Straipsnyje pateikiamas žingsnis po žingsnio ieškinio surašymo algoritmas bet kurioje civilinių ir teisinių santykių srityje.

Jeigu sutarties šalys nesutaria, kitai šaliai turi būti siunčiama pretenzija, nurodant jų reikalavimus. Pretenzijos rašte galite reikalauti pakeisti nelikvidžius gaminius, grąžinti pinigus už nekokybišką prekę ar paslaugą, sumokėti skolą, sumokėti baudą arba atlyginti moralinę ar materialinę žalą.

Pretenzijos yra įvairių rūšių. Dažniausia nesutarimų ir pretenzijų priežastis – nepasitenkinimas paslauga ar preke.

Pretenzijos raštas su reikalavimais surašomas raštu, savavališkai.

Ieškinys yra ikiteisminis ginčo situacijos sprendimas, todėl atkreipkite dėmesį į kompetentingą ir aiškų rašto surašymą.

Nėra aiškių pretenzijų rengimo apribojimų ir pagrindų. Laiško sudėtis yra savavališka, tačiau rašydami skundą stenkitės išlaikyti formalų dalykinį stilių.

Nesant griežtos pretenzijos pateikimo formos, vis tiek svarbu pateikti kai kuriuos duomenis.

Nurodykite sandorio šalies duomenis, organizacijos pavadinimą ir visą jos generalinio direktoriaus vardą, pavardę, kontaktinius duomenis ir įmonės teisinį adresą.

Įveskite savo duomenis: vardą, pavardę, adresą ir kontaktinius numerius.

Lapo viduryje parašykite pavadinimą „Pretenzija“ ir apibūdinkite situaciją.

Apibūdinkite situaciją kuo išsamiau ir aiškiau. Nurodykite įvykio datą, savo veiksmus.

Atsižvelkite į sutarties sąlygas, jei sudarėte sutartį su savo priešininku.

Pateikite savo reikalavimus. Reikalavimai turi būti aiškūs ir glausti. Nesuteikite savo oponentui galimybės klaidingai interpretuoti ar dviprasmiškai.

Remkitės įstatymų „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ arba Rusijos Federacijos civilinio kodekso nuostatomis, kurios reglamentuoja esamos situacijos sprendimą ir gina jūsų teises ir interesus.

Parašykite apie galimas jūsų reikalavimų neatitikimo pasekmes. Nurodykite, kad turite teisę pareikšti ieškinį teismuose ir reikalauti, kad reikalavimai būtų įvykdyti teisme. Bet be nurodytų reikalavimų, pareikalausite kompensacijos arba sumokėti netesybas. Paaiškinkite kitai sandorio šaliai, kad jo pusei naudingiau išspręsti bylą nesikreipiant į teismą.

Nustatykite realų terminą savo reikalavimams įvykdyti, po kurio ieškinys bus išsiųstas teismui.

Nurodykite, kokius patvirtinamuosius dokumentus pridėjote prie laiško. Laiško priede čekių, susitarimo ir kitų sandorį patvirtinančių dokumentų buvimas bus neginčijamas įrodymas prieš kitą šalį ar teismą.

Prie ieškinio pridėkite dokumentų kopijas, visi originalai turi likti pas jus.

Laiško pabaigoje nurodykite laiško datą. Žemiau yra jūsų parašas su stenograma.

Ieškinio pareiškimas surašytas dviem egzemplioriais. Viena kopija perduodama trečiajai šaliai. Antrasis egzempliorius su data, parašu, nuorašu ir atsakovo organizacijos atsakingo darbuotojo pareigų pavadinimu lieka Jums kaip pretenzijos perdavimo gavėjui patvirtinimas.

Nutraukus organizacijos veiklą ir nesant teisių perėmėjo, pateikite ieškinį kitai sandorio šaliai, į kurią galite kreiptis pagal Rusijos Federacijos įstatymus.

Jei nesuprantate, kaip elgtis šioje situacijoje ir kam pateikti skundą, kreipkitės patarimo į vartotojų asociaciją.

Kokios yra pretenzijų rūšys?

Kasdien užmezgant rinkos santykius, neįmanoma išvengti situacijų, kai surašoma ir pareiškiama pretenzija pardavėjui.

Pagrindinė pretenzijų pareiškimo priežastis yra susijusi su Vartotojų teisių gynimo įstatymais.

Pirkėjas turi teisę reikalauti pakeisti nekokybiškas prekes, grąžinti pinigus arba pašalinti prekės trūkumus. Pagal tai reiškiamos pretenzijos dėl prekių keitimo, lėšų grąžinimo ar defektų pašalinimo.

Ieškinio pareiškimas yra ikiteisminio konfliktinės situacijos sprendimo priemonė.

