Spesso forniscono servizi di scarsa qualità e sono riluttanti a eliminare vari guasti nelle comunicazioni domestiche. Ma questa è la loro diretta responsabilità, enunciata nelle regole approvate dal governo.

E se ti trovi di fronte a violazioni delle norme e delle regole di servizio da parte dei "servizi pubblici", devi combatterlo. E ti mostreremo come. In questo articolo, considereremo come ottenere una fornitura di acqua calda di alta qualità e ben riscaldata a un appartamento. Dopotutto, è stata a lungo inclusa nell'elenco dei servizi necessari per vivere.

La norma della temperatura dell'acqua calda nell'appartamento

L'acqua calda è una delle voci più costose nella ricevuta di pagamento delle bollette.

• Il suo costo è formato dal prezzo per unità di volume di acqua spesa moltiplicato per il numero di cubi spesi. Ma questo è il caso quando nell'abitazione è installato un contatore dell'acqua calda.
• E quando non c'è, la tariffa viene calcolata tenendo conto dello standard di consumo, del numero di residenti registrati e della tariffa stabilita.

Secondo le norme sancite da SanPin, la temperatura dell'acqua calda fornita dal rubinetto negli edifici residenziali nel punto di ricezione dovrebbe essere mantenuta nell'intervallo da 60 gradi Celsius a 75. Le utenze non hanno il diritto di superare o abbassare questa soglia. Dopotutto, paghiamo mensilmente per la fornitura di questo servizio.

Esistono norme fisse sulle deviazioni consentite dai valori impostati. Di notte, che dura dalle ore 00 alle ore 05, non deve superare i cinque gradi. Di giorno - non più di tre gradi in su o in giù.

L'Ispettorato statale per gli alloggi e organizzazioni statali simili dovrebbero controllare la qualità della fornitura di servizi alla popolazione. Sono obbligati a rispondere ai ricorsi dei cittadini e ad inviare ispettori ispettivi alle “utility” contro le quali è stata presentata la denuncia.

Il seguente video ti dirà in modo più dettagliato sulle norme di temperatura dell'acqua calda nell'appartamento e cosa fare se non corrisponde a tale norma:

Ora è il momento di scoprire cosa fare se la temperatura dell'acqua calda è inferiore al normale.

E se non vengono rispettati?

Quindi, cosa fare se l'acqua calda è a bassa temperatura?

Bene, in primo luogo, devi usare il tuo diritto, prescritto nella Costituzione della Federazione Russa, per fare domanda alle agenzie governative. Stiamo scrivendo una dichiarazione sulla commissione di un reato amministrativo all'Ispettorato statale per gli alloggi.

Come fare un reclamo

Analizziamo come redigere correttamente una dichiarazione di reclamo:

• in alto a destra, scrivi dove e da chi, indicando l'indirizzo di registrazione e le informazioni di contatto;
• nel cappuccio scriviamo la parola "domanda", e poi ecco il testo "sulla commissione di un reato amministrativo ai sensi dell'articolo 7.22 del Codice amministrativo" Violazione delle regole per la manutenzione e la riparazione degli edifici residenziali ";
• quindi ci rivolgiamo al testo del reclamo stesso nella forma che all'indirizzo di tale e tal dipartimento abitativo, tale e tale non è conforme alle norme del Codice abitativo della Federazione Russa, indicando l'essenza principale del problema ;
• alla fine scriviamo ricorso al funzionario del GZI con la richiesta di organizzare una verifica di questo fatto, emettere un ordine per eliminare e punire i colpevoli;
• mettiamo la nostra firma e la data.

Una buona domanda di esempio che indica tutte le norme e gli atti legali, nonché il modulo di invio elettronico, può essere trovata sul sito web di RosZhKH. Inoltre, puoi scaricare una tale dichiarazione.

Esempio di reclamo sulla bassa temperatura dell'acqua calda nell'appartamento

Esempio di reclamo sulla bassa temperatura dell'acqua calda nell'appartamento - 1

Esempio di reclamo sulla bassa temperatura dell'acqua calda nell'appartamento - 2

Esempio di reclamo sulla bassa temperatura dell'acqua calda nell'appartamento - 3

Procedura

Ora descriveremo passo passo come agire in caso di diminuzione della temperatura dell'acqua calda in casa:

1. scriviamo una domanda all'Ispettorato statale per gli alloggi (se l'applicazione non proviene solo da te, ma anche dai vicini, le utenze inizieranno a funzionare molto più velocemente);
2. lo inviamo lì, di persona o per posta raccomandata;
3. in attesa di una risposta dal funzionario. Per legge, deve darlo entro e non oltre trenta giorni dalla data di ricevimento, più il tempo di spedizione;
4. di solito il tempo previsto per l'eliminazione è diverso, ma in media è di un mese e mezzo;
5. se il problema non viene risolto entro il tempo concordato, non esitare a fare causa.

