Mosca. In altre regioni il costo sarà notevolmente inferiore. Vale la pena ricordare che l'importo specificato sarà necessario solo per iniziare. Avviare un’attività in quest’area richiede molte spese. Inoltre, dovrai spendere circa 150 mila rubli al mese. Pertanto, inizialmente dovresti avere da 500 a 700 mila rubli in riserva. L'agenzia di viaggi inizierà a realizzare profitti solo dopo tre mesi. Se non esiste tale importo, gli investitori aiuteranno. Per aprire un'attività in quest'area è indispensabile disporre di un capitale iniziale.

La cosa più importante: andare al mercato

Il successo della vostra azienda non dipende solo da un ufficio ben posizionato e da dipendenti professionisti, ma anche dalla pubblicità. Dovresti investire molti soldi in questa parte. Solo una buona pubblicità può attirare potenziali clienti. Hai bisogno che tutti conoscano la tua agenzia di viaggi. Allora è tutto pronto e avete festeggiato l'inaugurazione. L'agenzia di viaggi è pronta per il normale lavoro. Ma dove trovare clienti?

Non aspettarti un grande flusso di persone che vogliono rilassarsi subito. Per sviluppare una piccola base turistica, devi dedicare un po 'di tempo. Se affronti correttamente la questione, presto inizieranno a parlare di te. Come sai, le persone sono più disposte a credere ai loro amici e conoscenti che alla pubblicità. Ecco perché è molto importante che tratti i tuoi clienti con attenzione in questa fase.

C'è un'altra opzione. Puoi aprire un'agenzia in franchising. Un marchio già noto non necessita di promozione e per te sarà molto più semplice. Dopotutto, non richiede molti sforzi in termini di pubblicità. Come procedere? Tu decidi.

Il turismo in Russia si sta sviluppando a una velocità fantastica. Le persone hanno iniziato a vivere meglio, i redditi sono aumentati, il che significa che il campo di attività delle aziende che lavorano in questo settore si è ampliato.

Dove avviare un’attività turistica? Come tutti gli altri, con costi e ricavi di pianificazione. In questo articolo parleremo di cosa dovrebbe contenere il business plan di un'agenzia di viaggi, come organizzare correttamente un'attività, creare un assortimento di tour e scegliere i partner.

Scegliere una direzione di lavoro

Questa è la prima cosa che dovrai affrontare. Tutte le società attualmente operative possono essere divise in due gruppi: quelle che organizzano e realizzano i propri tour, in una parola, i tour operator, e quelle specializzate esclusivamente nella vendita di offerte di società nazionali ed estere, cioè gli agenti di viaggio.

Certo, lavorare secondo la prima opzione è più redditizio, ma i rischi sono maggiori. Inoltre, il capitale iniziale deve essere molto elevato. Pertanto, è più sicuro e semplice iniziare la propria attività implementando tour già pronti di tour operator affidabili. Organizzare un'attività turistica in questo caso richiederà da parte tua investimenti molto minori; puoi iniziare con un capitale di 200mila rubli (ovviamente questa è la cifra minima);

Un agente di viaggio è una sorta di intermediario tra una grande azienda e un acquirente. Ma questo non significa che dovresti vendere i tour rigorosamente al prezzo determinato dal tour operator. Ad esempio, l'organizzatore di un tour in America ti ha offerto un percorso del valore di 80 mila rubli per l'implementazione a condizione che tu tenga per te il 10% del prezzo del tour. Vendi un biglietto nella tua città, dove non ci sono altre offerte simili, per più, diciamo, 100mila rubli. Il vantaggio è evidente: il tuo reddito aumenta.

Affari di viaggio. Da dove cominciare?

Una volta che hai deciso la direzione del lavoro, dovresti registrare la tua azienda. Puoi creare una persona giuridica o funzionare come imprenditore individuale. Come dimostra la pratica, per lavorare nel settore del turismo è meglio dare la preferenza a LLC. Il punto chiave in tali attività è la fiducia dei clienti nell’azienda che scelgono, e le persone si fidano più delle persone giuridiche che dei singoli imprenditori.

