Kelionės traukiniu yra viena iš labiausiai paplitusių susisiekimo tarp gyvenviečių rūšių. Paprastai bilietas perkamas likus kelioms savaitėms iki kelionės. Tokiu atveju kelionės metu gali iškilti nenumatytų aplinkybių ir asmuo bus priverstas bilieto atsisakyti.

Ar galiu grąžinti traukinio bilietą?

Nepanaudotą kelionės dokumentą galima grąžinti iki kelionės pradžios ir traukiniui išvykus. Kiekvienu atveju yra tam tikros atsisakymo sąlygos.

Galite atšaukti bilietą tiek per Rusijos geležinkelių bilietų kasą, tiek internetu. Jei pirkimas buvo atliktas per bilietų kasą, pinigai grąžinami ten.

Per Rusijos geležinkelių svetainę išduotus kelionės dokumentus galima grąžinti tokiu pačiu būdu arba per kasą (jei turite pasą ir elektroninio užsakymo duomenis).

Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimo sąlygos

Pinigai grąžinami laikantis šių sąlygų:

• Bet kuriuo metu, bet ne vėliau kaip 8 valandos iki išvykimo. Bilieto kaina ir rezervuota vieta neprarandama.
• Nuo poros iki 8 valandų iki išvykimo. Grąžinama ½ bilieto kainos ir visa rezervuotos vietos kaina.
• Likus mažiau nei porai valandų iki išvykimo. Bilieto kaina sumokama visa, bet be rezervuotos vietos.

Galima pakartotinai išduoti kelionės dokumentą anksčiau išvykstantiems traukiniams, jei iki išvykimo liko mažiau nei para. Už grąžinimą ir pakartotinį išdavimą bus taikomas papildomas mokestis.

Kelionės dokumentas tarptautiniams traukiniams grąžinamas:

• Ne vėliau kaip vieną dieną. Keleivis turi teisę reikalauti bilieto kainos ir rezervuotos vietos.
• Laikotarpiu nuo 6 valandų iki 1 dienos sumokama bilieto kaina ir ½ rezervuotos vietos kainos.
• Likus mažiau nei 6 valandoms iki traukinio išvykimo, mokama tik bilieto kaina.

Atsisakymas keliauti traukiniu šalia tolimųjų užsienio miestų vykdomas:

• Ne vėliau kaip 6 valandos iki kelionės pradžios. Kelionė ir rezervuota vieta apmokama pilnai.
• Likus mažiau nei 6 valandoms iki išvykimo, pinigai negrąžinami.

RZD bilietų grąžinimo politika

Kelionės dokumentas grąžinamas laikantis šių taisyklių:

1. Paslaugos kaina (pavyzdžiui, patalynė) grąžinama visa.
2. Už grąžinimą ar pakartotinį išdavimą imamas 192 rublių 70 kapeikų mokestis. Už kiekvieną bilietą imamas 10 eurų mokestis už tarptautinį eismą pagal valiutos kursą. Ji nevykdoma jaunesniems nei 5 metų vaikams, kurie neužima atskiros sėdynės.
3. Kelionės atšaukimas atliekamas pagal tuos pačius dokumentus, kaip ir buvo atliktas užsakymas.
4. Pinigai grąžinami kaip vienas bilietas iš užsakymo ir visi tuo pačiu metu.
5. Kelionės dokumento grąžinimas į „Sapsan“ galimas tik grąžinus visas keturias vietas.
6. Atsisakymas keliauti „Lux“ klase vykdomas tik vienu metu pristačius visus viename skyriuje įsigytus bilietus.
7. Kai keliaujate Sapsan pagal bilietą į abi puses, pirmiausia grąžinamas atgalinis bilietas, o po to - atgal. Kelionės dokumentą galite grąžinti tik „atgal“. Atšaukti bilietą „ten“ per svetainę negalima (reikia kreiptis į bilietų kasą).
8. Esant pagrįstoms priežastims (yra dokumentiniai įrodymai), kelionės dokumentą galima grąžinti per ne ilgesnį kaip 5 dienų laikotarpį, jei kelionė turėjo vykti per Rusijos Federacijos teritoriją. Jei kelionė buvo suplanuota į NVS ar Baltijos šalis - 10 dienų, į tolimas užsienio šalis - 1 mėnuo.
9. Grąžinti bilietą į kasą galite ne vėliau kaip per 12 valandų nuo traukinio išvykimo. Pinigai grąžinami atskaičius privalomąjį mokestį, baudą ir kt.

Svarbu: jei elektroninė registracija buvo atlikta internetu, o bilietas buvo atspausdintas specialioje formoje kasoje arba savitarnos terminale, tada jo negalima grąžinti per Rusijos geležinkelių svetainę.

Grąžinti pinigus už Rusijos geležinkelių bilietus, įsigytus internetu

Elektroninę bilieto registraciją traukiniams artimiausiame užsienyje ir Rusijos viduje galite atšaukti nuo kupono išdavimo momento, bet ne vėliau kaip likus 60 minučių iki kelionės pradžios. Ne NVS traukiniams grąžinimas atliekamas ne vėliau kaip likus 6 valandoms iki traukinio išvykimo laiko.

Žingsnis po žingsnio instrukcijos, kaip grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninius bilietus:

• Prisijunkite prie oficialios Rusijos geležinkelių svetainės. Norėdami tai padaryti, turite įvesti vartotojo vardą ir slaptažodį. Jei vartotojas neprisimena duomenų, tuomet juos galima atkurti naudojant el.
• Eikite į „Asmeninė paskyra“.
• Pasirinkite „Mano užsakymai“. Iš siūlomų išduotų bilietų pasirinkite tą, kurio norite atsisakyti.
• Spustelėkite „Prašyti bilieto būsenos“.
• Tada „Grąžinti pinigus“.

Grąžinant atsiras laukelis su taisyklėmis ir grąžintina suma. Fiksuotas mokestis išskaitomas neatsižvelgiant į tai, kada užsakymas atšaukiamas. Jo dydis yra 192 rubliai 70 kapeikų.

