Come rifiutare con competenza, cultura e cortesia a una persona una richiesta, un prestito di denaro senza offenderla: parole, frasi, dialoghi. Un collega, un amico chiede costantemente aiuto: come rifiutare delicatamente e correttamente? Come rifiutare un viaggio senza offendere una persona? Forme gentili da

3 123 0 Ciao! In questo articolo parleremo di come imparare a dire "no" o di come rifiutare correttamente le persone.

Hai familiarità con le situazioni in cui ti viene chiesto qualcosa e sei d'accordo, anche se la voce interiore resiste e ti consiglia di fare il contrario. Probabilmente sì, se stai leggendo questo articolo. Questo problema è molto comune nella nostra società, e non solo tra le persone timide e ansiose, ma anche tra le persone coraggiose e sicure di sé. Perché è così difficile dire di no? Su cosa si basa questo comportamento? Cosa guida una persona in questo momento: sentimenti o ragione? E, soprattutto, come imparare a dire "no"?

Perché abbiamo paura di rifiutare le richieste delle persone?

Abbastanza spesso, le radici del problema risiedono in una rigida educazione.. I bambini i cui genitori autoritari reprimono completamente la loro volontà obbediscono sempre incondizionatamente o iniziano a protestare contro tutto ciò che li circonda. Nel primo caso, portano nell'età adulta l'abitudine di obbedire e soddisfare le richieste degli altri.
Paura di rovinare le relazioni. E quanto più strette e significative sono queste relazioni, tanto più spesso accettiamo di esaudire le richieste. Di solito i pensieri mi girano per la testa: “Cosa penserà di me? Improvvisamente mi trova inaffidabile (inaffidabile)? Comunicherà con me dopo? Di solito, l'ansia e il disagio causati da tali esperienze sono più forti del desiderio di rifiutare e siamo d'accordo.
Paura di perdere le opportunità esistenti. Molti hanno paura di perdere ciò che hanno e considerano qualsiasi rifiuto una minaccia alla loro posizione.
Il bisogno di sentire la propria importanza. "Se si rivolgono a me, significa che sono necessario e importante", pensa una persona del genere, e questo scalda molto la sua anima. Abbastanza spesso, queste corde sono suonate da manipolatori. "Tranne te, forse nessuno può farcela" o "Posso affidare questa faccenda solo a te" - è così che formulano la loro richiesta e la persona cade per la sua esca.
Paura di essere soli. Le persone possono temere che se rifiutano una richiesta, saranno respinte e lasciate sole.
delicatezza, cortesia. Se queste qualità sono sviluppate eccessivamente e una persona è abituata a sacrificare i propri interessi per il bene degli altri, allora dire "no" gli sembra un compito estremamente difficile. Anche se, pur essendo molto leali e reattivi, alcune persone sanno quanto sia bello rifiutare una richiesta.
Desiderio di evitare il conflitto. Da un lato c'è la paura di provocare indignazione nell'interlocutore (parente, amico, collega, capo). D'altra parte, è difficile difendere la propria opinione.

Perché è così importante imparare a rifiutare e dire "no"

A cosa porta l'impossibilità di dire "no" e la fornitura costante di servizi ad altre persone?

Rispondendo regolarmente alle richieste, esaurisci le risorse interne, soprattutto se lo fai contro la tua volontà. , esaurimenti nervosi, apatia possono esserne le conseguenze.

Ad esempio, sei carico di lavoro aggiuntivo non retribuito, rimani costantemente in ritardo, torni a casa stanco. Naturalmente, questo influisce negativamente sulla salute, sull'umore e sui rapporti familiari.

Paura di sembrare scortese e insensibile e costantemente d'accordo con tutto ciò a cui sei incline, finisci per guardare negli occhi di coloro che ti circondano come senza spina dorsale e incapace di difendere il tuo "io".
Di tanto in tanto, soddisfacendo le richieste di altre persone, puoi rilassarle. Dimostrando costante affidabilità, incoraggi i loro vizi e debolezze: pigrizia, egoismo, tendenza al consumo, desiderio di evitare la responsabilità e altri.

Ad esempio, un'amica ti chiede regolarmente un prestito, perché non sa "vivere con i suoi mezzi", calcolare correttamente le sue spese e spendere velocemente tutti i suoi risparmi. Soddisfacendo la sua richiesta, le permetti di immergersi sempre di più nell'abisso dei problemi finanziari e di un atteggiamento irresponsabile nei confronti del denaro. Non sarebbe meglio parlarne apertamente con un'amica e cercare di aiutarla a cambiare il suo approccio alla vita?

Sacrifichi regolarmente i tuoi interessi, le tue azioni, il tuo tempo, compiendo la volontà di qualcun altro. Puoi anche smettere di svilupparti spiritualmente, dandogli tutta la tua forza.

Ad esempio, un vicino ti chiede ogni sabato di farle da babysitter tutto il giorno e la sera. Accetti rifiutando di andare in palestra e visitare i tuoi genitori. Tuttavia, sai che ha parenti che probabilmente non approveranno i suoi incontri regolari con amici e feste. Pertanto, si rivolge a te e non puoi rifiutare con competenza, perché ti dispiace per il bambino e vuoi sinceramente aiutare.

Rendendoti conto che sei costantemente usato, tu stesso inizi ad avere un atteggiamento negativo nei confronti di queste persone, evita di comunicare con loro.