Taip pat ieškinys gali būti surašytas dėl šalių sudarytos sutarties sąlygų pakeitimo arba jos nutraukimo, antrajai šaliai neįvykdžius sutarties sąlygų.

Pretenzijas reiškia tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys.

Rusijos Federacijos civilinio kodekso straipsniai reglamentuoja reikalavimų, susijusių su tam tikromis sutartimis, privalomumą. Tokios sutartys yra: pirkimo-pardavimo sutartis, panaudos sutartis, patalpų ar turto nuoma. Kai kuriais atvejais pretenzijos pateikimas yra neprivalomas.

Reikalavimą galite pareikšti ne tik remdamiesi sudaryta sutartimi, bet ir dėl kitos šalies veiksmų, dėl kurių buvo padaryta moralinė ar materialinė žala. Pavyzdžiui, reikalavimas atlyginti žalą dėl nelaimingo atsitikimo.

Koks yra teisingas ieškinio pateikimo būdas?

Svarbu ne tik teisingai surašyti pretenziją, bet ir teisingai ją pateikti. Jei atsisakote arba ignoruojate savo reikalavimus, turite turėti tai patvirtinančius dokumentus.

Sėkmingiausias būdas pretenziją perduoti antrajai šaliai yra išsiųsti registruotu paštu. Siunčiant surašomas priedo inventorius, kuriame rašomas kiekvieno prie laiško pridedamo dokumento pavadinimas. Taip pat gausite pranešimą, kad adresatas gavo pretenzijos laišką. Šis pranešimas bus tvirtas įrodymas bylinėjimosi atveju.

Antrasis ieškinio pateikimo būdas – asmeniškai išsiųsti laišką fiziniam ar juridiniam asmeniui.

Laišką perduodant asmeniškai, ant vieno iš egzempliorių turi būti pažymėta, kad ją gavo asmuo, kuriam buvo perduotas reikalavimas. Jūsų kopija turi būti su data, pasirašyta ir iššifruota atsakingo asmens.

Be raštiško adresato patvirtinimo, kad pretenziją gavo, galite atsivežti ir liudytoją, kuris prireikus gali patvirtinti jūsų žodžius teisme.

Ką daryti, jei pretenzija nepriimama?

Paprašykite darbuotojo raštiško pareiškimo, kuriame būtų paaiškintos atsisakymo priimti pretenziją priežastys.

Jei atvykote su liudytoju, tuomet pretenziją galite palikti gerai matomoje vietoje, o ant jūsų kopijos liudytojas parašys, kad atsisakė priimti pretenziją ir nurodys vietą, kur ji buvo palikta. Liudytojo parodymus popieriuje patvirtina liudytojo duomenys, jo vardas, pavardė, paso duomenys, data ir parašas su stenograma.

Kreipdamiesi į pardavėjus su pretenzija dėl nekokybiškų prekių, jūsų gali būti paprašyta atlikti ekspertizę. Palikdami prekes paprašykite šį faktą pažymėti savo pretenzijos laiško kopijoje arba paprašykite darbuotojo, kuris pateikia prekę apžiūrai, surašyti atitinkamą kvitą.

Reikalauti

Kaip parašyti pretenzijų laiškus. Žaidimo taisyklės ir dažnos klaidos.

Pretenzija (pretenzijos raštas) – rašytinis reikalavimas teisės pažeidimą pažeidžiančiai šaliai, pažeidžiančiai juridinio asmens ar fizinio asmens (kolektyvo) teises, savo noru spręsti klausimus jiems pašalinti. Paprastai jame pateikiamos pagrįstos oficialiai informuojančios tezės

Tuo pačiu metu kai kuriuose svetainės puslapiuose yra teiginių pavyzdžių, kurie gali būti naudojami kaip pavyzdžiai (1–2).

IŠ LAIŠKO

„Laba diena, drįstu paprašyti jūsų padėti, jei įmanoma, teisingai surašyti pretenziją, nes mano pastangos neduoda rezultatų

o bute dar šalta. Gruodis jau visai šalia. Deja, aš neturiu pinigų susisiekti su teisininkais.

Skundo laiško pavyzdys. Kaip tai parašyti ir kokie tipai yra

Bet kokie teisiniai ginčai, nesutarimai gali būti sprendžiami ne tik teisme. Savo nepasitenkinimą galite lengvai išreikšti pretenzijos laišku.

Iš karto pasakykime, kad ieškinio raštas yra rašytinis asmens kreipimasis į savo sandorio šalį. Tokiame rašte pateikiami reikalavimai dėl bet kokių pažeidimų pašalinimo. Tokiu apeliaciniu skundu pranešate, kad jei sąlygos nebus įvykdytos, kreipsitės į teismą.