Kuponą patartina atsispausdinti. Tai pravers, jei lėšos į einamąją sąskaitą nepateks nurodytu laiku. Internetu išduoti kelionės dokumentai grąžinami tokiu pat būdu arba per kasą. Jei bilietas pirktas internetu, bet atspausdintas specialioje formoje, pinigai grąžinami tik per kasą.

Kasoje pirktų Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimas

Bilieto, įsigyto kasoje, atšaukimas atliekamas taip:

• Turėtumėte susisiekti su Rusijos geležinkelių bilietų kasa. Be to, galima kreiptis į bet kurį filialą, o ne tik į vietą, kur iš pradžių buvo pirktas kelionės dokumentas. Traukiniui išvykus, grįžimas vykdomas kelionės pradžios taško stotyje. Didelėse stotyse grąžinimui yra atskira kasa, likusiose galite susisiekti su ta pačia kasa, kurioje vykdomas pardavimas.
• Pateikite asmens dokumentą: bendrąjį pasą, vaikams - gimimo liudijimą.
• Užpildykite prašymą.
• Perduokite bilietą ir prašymą į kasą.
• Atgauti pinigus. Jei mokėjimas buvo atliktas grynaisiais, pinigai išduodami gydymo dieną. Jei banko kortele, tai per mėnesį.

Geležinkelio bilietų grąžinimas įgaliotiniu

Tuo atveju, kai bilietus į kasą grąžina ne kelionės dokumento savininkas, procedūra atliekama su užpildytu įgaliojimu.

Be įgaliojimo, turite pateikti:

• pasas;
• Kelionės dokumentas.

Įgaliojime būtinai turi būti nurodytas įgaliojimas grąžinti bilietą ir gauti lėšas. Dokumentas išduodamas specialioje formoje arba A4 formato popieriuje.

• keleivio ir įgalioto asmens duomenys (vardas ir pavardė, informacija iš paso su nuotrauka ir leidimo gyventi);
• išvykimo laikas ir vieta;
• pati galia;
• įgaliojimo galiojimo terminas.

Lėšos grąžinamos į kortelę arba grynaisiais, priklausomai nuo pirkimo būdo.

Kada galiu grąžinti traukinio bilietą?

Kelionės dokumentą galima grąžinti bet kada, bet ne vėliau kaip per 12 valandų nuo traukinio išvykimo.

Svarbu: kuo vėliau bilietas grąžinamas, tuo mažiau pinigų galima grąžinti.

Kelionės dokumentą galima grąžinti po 12 valandų, bet ne vėliau kaip per 5 dienas nuo išvykimo datos, jei kelionė buvo atšaukta dėl nelaimingo atsitikimo ar ligos.

Traukiniui išvykus kelionės dokumentą galima grąžinti tik į stoties, iš kurios buvo išvykta, kasą. Tokiu atveju elektroninis atšaukimas nevykdomas.

Geležinkelio bilietų grąžinimas – kiek pinigų prarandate?

Bilieto kaina susideda iš rezervuotos vietos (sėdimos vietos vagone) ir naudojimosi Rusijos geležinkelių paslaugomis (kelionė). Jų santykis gali skirtis priklausomai nuo traukinio: firminio ar ne.

Grįžus išskaičiuojamas 192 rublių 70 kapeikų arba 10 eurų mokestis už traukinius, vykstančius į tolimas užsienio šalis.

Mokėjimo sistemos komisinis mokestis negrąžinamas. Kitu atveju grąžinamos sumos dydis priklauso nuo kelionės dokumento panaikinimo laiko.

Vidaus traukiniams:

• Atsisakius 8 valandas ir daugiau, grąžinama 75-90 proc.
• Likus 2-8 valandoms iki išvykimo – bilieto kaina ir ½ rezervuotos vietos.
• Likus porai valandų iki išvykimo ir 12 valandų po – bilieto kaina be rezervuotos vietos.

Traukiniams, išvykstantiems į Baltijos ir NVS šalis:

• Už dieną ar ilgiau kelionės ir rezervuotos vietos kaina yra grąžinama.
• Laikotarpiu nuo 6 valandų iki 1 dienos iki išvykimo grąžinama bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos.
• Laikui nuo 1 iki 6 valandų iki išvykimo – bilieto kaina.

Traukiniams, vykstantiems į ne NVS šalis:

• Ne vėliau kaip likus 6 valandoms iki išvykimo, bilieto kaina ir rezervuota vieta grąžinama.
• Pinigai už bilietus negrąžinami likus mažiau nei 6 valandoms. Išimtis yra pagrįstų priežasčių buvimas (nedarbingumo atostogų suteikimas).

Bilieto kaina ir rezervuota vieta kupone arba kelionės formoje nurodomi atskiromis skaitmeninėmis reikšmėmis.

Kada bus grąžinti pinigai už grąžintus bilietus?

Jei bilietas buvo pirktas už grynuosius pinigus, pinigai išduodami kasoje paraiškos pateikimo metu. Atsiskaitant kreditine kortele, lėšos grąžinamos per 1 savaitės – mėnesio laikotarpį. Praktiškai pinigų pervedimas galimas ir anksčiau nei nustatytas terminas.

Jeigu kelionės dokumentas grąžinamas traukiniui išvykus, tuomet sumokėtos lėšos per 60 dienų įskaitomos į atsiskaitomąją sąskaitą už pretenziją. Grąžinti pinigai į elektroninę piniginę įskaitomi per 10–60 dienų. Jei buvo apmokėta dovanų kuponu, tada išduodamas to paties nominalo sertifikatas, atėmus transporto įmonės patirtas išlaidas.

Svarbu: Pinigai grąžinami tik tokiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Pavyzdžiui, jei už bilietus buvo sumokėta kortele, grąžinti pinigus galima tik ja.

Bilietų grąžinimas yra priverstinė priemonė, susijusi su kelionės atsisakymu dėl tam tikrų priežasčių. Atšaukimas atliekamas tiek internetu, tiek per bilietų kasą. Grąžinimo suma ir sąlygos priklauso nuo pirkimo sąlygų ir kelionės dokumento grąžinimo datos.