Come dire "no" ed essere in grado di rifiutare educatamente una persona

Pertanto, è necessario rifiutare correttamente di soddisfare una richiesta nelle situazioni in cui:

sei utilizzato e costantemente contattato;
infatti, non c'è tempo, non c'è possibilità (per vari motivi) di fare ciò che viene chiesto;
sei molto stanco;
quello che vogliono da te è in contrasto con le tue opinioni, principi, valori.

Il primo passo per sviluppare la capacità di dire "no" è ammettere che hai davvero un problema con questo, vuoi risolverlo e imparare a rifiutare.

Quindi osserva le situazioni in cui non volevi soddisfare una richiesta ma non potresti dire di no. In che modo influenzano la tua vita? Quali sono le conseguenze negative? Il risultato dell'analisi dovrebbe essere una persistente avversione per la propria affidabilità e il desiderio di liberarsene.

Successivamente, è necessario passare alle azioni e consolidare una preziosa abilità nel comportamento. Devi iniziare con l'allenamento a casa con il possibile coinvolgimento di persone care o di una ragazza (amica).

Come rifiutarsi educatamente di comunicare con una persona

Esercitati a dire "no" davanti a uno specchio. Presenta la richiesta di qualcuno del tuo ambiente, formula una frase di rifiuto. Dillo finché non ti piace il suo suono e finché non ti senti sicuro e fermo nella tua voce. Puoi chiedere alla tua famiglia di giocare questa situazione con te. Dopo l'allenamento, tieni traccia di come ti senti.
È importante mettere da parte le tue paure che gli altri possano essere offesi, smettere di comunicare con te, rifiutarti o fare scandalo se li rifiuti. Sicuramente la maggior parte dei tuoi conoscenti (parenti, amici, colleghi) che chiedono qualcosa sono persone adeguate che sono in grado di capire che anche tu hai i tuoi affari e bisogni e non puoi farlo ora.
Fai una regola: quando ti viene chiesto qualcosa, aspetta un po' prima di dire “sì”, perché spesso il consenso viene dato per abitudine, per automatismo. La pausa ti aiuterà a raccogliere i tuoi pensieri, soppesare i punti chiave e affrontare l'eccitazione.
Guarda sempre negli occhi quando dici di no. Questo indica la tua fiducia e decisione ferma. Frasi indistinte e uno sguardo "passato" all'interlocutore vengono percepiti come consenso, anche se a malincuore.
Inizia in piccolo: all'inizio rifiuta le richieste minori, come prestare denaro o incontrare un amico.
Quando rifiuti, parla a tuo nome, usa il pronome "I": "Purtroppo, non posso aiutarti", "Odio farlo", ecc.
Non usare scuse, riduce il rispetto per te. Il rifiuto dovrebbe suonare deciso, ma calmo.
Prima di dire di no, ascolta sempre la persona. Quindi mostri rispetto per lui e tu stesso avrai il tempo di trovare le parole giuste.
Assicurati di spiegare alla persona il tuo rifiuto, spiega perché non puoi soddisfare la richiesta. Ciò contribuirà a mantenere la comprensione reciproca tra di voi.
Esprimi i tuoi sentimenti, ad esempio: "Ovviamente sono sconvolto (turbato) dal fatto di non poter aiutare il mio migliore amico (amico)."
Aiutati con consigli, esprimi la tua opinione su come si può risolvere questa situazione o a chi è meglio rivolgersi per evadere la richiesta.
Come rifiutare di lavorare se sei carico di attività aggiuntive? Puoi scegliere la seguente frase: “Non posso adempiere a questi doveri, perché il progetto che sto facendo occupa tutto il mio tempo lavorativo” oppure “Non posso rimanere fino a tardi al lavoro, perché devo dedicare questo tempo al mio famiglia."

Ama e rispetta te stesso. Devi essere sicuro che è tuo diritto legale avere tempo personale e oggetti di valore. E ricorda sempre che il rifiuto non è un disprezzo per gli interessi di un'altra persona, ma la necessità di fargli capire che la richiesta non può essere soddisfatta "qui e ora".

Consigli pratici ed esempi dalla vita. Perché è importante imparare a dire "no"?

La capacità di scrivere lettere di rifiuto è una delle abilità più importanti di un dipendente di un'impresa responsabile delle relazioni esterne dell'organizzazione e della corrispondenza commerciale. Il contenuto e la presentazione di tale lettera non solo parlano dell'istruzione e della cultura del suo ideatore, ma formano anche l'immagine e la reputazione dell'impresa nell'ambiente aziendale.

Quali sono i motivi della corrispondenza commerciale

Ogni azienda che lavora attivamente riceve regolarmente lettere con varie offerte. Questa può essere una proposta di cooperazione (commerciale), di partecipazione a un evento (conferenza, seminario, celebrazione), ecc. Anche lettere di richiesta, reclami, solleciti, ecc. sono comuni in circolazione tra le organizzazioni. Pertanto, la corrispondenza in entrata di un'impresa può ammontare a decine o addirittura centinaia di messaggi diversi che richiedono una risposta.

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Come emettere una deroga

L'esame di questa o quella lettera non garantisce in alcun modo che il rappresentante dell'organizzazione che l'ha ricevuta acconsenta necessariamente alla proposta, richiesta o reclamo in essa contenuta. Al contrario, in molti casi i dipendenti delle aziende scrivono rifiuti.

