Prieš atliekant pokalbį būtina rasti kompetentingą asmenį, tinkantį pašnekovo vaidmeniui. Jis turi išmanyti įmonės darbo specifiką ir pačią laisvą darbo vietą, į kurią kandidatai orientuojasi, turėti pokalbio kryptingumo įgūdžių ir sugebėti padaryti teisingą bei nešališką išvadą.

Pašnekovas turi žinoti įmonės specifiką ir laisvą darbo vietą.

Mažose įmonėse įdarbinimo procedūrą dažniausiai atlieka patys vadovai.

Apytikslis pokalbio dėl darbo planas atrodo taip:

• Trumpas pokalbio tikslo apibūdinimas.
• Dialogas bendra įmonės tema.
• Perjungti dėmesį į poziciją, į kurią asmuo pretenduoja.
• Klausimai apie kvalifikaciją, patirtį.
• Atsakymai į kandidato klausimus.

Vykdykite šią pokalbio tvarką ir jūsų pokalbis bus sėkmingas. Jei pokalbio metu buvo nuspręsta kandidato atsisakyti, galite jį teisingai informuoti apie tai, nurodydami priežastis.

Reikalavimai efektyviam pokalbiui

Yra pokalbio organizavimo taisyklės. Pradėkime nuo to, ką pašnekovas turi turėti:

• Visų kandidatų sąrašas ir protokolai užrašams.
• Darbo profilis (reikalavimai potencialiam darbuotojui).
• Darbo aprašymai.
• Orientacinis pokalbio planas.
• Klausimų sąrašas.
• Kandidatų atsakymų įrašymo formos.
• Vieta organizuota pokalbiams.

Kambarys, kuriame niekas ir niekas neblaško dėmesio nuo pokalbio, padės efektyviai vesti interviu. Jei kandidatams tenka laukti eilėje, reikia paruošti patogias kėdes ir paruošti vandens. Atminkite, kad ne tik darbdavys pasirenka darbuotoją, bet ir darbuotojas pasirenka darbdavį. Dėl smulkmenų bus gaila praleisti gerą kandidatą.

Kambarys, kuriame niekas ir niekas neblaško dėmesio nuo pokalbio, padės efektyviai vesti interviu.

Psichologų teigimu, pokalbis bus produktyvesnis, jei pašnekovas sėdės ne prie stalo, o, pavyzdžiui, ant sofos. Taip sukursite lengvo bendravimo atmosferą, įvertinsite kandidato išvaizdą, gestus, veido išraiškas.

Apibūdindami įmonę, pristatykite ją palankioje šviesoje, tačiau venkite nemotyvuotų „aukso kalnų“, jei tikitės ilgalaikio bendradarbiavimo. Trumpos pertraukėlės (5-7 min.) tarp pokalbių su kitu kandidatu padeda sutvarkyti mintis lentynose, nusiteikti darbui su nauju žmogumi ir įrašyti duomenis apie potencialų darbuotoją į protokolą, analizuojant jo atsakymus ir elgesį.

Jei pokalbį atlieka ne LPM (sprendimų priėmėjas), protokolas turi būti užpildytas kuo detaliau. Jo formatas nereglamentuotas: jis gali būti parengtas iš anksto arba sudarytas pašnekovo nuožiūra. Dokumente turi būti nurodyti kandidato asmens duomenys, jo ankstesnė profesinė patirtis. Tačiau pagrindinis protokolo tikslas – atlikti potencialaus darbuotojo įvertinimą. Todėl pašnekovas jame turėtų įrašyti pastabas ir svarbius pokalbio momentus, kurie padės susidaryti galutinę nuomonę ir priimti sprendimą: samdyti ar atsisakyti.

Jei ieškote darbuotojo vadovaujančioms pareigoms, per vieną dieną nedarykite daugiau nei 5 pokalbių. Geriau padalinti procesą į kelias dienas. Priešingu atveju iki vakaro kandidatai pradės atrodyti „vienodo veido“.

Interviu klausimų sąrašas priklauso nuo laisvos darbo vietos specifikos. Jie gali turėti įtakos tiek asmeninei žmogaus gyvenimo sferai, tiek profesinei. Apskritai tai tiesiogiai priklauso nuo to, koks interviu tipas ar technika yra optimali jūsų atveju. Šiek tiek vėliau pažvelgsime į klausimų temą kiekvienai konkrečiai situacijai.

Interviu metodai

Yra įvairių tipų pokalbių su potencialiais kandidatais, kuriais pašnekovas gali pasinaudoti.

• britų. Sprendimas dėl įdarbinimo priimamas asmeninio pokalbio pagrindu. Klausimai apie profesinę veiklą ir asmeninį gyvenimą. Tinka įvairioms pozicijoms, bet kaip įžanginiam pokalbiui ir apibendrintiems duomenims gauti.
• vokiečių kalba. Privalumas yra lydimųjų dokumentų paketas (asmens bylos iš ankstesnių vietų, rekomendaciniai raštai, pažymėjimai, diplomai). Pedantiški vokiečiai dažniausiai atidžiai tikrina informacijos tikslumą ir atkreipia dėmesį į profesinius įgūdžius (asmeninės savybės mažiau reikšmingos). Idealiai tinka „rimtoms“ pareigoms: vadovams, medicinos darbuotojams, mokytojams.
• Amerikos. Pirmenybė teikiama kūrybiniams, protiniams ir psichologiniams gebėjimams. Formos – testavimo išlaikymas, neformalus pokalbis, įmonės pristatymas su klausimais, kaip potencialus darbuotojas pasielgtų konkrečioje situacijoje. Taigi samdomos kūrybinės profesijos: kūrybos vadovas, dizaineris.
• kinų. Dėmesys egzaminams raštu, pavyzdžiui, rašiniams, testams. Kinijoje pirmenybė teikiama eruditiems ir intelektualiai pažengusiems darbuotojams. Metodas tinka įdarbinant specialistus į pareigas, susijusias su intelektualiniu darbu: inžinieriumi, leidyklos redaktoriumi.

Šiuolaikinėje žmogiškųjų išteklių praktikoje vienas pokalbio metodas naudojamas retai. Be to, personalo specialistai kuria savo metodus, remdamiesi tuo, kas išdėstyta aukščiau.

Siekiant išvengti šališkumo pašnekovo atžvilgiu, didelėse įmonėse turėtų būti keli pašnekovai (2-4 žmonės) arba naudojama kelių etapų atranka (pavyzdžiui, personalo pareigūnas – potencialus tiesioginis vadovas – skyriaus vadovas).

Interviu technikos

Bet kuris iš toliau nurodytų metodų gali būti naudojamas naujų darbuotojų įdarbinimui. Bet tai nereiškia, kad jums reikia pasirinkti pirmąjį, kuris jums patinka. Įdarbinimui konkrečiai profesijai vieni tinka, kiti – ne.

Įdarbinant konkrečią profesiją, vienos technikos tiks, o kitos – ne.

Kompetencijos pagrindu

Jis laikomas vienu objektyviausių ir universaliausių būdų nustatyti kandidato tinkamumą konkrečioms pareigoms. Pokalbio tikslas – suprasti, kiek kandidatas yra kompetentingas savo srityje.

Klausimai užduodami profesinėmis temomis, kurios turėtų turėti realų pagrindą. Jei jie liečia ankstesnę panašias pareigas einančio kandidato patirtį, tai gali daug pasakyti.

Jei turite klausimų apie kandidato ankstesnę patirtį einant panašias pareigas, galite daug pasakyti.

Pavyzdžiui, pasamdžius atsiskaitymo stalo buhalterę, gali kilti toks klausimas: „Kaip organizuojate pinigų priėmimo kvito iš atsiskaitomosios sąskaitos į įmonės kasą registravimą? Jei kalbame apie mechaniko pareigas, klausimai turėtų būti iš specifinių techninių temų kategorijos: „Ar anksčiau dirbote su BMW automobiliais? Kokia jų remonto specifika?

Nepageidautina tokius pokalbius patikėti personalo vadovams. Reikia žmogaus, kuris suprastų temą ir gebėtų įvertinti kandidato kompetenciją.

Situacinis

Interviu principas atsiskleidžia jau pačiame pavadinime. Tinka stojant į pareigas, kur reikia savarankiškai ir greitai priimti sprendimą susidariusioje situacijoje: vadovaujančias pareigas, greitojo reagavimo tarnybų darbuotojus.

Prognozuojama bet kokia situacija pagal pareigas, o kandidatui užduodamas konkretus klausimas, kaip jis pasielgs. Situacijų skaičius yra nuo penkių iki dešimties. Remiantis gautais rezultatais, vertinama, kaip darbuotojas laikosi įmonės principų.

Projektyvus

Čia žmogaus prašoma įvertinti kitų žmonių ar veikėjų poelgius (filmus, literatūros kūrinius). Būsimas darbuotojas turėtų išanalizuoti situaciją ir pateikti asmeninį ar profesinį įvertinimą. Naudojamas įdarbinant vadovaujančias pareigas, kuriose yra rami darbo atmosfera.

Šio interviu pranašumai:

• Maža „teisingų atsakymų“ tikimybė iš respondento pusės.
• Pareiškėjo lūkesčius galima palyginti su realia įmonės būkle.
• Gebėjimas tiksliai įvertinti žmogaus kūrybinį ir motyvacinį potencialą.

Skirtingai nuo situacijos principo, gali būti skiriama šiek tiek laiko apmąstymams. Leidžiama pasiūlyti keletą variantų ir analizuoti, kad būtų galima pasirinkti geriausią. Atsakymai turėtų būti kuo išsamesni ir išsamesni. Profesiniai ir asmeniniai klausimai kaitaliojami, kad būtų išvengta „prisitaikymo“ prie situacijos.

Projektyvūs klausimai leidžia įvertinti asmeninį ir intelektualinį potencialą. Naudokite šią techniką, jei to reikalauja padėtis.

Įtemptas

Pokalbis tinkamas pareigoms, kuriose nuolat kyla nestandartinių, ištvermės reikalaujančių situacijų: pardavėjai, šou verslo darbuotojai, pardavimų vadybininkai, karštosios linijos operatoriai, vadovai, žurnalistai.

Organizuota itin įtemptoje atmosferoje. Leidžiami šie metodai:

• „Gero ir blogio policijos pareigūno“ principas.
• Skerspjūvio tyrimai.
• Nestandartiniai klausimai apie profesiją su detalių patikslinimu (kartais pokalbis trunka kelias valandas).
• Psichologinis spaudimas: sąmoningas atsiribojimas nuo savęs, neaiškūs klausimai.

Streso pokalbiai gali būti atliekami pranešus apie jų specifinį pobūdį arba be jo. Antruoju atveju eksperimento „grynumas“ didesnis, tačiau gresia nestandartinės situacijos (vyksta muštynės).

Sunku įvertinti tokio interviu objektyvumą. Dažnai testo išlaikymas yra ne stabilios psichikos, o drovumo ar žemos savigarbos rezultatas.

Interviu rezultatai

Pokalbio pabaigoje turėtumėte apibendrinti rezultatus, t.y. parengti ataskaitą su tokia informacija:

• Pašnekovo vardas.
• Padėtis.
• Informacija apie pašnekovą.
• Pokalbio data ir laikas.
• Bendrosios išvados (asmens stipriosios/silpnosios pusės, kandidato įspūdžiai, motyvacija, rekomendacijos).

Interviu technikos pasirinkimas kiekvienai konkrečiai profesijai yra unikalus, o tai reiškia, kad nėra „idealių“ metodų. Į šią problemą žiūrėkite atsargiai, nes netinkamas kandidato pasirinkimas – tai tiesioginiai įmonės nuostoliai (neuždirbti pinigai, suprastėjusi gaminių kokybė, kolektyvo destabilizacija) ir papildomas laikas, skiriamas darbuotojo paieškai ir mokymui.

Darbo pokalbis- iš tikrųjų privaloma procedūra, net jei įsidarbinate „nuotoliniame darbe“. Dažniausiai pokalbių neatlieka nei įmonės, kurioms personalas visai nereikalingas – darbdaviai visokiems laisvai samdomiems darbuotojams, arba tiesioginiai aferistai, kurie tikisi tave išmesti, ir dėl to visai nenori su tavimi kalbėtis. (nors yra sukčių, sukurtų būtent pokalbiais dėl tariamo įdarbinimo. Tačiau dabar kalbame apie pokalbį su kandidatu į vadovaujamas pareigas.

Asmuo, pretenduojantis į konkretaus rango vadovo darbą, tikriausiai jau yra susidūręs su situacijomis, susiklosčiusiomis personalo atrankoje, ir gali būti asmeniškai vedęs pokalbius su pretendentais į esamas laisvas darbo vietas.
Net jei šie kandidatai buvo Tadžikistano kviestiniai darbuotojai, jūs jau turite apytikslį supratimą, ko ir kaip jie prašo kreipiantis dėl darbo.

Dabar būsite kandidatas į šias pareigas.
Todėl prasminga atidžiau pažvelgti į šį procesą ir šiek tiek pasiruošti būsimam pokalbiui.

Pokalbio metu užduodami klausimai personalo vadovui suteikia galimybę išsiaiškinti, kas jūs esate. Ar sugebate atsakyti ne tik į tipiškus ir profesionalius, bet ir netikėtus bei provokuojančius klausimus.

Galite tikėtis bet kokių klausimų, susijusių su jūsų kvalifikacija, išsilavinimu, karjera, darbo patirtimi, įpročiais, charakteriu ir elgesiu.

Bandymas įsiminti „teisingus“ atsakymus yra nenaudingas, tačiau reikia pasiruošti ir suformuoti teisingą elgesio ir atsakymų maniera.

1. Papasakokite šiek tiek apie save
Pirmasis ir dažniausiai užduodamas interviu klausimas. Galvoje reikia paruošti nedidelį pareiškimą, tiesą sakant, biografiją ir ketinimų deklaraciją viename butelyje. Tačiau būkite atsargūs, kad tai neatrodytų kaip repetuotas pristatymas.

Nepasakokite ilgos autobiografijos, padarykite tai per 2–3 minutes. Trumpai papasakokite apie savo išsilavinimą, tada aprašykite savo darbo patirtį ir pasiekimus. Tai puiki galimybė profesionaliai parodyti savo stipriąsias puses. Jei pašnekovas susidomės dar kuo nors, atsakydamas jis jūsų apie tai paklaus.

