Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

Da rus davlat iqtisodiy universitet

Rolstressichidahayotinson

Ekaterinburg, 2010 yil

Kirish

1 Stress haqida tushuncha. Stressning asosiy sabablari

1.1 Stress haqida tushuncha

1.2 Stressning asosiy sabablari

1.3 Stress omillari

1.4 Stress belgilari

2 Stressning inson hayotidagi o'rni

2.1 "Shimoliy xazina" sug'urta kompaniyasining xususiyatlari. Sug'urta agentining mumkin bo'lgan stresslari

2.2 "Shimoliy Kazna" sug'urta kompaniyasi xodimlari misolida ish joyidagi stressni tahlil qilish.

Xulosa

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

Kirish

Ishlab chiqarishni kompleks avtomatlashtirishga o'tish bilan insonning mehnat va boshqaruv sub'ekti sifatidagi roli oshadi. Bir kishi butun texnik tizimning samarali ishlashi uchun javobgardir va u tomonidan qilingan xato ba'zi hollarda juda jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Bunday tizimlarni o'rganish va loyihalash texnika fanlari va inson va uning mehnat faoliyati haqidagi fanlarni birlashtirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratdi, yangi tadqiqot vazifalarining paydo bo'lishiga olib keldi. Bu avtomatlashtirilgan tizimning tarkibiy qismi sifatida shaxsning xususiyatlarini tavsiflash bilan bog'liq vazifalardir. Gap axborotni idrok etish, xotira, qaror qabul qilish, harakatlarni o‘rganish, motivatsiya muammolari, faoliyatga tayyorlik, stress jarayonlari haqida bormoqda.

Moda va shu bilan birga qo'rqinchli "stress" ("bosim") so'zi bizga inkvizitsiya olamidan kelgan, bu erda jabrlanuvchining aybini tan olish uchun hujum yordamida jismoniy bosim darajasini anglatardi. qiynoqlar. Va inkvizitsiya uzoq vaqt o'tgan bo'lsa-da, biz stress davrida boshdan kechiradigan psixologik va psixofiziologik qiynoqlar nafaqat o'tib ketmadi, balki tsivilizatsiya rivojlanishi jarayonida ham kuchaydi. Bugungi kunda u yoki bu darajada stressli tajribalarni boshdan kechirmaydigan odam deyarli yo'q. Bu, ayniqsa, biznesda, kichik va yirik kompaniyalarda ishlaydiganlarning barchasiga tanish. - oddiy ijrochilardan tortib HR menejerlari va firma rahbarlarigacha. Stress chegara bilmaydi, u xalqaro va barcha davlatlar, tsivilizatsiyalar va madaniyatlarga, ham eng rivojlangan, ham eng qashshoqlarga kirib boradi. Amerikalik sotsiologlarning fikriga ko'ra, xodimlar almashinuvi, ishdan bo'shatish, tashkiliy o'zgarishlarga qarshilik va mehnat unumdorligining pasayishi bilan bog'liq xarajatlar va yo'qotishlarning taxminan 20% professional nevroz va stress tufayli yuzaga keladi. Amerikalik iqtisodchilar stress omillarining yillik milliy zararini 500 million dollarga baholamoqda! Rossiyada, sotsiologik so'rovlarga ko'ra, har uchinchi ishchi haftada kamida bir marta og'ir stressni boshdan kechiradi va ishchilarning 13 foizi. - deyarli har kuni.

Hamma, Kim ishlaydi, o'z oldiga maqsadlar qo'yadi, lekin o'zi xohlagan narsaga umuman erishmaydi (biznesda bu norma), muloqotda bo'lgan va vaqti-vaqti bilan muloqotda har qanday muammolarni boshdan kechiradigan odam, u stressning uch bosqichini qanday bosib o'tishini kuzatishi mumkin. ish. Agar ishdagi yuk uning imkoniyatlaridan oshsa, u holda odam nosog'lom hayajon, tashvish, sog'lom harakatga aylanmaydigan, ammo ifoda etilmagan his-tuyg'ular darajasida qoladigan qandaydir og'riqli faoliyatni boshdan kechira boshlaydi. Bu noqulaylik hissi bilan birga keladigan stressning birinchi bosqichidir. Insonning ishlashi va boshqalar bilan ham, o'zi bilan ham muloqot qilishi qiyinlashadi. Agar oldimizda mas'uliyatli shaxs va intizomli ishchi bo'lsa, u stress bilan kurasha boshlaydi, hayajon va noqulayliklarga qarshi tura boshlaydi, hayajon va tashvishlarni o'chirishga harakat qiladi. Bu kurash turli ko'rinishlarda namoyon bo'lishi mumkin - har qanday mashg'ulot va harakatdagi stressdan qochish va ish va muloqot paytida tashqarida stressli tajribalarni bezovta qilish. Bu ikki reaktsiya (“jang” va “uchish”) zamonaviy insonga uning ibtidoiy birodaridan qolgan merosga ishora qiladi. Ammo agar tarix boshida odamdan madaniyatli xulq-atvor me'yorlariga rioya qilish talab etilmagan bo'lsa va kuchlar muvozanatiga asoslanib harakat qilish (ya'ni, javoban hujum qilish yoki qochib ketish) etarli bo'lsa, bugun siz o'ynashingiz kerak. roli, siyosiy jihatdan to'g'ri va chekli bo'lishi.

Bularning barchasi ish mavzusining dolzarbligini, stressning inson hayotidagi rolini belgilaydi.

Ushbu ishning maqsadi stress tushunchasi va uning inson hayotidagi rolini o'rganishdir.

Tadqiqot mavzusi inson hayotidagi stressdir. Amaliy tadqiqot ob'ekti sug'urta bilan shug'ullanadigan "Shimoliy Kazna" sug'urta kompaniyasi bo'lib, u erda professional stresslar yuzaga kelishi mumkin.

Kurs ishining vazifasi quyidagilardan iborat:

Stress tushunchasiga to‘liq tavsif bering;

Stressning sabablarini aniqlash;

Stressli kuchlanishning sabablari va belgilarini o'rganish;

Ish joyidagi stressning ta'siri va uning oldini olish va "kurash" usullarini tavsiflang;

Kurs ishi kirish, uchta bobdan iborat bo‘lib, ularning har biri kichik boblarga, xulosa va foydalanilgan adabiyotlarga bo‘lingan.

Kurs ishini tayyorlashda Jewell L., Kartashova L.V. adabiyotlaridan, shuningdek davriy nashrlar – Kiryanov E.N., Serdyuk V.G., Vedenyapin O. va boshqalarning maqolalaridan keng foydalanildi.

1. Stress haqida tushuncha. Stressning asosiy sabablari

1.1 Stress haqida tushuncha

Bugungi kunda eng keng tarqalgan ta'sir turlaridan biri bu stressdir.

Zamonaviy hayotda stress muhim rol o'ynaydi. Ular insonning xulq-atvoriga, uning faoliyatiga, sog'lig'iga, atrofdagilar va oiladagi munosabatlariga ta'sir qiladi.

Stress - bu asab tizimiga hissiy ortiqcha yuk tushganda odamda yuzaga keladigan haddan tashqari kuchli va uzoq davom etadigan psixologik stress holati.

Har qanday hodisa, fakt yoki xabar stressni keltirib chiqarishi mumkin, ya'ni. stressorga aylanadi. Stress omillari turli omillar bo'lishi mumkin: mikroblar va viruslar, turli zaharlar, yuqori yoki past muhit harorati, travma va boshqalar. Ammo bir xil stress omillari har qanday emotiogen omillar bo'lishi mumkin, ya'ni. insonning hissiy sohasiga ta'sir qiluvchi omillar. Bu bizni hayajonga solishi mumkin bo'lgan hamma narsa, baxtsizlik, qo'pol so'z, noloyiq haqorat, harakatlarimiz yoki intilishlarimizga to'satdan to'sqinlik qiladi. Shu bilan birga, u yoki bu holat stressni keltirib chiqaradimi yoki yo'qmi, nafaqat vaziyatning o'ziga, balki odamga, uning tajribasiga, umidlariga, o'ziga ishonchiga va hokazolarga bog'liq. Albatta, xavfni baholash, vaziyat o'z ichiga olgan xavfli oqibatlarni kutish alohida ahamiyatga ega.

Bu shuni anglatadiki, stressning paydo bo'lishi va tajribasi ob'ektivga emas, balki sub'ektiv omillarga, shaxsning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq: uning vaziyatni baholashi, kuchli tomonlari va qobiliyatlarini undan talab qilinadigan narsalar bilan solishtirish va hokazo.

Stressli vaziyatlar uyda ham, ishda ham yuzaga keladi. Boshqaruv nuqtai nazaridan, ish joyida stressni keltirib chiqaradigan tashkiliy omillar eng qiziq. Ushbu omillarni bilib oling va ularga e'tibor bering Maxsus e'tibor. Bu ko'plab stressli vaziyatlarning oldini olishga va boshqaruv ishining samaradorligini oshirishga, shuningdek, xodimlarning minimal psixologik va fiziologik yo'qotishlari bilan tashkilot maqsadlariga erishishga yordam beradi. Axir, stress ko'plab kasalliklarning sababi bo'lib, u inson salomatligiga sezilarli zarar etkazadi, sog'liq esa har qanday faoliyatda muvaffaqiyatga erishish shartlaridan biridir. Shuning uchun ishda stressni keltirib chiqaradigan shaxsiy omillar ham ko'rib chiqiladi. Stressning sabablaridan tashqari, tananing stress holati tahlil qilinadi - stress tarangligi, uning asosiy belgilari va sabablari.

Ingliz tilidan tarjima qilinganda, stress bosim, bosim, keskinlikdir. G. Selyening fikricha, stress - organizmning o'ziga qo'yilgan har qanday talabga xos bo'lmagan (ya'ni, turli ta'sirlarga bir xil) munosabati bo'lib, u yuzaga kelgan qiyinchilikka moslashishga, uni engishga yordam beradi. Hayotning odatiy yo'nalishini buzadigan har qanday ajablanib, stressning sababi bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, G. Selye ta'kidlaganidek, biz duch kelgan vaziyatning yoqimli yoki yoqimsiz bo'lishi muhim emas. Muhimi, sozlash yoki moslashishga bo'lgan ehtiyojning intensivligi. Misol tariqasida olim hayajonli vaziyatni keltiradi: jangda yolg‘iz o‘g‘lining o‘lganidan xabar topgan ona dahshatli ruhiy zarbani boshdan kechiradi. Agar ko'p yillar o'tgach, xabar yolg'on ekanligi ma'lum bo'lsa va o'g'li to'satdan xonaga zarar etkazmasdan kirsa, u eng katta quvonchni his qiladi.

Ikki hodisaning o'ziga xos natijalari - qayg'u va quvonch - butunlay boshqacha, hatto qarama-qarshidir, ammo ularning stressli ta'siri - yangi vaziyatga moslashishning o'ziga xos bo'lmagan talabi - bir xil bo'lishi mumkin.

"Stress" so'zi kabi tez-tez ishlatiladigan ilmiy atamani topish qiyin. Ushbu atamani qo'llash orqali odamlar odatda asabiy taranglik holatida ekanligini, charchagan yoki tushkunlikka tushganligini anglatadi. Ayni paytda, stress umuman "og'riqli" holat emas, balki tananing kiruvchi ta'sirlarga qarshi kurashuvchi vositasidir.

Ba'zida stress foydali bo'lishi mumkin, chunki agar kerak bo'lsa, u tananing resurslaridan foydalanishga yordam beradi. Ammo haddan tashqari stress charchoqqa olib keladi, bu jismoniy va ruhiy kasalliklarga olib kelishi mumkin. Ko'pincha odamlar jismoniy kasalliklar haqida shikoyatlar bilan shifokorga murojaat qilishadi, ularning holatining haqiqiy sababi esa stressdir. Stress kasallikning asosiy sabablari o'ntaligiga kiradi.

Eng og'riqli va xavfli travmatik stress bo'lib, u urushlar, tabiiy ofatlar, avtohalokatlar, jinoiy zo'ravonlik va boshqalar kabi hayot uchun xavfli hodisalar natijasida yuzaga keladi.

1.2 Stressning asosiy sabablari

Stress tez-tez uchraydigan va tez-tez uchraydigan hodisa. Biz hammamiz buni ba'zida boshdan kechiramiz - ehtimol, darsda o'zimizni tanishtirish uchun turganimizda oshqozonimizdagi bo'shlik yoki imtihon sessiyasi paytida asabiylashish yoki uyqusizlik kabi. Kichik stresslar muqarrar va zararsizdir. Haddan tashqari stress odamlar va tashkilotlar uchun muammolarni keltirib chiqaradi. Stress inson mavjudligining ajralmas qismidir, siz shunchaki stressning maqbul darajasi va haddan tashqari stressni farqlashni o'rganishingiz kerak. Nol stress mumkin emas.

Hozirgi vaqtda olimlar eustress (istalgan ta'sir bilan birlashtirilgan va tanani harakatga keltiradigan ijobiy stress) va distressni (kiruvchi zararli ta'sirga ega bo'lgan salbiy stress) farqlaydilar. Eustress bilan kognitiv jarayonlar va o'z-o'zini anglash, haqiqatni tushunish va xotira jarayonlari faollashadi. Ish muhitida yuzaga keladigan qayg'u, odatda, ishlamaydigan vaqtgacha cho'ziladi. Bunday to'plangan oqibatni bo'sh vaqtlarda qoplash qiyin, uni ish vaqtida qoplash kerak. Eng umumiy va to'liq hayot stressining tasnifi.