Beveik visose darbo sutartyse yra numatyta sąlyga, kad prieš kreipiantis į teismą būtina išsiųsti ieškinio raštą. Net jei tokios sąlygos nėra, būtų labai protinga iš pradžių parašyti laišką ir konfliktą išspręsti taikiai. Sutikite, teismo procesas pareikalaus daug laiko ir išteklių.

Kas turėtų būti įtraukta į pretenzijos laišką?

Tokiame prašyme visada turi būti ši informacija:

Verta paminėti, kad ieškinio laiško pavyzdį galima parašyti ranka, bet galite ir atsispausdinti. Šiuo atveju griežtų taisyklių nėra. Tačiau toks kreipimasis turi būti parašytas formaliu stiliumi. Labai svarbu: venkite dviprasmiškų posūkių ir bet kokio žargono.

Ieškinio rašto rūšys ir ypatumai

skolos grąžinimo raštas

Tokiame prašyme būtina nurodyti tikslią skolos pinigų sumą. Be to, turite parašyti skolos grąžinimo datą ir visas numatytas baudas ir netesybas skolos nesumokėjimo atveju. Atkreipkite dėmesį, kad net jei sutartyje nebuvo numatytos palūkanos, paskolos gavėjas vis tiek gali reikalauti sumokėti mokestį už naudojimąsi savo pinigais. Tai nurodyta Civilinio kodekso 395 straipsnyje.

Kad sandorio šalis suprastų, kokia suma yra susijusi ir iš ko ji susideda, turite atlikti išsamų sumos skaičiavimą. Visas skaičiavimas gali būti įtrauktas į pretenzijos laišką.

Laiškas klientui ar tiekėjui

Šiuo atveju būtina nurodyti, kuri konkreti sutarties sąlyga buvo pažeista. Dažnai pažeidžiama įsipareigojimų pagal bendrąjį planą įvykdymo data. Tai gali būti objektų pristatymas pagal statybos rangos sutartį arba mokėjimo vėlavimas.

Norėdami kažkuo pagrįsti savo reikalavimus, galite pasinaudoti Civilinio kodekso straipsniais, kurie oficialiai nustato šiuos santykius. Pavyzdžiui, jei bendra atliktų darbų kokybė pasirodė esanti žema, galite pasinaudoti Civilinio kodekso 723 str.

Prekės kokybės pretenzija

Galbūt tai yra populiariausias ieškinio laiškų tipas. Prastos kokybės produktas yra tas, kuris nevisiškai atlieka savo standartines funkcijas. Taigi pretenzijos rašto pavyzdyje turite tiksliai nurodyti, koks prekės trūkumas.

Pagal šalies įstatymus tokia pretenzija gali būti pareikšta tik garantiniu laikotarpiu arba dvejus metus nuo pirkimo datos.

Reikalavimas banko įstaigai arba draudimo bendrovei

Iš karto pasakykime, kad stojimo sutartys yra paskolos arba draudimo sutartys. Paprasčiau tariant, klientas negali susitarti dėl jokio punkto iš sutarties su banku ar draudimo bendrove. Čia yra dvi galimybės: arba sutinki, arba ne. Bet pasirašius sutartį neteisėta sąlyga gali būti ištaisyta arba visiškai panaikinta.

Taigi ieškinio rašte turėtų būti ginčijama sąlyga. Turite remtis teisinės valstybės principu, kuris prieštarauja šiai sąlygai. Jei ieškinio raštas nepasiteisino, bankui grasinti gali ne tik teismas, bet ir Centrinis bankas.

Pretenzijos transporto įmonėms

Iš bet kurios transporto įmonės pusės galimi šie pažeidimai:

Visa atsakomybė tiesiogiai priklausys nuo transporto rūšies. Pavyzdžiui, jei krovinys buvo pristatytas geležinkeliu, tai bauda už vėlavimą sieks apie devynis procentus už kiekvieną uždelstą dieną. Dėl šios priežasties šiuo atveju reikia remtis ne Civiliniu kodeksu, o pačia sutartimi.

Pretenzijos laiškas (atsisiųskite pretenzijos laiško pavyzdį)

Tikriausiai daugelis skaitytojų sutiks, kad mūsų gyvenime yra pakankamai priežasčių reikšti pretenzijas, tačiau ne visi šiuolaikiniai rusai turi idėją, kaip tai padaryti teisingai.

Štai kodėl turėtumėte atidžiai išstudijuoti ieškinio rašto sudarymo algoritmą, kuris leis jums gauti maksimalią kompensaciją už žalą ar bet kokią žalą.