Reikėtų pažymėti savo pranašumus prieš kitus panašius kandidatus (sėkmingo darbo patirtis, ypatingi pasiekimai profesinėje srityje, prigimtiniai sugebėjimai ir kt.), pabrėždami savo norą ir visišką pasirengimą užimti šias pareigas.

Kalbėkite ramiai, užtikrintai, glaustai ir tiksliai. Palaikykite akių kontaktą su kitu asmeniu ir išreikškite susidomėjimą bei nedidelį entuziazmą.

Tipiškos klaidos:
Daugžodiškumas, smulkių detalių akcentavimas.
Oficiali ir sausa biografinė informacija.
Per didelis jaudulys, painiavos dėl paprastų faktų arba paryškintas abejingumas.

Neturėtumėte užduoti aiškinamųjų klausimų, pavyzdžiui, „ką tiksliai norite sužinoti?
Atsakymas nepriimtinas: „Viskas parašyta gyvenimo aprašyme“. Po to galite iš karto išeiti.

2. Kodėl išėjote (ar norėjote išeiti) iš paskutinio darbo?
Niekada nekalbėkite apie pagrindinę problemą su direktoriumi ir nekalbėkite apie savo netoleranciją viršininkui, komandai ar organizacijai. Atrodysite toli nuo geriausio, jei ne ginčytis, tai kažkur šalia. Išlik pozityvus.

Šypsokitės ir kalbėkite apie pasitraukimą kaip apie teigiamą pusę, pavyzdžiui, galimybę nuveikti ką nors ypatingo, kilti karjeros laiptais ar dėl kitų panašių priežasčių.

Darbdaviai ramiai toleruoja atsakymus, susijusius su ankstesnės darbovietės atokumu ir profesinio augimo bei darbo užmokesčio troškimu.

3. Kokia jūsų patirtis šioje srityje?
Kalbėkite apie specifiką ir veiklą, susijusią su darbu, į kurį pretenduojate.
Jei neturite didelės patirties, papasakokite kuo išsamiau iš to, ką studijavote ir sugebate.

4. Ar laikote save sėkmingu?
Gan dažnas klausimas kandidatui į vadovaujančias pareigas. O buvusiam verslininkui beveik būtina.

Visada turėtumėte tvirtai atsakyti „Taip“ ir trumpai paaiškinti, kodėl.
Geras paaiškinimas yra tai, kad išsikėlėte sau tam tikrus tikslus ir sugebėjote juos pasiekti. Sunkumų įveikimas, natūralu.

5. Ką apie tave sako kolegos?
Paruoškite keletą citatų apie save iš kolegų ir bendradarbių: „Per daug reiklus sau ir kitiems... Mane dažnai vadina „darboholiku“ ir pan.
Tiks net koks nors konkretus teiginys, frazė ar slapyvardis su teigiamu atspalviu.

6. Ką žinote apie šią organizaciją?
Mažos ir nežinomos įmonės labai mėgsta šį klausimą.
Prieš pradėdami interviu, turėtumėte ką nors žinoti apie organizaciją. Sužinokite, ko jie siekia, dabartines jų problemas ir pagrindinius šios rinkos žaidėjus.

Dauguma įmonių nori samdyti žmones, kuriems patinka įmonė ir jos produktai. Jie nenori aplink save atsitiktinių žmonių. Jūs turite įrodyti, kodėl darbas šioje konkrečioje įmonėje jums svarbus ir kodėl manote, kad esate tinkamas.
Šis klausimas skirtas atmesti kandidatus, kurie rimtai neketina dirbti įmonėje. Jis kartais naudojamas kaip atitraukimas, kol pašnekovas apmąsto kitą klausimą arba studijuoja jūsų gyvenimo aprašymą.
7. Ką nuveikėte, kad pagerintumėte savo žinias per pastaruosius metus?
Pabandykite paminėti bet kokią veiklą, kuri yra susijusi su šiuo darbu. Įvairūs interesai gali būti pažymėti kaip teigiami saviugdai.

8. Ar kreipėtės į kitas organizacijas?
Negaiškite daug laiko šiam klausimui, bet neslėpkite ir tiesos. Susikoncentruokite į organizacijos darbą ir pagalvokite, ką galite dėl jo padaryti. Jei seka pasiaiškinimas – kodėl tavęs nenuvežė „ten“ – sakyk tiesą. Personalo pareigūnai visada gali tai patikrinti.

9. Kodėl norite dirbti su mumis?
Tai gali paskatinti jus susimąstyti ir, žinoma, atsakymas turėtų būti pagrįstas jūsų atliktais tyrimais apie organizaciją. Čia labai svarbus atsakymo nuoširdumas. Susiekite tai su ilgalaikiais karjeros tikslais.
Konkrečiai motyvuokite, kad šios konkrečios pareigos leis maksimaliai išnaudoti savo siekius, gebėjimus, žinias ir patirtį, o įmonė jūsų asmenyje įgis nepakeičiamą darbuotoją („Turiu patirties šiame rinkos segmente, puikius ryšius , daug patobulinimų ir NS.").
Visiškai neteisinga leisti standartines frazes: „Mane traukia įdomus darbas... augimo perspektyvos... geras atlyginimas“. Svarbiausia nerodyti savęs kaip vargstančiam žmogui.
Jei šiuo metu turite darbą, būtinai pasakykite ką nors gero. O po to įvardink momentą (ar tam tikrus momentus), kuris tau netinka.

10. Ar pažįstate ką nors, kas dirba pas mus?
Sužinokite apie personalo politiką, susijusią su organizacijoje dirbančiais giminaičiais ir draugais. Tai gali turėti įtakos jūsų atsakymui. Žmones, kuriuos pažįstate, minėkite tik tuo atveju, jei tikrai tikite, kad darbdavys apie juos galvoja gerai ir gali būti suinteresuotas jų nuomone apie jus.

11. Kokio dydžio atlyginimo tikitės?
Tai tokia nedidelė provokacija ar žaidimas, kurį tikriausiai pralaimėsite, jei atsakysite pirmas. Taigi neatsakyk. Vietoj to pasakykite kažką panašaus į "Tai sudėtingas klausimas. Ar galite pasakyti, koks yra šios pozicijos diapazonas?" Daugeliu atvejų darbdavys jums atsakys. Jei ne, pasakykite, kad viskas priklauso nuo darbo detalių. Tada nurodykite platų, bet priimtiną galimų atlyginimų diapazoną. Būtinai nurodykite tikrąjį turimą atlyginimą. Dažniausiai jis taip pat yra tikrinamas, todėl nereikėtų skambinti „piktinančių“ numerių.

12. Ar dirbate komandoje?
Tai vienas iš pagrindinių pokalbio punktų. Žinoma, jūs dirbate kaip komanda! Įsitikinkite, kad turite paruoštų pavyzdžių. Specifikacijos, rodančios, kad dirbdami kartu teikiate tikrą vertę. Nesigirkite, sakykite taip, lyg tik konstatuotumėte faktus.

13. Kiek laiko tikitės dirbti, jei jus priimsime?
Toks tekstas dažniausiai skamba taip: „Norėčiau, kad tai būtų kuo ilgiau“ arba „Kol mes abu nepajusime, kad darau gerą darbą“.

14. Ar ką nors atleidote? Kaip jautėtės dėl to?
Tai rimtas klausimas. Nerodykite, kad jums patinka atleisti žmones. Tuo pačiu tai darote nesivaržydami, kai nėra kitos išeities.
Jei turite pasirinkti tarp organizacijos ir asmens, kuris sukelia problemą, esate organizacijos pusėje.

15. Kokia jūsų filosofija, susijusi su darbu?
Ilgų disertacijų pašnekovas nesitiki. Ar gerai jautiesi baigęs darbą? Taip. Tada toks atsakymas čia būtų geriausias. Glausta ir teigiama, parodanti naudą organizacijai.

16. Jei turėtumėte pakankamai pinigų, ar dabar nustotumėte dirbti?
Atsakykite taip, jei taip manote. Bet kadangi jūs turite dirbti, tai yra toks darbas, kuris jums labiau patinka. Nesakykite „taip“, jei taip nemanote.

17. Ar jūsų kada nors buvo paprašyta palikti savo pareigas?
Jei ne, sakyk ne. Jei taip, būkite sąžiningi ir trumpai apibūdinkite situaciją, vengdami neigiamų teiginių apie žmones ar organizaciją. Ir tu neturėtum liudyti prieš save.

18. Paaiškinkite, kaip galite padėti organizacijai.
Turite norėti šio klausimo. Tai suteikia jums galimybę pabrėžti geriausias jūsų aptariamo darbo savybes. Jokio pasigyrimo. Kukliai, bet objektyviai.

19. Kodėl turėtume jus įdarbinti?
Nurodykite, kur esate stiprus ir ko, jūsų nuomone, organizacijai reikia.
Neminėkite kitų kandidatų, kad galėtumėte palyginti.

20. Kas jus erzina jūsų bendradarbiuose?
Tai spąstų klausimas. Apsimeskite, kad esate labai mąstantis, bet nieko ypatingo negalite sugalvoti. Tiks trumpas pareiškimas, kad gerai sutariate su žmonėmis. Kraštutiniu atveju atkreipkite dėmesį į nesąžiningumą ir neatsakingumą.

21. Kur tu stipriausias?
Daugelis atsakymų yra geri, tiesiog būkite teigiami. Keletas gerų pavyzdžių: jūsų gebėjimai, problemų sprendimo įgūdžiai, jūsų gebėjimas dirbti esant spaudimui, jūsų gebėjimas sutelkti dėmesį į projektą, jūsų profesinė patirtis, jūsų vadovavimo įgūdžiai, jūsų teigiamas požiūris.

22. Papasakokite apie savo svajonių darbą.
Venkite tam tikrų darbų. Jei pasakysite, kad tai yra tas darbas, į kurį pretenduojate, tai atrodys apgaulingai ir glostančiai. Jei įvardinsite kitą darbą, kils įtarimas, kad būsite nepatenkinti savo darbu, jei jį priims. Geriau sakyk ką nors panašaus: „Vieta, kur galėčiau mėgti darbą, patikti žmonėms, galėčiau visiškai atsiduoti darbui ir laukti darbo dienos pradžios“. Tik trumpiau.

23. Kodėl manote, kad galite susitvarkyti su šiuo darbu?
Nurodykite kelias priežastis ir įtraukite įgūdžius, patirtį, susidomėjimą.

24. Kur ir kuo save matai po 3-5-10 metų?
Ką jie nori išgirsti?
Kiek rimtai žiūrite į jo įmonę? Ar įmonė yra jūsų ilgalaikio plano dalis, ar tai tik žingsnis?
Ar rimtai planuojate savo karjerą?
Ar žinai ko nori? Ar yra kokių nors konkrečių tikslų?
Kaip ŠIS darbas padės jums juos pasiekti?
Kokie tu ambicingi? Be to, ambicijos gali būti teigiamos arba neigiamos.
Kaip ši pozicija dera į jūsų ilgalaikius planus? Ar šis darbas nėra tik skylių lopymas?
Ar apskritai turite kokių nors ilgalaikių planų? Kiek įmonė gali planuoti dirbti su jumis?
Klaida bus nuostaba ir atsakymai, tokie kaip: "Kaip man žinoti?"
Tokios frazės kaip „tik dirbk savo darbą...“ „tyliai išeik į pensiją“, „atsikurk savo verslą“, „pradėk keliauti“ ir kt.
Darbo planai ir lūkesčiai turi būti realūs.
Reikėtų atsakyti, kad ateityje planuojate karjeros augimą, formuluojate savo asmeninės karjeros etapus ir tikslus. Geriau vidutiniškai pervertinti, nei nuvertinti save.
Tačiau saugokitės, kad nesukeltumėte grėsmės savo būsimiems lyderiams. Jei jie bijo, kad galite juos „užkabinti“, jūsų šansai menki...

25. Su kokiu žmogumi atsisakytumėte dirbti?
Apibūdinkite nedidelius trūkumus, bet nebūkite trivialūs.

26. Kas tau svarbiau: darbas ar pinigai?
Pinigai visada yra svarbūs, bet darbas svarbiau. Čia nėra geresnio atsakymo.

27. Kokias jūsų stipriąsias puses nurodytų buvęs viršininkas?
Yra daug gerų galimybių: ištikimas, energingas, pozityvus, lyderis, lyderis, komandos žaidėjas, ekspertas, iniciatyvus, atkaklus, kūrybingas.
Sąžiningai nustatykite tas savo savybes, kurios yra vertinamos šiame darbe šiose pareigose. Visada ir visur vertinamas profesionalumas, aktyvumas, padorumas, geranoriškumas žmonių atžvilgiu, tiesumas ir atsidavimas.
Kukliai-kuklus atsakymas: „Tegul aplinkiniai tai vertina...“ – ir jus išbraukia.
Mokėjimas „parduoti“ save, neskambant kaip įžūlus atmušėjas – vienas svarbiausių įgūdžių gyvenime. Daugelis žmonių tiesiog bijo „parduoti“ save, bijo pasirodyti kaip arogantiškas žmogus.

28. Papasakokite apie problemas, kurias turėjote su ankstesniu viršininku.
Didžiausias šio interviu spąstas.
Tai testas, norint išsiaiškinti, ar blogai kalbėsite apie savo viršininką.
Jei užklupsite ir pasikalbėsite apie problemas su buvusiu viršininku, pokalbį galite iš karto baigti. Būkite pozityvūs ir nurodykite, kad visiškai neprisimenate, kad turėjote problemų su savo viršininku. Trumpai, bet teigiamai apibūdinkite savo viršininką.

29. Kas jus nuvylė jūsų darbe?
Nebūk nedraugiškas.
Išreikškite save pozityviai: nebūna gyvenimo be problemų, bet sunkumai įveikiami, žmogaus likimas ir karjera jo rankose, žmonės didžiąja dalimi geranoriški ir pasirengę bendradarbiauti, nesėkmės sutelkia jėgas.
Pavyzdžius reikia paruošti iš anksto. Nereikia pateikti savo didžiausių klaidų kaip pavyzdžių. Svarbiausia, kad įvardinęs savo neveikimą, parodytumėte, kaip jūs pats jį ištaisėte ir išgelbėjote įmonę nuo bėdų.
Visiškai nepriimtinas niūrus tikrovės suvokimas: skundai dėl likimo, nesėkmės, neteisybės ir nuolatinės neišsprendžiamos problemos, dėl visko kaltinti kitus žmones ir išorines aplinkybes. Negalima parodyti jokių didelių trūkumų, kurie turėtų įtakos sprendimui priimti į darbą.