Ichki kvadratda "Men kuchman", "aqliy kuch", aqliy energiya yoki ichki resurslar deb ataladigan bizning mavjudligimizning mohiyati ko'rsatilgan. Aynan shu narsa insonga hayot inqirozlarini engib o'tishga imkon beradi, bu esa stressga qarshilikning intensivligini belgilaydi. Resursning kamayishi tashvish, qo'rquv, umidsizlik va depressiya kabi turli xil stress bilan bog'liq kasalliklarga nisbatan zaiflikning oshishiga yordam beradi.

Keyingi soha - bu shaxsiy stress. Tashqi dunyoga va uning bizga ta'siriga bo'lgan talablarimizning aksariyati ushbu turdagi stress bilan bog'liq. Bu hudud, go'yo, hayotimizning barcha sohalariga ta'sir qiladigan markazdan qochma kuchdir. Agar biz o'zimiz bilan tinchlikda bo'lmasak, unda bizning ichki tartibsizliklarimiz, tajribamiz salbiy munosabatda namoyon bo'ladi, tashqi dunyoga ta'sir qiladi va shaxslararo munosabatlarni buzadi. Stressning ushbu toifasiga bajarilmagan umidlar, bajarilmagan ehtiyojlar, harakatlarning ma'nosizligi va maqsadsizligi, og'riqli xotiralar, voqealarni noto'g'ri baholash va boshqalar kabi hodisalar kiradi.

Shaxslararo stress sohasi hayotning ma'lum sohalari bilan o'zaro ta'sir qiladi. Har bir inson o'z faoliyatida doimiy ravishda turli xil ijtimoiy muammolarni hal qilishi kerakligi sababli, boshqa shaxslar bilan o'zaro munosabat va uni baholash bizning idrokimizga, tajribamizga, voqealarga munosabatimizga sezilarli ta'sir ko'rsatadi va odamlar o'rtasidagi munosabatlar muammolaridir.

Shaxsiy stress shaxsning nima qilishi va u bajarmaganida u bilan nima sodir bo'lishi bilan bog'liq, muayyan ijtimoiy rollarni buzadi, masalan, ota-ona, er, xodim va boshqalar roli. Bu kabi hodisalar bilan bog'liq holda namoyon bo'ladi. buzilgan sog'liq , yomon odatlar, jinsiy qiyinchiliklar, zerikish, qarish, pensiya.

Oilaviy stress oilani va undagi munosabatlarni saqlashdagi barcha qiyinchiliklarni o'z ichiga oladi - uy ishlari, oilaviy muammolar, avlodlar o'rtasidagi nizolar, yoshlar bilan yashash, oiladagi kasallik va o'lim, ichkilikbozlik, ajralish va boshqalar. Ishdagi stress odatda og'ir ish bilan bog'liq. ish yuki, ish natijasi ustidan o'zini o'zi nazorat qilmaslik, rolning noaniqligi va rol ziddiyatlari. Ish xavfsizligining yomonligi, ishni adolatsiz baholash, uni tashkil etishning buzilishi stress manbai bo'lishi mumkin. Ijtimoiy stress deganda odamlarning katta guruhlari boshdan kechirayotgan iqtisodiy tanazzul, qashshoqlik, bankrotlik, irqiy taranglik va kamsitish kabi muammolar tushuniladi.

Ekologik stress ekstremal ekologik sharoitlarga ta'sir qilish, bunday ta'sir yoki uning oqibatlarini kutish - havo va suvning ifloslanishi, og'ir ob-havo sharoiti, do'stona qo'shnilar, odamlarning to'planishi, yuqori shovqin darajasi va boshqalar tufayli yuzaga keladi.

Moliyaviy stress o'z-o'zidan tushunarli. Hisob-kitoblarni to'lay olmaslik, xarajatlarni daromad bilan qoplamaslik, qarz olishdagi qiyinchiliklar, ish natijalari uchun ish haqi darajasining nomuvofiqligi, qo'shimcha va moliyaviy ta'minlanmagan xarajatlarning paydo bo'lishi, bu va boshqa holatlar stressni keltirib chiqarishi mumkin. Intrapersonal stress nafaqat unga etarlicha e'tibor berilmagani uchun, balki turli xil hayotiy voqealarga yo'naltirilishi va ularga bo'lgan munosabat va shaxsning xatti-harakatlariga ta'sir qilishi uchun ham batafsil ko'rib chiqishga loyiqdir.

1.3 Stress omillari

Stressni keltirib chiqaradigan omillar yoki bugungi kunda ishchilarga ta'sir qiladigan stress omillari quyidagilardan iborat:

- tashkilotdan tashqarida stress omillari;

- guruh stress omillari;

- tashkilot bilan bog'liq stress omillari;

Ularni batafsilroq ko'rib chiqing.

Ishdagi stress bevosita ish joyida sodir bo'ladigan hodisalar va sharoitlar bilan cheklanmasligi kerak. Har qanday tashkilot ochiq ijtimoiy tizim bo'lib, uning elementlari - xodimlarga tabiiy ravishda jamiyatdagi o'zgarishlar, iqtisodiy va moliyaviy sharoitlar, shaxsiy hayotidagi o'zgarishlar (oilaviy muammolar, qarish, yaqin qarindoshining o'limi) kabi tashqi omillar ta'sir qiladi. bolaning tug'ilishi va boshqalar). P.).

Shunday qilib, yomon moliyaviy ahvol odamlarni qo'shimcha ish bilan shug'ullanishga undashi mumkin, natijada dam olish vaqti qisqaradi va stress kuchayadi. Oilaviy inqirozlar ham ishchilar uchun jiddiy stress omilidir. Ikkala turmush o'rtog'i ham ishlaydigan oilalarda stress ostida bo'lgan er o'z stressini xotiniga "o'tkazishi" mumkinligi haqida dalillar mavjud.

Guruhdagi stress omillariga quyidagilar kiradi:

1) guruhda birdamlikning yo'qligi - ish joyining o'ziga xos xususiyatlariga ko'ra, menejerning bunday imkoniyatga ruxsat bermasligi yoki cheklashi yoki boshqa a'zolar tufayli xodim o'zini jamoa a'zosi sifatida his qilish imkoniyatining yo'qligi. Guruh a'zolari uni o'z saflariga qabul qilmasliklari, ayniqsa, mansublik istagi yuqori bo'lgan xodimlar uchun yuqori stress manbai bo'lishi mumkin;

2) shaxslararo, shaxslararo va guruh ichidagi nizolarning mavjudligi - jiddiy qarama-qarshiliklarning mavjudligi yoki xodimning individual xususiyatlarining, masalan, uning shaxsiy maqsadlari, ehtiyojlari, qadriyatlari, u ishlayotgan guruhdagi ijtimoiy ma'qullanganlari bilan mos kelmasligi. u doimo bo'lishga, muloqot qilishga, muloqot qilishga majbur ekanligini anglatadi, shuningdek, asosiy stress omilidir.

Ish bilan bog'liq stressning sabablari uzoq vaqt davomida o'rganilgan va potentsial stress omillari ro'yxati juda katta. U ish joyini dushman muhitga (ko'tarilgan harorat, shovqin, olomon va boshqalar) aylantiradigan jismoniy omillarni, shuningdek, ish joyining o'ziga xos mehnat, tashkiliy va ijtimoiy xususiyatlarining o'ziga xos kombinatsiyasi tufayli ko'plab psixososyal omillarni o'z ichiga oladi. Ish muhiti bilan bog'liq eng yaxshi tasdiqlangan stress omillari:

Kelajakdagi noaniqlik - ko'plab ishchilar uchun doimiy stress - bu ishdan bo'shatish, noto'g'ri ishlash, yosh yoki boshqa sabablarga ko'ra o'z ishini yo'qotish qo'rquvi;

O'z ishiga ta'sir qila olmaslik - ko'plab tadqiqotchilar ta'kidlaganidek, inson o'z ishiga ta'sir qilish darajasi stressli holat bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Monoton mexanik ish va odamlar ta'sir qila olmaydigan narsalar uchun javobgarlik, ayniqsa, ayrim ishchilar uchun stressli omillardir;

Bajarilgan ishning tabiati - hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalarning murakkabligi, ishdagi mustaqillik, mas'uliyat darajasi, mehnat sharoitlari: natijalar bilan ko'rsatilgan ishni bajarishdagi xavf darajasi, shovqin darajasi va boshqalar. ko'plab tadqiqotlar, shuningdek, ishchilar orasida stressni tez-tez qo'zg'atadigan omillar bilan bog'liq bo'lishi mumkin;

Rollarning noaniqligi va rollar to'qnashuvi ikkala holat ham ko'pincha stress sifatida qabul qilinadi. Bu erda rol noaniqligi ma'lum bir rolni bajaruvchi shaxs bilan munosabatlardagi noaniqlikni anglatadi va rol ziddiyatlari ishdagi muhim odamlarga nisbatan turli xil mos kelmaydigan kutishlarni anglatadi;

Maxsus tashkiliy tuzilma - masalan, ikki tomonlama bo'ysunishni o'z ichiga olgan tashkilotning matritsa tuzilishi ko'pincha bir vaqtning o'zida ikkita menejerning buyrug'ini bajarishga majbur bo'lgan xodim uchun stress manbai hisoblanadi;

Stressli boshqaruv uslubi - asossiz bosim va tahdid usullaridan tez-tez foydalanish qo'l ostidagilar uchun eng kuchli stress omillaridan biridir;

Ish jadvalidagi bosim - smenali ish va ayniqsa, bosqichma-bosqich ish ko'pincha potentsial stress omillari bo'lgan bir qator psixologik va qo'shimcha ish bilan bog'liq o'zgarishlarga ehtiyoj tug'diradi. Boshqa tomondan, ishlab chiqarish va shaxsiy ehtiyojlarni bir vaqtning o'zida qondirishni qiyinlashtiradigan yoki imkonsiz qiladigan juda band bo'lgan ish jadvali ham turli xil ish sharoitida odamlar uchun kuchli stress bo'lishi mumkin.

Yuqoridagi barcha shartlar stressni avtomatik ravishda keltirib chiqaradigan omillar emas, balki potentsial stress omillaridir. Ushbu stress omillariga reaktsiyalar individualdir. Sezuvchanlik (sezuvchanlik) yoki stressga chidamlilik (tolerantlik) bir qator vaziyat va shaxsiyat o'zgaruvchilari tomonidan ta'sirlanadi.

Yuqoridagi omillar (tashkilotdan tashqari va guruh) ma'lum ma'noda shaxs darajasida namoyon bo'ladi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, stressning rivojlanishiga individual vaziyat omillari ham, shaxsning tabiati va xususiyatlari ham ta'sir qiladi.

Masalan, o'zi uchun aniq ustuvorliklarni belgilashga qodir bo'lmagan shaxs uchun xodim va oila a'zosi rollarini muvofiqlashtirish zarurati (vaqt omili va ishdagi tegishli talablar oila talablariga zid bo'lganida va aksincha). ) og'ir stressli vaziyatga aylanishi mumkin.

Stressga moyillikni keltirib chiqaradigan omillar sifatida tadqiqotchilar avtoritarizm, qattiqqo'llik, muvozanatsizlik, emotsionallik, qo'zg'aluvchanlik, psixologik barqarorlik va yutuqlarga bo'lgan ehtiyoj kabi individual xususiyatlarni ham nomlashadi. Biroq, eng ko'p e'tibor A turi deb ataladigan tabiatga qaratilgan.

1950-yillarda yurak-qon tomir kasalliklari bo'yicha mutaxassislar yurak xurujlari ehtimolini bashorat qilish uchun har xil xarakter va ularga mos keladigan xatti-harakatlar modellarini o'rganishni boshladilar. 1960-yillarning oxirida Fridman va Rosenman A va B polarit turlarini stressga moyillik nuqtai nazaridan o'rganishni boshladilar. Ular A tipidagi shaxsni “har bir insonda eng qisqa vaqt ichida ko'proq va ko'proq qilish uchun doimiy va tinimsiz kurash holatida kuzatilishi mumkin bo'lgan harakat va his-tuyg'ularning kombinatsiyasi va hatto kerak bo'lganda, boshqa odamlarning harakatlariga qarshi turishi mumkin bo'lgan harakat va his-tuyg'ularning kombinatsiyasi deb ta'riflagan. odamlar va sharoitlar." Dastlab, tadqiqotlar asosida A turi stressga va uning eng jiddiy oqibatlaridan biri - yurak xurujiga eng moyil ekanligi ko'rib chiqildi.

Biroq, ba'zi zamonaviy tadqiqotlar bu ma'lumotlarni tasdiqlamaydi. Bunday natijalar, A tipidagi odamlarning stressli vaziyatlarni o'zlari uchun "loyihalash" bilan birga, bir vaqtning o'zida, odatda, B tipidagi odamlarga qaraganda stressdan qanday qutulishni va uni engish usullarini bilishlari bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Stress A tipidagi sabrsizlikni emas, balki g'azab, dushmanlik va tajovuzkorlikni keltirib chiqaradi.