Acqua di scarsa qualità: cosa fare?

Inoltre, come nel caso della temperatura dell'acqua calda fornita a casa tua, la questione della sua qualità è esplicitata nel SanPiN. Dichiara chiaramente che l'acqua calda dovrebbe essere pulita, senza sapore eccessivo e odore sgradevole. I nostri soldi "saziati" vengono trattenuti anche per questo servizio su base mensile. E, se l'acqua ancora non ha le caratteristiche stabilite dai sanitari, bisogna lamentarsi.

Quindi, cosa fare e dove andare se dal rubinetto esce acqua di scarsa qualità?

1. Puoi registrare il fatto che un tale liquido è stato fornito a casa tua chiamando il servizio di emergenza. Il mittente registra immancabilmente il tuo reclamo nel registro delle chiamate, indicando l'ora, l'indirizzo e il motivo del ricorso. Quindi chiedigli di dirti il ​​numero di registrazione. Se uno specialista è a conoscenza delle ragioni legate al deterioramento della qualità dell'acqua nella tua casa, deve informarti su di esse.
2. Entro un paio di giorni lavorativi, devono venire da te un ispettore di un'azienda che risparmia risorse e un rappresentante del dipartimento degli alloggi. Elaborano un atto idrico di bassa qualità secondo il modello standard.
3. Se l'ingegnere non arriva in tempo, chiama un dipendente della società di gestione della casa e due vicini qualsiasi, redige questo documento in loro presenza, dopo di che tutti i presenti lo firmano con le loro firme con una nota sull'assenza dell'ispettore. Tale documento è considerato valido. Sulla base dell'atto, viene scritta una dichiarazione.

Lo schema del reclamo è identico a quello discusso sopra per il reclamo sulla temperatura inadeguata dell'acqua calda. Inoltre, redige una dichiarazione ai funzionari dell'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa, guidata dagli stessi atti normativi e termini di considerazione. L'unica differenza nel tuo reclamo è il motivo del ricorso. Lo indichi come "acqua di scarsa qualità" o "acqua di qualità inadeguata".

Dopo aver seguito l'intera procedura, riceviamo una risposta dall'ispettore e aspettiamo che il problema venga risolto. Ricorda, un reclamo collettivo o accelera la risoluzione del conseguente calo della qualità dell'acqua in una direzione positiva.

Cerca una domanda redatta in modo competente e correttamente in forma elettronica allo stesso indirizzo e-mail, a RosZhKH. Oppure puoi guardarlo e scaricarlo direttamente.

Esempio di applicazione per acqua di bassa qualità

Esempio di applicazione per acqua di bassa qualità - 1

Esempio di applicazione per acqua di bassa qualità - 2

In che modo i residenti di un condominio hanno presentato un reclamo per non conformità con gli standard di qualità dell'acqua calda, vedere il seguente video:

Abbiamo bisogno di un ricalcolo

Esistono regole per il pagamento e la fornitura di servizi pubblici, che sono regolate dal decreto del governo della Federazione Russa. Forniscono una copertura molto competente e dettagliata di tutti i ricalcoli per le utenze rese male.

Quindi sull'acqua calda si dice che deve essere erogata ininterrottamente e della giusta temperatura e qualità. in caso di carenza o eccesso (cosa che accade molto meno spesso), la temperatura è: una diminuzione dello 0,1 per cento rispetto alla tariffa base per unità di volume per ogni 3 gradi. Nel caso in cui il riscaldamento dell'acqua calda sia inferiore a 40 gradi, viene pagato secondo la tariffa del freddo.

È possibile ridurre l'importo del pagamento per il numero di giorni o ore in cui è stata fornita acqua calda di scarsa qualità come segue:

• dividiamo il numero di giorni in cui l'acqua calda è stata versata di qualità inadeguata per il numero di giorni in un mese;
• l'importo risultante viene moltiplicato per l'aliquota tariffaria.

Il numero che si è rivelato e sarà uno sconto per le utenze di scarsa qualità.