Taigi ieškinio sąvoka turėtų būti suprantama kaip oficialus dokumentas, surašytas laiško forma, kuris iš tikrųjų yra skirtas incidento kaltajai šaliai, taip pat tuo atveju, kai jis neįvykdo savo įsipareigojimų pagal anksčiau sudarytą sutartį, taip pat nuslopinus daugybę bandymų pakeisti anksčiau pasiektų vienašalių susitarimų sąlygas.

Tokio reikalavimo pareiškimo pagrindai gali būti keli, tačiau dėl jo panaudojimo galimybės ir sąlygų tokioms manipuliacijoms turi būti susitarta iš anksto, tai yra dar bendradarbiavimo sutarties pasirašymo stadijoje.

Praktikoje pretenzijų pateikimo tvarka dažniausiai atsispindi pretenzijų ir jų panaudojimo pagrindų aprašymo formoje. Pavyzdžiui, sutartyse atskirame stulpelyje nurodomos pretenzijų pateikimo sąlygos, šalių teisės ir pareigos, susijusios su tokio pobūdžio nepasitenkinimu bendradarbiaujant, ir, žinoma, tokių ginčų sprendimo galimybės.

Dažnai visi šie parametrai yra ištraukiami į specialų skyrių, kuris dažniausiai vadinamas „Pretenzijos (reklamacijos)“, ir būtent čia turėtų būti nurodytas skundo padavimo pagrindas, kuris gali būti ekspertizės aktai, dokumentai prekių priėmimo ar perdavimo, gaminių ar įrangos techninio patikrinimo protokolu arba vadinamaisiais komerciniais aktais.

Skundų pagrindas

Penkios rimtos priežastys šiuo metu laikomos reikšmingiausiu pagrindu pareikšti pretenzijas antrajai šaliai, dalyvaujančiai anksčiau pasirašytoje bendradarbiavimo sutartyje ir surašyti vadinamąsias pretenzijas.

Pavyzdžiui, kokybės kriterijus prekei, neatitinkančiai tų parametrų, kurie buvo atspindėti sutartyje ir kituose dokumentuose, įskaitant vartotoją, gali išreikšti jo nepasitenkinimą net ir ne iki galo pateiktu asortimentu, apie kurį taip pat buvo iš anksto aptarta.

Nepasitenkinimo jausmą gali sukelti ir pristatomų prekių kiekis, jei jis labai skiriasi nuo duomenų, kurie buvo užfiksuoti derybų ir bendradarbiavimo sutarties sudarymo etape.

Rimta priežastimi surašyti pretenziją taip pat laikomas pristatymo termino pažeidimas, nes esant nuožmiai konkurencijai, kuri šiuo metu pastebima vidaus rinkoje tarp įvairių verslo sektorių atstovų, svarbi kiekviena sekundė, o menkiausias vėlavimas gali atneša tūkstančius materialinės žalos.

Jeigu prekės pakuotė ar jos ženklinimas neatitinka to, kas parašyta dokumentuose, o dėl jų neraštingo aiškinimo buvo padaryta žala prekės kategorijai ir neįmanoma jos tolesnio realizavimo, tai paslaugos gavėjas taip pat gali pateikti savo pretenzijas rangovui ir reikalauti atlyginti padarytą žalą.

Taip pat svarbus yra mokėjimo termino pažeidimas, taip pat kitų rūšių sandoriai, susiję su tarpusavio atsiskaitymais, nes bet koks nukrypimas nuo anksčiau suplanuotos veiklos šia kryptimi gali sukelti daug rimtų nepatogumų antrajai šaliai, dalyvaujančiai vykdant sandorį. tam tikra sutartis.

Jei sutartyje yra ar yra kitokių bendradarbiavimo sąlygų ir kriterijų, galima surašyti ir pretenziją, nes tokios manipuliacijos nedraudžia galiojantys teisės aktai, o samių dalyviai bendradarbiavimas šią galimybę numatė iš anksto.

Kaip užsidirbti pinigų Forex be patirties?

REIKALAVIMAS

Ieškinys – tai reikalavimų dėl teisių į kažką atkūrimo išraiška, siunčiama sandorio šaliai raštu. Bet kokį esamų nesutarimų sprendimą yra teisinga pradėti siunčiant pretenzijas savo teisių pažeidėjui.

Kaip parašyti teisingą pretenziją / skundą?

Jis parašytas taip, kad sandorio šalis kuo greičiau įvykdytų jūsų reikalavimus. Norėdami tai padaryti, naudokite nuorodas į įstatymus, reglamentus, teismų praktikos ir verslo papročių pavyzdžius. Ir, žinoma, išrašus iš sutarties, kurios pagrindu tarp Jūsų susiklostė civiliniai teisiniai santykiai, o priešingai jos sąlygoms buvo pažeistos Jūsų teisės ir nesilaikoma įsipareigojimų.