Shaxsning yana bir muhim xususiyati - shaxsning vaziyatni nazorat qilishni idrok etishidir. Garchi ish joyidagi vaziyatni nazorat qilish ko'pincha institutsionalizatsiya qilingan bo'lsa-da, shaxsning mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga moyilligi va Seligman tomonidan asosli tadqiqot olib borgan "o'rganilgan nochorlik sindromi" kabi hodisalarni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi.

Shuningdek, muhim omillar:

Stressorning tabiati odamlarning qanday munosabatda bo'lishini belgilaydigan eng muhim vaziyat omillaridan biridir; ishni yo'qotish qo'rquvi, ehtimol, masalan, kiruvchi smenani tayinlashdan ko'ra ko'proq stressdir. Ammo bu omil stressning paydo bo'lishiga olib keladigan eksklyuziv tahdid emas; Turli omillarning kombinatsiyasi ham stressga olib kelishi mumkin. Bir-birining ustiga qo'yilgan kichik kundalik bezovtaliklar, har qanday jiddiy voqea bilan bir xil natijaga olib kelishi mumkin.

Hozirgi va mavjud bo'lmagan stress omillarining kombinatsiyasi ham individual javoblarni aniqlashda muhim ahamiyatga ega. Masalan, ishdagi hamkasblar va boshqalar bilan yomon munosabatlar stressning potentsial manbai hisoblanadi, ammo yaxshi munosabatlar boshqa stress omillariga salbiy reaktsiyalarni kamaytirishga yordam berishi ham ta'kidlangan.

Stressorga ta'sir qilish muddati individual sezgirlikka ta'sir qiluvchi yana bir vaziyat omilidir. Kundalik ish talablariga ta'sir qilish imkoniyatining etishmasligi, masalan, hamkasbingizning kasalligi tufayli ishdagi vaqtinchalik ortiqcha yukdan ko'ra stressga olib keladi. Nihoyat, tadqiqotchilar ta'kidlaganidek, stressorning taxminiyligi ham muhim: oldindan aytib bo'lmaydigan stress omillari salbiy reaktsiyalarni keltirib chiqarishi ehtimoli ko'proq.

1.4 Stress belgilari

Shaxsning samaradorligi va farovonligini pasaytirish orqali ortiqcha stress tashkilotlar uchun qimmatga tushadi. Ishchilarning daromadlari va ishlashiga, shuningdek, sog'lig'i va farovonligiga ta'sir qiladigan ko'plab xodimlarning muammolari psixologik stressdan kelib chiqadi. Stress bevosita va bilvosita tashkiliy maqsadlarga erishish xarajatlarini oshiradi va ko'p sonli ishchilar uchun hayot sifatini pasaytiradi.

Stress belgilari

1. Biror narsaga diqqatini qarata olmaslik.

2. Ishda juda tez-tez xato qilish.

3. Xotira yomonlashadi.

4. Juda tez-tez charchoq hissi bor.

5. Juda tez nutq.

6. Fikrlar ko'pincha yo'qoladi.

7. Ko'pincha og'riqlar (bosh, orqa, oshqozon maydoni) mavjud.

8. Qo'zg'aluvchanlikning kuchayishi.

9. Mehnat bir xil quvonch keltirmaydi.

10. Hazil tuyg'usining yo'qolishi.

11. Chekiladigan sigaretalar soni keskin ortib bormoqda.

12. Spirtli ichimliklarga qaramlik.

13. Noto'g'ri ovqatlanishning doimiy hissi.

14. Ishtaha yo'qoladi - ovqatning ta'mi umuman yo'qoladi.

15. Ishni o'z vaqtida tugata olmaslik.

Stress sabablari.

1. Ko'pincha biz xohlagan narsani emas, balki zarur bo'lgan narsani qilishimiz kerak, bu bizning vazifamizning bir qismidir.

2. Doimiy vaqt etarli emas - hech narsa qilishga vaqtimiz yo'q.

3. Nimadir yoki kimdir bizni itarib yuboradi, biz doimo biror joyga shoshilamiz.

4. Atrofdagilarning hammasi qandaydir ichki taranglik changaliga tushib qolgandek tuyula boshlaydi.

5. Biz doimo uxlashni xohlaymiz - shunchaki uxlay olmaymiz.

6. Biz juda ko'p tush ko'ramiz, ayniqsa kun davomida juda charchagan bo'lsak.

7. Biz juda ko'p chekamiz.

8. Odatdagidan ko'proq spirtli ichimliklar ichish.

9. Bizga deyarli hech narsa yoqmaydi.

10. Uyda, oilada - doimiy nizolar.

11. Doimiy hayotdan norozilik hissi mavjud.

12. Biz qarzlarni qanday to'lashni bilmay turib ham qarz qilamiz.

13. Pastkilik kompleksi paydo bo'ladi.

14. Muammolaringiz haqida gapiradigan hech kim yo'q va alohida istak yo'q.

15. Biz o'zimizni hurmat qilmaymiz - uyda ham, ishda ham.

2 Stressning inson hayotidagi o'rni

2.1 "Shimoliy xazina" sug'urta kompaniyasining xususiyatlari. Sug'urta agentining mumkin bo'lgan stresslari

1992 yilda Sverdlovsk yuridik institutining ikki bitiruvchisi - Yuriy Sorokin va Konstantin Kozlov CENTRE sug'urta kompaniyasini yaratdilar, u o'zining baland nomiga qaramay, Gosstrax bilan raqobatlasha olmaganligi sababli bozorda etakchi o'rinni egallamadi. 1994 yil boshida janob Kozlov 1992 yildan beri mavjud bo'lgan "Severnaya Kazna" banki boshqaruvi raisi VF Frolovdan sug'urta kompaniyasini sotib olish taklifini oldi. Bitim summasi hozircha sir saqlanmoqda. Sug'urta kompaniyasi yangi "Shimoliy xazina" nomini oldi va xuddi shu nomdagi moliyaviy guruhga qo'shildi.

Sayohat boshida sug'urta kompaniyasida atigi etti kishi ishlagan. Bitimlar kam edi. Ammo 1994 yilning yozida sug'urta bo'limining birinchi xodimlari ishga qabul qilindi. Kompaniya rahbariyati sug'urtaning shaxsiy turlarini rivojlantirish to'g'risida qaror qabul qiladi: jismoniy shaxslarning mulki (transport va uy-joy mulkini sug'urta qilish). 1995 yildan boshlab sug'urta kompaniyasi bilan parallel ravishda "NORTH KAZNA - M" tibbiy kompaniyasi mavjud. Uning vazifalariga ixtiyoriy tibbiy sug'urtani rivojlantirish, majburiy tibbiy sug'urtani targ'ib qilish va lobbi qilish, shuningdek, tibbiy xizmatlar ko'rsatish kiradi. Merenkov Aleksandr Vladimirovich kompaniyaning bosh direktori edi.

1996 yil kuzida ikkita kompaniya birlashdi - sug'urta va tibbiy. A. V. Merenkov "NORTH KAZNA" IC bosh direktori bo'ldi. Yangi ilg'or fikrli top-menejerning paydo bo'lishi bilan Kazna hayoti keskinlashdi. Shartnomalar, ayniqsa jismoniy shaxslarga tegishli bo'lgan sug'urta portfelining ulushi tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda.

Kompaniyaning geografik kengayishi ham davom etmoqda: "UKTUS", "Elmash" bo'limlari, ko'chadagi ofis. Sony Morozova, 190. Mintaqada geografik kengayish ham amalga oshirilmoqda: Polevskoy shahrida ASKO sug'urta kompaniyasining mahalliy filiali Shimoliy G'aznachilikka birlashtirilib, xodimlar tomonidan ishlab chiqilgan barcha kommunikatsiyalar saqlanib qolgan. Nijniy Tagilda filial ochildi - ASKO xodimi "Severnaya Kazna" ga ishga boradi va agent tarmog'ini tashkil qiladi. Kamensk-Uralskiyda filial ochildi.

1998 yilda IC Severnaya Kazna sug'urta bo'yicha Gosstrax va ASCO dan keyin uchinchi o'rinni egalladi. Lekin bu sodir bo'ladi SUVAT. IC Severnaya Kazna ham jabr ko'rdi: vaziyat, ayniqsa, chet elga sayohat qiluvchi odamlarni, avtomobillarni va uy-ro'zg'or mulkini sug'urtalashga ta'sir qildi. Axir tariflar bitta narxda hisoblangan, narxlar ko'tarilgan va to'lovlarni butunlay boshqacha to'lash kerak edi. Bu juda qiyin edi. Va shunga qaramay, kompaniya nafaqat omon qoldi, balki o'z vaqtida qayta tashkil etishga muvaffaq bo'ldi, Yekaterinburg va Sverdlovsk viloyatida bozorning muhim ulushini oldi, boshqa shaharlarda filiallarini ochdi.

2003 yil "NORTH KAZNA" IC uchun avtotransport vositalari egalarining javobgarligini majburiy sug'urtalash (OSAGO) belgisi ostida o'tdi. Kompaniyaning yuqori rahbariyatining Rossiya avtosug'urtalovchilari ittifoqiga qo'shilish borasidagi sa'y-harakatlari besamar ketmadi, kompaniya Sverdlovsk viloyatining mintaqaviy sug'urtachilaridan birinchi bo'lib OSAGO uchun litsenziyani oldi, bundan tashqari, 10 iyun kuni. Qonunning kuchga kirishi. (Qonun 1 iyuldan kuchga kirdi). 2003 yil 1 iyuldan 10 yanvargacha kompaniya OSAGO bo'yicha 70 000 ga yaqin mijozni sug'urta qildi va 10,57 million rubl to'ladi.

2005 yilda Chelyabinskda filial ochildi. Bundan tashqari, "SHImoliy KAZNA" IC qayta tashkil etish bosqichidan muvaffaqiyatli o'tdi, matritsali boshqaruv tizimi va biznes-jarayonlarni boshqarish joriy etildi, aloqa markazi ochildi, CRM tizimi o'rnatildi va kompaniya xodimlari uchun ichki veb-sayt yaratildi. aloqa aloqalari.

2006 yilda kompaniya bozorga yangi sug'urta mahsulotlarini taqdim etdi: yangilangan transport sug'urtasi, Sezon (ta'til uchun uy-joy sug'urtasi), takomillashtirilgan Antiklesh dasturi va Avtorezerv (avtomobil egalarining fuqarolik javobgarligini ixtiyoriy sug'urta qilish. 2006 yilda faol qayta tashkil etish bo'linmalari bo'lib o'tdi. Sverdlovsk viloyatida "kengaytirilgan" ofislar mijozlarga sug'urta hodisalari yuz berganda yanada malakali va sifatli yordam ko'rsatishi uchun.Moskva va Permda "SEVERNAYA KAZNA" IC bo'linmalari ochildi. kompaniyaning asosiy strategiyasining bir qismi - adolatli to'lov siyosatini saqlab qolish va mijozlarga xizmat ko'rsatishda benchmark bo'lish.

2007 yilning asosiy voqeasi "Gamma" IC ning "SHIMOLIY KAZNA" AK ga tegishliligidir. Eslatib o'tamiz, qo'shilish quyidagi sabablarga ko'ra sodir bo'lgan: Gazpromda (Gamma kompaniyasiga tegishli bo'lgan "Uralgazinvest" Uraltransgaz tarkibiga kiradi, u o'z navbatida "Gazprom" tarkibiga kiradi) asosiy bo'lmagan aktivlardan xalos bo'lish kampaniyasi bo'lib o'tdi, shuning uchun sug'urta kompaniyasini sotishga qaror qilindi. Muzokaralar jarayonida “SEVERNAYA KAZNA” IK xaridor bo'ldi. Gamma barcha qarz majburiyatlari va aktivlari bilan NORTHERN KAZNAga qo'shildi. Shuningdek, aktivlarni qayta qurish muhim ahamiyatga ega bo'ldi: ixtiyoriy tibbiy sug'urtaga ixtisoslashgan KRONA sug'urta kompaniyasi sotildi, MEDINCOM kompaniyasining bir qismi va SK-Med tibbiyot markazi sotib olindi.

Kompaniya hududlarga hududiy kengayishini davom ettirdi: kompaniyaning vakolatxonasi Magnitogorskda ochildi. Yangi savdo ofisi "Ural" (P. Togliatti, 28a) Yekaterinburgda, shuningdek, Berezovskiy shahridagi bo'linmada ish boshladi. 2007 yilda mavjud sug'urta mahsulotlari o'zgartirildi. Bu yil kompaniya avtomatlashtirishga faol sarmoya kiritdi. Endi ko'plab jarayonlar avtomatlashtirilgan va mijozlar uchun biz bilan ishlash osonroq bo'ldi. Kompaniya Internetda tashqi sayt orqali mijozlarga ham, ichki sayt orqali xodimlarga ham qulayroq bo'ldi. Kontakt markazimiz orqali sug‘urta to‘lovlari bo‘yicha arizalarni qabul qilish loyihasi amalga oshirilmoqda, ya’ni mijozlar onlayn, telefon orqali murojaat qilishlari, pochta orqali xat yuborishlari yoki kompaniya ofisiga kelishlari mumkin. Bundan tashqari, 2007 yilda sifatli xizmat paydo bo'ldi - biznes jarayonlarini va tashqi va ichki mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini nazorat qiluvchi alohida tarkibiy bo'linma.