Ci auguriamo che la nostra consulenza vi aiuti a tutelare i vostri diritti di fronte all'"illegalità dei servizi pubblici". Non aver mai paura di farlo - e avrai sempre tutti i benefici necessari della civiltà a casa tua! In effetti, come dimostra la prassi giudiziaria in merito alle pretese dei consumatori sull'acqua potabile di bassa qualità, è davvero possibile fare tutto questo!

Le utenze fornite ai consumatori devono essere di alta qualità. La loro corretta attuazione garantisce il normale funzionamento e la sicurezza dei consumatori. Ciò vale anche per l'approvvigionamento di acqua calda (ACS) alla popolazione. L'acqua che entra negli appartamenti e nelle case deve soddisfare i requisiti degli standard per la sua composizione, colore, odore, temperatura.

Quale dovrebbe essere la temperatura dell'acqua calda sanitaria secondo gli standard SanPiN, te lo diremo in questo articolo.

Quali sono gli standard fissati in SanPiN? Foto n. 1

Questa misteriosa abbreviazione è decifrata in modo abbastanza semplice. Parliamo di sanitari e norme. Tali norme sono vincolanti per tutti e sono volte a garantire la sicurezza (innocuità) delle risorse in arrivo all'utente finale.

I requisiti riguardano vari ambiti dell'attività umana e devono creare un ambiente favorevole per la sua vita.

La legislazione stabilisce standard per la qualità dell'acqua, dell'aria, di vari beni, del lavoro delle imprese, delle istituzioni educative, delle istituzioni mediche. Le regole specificate sono adottate con atti del Capo Sanitario del Paese. Per la violazione delle norme stabilite è prevista l'applicazione di alcune misure di responsabilità.

Dove vengono utilizzati?

Dove si applicano le norme sanitarie per la fornitura di acqua calda? Foto n. 2

Gli standard igienico-sanitari hanno una gamma abbastanza ampia di usi. Operano nel commercio, nell'istruzione, nella medicina e nella fornitura di servizi pubblici. Le proprie regole sono state adottate anche nel campo della fornitura di acqua calda ai consumatori (SanPiN 2.1.4.2496-09). Riguardano la qualità dell'acqua fornita, il suo regime di temperatura e il funzionamento dei sistemi centralizzati di acqua calda.

L'acqua fornita ai consumatori dovrebbe essere caratterizzata da una composizione innocua, assenza di infezioni, batteri nocivi. Inoltre, durante la sua fornitura, deve essere garantito il livello di contaminazione, clorazione.

I requisiti stabiliti da questo standard devono essere rispettati da tutte le organizzazioni, imprenditori, istituzioni e organismi legati alla fornitura di acqua calda senza eccezioni. Si applicano a vari tipi di sistemi ACS.

Informazioni sui requisiti per STSGV

Quali sono i requisiti per SCHV? Foto n. 3

I requisiti previsti da SaiPiNs riguardano non solo la qualità dell'acqua stessa, ma anche i loro sistemi di approvvigionamento nel loro complesso. La purificazione, l'approvvigionamento idrico dovrebbe essere effettuato da organizzazioni specializzate utilizzando materiali, attrezzature, sostanze chimiche attive sicure e comprovate.

Quando si progetta l'SCHW, il tipo di sistema viene selezionato in base agli indicatori dell'acqua inizialmente in ingresso.

In totale, ci sono tre tipi di sistemi:

• collegato a sistemi di fornitura di calore chiusi;
• aprire sistemi di fornitura di calore;
• SCHV con reti separate.

Con SCHV si devono tenere in considerazione anche gli standard stabiliti per la sicurezza e il normale funzionamento del sistema. Durante il loro funzionamento, è necessario osservare la temperatura dell'acqua richiesta. Nei luoghi per l'assunzione di acqua, non dovrebbe scendere al di sotto di + 60 ° Celsius.

È necessario monitorare costantemente la qualità dell'acqua fornita, compresa l'adozione di misure preventive. I sistemi di acqua calda sanitaria devono essere sottoposti a procedure di lavaggio e disinfezione. Le interruzioni dell'approvvigionamento idrico in tali casi non devono superare i quattordici giorni.