Ieškinio laiškas neturėtų turėti emocinės konotacijos, nes santūrumas visada rodo blaivų situacijos suvokimą ir subalansuotą savo teisinių galimybių vertinimą šiame ieškinyje. Be to, ikiteisminio tyrimo reikalavimas turėtų būti aiškus, glaustas, atspindintis tik pagrindinius ir esminius dabartinio konflikto momentus. Perteklinis turinys parodys reikalavimų sklaidą ir neapibrėžtumą. Pabaigoje nurodykite ketinimą siekti teisingumo atkūrimo teisme, jei jūsų teisių pažeidimas nebus pašalintas.

Atsakymas į pretenziją rašomas tuo pačiu principu, tačiau jau yra nurodyti Jūsų nesutikimo pagrindai.

Pretenzijos laiškus geriau siųskite registruotu paštu su gavimo patvirtinimu ir būtinai paprašykite pašto darbuotojo, kad surašytų voke įdėtus dokumentus.

Sutarties ieškinio šablonas:

Nuo ko________________

Kam_________________ _

20__ tarp UAB _____ (nurodyti visą pavadinimą), kaip vystytojo, ir UAB _____, kaip generalinio rangovo, buvo sudaryta statybos ir montavimo darbų atlikimo sutartis Nr. _ (toliau – sutartis).

Sudarytos sutarties dalykas – objekto, esančio adresu: ________ (toliau – objektas), statybos ir montavimo darbų vykdytojo vykdomas statybos ir montavimo darbų vykdymas bei paleidimas.

Pagal sutarties ____ punktus generalinis rangovas įsipareigojo pagal projektinę dokumentaciją atlikti Objekto statybą ir gauti leidimus jo paleidimui. Taip pat generalinis rangovas įsipareigoja užtikrinti, kad garantiniu objekto eksploatavimo laikotarpiu nustatyti trūkumai ir defektai būtų pašalinti laiku.

Objektas pradėtas eksploatuoti pagal _______20_g leidimą pradėti eksploatuoti objektą.

Pagal sutarties __ punktą, jeigu per atliktų darbų kokybės garantinį laikotarpį (__ metų nuo leidimo pradėti objektą eksploatuoti gavimo dienos) paaiškėja, kad darbai buvo atlikti su trūkumais, 2015 m. užsakovas kartu su generaliniu rangovu surašo atitinkamą aktą, atspindintį nustatytus trūkumus.

20_g. (garantiniu laikotarpiu) buvo atlikta objekto apžiūra, siekiant nustatyti generalinio rangovo atliktų darbų defektus ir trūkumus. Patikrinimo metu darbo komisija, susidedanti iš vystytojo ____ darbuotojų (nurodyti vardą ir pavardę bei pareigas) ir generalinio rangovo atstovo, atstovaujamo ____ (nurodyti vardą, pavardę, darbuotojų pareigas), nustatė trūkumus ir trūkumus. atliktų darbų, apie nei buvo surašytas darbo komisijos aktas (šios pretenzijos priedas Nr. 1).

Remdamasis tuo, kas išdėstyta, prašau pašalinti nurodytus _______20_g darbo komisijos akte. iki __ _____20_ atliktų darbų defektai ir trūkumai.

Garantinių įsipareigojimų pagal sutartį nevykdymo atveju mūsų įmonė (nurodyti pilną pavadinimą) ketina reikalauti teismo tvarka atkurti pažeistas teises, taip pat sumokėti __ dydžio delspinigius už delsimą pašalinti defektus. % nuo nustatytų defektų šalinimo darbų kainos už kiekvieną uždelstą dieną pagal šiame reikalavime nustatytus terminus (sutarties __ p.).

Data, pilnas vardas ir vadovo parašas.

Kaip parašyti skundo laiško pavyzdį? Kas yra ikiteisminis ginčų sprendimas?

Kaip parašyti pretenziją? Kas yra ikiteisminis ginčų sprendimas?

Mūsų šalies teisės aktai numato kylančius ginčus spręsti ne teismo tvarka.

Kai kuriais atvejais, tiesiogiai nustatytais teisės aktuose, ginčo sprendimas ikiteismine tvarka yra būtina sąlyga, kad vėliau teisme būtų priimtas ieškinio pareiškimas.

Paprastai atsiskaitymas prasideda tuo, kad kitai šaliai išsiunčiamas motyvuotas pretenzijos laiškas, kurio pavyzdį galite rasti mūsų svetainės skiltyje Dokumentų pavyzdžiai.