Ma per rifiutare correttamente, sono necessarie determinate abilità. È importante non offendere il mittente della lettera con contenuti negativi: ciò è dettato non solo dalle regole di elementare cortesia aziendale, ma anche dalla possibilità che in futuro possa diventare cliente, cliente o partner.

Informazioni generali su una lettera commerciale

Tutta la corrispondenza ufficiale è soggetta a determinate regole di redazione. Innanzitutto, va ricordato che, nonostante il contenuto della lettera possa essere del tutto arbitrario, la sua struttura e composizione deve essere conforme agli standard adottati nella progettazione dei documenti aziendali, ovverosia condizionatamente suddivisa in tre parti: inizio (indirizzo e intestazione della lettera), parte principale e conclusione (firma e data).

Lo stile di scrittura dovrebbe essere sobrio, conciso, senza frasi "caricate" inutilmente, terminologia specifica complessa. Il rifiuto dovrebbe essere reso il più corretto possibile, maleducazione, volgarità e altre manifestazioni estreme sono inaccettabili in esso. Quando si forma una lettera, è necessario tenere conto delle norme della lingua russa in termini di cultura del linguaggio, vocabolario, grammatica, ortografia e stile.

Il rifiuto può essere immotivato, ma è comunque meglio che la lettera ne indichi il motivo.

Se la risposta è dettagliata e dettagliata, allora dovrebbe essere suddivisa in paragrafi o paragrafi: in questo modo la percezione del testo è notevolmente facilitata.

In caso di rifiuto, non è necessario tagliare la spalla e "bruciare i ponti", è consigliabile lasciare il percorso per ritirarsi, cioè ringraziare per l'attenzione prestata ed esprimere speranza per la possibilità di un'ulteriore cooperazione. Per fare ciò, è possibile specificare le condizioni che il destinatario può soddisfare per instaurare un rapporto commerciale. Se c'è un'opportunità per consigliare un'impresa che accetterebbe anche la cooperazione o altre proposte fatte nel messaggio originale, non dovrebbe essere trascurata: questo lascerà un buon segno nella memoria del destinatario.

In nome di chi scrivere

Il rifiuto deve essere scritto rigorosamente a nome della persona che ha firmato la lettera originale. In caso contrario, il rifiuto potrebbe non pervenire al destinatario o perdersi nel flusso della posta in arrivo. Tuttavia, se non c'era la firma di una persona specifica sotto la lettera di offerta, è possibile utilizzare una forma di indirizzo neutra (ad esempio, sotto forma di un semplice saluto "Buon pomeriggio").

Stesura di una lettera di rifiuto

La lettera può essere scritta a mano (questo formato parlerà di un atteggiamento speciale e caloroso nei confronti del destinatario) o stampata su un computer.

In questo caso è consentito utilizzare un semplice foglio di carta o un modulo con i dati aziendali e il logo aziendale.

La lettera di rifiuto è formata in un'unica copia originale, deve essere datata e numerata (secondo il flusso documentale dell'impresa). Allo stesso tempo, le informazioni su di esso dovrebbero essere incluse nel registro della corrispondenza in uscita, annotando la sua data, numero e brevemente - contenuto. In futuro, questo diario potrebbe diventare la prova della creazione e dell'invio del messaggio.

Chi deve firmare

Idealmente, sotto la lettera dovrebbe esserci un autografo del direttore dell'organizzazione, ma forse questo è tutt'altro che sempre (ed è quasi completamente escluso nelle imprese con un gran numero di dipendenti e molte divisioni strutturali). Pertanto, qualsiasi dipendente dell'azienda autorizzato a creare questo tipo di documentazione e dotato del diritto di firmare la corrispondenza può firmare una lettera di rifiuto. Può essere un segretario, un avvocato, un capo o uno specialista di qualsiasi dipartimento.

Come inviare una lettera

Una lettera può essere inviata in molti modi ed è meglio scegliere quella attraverso la quale è arrivato il messaggio originale. L'invio tramite posta russa è più accettabile, ma in questo caso dovresti prendere un ordine registrato con ricevuta di ritorno, puoi anche utilizzare un bonifico tramite un rappresentante o un corriere (questo metodo garantisce una consegna più rapida). È anche consentito utilizzare un fax, mezzi di comunicazione elettronici e persino social network o messaggistica istantanea (ma solo a condizione che lo stesso mittente della lettera iniziale utilizzi questo modo di comunicazione).

Lettera di non collaborazione

Se è necessario creare una lettera di rifiuto a collaborare, vedere il suo esempio e i commenti.

All'inizio della lettera, scrivi a chi è destinata: indica il nome dell'organizzazione, la posizione e il nome completo del suo rappresentante, a nome del quale stai scrivendo la risposta. Usa un indirizzo educato, grazie per l'attenzione mostrata alla tua azienda, quindi passa all'essenza del messaggio.
Assicurati di fare riferimento alla lettera in risposta alla quale stai scrivendo un rifiuto, indica le circostanze che hanno causato la reazione negativa. Se il tuo avversario ha allegato alla sua proposta altri documenti, indica di averli letti.
Se possibile, esprimere nella lettera un'espressione di speranza che la cooperazione possa comunque avvenire, senza mancare di introdurre le condizioni che per questo devono essere soddisfatte.
Infine, firma la lettera e datala.