Requisiti per la qualità e la temperatura dell'acqua calda sanitaria

Quale qualità e temperatura dovrebbe essere fornita l'acqua calda agli appartamenti residenziali? Foto n. 4

Le disposizioni di SanPiN 2.1.4.2496-09 intitolate "Requisiti igienici per garantire la sicurezza dei sistemi di approvvigionamento di acqua calda" indicano quanto segue. Il consumatore deve ricevere acqua dal rubinetto che abbia superato tutti i gradi di purificazione e soddisfi tutti i requisiti e le norme di sicurezza e igiene. Questi standard sono progettati per garantire la sua composizione innocua, il colore e l'odore normali.

Il caldo dovrebbe venire con una certa temperatura per evitare lo sviluppo di varie infezioni e batteri. Secondo SanPiN, l'acqua in ingresso non può essere più fredda di sessanta gradi e più calda di settantacinque gradi. Quando si tratta l'acqua, non è possibile utilizzare sostanze pericolose non testate. La sua qualità dovrebbe consentire di evitare infezioni e problemi della pelle.

Ricalcolo quando la temperatura non è conforme agli standard

Nonostante l'esistenza di standard che stabiliscano la temperatura dell'acqua richiesta, la loro violazione viene talvolta omessa. Se l'acqua non corrisponde alla norma per la sua temperatura, non lasciarla incustodita. Tutti gli alloggi e i servizi comunali devono essere di alta qualità e soddisfare i requisiti stabiliti. La loro violazione comporta determinate conseguenze.

Va tenuto presente che il legislatore prevede la possibilità di deviazioni minime dalla norma che non comportano conseguenze negative. Le deviazioni consentite, a seconda del giorno, possono variare da tre a cinque gradi. Se viene rilevata una differenza maggiore, il consumatore ha il diritto di chiedere l'eliminazione delle violazioni.

Inoltre, è possibile ricalcolare il pagamento per tutto il tempo in cui l'acqua non corrisponde al regime di temperatura specificato. se la temperatura era inferiore allo standard, vale la pena pagare per la fornitura di acqua calda alle tariffe per l'acqua fredda. Secondo la formula di ricalcolo esistente, l'importo del pagamento viene ridotto dello 0,1 percento per ogni tre gradi di deviazione dalla norma.

Caratteristiche delle misure

Come misurare la qualità e la temperatura dell'acqua calda? Foto n. 5

Non ha senso dire che la temperatura dell'acqua calda sanitaria non corrisponde alla norma. Questo fatto deve essere stabilito utilizzando misurazioni speciali. Devono essere prodotti da specialisti che utilizzano determinate tecniche e attrezzature. Queste misurazioni vengono effettuate in diversi punti della presa d'acqua.

In questo caso, dopo aver aperto il rubinetto, dovrebbero trascorrere diversi minuti. non è consigliabile prendere le misure immediatamente.

La chiamata a uno specialista viene effettuata su richiesta degli inquilini (proprietari) di appartamenti (case). Sulla base dei risultati del controllo, dovrebbe essere redatto un atto di violazione della norma di temperatura. Sulla sua base, sarà possibile richiedere l'eliminazione e il ricalcolo.

Perché hai bisogno di una norma sulla temperatura dell'acqua?

Lo standard per i limiti consentiti della temperatura dell'acqua calda sanitaria è impostato per un motivo. Il suo limite inferiore consente di liberare l'acqua fornita ai consumatori da varie infezioni e batteri nocivi. A temperature più basse, possono svilupparsi e moltiplicarsi, causando danni all'uomo.

Se la temperatura dell'acqua è troppo alta, c'è il rischio di ustioni. Pertanto, gli esperti hanno impostato la temperatura ottimale che soddisfa tutti i requisiti elencati.

conclusioni

L'acqua calda fornita ai consumatori deve essere conforme agli standard stabiliti. Questo non è solo comfort, ma anche sicurezza per la salute e la vita umana. In caso di violazione del suo regime di temperatura, i lavoratori degli alloggi e dei servizi comunali dovrebbero esserne informati. Le deviazioni determinate dalle misurazioni serviranno come base per eliminare le violazioni e ricalcolare i pagamenti per la fornitura di acqua calda.

Puoi scoprire i piani di Rospotrebnadzor per ridurre la temperatura dell'acqua calda guardando il video:

In ordine cronologico di pubblicazione.

Le intestazioni delle norme invalide (cancellate) sono state cancellate.

Per un elenco abbreviato, vedere la fine del file.