Taigi, kaip parašyti skundo laišką

Pretenzija dėl prekių kokybės pateikiama raštu, kurios pasirašyta versija išsiunčiama priešingai šaliai. Pranešime turi būti ši informacija:

1. Atsakovo pavadinimas ir adresas (teisinis ir faktinis).

2. Reikalavimų esmė. Čia būtina išsamiai apibūdinti esamą situaciją, pretenzijas kitai šaliai ir problemų sprendimo galimybes bei jų laiką.

3. Pretenziją dėl prekės kokybės pasirašo įgaliotas asmuo (turintis tokią teisę) ir, jei laiško iniciatorius yra juridinis asmuo, uždedamas antspaudas. Prie dokumento, patvirtinančio jį pasirašiusio asmens faktinius įgaliojimus, galima pridėti dokumentus, tai gali būti įgaliojimo kopija arba išrašas iš Vieningo valstybinio juridinių asmenų registro. Būtina stebėti atitinkamų įgaliojimų raštui pasirašymo faktą, nes jei vėliau paaiškės, kad tokį oficialų raštą pasirašė neįgaliotas asmuo, tai ieškinys, ikiteisminis ginčo sprendimas gali būti pripažintas negaliojančiu. , o tai savo ruožtu gali lemti atsisakymą patenkinti reikalavimus.

Laiško siuntimo taisyklės

Ieškinio raštas išsiunčiamas atsakovo adresu vertingu laišku su pranešimu apie gavimą ir priedo aprašymu. Tai daroma tam, kad priešinga šalis negalėtų ginčyti fakto, jog ieškovas atliko ikiteisminę ginčo sprendimo procedūrą. Tokių dokumentų siuntimas kitais būdais: internetu, faksu, per kurjerių organizacijas ir kt. paprastai teismas nepripažįsta tinkamu pranešimu, sukeliančiu atitinkamas teisines pasekmes.

Jeigu atsakovas neprieštarauja, laiško kopiją galima perduoti jo atstovui. Tokiu atveju antrajame egzemplioriuje turi būti įrašas, kad pretenzija gauta, pavardė, vardas, patronimas, dokumentą priėmusio asmens pareigos, priėmimo data, taip pat sandorio šalies antspaudo atspaudas.

Faktinis pašto adresas (faktinė sandorio šalies buvimo vieta).

Jei organizacija turi kelis adresus, patartina laišką siųsti visais žinomais adresais. Neatmetama galimybė naudoti alternatyvias komunikacijos priemones, jos gali būti tik kaip pagrindinio bendravimo būdo priedas.

Atliktų darbų ekspertizės atlikimas

Jeigu šalys nesutaria dėl atliktų darbų (suteiktų paslaugų), tuomet pretenzijų nagrinėjimo metu gali būti atliekami tyrimai ir ekspertizės, į kurias gali būti įtrauktos bet kurios trečiosios šalys.

Pretenzija dėl prekių kokybės gali būti patvirtinta notaro, tačiau tai nėra būtina ir dėl to padidės finansinės išlaidos.

Neteisminis ginčo sprendimas gali baigtis dokumento, visiškai išsprendžiančio ginčo esmę, pasirašymu, pavyzdžiui, įskaitymo aktas, kurio pavyzdį galite rasti mūsų svetainėje. Priešingu atveju, kai ieškinys nebuvo sėkmingai išsiųstas, atitinkami dokumentai parengiami pateikti įgaliotam teismui, Rusijos Federacijos teismų sistemai.

Kodėl reikalingos ikiteisminės ginčų sprendimo procedūros

Pretenzijos procedūros buvimas turi didelės įtakos netesybų, netesybų ir baudų už sutarties sąlygų nesilaikymą dydžiui ir apskaičiavimo tvarkai. Pretenzijos įteikimas nustato tam tikrų veiksmų (ieškinio pareiškimo padavimo, netesybų dydžio, atliktų darbų rezultatų priėmimo ir kt.) procesinius terminus.

Nepaisant ikiteisminių derybų rezultatų, pats jo faktas turės teigiamos įtakos ieškovo, kuris ėmėsi visko, reputacijai. galimi variantai kad būtų išvengta bylinėjimosi.

Mūsų svetainėje pateikiamos įvairios jums reikalingų teisinių dokumentų parinktys, su jais galite susipažinti skiltyje Dokumentų pavyzdžiai arba kreiptis pagalbos į mus.

Teisinius ginčus, konfliktus, nesutarimus galima išspręsti ne tik kreipiantis į teismą. Gana efektyvus būdas perteikti „nepasitenkinimą“ savo verslo partneriui, organizacijai ar institucijai yra pretenzijos ar pretenzijos laiškas.

Kas yra pretenzijos laiškas ir kam jis reikalingas?