Į spąstus galite patekti pateikę vieną iš šių atsakymų:
Negaliu prisiminti tokios situacijos.
Tai parodys jus kaip neįtikėtiną tobulumą arba visiškai naivų žmogų, negalintį numatyti ar padaryti išvadų iš problemų ir klaidų.

Pateikite nemalonios situacijos pavyzdį, bet pasakojimo metu neaiškinkite, kad istorija turės laimingą pabaigą!
Iš esmės galite pateikti pavyzdžių, nesusijusių su darbu. Su sąlyga, kad jie parodys tuos jūsų įgūdžius, kurie bus naudingi būsimame versle.

30. Papasakokite apie savo gebėjimą dirbti esant spaudimui.
Galima sakyti, kad sėkmingai susidorojate su įvairiais spaudimais. Pateikite atitinkamą pavyzdį.

31. Ar jūsų įgūdžiai tinka šiam darbui, ar būtumėte arčiau kito darbo?
Tikriausiai šiam. Neduokite pagrindo įtarimams, kad galbūt norėsite kito darbo labiau nei šio.

32. Kas verčia jus dirbti geriausiai?
Tai yra asmeninė savybė, kurią galite pasakyti tik jūs. Tačiau geri pavyzdžiai: pasiekimai, pripažinimas.

33. Ar sutiktumėte dirbti viršvalandžius? Naktį? Savaitgalį?
Jūs turite nuspręsti. Būkite visiškai sąžiningi. Jei nori dirbti, turi dirbti.

34. Kodėl manai, kad tau seksis šis darbas?
Yra keletas gerų pavyzdžių: keliate sau aukštus standartus ir jų laikotės. Jūsų rezultatai sėkmingi. Jūsų viršininkas pripažįsta jūsų kvalifikaciją.

35. Ar sutiktumėte persikelti, jei reikia?
Prieš pokalbį turėtumėte tai aptarti su savo šeima, jei manote, kad yra tikimybė, kad taip nutiks. Nesakykite „taip“ vien dėl to, kad gautumėte darbą, jei tikrasis atsakymas yra „ne“. Tai gali turėti įtakos jūsų karjerai ateityje. Būkite labai sąžiningi ir saugokitės, kad ateityje nekiltų problemų.

36. Ar sutiktumėte, kad organizacijos interesai būtų svarbesni už savo?
Tai tiesioginis lojalumo klausimas. Nesijaudinkite dėl etinių ir filosofinių pasekmių. Tiesiog pasakyk taip.

37. Apibūdinkite savo valdymo stilių.
Venkite antspaudų. Pasakykite, kad naudojate situacijos valdymo stilių, tai yra, elgiatės pagal situaciją.
Ir sistemingas požiūris! ... Ko mes tave mokome? ...

38. Ar turėjote klaidų ar nesėkmių darbe?
Čia jūs turite ką nors sugalvoti arba sugriauti pasitikėjimą. Papasakokite apie nedidelę klaidą, iš kurios išmokote.
Ką jie nori žinoti? Visų pirma, kokių priemonių ėmėtės, kad vėliau ištaisytumėte situaciją. Dar geriau, parodykite pavyzdžiu, kad iš anksto žinojote, kad viskas gali suklysti ir kokių veiksmų ėmėtės, kad to išvengtumėte. Atminkite: jūs nesate ponas Idealas, visi turi klaidų! Pabandykite parengti pavyzdžių, kurie būtų artimi darbui, į kurį pretenduojate. Pavyzdžiui, paruoškite istoriją apie nesėkmę, už kurią jūs nebuvote visiškai atsakingas, bet prisiėmėte kaltę... Nesėkmė turėtų peraugti į būsimą sėkmę, pakeisti jus į gerąją pusę.

39. Kokių turi trūkumų?
Triukšmingas klausimas. Jei žinote apie savo silpnąsias vietas, jos nebėra tos. Nerodykite savo kortelių. Leisk jiems patiems atrasti.
Lengvai įvardykite 2-3 savo trūkumus, sumaniai pateikdami juos kaip privalumus, pvz.: „Aš visada sakau tiesą į akis... Per daug reiklus sau ir kitiems... Mane dažnai vadina „darboholiku“ ir pan.
Atminkite: trūkumai turi būti jūsų stiprybių pratęsimas.
Klaidos:
Sąžiningas trūkumų pripažinimas (neišmanantis tokio darbo, specialaus išsilavinimo trūkumas, tingus, greitas ir pan.).
Taip pat neteisinga sakyti „neturiu trūkumų“ – tai suvokiama kaip kritiškumo stoka savęs atžvilgiu, polinkis kaltinti kolegų nesėkmės atveju arba tiesiog kaip melas.
Darbuotojas taip pat nori pamatyti, kaip galite save įvertinti ir kaip šis įvertinimas sutampa su jo nuomone. Geriausia pasirinkti tokį trūkumą, kuris neturi įtakos jūsų gebėjimui atlikti darbą, kuriam esate samdomas. Ir būtinai paverskite neigiamą teigiamu!
Galų gale galite atsakyti kaip vienas iš vadovėlių pretendentų, kuris, atsakydamas į klausimą „Kokia jūsų pagrindinė silpnoji vieta?“, pažvelgė tiesiai į akis, nusišypsojo ir pasakė: „Šokoladas“.

40. Jei samdytumėte ką nors šiam darbui, į ką žiūrėtumėte?
Būkite atsargūs ir paminėkite jums reikalingas ir turimas savybes.

41. Ar manote, kad esate pakankamai kvalifikuotas eiti šias pareigas?
Nepriklausomai nuo jūsų kvalifikacijos, patarkite, kad esate labai tinkamas pareigoms.

42. Kaip ketinate kompensuoti patirties stoką?
Jei turite patirties, apie kurią pašnekovas nežino, pasakykite, kad sunkiai dirbate ir lengvai mokaisi.

43. Kokių savybių ieškai bose?
Savybės, kuriomis galima pasitikėti – sąmoningumas, humoro jausmas, sąžiningumas, lojalumas pavaldiniams. Visi viršininkai mano, kad turi šias savybes.

44. Kaip sprendžiate konfliktus?
Pasirinkite konkretų įvykį. Pasakykite, kad sutelkėte dėmesį į problemą ir ją išsprendėte techniškai, o ne dėl ginčo.
Pateikite pavaldinių aplaidumo pavyzdį ir kaip ištaisėte situaciją... Pavyzdžiai turėtų būti susiję tik su darbo santykiais.
Tiesą sakant, personalo atrankos specialistai visada ieško žmonių, kurie puikiai sutaria su kitais žmonėmis, bet tuo pačiu sprendžia įmonės keliamas užduotis. Jie ieško žmogaus, kuris galėtų pakilti virš konfliktų ir emocijų bei rasti sprendimą.
Dabar ne laikas pasidalyti, kaip nekenčiate savo dabartinio viršininko ar bendradarbių!
Taip pat nereikia sakyti, kaip sunku dirbti jūsų įmonėje ir kiek turite argumentų, kad pakeistumėte darbą. Taip pat negali pasakyti: „Aš niekada neturiu problemų su kitais žmonėmis“.

45. Kokį vaidmenį jums labiau patinka atlikti projekto komandiniame darbe?
Būk atviras. Jei jaučiatės patogiai atlikdami skirtingus vaidmenis, praneškite apie tai.

46. ​​Apibūdinkite savo darbo etiką.
Pabrėžkite naudą organizacijai. Kažkas panašaus į ryžtą pabaigti pradėtą ​​darbą ir malonumą jį darant.

47. Koks buvo jūsų didžiausias profesinis nusivylimas?
Įsitikinkite, kad pateikiate nuorodas į dalykus, kurių jūs nekontroliavote. Paaiškinkite, kad jums viskas gerai ir kad nėra neigiamų emocijų.

48. Papasakokite apie juokingiausią dalyką, nutikusį darbe.
Pagalvokite apie pokštą, nutikusį atliekant organizacijos užduotį. Nemėginkite naudoti specialiai profesionalių juokelių, apsiribokite viešu humoru. Amerikos lygiu.

49. Ar turite klausimų?
Visada turėkite keletą klausimų.
Pavyzdžiui: per kiek laiko galiu būti naudingas? Kokius projektus galiu įgyvendinti? Kas atsakingas už šią kryptį? Parodykite susidomėjimą darbo tikrove ir savo dalyvavimu jame.

Ir svarbiausia – nebijok!
Tavęs neįkąs, o šiame darbe šviesa nesusijungė kaip pleištas.
Būkite pakankamai pasitikintis ir nepriklausomas. Atsakykite aiškiai ir tiksliai.
Nemeluok.
Ir tau pasiseks!

Kaip elgtis interviu? Kokie klausimai užduodami pokalbio metu ir kokie yra teisingiausi atsakymai į juos? Kaip kompetentingai pasiruošti įdarbinimui?

Sveiki mieli skaitytojai! Su jumis vienas iš verslo žurnalo HeterBober.ru autorių Aleksandras Berežnovas ir šiandien yra mūsų svečias Ksenia Borodina - įdarbinimo specialistė, psichologas.

Ksenia jau atliko šimtus interviu ir žino visas šio svarbaus įvykio subtilybes. Mūsų svečias pasidalins praktikuojančių personalo specialistų patarimais ir paslaptimis bei pateiks efektyvias rekomendacijas ieškantiems darbo.

Viename iš ankstesnių straipsnių mes išsamiai kalbėjome apie. O dabar prieiname prie logiško temos tęsinio – interviu.

1. Kas yra interviu ir kokia forma jis vyksta

Ksenija, sveikinu tave. Siūlau pradėti nuo svarbiausio dalyko. Papasakokite, kas yra interviu, kaip jis vyksta ir kokie interviu tipai egzistuoja? Tai būtina, kad mūsų skaitytojai suprastų, kur jie turi eiti ir ko tikėtis, nes kai kuriems iš jų tai bus pirmoji patirtis įsidarbinant.

Sveiki, Sasha. Pradėkime nuo apibrėžimo.

Interviu- tai yra pažinčių procesas ieškantis darbo ir potencialus darbdavys (jo atstovas), dėl ko abi šalys nori gauti reikiamą informaciją apie tai, kaip jos viena kitai tinka.

Yra keletas jo tipų.

Pavyzdžiui, pagal dalyvių skaičių atskiriami individualūs ir grupiniai interviu.

• Individualus interviu. Jis vyksta vienas prieš vieną, kuriame dalyvauja darbdavys arba jo atstovas, iš vienos pusės, ir pareiškėjas, iš kitos pusės.
• Grupinis interviu. Paprastai tai atlieka profesionalus įdarbinimo specialistas (įdarbintojas) iš įmonės, kuriai reikia darbuotojų, su grupe potencialių kandidatų į darbą. Grupiniai pokalbiai dažniausiai atliekami dėl masinių laisvų darbo vietų įmonėse, pavyzdžiui, „pardavimų vadybininko“ pareigoms užimti.

Taip pat interviu galima skirstyti pagal sprendimų priėmimo „instancijas“ skaičių. Pagal šį principą jie skirstomi į vieno lygio ir daugiapakopis.

Paprastai kandidatai į vadovaujančias pareigas, kurioms nereikia aukšto išsilavinimo ir didelės atsakomybės, eina per vieną pašnekovą. Tokie interviu vadinami peer-to-peer, tai yra, jie apima pokalbį su vienu asmeniu.

Jei norite užimti pardavėjo padėjėjos pareigas buitinės technikos parduotuvėje, tuomet dažniau turėsite pokalbį su parduotuvės direktoriumi, kur tikimasi tolimesnio jūsų įsidarbinimo. Tai vieno lygio interviu pavyzdys.

Daugiapakopio pokalbio metu pretendentas susipažįsta su kelių valdymo lygių atstovais.

Pavyzdžiui, jei pretenduojate į rinkodaros skyriaus specialisto pareigas tokioje didelėje įmonėje kaip „Coca-Cola“, tuomet būsite pakalbintas su regioninio padalinio vadovu, įmonės gamyklos rinkodaros skyriaus vadovu. ir su šios gamyklos direktoriumi.

Kartais su kiekvienu „lygmeniu“ vyksta kelių lygių pokalbiai asmeniškai, o kartais su kandidatu bendraujama nuotoliniu būdu.

Dėl šiuolaikinių komunikacijų plėtros kai kurie vadovai renkasi interviu per Skype (rečiau telefonu).

Tai ypač aktualu tais atvejais, kai pretendentas ieško darbo su perspektyva persikelti į kitą regioną ar net kitą šalį.

Dažnai pats pokalbio procesas kandidatui kelia stresą. Juk paprastai žmogus savo gyvenimo aprašymą išsiunčia iš karto kelioms organizacijoms, o kvietimą į pokalbį gauna kartais tą pačią dieną su kelių valandų intervalu.

Ir kiekvienas toks susitikimas, kuriame reikia kompetentingai prisistatyti, reikalauja tiek fizinių, tiek emocinių pastangų.

2. Interviu etapai

Ksenia, manau, kad dabar mūsų skaitytojai suprato pokalbį kaip procesą ir jo ypatybes, o dabar siūlau pakalbėti apie etapus, per kuriuos pareiškėjas eina pokalbio procesą, ir apie kiekvieno iš jų ypatybes. .

Iš tiesų, visą pokalbio praėjimo procesą galima sąlygiškai suskirstyti į 4 etapai:

1. Pokalbis telefonu;
2. Pasiruošimas susitikimui;
3. Interviu;
4. Apibendrinant.

Kiekvienas iš jų turi savo ypatybes, apie kurias reikia kalbėti, kad jūs, kaip pretendentas, kuo efektyviau pereitumėte kiekvieną etapą ir gautumėte poziciją, į kurią pretenduojate.

1 etapas. Pokalbis telefonu

Tai pirmasis tiesioginio bendravimo su įmonės, į kurią pretenduojate, atstovu etapas. Paprastai tai yra jūsų gyvenimo aprašymo pateikimo šiai įmonei pasekmė.

Jei įmonė yra daugiau ar mažiau didelė, tada daugeliu atvejų jums paskambins darbuotojas, atsakingas už įdarbinimą.