TUBO ACQUA INTERNO E FOGNATURA DEGLI EDIFICI SNip 2.04.01-85 *

vedere l'attuale codice di condotta JV 30.13330.2012

… 2.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti di prelievo deve essere prevista per:

a) non inferiore a 60 ° - per sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda collegati a sistemi di fornitura di calore aperti;

b) non inferiore a 50 ° - per sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda collegati a "sistemi di fornitura di calore chiusi;

c) non superiore a 75 ° - per tutti i sistemi specificati nei commi "a" e "b".

Il regolamento della joint venture 30.13330.2012

"CONDOTTO IDRICO INTERNO E FOGNATURA DEGLI EDIFICI"

Edizione aggiornata di SNiP 2.04.01-85 *

"… 5.1.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti di prelievo deve essere conforme ai requisiti di SanPiN 2.1.4.1074 e SanPiN 2.1.4.2496-09 e, indipendentemente dal sistema di erogazione del calore utilizzato, non deve essere inferiore a 60 °C e non superiore a 75 °C."

SanPiN 4723-88
"NORME SANITARIE PER IL DISPOSITIVO E IL FUNZIONAMENTO DEGLI IMPIANTI CENTRALIZZATI DI APPROVVIGIONAMENTO DELL'ACQUA CALDA"

vedere l'attuale SanPiN 2.1.4.2496-09

(approvato dal capo medico sanitario dell'URSS nel novembre 1988)

"... 1.7. La temperatura dell'acqua calda nei punti di prelievo, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, deve essere almeno 60 ° e non superiore a 75 ° С.

Nota. Per un sistema di alimentazione dell'acqua calda realizzato con tubi zincati con un sistema di riscaldamento chiuso, è consentita una temperatura dell'acqua di almeno 50 ° C e non superiore a 60 ° C. In queste condizioni, dopo aver effettuato lavori di riparazione o eliminato situazioni di emergenza negli impianti, è necessario mantenere la temperatura a 75°C per 48 ore”.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

ALLOGGI E SERVIZI COMUNALI. CONDIZIONI TECNICHE GENERALI

"... 4.16.3 La temperatura dell'acqua calda nei punti di prelievo ai consumatori dovrebbe essere compresa tra 50 e 75 °

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

REQUISITI DI IGIENE PER LA SICUREZZA DEI SISTEMI DI FORNITURA DI ACQUA CALDA

"1 area di utilizzo

1.1. Le norme e gli standard sanitari ed epidemiologici stabiliscono requisiti igienici per la qualità dell'acqua e l'organizzazione di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda (di seguito denominati SCHV), nonché regole per il monitoraggio della qualità dell'acqua fornita da SCHV, indipendentemente dall'affiliazione dipartimentale e forme di proprietà.

1.2. Queste norme sanitarie sono vincolanti per tutte le persone giuridiche, i singoli imprenditori, le cui attività sono legate all'organizzazione e (o) alla fornitura di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda ....

2. Disposizioni generali

… 2.3. I requisiti sanitari ed epidemiologici per i sistemi di approvvigionamento idrico centralizzato sono finalizzati a:

Prevenzione della contaminazione dell'acqua calda con agenti infettivi altamente contagiosi di origine virale e batterica, che possono moltiplicarsi a temperature inferiori a 60 gradi, tra cui Legionella Pneumophila; ...

2.4. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, deve essere almeno 60 C e non superiore a 75 C.

3. Requisiti per la progettazione, costruzione, funzionamento di sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda

3.1.10. Quando si utilizza STsGV, la temperatura dell'acqua nei punti di prelievo non deve essere inferiore a + 60 ° C, la pressione statica non deve essere inferiore a 0,05 MPa, con tubazioni e scaldabagni riempiti con acqua di rubinetto ....

"NORME E NORME PER IL FUNZIONAMENTO TECNICO DEL FONDO CASA"

(approvato dal decreto del Comitato statale per l'edilizia della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170)

“… 5.3. Fornitura di acqua calda

5.3.1. ... La temperatura dell'acqua fornita ai rubinetti (rubinetti, miscelatori) deve essere di almeno 60 gradi. C in sistemi aperti di fornitura di acqua calda e almeno 50 gradi. C - in chiuso. La temperatura dell'acqua nel sistema di alimentazione dell'acqua calda deve essere mantenuta utilizzando un regolatore automatico, la cui installazione nel sistema di alimentazione dell'acqua calda è obbligatoria. La temperatura dell'acqua in uscita dallo scaldacqua del sistema di alimentazione dell'acqua calda deve essere selezionata dalla condizione di garantire la temperatura normalizzata nei punti dell'acqua, ma non più di 75 gradi. INSIEME A."