Lettera di rifiuto a partecipare all'evento

Quando si scrive una lettera di rifiuto a partecipare a un evento, utilizzare le raccomandazioni di cui sopra per una lettera di rifiuto a collaborare. Tutto nella lettera è standard, ma obbligatorio: le informazioni su mittente e destinatario, poi il ricorso, il rifiuto stesso con menzione della proposta di partecipazione all'evento e le circostanze che hanno portato alla risposta negativa, poi la firma e la data .

Lettera di rifiuto dell'offerta di lavoro

Non solo dall'impresa può ricevere una lettera di rifiuto. In alcuni casi può essere espressa da una persona che non ha nulla a che fare con l'azienda: ad esempio un candidato per una posizione. Se sei solo una persona del genere, formula un rifiuto anche in conformità con le regole e i regolamenti della documentazione aziendale. Usa cortesia, indica il nome del lavoro che ti viene offerto, nonché il motivo per cui lo rifiuti (tieni presente che un potenziale datore di lavoro potrebbe rivedere i termini del lavoro offerto). Assicurati di firmare e datare alla fine.

È molto difficile per molte persone rifiutare una richiesta di parenti o amici, anche se, nel soddisfare la richiesta, una persona respinge i propri piani e interessi. La disponibilità è una caratteristica meravigliosa, ma come si definisce il confine tra reattività e affidabilità? Come rifiutare?

Perché è così difficile dire "no"

La cosa più difficile è rifiutare le persone più vicine. Sembra che il nostro rifiuto sembrerà scortese e il bambino o il parente stretto si offenderanno e smetteranno di comunicare. Questa paura ti spinge a soddisfare la richiesta senza fallo.

Abbiamo paura di creare conflitto con il nostro rifiuto. Ci sembra che se non accetta di soddisfare la richiesta, la persona sarà sgradevole e arrabbiata. Nelle condizioni della vita moderna, quando le situazioni stressanti sono abbastanza comuni e il livello di aggressività nelle relazioni è piuttosto alto, ci sforziamo di evitare in alcun modo lo sviluppo di conflitti e non difendiamo i nostri interessi.

Un altro motivo di non ripudio è la paura di essere soli. Questo sentimento ci spinge quando ci uniamo alla maggioranza, anche se in realtà abbiamo un'opinione diversa. Cominciamo a dubitare della correttezza della nostra posizione e siamo d'accordo contro la nostra volontà.

La gentilezza può spingerci ad accettare qualsiasi richiesta. Questa qualità è molto apprezzata e incoraggiata dagli altri e noi stessi iniziamo ad essere orgogliosi di questa caratteristica del nostro carattere. Tuttavia, questo è ciò che ci fa entrare sempre nella posizione di chiedere, di simpatizzare e di soddisfare la richiesta.

Potremmo temere di perdere un'opportunità in futuro. Ci sembra che se rifiutiamo la richiesta del capo, in futuro non ci verrà incontro. E se non accettiamo di esaudire il desiderio di un amico, anche per ragioni oggettive, non potremo contare in futuro sul suo aiuto e sostegno.

Un altro motivo potrebbe essere la riluttanza a distruggere le relazioni, anche amichevoli. Alcune persone percepiscono il rifiuto di una richiesta come un rifiuto assoluto e successivamente interrompono qualsiasi comunicazione.

L'irrequietezza è cattiva!

Per imparare a gestire l'affidabilità, devi capire perché non dovresti sempre soddisfare le richieste degli altri e quali risultati negativi questo può portare.

Come notano gli psicologi, le persone senza problemi sono spesso considerate deboli di volontà. Devi capire che soddisfacendo qualsiasi richiesta, non puoi ottenere il rispetto e la fiducia degli altri. E nel tempo, parenti, amici, colleghi di lavoro inizieranno semplicemente a usare la tua gentilezza e gentilezza.

Per sentirsi integri e liberi come persona, è necessario trovare un equilibrio. L'assistenza reciproca e l'assistenza reciproca sono necessarie, ma i tuoi interessi e principi non dovrebbero risentirne. È sempre necessario analizzare la situazione, non esitare a chiedere tempo per considerare la richiesta e prendere una decisione.

Troppi di noi non vogliono lottare con problemi interni. Frase comune: "Sapere come dire di no!" familiare a tutti, ma non tutti vogliono impararlo. Dicendo di no, ci prepariamo internamente a una reazione negativa, quindi spesso scegliamo la via più semplice e siamo d'accordo.

Se inizi ad analizzare i tuoi pensieri e comportamenti in una situazione simile, capirai che prima di dare una risposta non hai pensato molto a tutti i pro e i contro. E solo accettando, puoi ricordare che stai violando i tuoi piani che erano importanti per te.

Come rifiutare

Le regole di base del rifiuto competente possono essere così formulate:

rifiutare con calma;
non inventare scuse;
comportarsi con sicurezza;
offrire un'alternativa.

Durante una conversazione, non permettere al risentimento, all'indignazione o all'aggressività di avere la meglio su di te. Non andare sulla difensiva. Il tuo "no" dovrebbe essere calmo e gentile. Devi capire che rifiutare non significa rovinare la relazione o litigare. Ti viene chiesto, quindi hai il diritto sia di accettare che di rifiutare la richiesta.

Quando inizi a inventare scuse, dai alla persona che chiede l'opportunità di iniziare a persuaderti e a metterti pressione. Puoi sempre opporti a uno qualsiasi degli argomenti più convincenti.