2008 yilda birinchi marta "SHImoliy KAZNA" IC ning yillik yig'imi bir milliard rubldan oshdi, kompaniya 1074,012 million rubl yig'di (shundan 773,022 million rubl sug'urtaning ixtiyoriy turlari uchun; OSAGO uchun 300,990 million rubl). 2008 yilda "NORTH KAZNA" IC o'zining 15 yilligini nishonladi. Ushbu bayramga mijozlar uchun “Sotish kunlari”, “Raqamlar sehri” va “Biznes” kabi ko‘plab tadbirlar va aksiyalar o‘tkazildi. Ushbu kampaniyalar davomida mijozlar juda qulay shartlarda sug'urta sotib oldilar.

Aynan 2008 yilda "NORTH KAZNA" IC "2007 yilda Ural Federal okrugidagi eng yaxshi mintaqaviy sug'urta kompaniyasi" ("Oltin Salamander") unvonini oldi.

2.2 "Shimoliy Kazna" sug'urta kompaniyasi xodimlari misolida ish joyidagi stressni tahlil qilish.

Sug'urta kompaniyasining xodimlari ko'pincha nafaqat shaxsiy sharoitlar bilan bog'liq, balki har kuni o'z mijozlarining ma'lumotlar yuki va muammolariga dosh berishga majburlash zarurati bilan bog'liq qiyin vaziyatlarga duch kelishlari kerak, bu esa ko'pincha stressli vaziyatlarga olib keladi. Bunga asoslanib, biz ushbu sug'urta kompaniyasining "Shimoliy Kazna" rivojlanishining dastlabki bosqichida yuzaga kelgan professional stressni, muammolarni ko'rib chiqamiz.

Stressning insonga ta'sirini aniqlash uchun biz sug'urta kompaniyasining ikkita xodimini tahlil qilamiz: sug'urta agenti Kuznetsov O.Yu., buxgalter Baranova E.P.

Psixologik stressga dosh berish va professional stress qurboni bo'lmaslik uchun (ya'ni, mutaxassislar buni ishda yuzaga keladigan vaziyatlar bilan bog'liq holat deb atashadi), birinchi navbatda "dushmanni ko'rish orqali bilish" kerak. Axir, stressning oqibatlari juda jiddiy bo'lishi mumkin. Natijada yuzaga keladigan keskinlik hayotni buzadi va sog'liqqa zarar etkazadi, kasbiy muvaffaqiyatga va shaxslararo munosabatlarga ta'sir qiladi. Albatta, siz stressli ta'sirlardan butunlay qochib qutula olmaysiz, lekin siz ularni minimallashtirishingiz, ularga qanday qilib to'g'ri javob berishni o'rganishingiz va hayotingizga sezilarli darajada ta'sir qilishiga yo'l qo'ymasligingiz mumkin.

Sug'urta agentining ishi stressli vaziyatlar bilan kunlik to'qnashuvga olib keladi. Sug'urta agentining kasbiy hayotida stressli vaziyatlarni keltirib chiqarishi mumkin bo'lgan sabablarni bir necha guruhlarga bo'lish mumkin. Ulardan birinchisi ichki tajribalarni o'z ichiga oladi: muvaffaqiyatsizlik qo'rquvi, o'ziga ishonchsizlik va boshqalar. Albatta, tajribasiz sug'urta agentlari ko'pincha bunday muammolarga duch kelishadi, ammo aslar uchun ular o'z ahamiyatini yo'qotmaydi. "Mijozlarni topish mumkinmi?", "U bilan uchrashish mumkinmi?", "Agar kelishuv amalga oshmasa-chi?". Natijada, aqliy kuchning to'planishi eng muhim bo'lmagan vazifalarni hal qilish atrofida sodir bo'ladi. Psixologlarning fikriga ko'ra, savolni to'g'ri shakllantirish allaqachon o'z-o'zidan shubha bilan kurashishga yordam beradi.

Stressli vaziyatlarni keltirib chiqaradigan sabablarning ikkinchi guruhi agentning ishi turli odamlar bilan doimiy aloqada bo'lishi bilan bog'liq. Asosiy aktyor va shuning uchun agent uchun stressning asosiy manbai mijozdir. Stressga olib kelishi mumkin bo'lgan holatlar juda ko'p. Birinchidan, agentning ishi ko'pincha mijoz bilan yakkama-yakka uchrashuvni o'z ichiga oladi. Bunday vaziyatda agent javobgarlikni bo'lishish uchun hech kimga ega emas va hamkasblaridan yordam olish mumkin emas. Ikkinchidan, mijoz qanchalik xushmuomala va xushmuomala bo'lishidan qat'i nazar, agent xulq-atvor standartlariga rioya qilishi kerak. Shubhasiz, har bir mijoz xushmuomalalik standarti emas. Ko'plab ijtimoiy-psixologik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, mijozlarning asossiz va adolatsiz ayblovlari stressning eng kuchli omillaridan biridir.

Boshqa muammolar paydo bo'ladi va ular orasida eng keng tarqalganlardan biri mijozga hissiy bog'lanishning paydo bo'lishidir. Siz, masalan, doimiy mijozlarga "odatlanib qolishingiz" va xafa bo'lishingiz va "zerikishingiz" mumkin, agar bunday mijoz kompaniyada uzoq vaqt davomida paydo bo'lmasa yoki uchrashuvga rozi bo'lmasa. Albatta, bu ongsiz ravishda sodir bo'ladi, ammo psixologik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bunday his-tuyg'ular boshqa mijozlar bilan muloqotga xalaqit beradigan darajada kuchli bo'lishi mumkin.

Stress omili - agentning mijozning hissiy holatiga qo'shilishi. Mijoz tovon sinishidan boshlab, o'g'lining to'yi yoki qarindoshining kasalligi bilan yakunlangan juda ko'p jiddiy va unchalik jiddiy bo'lmagan muammolar haqida tashvishlanishi mumkin. Va ko'pincha u tashvishlanish sabablarini yashirmaydi. Aksincha, ko'pchilik mijozlar o'z muammolari va tajribalarini agentlar bilan bajonidil baham ko'rishadi. Ammo siz o'zingizni boshqalarning muammolaridan himoya qila olishingiz kerak.

Agentning ishida yanada stressli, lekin ayni paytda muqarrar, umidsizlikka olib kelishi mumkin bo'lgan vaziyatlar. Masalan, siz ko'p kuch sarfladingiz, mijozni takliflaringiz bilan tanishtirdingiz va u bitimni yopishga tayyorligini bildirdi. Siz belgilangan vaqtda qo'ng'iroq qilasiz va raqobatchi bilan bitim allaqachon yopilganligini bilib olasiz. Noxush, ammo agar siz ushbu vaziyatdan ish uchun foydalanmoqchi bo'lsangiz, umidsizlik kamroq bo'ladi.

Va yana bir muhim stress omili. Ko'pincha agent umidsizlikni boshdan kechirishi va rad etilishi kerak. Ko'pgina muvaffaqiyatsizliklarga xotirjamlik bilan javob berish ham professionallikning bir qismidir.

Sinovdan o'tgan kompaniya xodimlarining psixologik holatini aniqlash uchun ularning xatti-harakatlari sinovdan o'tkazildi va tahlil qilindi. Test quyidagi savollarni o'z ichiga oldi:

1. Quyidagi voqealarga nisbatan qanday fikrda ekanligingizni aniqlashga harakat qiling. Har bir voqeani 10 ballli tizimda baholang, har qanday raqamni “1” (hech qanday zarar qilmaydi) dan “10” (juda bezovta qiluvchi va zerikarli):

1.1 Yuqori narxlar (transport, oziq-ovqat, kiyim-kechak uchun)

1.2 To'satdan yomon ob-havo, yomg'ir, qor

1.3 Sizni loyga sepgan mashina

1.4 Qattiq, adolatsiz xo'jayin (o'qituvchi, ota-ona)

1.5 Hukumat, deputatlar, boshqaruv

2. Quyidagi fazilatlardan qaysi biri sizga xos ekanligini 10 ballli tizimda belgilang (10 ball - agar bu xususiyat sizda juda aniq bo'lsa, 1 - yo'q bo'lsa).

2.1 Hayotga, o'qishga, ishga haddan tashqari jiddiy munosabat

2.2 uyatchanlik, tortinchoqlik, tortinchoqlik

2.3 Kelajakdan qo'rqish, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar va muammolar haqidagi fikrlar

2.4 Yomon, notinch uyqu

2.5 Pessimizm, hayotdagi asosan salbiy xususiyatlarni sezish tendentsiyasi

3. Sizning stressingiz sog'lig'ingizga qanday ta'sir qiladi (belgilarni 10 balli tizimda baholang):

3.1 Yurak urishi, yurak og'rig'i

3.2 Qiyin nafas olish

3.3 Oshqozon-ichak trakti bilan bog'liq muammolar

3.4 Mushaklarning kuchlanishi yoki titrashi

3.5 Bosh og'rig'i, charchoq

4. Quyidagi stressni bartaraf etish usullaridan foydalanish siz uchun qanchalik odatiy (10 ballli tizimda belgilang, bu erda "1" umuman odatiy emas va "10" - men deyarli har doim foydalanaman).

4.1 Spirtli ichimliklar

4.2 Sigaretalar

4.3 televizor

4.4 Mazali taom

4.5 Agressiya (boshqa odamga yomonlikni tashlash)

5. Quyidagi stressni bartaraf etish usullaridan foydalanish siz uchun qanchalik odatiy (10 ballli tizimda belgilang, bu erda "1" umuman odatiy emas va "10" - men deyarli har doim foydalanaman)

5.1 Uxlash, dam olish, faoliyatni o'zgartirish

5.2 Do'stlar yoki yaqinlaringiz bilan muloqot qilish

5.3 Jismoniy faollik (yugurish, suzish, futbol, ​​rulda uchish, chang'i uchish va boshqalar)

5.4 Sizning harakatlaringizni tahlil qilish, boshqa variantlarni qidirish

5.5 Bunday vaziyatda xatti-harakatingizni o'zgartirish

6. So'nggi uch yil ichida sizning doimiy stress darajangiz qanday o'zgardi? (V belgisi).

Sezilarli darajada kamaydi - 20

Bir oz kamaydi -10

0 ga o'zgarmadi

Bir oz ko'tarildi +10

+20 sezilarli darajada oshdi

Natijalarni hisoblash:

Aslida, bu stress stressga sezgirlik darajasini baholaydi - bu stressga qarshilikka qarama-qarshi bo'lgan ko'rsatkich. Shuning uchun, bu testning samaradorligi qanchalik yuqori bo'lsa, odamning stressga sezgirligi shunchalik past bo'ladi.

Birinchi 4 ta shkala bo'yicha natijalarni jamlang. Siz 20 dan 200 ballgacha o'zgarib turadigan miqdorni olasiz. Bu stress sezgirligining asosiy ko'rsatkichidir. Ushbu ko'rsatkichning 70 dan 100 ballgacha bo'lgan qiymatini qoniqarli deb hisoblash mumkin.

Keyin stressga dinamik sezgirlik ko'rsatkichi hisoblanadi. Buning uchun 5-band bo'yicha natijalar yig'indisi asosiy natijadan chiqariladi (u adekvat xatti-harakatlar yordamida stressga qarshi turish qobiliyatini ko'rsatadi).

Keyin, mavzuni tanlashga qarab, olingan natijaga 6-bandning ko'rsatkichi (+ yoki - bilan) qo'shiladi. Agar so'nggi paytlarda stress odamni kamroq bezovta qilgan bo'lsa, unda natija salbiy bo'ladi va yakuniy natija kamayadi va agar stress kuchaysa, stress sezgirligining yakuniy ko'rsatkichi ortadi.

Jadval 1. - O'rtacha test natijalari:

Shaxsiy miqyosda talqin qilish:

Birinchi shkala biz ta'sir qila olmaydigan holatlarga nisbatan kuchaygan reaktsiyani aniqlaydi. O'rtacha ballar 15 dan 30 ballgacha.

Ikkinchi shkala, stressga olib keladigan narsalarni haddan tashqari murakkablashtirishga moyilligini ko'rsatadi. O'rtacha ballar 14 dan 25 ballgacha.

Uchinchi shkala - psixosomatik kasalliklarga moyillik. O'rtacha ballar 12 dan 28 ballgacha.

To'rtinchi shkala stress bilan kurashishning halokatli usullarini belgilaydi. O'rtacha ballar 10 dan 22 ballgacha.

Beshinchi shkala -- stressni engishning konstruktiv usullarini belgilaydi. O'rtacha ballar 23 dan 35 ballgacha.

Sinov natijasida sug'urta agenti Kuznetsova O.Yew. Stressning quyidagi belgilari aniqlandi:

1. Diqqatni muayyan narsaga qarata olmaslik;

2. Ishda juda tez-tez xato qilish;

3. Xotiraning yomonlashishi;

4. Tez-tez charchoq hissi;

5. Tez-tez og'riqlar (bosh, orqa, oshqozon maydoni);

6. Chekiladigan sigaretalar sonining keskin oshishi;

7. Ishtahaning etishmasligi;

8. Ishni o'z vaqtida tugata olmaslik;

9. O'zgaruvchan kayfiyat.

Stressli vaziyatlar va buxgalter E.P. Baranovaning psixologik holati tahlili ham o'tkazildi.

Buxgalter uchun stressli vaziyatlar birinchi navbatda hisobot davrida yuzaga keladi. Hujjatlarni tayyorlashingiz, ularni to'g'ri to'ldirishingiz, nihoyat ularni topshirishingiz kerak. Bundan tashqari, ish jarayonida kundalik chayqalishlar.