Šiais laikais traukinio bilietą galima įsigyti vos keliais paspaudimais, tiesiog apsilankę Rusijos geležinkelių svetainėje arba įmonės partnerių šaltinyje. Tačiau kartais nutinka taip, kad kelionė pirkimo metu pasirinktu laiku dėl kokių nors priežasčių tampa neįmanoma. Šiuo atveju yra tik viena išeitis – grąžinti kelionės dokumentą. Jei viskas yra daugiau ar mažiau aišku naudojant įprastą popierinę formą šiuo klausimu, tada nepatyręs Rusijos geležinkelių klientas gali turėti tam tikrų sunkumų dėl elektroninio bilieto. Tiesą sakant, grąžinimo procedūra šiuo atveju taip pat nėra ypač sunki. Toliau kalbėsime apie tai, kaip grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą ir susigrąžinti išleistus pinigus.

Kaip išduoti bilietą

Pirkimo internetu procesas yra labai paprastas. Jį sudaro keli žingsniai:

• Visų pirma, turėtumėte eiti į Rusijos geležinkelių bendrovės svetainę, užsiregistruoti ir kairėje esančiame meniu pasirinkti tinkamą kelionės datą ir laiką. Toliau pasirodžiusioje lentelėje reikės pažymėti norimą traukinį ir vagoną.
• Po to būsite nukreipti į puslapį paso duomenų pildymui.
• Tada būsite nukreipti į mokėjimo formą. Čia turėsite nurodyti jo turėtojo pavadinimą ir (jį galite pamatyti kitoje pusėje).

Po kurio laiko gausite el. laišką su unikaliu kodu, kurį turėsite užsirašyti ir pateikti Rusijos geležinkelių kasoje (bet kuriuo patogiu laiku), kad gautumėte popierinį bilietą. Kai kuriems traukiniams galima išduoti ne kelionės dokumentą, o elektroninę registraciją. Tokiu atveju jums visai nereikės eiti į kasą. Užteks pasiimti įlaipinimo taloną artimiausiame Rusijos geležinkelių terminale. Jis pateikiamas dirigentui kartu su pasu.

Taip pat galite išduoti elektroninį bilietą Rusijos geležinkelių partnerių įmonės svetainėje. Tačiau tokiu atveju turėsite mokėti komisinį mokestį.

Grąžinimo procedūra

Kaip matote, internetu nusipirkti kelionės dokumentą nėra sunku. Dabar pabandykime atsakyti į pagrindinį mūsų straipsnio klausimą ir pažiūrėkime, kaip grąžinti elektroninį bilietą iš Rusijos geležinkelių, jei kelionę reikėjo atšaukti. Grąžinimo procedūra apima šiuos veiksmus:

• Toje pačioje svetainėje, kurioje buvo atliktas pirkimas, puslapyje „Mano užsakymai“ reikia paeiliui spustelėti mygtukus „Prašyti bilieto būsenos“ ir „Grąžinti pinigus“.
• Po to atsidarys puslapis su informacija apie sumą, kurią reikia pervesti į jūsų sąskaitą. Žemiau rasite grąžinimo politiką.
• Turite su jomis sutikti paspausdami mygtuką „Taip“. Tai užbaigia bilietų pardavimo procesą. Apie pirkinį savo paskyroje matysite užrašą „Būsena: grąžinta“.

Neįmanoma grąžinti elektroninio kelionės dokumento tik tuo atveju, jei jis buvo išduotas minkšto automobilio skyriuje (visoms keturioms sėdynėms). Skrydžiai gali būti atšaukti bet kuriuo metu prieš traukiniui išvykstant iš paskirties stoties. Po 7-30 kalendorinių dienų pinigai bus grąžinti į banko, per kurį buvo atliktas mokėjimas, sąskaitą. Tai įvyks automatiškai. Kaip matote, klausimas, kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą internetu, taip pat nėra ypač sunkus.

Dažnai nesėkmingi keleiviai domisi ir kitose svetainėse kelionės dokumento grąžinimo tvarka. Pavyzdžiui, kaip grąžinti elektroninį bilietą iš Rusijos geležinkelių į Ozoną. Procedūra šiuo atveju bus tokia pati kaip ir grįžus į oficialią Rusijos geležinkelių svetainę. Norėdami atšaukti šios paslaugos pirkimą, tereikia paspausti nuorodą „Grąžinti ir keistis“ ir vadovautis instrukcijomis.

Ką daryti, jei jau gautas popierinis analogas

Tokiu atveju nebebus galima grąžinti kelionės dokumento tiesiogiai internete. Turėsite sugalvoti, kaip per kasą perduoti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą. Tai iš tikrųjų taip pat lengva padaryti, tačiau grąžinimo procedūra užtruks daug ilgiau. Atvykus į stotį kasininkei reikės parodyti pasą ir elektroninio užsakymo kodą iš laiško. Bilietą grąžinus į kasą, pinigai už jį taip pat bus grąžinti į banko sąskaitą, iš kurios buvo pirkta.

Kaip atšaukti elektroninę registraciją į traukinį

Taigi, mes išsiaiškinome, kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą kasoje ir internetu. Dabar pažiūrėkime, ką daryti, jei turite atšaukti registraciją. Keleiviai, užsisakę kelionę tokiu būdu, turėtų ją atšaukti ne vėliau kaip prieš valandą iki traukinio išvykimo. Norėdami atšaukti, turėsite vadovautis nuoroda laiške, kuris ateis į paštą įsigijus kėdutę. Atšaukti galima šiek tiek kitaip. Norėdami tai padaryti, turite išduoti bilietą kasoje arba terminale. Tokiu atveju elektroninė registracija bus automatiškai atšaukta. Tada bilietas paprasčiausiai atiduodamas į kasą įprasta tvarka.

Bilietų grąžinimo mokesčiai

Taigi, mes sugalvojome, kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą. Pinigai jums bus grąžinti – nors ir ne iš karto. Tačiau atšaukdami kelionę, be kita ko, turėtumėte būti pasiruošę tam, kad gauta suma bus keliais šimtais rublių mažesnė už sumokėtą sumą. Pirmiausia Rusijos geležinkeliai apmokestins melioracijos mokestį (apie 100 rublių). Antra, turėsite sumokėti už grąžinimo procedūrą (apie 180 rublių). Žinoma, jums taip pat bus taikomas komisinis mokestis iš mokėjimo sistemos ar banko, kurį naudojote pirkdami. Jei bilietas buvo išduotas Rusijos geležinkelių partnerių įmonės svetainėje, už naudojimąsi paslauga taip pat turėsite sumokėti komisinį mokestį. Rusijos geležinkeliai taip pat sulaikys 90 rublių už grąžinimą internetu.

