Moskvada har yili maydan avgust oyining oxirigacha profilaktika maqsadida issiq suv o'chiriladi. Issiq suvni o'chirish jadvali rejalashtirilgan o'chirish mavsumi boshlanishidan oldin tuziladi va e'lon qilinadi. Quyidagi qatorga manzilingizni kiriting va 2019-yilda issiq suv qachon o‘chirilishini bilib oling.

2. Nima uchun har yili Moskvada issiq suv o'chiriladi?

Issiq suvni o'chirish sovuq mavsumda kompleks markazlashtirilgan isitish tizimining barcha elementlari - issiqlik stantsiyalari, magistral va taqsimlovchi issiqlik tarmoqlari, markaziy va individual isitish punktlarining ishonchli ishlashini ta'minlash uchun kommunikatsiyalarni isitish mavsumiga tayyorlash uchun texnik zaruratdir. Profilaktik ishlarni olib borish, qoida tariqasida, qisqa vaqt ichida iste'molchilardan issiq suvni o'chirishni talab qiladi.

3. Issiq suv qancha vaqt o'chiriladi?

Bugungi kunda Moskvada o'chirish muddati 10 kundan ortiq emas. Shu bilan birga, 2011-yilda suv 14 kunga, undan ham oldinroq - 21 kunga o'chirilgan. 10 kun - Moskva issiqlik va energiya tizimining sifati va ishonchliligini yo'qotmasdan issiq suvni o'chirish uchun oqilona muddat.

Yangi avlod tarmoqlari yotqizilgan, zamonaviy issiqlik punktlari jihozlangan yangi mikrorayonlarda to‘xtash muddatini profilaktika ishlari uchun zarur bo‘lgan minimal darajaga qisqartirish, asbob-uskunalarni sifatli tayyorlashni ta’minlash mumkin. Eski motorlar, nasoslar va issiqlik almashtirgichlarni almashtirish ko'proq vaqt va e'tibor talab qiladi. Shu sababli, yopilish muddati turli hududlarda, kvartallarda va hatto qo'shni uylarda farq qilishi mumkin.

Profilaktik ta'mirlash davrida issiq suvni o'chirish muddati o'chirish boshlangan vaqt va sanadan boshlab issiq suv ta'minotini to'xtatish vaqti va sanasigacha ko'rsatiladi, lekin 10 kundan oshmasligi kerak, ya'ni , u 240 soatdan kam bo'lishi kerak.

4. Moskvadagi qaysi uylarda issiq suv umuman o'chirilmaydi yoki qisqa vaqt ichida o'chiriladi?

Muqobil quvurlarga ega bo'lgan uylarda issiq suv har yili yoki qisqa vaqt ichida o'chirilmasligi mumkin, chunki zaxira quvurlar orqali issiq suv ta'minlanayotganda asosiy tizimni tekshirish va ta'mirlash mumkin. Biroq, hatto eng zamonaviy uskunalar ham profilaktik xizmat ko'rsatishni talab qiladi, shuning uchun markazlashtirilgan isitish tizimiga ega bo'lgan metropolda issiq suvni o'chirishdan butunlay voz kechish mumkin emas.

5. Nega sovuq suv o'chirilmaydi?

Turar-joy binosida sovuq yoki issiq suvni o'chirish jiddiy muammo bo'lishi mumkin. Shahar aholisi doimo bunday noqulayliklarga duch kelishlari kerak. Bu ko'p sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin. O'chirish paytida uyda suv qachon paydo bo'lishini bilmoqchi bo'lgan har bir kishi bunday holatlarda qaerga murojaat qilishni bilishi kerak.

Agar uyda sovuq yoki issiq suv bo'lmasa, siz darhol vahima qo'ymasligingiz kerak. Bu juda keng tarqalgan holat. Bunday holda, aniq harakatlar rejasiga rioya qilish kerak:

• Uyga texnik xizmat ko'rsatish kompaniyasi bilan bog'laning. Uning xodimlari, albatta, suv ta'minotining mumkin bo'lgan etishmasligi haqida xabardor qilinishi kerak. Shaharlardagi bir xil muammo uy-joy mulkdorlari shirkati tomonidan hal qilinadi.
• Hamkorlik raisi yoki uyni saqlash uchun mas'ul bo'lgan kompaniya xodimi bilan bog'langanda, kutilmagan yoki rejalashtirilgan suv uzilishi bilan bog'liq bo'lgan batafsil ma'lumotni taqdim etishi kerak.
• Agar kerak bo'lsa, aloqa qiluvchi ijarachiga uyda issiq suv bo'lmasa, qo'ng'iroq qilish uchun telefon raqami beriladi.