Buxgalter uchun stress sabablari ham bo'lgan: noto'g'ri rasmiylashtirilgan hujjatlar, shaxsiy hayotga vaqt qoldirmaydigan ishdagi kechikishlar, bosh buxgalter va boshqa mutaxassislar bilan nizolar.

Natijada stressning quyidagi belgilari aniqlandi:

1. Bo'layotgan voqealar ustidan nazoratni yo'qotish hissi.

2. Konsentratsiyaning etishmasligi.

3. letargiya, befarqlik.

4. Uyqusizlik.

5. Ishda juda tez-tez xato qilish;

6. Xotiraning buzilishi;

7. Tez-tez charchoq hissi.

Ish joyidagi stressni boshqarish uchun 3 ta maslahat

Stress inson faoliyatini buzadi, uning xatti-harakatlarining normal yo'nalishini buzadi. Stress, ayniqsa tez-tez va uzoq davom etadigan bo'lsa, nafaqat psixologik holatga, balki insonning jismoniy salomatligiga ham salbiy ta'sir ko'rsatadi. Ular yurak-qon tomir va oshqozon-ichak kasalliklari kabi kasalliklarning namoyon bo'lishi va kuchayishidagi asosiy "xavf omillari" dir.

Stressni keltirib chiqaradigan ba'zi hayotiy vaziyatlarni oldindan aytish mumkin. Masalan, oilaning rivojlanishi va shakllanishi fazalarining o'zgarishi yoki har birimizga xos bo'lgan tanadagi biologik aniqlangan o'zgarishlar. Boshqa vaziyatlar kutilmagan va oldindan aytib bo'lmaydigan, ayniqsa to'satdan (baxtsiz hodisalar, tabiiy ofatlar, yaqin kishining o'limi). Shuningdek, insonning xatti-harakati, muayyan qarorlarning qabul qilinishi, voqealarning ma'lum bir yo'nalishi (ajralish, ish yoki yashash joyini o'zgartirish va boshqalar) bilan bog'liq vaziyatlar mavjud. Ushbu holatlarning har biri ruhiy noqulaylik tug'dirishi mumkin.

Shu munosabat bilan, inson eng qiyin hayotiy vaziyatlardan omon qolishga, eng og'ir hayot sinovlariga dosh berishga yordam beradigan yaxshi moslashuvchan qobiliyatlarga muhtoj. Ushbu moslashuvchan qobiliyatlarni o'zimiz turli mashqlar yordamida o'rgatishimiz va yaxshilashimiz mumkin.

Qulay ish sharoitlarini, jumladan, yaxshi yorug'lik, toza shamollatiladigan havo, ko'zga tashlanmaydigan va o'tkir devor qog'ozi rangi va tovush fonini maksimal darajada kamaytirish orqali ishlab chiqarish stressini oldini olish juda foydali. Menejer ergonomikani e'tiborsiz qoldirmagan joyda mehnat unumdorligi va ish samaradorligi har doim yuqori bo'ladi. Stressga olib keladigan nizolarning oldini olish uchun xodimlarni to'g'ri joylashtirish, antipatiya va qarama-qarshilik munosabatlarida bo'lganlarni xonaning turli burchaklariga yoyish yoki orqalarini bir-biriga qo'yish foydalidir. Shu bilan birga, tarqoq jamoani birlashtiradigan tadbirlar yaxshi, masalan, xodimlarning bolalari o'rtasida bolalar rasmlari tanlovlarini tashkil etish va ularni keyingi muhokama qilish. Umuman olganda, jamoada mikroiqlimni yaxshilash kompaniyaning stressga qarshi strategiyasidagi eng muhim va jiddiy usullardan biridir. Bu yerda birinchi skripkani haqli ravishda kompaniya rahbari ijro etadi, u demokratik muloqot uslubini egallashi kerak. Avtoritar rahbar deyarli har doim o'z xodimlari uchun stress manbai bo'lib qoladi. Men "tishga" tushgan odamlarga xo'jayinga maslahat berish uchun o'ndan ortiq marta bo'ldim. Ularning deyarli barchasi u yoki bu darajada ruhiy jarohat oldilar, keyinchalik undan xalos bo'lish unchalik oson bo'lmadi. Psixologlar subordinatsiyani tanqid qilishning eng samarali variantini ortiqcha-minus-plyus formulasi bo'yicha ishlab chiqarilgan deb hisoblashadi. Bu xodimning o'tmishdagi xizmatlarini tan olish va xo'jayinning unga nisbatan ijobiy munosabat bildirishi bilan boshlanadi. Keyin ma'lum bir vaziyatda tanqidiy mulohazalar aytiladi, shundan so'ng rahbar bo'ysunuvchi muammoni hal qilishiga ishonch bildiradi. Agar boshqa formuladan foydalanilsa, masalan, "minus-plyus-minus", u holda stress ko'plab bo'ysunuvchilar uchun kafolatlanadi. Psixologlarning fikriga ko'ra, rahbar bilan 1 daqiqalik to'qnashuv qo'l ostidagini o'rtacha 15-20 daqiqaga nokaut qiladi. Faqat ekstremal holatlarda avtoritar uslubga murojaat qiladigan demokratik boshqaruv uslubi tashkilotlardagi stressni kamaytiradi.

Kompaniyaning stressga qarshi strategiyasining juda muhim elementi - bu ishga qabul qilishda test. Bu stressga beqaror bo'lgan odamlarni filtrlash va bunday ishchilarning ko'p sonini jamoaga to'planishiga yo'l qo'ymaslik imkonini beradi. Mening xotiramda kerakli nisbat o'zgargan bir nechta firmalar bor edi. Natijada rahbarlar vaziyatning garoviga aylanib, undan katta yo‘qotishlar bilan chiqib ketishdi. Endi ish topmoqchi bo'lgan HR menejerlari bilan suhbatlar paytida faol qo'llaniladigan stressga chidamlilik uchun ko'plab testlar mavjud. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, nafaqat odamning stressga moyilligini aniqlash, balki uning psixotipini aniqlash ham muhimdir. Shizoid stressni epileptoidga qaraganda butunlay boshqacha tarzda boshdan kechiradi. Histeroid va gipertim astenikdan ko'ra stressli tajribadan xalos bo'lishning tubdan farqli usullarini topadi. Biroq, insonning stressli psixotipini aniqlaydigan va stressga chidamliligi zaif odamlarning yonida ma'lum xarakterli urg'ularga ega bo'lgan odamlarni to'g'ri taqsimlashga yordam beradigan juda kam testlar mavjud.

Stressga qarshi kurashish uchun sug'urta agenti Kuznetsov O.Yu. va buxgalter Baranova E.P. quyidagi usullarni taklif qilish mumkin:

1. Motor faoliyati . Jismoniy mashqlar yurak va o'pkaning o'z vazifalarini yaxshiroq bajarishiga yordam beradi. Oziq moddalar va kislorod tananing turli qismlariga osonroq etib boradi. Chiqindilarni olib tashlash osonroq. Fermentlar tizimi yaxshiroq muvozanatlangan, shuning uchun mushaklar to'liq bo'shashishi mumkin. Tana uyqu vaqtida yaxshiroq tiklanadi. Chidamlilik kuchayadi. Bir so'z bilan aytganda, butun tana sezilarli darajada mustahkamlanadi. Bundan tashqari, jismoniy faoliyat ta'siri ostida his-tuyg'ularning muhim qismi shunchaki "yonib ketadi". Siz yoga, suzishni tavsiya qilishingiz mumkin.

2. Oziqlanish . Ko'proq sabzavot va mevalar, sifatli don va kamroq hayvonot mahsulotlarini iste'mol qilish kerak. Qahvani choy bilan almashtirish yaxshidir.

3. Suv protseduralari .

4. Tana qanchalik to'liq tiklansa, shunchalik bo'shashadi. U tushida eng yaxshi dam oladi, ya'ni siz etarlicha uxlashingiz kerak.

5. Salbiy his-tuyg'ularni bostirish.

6. Boshqalar bilan muloqot qilishda asabiylashmang .

7. Yo‘q deyishni o‘rganing. Ko'pchilik "yo'q" deyishni bilmaydi. Ular haqida yomon o'ylashdan qo'rqishadi. Doimiy so'rovlarni bajarishni aniq istamaslik va shu bilan birga, "yo'q" deb ayta olmaslik stressga olib kelishi mumkin. Buni o'ylab ko'ring, chunki deyarli hech qachon so'ralmaydigan odamlar bor, lekin bu ularni kamroq sevish va hurmat qilish imkonini beradi. Sizdan aniq so'rashadi, chunki siz doimo rozi bo'lasiz. Agar siz xotirjam, ammo qat'iyat bilan bugun band ekanligingizni aytsangiz, unda hech kim hech qachon shubhalanmaydi. Masalan, siz haqiqatan ham shifokorga murojaat qilishingiz kerakdek gapiring. Va kechirim so'rashingiz shart emas.

Shunga o'xshash hujjatlar

Stress tushunchasini o'rganish, bu asab tizimiga hissiy ortiqcha yuk tushganda odamda yuzaga keladigan haddan tashqari kuchli, uzoq davom etadigan psixologik stress holati. Stress bilan kurashish va oldini olish usullari.

referat, 02/01/2011 qo'shilgan


Stress - kuchli ta'sirlar ta'sirida odam yoki hayvonda yuzaga keladigan keskinlik holati. Stressning turlari va tananing unga bo'lgan reaktsiyasining ekstremal shakllari. Ish joyidagi stressning sabablarini va uning mehnat vazifalarini bajarishga ta'sirini tahlil qilish.

muddatli ish, 2012-07-20 qo'shilgan


Ish va shaxsiy hayot voqealari zamonaviy insonning asosiy sabablari va stress omillari sifatida. Uzoq muddatli stress va ruhiy zo'riqishdan xalos bo'lishning eng yaxshi usullari. Stress bilan kurashishning asosiy usuli sifatida yaqin odam bilan muloqot qilish.

taqdimot, 04/09/2013 qo'shilgan


Psixologik stressni o'rganishni faollashtiruvchi omillar. Stress ko'plab kasalliklarning patogenetik asosi sifatida. G. Selye stress nazariyasining mazmuni, kamchiliklari. Psixologik stress nazariyalari va modellarini ko'rib chiqish (Z. Freyd, H.G. Volff, D. Mechanik).

taqdimot, 04/07/2017 qo'shilgan


Stress va stressga qarshilikni o'rganishning nazariy asoslari. Ish joyidagi stressning sabablari. Jazoni ijro etish muassasalari xodimlarining ish joyidagi stressning ta'siri. Stressga chidamliligini o'rganishni tahlil qilish, usullarni tanlash. Stressning oldini olish bo'yicha amaliy tavsiyalar.

muddatli ish, 06/09/2014 qo'shilgan


Stressning ta'rifi, sabablari, uning bosqichlari va mumkin bo'lgan oqibatlari. Stressning psixologik va xulq-atvor belgilari. Ishda stressning sabablari. O'tkir stress holatidan chiqishga yordam beradigan bir nechta maslahatlar.

muddatli ish, 06/03/2009 qo'shilgan


Stress tushunchasi - bu odamning xavfli yoki noaniq, ammo ayni paytda u uchun muhim vaziyatga, uning turlariga universal moslashuvchan reaktsiyasi. Stressning belgilari va sabablari. Stress darajasini optimallashtirish texnikasi: gevşeme, nafas olishni avtoregulyatsiya qilish.

referat, 02/09/2015 qo'shilgan


Psixologik stress muammosi. Resurs yondashuvi va stressni tartibga solish. Stress ta'rifi, stressga javob va qayg'u. Xotira va konsentratsiyani buzish. Shikastlanishdan keyingi stressning paydo bo'lish mexanizmlari. Stressning asosiy bosqichlari.

muddatli ish, 2012-05-20 qo'shilgan


Stress tushunchasi. stress omillari. Stress turlari. Stress tushunchasining asosiy qoidalari. Umumiy moslashish sindromi. Stressning psixologik jihatlari. Stressning uch bosqichi. Insonning stressga chidamliligi. Stressga nima sabab bo'ladi. Stress bilan kurashish usullari.

referat, 2008-06-28 qo'shilgan


Stress tushunchasining xususiyatlari, navlari va namoyon bo'lish shakllari. Xans Selyening stress nazariyasi mazmuni bilan tanishish. Ish joyida kuchli asabiy kuchlanish paydo bo'lishining omillarini aniqlash; tashkilotda uni hal qilish usullari va usullari.

Stress - bu tananing haddan tashqari ta'sirga javob beradigan o'ziga xos xususiyati. Stressni birinchi marta Xans Selye umumiy moslashish sindromi sifatida tasvirlagan. Stress atamasi keyinchalik u tomonidan taklif qilingan.

Tibbiyotda, fiziologiyada, psixologiyada ijobiy ( eustres) va salbiy ( qayg'u) stress shakllari.

Eustres. Tushunchaning ikkita ma'nosi bor - "ijobiy his-tuyg'ulardan kelib chiqadigan stress" va "organizmni harakatga keltiradigan engil stress".

Qiyinchilik. Inson tanasi bardosh bera olmaydigan stressning salbiy turi. Bu insonning axloqiy salomatligini buzadi va hatto og'ir ruhiy kasalliklarga olib kelishi mumkin.