Rezervuotos vietos kainos atėmimas

Kai kuriais atvejais grąžinimo metu prarasta suma gali būti didesnė. Iš keleivio papildomai neįskaitoma:

• 50% rezervuotos vietos kainos (pristačius likus 8-2 val. iki traukinio išvykimo);
• 100 %, jei bilietas grąžinamas likus mažiau nei dviem valandoms iki išvykimo.

Pačios rezervuotos vietos kaina gali svyruoti nuo 30 iki 80% kelionės dokumento kainos. Klientui susisiekus su bilietų kasa praėjus 12 valandų po traukinio išvykimo iš nusileidimo vietos, suma už nepanaudotą bilietą jam negrąžinama.

Ką verta žinoti

Jei negalėjote įsėsti į vagoną dėl ligos ar kažko, kas jums nutiko, galite pabandyti grąžinti bilietą net praėjus 12 valandų nuo traukinio išvykimo. Tačiau tokiu atveju kasininkei turėsite pateikti (per penkias dienas) atitinkamus patvirtinamuosius dokumentus.

Bilietą grąžinusiam keleiviui paslaugų kaina turi būti grąžinta visa (įskaitant ir patalynės kainą), neatsižvelgiant į kreipimosi į bilietų kasą laiką. Draudimo mokestis mokamas pilnai.

Pinigų grąžinimo tvarka susisiekus su kasininke

Kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą, dabar žinote. Pinigus galite grąžinti maždaug per mėnesį nuo pirkimo atšaukimo. Tačiau kartais tenka laukti ilgiau, kol jie bus išversti. Jei einate į bilietų kasą praėjus trims valandoms po kompozicijos išvykimo iš nusileidimo vietos, pinigų grąžinimo procedūra šiek tiek skirsis. Susisiekus su kasininke jums bus įteiktas operacijos atšaukimo kvitas. Ją reikės išsiųsti paštu Rusijos geležinkelių bendrovei, pridedant iš anksto surašytą pretenziją. Tokiu atveju pinigai bus gauti ne ilgiau kaip per šešis mėnesius.

Taigi, tikimės, kad pakankamai išsamiai atsakėme į klausimą, kaip svetainėje ar kasoje grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą. Ši procedūra, kaip matote, nėra ypač varginanti. Vienintelis nepatogumas – pinigai į banko sąskaitą negrąžinami iš karto.

Nepriklausomai nuo priežasčių, verčiančių grąžinti anksčiau įsigytus RŽD bilietus, visi turi įstatymo numatytą galimybę grąžinti bilietus.

Teisinis dokumentas, reglamentuojantis pirkėjo teisę grąžinti kelionės korteles, vadinamas „Keleivių vežimo taisyklėmis“. Šiose Taisyklėse neskiriamos galiojančios ir nepagarbios aplinkybės, dėl kurių buvo atšaukta planuojama kelionė.

Norint sumažinti finansinius nuostolius, grąžinant internetu arba tiesiogiai stoties kasoje pirktus bilietus, reikia žinoti tokią tvarką reglamentuojančias taisykles.

Rusijos geležinkelių elektroninių bilietų grąžinimas

Jeigu kelionės bilietas, kuris staiga tapo nereikalingas dar iki skrydžio datos, buvo įsigytas elektroniniu būdu, t.y. neapsilankius tikrose geležinkelio bilietų kasose ir negavus popierinio bilieto, jį lengviau grąžinti.

Grąžinimo taisyklės numato Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą grąžinti internetu, o tai nesunkiai galima padaryti namuose, sėdint prie kompiuterio.

Kadangi internetu pirkti bilietai pirkėjui nėra išdalinami tiesiai, jis juos atsispausdina pats, todėl nėra prasmės su juo vykti į vietą, kur siunčiamas transportas.

Grąžinimo procedūra

Visų pirma, norėdami grąžinti pinigus, turite apsilankyti oficialioje „Rusijos geležinkelių“ svetainėje arba bendrovės, kuri buvo tarpininkė parduodant bilietus, informacinį portalą.

Norint atšaukti nepanaudoto RŽD elektroninio bilieto pirkimą, sistema pareikalaus elektroninio kupono arba el. bilieto užsakymo numerio.

Kiek laiko laukti pinigų?

Pinigų grąžinimo į paraiškoje nurodytą banko kortelę terminai yra nuo 7 iki 30 kalendorinių dienų nuo kupono anuliavimo registracijos svetainėje dienos.

Kaip uždirbti pinigus greičiau? Deja, toliau pirkite tik grynaisiais.
Nusprendus elektroninį bilietą grąžinti asmeninėje sąskaitoje ar kasoje, kasininkė taip pat neišduos visos sumos – iš jo bus nuskaičiuotas specialus geležinkelio mokestis ir paslaugos mokestis už pirkimą internetu – tai yra Taisyklių sąlygas.

Bilietų grąžinimo terminai

Konkretus operacijos dėl pervežimo tarnautojų atsisakymo įvykdymo laikas priklauso nuo maršruto krypties (tolimųjų, vietinių, tarpmiestinių ir artimų užsienio maršrutų), skrydžio išvykimo data.

Galimas bilieto atšaukimas traukiniui jau išvykus, grąžinama tik proporcingai mažesnė suma (papildomai bus išskaičiuotas privalomas mokestis).

Pavyzdžiui, vietiniams traukiniams:

• 8 valandos iki išvykimo - 100% grąžinimas;
• nuo 8 iki 2 valandų iki išvykimo – pusė kainos;
• mažiau nei 2 valandas ir per pusę paros nuo išvykimo momento - 25% už kupė ir 0% už rezervuotą vietą.