Per la registrazione di una LLC viene addebitata una commissione di 4.000 rubli, dovrai anche effettuare un sigillo (altri 400-600 rubli) e certificare i documenti costitutivi presso un notaio (circa 1.000 rubli). Il capitale autorizzato deve essere di almeno 10.000 rubli e devi trasferirne almeno la metà su un conto aperto presso una banca (dovrai pagare anche circa 500 rubli per l'apertura di un conto). Al momento della registrazione alla società verrà assegnato OKVED 53.30 “Attività delle agenzie di viaggio”. Pertanto, l'importo minimo che spenderai per la procedura di registrazione è di 6.000 rubli.

Licenza e tasse

Cos’altro serve per aprire un’agenzia di viaggi? In precedenza era necessaria una licenza, ma dal 2007 la licenza obbligatoria è stata abolita. Non resta quindi che scegliere l’oggetto della tassazione. Il lavoro delle agenzie di viaggio rientra nel sistema fiscale semplificato. A tua discrezione, vengono offerti due oggetti: reddito (aliquota del 6%) o reddito meno spese (aliquota del 15%). La seconda opzione dovrebbe essere scelta solo se si prevede una quota elevata dei costi.

Selezione di una stanza

Questo passaggio deve essere completato prima del processo di registrazione. Sì, non ti registreranno se la società non ha un indirizzo legale. Naturalmente, è meglio collocare l’ufficio dell’agenzia nel centro della città, ma concentrarsi principalmente sulle capacità finanziarie. Prestare particolare attenzione al design e all'arredamento della stanza. In sostanza, una compagnia di viaggi vende promesse, "aria", una persona dà soldi ora e riceve il servizio più tardi, quindi dovrebbe essere creata un'atmosfera di fiducia che i risparmi sono in buone mani.

Attrezzatura da ufficio

Non dimenticare le attrezzature per ufficio: l'ufficio deve essere dotato di un computer con accesso a Internet (ne basta uno per cominciare), un telefono, una stampante, un fax - senza tutto questo non sarà possibile organizzare il lavoro. Anche i costi per i mobili saranno considerevoli. La scrivania del computer costa almeno 6.000 rubli, una sedia girevole circa 3.000mila, bisognerà acquistare anche delle sedie per i clienti, un divano per l'attesa in caso si formi la fila, un tavolino dove verranno appoggiati opuscoli, volantini, ecc. .

In media, il costo per l'acquisto di mobili sarà di 30-60 mila rubli. Dovrai spendere circa 50 mila rubli per le apparecchiature per ufficio (secondo stime prudenti). Sì, possedere un'agenzia di viaggi non è economico! Il piano aziendale dovrebbe contenere anche un calcolo dei costi mensili di manutenzione dell'ufficio, che includerà le spese per forniture per ufficio, bollette, pagamenti Internet, bollette telefoniche, ecc.

Selezione dei partner

Trovare i tour operator con cui vuoi lavorare è ciò che serve, tra le altre cose, per aprire un'agenzia di viaggi. Oggi sono molti gli operatori presenti sul mercato che organizzano tour verso tutte le destinazioni. Un punto importante: devi lavorare solo con aziende fidate.

Molti imprenditori che stanno appena iniziando a sviluppare un'attività turistica commettono un grave errore. Si sforzano di collaborare con i tour operator che offrono tour ai prezzi più bassi. Di norma, tali società risultano inaffidabili. Per evitare momenti spiacevoli, scegli aziende che si sono già affermate sul mercato.

Assicurati di scoprire quali tour operator hanno uffici nella tua città. Lavorare con loro ti farà risparmiare un sacco di problemi. Tutta la circolazione dei documenti si effettua presso la sede centrale; se hai un ufficio di rappresentanza potrai consegnare direttamente i documenti, il che è molto comodo.