NORME PER LA FORNITURA DEI SERVIZI COMUNALI AI CITTADINI

vedi Post corrente. N. 354

"...Allegato 1

…NS. 5 Garantire la temperatura dell'acqua calda al momento dello smontaggio:

non inferiore a 60 ° - per sistemi di riscaldamento centralizzati aperti;

non inferiore a 50 ° - per sistemi di riscaldamento centralizzati chiusi;

non più di 75 ° С - per eventuali sistemi di fornitura di calore "

REGOLE PER LA FORNITURA DI UTILITÀ

PROPRIETARI E UTENTI DI LOCALI IN FABBRICATI CONDOMINIALI E RESIDENZIALI

Allegato 1

REQUISITI

alla qualità delle utenze

5. ... Garantire la conformità della temperatura dell'acqua calda al punto di prelievo con i requisiti della legislazione della Federazione Russa sulla regolamentazione tecnica (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. C'è un documento interessante: "LA DECISIONE DELLA CORTE SUPREMA DELLA FEDERAZIONE RUSSA DEL 31 MAGGIO 2013 N AKPI13-394", che, tra l'altro, recita:

"SanPiN 2.1.4.2496-09, come risulta dal contenuto delle sue clausole 1.1 e 1.2, stabilisce i requisiti igienici per la qualità dell'acqua e l'organizzazione dei sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda (di seguito - STsGV), nonché le regole per il monitoraggio del qualità dell'acqua fornita da STsGV, indipendentemente dall'appartenenza dipartimentale e dalle forme di proprietà, ed è obbligatoria per tutte le persone giuridiche, i singoli imprenditori, le cui attività sono legate all'organizzazione e (o) alla fornitura di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda.

Secondo il SanPiN specificato, la temperatura dell'acqua calda nei punti di prelievo, indipendentemente dal sistema di apporto termico utilizzato, deve essere almeno 60 ° C e non superiore a 75 ° C. Questi requisiti sanitari ed epidemiologici per i sistemi di approvvigionamento idrico centralizzato sono volti, tra l'altro, a prevenire la contaminazione dell'acqua calda da agenti patogeni infettivi altamente contagiosi di origine virale e batterica che possono moltiplicarsi a temperature inferiori a 60 gradi, tra cui Legionella Pneumophila, nonché a prevenzione delle malattie della pelle e del tessuto sottocutaneo, grazie alla qualità dell'acqua calda (paragrafi 2.3 e 2.4).

Così, Le norme sanitarie ed epidemiologiche determinano i requisiti per la qualità dell'acqua calda fornita ai consumatori quando si forniscono servizi pubblici per la fornitura di acqua calda in termini di un tale indicatore che ne garantisca la sicurezza come temperatura. Questo indicatore è caratterizzato da un limite minimo (non inferiore a 60 ° C) e un limite massimo (non superiore a 75 ° C) e non consente deviazioni dal regime di temperatura specificato, soggetto al quale è garantita la qualità dei servizi pubblici ".

La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, deve essere almeno 60 C e non superiore a 75 C.

BASI:

pag. 5.1.2 SP 30.13330.2012 " Approvvigionamento idrico interno e fognatura degli edifici»

Edizione aggiornata di SNiP 2.04.01-85 *;

p.2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Requisiti igienici per garantire la sicurezza dei sistemi di approvvigionamento di acqua calda";

5.3.1 « Regole e norme per il funzionamento tecnico del patrimonio abitativo "(approvato dal decreto del Comitato statale per l'edilizia della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170);

clausola 5 dell'appendice 1 "Norme per la fornitura di servizi di pubblica utilità ai proprietari e agli utenti di locali in condomini e edifici residenziali" (approvato con decreto del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354).

Compilato da Yuri Kalnin, specialista in alloggi e servizi comunali

Per vivere serenamente nella tua casa e goderti il ​​tempo che trascorri lì, le condizioni devono essere ideali. E uno dei punti che può disturbare il tuo riposo è l'acqua di bassa qualità. In molti appartamenti, la temperatura dell'acqua fredda nel sistema di approvvigionamento idrico non corrisponde affatto agli standard, motivo per cui i proprietari ne soffrono. I segni di variazioni della temperatura dell'acqua devono essere immediatamente interrotti. Puoi scoprire come farlo in questo articolo.