Kasoje pirktų Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimas

Panašiai kaip ir pernai, 2017 metais galiojančio traukinio kelionės dokumento, kuriuo pirkėjas nepanoro naudoti ateityje, grąžinimo taisyklės išliko tokios pačios.

Grąžinimo sąlygos

Kaip ir perkant bilietą tiesiai stoties bilietų kasoje, taip ir dėl paprastų neaktualumo praradusio pirkinio grąžinimo sąlygų reikalaujama, kad pirkėjas asmeniškai apsilankytų bilietų kasoje.

Dėmesio! Nebūtina bandyti su savo klausimu patekti tiksliai į tą pačią kasą, kurioje buvo paimtas bilietas. Svarbiausia, kad pinigai būtų grąžinami į bet kurią bilietų kasą, bet į tikslią stotį, kurioje buvo pirktas bilietas.

Kartu su kelionės dokumentu, kurį planuojama grąžinti, geležinkelio bilietų kasininkė turi papildomai pateikti:

• asmens dokumentą – dažniausiai piliečio pasą;
• savarankiškai užpildytą prašymą grąžinti pinigus, prašymo formą išduoda kasininkas arba galite atsispausdinti patys Rusijos geležinkelių svetainėje ir pasiimti su savimi.

Dėmesio! Kelionės dokumento turėtojo asmens tapatybės kortelė turi būti griežtai originali. Grąžinimo politika neleidžia pateikti kopijų, net ir tinkamai patvirtintų.

Ką daryti, jei pirkėjas negali asmeniškai grąžinti bilieto

Jeigu susiklostė tokia situacija, o bilieto savininkas pats negali jo grąžinti, lieka viena išeitis: išduoti notaro įgaliojimą atlikti šį veiksmą kitam (advokatui).

Tokiu tikslu vis tiek turite asmeniškai atvykti į notaro biurą arba išsikviesti notarą į namus.
Kartu su notaro patvirtintu įgaliojimu, kuriame nurodytos advokato teisės grąžinti bilietą savo atstovaujamojo interesais, advokatas galės bilietą grąžinti. Be įgaliojimo originalo, advokatas kasoje turi pateikti:

• paso originalas (panašiai kopijos neleidžiamos);
• pats bilietas;
• savarankiškai užpildytą prašymą (arba prašymą užpildo bilieto savininkas).

Svarbu žinoti! Būtina, kad notaras įgaliojime turi įgaliojimuose nurodyti galimybę gauti pinigų už į kasą grąžintą bilietą. Priešingu atveju jis negaus pinigų už bilietą ir šiuo pagrindu jam gali būti net atsisakyta priimti patį bilietą.

Finansiniai nuostoliai

Bet kuriam vežėjui kliento atsisakymas suteikti paslaugą yra prarastas pelnas. Siekiant jam kompensuoti atitinkamus nuostolius už sąžiningą elgesį, taisyklės nustato tam tikras garantijas atskaitymų forma, kurios taikomos pradinei paslaugos kainai.

Taigi pinigai pirkėjui bus grąžinti, bet ne visi. Kiek prarandate atsisakę vežėjo paslaugų, turi įtakos:

• specialus geležinkelio mokestis, lygus 192 rub. 70 kapeikų;
• jei yra mokėjimo sistemų komisiniai.

Visa informacija apie mokesčius turi būti viešai prieinama iš vežėjo. Grąžinus pinigus už pirkinį kasoje, komisiniai bus nuskaičiuojami automatiškai.

Kiek laiko laukti pinigų grąžinimo

Jei kelionės bilietas buvo pirktas už grynuosius pinigus, tiesiogiai per kasą, jį grąžinus, lėšos, atėmus privalomus atskaitymus, pirkėjui grąžinamos iš karto po grąžinimo procedūros.

Jei už bilietą sumokėjote banko pavedimu (kortele, mokėjimo pavedimu), pinigų grąžinimo laikotarpis bus daug ilgesnis – iki trisdešimties kalendorinių dienų.

Bet kuris žmogus gali susidurti su tuo, kad kada nors teks grąžinti traukinio bilietą, įsigytą internetu, naudojantis „Russian Railways Online“ sistema ar kita tarpine svetaine. Jei tai nebus padaryta, atšaukta kelionė gali ne tik nuliūdinti bet kurį žmogų, bet ir sukelti nuostolių šeimos biudžetui. Tokiu atveju, norint grąžinti bent dalį išleistų pinigų, procedūra turi būti atlikta nustatyta tvarka.

Prieš grąžinant bilietus, primygtinai rekomenduojama atkreipti dėmesį į kai kuriuos dalykus, kurie supaprastins grąžinimo procesą. Vykdydami visus žingsnis po žingsnio nurodymus, grąžinimas bus atliktas be nervų ir per trumpiausią įmanomą laiką.

• Grąžinti bilietą ir už tai gauti kompensaciją šiuolaikiniams vartotojams nėra sunku. Gana paprasta Rusijos geležinkelių svetainės sąsaja ir patarimai leis atlikti veiksmus be jokių problemų. Jei reikia, visada galite kreiptis pagalbos į palaikymo tarnybą.
• Visi nuolatiniai Rusijos geležinkelių klientai žino, kad perkant kelionės dokumentą už grynuosius pinigus grąžinama panašiai. Kompensaciją bus galima gauti bet kurioje veikiančioje bilietų kasoje arba stotyje. Kai už bilietą buvo sumokėta plastikine kortele, pinigai taip pat bus grąžinami banko pavedimu. Tuo pačiu metu pirkimo vieta nesvarbu - svetainėje ar Rusijos geležinkelių bilietų kasoje. Klientas jam priklausančias lėšas gaus per 5-30 dienų.
• Grąžinus bilietą, laisva vieta vagone akimirksniu atlaisvinama ir patenka į konsoliduotą duomenų bazę. Bet kuris vartotojas, kuris svetainėje tai mato nemokamai, gali nusipirkti bilietą. Dažni klaidų atvejai pildant dokumentus. Tokiu atveju Rusijos geležinkelių klientas privalo grąžinti bilietą, teisingai užpildyti duomenis ir įsigyti iš naujo. Atliekant tokį veiksmą, galimos rizikos – per laikotarpį laisvą vietą gali išpirkti kitas vartotojas.
• Rusijos geležinkelių klientas turi suprasti, kad jis gaus mažesnę pinigų sumą, nei iš pradžių buvo sumokėta už kelionės dokumentą. Jo dydžiui įtakos turi:

- likusį laiką iki traukinio išvykimo (kuo anksčiau grąžinamas bilietas, tuo daugiau pinigų bus grąžinta);
- komisiniai (už kiekvieną bilietą);
- draudimo kaina (ji bus grąžinta atskira suma).