Stress natijasida depressiya paydo bo'ladi. Immun tizimi stressdan aziyat chekadi. Stressli holatda odamlar infektsiya qurboni bo'lish ehtimoli ko'proq, chunki jismoniy yoki ruhiy stress davrida immunitet hujayralarining ishlab chiqarilishi sezilarli darajada kamayadi.

Ekstremal vaziyatlar insonda har doim "tayyor" bo'lgan javob dasturlari yangilanadigan qisqa muddatli va insonning funktsional tizimlarini moslashuvchan qayta qurishni talab qiladigan, ba'zan sub'ektiv ravishda juda yoqimsiz va ba'zan noqulay bo'lgan uzoq muddatli bo'linadi. uning salomatligi.

Fiziologik va psixologik stresslar mavjud. Fiziologik stresslar tana to'qimalariga bevosita ta'sir qiladi. Bunga quyidagilar kiradi: og'riq ta'siri, sovuq, yuqori harorat, ortiqcha jismoniy mashqlar. Psixologik stress omillari - hodisalarning biologik yoki ijtimoiy ahamiyatini bildiruvchi stimullar (qo'zg'alish, xavf, norozilik va boshqalar). Ikki turdagi stressorlar mavjud fiziologik va psixologik stress. Ikkinchisi informatsion va hissiylarga bo'linadi.

Axborot stressi ma'lumotlarning haddan tashqari yuklanishi natijasida paydo bo'ladi, agar odam vazifani bajara olmasa, ma'lum bir tezlikda qaror qabul qilishga vaqt topa olmaydi. Agar axborot yuki yuqori qiziqishga ega bo'lgan odamning imkoniyatlaridan oshsa, ular axborotning haddan tashqari yuklanishi haqida gapirishadi.

hissiy stress signal deb ataladi. Bu tahdid, norozilik, ziddiyatli vaziyatlarda o'zini namoyon qiladi. Umumjahon psixologik stresslar og'zaki stimullardir.

Psixologik stress inson uchun alohida ahamiyatga ega, chunki ko'p hodisalar odamda o'zlarining ob'ektiv xususiyatlari tufayli emas, balki ma'lum bir shaxs voqeani stress manbai sifatida qabul qilganligi sababli stressni keltirib chiqaradi. Bundan psixologik stressni engishning muhim printsipi kelib chiqadi: insonning dunyo haqidagi g'oyasini o'zgartirish dunyoning o'zidan osonroqdir.

Stressning biologik funktsiyasi- moslashish. Bu tanani turli xil tahdidli, halokatli ta'sirlardan himoya qilish uchun mo'ljallangan: jismoniy, aqliy. Shuning uchun stressning paydo bo'lishi insonning o'zi duchor bo'lgan xavfli ta'sirlarga qarshi turishga qaratilgan muayyan turdagi faoliyat bilan shug'ullanishini anglatadi. Ushbu turdagi faoliyat maxsus funktsional holatga va turli xil fiziologik va psixologik reaktsiyalar majmuasiga mos keladi.

G. Selye stressning uch fazasini aniqladi:

1. Anksiyete bosqichi organizmning moslashish imkoniyatlarini safarbar qilishdan iborat bo'lib, unda stressga qarshilik normadan pastga tushadi. Bu buyrak usti bezlari, immunitet tizimi va oshqozon-ichak traktining reaktsiyalarida namoyon bo'ladi. Agar stress omili kuchli bo'lsa (qattiq kuyishlar, o'ta yuqori yoki past harorat), cheklangan zahiralar tufayli o'lim sodir bo'lishi mumkin.

2. Harakat moslashish imkoniyatlariga mos kelsa, qarshilik bosqichi yuzaga keladi. Shu bilan birga, tashvish belgilari amalda yo'qoladi va qarshilik darajasi odatdagidan yuqori. Ko'pgina kasalliklar yoki jarohatlarda antikorlar zararlangan hududga yuboriladi. Psixologik stress ostida simpatik asab tizimi tanani jangga yoki parvozga tayyorlaydi.

3. Charchash bosqichi. Har bir inson yuqoridagi bosqichlarni ko'p marta bosib o'tadi. Qarshilik muvaffaqiyatli bo'lganda, tana normal holatga qaytadi. Ammo agar stress omili harakat qilishda davom etsa, tananing resurslari tugashi mumkin. Keyin charchoq bosqichi keladi, unda tashvishli reaktsiya belgilari mavjud, ammo endi ular qaytarilmas va shaxs o'ladi. Psixologik stress holatida charchoq asabiy buzilish shaklida bo'ladi.

Stressli sharoitlarning umuman faoliyatga va uning individual jarayonlariga ta'siri noaniqdir. Farqlar stress rivojlanishining uchta asosiy bosqichining mavjudligi bilan bog'liq bo'lib, ular faoliyatga turli yo'llar bilan ta'sir qiladi.

Mobilizatsiya bosqichi . Stressli holat rivojlanishining dastlabki bosqichlari umumiy hissiy taranglik hali maksimal darajaga etmaganligi bilan tavsiflanadi. Shuning uchun ham psixik jarayonlarga, ham faoliyatning umumiy tashkil etilishiga asosan ijobiy (stenik) ta'sir ko'rsatadi. Bu erda hissiy faollik asosiy boshqaruv funktsiyalarini bajarish samaradorligini oshiradi. Tashqi stress omillari psixik jarayonlarning kuchayishiga va shaxsning potentsialini faoliyatga to'liq jalb qilishning o'ziga xos stimuli sifatida ishlaydi. Ushbu bosqich kontseptsiya bilan belgilanadi samarali stress yoki "eustress" (eustress - bu "evristik stress" birikmasidan qisqartirilgan so'z). Idrok va e'tibor hajmi oshadi, operativ xotiraning moslashuvchanligi va labilligi oshadi. O'tgan tajriba ma'lumotlari "yuqori tayyorgarlik" holatiga o'tkaziladi; fikrlashning o'ziga xosligi, mahsuldorligi va ijodkorligini oshiradi (fenomen fikrlashning giperaktivatsiyasi). Muqobil variantlarni shakllantirish va ularni tahlil qilish qobiliyati oshadi, bu esa qaror qabul qilish jarayonlarining samaradorligini oshiradi. Faoliyatni tashkil etish usullari va usullari ham adekvat, xilma-xil va samarali bo'lib bormoqda. Umuman olganda, bu bosqichni tashqi vaziyatning murakkablashishiga psixikaning va butun organizmning adekvat - safarbar qiluvchi reaktsiyasi deb hisoblash kerak.

Tartibsizlik bosqichi . Insonning aqliy va fiziologik tashkilotiga xos bo'lgan cheklovlar tufayli stressli ta'sirlarning intensivligiga qarshilikning ma'lum chegarasi mavjud. Unga erishilgunga qadar mavjud imkoniyatlar safarbar qilinadi. Biroq, keyin psixika "qisqa boshlaydi"; ijobiy (sabarlashtiruvchi-energetik) omildan ular asosan salbiy - buzg'unchi omilga aylanadi. Avvalo, kognitiv sohada o'zgarishlar yuz beradi. Idrok hajmi torayadi, operativ xotira hajmi va sifati pasayadi, ma'lumotni yangilash qiyin bo'ladi (hodisalar o'tgan tajribaning blokadalari). Ayniqsa, sezilarli o'zgarishlar fikrlash uchun xarakterlidir. Uning stereotipi oshadi, mahsuldorlik va ma'lumotni adekvat qayta ishlash qobiliyati keskin pasayadi. Yechimni izlash ilgari duch kelgan echimlarni eslab qolishga urinish bilan almashtiriladi (fikrni takrorlash); fikrlashning o'ziga xosligi pasayadi (fenomen fikrlashning tekislanishi).

Umuman olganda, faoliyat uchun uni tashkil etishga urinishlar vaziyatga mos keladigan usulni yaratish turi bilan emas, balki me'yoriy usulni (fenomen) o'tmishdagi izlanish turi bilan xarakterlanadi. algoritmik faoliyat). Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonlarida bir hodisa yuzaga keladi global reaktsiyalar. Bu harakat uchun juda umumiy va noaniq variantlarni tanlash tendentsiyasidan iborat; qarorlar aniqligi va amalga oshirilishini yo'qotadi; bundan tashqari, ular impulsiv yoki haddan tashqari uzaytiriladi - inert. Shunday qilib, ushbu bosqichda paydo bo'ladigan va o'sib borayotgan hodisalar kontseptsiya bilan belgilanadigan samarasiz stressni tavsiflaydi. qayg'u(Distress - "disfunksional stress" iborasidan qisqartirilgan so'z).

Yo'q qilish bosqichi maksimal qayg'u bilan tavsiflanadi - faoliyatni tashkil etishning to'liq qulashi va uni ta'minlaydigan ruhiy jarayonlarning sezilarli darajada buzilishi. Bir hodisa bo'lishi mumkin idrok, xotira, fikrlash blokadasi("Men hech narsani ko'rmayapman", "ko'zlarimdagi qorong'ulik", "oq parda" fenomeni, shuningdek, xotira susayishi, "fikrni o'chirish", "intellektual ahmoqlik" va boshqalar). Faoliyatning umumiy tashkil etilishi nuqtai nazaridan halokat bosqichining asosiy namunasi shundaki, ular ikkita asosiy shakldan birini oladi: turlari bo'yicha yo'q qilish. yuqori qo'zg'alish va turlari bo'yicha yo'q qilish giperinhibisyon. Birinchi holda, u butunlay tartibsiz bo'lib, tartibsiz harakatlar, xatti-harakatlar, impulsiv reaktsiyalarning tartibsiz ketma-ketligi sifatida qurilgan - odam "o'zi uchun joy topolmaydi". Ikkinchi holda, aksincha, faoliyat va xatti-harakatlarning blokadasi mavjud; vaziyatdan "o'chirilgan" letargiya va uyqusizlik holati mavjud. Vayronagarchilik bosqichi endi ishlash ko'rsatkichlarining pasayishi bilan emas, balki uning umumiy buzilishi bilan tavsiflanadi.

Qayd etilgan uch bosqich umumiy xususiyatga ega. Biroq, ular bilan bir qatorda, juda aniq ifodalanganlar ham bor individual javob farqlari stressli ta'sirlarga. Ular ko'rsatilgan bosqichlarning qiyosiy davomiyligida ifodalanadi; ularning umumiy dinamikasida; stressli ta'sirlarning kuchi bo'yicha ishlash ko'rsatkichlariga qarab. Insonning stressli ta'sirlarga "qarshilik o'lchovi" ni belgilash uchun tushuncha ishlatiladi stressga qarshilik shaxsiyat. Bu ortib borayotgan stress yuklari ostida aqliy faoliyat va faoliyatning yuqori sur'atlarini saqlab qolish qobiliyatidir. Stressga chidamlilikning muhim tomoni - bu nafaqat saqlab qolish, balki stressli murakkab sharoitlarda faoliyat samaradorligi va unumdorligini oshirish qobiliyatidir. Boshqacha qilib aytganda, bu qobiliyat odamda stress rivojlanishining birinchi bosqichi - mobilizatsiya bosqichi qanchalik kuchli ekanligiga bog'liq.

Stressga chidamlilik darajasiga, shuningdek, uzoq vaqt davomida stressga bardosh berish qobiliyatiga qarab, shaxsiyatning uchta asosiy turi mavjud. Ular qanday qilib farqlanadi uzoq vaqt davomida; anchadan beri odam surunkali stressli sharoitlarning vaqtincha bosimiga stressga chidamliligini (qarshiligini) saqlab turishi, uning stressga chidamliligining individual chegarasini tavsiflashi mumkin. Ba'zi rahbarlar stressga moslashib, uzoq vaqt davomida stressli yuklarga bardosh bera oladilar. Boshqalar, hatto nisbatan qisqa muddatli stressli ta'sirga ega bo'lsa ham, allaqachon muvaffaqiyatsizlikka uchragan. Yana boshqalar - umuman olganda, faqat va stress ostida samarali ishlashi mumkin. Shunga ko'ra, bu uch tur "ho'kiz stressi", "quyon stressi" va "sher stressi" sifatida belgilanadi.

Stressning asosiy mexanizmlari- gormonal. Shakllangan OSA ning asosiy morfologik belgisi klassik triada deb ataladigan narsadir: buyrak usti korteksining proliferatsiyasi, timus bezining pasayishi va oshqozon yarasi.

Selye stress omillari gipotalamusning faollashishi, gipofiz va buyrak usti bezlari faolligining oshishi, avtonom nerv tizimining simpatik bo'linmasining bir vaqtning o'zida faollashishi bilan boshlangan stereotipli, avtomatlashtirilgan reaktsiyaga sabab bo'ladi, deb hisobladi.