Se non puoi fare a meno di spiegarne il motivo, allora dì all'interlocutore che sei dispiaciuto, riferisci a circostanze al di fuori del tuo controllo, ad esempio, a un accordo precedente che non può più essere modificato. Non dire che semplicemente non sei dell'umore giusto o che sei molto stanco. Sii fiducioso nella tua decisione in modo che non suoni come una scusa o una scusa.

In alcuni casi, invece di spiegare il motivo del rifiuto, è meglio offrire una soluzione alternativa al problema, in cui un amico o un collega può fare a meno del tuo aiuto.

Impara a parlare di come l'aiuto non si adatta alle tue esigenze e priorità attuali. Va bene se devi prenderti il tempo per risolvere i tuoi problemi.

Gli psicologi chiamano la frase molto efficace: "Mi sembra che tu abbia scelto la persona non proprio giusta". Fare riferimento al fatto che semplicemente non hai abbastanza conoscenza ed esperienza per soddisfare la richiesta. È meglio dirlo direttamente che invano per rassicurare l'interlocutore. Trovare uno specialista esperto sarà l'opzione migliore per il tuo amico o conoscente.

È una buona idea dire apertamente che non puoi soddisfare una richiesta. Poniamo barriere per noi stessi che ci impediscono di parlare apertamente e onestamente. Sappi che la persona che chiede meno di tutte vuole essere ingannata o rassicurata invano, vuole sapere con certezza se puoi aiutarla o no.

Come non rifiutare

Gli errori più grandi che le persone fanno quando dicono di no sono perché vogliamo essere educati e pieni di tatto. Ma l'effetto è il contrario. Gli psicologi raccomandano di parlare chiaramente e di guardare l'interlocutore quando rifiutano. Se distogli lo sguardo e borbotti qualcosa, darai l'impressione che tu abbia semplicemente trascurato la richiesta.

Molte persone sono completamente incapaci di rifiutare, mentre altri lo usano abilmente, trasformandosi in manipolatori. Non è corretto. Devi imparare a rifiutare in modo competente ed educato, ma allo stesso tempo con fermezza e inequivocabile.

Prima di imparare a rifiutare, dovresti scoprire il motivo per cui le persone non sanno come rifiutare e soddisfare ogni richiesta, anche se questo le ostacola molto nella vita. Molto spesso, le persone hanno paura di dire di no, perché non sono sicure che l'amicizia sopravviverà dopo il rifiuto. Questa è una posizione completamente sbagliata, poiché è impossibile guadagnarsi né l'amicizia né, ancor più, il rispetto con il costante sacrificio di sé.

Come rifiutare educatamente una persona

Esistono tre principali tecniche di guasto, che verranno discusse in dettaglio di seguito.

Rifiuta senza dire di no

A volte, quanto più semplice e accessibile viene formulata la risposta alla richiesta, tanto più rapidamente il richiedente comprenderà l'inutilità delle sue richieste. Un semplice rifiuto è dire la parola "no". Tuttavia, molti trovano difficile rifiutare direttamente, o la subordinazione non lo consente. In questi casi, vale la pena utilizzare la tecnica del cedimento morbido.

morbido rifiuto

L'uso di questo metodo consente di appianare in qualche modo il fallimento categorico. Per rifiutare educatamente le persone, nella prima fase è necessario mostrare attenzione e cortesia al richiedente. Se la sua domanda non è del tutto chiara, è necessario chiarire che tutto è stato fatto. C'è un modo per aiutarlo? Se ciò non è possibile, è necessario dire a bassa voce che questa questione è di competenza di un'altra persona e non hai tempo e non sarai in grado di aiutare. Vale la pena sottolineare che quando dici di no, sei molto dispiaciuto. Devi prepararti al fatto che il firmatario inizierà a fare pressione sulla pietà o minacciare. In questa situazione, in nessun caso si deve polemizzare, ma solo ripetere il rifiuto.

rifiuto misto

Questo metodo ricorda in qualche modo la tecnica di gestione delle obiezioni dei clienti in una vendita. Usando questo metodo, puoi combattere anche il manipolatore più abile. L'unica condizione è la completa calma durante la conversazione e una ferma intenzione di difendere il tuo punto di vista. In un dialogo con un richiedente persistente, è molto efficace ripetere le sue ultime frasi: questo è uno dei metodi per rifiutare senza dire di no. Il fatto è che le ripetizioni fanno capire al manipolatore che il rifiuto non è correlato al fatto che la persona non ha capito la richiesta.

Quando rifiuti, devi sempre ricordare che prendendo una tale decisione, stai solo difendendo la tua stessa opinione e non violi affatto i diritti di nessuno.

Come rifiutare una richiesta

A volte è molto difficile per noi rifiutare una persona, soprattutto quando insiste sul tuo aiuto. Ti trovi di fronte a una scelta: rifiutare, offendere una persona o soddisfare una richiesta, ma ottieni molte difficoltà e problemi. Allo stesso tempo, molto spesso scegliamo la seconda opzione e, uscendo dalla nostra pelle, soddisfiamo la richiesta di una persona.