Reclutamento

Il piano aziendale di un'agenzia di viaggi deve includere informazioni sul personale e sulle buste paga. Una piccola azienda può essere composta solo da quattro persone: un direttore, un manager, un contabile e un addetto alle pulizie. Quando si combinano le funzioni, il personale può essere ancora più piccolo.

Le persone nei paesi della CSI, in particolare in Russia, Ucraina e Bielorussia, amano volare all'estero, viaggiare in paesi e rilassarsi, e puoi guadagnare denaro aprendo la tua agenzia di viaggi. Ma se non sei un imprenditore di successo, come aprire un’agenzia di viaggi da zero? Istruzioni dettagliate con raccomandazioni di uomini d'affari affermati, consigli chiari e un piano finanziario nel nostro articolo.

• Primi passi: scegliere un concetto
• Prime insidie
• Registrazione
• Prepariamo la documentazione
• Cerchiamo locali idonei
• Selezioniamo un interno piacevole
• Selezioniamo il personale
• Cerchiamo potenziali clienti
• Quali sono le spese e le entrate?

Primi passi: scegliere un concetto

Puoi trovare quattro opzioni sul mercato da molto tempo:

1. Un’agenzia di viaggi privata richiede l’affitto di un ufficio, l’assunzione di personale e la conclusione di contratti con altre società, ma non devi dipendere da altre persone. Questa opzione è più adatta a chi ha familiarità non solo con gli affari, ma anche con il lavoro di un tour operator.
2. Un'agenzia di viaggi a domicilio è il modo più semplice per un principiante nel mondo degli affari di unirsi a questo ambiente. Non avrai bisogno di affittare un ufficio e assumere altre persone, ma non aspettarti nemmeno molti profitti. In questo caso, solo una persona con la propria base di clienti e competenze nell'ambiente di marketing può esaurirsi. Preparati che solo la classe media delle persone verrà da te.
3. Un'agenzia di viaggi online è un formato di shopping online estremamente popolare tra le persone, che può consentire loro di viaggiare in diverse città e paesi, quindi l'agenzia di viaggi non deve fallire. La cosa principale è che il sito web dell'azienda contiene informazioni complete sull'azienda stessa, sui tour e sulle offerte, ed è anche davvero conveniente per il visitatore medio. Include la possibilità di comunicare con l'operatore, selezionare modifiche al viaggio e pagare tramite portafogli online per la comodità dell'acquirente.
4. Il franchising è il formato migliore per un imprenditore alle prime armi, perché un principiante non è ancora pronto a risolvere da solo alcuni problemi. Il vantaggio di questa opzione è che la tua nuova agenzia viene aperta sotto la guida di una rete nota come "World of Discovery"; non rimarrai senza l'attenzione e la fiducia dei potenziali acquirenti; Riceverai anche attrezzature, formazione aziendale gratuita, una campagna di marketing e le connessioni necessarie all'inizio.

Prime insidie

Il periodo meno popolare per il turismo è quello fuori stagione: diversi mesi inverno-estate + diversi mesi autunno-inverno. Naturalmente, alcuni scatti di attività sono garantiti, perché qualcuno ha ferie, ferie o circostanze personali, ma tali periodi devono essere presi in considerazione in anticipo.

Nel primo anno è importante prepararsi intensamente per ampliare la base clienti attraverso sconti per le vacanze di maggio, idee insolite per le vacanze estive e promozioni per viaggi nei mesi non festivi.

Prenditi cura di pianificare le tue spese nei mesi non redditizi e, soprattutto, dovresti aprire un'agenzia di viaggi all'inizio della primavera, in modo da avere tempo per aumentare la tua base di clienti prima dell'autunno. Durante le stagioni “morte”, la vostra agenzia di viaggi dovrebbe offrire la vendita di biglietti aerei, i servizi di un avvocato per l'ottenimento del visto, nonché speciali tour nazionali nelle città del paese.

Scarica un esempio di piano aziendale per un'agenzia di viaggi come modello per il tuo.