Codici edilizi

La RF ZhK nei decreti su condutture e fognature afferma che coloro che pagano periodicamente l'affitto per le risorse idriche dovrebbero ricevere una tale quantità di risorse che sarà sufficiente per la vita confortevole di una persona. Lo SNIP osserva che la composizione del liquido deve essere sicura. E affinché il liquido sia potabile, l'approvvigionamento idrico deve soddisfare tutti gli standard sanitari.

E se la casa ha interrotto la fornitura per più di 4 ore consecutive, questa è una violazione. È possibile rivolgersi al tribunale con tale dichiarazione allegando i documenti necessari. Questo decreto si trova anche nella normativa SNIP per l'approvvigionamento idrico.

Norme secondo GOST

Gli standard esatti per la temperatura dell'acqua fredda dal rubinetto nello SNIP non sono stabiliti, poiché potrebbe dipendere da alcuni fattori.

1. Stagione. In primavera e in estate la temperatura del liquido può essere leggermente superiore rispetto ad altri periodi dell'anno. Poiché è in questo momento che i raggi del sole riscaldano il terreno, in cui sono posati il ​​sistema di approvvigionamento idrico e la struttura di presa dell'acqua.
2. Azienda di approvvigionamento idrico. Il fatto che gli standard di temperatura non siano enunciati negli atti legislativi e amministrativi consente ai fornitori di fissarli autonomamente. In genere, la soglia minima per la temperatura dell'acqua fredda del rubinetto è di 4 gradi e la massima è di 20.

Le soglie minime e massime saranno specificate nel contratto con l'organizzazione fornitrice della risorsa. Pertanto, puoi facilmente controllare l'azienda per la conformità con il quadro stabilito.

Possibili incidenti dovuti a variazioni della temperatura dell'acqua

Le emergenze di acqua fredda sono associate al riscaldamento. Di solito si riscalda leggermente (meno di 10 gradi Celsius). Il problema è che l'ambiente dell'acqua calda e fredda della stazione si è combinato. Ciò accade abbastanza spesso e la colpa è di un miscelatore difettoso nell'acquedotto. Questo dispositivo è costoso, quindi le organizzazioni spesso ne riducono al minimo il valore non sostituendolo in tempo.


Tuttavia, anche un così piccolo eccesso del voto medio può minacciare di tristi conseguenze. La linea di fondo è che a causa della miscelazione di freddo e caldo, la composizione dell'acqua fredda cambia in peggio. L'acqua calda contiene sostanze leggermente più pericolose dell'acqua fredda.

Le lavatrici che utilizzano acqua fredda possono essere danneggiate da questo eccesso.

Se noti tali violazioni, devi contattare l'organizzazione di gestione per risolvere il problema. La temperatura dell'acqua deve essere ripristinata al più presto.

Come scoprire da soli quanti gradi è la temperatura dell'acqua nel rubinetto

Se non hai un dispositivo speciale collegato alla sorgente, puoi cavartela con metodi più semplici. Per fare questo, hai bisogno di un normale termometro domestico.

Importante! Aprire il rubinetto con impostazione a freddo. Lascia scolare il liquido per 2-3 minuti. L'acqua stagnante nella rete idrica è di solito leggermente più lontana di quella che scorre per prima, quindi è necessario attendere l'accuratezza delle misurazioni.

Metti sotto il rubinetto qualsiasi contenitore adatto al termometro. Mettilo sul fondo del contenitore. Lascia tutto in questa posizione finché i numeri sul termometro non si fermano. Per la temperatura più accurata, non è desiderabile spostare la ciotola.

Dove andare per cambiare la temperatura

Se i residenti nell'ingresso o in tutta la casa non sono assolutamente soddisfatti della qualità dell'acqua fornita dall'acquedotto, possono scrivere un reclamo all'ente che lo fornisce. Affinché l'atto sia adottato, devono essere firmate da almeno 3 persone.

Puoi scoprire le peculiarità della scrittura di un atto nella Società di gestione. Ma di solito contengono le stesse informazioni:

1. Dati contrattuali. Indicare il numero del contratto, il nome completo dell'inquilino, il nome del servizio fornito. Viene quindi descritto il contenuto del reclamo.
2. Prova. A questo punto il richiedente deve indicare i limiti di temperatura stabiliti nel contratto e la temperatura, di quanti gradi è l'acqua.
3. Dati di consumatori e performer. Cioè: nome completo, posizioni, indirizzi, numeri di telefono. Quindi vengono messe le firme di entrambe le parti, così come tutti i residenti che sono d'accordo con le informazioni elencate nell'atto.