Se il richiedente è offeso dal tuo rifiuto, pensa al motivo per cui lo fa. Ci sono momenti in cui qualcuno ti fa un favore e poi si aspetta che tu faccia un passo indietro. Allo stesso tempo, la sua richiesta è in realtà una richiesta che si traveste da richiesta solo per gentilezza. Questa è una situazione molto difficile, quindi cerca di non farti coinvolgere in casi così difficili e non chiedere mai un favore a una persona se sai che potrebbe richiedere qualcosa in cambio presto. In questi casi, puoi offrire alla persona una sorta di alternativa, cioè un aiuto in una forma diversa.

Se una persona chiede qualcosa in modo troppo insistente, allora, di regola, questo è un normale manipolatore. Fondamentalmente, queste persone non sono in grado di fornire assistenza e, in linea di principio, non ti aspetteresti servizi seri da loro. Forse l'hai già aiutato una volta, quindi si rivolge di nuovo a te. E se questa volta soddisfi la sua richiesta, ti chiederà di più, di più e di più all'infinito.

Non puoi spiegare i motivi del rifiuto, questo è un tuo diritto, ma, purtroppo, molto spesso la persona che chiede inizia a litigare con te, puoi persino mentire, il che è spiacevole, solo per finire questa domanda. Non c'è bisogno di sedersi e inventare scuse di fronte a una persona, dì solo che non puoi soddisfare la sua richiesta, e basta.

Se è scomodo per te rifiutare, ma non sei in grado di soddisfare la sua richiesta, puoi offrire alla persona che chiede di aiutare a risolvere il problema in un modo diverso. Assicurati di iniziare la conversazione dicendo che vorresti davvero aiutarlo, ma date le circostanze, non puoi farlo in questo momento. Ma puoi aiutare in un altro modo e lo farai con piacere. Forse un tale rifiuto sarà accettato positivamente e non rovinerai la tua relazione con questa persona.

Ricorda, nessuno ha il diritto di costringerti a fare qualcosa. Se decidi di rifiutare la richiesta, rifiuta con coraggio, forse questa persona sarà offesa da te in seguito, ma devi scegliere ciò che è conveniente per te: sopravvivere all'insulto di questa persona o avere molti problemi e problemi.

Come dire no a un manager

Il tuo capo ti carica di molto lavoro extra? Come non essere sfruttati e non essere licenziati allo stesso tempo? Come rifiutare un leader? La maggior parte dei dipendenti si pone queste domande almeno una volta nella vita. Si scopre che devi solo imparare a dire "no". Se, proprio all'inizio del tuo lavoro, fai sapere al tuo capo che sai come rifiutare, in futuro non avrà il desiderio di caricarti di compiti straordinari.

Devi capire le ragioni di questo comportamento del tuo leader. Dai un'occhiata in giro. I tuoi colleghi rimangono fino a tardi dopo il lavoro o il tuo capo ti considera l'unico anello debole? Nel primo caso bisogna scegliere: se entrare nei lavoratori o lasciare l'azienda, visto che sarà difficile andare contro la squadra. Forse ha deciso che semplicemente non potevi rifiutarlo. E con tutto questo, non dubita della tua professionalità e, forse, la considera una delle migliori. Difficilmente affiderebbe un lavoro importante a un pessimo impiegato.

Stabilita la causa, potresti chiedere una promozione o un aumento del tuo stipendio. Il leader stesso deve occuparsi di questo, ma la pratica mostra che ciò accade molto raramente.

Come se chiedessi casualmente se il carico aggiuntivo verrà pagato. Dovresti mostrare al manager che rispetti te stesso e il tuo lavoro e non lavorerai gratuitamente. Pertanto, quando sei carico di lavoro aggiuntivo, chiedi che tipo di pagamento aggiuntivo ti verrà dato dopo che è stato completato.

In nessun caso non mostrare la tua paura del leader, è la tua stessa persona e, ovviamente, puoi anche negoziare con lui. Rifiuta di fare gli straordinari ricordando al tuo manager un contratto di lavoro che espliciti attentamente il tuo programma di lavoro.

È possibile che il capo non si ricordi che un certo tipo di lavoro non è incluso nelle tue responsabilità lavorative. Diglielo in modo educato e molto probabilmente l'incidente sarà finito. Il rifiuto non è così difficile come sembra.

Per rifiutare un manager, spiegagli la prossima volta che si rivolge a te con una richiesta che sei già impegnato con il lavoro e il carico di lavoro aggiuntivo potrebbe influire sulla qualità. È possibile che al momento sia più importante per lui completare il lavoro con cui si è rivolto a te e che i compiti attuali possano essere posticipati.

Se non riesci a trovare un linguaggio comune con il tuo leader e ancora non sai come rifiutare un leader, alla fine, il mondo non è convergente su un'organizzazione come un cuneo. Lascia questo posto.

Opzioni di rifiuto educato.

C'è un proverbio che dice che se dai un prestito a un parente, significa perderlo. Tutto ciò che riguarda questioni finanziarie spesso rovina le relazioni tra amici e persino parenti. In questo articolo ti diremo come rifiutare una persona e non rovinare la tua relazione con lei.

Come rifiutare con competenza, cultura e cortesia a una persona un prestito di denaro senza offenderla: parole, frasi, dialoghi

Questo può essere fatto semplicemente, ma alcune persone devono essere respinte bruscamente e in qualsiasi modo in modo che perdano il desiderio di venire da te la prossima volta per prendere in prestito denaro. Di solito si tratta di persone che spesso prendono in prestito denaro. Il loro problema principale è che semplicemente non sanno come gestirli e spendono molto di più di quanto guadagnano. Il fatto è che per queste persone spendere più di quanto guadagnano, questa è la norma. Pertanto, di mese in mese raccolgono nuovi debiti. Possono restituirli da uno stipendio o da un pagamento anticipato, al ricevimento dei fondi. Ma poi, dopo una rapida spesa dello stipendio, prendono di nuovo in prestito denaro. Per evitare che ciò accada, rifiuta semplicemente le persone.