Stress omilining gipotalamusga qanday etib borishi haqida konsensus yo'q. Ba'zi mualliflar tegishli analizator tuzilmalari orqali stressor miya yarim korteksiga ta'sir qiladi, deb hisoblashadi. Bundan tashqari, talamus orqali signal gipotalamusga va parallel ravishda - ong va tana o'rtasidagi "bog'lanish" ga kiradi. Bunday holda, jismoniy tabiatga ega bo'lgan stress, shuningdek, psixologik stress, stressning tabiatidan qat'i nazar, bir xil psixofiziologik mexanizmlarni ishga tushirish orqali bilish jarayonlariga ta'sir qilishi mumkin. Shu bilan birga, vizual tarzda idrok etilgan stressorlar haqidagi ma'lumotlar to'g'ridan-to'g'ri gipotalamusga maxsus vizual yo'l orqali o'tishi haqida dalillar mavjud. Qanday bo'lmasin, hech kim retikulyar shakllanish, gipotalamus va limbik tuzilmalar stress reaktsiyasining rivojlanishida bevosita ishtirok etishiga shubha qilmaydi; butun miya, shu jumladan vegetativ asab tizimi, stressorni anglash va kerakli adekvat reaktsiyani shakllantirishda ishtirok etadi. Miyani bizning psixikamiz va xatti-harakatlarimizni boshqaradigan yaxlit neyroendokrin tizimning bir qismi sifatida tushunishni doimo yodda tutish kerak. Ko'pgina zamonaviy ishlarda stressning molekulyar mexanizmlarigacha, ma'lum vositachi tizimlarni kiritishgacha bo'lgan gormonal mexanizmlar va stressli holatlarning peptid regulyatsiyasi haqida yangi g'oyalar ishlab chiqilmoqda.

Shunday qilib, aftidan, markaziy asab tizimining rolini kam baholagan Selye ta'siri ostida stressni o'rganishda asosiy e'tibor stress, avtonom va gormonal tartibga solish mexanizmlarini o'rganishga qaratilgan. Shu bilan birga, markaziy asab tizimining stress reaktsiyasining paydo bo'lishidagi roli kam baholandi yoki butunlay e'tiborga olinmadi.

V.Kennon asarlaridan keyin XX asrning 20-yillarida asta-sekin boshqaruv organi neyroendokrin tizim ekanligi, unda markaziy nerv sistemalarining bir qismi neyroendokrin funktsiyalarni bajarishi haqida tushuncha paydo bo'ldi. Anoxin P.K., Simonov P.V., Sudakov K.V. va boshqa ko'plab tadqiqotchilar markaziy asab tizimining stress va qayg'u sharoitlari va ular bilan bog'liq psixosomatik kasalliklarning rivojlanishidagi muhim roliga e'tibor berishni boshladilar.

Stressning paydo bo'lishida ishtirok etadigan miyaning asosiy tuzilmalari: frontal korteks; limbik tuzilmalar; vegetativ komponent, gipotalamus va markazlar orqali amalga oshiriladi. Simonov asarlarida ning paydo bo'lishida oldingi korteks, gippokamp, ​​amigdala va gipotalamusning roli ta'kidlangan. Stress va his-tuyg'ularning genezisi bilan bog'liq bo'lgan tuzilmalarning bunday o'xshashligi, funktsiyalari bilan farq qilmasligi kerak. Bu tuzilmalarning barchasi juda heterojen va ko'p funktsiyali. Agar miyaning funktsional birligi taqsimlangan tizim bo'lsa, u holda bir-biriga chambarchas bog'liq funktsiyalar bir xil tuzilmalarda o'zaro ta'sir qiluvchi integral zonalar orqali boshqa modullar tizimi tomonidan ta'minlanishi mumkin. Shunday qilib, gipotalamusning funktsiyalari endokrin tizimni tartibga solish bilan cheklanmaydi. Gipotalamus avtonom nerv tizimining asosiy subkortikal boshqaruv markazi bo'lib, yurak-qon tomir tizimining faoliyatini tartibga solishda, termoregulyatsiyada, metabolizmda ishtirok etadi, funktsiyalar va uyg'onish, stress va hissiy tizimlarni boshqaradi.

Ammo keling, yaxshi o'rganilgan mexanizmlarga to'xtalib o'tamiz. Biror kishi stressorga duch kelganida, gipotalamus endokrin tizim va avtonom nerv tizimini faollashtiradi. Ushbu faollashuv asab yo'llari orqali ham, gumoral yo'l orqali ham amalga oshirilishi mumkin. Gipotalamusning oldingi bo'lagidan to'g'ridan-to'g'ri nerv yo'li bo'ylab, oksitotsin va vazopressin ishlab chiqaradigan gipofiz bezi faollashadi. Bundan tashqari, gipotalamusning bu bo'lagi qalqonsimon bezni ogohlantiruvchi lizing gormonini ishlab chiqaradi. Bu gormon, o'z navbatida, gipofiz beziga shunday ta'sir qiladiki, qalqonsimon bezni ogohlantiruvchi gormon u erda boshlanadi. Ikkinchisi qalqonsimon bezni humoral tarzda faollashtiradi, u qonga chiqariladigan tiroksin ishlab chiqarishni boshlaydi.

Gipotalamusning orqa bo'lagi avtonom nerv tizimining simpatik bo'linmasi orqali buyrak usti medullasini faollashtiradi, bu esa qonga kiradigan adrenalin va noradrenalinning katta dozalarini ishlab chiqarishni boshlaydi. Oxirgi gormonlar metabolik gormonlar guruhiga birlashtirilgan, chunki ular hujayra metabolizmini bevosita faollashtiradi.

Gipotalamusning oldingi bo'lagi, stressorning davomiy ta'siri bilan, asabiy ta'sir yo'liga qo'shimcha ravishda, gipofiz beziga humoral ta'sir ko'rsatadi - u gipofiz beziga ta'sir qiluvchi kortikotrop lizing gormonini ishlab chiqaradi va uni adenokortikotrop ishlab chiqarishga majbur qiladi. gormon. Bu, o'z navbatida, adrenal korteksga ta'sir qilib, kortikoid gormonlarining chiqarilishiga olib keladi, ularning vakillaridan biri kortizol - "stress gormoni" va aldosterondir. Kortizolning asosiy vazifasi - qondagi qand miqdorini oshirish - hujayra metabolizmini keskin oshiradi va bizni stress bilan kurashishga tayyorlaydi. Aldosteron qon bosimini oshiradi, organizmning faol tuzilmalarini kislorod va ozuqa moddalari bilan eng tez ta'minlaydi.

So'nggi tadqiqotlar stress tizimining anatomik jihatdan mustaqil tuzilmalarini aniqlash imkonini berdi, ular orqa miyadagi ko'k nuqtani o'z ichiga oladi. Bu hudud norepinefrin ishlab chiqaradigan neyronlarga boy. Ikkinchi tuzilish - gipotalamusning paraventrikulyar yadrosi (kortikoliberinning asosiy ishlab chiqaruvchisi). Gipotalamusdagi kortikoliberin ishlab chiqaruvchi neyronlar, asosan, noradrenalinni o'z ichiga olgan va orqa miyada joylashgan neyronlar tomonidan boshqariladi. Neyronlarning bu kortikoliberin va norepinefrin tizimlari stress tizimining "birikma stantsiyalari" dir. Ular dopamin chiqaradigan neyronlar bilan bog'lanish orqali katta miya bilan bog'lanadi va mezo-limbik dofamin traktiga kiradi, bu ularga miya tizimlari va mukofotlarini boshqarishda ishtirok etish imkonini beradi. Kortikoliberin chiqaradigan neyronlarning amigdala va hipokampus bilan aniqlangan aloqasi stress darajasining o'zgarishiga olib kelgan tashqi hodisalar haqida xotiradan ma'lumot olish va hissiy tahlil qilish uchun muhimdir.

Stressning inson xatti-harakati va faoliyatiga ta'siri

Yuqorida aytib o'tganimizdek, stressni baholash mumkin bo'lgan ob'ektiv belgilar uning fiziologik ko'rinishlari (qon bosimining oshishi, yurak-qon tomir faoliyatining o'zgarishi, mushaklarning kuchlanishi, nafas olish ritmining o'zgarishi va boshqalar) va psixologik (tashvish, asabiylashish, hissiyot) tashvish). , charchoq va boshqalar). Ammo stressning asosiy belgisi - bu uning kuchlanishida namoyon bo'ladigan faoliyatning funktsional darajasining o'zgarishi.

Stress inson faoliyatini, uning xulq-atvorini tartibsizlantiradi, turli xil psixo-emotsional buzilishlarga olib keladi (tashvish, tushkunlik, hissiy beqarorlik, kayfiyatning pasayishi yoki aksincha, haddan tashqari qo'zg'alish, g'azab, xotira buzilishi, uyqusizlik, charchoqning kuchayishi va boshqalar). Natijada, inson o'z kuchlarini safarbar qilishi mumkin yoki aksincha, funktsional daraja pasayadi va bu umuman faoliyatning tartibsizlanishiga yordam beradi.

Demobilizatsiya qiluvchi stress (qiyinchilik) bilan shaxsning butun motivatsion sohasi va uning adaptiv-xulq-atvor qobiliyatlari deformatsiyalanadi, harakatlarning maqsadga muvofiqligi buziladi va nutq qobiliyati yomonlashadi. Ammo ba'zi hollarda stress shaxsning moslashish qobiliyatini safarbar qiladi (bunday stress austress deb ataladi).

Shaxsning stress holatidagi xatti-harakatlariga huquqiy baho berish uchun shuni yodda tutish kerakki, stress holatida odamning ongi toraymasligi mumkin - inson o'zining jismoniy va aqliy imkoniyatlarini maksimal darajada safarbar qilishi mumkin. ekstremal ta'sirni oqilona yo'llar bilan bartaraf etish.

Stress ostidagi odamning xatti-harakati ongsiz darajaga to'liq tushirilmaydi. Uning stressni bartaraf etishga qaratilgan harakatlari, harakat vositalari va usullarini tanlash, nutq vositalari ijtimoiy konditsionerlikni saqlaydi. Ta'sir va stress paytida ongning torayishi uning to'liq buzilishini anglatmaydi.

• Ko'ruvchining ko'zida
• Irsiy stress
• Qarilikka yaqinlashish
• Stress bilan qanday kurashish kerak

"Stresssiz hayot mumkinmi?" Degan savolga. Ushbu sohadagi tadqiqotlar asoschisi Hans Selye shunday javob berdi: "Stresssiz hayot - o'lim". Gomeopatik dozalarda stress bizni rag'batlantiradi, ot dozalarida esa hamma narsani muvozanatda o'ldiradi. Uni qanday topish mumkin?

Tug'ilish - bu inson hayotidagi birinchi va ehtimol eng jiddiy stress. Suv muhitidan bola havoga, penumbra dunyosidan - ranglarning yorqin, to'yingan dunyosiga kiradi: yangi tovushlar, hidlar, tasvirlar, harorat o'zgarishi ... Bu sharmandalikka javoban chaqaloq qichqiradi va . .. moslashadi.

Tana tug'ilish stressiga oldindan tayyorgarlik ko'radi: buyrak usti bezlari favqulodda vaziyatdan omon qolish va yangi sharoitlarga moslashishga yordam beradigan kortizol gormonini ajratishni boshlaydi (bu davrda buyrak usti bezlari tanaga nisbatan eng katta bo'lib, tug'ilgandan keyin tez kamayadi. bolaning).

Hayot davomida odam bir necha marta turli xil stress omillariga duch keladi - ham fiziologik (og'riq, sovuq, issiqlik, ochlik, tashnalik, jismoniy ortiqcha yuk) va psixologik (ish, oilaviy muammolar, kasallik yoki yaqinlarining o'limi). Va har safar u fiziologik va xulq-atvor reaktsiyalari kaskadi bilan birga bo'ladi.

Qisqa muddatli o'rtacha stress (KUS) juda foydali narsa. Bu nafaqat bizning kuchimizni buzmaydi, balki, aksincha, tanani mashq qiladi va mustahkamlaydi.

Avvalo, mudofaa mexanizmlari takomillashtiriladi. KUSning immunitet tizimiga ta'siri Stenford universiteti (AQSh) doktori Firdaus Dhabhar tomonidan har tomonlama o'rganilgan - ammo, asosan, kemiruvchilar. Bir tadqiqotda u bir muncha vaqt tor sharoitda saqlangan kalamushlar uchta asosiy turdagi immun hujayralari - monotsitlar, neytrofillar va limfotsitlarning ommaviy mobilizatsiyasini boshdan kechirganini aniqladi. Bu jarayon stress gormonlari - norepinefrin, adrenalin va kortikosteron (kortizolning analogi) tomonidan qo'zg'atilgan. Doktor Dhabhar boshqa bir ishida stress vaktsinalarning samaradorligini oshirishini ko'rsatdi. Kichkina emlash stressiga duchor bo'lgan sichqonlar nazorat guruhidagi hayvonlarga nisbatan aniqroq immunitet reaktsiyasini ko'rsatdi va kuzatilgan ta'sir protseduradan keyin ham 9 oy davom etdi.

Sichqonlarda teri saratoni rivojlanishiga KUS ta'sirini o'rganishda yanada ta'sirchan natijalarga erishildi. Ma'lum bo'lishicha, 10 haftalik ultrabinafsha nurlari ta'siridan keyin ozgina stressga uchragan kemiruvchilar tinch yashaganlarga qaraganda kamroq shish paydo bo'ladi.

Natijalarni tahlil qilib, muallif tabiatda stressli vaziyat kamdan-kam hollarda zarar etkazmasdan o'tishini eslaydi. Tananing mumkin bo'lgan shikastlanishga oldindan tayyorgarlik ko'rish va tez shifo berishdan boshqa tanlovi yo'q. Odamlarda, Dhabharning fikricha, shunga o'xshash mexanizmlar ishlaydi. Bu bilvosita patellada operatsiyaga tayyorlanayotgan bemorlarning qon namunalarini o'rganish bilan tasdiqlanadi. Aralashuvdan bir necha kun oldin ular qondagi asosiy immunitet hujayralari sonining ko'payishiga olib keldi.