Kalbėdami su juo būkite mandagūs, taip pat prisiminkite jo (jos) vardą ir, pageidautina, pareigas. Toliau nurodykite, kur tiksliai turite vykti, (adresą) ir kokiu laiku. Taip pat nurodykite kontaktinį telefono numerį bendravimui.

Jei jums reikia ką nors pasiimti su savimi, pavyzdžiui, pasą, išsilavinimo dokumentą ar aplanką, įdarbintojas jums apie tai pasakys pokalbio telefonu metu.

2 etapas. Pasiruoškite susitikimui

Šiame etape rekomenduoju įsivaizduoti būsimą pokalbį su potencialiu darbdaviu ir juo „gyventi“. Tai ypač pasakytina apie žmones, kurie bijo paties pokalbio arba baiminasi, kad nepavyks susitikti su įdarbintoju.

Norint prisiderinti prie proceso ir įveikti galimas baimes, siūlau atlikti pratimą „Susitikimas su prezidentu“... Tai daroma dieną prieš pokalbį.

Įsivaizduokite, kad esate pakviestas į Kremlių ir dabar sėdite susitikime su šalies prezidentu. Televizijos kanalo vedėjų vaizdo kameros nukreiptos į tave ir būrys žurnalistų fiksuoja viską, ką tu sakai.

Pabandykite įsivaizduoti save šioje situacijoje ir pripraskite prie šio vaidmens. Pagalvokite, ko paklausite prezidento ir ką norite jam pasakyti. Kokius klausimus jis jums užduos ir kaip į juos viešai atsakysite.

Norėdami atlikti šį pratimą, likite vienas, kad niekas jūsų neblaškytų, ir įsivaizduokite tokį susitikimą visose detalėse 7-15 minučių.

Tada eikite į savo interviu. Po tokio „vizualizavimo“ jums bus garantuota, kad jį lengviau praeisite. Juk jau patyrėte patį „baisiausią“ interviu savo gyvenime.

Dar keli žodžiai apie pasiruošimą.

Pasiruošimas pokalbiui apima 3 svarbius dalykus:

1. Savęs pristatymo ruošimas ir jo repeticija;
2. Portfelio (apdovanojimai, straipsniai apie Jus), Jūsų kompetenciją patvirtinančių darbų ir pavyzdžių ruošimas šiai laisvai vietai;
3. Poilsis ir tolesnis įėjimas į „resurso būseną“. Šis terminas reiškia jūsų darbo sąlygas, kai esate kuo labiau susikaupę ir produktyvesni.

3 etapas. Interviu

Norėdami išsamiai suprasti, kaip patekti į darbo pokalbį, turite būti pasirengę įvairiems niuansams.

Pavyzdžiui, labai dažnai specialistas, vedantis pokalbį su jumis, užduos jums klausimus ir pasiūlys užbaigti nedidelius pastatus (bylas).

Byla- Tai kandidato (pretendento) problemos ar nestandartinės situacijos modeliavimas (analizė) ir jos sprendimo būdai.

Tarkime, pretenduojate į pardavimų atstovo arba pardavimų vadybininko pareigas.

Norėdami patikrinti jūsų erudiciją, toleranciją stresui, kūrybišką mąstymą ir profesines žinias, įdarbinimo specialistas pateiks atvejų analizę.

Atvejo pavyzdys:

Darbuotojas: Jūs ruošiatės susitikti su svarbiu klientu. Pagrindinės derybos, kurias turite vesti, jei sėkmingos, gali atnešti jums mėnesinių pajamų lygį ir paaukštinti paaukštinimą. Staiga jūsų automobilis sugenda vidury kelio. Jūsų veiksmai?

Tu: Išlipsiu iš automobilio ir bandysiu nuvažiuoti taksi arba pravažiuojančiu transportu iki susitikimo su klientu vietos.

Darbuotojas: Važiavote toli nuo miesto esančiu keliu, nėra susieto transporto.

Tu: Pažiūrėsiu į navigatorių, kur esu, ir iškviesiu taksi į šią vietą.

Darbuotojas: Neturite navigatoriaus, o telefonas išjungtas.

Tu: Pabandysiu pats sutvarkyti automobilio gedimą ir tada toliau važiuoti.

Taigi jūsų verbuotojas gali jus „varyti“, kaskart apsunkindamas sąlygas, kuriose atsiduriate.

Kaip suprantu, tai daroma tam, kad pamatytumėte, ar tokia force majeure aplinkybė neįves jus į stuporą ir kokius išėjimo variantus siūlote (proto išbandymas)?

Sasha, tai tiesa. Taip pat personalo specialistas šiuo atveju nori pamatyti, kiek laiko bandysite rasti išeitį iš šios situacijos (išbandysite savo užsispyrimą).

Vienas populiariausių atvejų vadinamas „rašinukų išpardavimu“. Jis pirmiausia naudojamas pardavimų specialistų darbo pokalbiuose, tačiau personalo darbuotojai kartais žaidžia panašius žaidimus su kandidatais į kitas pareigas.

4 etapas. Apibendrinimas

Jei susitikime pasitikėjote savimi ir aiškiai atsakėte į visus personalo specialisto klausimus, tuomet turėsite puikią galimybę gauti norimą darbą.

Pokalbio pabaigoje jums bus pasakyta, per kiek laiko jums bus pateiktas atsakymas, jei būsite įdarbintas. Jei vykstate kelių lygių interviu, laukite atsakymo apie kito etapo įveikimą.

Aš paprastai sakau taip:

Jeigu aš jums neskambinu prieš tokį ir tokį laiką tokią ir tokią dieną, tai reiškia, kad priėmėme sprendimą kito kandidato naudai.

Taip pat galite patys pasiteirauti įdarbintojo, kada laukti pokalbio rezultato ir kokia jis bus.

Dabar, jei įsidarbinsiu, būtinai išsiaiškinsiu galimus atvejus. Ksenia, aš tikiu, kad mūsų skaitytojams bus įdomu sužinoti, kaip elgtis pokalbio metu ir kas gali supainioti personalo specialistą dėl ieškančio darbo elgesio ar išvaizdos?

Sasha, beje, turėtų suprasti, kad kuo aukštesnės ir atsakingesnės pareigos pretenduoja užimti potencialus darbuotojas, tuo daugiau reikalavimų jam keliama.

Leiskite išsakyti keletą bendrų esminių dalykų iš savo praktikos, į kuriuos visi be išimties kandidatai turi atsižvelgti eidami darbo pokalbį.

1. Tvarkingumas ir tvarkingumas. Tai taikoma ne tik išvaizdai, bet ir jūsų būklei apskritai. Niekada neateikite į pokalbį neblaivus, po „audringo poilsio“ ar bemiegės nakties. Verbuotojo akimis iš karto užsitarnausite „linksmininko“ statusą, o kartu su juo visą likusį pokalbio aktualumo procesą. bus suabejota.
2. Draugiškumas ir geros manieros. Kad ir į kurią poziciją pretenduosite, geros manieros ir adekvatus elgesys tikrai pridės jums taškų. Išsiaiškinkite savo pašnekovo vardą ir nurodykite jį vardu. Be to, verta susisiekti būtent taip, kaip jis prisistatė. Pavyzdžiui, jei verbuotojas pasakė, kad jo vardas yra Ivanas, vadinkite jį „tu“. „Ivanai, tu sakei, kad...“ Jei jis nurodė savo vardą ir patronimą, tuomet turėtumėte susisiekti su savo pašnekovu būtent taip.
3. Profesinės terminijos mokėjimas. Jums tikrai patiks verbuotojas, jei nenaudojant per daug terminus, pokalbio metu vartokite juos 3–4 kartus, taip pat paaiškinkite, kaip šiuos terminus taikote (taikėte) praktikoje. Pavyzdžiui, jei sakote, kad ankstesniame darbe, išanalizavę įeinančių skambučių skaičių ir vidutinio čekio dydį, per mėnesį sugebėjote padidinti pardavimą 30% dėl padidėjusio konversijos skaičiaus, tada tai bus skaičiuojamas kaip pliusas.
4. Bendras erudicijos lygis. Taip pat porą kartų temoje galite paminėti garsias knygas, kurias perskaitėte, arba savo specialybės seminarus, kuriuose lankėtės per metus. Verbuotojai atkreipia dėmesį į žinių troškimą ir žmogaus norą lavintis. Tai ypač svarbu, jei kandidatuojate į lyderio ar „intelektualias“ pareigas įmonėje.

Žodžiu, reikia save „parduoti“ ir parodyti savo pranašumą. Be to, tai turi būti daroma tiek profesiniu, tiek bendrųjų žmogiškųjų vertybių ir taisyklių požiūriu. Norint įsidarbinti, svarbu teisingai ir aiškiai atsakyti į personalo specialisto klausimus.

4. Interviu klausimai ir atsakymai į juos

Girdėjau, kad yra nemažai klausimų, kuriuos beveik visi įdarbintojai užduoda ieškantiems darbo. Ksyusha, ar galite pateikti keletą pavyzdžių ir gerų atsakymų į juos?

Žinoma.

Be atvejų, kurie jums bus pateikti pokalbio metu, norint jį sėkmingai užbaigti, turėsite atsakyti į daugybę „keblių“ klausimų. Jūsų verbuotojas juos taip pat pasirenka neatsitiktinai.

Juk sprendimas jus įdarbinti priklauso nuo to, kaip į juos atsakysite.

Interviu klausimai ir teisingi atsakymai į juos:

1. Papasakokite apie save. Atrodytų, paprasta užduotis, tačiau šiuo metu daugeliui žmonių prasideda stuporas: „mūkimas“ ar „baksnėjimas“. Čia turite pristatyti save iš geriausios pusės laisvos darbo vietos, į kurią pretenduojate, rėmuose. Trumpai apibūdinkite savo išsilavinimą, darbo patirtį ir pasiekimus, kurie jus išskiria kaip profesionalą. Kalbėkite aiškiai, be nereikalingo vandens ir nefilosofavimo.
2. Kodėl palikote ankstesnį darbą? Papasakokite čia apie savo motyvaciją „k“, tai yra, kad siekiate tobulėjimo ir naujų darbo galimybių, kurias šiuo metu matote šioje pozicijoje. Nesakykite „nuo“ dėl motyvacijos, tai yra „pabėgau nuo blogų sąlygų, mažų atlyginimų ir nykstančios komandos“. Jokiu būdu nebarkite savo ankstesnės darbo vietos ir buvusio vadovo. Juk bet kuris žmogus, taip pat ir jūsų pašnekovas, manys, kad ateityje keisdamas darbą, neigiamai pasisakysite ir apie jo įmonę.
3. Kur matote save po 5-10 metų ar savo ilgalaikius planus? Geriausias atsakymas yra tai, kad savo profesinę ateitį siejate su šia konkrečia įmone. Taip susidarysite įspūdį, kad esate motyvuotas darbuotojas, norintis darbui skirti daug laiko. Juk kadrų „kaita“ niekur nėra sveikintina.
4. Ar turite kokių nors silpnų vietų (trūkumų)? Jei taip, įvardinkite 3 iš jų. Užduodamas tokį klausimą, personalo atrankos specialistas nori suprasti tavo brandos lygį.Žmogus, kuris pasakys, kad nematau savyje jokių trūkumų arba ilgai galvoja, kaip atsakyti į šį klausimą, HR akyse praras taškus. specialistas. Neatsakykite taip: „Mano trūkumai: dažnai vėluoju, konfliktuoju su kolegomis (vadyba), tingiu“. Čia geriausia pasakyti, kad esi „darboholikas“, tai yra, mėgsti stačia galva eiti į darbą, ir tai ne visada teisinga, „perfekcionistas“ – sieki tobulumo visame kame ir dėl to kartais prarandi greitį. . Ir trečias jūsų trūkumas – noras su visais užmegzti gerus santykius. O kartais per daug malonus pavaldiniams, nes nenori bausti už netinkamą atliekamo darbo kokybę.
5. Kokios yra tavo stiprybės? Papasakokite apie savo tikras stipriąsias puses, kurios yra tiesiogiai taikomos darbui, į kurį pretenduojate, ir pateikite pavyzdžius su faktais ir skaičiais. Pavyzdžiui: „Manau, kad viena iš mano stipriųjų pusių yra gebėjimas mąstyti skaičiais. Ankstesniame darbe išanalizavau pardavimo kanalą, identifikavau modelius ir pagal tai sukūriau naują pardavimo modelį, kuris įmonei suteikė papildomų 500 000 rublių arba 15 % per pirmąjį rinkodaros modelio diegimo mėnesį“.
6. Ar padarėte klaidų ankstesniame darbe? Kuris?Čia nuoširdžiai pasakykite, kokias klaidas padarėte. Tačiau svarbiausia, kad jie nebūtų mirtini ir būtinai papildykite atsakymą į šį klausimą tuo, kad jūs pats juos ištaisėte. Pavyzdžiui, davėte klientui netinkamą mobilųjį telefoną ir jis grįžo į parduotuvę jo pakeisti. O jums pavyko ne tik išvengti konfliktinės situacijos, bet ir parduoti jam papildomų priedų įsigytam mobiliajam įrenginiui.
7. Kokio dydžio kompensacijos (atlyginimo) tikitės?Čia turite objektyviai įvertinti savo kompetencijas, pasakyti, kiek norite gauti ir pagrįsti įdarbinančios įmonės naudą, jei ji pasirinks jūsų, kaip darbuotojo, naudai. Taip pat išanalizuokite panašių įmonių siūlomų atlyginimų lygį už panašias laisvas darbo vietas.
8. Kaip sužinojote apie mūsų įmonę? Dažniausiai šį klausimą užduoda darbdavio atstovas, norėdamas išsiaiškinti, kuris kandidatų paieškos kanalas veikia. Šis klausimas nėra sudėtingas, o tik informacinis ir skirtas optimizuoti šios organizacijos personalo paiešką. Tiesiog atsakykite taip, kaip, pavyzdžiui, sužinojote apie laisvą darbo vietą savo įmonės svetainėje.

Be atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus, sudariau lentelę, kuri parodytų, kokie pagrindiniai kriterijai kandidatui yra svarbūs ir kaip jie remiami.

Vaizdinė lentelė su pagrindiniais kandidato į pokalbį vertinimo kriterijais

Pirmoje skiltyje pateikiamas vertinimo kriterijus, o antrajame – netiesioginiai įrodymai, kad kandidatas šį kriterijų turi.