• Labai rekomenduojama kelionės dokumentą atiduoti ne vėliau kaip 8 valandos iki traukinio išvykimo. Naudodamiesi žemiau pateiktomis nuosekliomis instrukcijomis, kiekvienas gali greitai ir lengvai grąžinti bilietą, kuris buvo įsigytas svetainėje.

Elektroninio traukinio bilieto grąžinimas Rusijos geležinkelių svetainėje – išsamios instrukcijos

Kur pervedami pinigai grąžinus RŽD bilietą?

Rusijos geležinkelių svetainėje grąžinęs bilietą vartotojas sulaukė moralinio pasitenkinimo. Tuo pačiu metu materialinė šio klausimo pusė lieka atvira. Rusijos geležinkelių klientas nerimauja, kiek laiko užtrunka gauti pinigus už bilieto grąžinimą.

Kai bilietas buvo perkamas banko pavedimu, pinigai į kortelę bus pervesti automatiškai. Tokiu atveju nereikia įvesti jo numerio, slapto kodo ir kitų duomenų. Pinigai nedalyvaujant asmeniui bus grąžinti į kortelę, jei būsena bus atnaujinta į „Grąžinta“. Po šio taško turėtų praeiti 7-30 dienų.
Asmeninėje sąskaitoje „Mano užsakymai“ po pinigų grąžinimo rodoma informacija apie tam tikros sumos pervedimą Rusijos geležinkeliais į banko kortelę.
Apsvarstykite dažniausiai užduodamus klausimus vartotojams, ketinantiems susigrąžinti pinigus už nenaudojamą elektroninį įrenginį
bilietas.

1. Grąžinti ne vėliau kaip per 8 valandas – asmuo gaus bilieto kainą, kurią sudaro bilieto kaina ir rezervuotos vietos kaina.

2. Pinigai grąžinami greičiau nei per 8 valandas – asmeniui bus grąžinta bilieto kaina atėmus 50% rezervuotos vietos kainos. Nustatytas mokestis taip pat bus įskaitytas į jo sąskaitą.

3. Grąžinti mažiau nei per 2 valandas – asmeniui bus grąžinta visa kaina atėmus 100% rezervuotos vietos kainos ir mokesčius.

Sąvoka „rezervuota vieta“ turėtų būti suprantama kaip tarifas, o ne gerai žinomas rezervuotas automobilis. Jo dydis nežinomas. Kaip rodo praktika, bilieto kaina gali skirtis 30–90% nuo bilieto kainos. Visi vartotojai gali susipažinti su naudinga informacija oficialioje svetainėje, kurioje bus paaiškinta nepanaudotų dokumentų grąžinimo tvarka. Jei turite klausimų, visada galite kreiptis į įmonės konsultacijų centrą. Jie visada operatyviai išsiaiškina konfliktines situacijas. Patarimą visais iškilusiais klausimais galite gauti paskambinę nemokamu pasitikėjimo telefonu: 8 - 8007750000.

Niuansai grąžinant bilietus su užpildyta elektronine registracija Rusijos geležinkelių svetainėje

• Bilietą galite grąžinti likus ne mažiau kaip 1 valandai iki traukinio išvykimo. Praėjus nurodytam laikui, procedūros atlikti bus neįmanoma. Jei nėra galimybės apsilankyti oficialioje įmonės svetainėje ir atlikti veiksmų, nevykęs keleivis pinigus už kelionės dokumentą gali grąžinti kasoje. Būtina sąlyga norint grąžinti pinigus yra atspausdintas įlaipinimo talonas arba 14 skaitmenų bilieto numeris. Tokiu atveju asmuo turi pateikti dokumentą, kuris buvo pateiktas pirkimo metu.
• Kreipiantis į kasą dėl traukinio, iki kurio išvykimo liko mažiau nei 1 valanda, bilieto grąžinimo, pinigų pervedimas gali būti vykdomas tik pretenzijos tvarka. Bilietų kasoje vietą galima grąžinti išdavus patvirtinimo kvitą.
• Prireikus grąžinti bilietą kitam keleiviui, reikės pateikti užpildytą įgaliojimą kartu su asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Pinigai gali būti grąžinami prieš traukinio išvykimą arba po jo – tik jo išvykimo stotyje.

Komisija už geležinkelio bilietų grąžinimą

Grąžinant į Rusijos geležinkelių kasą bilietą, išduotą kitam traukiniui Rusijos Federacijos teritorijoje, į banko kortelę bus įskaityta:

1. bilieto ir rezervuotos vietos kaina (8 val. iki išvykimo);
2. visa bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos kainos (mažiau nei 8 ir ne vėliau kaip prieš 2 valandas);
3. tik bilieto kaina (likus mažiau nei 2 valandoms iki traukinio išvykimo).

• Pastaruoju atveju keleivio ligos ar nelaimingo atsitikimo atveju bilieto kaina bus įskaityta į banko kortelę. Tokiu atveju sveikatos sutrikimų atsiradimo faktas turi būti patvirtintas dokumentais.
• Grąžinus tarptautinio traukinio bilietą į Rusijos geležinkelių kasą (įskaitant kelionę per NVS šalis), bilieto ir rezervuotos vietos kaina bus įskaityta į banko kortelę (pateikus prašymą ne vėliau kaip per vieną dieną). Keleiviui bus kompensuota bilieto kaina (išdavus ne vėliau kaip per 3 valandas nuo jo išvykimo).