Registrazione

Esistono due forme normative; dovresti scegliere in base ai tuoi desideri e aspirazioni, nonché alle capacità iniziali.

• La prima opzione è una LLC (persona giuridica). La registrazione di una persona giuridica richiede un grande investimento finanziario, ma consente di aprire un'intera rete di agenzie di viaggio.
• La seconda opzione è un imprenditore individuale (individuale). Un principiante dovrebbe iniziare con questo modulo, perché l’investimento è piuttosto contenuto ed è più semplice per molti raccogliere la documentazione. È vero, si verificano situazioni in cui i tour operator richiedono la registrazione obbligatoria di una LLC, ma non lavorano con singoli imprenditori.

Prepariamo la documentazione

Istruzioni passo passo:

1. Inizia scegliendo il nome dell'agenzia di viaggi. Pensa a qualcosa di sonoro, memorabile, appropriato nel significato, ma piuttosto serio. Ad esempio, "World of Discovery" è adatto.
2. Scegli una stanza. Questo è importante per determinare l'indirizzo registrato della società.
3. È importante scegliere il giusto tipo di attività in un'agenzia di viaggi in base al classificatore.
4. Pagare la tassa statale.
5. Autenticare la firma della domanda di registrazione della società.

Per una persona giuridica, è inoltre necessario eseguire altre due azioni: determinare il capitale autorizzato per un importo di almeno 10 mila rubli e anche che ciascuno dei diversi fondatori crei un modello della propria quota con il suo valore nominale.

Cerchiamo locali idonei

Avrai bisogno di una piccola area situata in una zona con il maggior traffico di potenziali acquirenti. Questo è il motivo per cui le agenzie di viaggio amano aprire nei centri commerciali.

Lasciati guidare dal nome, perché, ad esempio, "Business Ocean" dice chiaramente che ci sono molti imprenditori e impiegati nell'edificio e tutti hanno una vacanza. Indubbiamente è importante che i locali siano situati nel centro della città, anche se si tratta di piccole città regionali come Omsk o Samara.

Selezioniamo un interno piacevole

Progetta un angolo cliente dignitoso e confortevole, dove ci saranno un tavolino e un comodo divanetto per più persone. Se vuoi che i tuoi clienti non si annoino, organizza un piccolo numero di riviste a tema viaggi, preferibilmente con molte fotografie. Il modello turistico dovrebbe essere letto in tutto il design dell'ufficio: quadri, cappelli di paglia, carte da parati fotografiche e altre cose che ricordano il turismo.

Non aver paura di esprimere i tuoi "desideri" e la tua creatività nel design. Sii originale! Anche i dipendenti hanno bisogno di una propria area. Per garantire processi lavorativi efficienti, organizza scrivanie, comode sedie per computer e scaffalature con tutto il necessario per lavorare. Avrai bisogno anche di spazio per una stampante, una fotocopiatrice e altri dispositivi importanti.

Selezioniamo il personale

Un'agenzia di viaggi come azienda non tollera la fraternizzazione e il perdono degli errori, quindi non accettare mai di assumere parenti e amici.

Assumi solo chi dimostra professionalità e capacità di accettare le critiche. È molto redditizio assumere persone con esperienza nel settore turistico, ma alcuni dipendenti possono dimostrare un ottimo lavoro anche senza esperienza. Sfoglia i candidati al lavoro nelle seguenti categorie:

• modo e modo di parlare:
• costruzione competente di frasi e presentazione piacevole di pensieri;
• la capacità di individuare ciò che deve essere messo in primo piano;
• capacità di perseverare, concentrarsi su un compito specifico;
• quanto seriamente una persona prende l'industria del turismo;
• la capacità di presentare la tua personalità a un'altra persona;
• comunicazione rilassata e senza preoccupazioni con gli estranei;
• quali cose gli interessano, ampiezza di vedute;
• modi proposti per risolvere varie situazioni di conflitto.

Pertanto, il candidato deve diventare un esempio di persona che sa interessare gli altri all'acquisto, che sa lavorare con persone con soldi.