№	Kandidato kokybė	Įrodymas
1	Sąžiningumas	Gebėjimas nuoširdžiai kalbėti apie savo trūkumus su pavyzdžiais
2	Profesinės kompetencijos lygis	Išmatuojamų pasiekimų ankstesnėse darbovietėse, apdovanojimų ir portfelių pavyzdžiai
3	Streso tolerancija ir valia	Analizuodami atvejus parodykite ramybę
4	Taktiškumas	Mandagus tonas, švelnūs gestai, atvira laikysena
5	Kūrybiškumas	Greiti ir nestandartiniai atsakymai į sudėtingus įdarbinimo klausimus
6	Bendras raštingumo lygis	Taisyklinga kalba, terminų vartojimas

5. Kaip išlaikyti pokalbį kreipiantis dėl darbo – 7 pagrindinės taisyklės

Tai, kaip suprantu, interviu yra gana kūrybingas procesas ir nėra aiškių jo elgesio standartų, ar čia viskas individualiai?

Visiškai teisingai, Sasha. Kiekvienas personalo specialistas į pokalbio procesą žiūri skirtingai. Yra verbuotojų, kurie tiesiog techniškai „paleidžia“ kandidatą per klausimų sąrašą, apibrėždami jį kaip prof. tinkamumas.

Aš tai darau šiek tiek kitaip. Tai yra, pokalbio procesą vertinu individualiai kiekvienam kandidatui. Stengiuosi jį ne tik klasifikuoti pagal principą „tinka/netinka“ kaip specialistą, bet ir nustatyti jo psichologinį tipą, motyvacijos ypatumus ir vidinį potencialą.

Puiku, matai, kad tau tikrai patinka tai, ką darai. Ksenia, pereikime prie svarbiausio mūsų pokalbio bloko ir pakalbėkime apie tai, kokių taisyklių kandidatas turi laikytis viso pokalbio metu nuo pradžios iki pabaigos, kad padidintų tikimybę gauti norimą darbą?

Jei ketinate dalyvauti pokalbyje, laikykitės šių taisyklių ir tada jūsų pokalbis tikrai atvers jums kelią į karjeros ir finansines galimybes naujoje darbo vietoje.

1 taisyklė. Sužinokite viską apie potencialų darbdavį

Tai pirmasis ir labai svarbus pasiruošimo etapas.

• Iš pradžių, ši informacija padės išsiaiškinti, su kuo ketinate dirbti ilgą laiką (galbūt kelerius metus). Atidarykite internetą, spausdinkite spaudą ir sužinokite, kuo jūsų potencialus darbdavys išskiria iš kitų įmonės narių. Galbūt tai yra naujovių diegimas, darbo sąlygos ar skatinimo (rinkodaros) būdai.
• Antra, visi duomenys ir faktai, kuriuos sužinojote apie potencialų darbdavį, jums padės pokalbyje. Pokalbio metu pasakykite komplimentą įmonei, parodykite faktų apie ją žinias. Visa tai turės teigiamos įtakos priimant galutinį sprendimą dėl jūsų kandidatūros.

Ką reikia žinoti apie įmonę, į kurią kreipiatės:

1. Kūrimo istorija ir patarimai. Kai pasirodė – įkūrimo metai. Kas dabar yra lyderis ir kas prie vairo buvo anksčiau. Kokie yra verslo valdymo stiliaus bruožai ir kokia yra vyresniosios vadovų komandos gyvenimo filosofija. Taip pat pasidomėkite, ką simbolizuoja įmonės firminis identitetas ir logotipas bei kokia jos verslo kultūra. Kokios vertybės yra organizacijos centre.
2. Pagrindinės veiklos kryptys. Ką ši organizacija gamina ar parduoda, o galbūt teikia paslaugas. Kokia jų savybė? Kodėl ji pasirinko būtent šį rinkos segmentą?
3. Verslo veiklos ypatybės. Ar įmonė turi konkurentų ir kas jie yra? Kokio masto veikia organizacija, kokioje teritorijoje (mieste, regione, šalyje ar tarptautinio formato įmonėje). Kaip sezoniškumas ir kiti veiksniai įtakoja įmonės sėkmę. Kiek darbuotojų jame dirba ir kokia jų organizacinė struktūra.
4. Pasiekimai ir svarbūs įmonės įvykiai. Galbūt organizacija neseniai tapo kokio nors konkurso laureate arba atidarė naują biurą. Ši informacija taip pat bus naudinga norint visapusiškai suprasti einamuosius įmonės reikalus.
5. Faktai ir skaičiai. Kokia yra įmonės rinkos dalis savo segmente ir jos finansiniai rodikliai: pajamos, augimo tempai, klientų skaičius ir atviri biurai.

Turėdami išsamią informaciją apie visas būsimo darbdavio ypatybes, tikrai įgysite pranašumų prieš kitus darbo ieškančius asmenis.

2 taisyklė. Paruoškite savęs pristatymą ir repetuokite

Kai atsidursite interviu, daugeliu atvejų jūsų bus paprašyta prisistatyti. Kaip sakiau anksčiau, būtent šis prašymas suklaidina daugelį pareiškėjų.

Kad tai jūsų nenustebintų, turite pasiruošti iš anksto.

Savęs pristatymas– tai trumpas ir glaustas pasakojimas apie save laisvos darbo vietos, į kurią pretenduojate, kontekste.

Pabrėžiu tai būtent konkrečios laisvos darbo vietos kontekste... Tai yra, pasakojime apie save reikėtų akcentuoti tas savybes, patirtį ir žinias, kurios padės išspręsti problemas jūsų būsimame darbe.

Pavyzdžiui, jei pretenduojate į laisvą pardavimų vadybininko vietą, prisistatydami papasakokite, kokius paskutinius pardavimų kursus lankėte, kokią patirtį turite šioje srityje. Galbūt jūs taip užsidegėte šia tema, kad pagal ją sukūrėte savo svetainę arba „sėkmingų pardavėjų klubą“ savo mieste.

Jei turite išsilavinimą, kuris jums padės tokiame darbe, pavyzdžiui, specialybėse: rinkodara, reklama, viešasis ryšys, tada sutelkite dėmesį į tai. Jei turite statybinį ar medicininį išsilavinimą, tiesiog pasakykite, kad turite vidurinį arba aukštąjį išsilavinimą, nenurodydami jo profilio.

Išsilavinimo kryptį patartina įvardyti, jei panašios pramonės prekes parduosite „pardavimų vadybininko“ profesijos rėmuose.

Pavyzdžiui, jei įsidarbinate statybinėmis medžiagomis prekiaujančioje prekybos įmonėje, tuomet statybinis išsilavinimas jūsų situacijoje bus privalumas.

Pristatydami save nederėtų susikoncentruoti į savo pomėgį, nebent tai teigiamai atsiliepia jūsų darbo rezultatams.

Kaip tinkamai paruošti savęs pristatymą pokalbiui

Padalinkite visą pristatymą į kelis blokus.

Pavyzdžiui, jūsų savęs pristatymas gali būti sudarytas iš 4 pagrindinių dalių, kurios yra tarpusavyje susijusios prasmėmis:

1. Išsilavinimas ir profesinė patirtis.
2. Jūsų pasiekimai su faktais ir skaičiais.
3. Darbo su jumis nauda darbdaviui.
4. Jūsų profesiniai ateities planai.

Kai turėsite savęs pristatymo metmenis, laikas jį repetuoti.

Pirmiausia pasakykite visas tezes, kurias planuojate išsakyti personalo specialistui pokalbio metu.

Tada atsisėskite prieš veidrodį ir žiūrėdami į save pasakykite viską, ką paruošėte pagal savo planą. Labiausiai tikėtina, kad pirmą kartą ką nors pamiršite arba pradėsite mikčioti. Tada jūsų užduotis yra tobulinti savo istoriją ir įsivaizduoti, kad dabar esate būsimame susitikime ir pasakojate apie save savo mylimajam.

Faktas

Daugelis žmonių turi psichologinį barjerą, kai nori pateikti save geriausiu įmanomu būdu.

3 taisyklė. Laikykitės atitinkamo „aprangos kodo“

Paprastai tam tikroms profesijoms reikalingas tam tikras aprangos stilius. Taigi, jei pretenduojate į laisvą biurą, jūsų pasirodymas pokalbyje turėtų būti tinkamas.

• Vyrams tiks šviesūs marškiniai ir tamsios kelnės ar džinsai.
• Mergaitėms tai gali būti palaidinė, pakankamo ilgio sijonas ir žemakulniai batai.

Jei jūsų būsimas darbas susijęs su aktyviu bendravimu su žmonėmis asmeniškai, tokiu atveju reikalavimai jūsų aprangos stiliui bus ypač aukšti.

Vienintelės taisyklės išimtys yra „kūrybiškos“ profesijos. Pavyzdžiui, dizaineris ar fotografas gali sau leisti ateiti į pokalbį su ekstravagantiška apranga. Tokiu atveju jūsų aprangos stilius pabrėš nestandartinį požiūrį į kūrybinių problemų sprendimą.

Visais kitais atvejais „klasikinis“ ir verslo stilius yra jūsų laimėjimas!

Taip pat, be pagrindinio aprangos stiliaus, skatinamas ir aksesuarų prieinamumas.

Priedai gali būti:

• rankinis laikrodis;
• kaklaraištis;
• apdaila;
• stilingas sąsiuvinis;
• Parkeris;
• krepšys (piniginė).

4 taisyklė. Rašytinių pastabų darymas susirinkimo metu

Bendro kandidato kvalifikacijos kėlimo lygio rodiklis yra sąsiuvinio ir rašiklio buvimas iš pradžių. Jei pokalbio metu užsirašysite sau pastabas, tai pirmiausia jums bus labai patogu. Išties, pabaigoje, pasikliaudami savo užrašais, galite užduoti patikslinančius klausimus arba paprašyti patikslinti darbo detales ir kitas būsimo darbo sąlygas.

Susitikimo pabaigoje viską matysite. Tai ypač naudinga, jei vienu metu vykstate keliuose pokalbiuose skirtingose ​​įmonėse, kad galėtumėte palyginti darbo sąlygas skirtingose ​​organizacijose ir priimti pagrįstą sprendimą.

Taip pat būtina užsirašyti, jei vykstate daugiapakopio interviu. Pagrindinių dalykų užrašymas popieriuje padės prisiminti, kas buvo aptarta susitikime, ir geriau pasiruošti kitiems pokalbio etapams.

5 taisyklė. Klausimų sąrašo sudarymas verbuotojui

Paprastai susitikimo pabaigoje pašnekovas paklaus, ar turite jam klausimų. Norėdami tai padaryti, iš anksto pagalvokite, ką norėtumėte sužinoti papildomai.

Kai kuriuos klausimus verbuotojui galite paruošti iš anksto namuose, o kai kuriuos jų užsirašyti tiesiog susitikimo metu pastabų pavidalu. Norėdami tai padaryti, su savimi turite turėti užrašų knygelę ir rašiklį.

Iš anksto įsitikinkite, kad jūsų užrašų knygelė yra estetiška. Tai reiškia, kad jei tai yra „susidėvėjęs“ pageltusių lakštų paketas, į kurį „suvyniota“ žuvis, tai jus apibūdins kaip apleistą potencialų darbuotoją.

Viskas turi būti harmonijoje – tai svarbus sėkmingo interviu principas.

6 taisyklė. Interviu metu elkitės užtikrintai ir natūraliai

Nemėginkite „dėvėti kaukės“, nebūkite savimi ar per daug įtikti pašnekovui. Nenatūralus elgesys yra lengvai suprantamas žmonėms. Jūsų veido išraiškos, gestai ir pokalbio stilius netyčia išves jus į atvirumą.

Norint pasiekti teigiamą rezultatą, geriau eiti kitu keliu. Laikykitės pagrindinių gero elgesio taisyklių, būkite mandagūs ir taktiški.

Nepertraukite pašnekovo, kalbėkite ramiai, bet su tam tikru entuziazmu galvoje.

Turite intuityviai suprasti, kur ir ką reikia pasakyti. Juk pokalbis yra abipusių sprendimų dėl bendradarbiavimo tarp dviejų šalių – jūsų ir darbdavio – priėmimo procesas.

Taisyklė 7. Klausiame, kada ir kokia forma jums bus paskelbti rezultatai

Tikimės, kad vadovaudamiesi šiomis paprastomis taisyklėmis galėsite lengvai įveikti darbo pokalbį. Susitikimo pabaigoje išsiaiškinkite, kada ir kokia forma tikėtis atsakymo apie pokalbio rezultatus.

Paprasčiau tariant, kaip žinoti, ar buvote įdarbintas, ar ne?

Dažniausiai pats verbuotojas pabaigoje pasakys, kad atsakymas bus tokią ir tokią dieną, pavyzdžiui, iki 18 val.

Savo kandidatams sakau, kad jei tokią ir tokią dieną, pavyzdžiui, rugsėjo 26 d., aš jums neskambinu iki 18:00, tai reiškia, kad jūs nepraėjote pokalbio.

Skambinti ir visiems asmeniškai pasakyti, kad jų kandidatūra į šias pareigas buvo atmesta, dažniausiai yra per daug varginantis dalykas.

Taisyklė veikia čia:

„Skambinome – sveikiname, jus įdarbino! Jie neskambino – jūsų kandidatūra nepraėjo“.

6.5 dažniausios interviu klaidos

Jei norite sėkmingai praeiti darbo pokalbį ir tai padaryti be „triukšmo ir dulkių“, tuomet reikėtų vengti klaidų, kurias aptarsiu toliau.

Būtent jas daro dauguma pretendentų ir dėl paprasčiausio elementarių dalykų nežinojimo jiems nepavyksta, prarasdami galimybę padaryti ilgai lauktą karjerą.

Klaida 1. Interviu baimė arba „mokyklinuko“ sindromas

Dar kartą kartoju, kad interviu yra abipusio pasirinkimo procesas ir abi pusės yra lygiavertės šio proceso dalyvės.

Kai kurie ieškantys darbo ateina į susitikimą ir jiems dreba rankos, prakaituoja delnai, dreba balsas. Būtent toks elgesys būdingas studentams ir moksleiviams laikant egzaminą. Atrodo, kad jie yra triušio padėtyje, į kurį žiūri boa susiaurėjimas.

Interviu bijoti nereikia.