Agar ijarachi suv ta'minotining uzilishi haqida biror narsa bilishga urinib, boshqa odamlarni bezovta qilishni istamasa, u boshqa yo'l bilan harakat qilishi mumkin. U kommunal to'lovlar to'langan kvitansiyani topishi kerak. Unda sovuq yoki iliq suv bilan bog'liq har qanday muammolarni hal qilishda ishtirok etadigan kompaniyaning telefon raqami ko'rsatilishi kerak.

Issiq yoki sovuq suvning etishmasligi sababini aniqlash

Har yili tushlarda xuddi shunday narsa sodir bo'ladi - isitish mavsumi tugaydi va biz birgalikda jo'nab ketamiz, go'yo sehr bilan issiq suv yo'qoladi. Kommunal xizmatlar buni oddiygina tushuntiradi: qishdan keyin tizimni tekshirish va sozlash.

Biz bunga rozi bo'lishimiz mumkin, agar bir nechta "lekin" bo'lsa - bunday tekshiruv ko'pincha kechiktiriladi. Har yili u uzoqroq va uzoqroq bo'ladi. Yaqinda va'da qilingan bir-ikki hafta o'rniga odamlar deyarli birinchi qor yog'ishi uchun issiq suvsiz o'tirib, o'ylashdi - issiq suv o'chirildi: qaerga qo'ng'iroq qilish va kimga shikoyat qilish.

Qo'ng'iroq qilishdan tortinmang. Ha, noqulaylik. Ha, bu noqulay. Ha, bu uyatli. Ammo tinchlaning, issiqlik ishchilarining o'z maslahatlarini tinglang va o'ylab ko'ring: nega menga isitish idishini qo'ymaysiz? Va yaxshiroq turg'un, to'plangan.

Bu holatda nimaga erishasiz? Birinchidan, ishi hech kimga sir bo'lmagan kommunal xizmatlarimizdan mustaqillik ko'p narsani orzu qiladi. Ularning rejalashtirilgan va rejadan tashqari tizimni ta'mirlashlari va gidravlik sinovlari sizni endi qiziqtirmaydi.

Ikkinchidan, nafaqat issiq, balki sovuq suv o'chirilgan bo'lsa ham, siz doimo zaxirada suvga ega bo'lasiz. Uchinchidan, siz hech qaerga qo'ng'iroq qilishingiz yoki haqiqatni qidirishingiz, kimgadir shikoyat qilishingiz shart emas. Sizning asablaringiz doimo tartibda bo'ladi.

Ba'zilar qaror qilishadi: "Danu, bu juda qimmat". Aytaylik, bu arzon emas, lekin u hamyonbop, ayniqsa uy-joyni isitish va modernizatsiya qilish uchun bo'lib-bo'lib to'lash rejalari, kreditlar yoki davlat dasturlaridan foydalansangiz. Elektr uchun to'lovlarga kelsak, issiq suv uchun tariflar kamroqmi?

Burun bilan siz nima uchun to'layotganingizni bilib olasiz, lekin idishsiz - agar sizning kvartirangizda suv hisoblagichlari bo'lmasa, hatto qisqa muddatli issiq suv bo'lmasa ham, siz hali ham to'lashingiz yoki biron bir joyga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi. kimdandir so'rang, borib qayta hisob-kitob qilish uchun ariza yozing.

Xo'sh, uyda yoki kvartirada issiq markazlashtirilgan suv ta'minoti bo'lmasa, qaerga murojaat qilish kerakligini aniqlashga harakat qilaylik.

Odatda, issiq suv ta'minoti issiqlik ta'minoti tashkiloti (IES) tomonidan mustaqil ravishda yoki birgalikda amalga oshirilgan ta'mirlash va ta'mirlash ishlari tufayli o'chiriladi. uy-joy ta'mirlash(JEC). Bunday holda, uyning yoki butun mikrorayonning aholisi ogohlantirilishi kerak, ular tayyorgarlik ko'rishlari mumkin.

Issiq suvni ogohlantirishsiz o'chirish faqat favqulodda vaziyatlarda, agar issiqlik taqsimlash tarmoqlarida yoki IESda nosozlik bo'lsa. Bunday holatda qaerga qo'ng'iroq qilish kerak? Avvalo, issiqlik tarmog'i dispetcheriga, chunki uy-joy idorasi ushbu vaziyatda yopilish va uning sabablari haqida bilmasligi mumkin.

Afsuski, bugungi kunda bizning issiqlik tarmoqlarimiz shunchalik eskirganki, shamol tez-tez sodir bo'ladi va ularni yo'q qilish tobora qiyinlashmoqda. Ayniqsa, qishda, nafaqat issiq suv, balki isitishni ham o'chirish kerak bo'lganda qiyin.