Pastaruoju atveju bilieto kaina bus įskaityta į keleivio plastikinę kortelę ligos ar nelaimingo atsitikimo atveju. Tokiu atveju sveikatos problemų buvimo faktas turi būti patvirtintas dokumentais. Už kiekvieną grąžintą elektroninį bilietą bus išskaičiuotas 192,70 RUB mokestis. (už laisvą vietą).

Kiekvienas nesėkmingas Rusijos geležinkelių keleivis gali tikėtis grąžinti bilietą su pretenzija. Jis galios, kai bilietas buvo pirktas svetainėje, o pinigai buvo grąžinti kasoje likus mažiau nei 1 valandai iki išvykimo pradžios. Pretenzijos procedūros esmė – kasoje pateikti kvitą už bilieto grąžinimą. Tokiu atveju visi keleiviai turės parašyti pretenziją dėl ketinimo grąžinti bilietą ir išsiųsti jį paštu, kartu pridedant kvitą. Per 180 dienų (6 mėnesius) pinigai bus įskaityti į banko kortelę.

Išimtis yra pagrįstų priežasčių buvimas (nedarbingumo atostogų suteikimas) Kelionės kaina ir rezervuota vieta kupone arba kelionės formoje nurodoma atskirais skaitiniais dydžiais. Kada bus grąžinti pinigai už grąžintus bilietus? Jei bilietas buvo pirktas už grynuosius pinigus, pinigai išduodami kasoje paraiškos pateikimo metu. Atsiskaitant kreditine kortele, lėšos grąžinamos per 1 savaitės – mėnesio laikotarpį. Praktiškai pinigų pervedimas galimas ir anksčiau nei nustatytas terminas. Jeigu kelionės dokumentas grąžinamas traukiniui išvykus, tuomet sumokėtos lėšos per 60 dienų įskaitomos į atsiskaitomąją sąskaitą už pretenziją. Grąžinti pinigai į elektroninę piniginę įskaitomi per 10–60 dienų. Jei buvo apmokėta dovanų kuponu, tada išduodamas to paties nominalo sertifikatas, atėmus transporto įmonės patirtas išlaidas.

Kaip grąžinti internetu arba Rusijos geležinkelių kasoje įsigytą geležinkelio bilietą?

Dėmesio

Tokiu atveju bilietą reikia grąžinti:

• Ne vėliau kaip likus šešioms valandoms iki traukinio išvykimo iš stoties, kurioje nuspręsite leistis, laiko. Grąžinama suma bus lygi visai bilieto kainai.
• Grąžinus bilietą vėliau nei šeštą valandą – kompensuojama tik sėdimos vietos kaina be kelionės išlaidų.

Kartais bilieto kaina tokiu atveju gali būti negrąžinta.

Mokestis už elektroninio bilieto grąžinimą nėra imamas tik už vaikišką kėdutę (vaikas iki penkerių metų). Kiek prarasite įdavęs bilietą į Rusijos geležinkelių kasą? Bilietą galite grąžinti į Rusijos geležinkelių kasą:

• Jei nusipirkote elektroninį bilietą per svetainę, o paskui jį atsispausdinote stoties terminale arba gavote kasoje.
• Jei bilietą pirkote kasoje.

Informacija Grąžinama suma priklauso ir nuo susisiekimo su kasininke laiko.
Kuo vėliau tai padarysite, tuo mažesnė bus kompensacijos suma.

Kaip grąžinti traukinio bilietus ir kiek pinigų už juos galite gauti

Tačiau kartais aplinkybės pasikeičia ir kelionė nukeliama kitam laikui. Galimybė grąžinti nereikalingą kelionės dokumentą padeda išvengti nereikalingų išlaidų.

Straipsnio turinys:

• Kur ir kaip grąžinti Rusijos geležinkelių traukinio bilietą?
• Gražinimo politika
• Geležinkelio kuponų pristatymo įgaliojimo pavyzdys
• Kiek procentų išlaidų galima grąžinti?
• Kiek tu prarandi?
• E-bilietai

Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus.

Kaip grąžinti Rusijos geležinkelių bilietus – algoritmas ir spąstai

Informacija

Pinigų už elektroninius bilietus grąžinimas Norėdami grąžinti elektroninį bilietą, pirmiausia turite jį gauti. Norėdami tai padaryti, turite atvykti į bet kurią geležinkelio bilietų kasą ir gauti bilietus naudodami vieno iš keleivių užsakymo numerį ir pasą.

Tada galėsite juos grąžinti grąžinimo biure. Jei baigėte elektroninę registraciją ir norite grąžinti bilietus, pirmiausia turite atšaukti registraciją. Tai galite padaryti svetainėje, per operatorių arba bilietų kasoje stotyje.

Atkreipiame dėmesį, kad likus valandai iki traukinio išvykimo elektroninės registracijos anuliuoti neįmanoma. Tai reiškia, kad bilietų grąžinti nebegalima. Grąžintų elektroninių bilietų kaina bus grąžinta naudojant mokėjimo priemonę, kuria mokėjote už pirkinį.

Jei už bilietus mokėjote banko kortele, pinigai bus grąžinti į kortelę. Pinigai grąžinami per 1 mėn.

Kiek prarandama grąžinant traukinio bilietą

Kalbant apie pinigų grąžinimą - jie bus grąžinti į kortelę per mėnesį, jei buvo atsiskaityta naudojant mokėjimo sistemas, tai įvyks per 10-60 dienų. Kelionės dokumento grąžinimo tvarka Grąžinti elektroninį bilietą į kasą nebus jokių ypatingų problemų, tik jei elektroninė registracija nebaigta arba iki traukinio išvykimo liko daugiau nei valanda. starto stotis.

Taip pat bilietą galite grąžinti įprastu būdu, kai keleivis neįlipo į išvykstantį traukinį (vėlavo), per 3 val. Nesvarbu, ar tai įprasta, ar pretenzijų grąžinimo procedūra, su savimi reikia turėti dokumentą, kurio duomenys buvo įrašyti užsakymo formoje ir nurodyti 4 skaitmenų užsakymo numerį.
Beje, geležinkelis paslaugų ir komisinių mokesčių negrąžins. Nuomojame anksčiau - grąžiname daugiau Na, o dabar verta pereiti prie tradicinių (kol kas) bilietų grąžinimo pagal kasoje įsigytą formą.