Daugelyje civilinės teisės sutarčių, ypač ilgalaikėse, pavyzdžiui, prekių pristatymo sutartyse, yra numatyta sąlyga, kad šalis prieš kreipdamasi į teismą turi pateikti ieškinį. Bet net jei tokios sąlygos nėra, tikslingiau pirmiausia parašyti ieškinį ir bandyti viską išspręsti taikiai, o ne išleisti didžiulius resursus bylinėjimuisi.

Kas turi būti įtraukta į ieškinį ir kaip jį pateikti?

Pretenzijos laiške turi būti:

• Visas siuntėjo pavadinimas arba organizacijos pavadinimas, grąžinimo adresas susisiekimui ir telefono numeris;
• Pretenzijos gavėjo pavadinimas ir išvykimo adresas. Jei laiškas siunčiamas organizacijai, turi būti nurodytas jos vadovas;
• Bylos, kurioje buvo padarytas pažeidimas, aplinkybės, taip pat kuo būtent šis pažeidimas yra išreikštas;
• Nuoroda į teisės normas, kurias sandorio šalis pažeidė;
• Konkretus reikalavimas pašalinti pažeidimą, taip pat jo įvykdymo terminas;
• Neigiamos pasekmės pažeidėjui, jei reikalavimas nebus įvykdytas;
• Parašas, antspaudas, data;

Skundo laiško klientui pavyzdys

„Atom LLC“ generalinis direktorius

Ivanovas I.I.

000 000, Maskva,

B. Strochenovskio per., 1

Iš Petrovo P.P.

000 000, Maskva

Lenino pr. 1, 1 butas

REIKALAVIMAS

2012 m. spalio 28 d tarp Atom LLC, atstovaujamos generalinio direktoriaus Ivanovo Ivano Ivanovičiaus (toliau – užsakovas) ir Petrovo Petro Petrovičiaus (toliau – Rangovas), buvo sudaryta sutartis Nr. 11-057. už darbų atlikimą, kurių dalykas pagal Sutarties 1.1 punktą buvo Rangovo atliktas specifikacijoje Nr.1 ​​nurodytų darbų atlikimas ir Užsakovo atliktų darbų priėmimas bei apmokėjimas.

Pagal 2012-01-30 Papildomos sutarties 1 p. prie Sutarties, apmokėjimas pagal sutartį vykdomas trimis etapais: pirmojo etapo apmokėjimas 50% nuo priedo Nr.1 ​​specifikacijos Nr.1 ​​sumos iki 2011-12-31. Antrojo etapo mokėjimas 25% nuo 1 priedo Specifikacijos Nr.1 ​​sumos iki 2012-04-30. Sumos likučio apmokėjimas atliekamas per 14 kalendorinių dienų nuo atliktų darbų priėmimo akto pasirašymo dienos, jeigu darbai atlikti tinkamai ir laiku.

Užsakovui buvo pristatyti Rangovo pagal Sutartį atlikti darbai, už kuriuos jis sumokėjo 50% nuo Specifikacijos Nr.1 ​​sumos. Pagal vyraujančią verslo praktiką, taip pat Sutarties 2.1.5, 2.2.3 punktus, Užsakovas, išsiuntęs jam darbus, privalo juos patikrinti ir, atsiradus trūkumams, atsisakyti priimti rezultatus, surašyti darbų aktą. pastabų protokolas su Rangovu, kuriame nurodyti trūkumai ir jų pašalinimo laikas.

Tačiau Užsakovas sutiko su darbų rezultatais, apmokėdamas 50% jų kainos, nepateikdamas pastabų dėl darbų kokybės ir laiko.

Pagal 2012-01-30 Papildomo susitarimo Nr.1 ​​1 punktą. antrojo etapo mokėjimas 25% nuo 1 priedo Specifikacijos Nr.1 ​​sumos atliekamas iki 2012-04-30.

Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 781 straipsnio 1 dalimi, klientas privalo sumokėti už jam suteiktas paslaugas paslaugų teikimo sutartyje nustatytu laiku ir tvarka atlygintinai.

Sutarties 6.3 punktas numato Užsakovo teisę atsisakyti vykdyti šią Sutartį sumokėjus Rangovui už faktiškai atliktus darbus, tačiau užsakovas, pažeisdamas šią nuostatą, atsisakė vykdyti Sutartį, nesumokėjęs Rangovui 25 m. % nuo specifikacijoje Nr. 1 ir specifikacijoje nurodytos papildomos sutarties Nr. 1 numatytos sumos.

Su 2012-04-30 atliktų darbų vertinimo pažyma, kurioje buvo atliktas 2012-10-28 rangos darbų apimties vertinimas. Rangovas nesutinka, kadangi šį vertinimą atliko Užsakovo darbuotojai, todėl jis nėra objektyvus, be to, šiame akte nėra pateiktas vertinimo pagrindimas; Kitų pastabų dėl atliktų darbų užsakovas nepateikė.