Odamlar ishdan bir kun avval sovib ketgan noqulay sovuq kvartirada kelishadi, chunki tushdan keyin isitish va issiq suv o'chirilgan va ular qayerga qo'ng'iroq qilishni o'ylaydilar. Kechqurun yoki tunda tez yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Ular yordam berishlari dargumon, lekin hech bo'lmaganda sababini bilib olasiz.
Ertalab siz uy-joy idorasini bezovta qilishingiz kerak, chunki uyni qayta tiklash (quvurlar buzilmasligi uchun issiqlik ta'minotini o'chirish) uy-joy tashkilotining tashvishidir. Ular, hech bo'lmaganda, ta'mirlash uzoq vaqtga kechiktirilishini aytishadi.

Qish mavsumida bunday xafagarchiliklarni kamaytirish maqsadida kommunal xizmatlar yozda tizimni tekshirish va rejali ta'mirlash ishlarini olib boradi, qoida tariqasida, bir necha kun yoki hafta davomida issiq suv ta'minotini o'chiradi.

Eslatmada! Issiq suvning yaqinlashib kelayotgan yopilishi haqida e'lonlar, yopishtirilgan uylar, mahalliy matbuot va shaharga xizmat ko'rsatuvchi issiqlik ta'minoti tashkilotining veb-saytidan bilib olishingiz mumkin.

Uyning ko'chasini va raqamini tanlab, siz to'liq ma'lumot olasiz - qaysi sana va qaysi sana, qaysi oyda ko'rsatilgan manzilda profilaktika, rejali ta'mirlash yoki gidravlik sinovlar o'tkaziladi.

Rejaga ko'ra issiq suvni qachon o'chirishni ko'rish va telefon raqamlarini qaerga qo'ng'iroq qilish kerakligini bilish uchun, masalan, Sankt-Peterburg yoki boshqa yirik shaharlar aholisi ham issiqlik tashkilotining saytiga tashrif buyurishlari mumkin, faqat bo'lmagan. -shahar, mintaqaviy va keyin qo'shnilarni issiq suvning etishmasligi ularni ajablantirmasligi uchun xabardor qiling.

Albatta, hamma ham kompyuter va Internetga ega emas, ular ommaviy axborot vositalarida e'lonni sezmasligi yoki umuman gazeta sotib olmasliklari mumkin, shuning uchun uy-joy bo'limi yoki boshqaruv kompaniyasi yaqinlashib kelayotgan ta'mirlash yoki texnik xizmat ko'rsatish to'g'risida xabardor qilishga majbur ekanligini unutmang.

Aynan ularga uy-joy fondini saqlash uchun pul to'laysiz. Agar ular o'z vazifalarini e'tiborsiz qoldirishsa, siz ularga ishonch bilan shikoyat qilishingiz mumkin, shunda kelajakda shahar aholisini bunday muhim ma'lumotsiz qoldirish hurmatsizlik bo'ladi.

Avval siz shahar yoki tuman ma'muriyatiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin (agar siz Moskva kabi shaharlarda profilaktika maqsadida ogohlantirishsiz issiq suvni o'chirib qo'ysangiz). Ammo biror joyga qo'ng'iroq qilishdan oldin, darhol bo'lim boshlig'iga borish yaxshiroqdir uy-joy va kommunal uyning ijarachilari tomonidan imzolangan bayonot bilan uy xo'jaligi. Bu samaraliroq bo'ladi, chunki qo'ng'iroqlar ba'zan hech qanday natija bermaydi.

O'chirilgan issiq suv: harakat rejasi

Rejalashtirilgan tadbirlar uchun siz darhol qo'ng'iroq qilmasligingiz kerak. Ta'mirlash tugashini kutishingiz kerak. Agar ta'mirlash biroz vaqtga cho'zilgan bo'lsa va u qachon tugashini bilish va nihoyat issiq suvni yoqish uchun barcha urinishlaringiz bo'lsa, siz boshqaruv kompaniyasi, ma'muriyat, Rospotrebnadzor yoki prokuratura bilan bog'lanishingiz kerak, kommunal xizmatlar jim. eng yaxshi.

Issiq suv ta'minotini qayta tiklash vaqti sizni qoniqtirmasa ham, quyidagi organlarga qo'ng'iroq qilishni boshlang:

• favqulodda shahar yoki tuman xizmati;
• ZhEK va boshqaruv kompaniyasi;
• munitsipalitet huzuridagi UZHKH qo'mitasi;
• shahar hokimligi huzuridagi fuqarolarning shikoyat va murojaatlari bilan ishlash xizmati:
• shahar dumasi boshlig'ining qabuli.

Biror joyda ular javob berishadi. Xo'sh, agar yomonlashsa, Rospotrebnadzor va prokuratura qoladi. Ushbu tashkilotlar o'z shikoyatlarini hujjatlar bilan zaxiralashlari kerak. Shuning uchun, biz yuqorida aytdik - ular issiq suvni o'chirib qo'yganliklari va uni qachon yoqishlari noma'lumligi haqida shikoyat qilish uchun, biror joyga qo'ng'iroq qilishdan ko'ra yozma murojaatlar orqali va shaxsan ro'yxatga olish nusxasida eslatma bilan. ariza yoki qabul qilinganligini tasdiqlovchi pochta orqali yuboriladi.