Stai pianificando un piccolo progetto? Due o tre addetti al servizio clienti e un addetto alle pulizie sono sufficienti per un funzionamento stabile dell'ufficio. Successivamente, vale la pena assumere un contabile e un programmatore, con l'aspettativa di espandere l'attività. Come stipendio per i manager, offrire un pagamento minimo, integrato da una percentuale delle entrate, per motivarli a lavorare in modo più efficiente.

Scegliere un tour operator affidabile

Per non commettere errori e ridurre i rischi, stipula contratti con dieci diversi operatori contemporaneamente, la metà dei quali deve specializzarsi in una particolare area.

Scegli una direzione che viene calcolata da altre società come la più popolare nella tua città o nell'intera regione, ma non dimenticare le opzioni insolite.

All'inizio non inizierai a ricevere molti profitti, ma dopo i primi turisti la percentuale inizierà ad aumentare. Se inizi a mostrare un ottimo esempio di progetto commerciale con vendite di successo, arriveranno più offerte da operatori di maggior successo.

C'è anche un esempio già pronto di un database di ricerca per tour e operatori online, che può semplificare leggermente il lavoro della tua compagnia di viaggi. Il database più popolare è il sito tourindex.ru, dove l'accesso al database è ottenuto a pagamento. Per un anno di servizio dovrai pagare 26mila rubli, ma spetta a te decidere se sia redditizio rimanere senza un supporto così affidabile.

Cerchiamo potenziali clienti

Per non rimanere senza clienti, apri il tuo sito web aziendale in modo che il design e i contenuti siano gestiti da un web designer professionista e un amministratore di sistema riuniti in uno solo.

Puoi comunque utilizzare altri metodi pubblicitari:

1. Fare annunci nei media, inclusa la radio.
2. Pubblicità dell'azienda su cartelloni pubblicitari e striscioni.
3. Trasmettendo pubblicità in TV in blocchi di annunci.
4. Assumere persone per distribuire volantini.
5. Motivare i clienti a scrivere recensioni sull'agenzia per lanciare il passaparola.

A volte i clienti arrivano in ufficio da una fonte sconosciuta, quindi è importante adattare costantemente anche un piano aziendale già pronto, nonché tenere un diario speciale sui canali di ricezione del cliente in formato elettronico. Ciò ti aiuterà a eseguire analisi regolari delle statistiche sull'attrazione delle persone verso un'agenzia di viaggi. Non dimenticare sconti, promozioni e bonus che motivano perfettamente le persone non solo a fare acquisti, ma anche ad attirare i loro amici e familiari.

Video: come aprire un'agenzia di viaggi?

Quali sono le spese e le entrate?

L'indicatore di redditività è individuale e dipende da una varietà di fattori.

Linea di spesa		Importo dei costi, migliaia di rubli.
1	Affitto iniziale per due mesi	100
2	Riparazione	80
3	Mobilia	50
4	Servizi pubblici	10
5	Scartoffie	5
6	Lo stipendio del manager	15×2
7	Lo stipendio dell'addetto alle pulizie	10
8	Campagna di marketing	15
9	Le tasse	30
10	Spese impreviste	10
Totale:		340

L'apertura di un'agenzia di viaggi costerà circa 300mila rubli o più, ma dovrai anche pagare l'affitto mensile per i locali, le tasse, la retribuzione dei dipendenti, le utenze e molto altro.

Il rimborso medio è di quasi un anno e mezzo o addirittura due anni. Nel primo anno, è importante che un'agenzia di viaggi sopravviva e rimanga a galla in un mare di concorrenza. Ciò può essere ottenuto attraverso un servizio piacevole, servizi di qualità, un buon servizio e una pubblicità competente. Solo dopo aver raggiunto un livello di vendita di 500 viaggi all'anno, il progetto diventa un business consolidato.

Se trovi un errore, evidenzia una parte di testo e fai clic Ctrl+Invio.