Diversi modi per rinunciare:

Dì che anche tu volevi prendere in prestito oggi, perché hai speso molto per le vacanze e i compleanni dei tuoi parenti.
Supponiamo che tu abbia iniziato le riparazioni e domani comprerai materiali da costruzione, quindi non hai soldi.
È necessario rimborsare il prestito o restituire la somma di denaro presa a garanzia. Lo farai domani, quindi non puoi prendere in prestito denaro oggi.
Tutti i soldi provengono dal coniuge ed è difficile chiedere l'elemosina da lui o lei.
Dì che stai per viaggiare in un altro paese, quindi tu stesso hai bisogno dei soldi.
Dì che comprerai una pelliccia o gioielli costosi a tua moglie, quindi non ci sono soldi.
Ricorda se questa persona ti ha già prelevato dei soldi, ma non li ha restituiti. Digli che non gli darai fino a quando non restituirà l'importo precedente di denaro preso in prestito.

Come non offendere una persona? Esistono diversi modi per aiutarti a mantenere un buon rapporto con un amico o un parente e allo stesso tempo rifiutarti di concedergli un prestito.

Supponiamo che tu possa prendere in prestito denaro da una certa banca. Avvisare una banca specifica che presta denaro a una percentuale bassa.
Dì che saresti felice di prendere in prestito, ma solo ora tu stesso sei davvero cattivo con i soldi, quindi non c'è modo di prestare.
Offri aiuto alla persona. Ad esempio, portalo da qualche parte se chiede soldi per un taxi o dagli della spesa. Acquista un minimo di generi alimentari o offri assistenza per l'acquisto. Di solito, i debitori eterni che prendono costantemente in prestito denaro vogliono mettere le mani sui contanti. Pertanto, rifiutano tutte le offerte, ad esempio come dare un passaggio o aiutare con i prodotti.
Consiglia una persona su un sito o un lavoro part-time aggiuntivo dove puoi prendere soldi subito dopo aver svolto un po' di lavoro.

Un collega chiede costantemente aiuto: come rifiutare educatamente e correttamente: esempi di forme educate di rifiuto

C'è un proverbio che l'iniziativa è punibile. Molto spesso, le persone che aiutano i colleghi al lavoro sono le più stanche e svolgono la maggior parte dei compiti. E non sempre quelli che gli sono stati dati.

Opzioni di esclusione:

Se non vuoi lavorare costantemente per qualcuno, impara a rifiutare. Se un collega di lavoro ti chiede costantemente aiuto, non rifiutare bruscamente. Fallo con delicatezza, dì quello che pensi o rifiuta in modo tale che un collega voglia sentirsi dispiaciuto per te. Supponiamo che tu abbia molto lavoro oggi, che hai un rapporto mensile appeso a te e che probabilmente rimarrai dopo il lavoro in ufficio per completare il lavoro assegnato.
Inoltre, puoi dire che oggi ti sei preso una pausa, quindi sei interessato a completare il lavoro il prima possibile. Quindi non puoi aiutare, dì a un collega di lavoro che hai molte cose da fare oggi, visto che non l'hai finito ieri perché te ne sei andato prima, mi prendo una pausa dal lavoro. Oggi hai un blocco completo e non sarai in grado di aiutare in alcun modo.
Impara a dire NO, perché molte persone non assegnano correttamente l'orario di lavoro. Spesso trasmettono il loro lavoro ad altri. Se rifiuti più volte, molto probabilmente non chiederanno più aiuto. Questo ti aiuterà a liberarti dal fare il lavoro di qualcun altro.

Per non offendere una persona, segui alcune regole:

Rispondi velocemente. Non devi aspettare fino a dopo per rispondere.
Prova a spiegare il motivo del rifiuto. In nessun caso non trovare scuse, dì solo che hai un programma fitto e non sei in grado di fare il lavoro di qualcun altro.
Offri qualcosa in cambio. Puoi indirizzare un collega a una risorsa specifica o reimpostare il modulo di rapporto che hai completato il mese scorso. Forse questo aiuterà in qualche modo un collega.

Assicurati di completare la tua risposta con le seguenti frasi:

purtroppo

Mi dispiace di non poterlo fare

Grazie per avermi chiesto aiuto

È un piacere lavorare con te, ma purtroppo non posso aiutarti.

Mi piace molto aiutarti, ma purtroppo questa volta non ci riuscirò

Un amico chiede costantemente aiuto: come rifiutare con delicatezza e tatto: esempi di forme educate di rifiuto

A molti amici piace tenere le loro amiche vicino, che non si rifiutano mai e cercano di aiutare il più possibile. Questo è molto conveniente, ma molto spesso, se queste persone vengono rifiutate, l'amicizia finisce. Perché sono persone egoiste. Se sei stanco di soddisfare le richieste costanti e come ricompensa per ricevere amicizia, puoi rifiutare correttamente. Dopo diversi rifiuti, una persona non vorrà essere amica di te. Se non è un vero amico, ma ti usa, in questo modo ti libererai di un amico che ti infastidisce e dedichi un'enorme quantità di tempo e sforzi a tale amicizia.