Eslatmada! Ariza uch ish kuni ichida ko'rib chiqiladi, shundan so'ng sizga javob berilishi kerak.

Agar siz ba'zi va'dalar yoki oddiy javoblar bilan cheklansangiz, yordam uchun prokuraturaga qo'ng'iroq qiling va ommaviy axborot vositalarining ushbu muammosiga e'tibor qarating. Va ma'naviy zararni qoplash uchun sudga murojaat qiling.

Asosiysi, qo'l qovushtirib o'tirmaslik, chunki cho'kayotganlarni qutqarish - bu cho'kayotganlarning o'z ishi. Banal, lekin haqiqat. Afsuski, bu bizning tartibimiz. Jamoa tashkilotlarimiz hali to‘g‘ri ishlashni o‘rganmagan. Balki bir kun kelib, lekin hozircha bu orzu.

Kommunal xizmatlarga qanday ta'sir qilish kerak

Odatda ular butun uyda, alohida kirish yoki ko'taruvchida issiq suvni o'chiradi. Kamdan-kam hollarda favqulodda vaziyat, mikrorayon yoki shahar bo'ylab. Va barcha holatlar bo'ylab kampaniya boshlashdan oldin, siz sababni bilib olishingiz, oxirgi muddatni kutishingiz va keyin harakat qilishingiz kerak.

Issiq suv o'chirilganda (Krasnodar, Rostov, Sochi va boshqa shaharlar), siz avval qaerga qo'ng'iroq qilishni allaqachon bilasiz. Keyinchalik, siz uy aholisining tashabbuskor guruhini yaratishingiz kerak. Qo'shni uylarning aholisi uchun ehtiyojdan tashqarida jalb qiling.

Ushbu guruh rahbari tomonidan imzolangan shikoyat yozing. Shikoyat uch nusxada bo'lishi kerak - biri ZhEKga, ikkinchisi shahar yoki tuman ma'muriyatiga beriladi, uchinchisi esa arizani qabul qilish sanasi, to'liq ismi va lavozimi ko'rsatilgan holda qoldirilishi kerak. unda kiruvchi ro'yxatga olish raqamini qabul qilgan shaxs belgilanadi.

Javob olish uchun belgilangan vaqtdan so'ng, agar u sizni qoniqtirmasa yoki umuman javob olmagan bo'lsa, siz sudga shikoyat qilishingiz mumkin. Sizda jiddiy bahs bor.

Biroq, odatda, kommunal xizmatlar yozma murojaatlarga javob berishga va choralar ko'rishga harakat qilishadi, chunki ular sudda g'alaba qozonishlari dargumon. Barcha qoidalarga muvofiq tuzilgan tashabbus guruhining murojaati aholining telefon qo'ng'iroqlari bilan bir xil emas, amaliyot shuni ko'rsatadiki, ko'pincha oddiygina yozib olinmaydi.

O'chirilganda zavodga to'lovni qanday qayta hisoblash mumkin

Kommunal xizmatlar suiiste'mollik va mas'uliyatsizlik uchun Klondike hisoblanadi. Bu yerda, Voland aytganidek, hech kimdan nimadir so‘rashning hojati yo‘q, o‘zlari kelib olib kelishadi. Va shunday. Odamlar borib, mashaqqat bilan ishlab topgan pullarini, ba'zida yo'q narsasi uchun ham olib yurishadi, garchi qonunlarda biz faqat biz olgan xizmatlar uchun to'lashimiz kerakligi aniq ko'rsatilgan.

Shuning uchun, agar issiq suv o'chirilgan bo'lsa, unda buning uchun to'lovni kamaytirish kerak, faqat qayta hisob-kitob qilish uchun qaerga qo'ng'iroq qilishni bilish kerak.

Bu kommunal xizmatlarga ta'sir qilishning yana bir samarali mexanizmidir, chunki ularning daromadlari miqdori to'lovlarni qabul qilishga (ish haqi, mukofotlar va nafaqalarni o'z vaqtida to'lash) bog'liq.

Biroq, qayta hisoblash faqat ruxsat etilgan o'chirish muddati oshib ketganda amalga oshiriladi va faqat kvartira suv hisoblagichlarini o'rnatmaganlar qayta hisoblashni talab qilishlari mumkin.

Ussuriysk yoki mamlakatning boshqa hududlarida kommunal xizmatlar qancha vaqt davomida qayta hisob-kitob qilishdan qo'rqmasdan issiq suvni o'chirib qo'yishi mumkinligini bilish juda muhim (ko'rib turganingizdek, agar ular o'z vaqtida bo'lsa, biron bir joyga qo'ng'iroq qilishning ma'nosi yo'q, shikoyat yozish bundan ham kam). va talabni qayta hisoblash):

• magistral quvurda avariya sodir bo'lgan kun;
• kvartal ichidagi tarmoqlarda, uy ichidagi yoki alohida kvartirada favqulodda vaziyat yuzaga kelganda 4 soat davomida;
• normal sharoitda oyiga jami 8 soat.