Kiek pinigų prarandama grąžinant Rusijos geležinkelių geležinkelio bilietus išvykimo dieną

Svarbu

Tik būtinai atminkite, kad prieš kelionę būtina atsispausdinti bilietą formoje, jei elektroninė registracija nebaigta. Verta atkreipti dėmesį, kad pinigų grąžinimo taisyklės už išrašytus Rusijos geležinkelių traukinių užsienyje bilietus skiriasi. Jei reikia, galite pažiūrėti čia. Kaip grąžinti traukinio bilietą, elektroninį ar įprastą, skaitome straipsnyje „Kaip grąžinti traukinio bilietą“? Ačiū visiems už dėmesį.

Kiek prarandate grąžinę traukinio bilietą 2018 m.?

Tuo pačiu negrąžinamos įvairių paslaugų mokesčių, mokėjimo komisinių ir specialių įmokų sumos. Vidutiniškai galite prarasti 150–200 rublių šiuo grąžinimo būdu, nepriklausomai nuo traukinio tipo ir jo maršruto krypties.
Tai yra, tiesiog nepelninga grąžinti kai kurių traukinių bilietus. Traukiniams, vykstantiems į užsienį, grįžimo laikotarpis norint gauti visą kainą yra ne trumpesnis kaip 24 valandos iki išvykimo.
2. Jei bilietas grąžinamas likus 2-8 valandoms iki traukinio išvykimo, nevykusiam keleiviui bus grąžinta 100% bilieto kainos ir papildomai lygiai 50% rezervuotos vietos kainos. Visos kitos išlaidos negrąžinamos. Tai yra, bilieto pirkėjas praranda maždaug 25-50% sumokėtų pinigų.
Čia suma tiesiogiai priklauso nuo keleivio pasirinktos sėdynės tipo. Kuo geriau bus užsakyta vieta automobilyje, tuo daugiau bilieto pirkėjas praras. Traukiniams, išvykstantiems į užsienį, grįžimo laikotarpis yra 6-24 valandos. 3.

Geležinkelio bilietų grąžinimo ir grąžinimo taisyklės (užsakymas, sąlygos ir kiek jūs prarasite)

Ji nevykdoma jaunesniems nei 5 metų vaikams, kurie neužima atskiros sėdynės.

• Kelionės atšaukimas atliekamas pagal tuos pačius dokumentus, kaip ir buvo atliktas užsakymas.
• Pinigai grąžinami kaip vienas bilietas iš užsakymo ir visi tuo pačiu metu.
• Kelionės dokumento grąžinimas į „Sapsan“ galimas tik grąžinus visas keturias vietas.
• Atsisakymas keliauti „Lux“ klase vykdomas tik vienu metu pristačius visus viename skyriuje įsigytus bilietus.
• Kai keliaujate Sapsan pagal bilietą į abi puses, pirmiausia grąžinamas atgalinis bilietas, o po to - atgal. Kelionės dokumentą galite grąžinti tik „atgal“.

Pinigų už Rusijos geležinkelių bilietą grąžinimas – sąlygos

Kaip grąžinti Rusijos geležinkelių bilietus – algoritmas ir spąstai Iš karto atkreipiu dėmesį, kad visais atvejais tikrai bus imamas mokestis už bilieto grąžinimą (iki 2017 m. pabaigos – 192,7 rublio už kiekvieną vietą). Apsvarstykite galimas galimybes (šiuo atveju svarstomos bilietų, išduotų kelionei per Rusijos Federacijos teritoriją, grąžinimo galimybės):

1. Bilietas grąžinamas ne vėliau kaip likus 8 valandoms iki traukinio išvykimo iš keleivio įlaipinimo stoties - jums bus grąžinta 100% bilieto ir rezervuotos vietos kainos, imamas tik tas mokestis, kurį minėjau aukščiau.
2. Bilietas nuomojamas likus 2-8 valandoms iki traukinio išvykimo – grąžinama 100% bilieto kainos ir 50% rezervuotos vietos kainos.
3. Bilietas nuomojamas likus mažiau nei 2 valandoms iki išvykimo arba ne vėliau kaip 12 valandų po išvykimo (taip-taip!) – grąžinama 100% bilieto kainos.

Kiek pinigų prarandama grąžinant traukinio bilietą

Kiek netenki grąžinęs traukinio bilietą?kaip apmokėjimą už geležinkelio bėgių priežiūrą, už traukinio brigados darbuotojų darbą ir pan. Todėl logiška, kad bilieto ir rezervuotos sėdimos vietos kainos grąžinimas įvairiose situacijose vykdomas skirtingais būdais Kiek prarandate grąžinę geležinkelio bilietą? Visais kitais atvejais norint grąžinti svetimą bilietą reikalingas notaro patvirtintas įgaliojimas ir pasas Pristatymo terminas – 12 valandų nuo traukinio išvykimo iš kelionės dokumente nurodytos stoties. Advokatą dėl geležinkelio bilietų pristatymo galite atsisiųsti čia.

Kiek pinigų prarandama grąžinant traukinio bilietą

• 1 Ar galiu grąžinti traukinio bilietą?
• 2 RŽD bilietų grąžinimo sąlygos
• 3 RŽD bilietų grąžinimo taisyklės
  • 3.1 Pinigų už internetu įsigytus RZD bilietus grąžinimas
  • 3.2 Pinigų už Rusijos geležinkelių bilietus, įsigytus kasoje, grąžinimas
  • 3.3 Geležinkelio bilietų grąžinimas įgaliotiniu
• 4 Kada galiu grąžinti traukinio bilietą?
• 5 Geležinkelio bilietų grąžinimas – kiek pinigų prarandate?
• 6 Kada bus grąžinti pinigai už grąžintus bilietus?
• 7 Atsakymas į jūsų klausimą gali būti čia

Kelionės traukiniu yra viena iš labiausiai paplitusių susisiekimo tarp gyvenviečių rūšių. Paprastai bilietas perkamas likus kelioms savaitėms iki kelionės. Tokiu atveju kelionės metu gali iškilti nenumatytų aplinkybių ir asmuo bus priverstas bilieto atsisakyti.