Užsakovo 2012-10-28 atsiųsta sutartis Nr.12-2461 dėl darbų atlikimo sutarties nutraukimo Nr.11-057. prieštarauja galiojantiems teisės aktams, o būtent Rusijos Federacijos civilinio kodekso 154 straipsnio 3 punktui dėl to, kad dėl šios sutarties teksto šalys nesusitarė, su sąlygomis nesutinku, todėl nemanau būtina jį pasirašyti.

Specifikacijoje Nr.1 ​​nurodyta suma, įskaitant gyventojų pajamų mokestį, yra 396 945,50 rubliai. 25% nurodytos sumos yra 99 236,38 rubliai.

Remiantis tuo, kas išdėstyta,

Sumokėti grynaisiais pagal Sutartį 25% nuo specifikacijoje Nr.1 ​​nurodytos sumos 99 236,38 rubliai. per 15 dienų nuo pretenzijos gavimo.

Nesumokėjus nurodytos sumos, būsiu priverstas kreiptis į teismą su reikalavimu sumokėti šią sumą pagal Sutartį, dėl palūkanų išieškojimo už svetimų lėšų panaudojimą pagal CPK 395 str. Rusijos Federacijos civilinis kodeksas ir teisinės išlaidos.

„__“ ____________ 2012 m __________________ Petrovas P.P.

Kai kurių pretenzijų laiškų ypatybės

skolos grąžinimo raštas

Kad sandorio šalis suprastų, iš ko susideda reikalaujama suma, ieškovas turi ją detaliai apskaičiuoti. Jis gali būti įtrauktas į patį laiško tekstą arba į jo priedą.

Pretenzija tiekėjui, rangovui ar klientui

Jų argumentams sustiprinti, be Sutarties, būtina pasitelkti šiuos santykius fiksuojančius Civilinio kodekso straipsnius. Pavyzdžiui, jei darbų pagal sutartį kokybė pasirodė esanti žema, užsakovui bus padedama surašyti ieškinį pagal Civilinio kodekso 723 straipsnį.

Prekės kokybės pretenzija

Įstatymai numato, kad tokia pretenzija gali būti pareikšta garantiniu laikotarpiu arba per dvejus metus nuo pirkimo datos. Jei jis pateikiamas po dvejų metų, tada pareiga įrodyti netinkamą kokybę pereina pardavėjui.

Skundas draudimo bendrovei arba bankui

Ieškinyje turi būti nurodyta ginčijama sąlyga, taip pat nuoroda į įstatymo normą, kuriai ši sąlyga prieštarauja. Be teismo, komerciniam bankui gali „grasinti“ Centrinis bankas, draudimo bendrovei – Finansų rinkų tarnyba, abiem – Rospotrebnadzor.

Praėjo keleri metai nuo tos dienos, kai buvo uždrausta rinkti banko mokesčius už teismo sąskaitos tvarkymą. Bankai, keisdami šio mokesčio pavadinimą, ir toliau reikalauja pinigų iš klientų už paslaugą. Daugeliu atvejų ieškinys priverčia kredito įstaigą grąžinti sumokėtas lėšas, nes bylinėjimasis atneš jai dar didesnių nuostolių.

Transporto įmonės skundas

1. prekių ar krovinių tiekimo sutrikimas;
2. nepakankamas prekių pristatymas;
3. netinkamos kokybės prekių pristatymas;
4. keleivių ir jų bagažo pristatymo vėlavimas.

Atsakymas į pretenzijos laišką: ką jame rašyti?

• Informacija, kada pretenziją asmuo gavo ir kad ji buvo priimta nagrinėti;
• Konkretus atsakymas į laiške esantį prašymą. Jeigu teigiama, o sandorio šalis sutinka su pretenzija, ji nurodo, kokių priemonių ir per kokį laikotarpį bus imamasi pažeidimui pašalinti. Jei nesutinkate, tuomet turite argumentuoti atsisakymą;
• Data, parašas, organizacijos antspaudas.

Į skundus turi būti atsakyta laiku. Taip pat patartina siųsti atsakymą taip pat, kaip buvo išsiųstas pretenzijos laiškas.

1. ieškinio tekstas turi būti aiškus ir suprantamas sandorio šaliai;
2. jame turi būti nurodytas konkretus reikalavimas pašalinti pažeidimą, o ne abstrakčios formuluotės;
3. pagal verslo apyvartos taisykles į daugumą pretenzijų siūloma atsakyti per 10 dienų;
4. laiške turi būti nurodyti šalių duomenys ir kontaktinė informacija;
5. Prie ieškinio turi būti pridėtos dokumentų, galinčių būti įrodymais, kopijos.