Eslatmada! Oylik to'lov standartlarda belgilangan vaqtdan tashqari har bir soat uchun 0,15% ga kamayadi.

Qo'ng'iroq qilish, biror joyga yugurish, kommunal xizmatlarni sudga berish va hokazolarni azobga borish deb atash mumkin. Biz juda ko'p asablarni olamiz. Qanday qilib ular allaqachon bilishadi. Shuning uchun biz ularning xizmatlaridan iloji boricha mustaqil bo'lish va havo uchun pul to'lamaslik uchun isitish tanklarini o'rnatish bo'yicha maqolamizni boshladik. Mana, o'zingiz o'ylab ko'ring, o'zingiz qaror qiling - endi siz kommunal xizmatlar bilan shug'ullanishning asosiy jihatlarini bilasiz.

Zamonaviy odamlar uzoq vaqtdan beri tsivilizatsiyaning afzalliklariga o'rganib qolgan, hech kim o'z uylarida yorug'lik va suvsiz o'tirmaydi. Ko'pincha ko'p qavatli uylarda suv turli sabablarga ko'ra o'chirilgan va buning uchun aniq emas. Bu sodir bo'lganda, ko'pchilikning kayfiyati yomonlashadi, shuningdek, stresslar, asabiy buzilishlar mavjud, chunki suv eng zarur tabiiy manbadir.

Qorong'ida qolmaslik uchun, muslukda issiq suv yo'qligining sababini imkon qadar tezroq aniqlashga harakat qilish yaxshiroqdir. Bu savol tug'iladi, issiq suv ta'minotining etishmasligi sababini bilish uchun qaerga qo'ng'iroq qilish kerak?

Harakat rejasi

Vahima ichida, to'g'ri qarorlar qabul qilish muvaffaqiyat qozonishi dargumon, shuning uchun avval siz tinchlanishingiz kerak. Bundan keyin murojaat qilish tavsiya etiladi uy-joy mulkdorlari shirkati(HOA) yoki uyga xizmat ko'rsatadigan kompaniya bilan. HOA raisi batafsilroq ma'lumot bera oladi, ehtimol u suvning yopilishi haqida ma'lumotga ega va u sizga qaerga qo'ng'iroq qilishni aytadi.

Ikkinchi variant - to'lov uchun kvitansiya, bu erda siz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan aloqa raqamlari ko'rsatilishi kerak. Yana bir variant - favqulodda dispetcherlik xizmati, bu haqda ma'lumot qo'shnilardan uyning kirish qismida yoki kirish joyida bo'lishi mumkin.

Rejalashtirilgan yoki favqulodda ish

Issiq suvli quvurlar doimo og'ir yuk ostida, shuning uchun isitish tarmoqlari rejalashtirish va texnik ishlarni bajarishga majbur. Ular odatda isitish mavsumi boshlanishidan oldin va uning oxirida amalga oshiriladi. Ular odatda bunday ishlar haqida oldindan ogohlantiradilar, uylarning kirish qismida e'lon osib qo'yilishi kerak, bu suvni kesish jadvali va u erda yo'qligi sababini ko'rsatadi.

Agar issiq suv ta'minoti to'satdan o'chirilgan bo'lsa, ehtimol avariya tufayli. Ushbu holatda tez yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, batafsil manzil va shaxsiy ma'lumotlarni bering.

Dispetcher, shuningdek, avariyani bartaraf etish bo'yicha ish olib borilayotgan bo'lsa, o'zini tanishtirishi va o'chirish sababini xabar qilishi shart. Shuningdek, u avariya sabablari va ishni tugatish rejalashtirilganda, ushbu manzildagi kvartiralarda issiq suv ta'minoti qachon tiklanishi haqida xabar berishi kerak.

Agar dispetcher aniq ma'lumot bera olmasa, so'ralgan savolga javob yo'q, keyin siz uy-joy inspektsiyasiga yoki suv ta'minotiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Issiq suv ta'minotidagi nosozliklar

Ko'pincha ko'p qavatli uylarning aholisi kechasi issiq suvni o'chirish kabi muammoga duch kelishadi. Bundan tashqari, ko'pincha issiq emas, lekin issiq suv issiq suv ta'minoti bilan quvurlarga kiradi, lekin siz issiq suv uchun bo'lgani kabi, buning uchun ham to'lashingiz kerak.