Se una persona ti è davvero cara, non vuoi offenderla, cerca di spiegare educatamente perché la stai rifiutando.

Non posso aiutarti oggi perché stasera sono impegnato
Ho dei progetti la prossima settimana, quindi non potrò venire alla festa con te.

Se un amico ti chiede di portare qualcosa da indossare, digli che l'hai lavato o che te lo è strappato. Ma in questo caso, non dovrai più indossarlo con un amico. Puoi anche rifiutare gentilmente se un amico ti chiede dei gioielli, o alcune cose, una pochette, una borsa. Dì che tu stesso indosserai questi gioielli oggi, quindi non puoi lasciarli indossare.

Come rifiutare correttamente un viaggio senza offendere una persona?

Molti dipendenti dell'azienda lavorano con i clienti e trascorrono la maggior parte del loro tempo di lavoro alle riunioni, oltre che davanti a una tazza di caffè, discutendo di problemi di lavoro. Se per qualche motivo non puoi venire, o pensi che questo cliente ti sarà inutile, non sarà in grado di utilizzare i tuoi servizi, puoi gentilmente rifiutare. In questo caso, è necessario dire che hai un carico di lavoro elevato e non potrai venire. Se, tuttavia, pensi che in futuro questa persona possa diventare un tuo potenziale cliente, scrivi alcune domande e chiedi alla persona di rispondere a queste domande, motivato dal fatto che vuoi capire e spiegare meglio cosa fai, cosa sei interessato a.

Se si tratta di una specie di viaggio d'affari e la direzione non ha trovato nessuno di meglio che mandarti in questo viaggio e per qualche motivo non vuoi andare, puoi rifiutare correttamente. È abbastanza difficile dire di no al management, ma è possibile.

Opzioni:

Motivalo dal fatto che hai bambini e non ci sarà nessuno a prenderli a scuola o all'asilo.
Dì loro che i tuoi genitori sono malati e hanno bisogno di essere accuditi. Li visiti ogni giorno.
Ricorda al tuo manager che ti ha incaricato di completare il rapporto entro la fine della settimana e che sfortunatamente non potrai partire per un viaggio di lavoro a causa di questo rapporto.
Puoi annullare il viaggio se non hai il passaporto o se è scaduto. Funzionerà se vieni inviato in un altro paese.
Se la compagnia paga l'indennità di viaggio dopo il viaggio, spiega che non hai soldi extra. Devi pagare un prestito o un mutuo, hai speso tutti i soldi. Pertanto, non hai soldi extra per il viaggio.

Com'è bello, inoffensivo, intelligente rifiutare alle persone le loro richieste: consigli, consigli, esempi

Naturalmente, molto spesso, dopo i rifiuti, le persone non vogliono comunicare o ridurre la possibile comunicazione. Ma non dovresti essere arrabbiato, perché avrai davvero buoni amici e conoscenti decenti che sono abituati a non usare le persone, ma ad essere loro amici. Non dovresti rifiutare abbastanza bruscamente se provi simpatia per una persona e pianifichi di comunicare con lei. Cerca di essere il più corretto possibile, benevolo, chiedi perdono. Dì che, purtroppo, a causa di difficoltà finanziarie, non puoi prestare spesso.

Chiedi perdono e dì anche che apprezzi la comunicazione con questa persona. Se questo è il tuo buon collega che ti aiuta molto spesso, ma a causa delle circostanze non puoi aiutarlo, spiega la situazione. Dì che apprezzi il suo aiuto, la sua conoscenza e saresti felice di aiutare, ma sfortunatamente in questa situazione non puoi farlo.

Ecco alcune frasi per aiutarti a mitigare il rifiuto:

Vedo che per te non è facile, ma purtroppo non riesco a risolvere il tuo problema.
Mi dispiace che sia successo, ma purtroppo non posso aiutarti.
Voglio davvero aiutarti, ma non posso, perché ho programmato la cena con la persona amata per domani.
Sfortunatamente, non posso dire di sì in questo momento, perché sarò impegnato nel fine settimana.
Ho bisogno di pensare, posso dire dopo.

L'opzione dell'ultimo rifiuto è adatta solo per le persone che stanno aspettando una risposta ora. Non possono aspettare, quindi la sera o il giorno successivo semplicemente non si applicheranno. Puoi rifiutare di usare un compromesso.

Ad esempio:

Ti aiuterò se tu aiuti me.
Ti aiuterò a fare la tua presentazione, ma solo il sabato dalle 10:00 alle 12:00. Quel tempo sarà gratuito per me.

Puoi anche rifiutare diplomaticamente. I diplomatici di solito non dicono mai sì o no. Dicono: parliamone o discutiamone.

Ad esempio, non rifiutare bruscamente, ma dimmi che posso aiutarti in qualche altro modo. Sfortunatamente, non posso aiutarti in questo momento, ma ho un conoscente o un amico che potrebbe volerti aiutare.

Come puoi vedere, rifiutare una persona è abbastanza semplice. Il compito principale è non offenderlo. Se sei interessato all'amicizia, alla comunicazione con questa persona, cerca di rifiutare il più educatamente possibile o offri qualcosa in cambio. È possibile offrire il tuo aiuto in qualche altro modo.