Didelė klaida manyti, kad dabar tave kankins piktas dėdė ar teta. Juk paprastai personalo specialistas, kuriam buvo patikėta samdyti žmogų, yra geranoriškas ir dėmesingas žmogus, kurio tikslas – rūdos ir molio krūvoje surasti patį „aukso luitą“.

Jeigu savo gabumais, kompetentinga kalba spindi kaip auksas ir interviu rodai tikrus pasiekimų ir savo kompetencijų pavyzdžius, tuomet nedvejok, būsi priimtas į šį darbą!

Klaida 2. Pokalbio išlaikymas nepasiruošus

Beveik kiekviename ankstesniame mūsų interviu bloke kalbėjau apie pasiruošimo prieš pokalbį svarbą.

Nepaisykite šios taisyklės.

Ekspromtas yra geras daugelyje situacijų, bet ne pokalbio metu. Ir kaip daugelis žino, geriausias ekspromtas yra paruoštas ekspromtas.

Laikykitės visų aukščiau pateiktų taisyklių ir šios klaidos pasekmės jums nepaveiks.

Klaida 3. Per didelis nuoširdus pokalbis su verbuotoju

Kartais darbo ieškantys asmenys taip įsitraukia į pokalbio procesą, kad nutolsta nuo pagrindinės temos ir pradeda „išlieti sielą“ personalo specialistui.

Su šia klaida dažnai susiduria tiesiog nepatyrę darbo ieškantys asmenys arba kandidatai į žemesnes technines pareigas, pavyzdžiui, krautuvas, sandėlininkas, darbininkas ir pan.

Tarp labiau pasiruošusių darbo ieškančių asmenų, pretenduojančių į atsakingesnes pareigas įmonėje, ši klaida paprastai neįvyksta.

Tačiau vis tiek atminkite, kad neturėtumėte nukrypti nuo temos, jei norite gauti darbą geroje organizacijoje ir mėgautis jos vertu pagarba.

Klaida 4. Bloga savijauta ir stresas kaip nesėkmės veiksnys

Gyvenime visko gali nutikti, o jei rytoj 10 val. ryto turėsi pokalbį ir jautiesi blogai arba atsitiko kažkas rimto, kas tave visiškai nuliūdino, pasistenk susitikimą atidėti. Tokiu atveju iš anksto informuokite darbdavio atstovą telefonu.

Juk visko gali būti: vaikas serga ir reikia važiuoti į ligoninę, giminaitis pateko į avariją arba tiesiog apsinuodijote pasenusiu maistu.

Neik į pokalbį jausdamasis prislėgtas, blogos nuotaikos ar blogai.

Klaida 5. Taktiškumas, iššaukiantis elgesys

Kai kurie darbo ieškantys asmenys yra „kaip tankai“ ir pokalbį paverčia šou, demonstruodami ne geriausias savo savybes. Mėgstantys ginčytis su pašnekovu norimo darbo tikrai negaus.

Jei žmogus netaktiškai ir nepagarbiai elgiasi su partnerio puse, tai iš karto apibūdina jį kaip peštuką ir galimai netinkamą darbuotoją.

Kaip garsiajame animaciniame filme pasakė katinas Leopoldas: „Vaikinai, gyvenkime kartu!

Taigi, su pašnekovu reikia susidraugauti.

Po susitikimo jūsų darbdavio atstovas turėtų susidaryti įspūdį apie jus ir kaip gerą savo srities specialistą, ir kaip malonų ir kultūringą žmogų.

Nedarykite šių 5 dažniausiai daromų klaidų ir sėkmė garantuota!

7. Iliustratyvūs vaizdo pavyzdžiai, kaip sėkmingai perduoti interviu iš televizijos kanalo „Sėkmė“ laidoje „Personalas sprendžia“

Čia noriu pateikti keletą realių interviu pavyzdžių su ekspertų komentarais.

Būtinai juos žiūrėkite, nes iš išorės daug lengviau išanalizuoti kai kurių pretendentų stipriąsias puses ir daromas klaidas.

1) Interviu įmonės kelionių pardavimo vadovo pareigoms užimti:

2) Interviu vadovo padėjėjo pareigoms užimti:

3) Interviu TOP vadovo pareigoms užimti:

Kitus šios programos epizodus galite rasti „YouTube“. Gali būti, kad tarp jų bus ir laisvos darbo vietos, į kurią pretenduojate, atvejo analizė.

8. Išvada

Ksenia, labai ačiū už tokius išsamius atsakymus. Tikiuosi, kad dabar mūsų skaitytojams bus daug lengviau išlaikyti interviu apie robotą.

1. Iš anksto pasiruoškite pokalbiui;
2. Būkite natūralus susitikime ir nesijaudinkite;
3. Laikykitės aprangos kodo taisyklių;
4. Būkite optimistiški ir svetingi su žmogumi, su kuriuo kalbatės.

Aleksandrai, ačiū, kad pakvietėte. Tikiuosi, kad ir toliau bendradarbiausime.

Linkiu jums visiems sėkmės ir karjeros augimo!

Priminsime, kad pagrindinis mūsų šaltinio tikslas – išmokyti greitai ir be pastangų susirasti įdomų ir gerai apmokamą darbą.

Ankstesniame straipsnyje "" išsamiai išnagrinėjome visas šio dokumento rengimo ypatybes ir taisykles.

Kaip sėkmingai išlaikyti interviu

Kiekvienas žmogus, susirasdamas darbą, patiria tam tikrą stresą, nepaisant to, kiek pokalbių gyvenime jau įvyko, vienas ar kelios.

Galimas kitų žmonių savo įgūdžių, gebėjimų, ką aš galiu pasakyti, išvaizdos vertinimas yra nepaprastai įtempta situacija.

Tačiau yra keletas gana paprastų taisyklių, kurios padės susidoroti su pokalbiu ir užimti norimas pareigas.

Darbo ieškantys asmenys, turintys informacijos apie potencialų darbdavį, turi pranašumą

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti gavus kvietimą, yra atidžiai išstudijuoti informaciją apie visą įmonę ir apie skyrių, kuriame yra laisva darbo vieta.

Būtina išstudijuoti visus įmanomus šaltinius – oficialią svetainę, atsiliepimus apie įmonės darbą, tikriausiai straipsnius, kuriuose minimas įmonės pavadinimas (apie dideles organizacijas kaip Sberbank, Leroy Merlin ar MTS, rasite daug informacijos apie tinklą, tačiau mažoms įmonėms teks šiek tiek padirbėti)

Taip susidaro vaizdas, kuriame turėtų būti aiški vizija, kuo įmonė užsiima, kokią reputaciją turi.

Ir, svarbiausia, reikia atsakyti į klausimą, ar matote save einantį šias pareigas, ką veiksite, kokios žinios ir įgūdžiai padės atlikti pareigas, kokiais unikaliais įgūdžiais esate apdovanoti, kad galėtumėte tai atlikti geriau. nei kiti.

Pirmojo lygio pokalbiuose (su personalo skyriumi) jie mėgsta paklausti: „Kodėl pasirinkote mūsų įmonę?

Atsakymas turi būti paruoštas iš anksto, jei įtrauksite porą ryškių, bet ne nulaužtų faktų apie įmonę, tuomet tikrai galite gauti gerą pliusą.

Būtinai iš anksto ištirkite savo gyvenimo aprašymą.

Su 99,9% tikimybe, pirmasis klausimas, kurį reikia užduoti, yra – papasakokite apie save. Ir tai tavo geriausia valanda.

Negailestinga statistika byloja, kad įspūdis apie besikreipiantįjį susidaro per pirmąsias 3 minutes.

Jei jums pavyko juos panaudoti, maksimaliai sudomindami pašnekovą, tada galime sakyti, kad likimas yra nuspręstas, tada jis nesąmoningai arba padės su savo teiginiais, arba, atvirkščiai, nuskęs.

Todėl prieš pokalbį turite pasiimti savo gyvenimo aprašymą ir atidžiai jį išstudijuoti.

Tada turite sudaryti planą, kuriame įvesite duomenis apie darbo vietą ir atliekamą funkcionalumą, ypatingą dėmesį skiriant sėkmei ir pasiekimams. Idealu surašyti balus kiekvienai darbo vietai: atlikta, sutvarkyta, suprojektuota. Geriau vengti banalaus: dirbau, dalyvavau.

Natūralu, kad darbdavys domisi jūsų profesine patirtimi, bet kokie įdomūs gyvenimo faktai, nesusiję su darbu, neturėtų būti įtraukti į istoriją apie save.

Naudodamiesi planu, pakalbėkite apie save prieš veidrodį arba praktikuokite prieš savo šeimą. Istorija turi būti aiški, glausta, informatyvi, bet ne ilga.

Idealiu atveju 2–3 minutės struktūrinio monologo. Pasakojimas apie save turi būti „skanus“, pasakojimo tikslas – sudominti pašnekovą ir palankiai pristatyti save.

Užbaikite pasakojimą apie save, turėkite informacijos apie priežastis, dėl kurių ieškote naujo darbo.

Interviu klausimai ir atsakymai

pasiruošk ir sėkmė tikrai ateis

Taip pat verta iš anksto paruošti tipinius atsakymus, kuriuos tikriausiai turėsite panaudoti dialogo su darbdaviu metu:

1. Priežastys, kodėl palikote savo paskutinį darbą?

Kad ir kaip klostytųsi situacija paskutinėje vietoje, jokiu būdu neturėtumėte sakyti neigiamų dalykų (blogi santykiai su kolegomis, maži atlyginimai, viršininkas yra tironas). Tokios priežastys skatina galvoti apie tave kaip apie silpną žmogų.

Priimtesnis atsakymas būtų informacija apie tobulėjimo troškulį, naujų horizontų paieškas, norą išbandyti save naujame vaidmenyje.

2. Stiprybės ir silpnybės

Kaip bebūtų keista, bet net ir tai dažnai galima išgirsti neaiškų murmėjimą.

Turėtumėte būti atsargesni su stipriomis savybėmis, ne visos jos gali būti naudingos potencialioje pozicijoje, rinkitės 2–3 iš tų, kurios iš pradžių gali jus išskirti iš kitų pretendentų fono.

Silpnybių neigimas taip pat yra neteisingas žingsnis. Turėtumėte iš anksto pagalvoti, kaip galite pelningai pristatyti savo trūkumus, todėl rekomenduojama juos paversti pranašumais. Pavyzdžiui, komunikacijos trūkumas nėra minusas buhalteriui ar analitikui, taip pat vadovui noras imtis kelių užduočių vienu metu.

Be to, darbdavys neieško konkrečių trūkumų, tuo bando nustatyti Jūsų savigarbą ir pasirengimą savikritikai.

3. Kodėl turėtume tave paimti?

Atsakant į tokius klausimus svarbu atsakyme sutelkti dėmesį į įgūdžius ir gebėjimus, kurių neturi kiti pretendentai, taip pat į norą tobulėti, diegti naujoves į darbą, bendrauti su kolegomis.

4. Kas tu būsi po 3/5/10 metų?

Vėlgi, darbdavys nelaukia tikslaus pareigybės pavadinimo (nors galima įvardinti, jei žinai apie ką šneki), o nori matyti tobulėjimo kryptį ir žmogaus gebėjimą planuoti bei kelti ilgalaikius tikslus. .

Taip pat verta pasiruošti nepatogiams arba, kaip jie vadinami, įtemptiems klausimams. Jų tikslas – pamatyti gyvą žmogaus reakciją. Skausmo taškai gali būti naudojami kaip „stūmimas“, pavyzdžiui, išvaizdos trūkumai („Jei žinai, kad su kelnėmis atrodai pilnesnė, kodėl jas vilkėjai pokalbio metu?“). Į tokį išpuolį reikia reaguoti ramiai ir geriausia su humoru.

Be to, jei pretenduojate į „pardavimo“ poziciją, jūsų gali būti paprašyta „parduoti rašiklį“ – tai tipiškas HR testas, skirtas įvertinti gebėjimą parduoti būsimą darbuotoją.

Remiantis statistika, personalo pareigūnai kur kas labiau vertina tuos kandidatus, kurie parodo susidomėjimą pokalbių metu.

Iš anksto pagalvokite, ko norėtumėte paklausti potencialaus darbdavio. Nedvejodami teiraukitės apie atlyginimus, baudas, premijas, išmokas ir santykius komandoje. Būtinai paklauskite savo vadovo, kokie įgūdžiai ir asmenybės bruožai yra svarbūs norint užimti laisvą vietą.

Atminkite, kad jūs taip pat vertinate jums siūlomas sąlygas ir turite teisę visiškai patenkinti savo smalsumą.

Visiškai nieko neklausantys darbo ieškantys asmenys laikomi iniciatyvos stoka.

Kaip rengtis

Nepamirškite, kad juos pasitinka jų drabužiai ""

Prieš pokalbį būtina pagalvoti apie išvaizdą – garderobą, makiažą, plaukus.

Visi šie elementai yra tiesiogiai susiję su vieta, į kurią pretenduojate. Jei laisva vieta susijęs su darbu su klientais, tuomet tikrai renkamės klasikinį stilių, minimalų aksesuarų komplektą, gražų ir tvarkingą makiažą, žemakulnius.

Vietose, kurios yra uždarytos nuo klientų akių, dažnai nėra aprangos kodo, tačiau patartina šią informaciją išsiaiškinti iš anksto. Oficialaus stiliaus stoka visai nereiškia susiraukšlėjusių drabužių ar neplautų plaukų.

Ryškūs papuošalai, žiedai, auskarai bus nereikalingi.

Daugiau niekada neturėsite galimybės padaryti pirmojo įspūdžio.

Kaip elgtis

Griežtai laikykitės elgesio taisyklių

Pokalbio dieną į būsimo darbo vietą reikia atvykti iš anksto. Atminkite, kad pavėlavęs kandidatas prieš susitikimą gauna riebų minusą.