Davlat qoidalari issiq suvning 65-75 ° S haroratga ega bo'lishi kerakligini belgilaydi, lekin ko'pincha u ancha past bo'ladi. Ushbu holatda uy-joy kommunal xizmatlariga murojaat qilishingiz va qoidabuzarlik dalolatnomasini tuzishingiz kerak davlat standartlari. Aktni tuzgandan so'ng, tashkilot issiq suv haroratining aniq o'lchovlarini qayd etadigan va dalolatnoma tuzadigan maxsus komissiya yuboradi. Keyinchalik, kranlarga past besleme haroratining sababini aniqlash kerak.

Bu uy aholisi uchun favqulodda vaziyat yoki sifatsiz xizmat ko'rsatish darajasi bo'lishi mumkin. Har qanday holatda, dalolatnoma tuzgandan so'ng, shikoyat qilgan ijarachi kommunal to'lovlar uchun to'lovni qayta hisoblashi kerak, chunki issiq suv juda ko'p pul talab qiladi.

Agar bu texnik muammo bo'lsa, boshqaruvchi tashkilot sababni joyida ko'rib chiqishi kerak bo'lgan texnikni yuborishi kerak. Mutaxassis barcha kommunikatsiyalarni tekshirishi va issiq suv haroratining tegishli o'lchovlarini amalga oshirishi shart. Banyoda yoki oshxonada jo'mrakdan to'g'ridan-to'g'ri maxsus suv termometri bilan tekshiriladi.

Harorati + 50-70 ° S bo'lgan suv normal hisoblanadi, agar u standartlarga javob bermasa, u holda ikki nusxada dalolatnoma tuziladi, uning bir nusxasi kvartiraning egalarida qoladi. Nosozliklarni bartaraf etish vaqt talab qilishi kerak - maksimal 1 hafta.

Favqulodda xizmatlar uchun telefon raqamlari

Eng katta shahar - Moskva. Va poytaxtda issiq suv o'chirilgan taqdirda, siz MIPC kompaniyasiga murojaat qilishingiz kerak.

Ushbu telefon raqamlari muhim bo'lganlar ro'yxatiga qo'shilishi kerak va agar kerak bo'lsa, issiq va sovuq suv, shuningdek, isitish yo'qligi sababli qaerga qo'ng'iroq qilishni bilish kerak.

Issiq suv ta'minoti tizimining ishlashi, avariya va profilaktik xizmat ko'rsatish uchun mas'ul bo'lgan xizmatlar, shuningdek ularning telefon raqamlari to'g'risidagi ma'lumotlar og'ir vaziyatda yordam beradi. Bundan tashqari, siz ushbu masala bo'yicha qayta qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

• qo'shnilar;
• tanishlar;
• do'stlar.

Ehtimol, ular allaqachon sababni bilishgan yoki qaerga qo'ng'iroq qilishni bilishadi.

Shuni esda tutish kerak barcha kommunal xizmatlar o'z mijozlariga sifatli xizmat ko'rsatishni talab qiladi, axir, uylarning aholisi ko'rsatilgan xizmatlar uchun to'liq to'laydi. Ushbu to'lovlardan kommunal xizmatchilarga ish haqi hisoblab chiqiladi, shuning uchun siz barcha huquqlarga ega bo'lgan holda ulardan mutlaqo ishonch bilan so'rashingiz kerak.

Kommunal xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirayotganda, ularning sifati va belgilangan tartibiga muvofiqligini talab qilishingiz kerak. Uzoq vaqt davomida issiq yoki sovuq suv yo'q bo'lsa yoki uni o'chirish shartlari buzilgan bo'lsa, shikoyat qilish kerak.

Kvartirada yashab, iste'mol qilingan resurslar uchun zarur to'lovlarni o'z vaqtida to'layotgan odam kommunal xizmatlardan ham xuddi shunday munosabatni kutadi. Bu shuni anglatadiki, uydagi issiq suv mutlaqo issiq bo'lishi kerak, muzli yoki ozgina iliq emas, sovuq - toza va pishirish uchun mos. Agar kommunal xizmatlar elementar sifat talablariga rioya qilmasa yoki hatto ogohlantirishsiz uzoq vaqt davomida yopilsa, suv etishmasligi haqidagi shikoyat buzilgan iste'molchilar huquqlarini himoya qilishga yordam beradi. Bundan tashqari, iloji boricha tezroq shikoyat qilish kerak, bu muammoni tezda hal qilishni tezlashtiradi.

1-jadval. Qayerda va qanday asosda suv etishmasligi haqida shikoyat qilish mumkin

Huquqiy baza

Issiq va sovuq suv ta'minoti masalalarini tartibga soluvchi asosiy hujjatlar "Suv ​​ta'minoti va kanalizatsiya to'g'risida" 2011 yil 7 dekabrdagi 416-FZ-sonli Federal qonuni va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 6 maydagi 354-sonli qarori " Ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning mulkdorlari va foydalanuvchilariga davlat xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida.