Importante! Se non si desidera scrivere l'atto a mano, è possibile stampare un apposito modulo, che si trova sul sito dell'amministrazione, e inserire semplicemente le informazioni necessarie negli abbonamenti.

Se il fornitore ha ignorato l'atto e non ha migliorato la qualità dell'acqua, l'atto è valido e pienamente autentico automaticamente.

Pertanto, i residenti possono influenzare quanti gradi è l'acqua fredda quando vengono rilevate violazioni. Dopotutto, la salute umana dipende dalla temperatura e dalla sua qualità.

Vivo in una casa costruita nel 1970. Non c'è mai stata una revisione importante. L'acqua calda massima che sgorga dal nostro rubinetto è di 50 gradi (misurata con un termometro al mattino e alla sera più volte). Mi sembra che dovrebbe essere più caldo. Ho fatto domanda a varie autorità, ma dicono che non ci sono standard per l'acqua. A che temperatura deve essere l'acqua calda? Se secondo le norme dovesse essere più caldo di 50 gradi, è possibile ricalcolare? Come assicurarsi che l'acqua che scorre dal rubinetto sia alla temperatura che dovrebbe essere?

■ Sei stato ingannato. La temperatura dell'acqua calda dal rubinetto deve essere di almeno 60 ° e non superiore a 75 ° С. §Pag. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Requisiti igienici per garantire la sicurezza dei sistemi di approvvigionamento di acqua calda" (approvato con la risoluzione del medico sanitario capo della Federazione Russa del 7 aprile 2009 n. 20)

La deviazione consentita della temperatura dell'acqua calda durante la notte (dalle 00.00 alle 5.00) non è superiore a 5 ° С e durante il giorno (dalle 5.00 alle 00.00) - non più di 3 ° .

Quindi hai tutto il diritto di ricalcolare.

Per ogni 3 ° C di deviazione dalle deviazioni consentite, l'importo della tariffa viene ridotto dello 0,1% all'ora. E se la temperatura dell'acqua calda è inferiore a 40 ° C, il pagamento viene effettuato alla tariffa dell'acqua fredda. Il calcolo in questo caso è anche orario.

§ Clausola 5 dell'appendice n. 1 delle regole per la fornitura di servizi ai proprietari e agli utenti dei locali in condomini e edifici residenziali (approvato con decreto del governo della Federazione Russa n. 354 del 6 maggio 2011)

Se scopri che l'acqua che scorre dal rubinetto non è alla temperatura che dovrebbe essere, chiama immediatamente il servizio di emergenza. Controlla il numero del tuo ricorso e scrivilo. Se lo spedizioniere non conosce il motivo della bassa temperatura, l'ora dell'ispezione da parte degli specialisti della società di gestione dovrebbe essere concordata con te. Sulla base dei risultati del controllo, viene redatto un atto, di cui è necessario fornire una copia.

Se la società di gestione non risponde ai reclami e non conduce un audit, tu stesso puoi registrare il fatto di fornire servizi di qualità inadeguata. È necessario redigere un atto e firmarlo da almeno 2 consumatori e dal presidente del consiglio del condominio (o dal presidente dell'HOA).

§ Sezione X delle Regole per la fornitura di servizi pubblici ... (approvato con decreto del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354)

Presentare una domanda scritta alla società di gestione. In esso, indica che hai ripetutamente presentato reclami, ma le misurazioni necessarie non sono mai state prese. Chiedi di ricalcolare la tariffa.

È bene se hai la conferma dei tuoi reclami precedenti (copie o numeri di riferimento). Infatti, nella tua situazione, il fatto di bassa temperatura non è stato stabilito nel modo giusto (cioè da un atto di verifica). Se effettui tu stesso la verifica, allega una copia dell'atto alla domanda.

Assicurati di conservare una copia della domanda depositata presso la società di gestione. Su di esso, lo specialista dell'azienda deve apporre un segno di accettazione.

Se la società di gestione continua a essere inattiva, presentare un reclamo all'ispettorato degli alloggi. Se non sei l'unico preoccupato per l'acqua calda, fai domanda collettivamente con i tuoi vicini. Puoi anche andare in tribunale per richiedere un ricalcolo della tassa. Ma, come dimostra la pratica, il problema può essere risolto senza andare in tribunale, attraverso l'ispezione degli alloggi.