1. Atsineškite atspausdintą gyvenimo aprašymą, kad galėtumėte lengviau kalbėti apie save, rašiklį užsirašyti.
2. Stenkitės atsipalaiduoti. Atminkite, kad vertinami ne tik jūs, bet ir įmonė. Niekas neįpareigoja jūsų dirbti nepriimtinomis sąlygomis, pasitikėkite savo žodžiais.
3. Šypsokis. Tegul pokalbis vyksta kaip draugiškas pokalbis apie jus ir jūsų profesinį gyvenimą.
4. Venkite uždarų pozų, nesukryžiuokite rankų ar kojų. Gerai, kai kūnas šiek tiek pasviręs link pašnekovo, delnai atkišti, žiūri į viršų. Žiūrėk žmogui į akis, jei pašnekovai du, tai žiūrėk nuo vieno į kitą, bet ne per dažnai, nereikėtų klaidžioti akimis į lubas ar stalą.
5. Atsakyk į esmę, jokio vandens ir neplakti aplink krūmą. Jei atsakymo nerandate iš karto, paprašykite poros sekundžių suformuluoti kompetentingą ir struktūruotą atsakymą.

O svarbiausia – būkite geros nuotaikos ir jūsų svajonių darbas bus jūsų! Jei esate kviečiamas į susitikimą, įmonė domisi jūsų sugebėjimais.

Pagrindinė Jūsų užduotis – padaryti įspūdį ir įtikinti darbdavį, kad Jūs esate tinkamiausias kandidatas į laisvą darbo vietą.

Ar turėtumėte užimti vadovaujančias pareigas?

Iš esmės visi reikalavimai išlieka tie patys. Bet jei pretenduojate į vadovaujamas pareigas, tuomet verta parodyti darnų mandagumo ir takto derinį, taip pat parodyti lyderio tvirtumą ir ryžtą – juk šios savybės pirmiausia svarbios būsimam viršininkui.

Įprastą interviu sudaro keli žingsniai. Pirma, potencialus darbdavys studijuoja, greičiausiai jis susisieks su jumis telefonu, užduos bendrus klausimus dominančiose srityse.

Jei po pirmojo susitikimo jūsų kandidatūra paliko teigiamą įspūdį, tuomet lauks kvietimas į pokalbį akis į akį su specialistu, kuris atlieka profesionalius tyrimus.

Būtinai žiūrėkite Marijos Kravčiuk vaizdo įrašą, kuriame ji paprasta ir prieinama kalba pasakoja apie pokalbį, kai kreipiasi dėl darbo.

Jos užduotis – nustatyti Jūsų kvalifikacijos lygį ir įvertinti Jūsų atitiktį reikalavimams.

Po to vyks pokalbis su įmonės ar personalo skyriaus vadovu. Jei viskas klostysis gerai, tada bus aptartas prieinamumas ir sąlygos, mokėjimo forma ir lygis, socialinis paketas ir kt.

Verta prisiminti, kad pokalbio metu taip pat turite teisę išsiaiškinti dominančius dalykus, nes tai iš tikrųjų yra darbdavio ir būsimo darbuotojo dialogas.

Tai pats tinkamiausias metas iki smulkmenų išsiaiškinti jus dominančius dalykus: karjeros perspektyvas, darbo vietos sutvarkymą ir pan.

Taip pat susidomėjimo rodymas turės teigiamos įtakos darbdavio jūsų vertinimui.

Interviu dažniausiai veda patyrę personalo specialistai, todėl geriausias patarimas – būti sąžiningam ir būti savimi.

Per Skype

Jei ketinate kalbėtis „Skype“, reikia atsižvelgti į keletą dalykų:

• Užtikrinkite tylą: iš anksto pašalinkite gyvūnus, vaikus, išjunkite telefono ir domofono garsą - niekas neturėtų jūsų blaškyti
• pasirinkite tinkamą foną: geriau paprasti šviesūs tapetai. Vargu ar padarysite įspūdį kreipdamiesi dėl darbo rimtame banke, jei vedate pokalbį Merlino Mansono plakato fone.
• Apsirenkite tinkamai
• Sureguliuokite fotoaparato padėtį

Su saugos tarnyba

Vienas iš įdarbinimo etapų gali būti pokalbis su apsaugos specialistu ar net poligrafas (pavyzdžiui, jei stojate į vidaus reikalų įstaigų tarnybą). Čia svarbu susidoroti su stresu – būkite ramūs, nuoseklūs ir sąžiningi – juk iš esmės visi apsaugos pareigūnai yra buvę VRM darbuotojai, išėję į pensiją ir puikiai supranta, kada bando apgauti.

Ką daryti, jei turiu interviu anglų kalba?

Tiesą sakant, tai yra atskira tema! Jei puikiai mokate kalbą, problemų dėl to neturėtų kilti, tačiau jei nepasitikite savimi, siūlome keletą rekomendacijų, kaip išlaikyti pokalbį anglų kalba (pavyzdžiui, kai įrenginys JAV):

1. Paimkite šio straipsnio klausimų sąrašą rusų kalba ir išverskite juos
2. Išanalizuokite skirtingas jų formulavimo parinktis ir užsirašykite jas eilės tvarka
3. Įveskite juos į „Google“ vertėją ir spustelėkite mikrofono piktogramą, kad galėtumėte klausytis jų geru tarimu ir priprasti prie šių frazių
4. Taip pat verta iš anksto sudaryti atsakymų pavyzdžius ir juos įsiminti.
5. Kalbėdami kalbėkite natūraliai, kad tai neatrodytų kaip eilėraščio istorija.

Pagrindinės atsisakymo priežastys

Pagrindinės atsisakymo priežastys yra šios:

1. Netinkama (vulgari, aplaistyta) išvaizda.
2. Bandymas visame kame pademonstruoti savo pranašumą
3. Bloga dikcija
4. Trūksta planų, tikslų, nežinomybės.
5. Daugybė reikalavimų ir sąlygų
6. Verslo etiketo nesilaikymas
7. Rodo apatiją, nesidomėjimą, entuziazmo stoką
8. Slaptumas, agresyvumas.

Tikiuosi, kad mums pavyko aiškiai pasikalbėti, kaip sėkmingai praeiti pokalbį kreipiantis dėl darbo ir ko jokiu būdu nereikėtų daryti. Kitame straipsnyje papasakosime apie tolesnius žingsnius – rašymą ir perėjimą naujoje vietoje.

Darbdaviui pokalbio tikslas yra kuo geriau pažinti potencialų darbuotoją, taip sumažinant riziką, susijusią su įdarbinimo klaidomis. Gerai atliktas pokalbis ne tik suteikia kuo išsamesnę informaciją apie kandidato realias galimybes, bet ir padidina kandidato motyvaciją priimti Jūsų pasiūlymą. Kaip suformuoti efektyvų interviu?

Gebėjimas sukurti pasitikėjimo kupiną atmosferą, kuri padės kandidatui įveikti sustingimą ir įtampą, pasirinkti šiuo atveju tinkamiausią pokalbio formą, imituoti situacijas, atskleidžiančias skirtingas asmenybės puses ir įvertinti kandidato profesinį lygį, ateina su praktika.

Pagrindinės nuostatos

1. Kandidatas turėtų iš anksto (raštu arba telefonu) gauti informaciją apie pokalbio datą ir laiką su aiškiomis instrukcijomis, kaip patekti į biurą.

2. Sekretoriui turi būti pranešta lankytojo pavardė ir apsilankymo laikas, kad būtų galima su juo susitikti ir, jei reikia, užsisakyti leidimą.

3. Prieš pokalbį skirkite laiko perskaityti kandidato biografiją. Taip sutaupysite laiko.

4. Nurodykite klausimus, kuriuos ketinate užduoti. Jei to nepadarysite, kandidatas gali pradėti pokalbį su savimi.

5. Pasistenkite būti tinkamos nuotaikos. Jei būsite pavargę ar susierzinę, negalėsite įvertinti kandidato.

6. Suplanuokite pokalbį taip, kad niekas neblaškytų jūsų dėmesio (telefono skambučiai, nepažįstamų žmonių apsilankymai ir pan.).

7. Nebūk išankstinis nusistatymas. Pirmasis įspūdis dažnai būna išankstinis ir gali būti visiškai nepagrįstas.

8. Įsitikinkite, kad kandidatas žino, kas jūs esate – jūsų vardą ir pavardę.

9. Nedelsdami skambinkite kandidatui vardu ir patronimu ir darykite tai kuo dažniau.

10. Šypsokis! Būkite draugiški: išsigandęs kandidatas negalės jums parodyti savo vertės.

11. Elkitės su kandidatu taip, kaip norėtumėte, kad su jumis elgtųsi, jei keistumėte vaidmenis.

12. Suteikite kandidatui informaciją apie pareigas, tiek patrauklias, tiek nemalonias. Tai ir reikalavimai darbuotojui, darbo laikas, darbo sąlygos, karjeros galimybės ir kt.

13. Kalbėkite lėtai ir aiškiai, skirkite kandidatui pakankamai laiko suprasti, kas sakoma. Esant situacijai, kai kandidatas patiria didelę nervinę įtampą, jam gali būti sunku jus suvokti.

14. Neaukštinkite savo įmonės ar siūlomos pozicijos. Neduokite pažadų, kurių negalite ištesėti. Neperdėti galimybių kilti karjeros laiptais: jei tokių galimybių nėra, nusivylęs darbuotojas gali tavimi pasipiktinti, o tai turės įtakos jų darbui.

Struktūrinis interviu

Struktūrinis pokalbis yra labai sudėtinga procedūra. Bet tai gana pagrįsta, ypač renkantis darbuotojus atsakingiausioms pareigoms.

Struktūrinis interviu apibūdinamas taip:

Pokalbis grindžiamas tik darbo pareigomis ir reikalavimais, kurie yra labai svarbūs norint atlikti darbą;

Interviu programoje yra keturių tipų klausimai (situaciniai, kvalifikacijos, imituojantys darbo situaciją ir apie bendruosius reikalavimus personalui);

Į kiekvieną klausimą paruošiami iš anksto (nuorodiniai) atsakymai: kandidatų atsakymai vertinami penkiabalėje sistemoje, lyginant su aiškiai išreikštais kriterijais;

Įtraukiama ekspertų grupė, kuri pateikia nepriklausomą kelių ekspertų kiekvieno kandidato atsakymų įvertinimą;

Pokalbiai vyksta visapusiškai su kiekvienu kandidatu, kruopščiai laikomasi visos procedūros, siekiant užtikrinti absoliučiai vienodas sąlygas;

Pokalbio rezultatai išsamiai dokumentuojami.

Vesdami pokalbius, kad ir kokia forma jie būtų vedami, būtinai užsirašykite savo pastebėjimus ir įspūdžius apie kandidatus.

Geros struktūros pokalbis užtikrina objektyvesnę atranką ir sąžiningas sąlygas. Jei visiems kandidatams bus užduodami tie patys klausimai ta pačia seka (būtinai dokumentuokite savo pokalbius), bus lengviau palyginti kandidatus.

Interviu vienas prieš vieną

Individualūs pokalbiai turi privalumų ir trūkumų.

Privalumai:

Lengva susitarti dėl jums abiem patogaus laiko ir vietos;

Ramus pokalbis neformalioje aplinkoje;

Kandidatas jaučiasi labiau atsipalaidavęs, matydamas tik vieną pašnekovą, labiau linkęs atskleisti savo esmę;

Pašnekovui lengviau valdyti ir nukreipti pokalbį tinkama linkme.

Trūkumai:

Tai gali būti nepatikimas vertinimo metodas (pavyzdžiui, jūs turite nevalingą išankstinį nusistatymą tam tikro tipo žmonių atžvilgiu, o tai gali turėti įtakos jūsų pasirinkimui);

Galbūt esate prastas pašnekovas, nesugebate įvertinti tinkamo kandidato;

Galite būti nepatyręs ir jums sunku priimti sprendimą.

Grupinis interviu

Mažame versle grupę gali sudaryti jūs, jūsų tiesioginis viršininkas ir, jei darbas yra specializuotas, šios srities ekspertas (siekiant įvertinti kandidato žinias ir patirtį).

Grupinio interviu privalumai:

Teisingesnis ir tikslesnis vertinimo metodas, nes visi pašnekovai negali būti nusiteikę vienam kandidatui;

Pašnekovai gali paskirstyti atsakomybę už užduodamus klausimus ir priimtus sprendimus atrankoje;

Tai padarys stipresnį įspūdį kandidatui;

Užsirašyti apie kandidatą lengviau, netrikdant pokalbio.

Trūkumai:

Kandidatas gali susinervinti kelių žmonių akivaizdoje;

Gali būti sunku suburti visus kandidatus ir pašnekovus;

Tarp pašnekovų gali kilti įtampa, jei vienas bando dominuoti.

Interviu menas

Klausimai turi būti aiškiai ir aiškiai suformuluoti. Kandidatas turėtų sutelkti savo dėmesį ir pastangas į atsakymus į jūsų klausimus, o ne iššifruoti pačius klausimus. Naudokite paprastus, aiškius žodžius. Neužduokite kelių klausimų „vienu ypu“. Patartina klausimus grupuoti pagal temas, sklandžiai pereinant nuo vienos prie kitos. Kartais verta pabrėžti: „Dabar, kai išsiaiškinome su jūsų išsilavinimu susijusius klausimus, pakalbėkime apie darbo patirtį“. Neleiskite pokalbiui nukrypti nuo kurso. Jei pašnekovo atsakymas nukrypo nuo klausimo esmės, paklauskite jo dar kartą: „Atsiprašau, aš turėjau omenyje...“.

Priverskite kandidatą kalbėti daugiau nei jūs. Atminkite, kad jūs apklausiate jį, o ne jūs. Sumanus kandidatas gali priversti jus prabilti, kad apie jį išliktų palankiausias įspūdis, nors įsiklausėte į save.

Atkreipkite dėmesį į klausimus, kuriuos jis jums užduoda.

– Pašnekovo „auksinė taisyklė“: 20% laiko užduoti klausimus ir 80% – klausytis.

Suvok kandidatą visais pojūčiais. Nežodinis kontaktas yra toks pat svarbus kaip ir verbalinis. Atkreipkite dėmesį į kandidato veido išraiškas, gestus, pozas, akių išraiškas.

Dažnai svarbią informaciją suteikia atsakymai iš sričių, kurios toli gražu nėra tiesioginis pokalbio objektas. Pavyzdžiui, kažkas, kas domisi sklandymu, iš esmės leidžia suprasti, kad jam patinka rizikuoti. Jeigu namą pasistatė pats, vadinasi, yra atkaklus ir daug ką gali padaryti pats.

Statybos klausimai

Geras pašnekovas, norėdamas išgauti kuo daugiau patikimos informacijos, naudoja plačią klausimų paletę, skirtingą tiek turiniu, tiek forma. Kokie tai klausimai?