Issiq suv ta'minoti

Yuqoridagi farmonga ko'ra, issiq suv kalendar yili davomida kechayu kunduz va uzluksiz ta'minlanishi kerak. Ushbu qoidaning ruxsat etilgan buzilishi:

• ariza berishda tanaffusga jami sakkiz soat yoki bir oy davomida to'rt soat uzluksiz yo'l qo'yiladi;
• avtomobil yo'lida baxtsiz hodisa yuz bergan taqdirda, issiq suv ta'minotining etishmasligi bir kun ichida (24 soat) bo'lishi mumkin;
• muhandislik tarmoqlarini oldini olish va ta'mirlash bo'yicha ishlarni bajarishda tanaffusning davomiyligi SanPiN 2.1.4.2496-09 tomonidan belgilanadi va 14 kundan ortiq emas (3.1.11-band).

Agar ma'lum bir vaziyat ro'yxatga olingan holatlar bilan bog'liq bo'lmasa, bu suv etishmasligi, shu jumladan nazorat qiluvchi organlarga shikoyat qilish uchun sababdir. Boshqaruv tashkiloti xizmatlar sifati uchun javobgardir. Moddiy jarima resursni etkazib berishda ruxsat etilgan uzilishdan oshib ketgan har bir soat uchun to'lovni shu davr uchun belgilangan to'lovning 0,15 foiziga kamaytirishdan iborat.

Taqdim etilgan issiq suvning harorati 60 dan 75 darajagacha bo'lishi kerak. Qonunchilikka ko'ra, belgilangan me'yordan chetga chiqish kunduzi uch daraja, kechasi esa besh darajaga yo'l qo'yiladi.

Diqqat! Issiq suvning harorati 40 darajadan past bo'lsa, u sovuq deb to'lanadi. Biroq, pasayish faktini to'g'ri qayd etish kerak.

Sovuq suv ta'minoti

Sovuq suv bilan ta'minlash qoidalari, shuningdek, yil davomida uylarga uzluksiz ta'minlanishini ham ko'rsatadi. Uzluksiz suv ta'minotining buzilishiga yo'l qo'yilgan holatlar:

• kalendar oyi davomida sakkiz soat ichida (jami qo‘shib) yoki ketma-ket to‘rt soat ichida;
• agar voqea sodir bo'lsa, u holda SNiP 2.04.02-84 qoidalariga muvofiq, hodisaning og'irligiga, quvur liniyasining chuqurligiga va boshqa omillarga qarab.

Belgilangan talablar buzilgan taqdirda, javobgarlik, shu jumladan sifatsiz xizmatlar uchun to'lovlar miqdorini kamaytirish shaklida moddiy javobgarlik yuzaga keladi.

Issiq yoki sovuq suvning etishmasligi va uning zaif bosimi haqida shikoyat

Krandan oqib chiqadigan suvning sifati ko'p narsani talab qilmasa yoki u umuman mavjud bo'lmasa va kommunal to'lovlar muntazam ravishda kelib tushsa, siz iste'molchining huquqlarini himoya qilishingiz kerak.

Umumiy qoidaga ko'ra, aholi kamida 10 kun oldin suv ta'minotining rejalashtirilgan to'xtatilishi haqida ogohlantirilishi kerak. E'londa ishning boshlanish va tugash vaqtlari ko'rsatilgan. To'g'ri va o'z vaqtida berilgan shikoyat muammoni tezda hal qilishga yordam beradi.

Kim suv etishmasligidan shikoyat qilishi mumkin

Siz shikoyat qilishingiz mumkin:

• turar-joy egasi (uy, kvartira, xona);
• uy-joy ijarachisi (masalan, shahar).

Iste'molchining sifatli suv ta'minoti bo'yicha huquqlari buzilgan shaxs rasmiy murojaat yozish mavzusidir.

Shikoyat berish uchun asoslar

Apellyatsiya yozish uchun sabablar:

• uzoq vaqt davomida issiq va (yoki) sovuq suvning etishmasligi (qonun tomonidan ruxsat etilganidan ko'proq);
• suv ta'minotini oldindan ogohlantirmasdan (favqulodda vaziyatlardan tashqari) yoki vaqti-vaqti bilan qisqa yoki uzoq vaqt davomida uzib qo'yish, bu esa normativ hujjatlarda ruxsat etilganidan ko'proq suv etishmasligiga olib keladi;
• suv ta'minotining past bosimi;
• suv ta'minotining yomon sifati (harorat, aralashmalar, rang, ifloslanish va boshqalar).

Diqqat! Murojaat qilish uchun birinchi navbatda uyga xizmat ko'rsatadigan boshqaruvchi tashkilot - kompaniya, HOA, uy-joy idorasi. Agar u tomonidan hech qanday munosabat bo'lmasa, apellyatsiya sudda huquqlarni himoya qilishgacha yuqoriroq ko'rib chiqilishi kerak.

Sovuq suv etishmasligi uchun shikoyat xati

Shikoyat quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

• uning nomi va manzili;
• arizachi to'g'risidagi ma'lumotlar (familiyasi, ismi, otasining ismi, manzili va aloqa telefon raqami);
• shikoyatning mohiyati (muayyan sanalarni ko'rsatgan holda vaziyatni qisqacha tavsiflash, masalan, boshqaruv kompaniyasining suvni o'chirish va suv ta'minotini amalda qayta tiklash to'g'risidagi e'lonida ko'rsatilganlar yoki murojaat qilingan kuni uning yo'qligi);
• ariza beruvchining talabi (qoida tariqasida, buzilishni bartaraf etish va suv ta'minotini tiklash yoki suv ta'minotini tiklash majburiyatini yuklash);
• mavjud qo'shimcha materiallarni qo'llash (masalan, suvni o'chirish bo'yicha rejalashtirilgan chora-tadbirlar to'g'risidagi e'lonning fotosurati, suv ta'minoti yo'qligi haqidagi da'voga hokimiyatning javoblari va boshqalar);
• arizachining sanasi va imzosi (yoki arizachilar, agar shikoyat bir nechta ijarachilar tomonidan yozilgan bo'lsa).

Diqqat! Sovuq suv ta'minoti yo'qligi to'g'risida bir yoki bir nechta shaxsga murojaat qilish va topshirish mumkin. Ikkinchi holda, shikoyat jamoaviy deb ataladi.

Issiq suv ta'minoti yo'qligi haqida shikoyat

Quyida siz o'zingizning maxsus suv muammoingizni hal qilish uchun tahrirlashingiz va foydalanishingiz mumkin bo'lgan issiq suv etishmasligi haqidagi namunaviy shikoyat mavjud.

Apellyatsiya shakli

Suv etishmasligi haqida shikoyat odatda yozma ravishda beriladi. Tugallangan murojaat u berilgan organning idorasiga shaxsan keltirilishi yoki buyurtma xat orqali yuborilishi mumkin. Yozish uslubi biznesdir. Murojaatning mohiyati qisqacha bayon qilinadi, iloji bo'lsa, qo'shimcha materiallar ilova qilinadi: fotosuratlar, javoblar nusxalari va boshqalar.

Agar suv ta'minotidagi bunday buzilish birinchi marta sodir bo'lsa, ba'zida muammoni hal qilish uchun boshqaruvchi tashkilotga qo'ng'iroq qilish va shikoyat qilish kifoya. Telefon raqamini kommunal to'lovda yoki Internetda topish oson.

Suv etishmasligi haqida qanday shikoyat qilish kerak

Shikoyat quyidagi manzilga yuborilishi kerak:

• boshqaruvchi tashkilotga (bu suv ta'minoti yo'qligi to'g'risidagi murojaatni ko'rib chiqish uchun birinchi instantsiya);
• uy-joy inspektsiyasiga, uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'limiga, shahar yoki tuman hokimligiga (boshqaruvchi tashkilotdan qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda javob olinmasa yoki hech narsa qilinmasa va muammo hal etilmasa);
• Rospotrebnadzorga (siz suv sifati, uning zaif bosimi haqida shikoyat qilishingiz mumkin);
• prokuratura organiga (murojaat boshqa hollarda javobsiz qolsa yoki muammo hal etilmasa, murojaat qilinadi; shikoyat shakli joyida to‘ldirilishi mumkin).

Sud buzilgan huquqlarni himoya qilishning oxirgi chorasi sifatida qaraladi. Agar boshqa organlarga qilingan murojaatlar ijobiy natija bermasa, da'vo qo'yiladi. Yoki kommunal xizmatlarning xatti-harakatlari fuqaroga haqiqiy zarar etkazgan taqdirda.

Onlayn ariza berish

An'anaviy yozma shakldan tashqari, siz Internetdan yordam olishingiz va onlayn tarzda shikoyat qilishingiz mumkin. Mashhur variantlardan biri bu Davlat xizmatlari portali (https://www.gosuslugi.ru/). Ushbu usul ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar uchun mavjud. Murojaat yuborish uchun siz saytning asosiy sahifasini ochishingiz, pastga tushishingiz va "Bizning loyihalarimiz" bo'limini topishingiz kerak. Unda siz "Suddan oldingi apellyatsiya" ni tanlashingiz va keyin ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak.

Shuningdek, elektron murojaatni Rospotrebnadzor hududiy organining veb-saytida, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektining uy-joy inspektsiyasining Internet-qabulxonasi orqali yuborishingiz mumkin.

Moskva aholisi bizning shahar portalida issiq suv yo'qligi haqida onlayn shikoyat qilishlari mumkin.

Oliy ma'lumot. Orenburg davlat universiteti (mutaxassisligi: og'ir mashinasozlik korxonalarida iqtisodiyot va menejment).
2018 yil 19-iyun.