1. Išsamių atsakymų reikalaujantys klausimai – tokie klausimai yra pageidautini, nes priverčia kandidatą geriau „atsiverti“, pvz.: „Kaip sekasi dirbti stipraus spaudimo sąlygomis?

2. Klausimai su vienareikšmiais atsakymais, pvz.: „Ar esate pasirengęs pradėti dirbti trečiadienį?“, „Ar dirbate UAB „Perspektyva“ 2 metus?

3. Klausimai, skirti realistiškiau įvertinti atsakymus į ankstesnius klausimus: „Ar jums yra buvę situacijų, kai viskas klostėsi ne taip gerai?

4. Klausimai, iliustruojantys pasakojimą apie elgesio stilių: „Papasakokite, kaip sekėsi...“ arba „Pateikite pavyzdį, kaip...“.

5. Jei kas nors jus sunerimo, tuomet paklauskite: "Ar teko panašiai elgtis ir kitais atvejais?"

6. Norėdami vadovauti pokalbiui, galite naudoti galūnę "ar tiesa?"

7. Veidrodiniai klausimai, kai kartojate kandidato teiginį klausiama forma ir darote pauzę. Pavyzdžiui, jei kandidatas pasakė, kad yra bendraujantis, veidrodinis klausimas yra toks: „Ar esate komunikabilus?

8. Klausimai, reikalaujantys pasirinkimo ir jo pagrindimo, pvz.: "Norėčiau sužinoti, ką norėtumėte, jei...?".

9. Siūloma situacija, o jūs klausiate pašnekovo nuomonės, pavyzdžiui: „Man visada atrodė, kad klientas turi būti aptarnaujamas tik tada, kai jis apmokėjo sąskaitą, bet ką jūs manote?

10. Pagrindiniai klausimai: "Manome, kad klientas visada teisus, o ką apie tai manote jūs?"

11. Klausimų serija, skirta įvairiems situacijos aspektams, pavyzdžiui:

„Ar galite dirbti avariniu režimu?“;

„Papasakokite apie situacijas, kai reikėjo tai padaryti“;

„Ar buvo sunku laikytis termino?“;

„Kaip susiklostė kritinė situacija?“;

"Kas kaltas?";

"Ką tu padarei?" ir tt

Vienu kartu užduodami visą eilę klausimų galite pasitikrinti, ar kandidatas sugeba greitai įsisavinti informaciją ir priimti sprendimus esant stresui.

12. Ankstesnį atsakymą plėtojantys klausimai: "Papasakokite apie tai daugiau", "Pateikite pavyzdį", "Tai įdomu", "Ko tai išmokė?"

Ką verta išsiaiškinti

Kodėl kandidatas paliko ankstesnį darbą; ar kandidatas pažeidė sutarties sąlygas?

Tikroji priežastis, kodėl jis nori šio darbo.

Ar kandidatas darbštus ar tingus?

Ar kandidatas reaguoja?

Ar kandidatas atviras naujam suvokimui, ar užsispyręs ir dogmatiškas?

Ar kandidatas yra pastabus?

Ar kandidatas yra iniciatyvus, ar jam reikia krypties?

Kiek skrupulingas yra kandidatas (ir lėtas vykdant), ar jis greitas, bet aplaidus?

Į ką turėtumėte atkreipti dėmesį:

Kandidatas pakeitė daug darbo vietų. Daugiau nei vienas darbas per metus yra pavojaus signalas. Pirmenybė turėtų būti teikiama tiems, kurie kiekviename darbe yra išdirbę bent 2 - 3 metus.

Spalvingi jų pačių pasiekimų aprašymai. Pokalbio metu stenkitės įsitikinti, kad tai nėra akivaizdūs perdėjimai.

Neaiškiai suformuluoti pareigybių pavadinimai. Paklauskite, kokios buvo tikrosios darbo pareigos kiekviename darbe. Nemanykite, kad tam tikros pareigos kitoje įmonėje reiškia tą patį, ką ir jūsų.

Atminkite, kad kai kuriose pareigose ankstesnė patirtis nebūtina ir gali būti net trūkumas šiam kandidatui, jei ketinate jį išmokyti dirbti pagal savo reikalavimus.

Bruožai

Ar žmogus taktiškas, santūrus, pasitikintis?

Ar lengva su juo bendrauti?

Ar tai suderinama su kitais grupės darbuotojais?

Ar jam patinka būti vienam, ar jam patinka būti viešumoje?

Pabandykite užduoti klausimus, į kuriuos negalima paruošti standartinių atsakymų. Atkreipkite dėmesį į nervingumą – apskritai tai neturi didelės reikšmės, bet kartais gali būti be galo svarbu.

Taip pat turėtumėte išsiaiškinti, koks yra jo prisitaikymas, nes tai labai svarbi charakterio savybė. Psichologinio lankstumo trūkumas sukelia rimtų problemų, nes trukdo augti ir tobulėti darbuotojui.

Išvaizda

Jūs turite teisę tikėtis, kad pokalbyje atvykęs kandidatas atrodys tvarkingas ir gerai prižiūrimas. Tai rodo jam būdingą savigarbą ir rodo, kad jo darbas bus toks pat tikslus.

Jei jis atvyks į pokalbį netinkamas, būkite tikri, kad jis neatrodys geriausiai, kai pasirodys darbe. Ir atvirkščiai, vien tai, kad jis į pokalbį atėjo apsirengęs kaip IBM pardavėjas, neturėtų priversti galvoti, kad taip jis visada atrodys darbe.

Intelektas ir išsilavinimas

Suderinkite asmenį prie vietos. Skiriant aukštos kvalifikacijos žmones į žemesnes pareigas, atsiras daug nepatenkintų darbuotojų ir kaita.

Ir atvirkščiai, neskirkite žemos kvalifikacijos žmonių į tokias pareigas, kuriose, nepaisant visų savo geriausių savybių, nė vienas iš jų negalės susidoroti su pareigomis. Sužlugsite tik juos ir save. Knygos žinios retai pritaikomos tiesiogiai darbe, nors jos gali įkvėpti kandidatui iliuzinį tikėjimą savo galimybėmis. Sveikas protas ir noras mokytis visada yra vertingesni už akademinį išsilavinimą.

Užklausa

Pastaraisiais metais užklausos tapo pagrindiniu informacijos gavimo iš trečiųjų šalių būdu. Paprastai jis pateikiamas po anketos. Kandidato prašymo formoje prašoma nurodyti kelis jį artimai pažįstančius asmenis, galinčius patvirtinti pateiktą informaciją ir papildomai apibūdinti jį kaip darbuotoją.

Kartu firma numato teisę savarankiškai rinkti informaciją, reikalingą priimant sprendimus dėl įdarbinimo. Kartais prašoma informacijos apie kolegas, draugus, vyresnius bendražygius, gimines, mokytojus, kurie galėtų apibūdinti pretendentą.

Vyrauja dvi informacijos rinkimo formos: raštiškas prašymas ir susisiekimas su buvusio darbdavio atstovu telefonu. Jei pretendentas pretenduoja užimti vadovaujamas pareigas, personalo skyriuose domina jo vadovavimo stilius, požiūris į naujus dalykus, gebėjimas dirbti su žmonėmis, požiūris į atsakomybės už sprendimus prisiėmimą.

Kalbant apie personalo specialistų faktinės informacijos patikrinimą, jie dažniausiai domisi apmokėjimo lygiu ankstesnėje darbo vietoje, priedų dydžiu; atlikto darbo apimtį ir kokybę, informaciją apie darbo drausmę ir praleistų dienų skaičių (įskaitant dėl ​​ligos), darbuotojo sveikatą, atleidimo priežastis.

Jei pats pareiškėjas gauna atsiliepimą, kad jis būtų perduotas prašymo vietoje, tiesa, negarantuojama: daugelis žmonių nenorės rašyti savo tikrosios nuomonės apie pareiškėją, nes pastarasis gali ją perskaityti. Dėl to tokių laiškų autoriai arba kreipia dėmesį į pretendento trūkumus, arba perdeda jo gerąsias savybes.

Speciali darbdavių organizacijos žiuri, susipažinusi su darbo specifika, šiuos konkrečius reikalavimus išvardins pagal svarbą. Tada išsiunčiamas rekomendacinis prašymas, kuriame buvęs darbdavys prašomas įvertinti pareiškėją. Taip pat papildomai tikrinama telefonu (ypač paskutinėje darbo ir mokymosi vietoje).

Kaip užmegzti pokalbį su pasirinktu kandidatu

Taigi, atrankos procesas baigtas. Jūs nustatėte vieną iš kandidatų, kuriam pasiūlysite darbą. Gerai, jei liko dar vienas ar du kandidatai, kurie taip pat dažniausiai tavimi patenkinti. Patirtis rodo, kad neretai jūsų pasiūlymu susidomėjęs kandidatas dėl vienokių ar kitokių priežasčių įdarbinamas.

Žinutė kandidatui, kad firma jį pasirinko, dažniausiai siunčiama telefonu. Nepamirškite, kad jei skambinate į darbą, tai aptarti šį klausimą su pašnekovu šiuo metu gali būti nepatogu. Būtinai pradėkite paklausdami, ar jis turi laiko ir yra patogus su jumis aptarti šį klausimą.

Jei paskambinsite ir pasakysite, kad siūlote jam užimti šią vietą jūsų kontoroje, tuomet greičiausiai išgirsite standartinę padėką ir prašymą atidėti sprendimą kuriam laikui pagalvoti apie pasiūlymą. Kandidatas tam gali turėti įvairių priežasčių, pavyzdžiui, jis gali tikėtis atsakymo iš kitos įmonės, kuri jam atrodo patrauklesnė. Jis gali tiesiog užpildyti save. Bet bet kokiu atveju toks pokalbio užbaigimas jums visiškai nenaudingas.

Geriau paskambinkite ir pradėkite nuo klausimo, ar jūsų pašnekovas išlaikė susidomėjimą pozicijomis, į kurias pretendavo į jus – paprastai po to visada būna teigiamas atsakymas. Patikrinkite, ar per šį laiką jis neturi klausimų. Gali būti patartina jų aptarimą atidėti iki asmeninio susitikimo ir aptarti kandidatui susipažinus su siūloma sutartimi.

Galbūt jis sutarties tekste ras atsakymus į savo klausimus arba, priešingai, atsiras naujų. Dabar galite pereiti prie savo pasiūlymo. Taigi pats pokalbio scenarijus padės jums rasti patogų sprendimą.

Gavus žodinį patvirtinimą, kandidatui patartina duoti du sutarties egzempliorius. Nuo to momento, kai kandidato pasirašyta sutartis grįžta jums, jis laikomas faktiškai priimtu į darbą. Tačiau tai neatmeta būtinybės atlikti darbuotojo priėmimo formalumus išduodant įsakymą.

Jeigu pokalbio metu nepavyko aptarti arba užtenka išsiaiškinti kai kuriuos klausimus, pavyzdžiui, dėl atsiskaitymo sąlygų ir kitų paskatų, tuomet šį klausimą reikėtų aptarti papildomai sudarant sutartį.

Pagrindinės klaidos kreipiantis dėl darbo

1. Darbui reikalingos savybės nėra aiškiai apibrėžtos.

2. Pakartotiniai interviu su tais pačiais klausimais.

3. Neteisingas kandidato duomenų interpretavimas. Tokie hipotetiniai klausimai kaip „Kas būtų nutikę, jei...“ yra suklaidinami. Lyderiai „įsimyli“ žmogų, kuris moka „papasakoti gražią istoriją“. Interviuotojai tampa psichologinės projekcijos aukomis. Kitų veiksmuose jie mato motyvus, kurie iš tikrųjų priklauso jiems patiems.

4. Vertinimas paveiktas šališkumo. Lyderis, kuris nemėgsta ilgaplaukių žmonių, myli patrauklias moteris arba turi asmeninę nuomonę apie „tipinį inžinierių“, gali suvokti savo šališkumą arba ne. Tačiau jie didesniu ar mažesniu mastu nuspalvina asmeninius sprendimus.

5. Halo efektas. Kai kurių savybių signalo stiprumas arba silpnumas dažnai vertinamas kaip kitų signalo stiprumas arba silpnumas. Iškalba nerodo išskirtinių sugebėjimų, kaip ir jos nebuvimas nesuteikia pagrindo nepasitikėti.

6. Apgalvoti sprendimai. Vadovas iš tikrųjų gali priimti sprendimą, greitai žvilgtelėjęs į prašymą leisti priimti, pažvelgęs į kandidato veidą, paspausti jam ranką. Taip pokalbis tampa formalumu. Pirminį vertinimą pagrindžianti informacija įsisavinama, o jam prieštaraujantys duomenys eliminuojami.

7. Per didelis jautrumas neigiamiems veiksniams. Hipertrofuotas jautrumas neigiamų savybių požymiams.

8. Pernelyg didelis pasitikėjimas interviu. Nepasitikėjimas kitais informacijos rinkimo būdais (pavyzdžiui, testais).

9. Atrankos sistemos trūkumas. Daug laiko praleidžiama apklausiant nekvalifikuotus žmones. Sistemos nebuvimas reiškia, kad vieni duomenys yra stebimi, bet kai kurie – ne, vieni kandidatai testuojami, kiti – ne.

10. Sprendimų priėmimo sistemos trūkumas. Lyderiai pernelyg dažnai lygina savo patirtį spontaniškai, nesistemindami išvadų.

11. Didelis skubėjimas. Stengiasi nedelsiant užpildyti darbo vietą.

12. Santykiniai įverčiai vietoj absoliučių. Sprendimai dažnai priimami atsižvelgiant į santykinį kandidatų tinkamumą, o ne į tikrus kandidato reikalavimus šiai pareigai. Apklausus keletą nepatenkinamų kandidatų, vidurkis atrodo geriausias.

Bibliografija

1. Zakablutskaya E. Efektyvus interviu. Darbuotojų atranka 100 proc. SPb .: Petras, 2009 m.

2. Ivanova S. Personalo atrankos menas. Kaip įvertinti žmogų per valandą. M .: „Alpina Publishers“, 2009 m.

3. Korda F. Interviu su personalu. 14 pagrindinių situacijų. M .: Pretekstas, 2008 m.

S. Faibuševičius K. e. D., Sankt Peterburgo valstybinio ekonomikos ir finansų universiteto docentas