Qisqa muddatli o'rtacha stress kognitiv funktsiyalarga foydali ta'sir ko'rsatadi. Inson diqqatini avtomatik ravishda muammoga qaratadi, uning idroki keskinlashadi, chidamlilik kuchayadi, ish xotirasi yaxshilanadi, muammolarni hal qilishda foydalaniladi. Bu ta'sirni mashg'ulot davomida talabalar to'liq his qilishadi: sizning boshingizda siz bilmaganga o'xshagan ma'lumotlar paydo bo'ladi.

Bu ijtimoiy xatti-harakatni o'zgartirishi mumkin. Berklidagi Kaliforniya universiteti (AQSh) olimlari kalamushlarda engil stress “baxtsizlikka uchragan o‘rtoqlarni” birlashtirishini aniqladi. Bu miyada oksitotsin gormoni darajasining oshishi natijasida sodir bo'ladi. Ammo o'tkir stress paytida teskari ta'sir kuzatiladi: kemiruvchilarning xatti-harakati tajovuzkor bo'ladi - "har bir inson o'zi uchun". Baxtsiz hodisa yoki harbiy harakatlardan keyin post-travmatik sindromdan aziyat chekadigan odamlarda shunga o'xshash narsa sodir bo'ladi: ular o'zlariga chekinadilar, tajovuzkorlik ko'rsatadilar. Savol tug'iladi, normal fiziologik stress tugaydigan va patologik stress boshlanadigan chiziq qayerda?

Stress nazariyasining asoschisi, kanadalik olim Xans Selye bunga javob berishga harakat qildi. Birinchi holda, olim qulay stress (eustress) haqida gapirdi, buning natijasida tananing funktsional zaxirasi oshadi, stress omiliga moslashish sodir bo'ladi va stressning o'zi yo'q qilinadi. Qizig'i shundaki, eustressni ham ijobiy, ham salbiy hodisalar qo'zg'atishi mumkin: yaqinlashib kelayotgan sana, to'yni rejalashtirish, imtihon, o'rta maktab uchrashuvi, rollar coaster, ish suhbati ... Hatto ajralish ham bir odamda ijobiy stressni keltirib chiqaradi va salbiy. (qayg'u) boshqasida stress. Darhaqiqat, taranglik manbai bilan kurash uzoq davom etganda va tananing moslashish qobiliyatini tugatganida - tana charchoq bosqichiga kirganida yuzaga keladi.

Stress tushunchasi 1940-yillarda kanadalik endokrinolog Xans Selye tomonidan kiritilgan. Aniqrog'i, "umumiy moslashish sindromi" atamasi birinchi marta paydo bo'ldi, u oxir-oqibat "stress" ga aylandi. Uning ostida olim "tananing unga taqdim etilgan har qanday talabga o'ziga xos bo'lmagan javobini" tushundi. O'ziga xos bo'lmagan ma'noda, butunlay boshqacha voqealar - do'stingizning o'limi yoki lotereyada g'alaba qozonish - bizning tanamiz shunga o'xshash tarzda reaksiyaga kirishishi mumkin. Selye birinchi bo'lib stress - bu jangovar tayyorgarlikdagi bezovta qiluvchi omilni qondirishga imkon beradigan moslashuvchan mexanizmdan boshqa narsa emasligini payqadi. Bunday reaktsiya turning omon qolishini ta'minlaydi, barcha tana tizimlarining faoliyatini yaxshilaydi. To'g'ri, bu faqat stress qisqa muddatli bo'lsa sodir bo'ladi. Uzoq muddatli haddan tashqari kuchlanish teskari ta'sirga olib keladi - hissiy va jismoniy charchoq.

Sizning stressingiz foydali yoki halokatli bo'lishini nima aniqlaydi? Sizlardan!

Ko'ruvchining ko'zida

Bizning ahvolimiz va farovonligimiz stressning intensivligi bilan emas, balki unga bo'lgan munosabat bilan belgilanadi. Mashhur iborani ifodalash uchun aytishimiz mumkinki, stress tomoshabinning ko'zida. Ijobiy munosabatda bo'lgan va tashvishlanish darajasi past bo'lgan odamlar, qoida tariqasida, stressni osonroq engishadi, ularning stressi ko'proq ijobiydir. Va aksincha: nevrotiklar va hissiy jihatdan beqaror, hamma narsani dramatizatsiya qilishga moyil bo'lgan va o'zlariga ishonmaydigan tashvishli odamlar uchun har qanday imtihon, suhbat yoki janjal qayg'uga aylanadi. Aytishimiz mumkinki, bunday odamlarda moslashish mexanizmi buzilgan. Ayollar stressni erkaklarga qaraganda yaxshiroq engishadi, deb ishoniladi. Va bu to'g'ri - lekin faqat stress darajasi past bo'lsa. Agar keskinlik juda yuqori bo'lsa, erkaklar ustunlikka ega. Bu, ayniqsa, to'satdan stressli vaziyatda - masalan, avtomobil yo'lida seziladi. Erkaklar ko'pincha aniq fikrni va tez va to'g'ri qaror qabul qilish qobiliyatini saqlab qolishadi, ayollar esa ko'pincha "muzlashadi". Ushbu gender farqlari fiziologik jihatdan asoslanadi. Erkaklar dastlab kortizolning yuqori darajasiga ega va u stressli vaziyatda ko'tarilganda, ularning tanasi tezroq moslashadi. Boshqa tomondan, ayollar kortizolga ko'proq sezgir bo'lib, boshoqdan tiklanish uchun ko'proq vaqt talab etiladi. Bundan tashqari, ayol jinsiy gormonlari adrenal korteksni tartibga solishning teskari mexanizmini zaiflashtiradi, bu esa stressga o'z vaqtida yoki o'z vaqtida javob berishga olib keladi.

Kaliforniya universitetidan doktor Shelli Teylor o'zining "O'chirish instinkti" kitobida stressga javoban farqni shunday qo'yadi: erkaklar harakatni afzal ko'radi - jang yoki parvoz (jang yoki parvoz); ayollar - muammoni tinch yo'l bilan hal qiling, rozi bo'ling, g'amxo'rlik qiling va do'stlashing (mehnat qiling va do'st bo'ling). Shahzoda Genri nomidagi Tibbiy tadqiqotlar instituti va Monash universitetining avstraliyalik olimlari erkaklarning stressga bo'lgan qat'iy munosabatini SRY genining ta'siri bilan izohlaydilar (odatda ayollarda bunday bo'lmaydi). Boshqa funktsiyalar bilan bir qatorda, SRY adrenalin, norepinefrin, dofamin sekretsiyasini va simpatik asab tizimining faoliyatini tartibga solib, odamni jang qilish yoki qochishga undaydi.

London King's kolleji tadqiqotchilari jinsga bog'liq bo'lmagan yana bir stressga chidamli genni kashf etdilar. Olimlar e'tiborni faqat kichik bir guruh odamlarda kichik stressga javoban depressiv kasalliklar rivojlanishiga qaratdi. Ma'lum bo'lishicha, bu odamlar serotonin uzatilishini kodlaydigan 5-HTTLPR genining ma'lum bir shaklini tashuvchilardir. Tabiatda bu gen ikkita versiyada taqdim etilgan - qisqa (S) va uzun (L). Qisqa versiyaning tashuvchilari depressiya, manik-depressiv kasalliklar va ijtimoiy fobiyalardan ko'proq azob chekishadi.

Stressga javob berishning birinchi bosqichi tashvishga javobdir. Tananing himoya kuchlari va resurslari darhol harakatga keltiriladi, sezgi organlari va miya faoliyati faollashadi. Buyrak usti bezlari epinefrin va noradrenalinni chiqaradi, immunitetni oshiradi, shuningdek yurak tezligini oshiradi, nafas olishni tezlashtiradi va qon bosimini oshiradi. Miya va ekstremitalarga qon oqimi kuchayadi va ovqat hazm qilish organlariga, aksincha, kamayadi. Yog 'va glikogenning mavjud zahiralari faol ravishda sarflana boshlaydi, qon shakar darajasini oshiradi. Buning yordamida mushaklar energiya va ozuqa moddalari bilan to'yingan. Xavfli vaziyatda mumkin bo'lgan qon yo'qotilishining oldini olish uchun tomirlar torayib, qon ivishi kuchayadi.

Anksiyete reaktsiyasidan keyin qarshilik yoki qarshilik bosqichi keladi. Ushbu bosqichda buyrak usti bezlari kortizolni chiqaradi, buning natijasida barcha tizimlarning ishi normallashadi va tanamiz stressli ta'sirlarni engadi.

Irsiy stress

Ota-onalar boshdan kechirgan stress kelajak avlodlar uchun uzoq muddatli oqibatlarga olib kelishi mumkin. Buni epigenetika - nasldan naslga o'tuvchi irsiyat mexanizmini tavsiflovchi fan tasdiqlaydi.

Stressning epigenetik xotirasi bo'yicha eng ta'sirli tadqiqotlardan biri psixiatriya va nevrologiya professori Reychel Yehudadan olingan. U 2001-yil 11-sentabrda Nyu-Yorkdagi teraktlarga guvoh bo‘lgan yoki qurbon bo‘lgan homilador ayollardagi buzilishlarni o‘rgangan. Kelajakdagi onalarning deyarli yarmi kortizolning sezilarli darajada pasayishini boshdan kechirdi, bu post-travmatik sindromning rivojlanishini ko'rsatadi. Va bir yildan ko'proq vaqt o'tgach, ularning 9-12 oylik chaqaloqlarida ham shunga o'xshash alomatlar paydo bo'ldi! Ma'lum bo'lishicha, stress homila rivojlanishida onadan bolaga o'tishi mumkin.

Kelajakda ota-onalar chaqaloqning stressga chidamliligiga katta ta'sir ko'rsatishda davom etadilar. Hayotning birinchi yillarida bola onaning g'amxo'rligiga, uning tanasining issiqligiga kuchli ehtiyojni his qiladi. Agar ona va dadam doimo aloqa qilishdan qochsa va bolaning yig'lashiga e'tibor bermasa, ajralish tashvishi kuchayadi. Bu uning kelajakdagi hayotida iz qoldiradi.

Turli tadqiqotlarga ko'ra, erta bolalik davrida bartaraf etilmagan tashvish va tashvish hissi GABA retseptorlarini kodlovchi genlarning ifodasini kamaytiradi va bu kelajakda depressiya va boshqa ruhiy kasalliklarga olib keladi.

Qarilikka yaqinlashish

Bolalar va qariyalar stressdan eng yomon himoyalangan. Birinchisida himoya mexanizmlari hali to'liq shakllanmagan, ikkinchisida ular allaqachon muvaffaqiyatsizlikka uchragan. Keksa odamlar jismoniy stressga ayniqsa zaifdir: yaralar sekinroq davolanadi, umumiy sovuq asoratlar bilan o'sib boradi. 80 yoshli boboning harorat, bosim va namlik o'zgarishiga moslashishi 20 yoshli nabirasiga qaraganda ancha qiyin.

Miya asta-sekin kortizol darajasini tartibga solish qobiliyatini yo'qotadi va buning natijasida ko'plab keksa odamlar (ayniqsa, ayollar) doimiy tashvishga duch kelishadi. Bundan tashqari, stress o'z-o'zidan qariydi. Hissiy ortiqcha yuk telomerlarning qisqarishiga olib keladi - xromosomalar oxirida doimiy bo'linadigan bo'limlar.

Telomerlar qanchalik qisqa bo'lsa, hujayraning yoshi kattaroq bo'ladi. 2009-yilda fiziologiya yoki tibbiyot bo‘yicha Nobel mukofoti sovrindori professor Elizabet Blekbern surunkali stressga uchragan ayollar telomerlari o‘n yil davomida tengdoshlariga qaraganda qisqaroq ekanligini aniqladi. Uzoq muddatli stress bilan nafas olish, immun, ovqat hazm qilish, reproduktiv, yurak-qon tomir va boshqa tizimlarning ishi buziladi.

Ba'zi olimlar stressni saraton kasalligining sabablaridan biri deb hisoblashadi. Surunkali bezovtalik uyqusizlik va depressiyadan kognitiv yo'qotish va demansgacha bo'lgan nevrologik kasalliklarni keltirib chiqaradi. Ogayo shtati universiteti (AQSh) olimlari surunkali stressga tushib qolgan sichqonlar qafasdan favqulodda chiqish yo‘lini topish qiyinligini aniqladilar, ular yaqin vaqtgacha buni juda yaxshi bilishardi. Shuning uchun stressni minimal yo'qotishlar bilan qanday engish kerakligini o'rganish juda muhimdir.

Stress bilan qanday kurashish kerak

O'zingizning chidamliligingizni oshirish va stressni minimal yo'qotish bilan qanday hal qilishni o'rganishning tasdiqlangan usullari mavjud.

Agar xato topsangiz, matnning bir qismini ajratib ko'rsating va bosing Ctrl+Enter.

Zamonaviy dunyoda odamlar stressli vaziyatlarga tushib qolganda surunkali stressni boshdan kechirishadi. Ayniqsa, ular ish, bola parvarishi, ijtimoiy faoliyat yoki sport bilan shug'ullansa.

Jinslar o'rtasidagi munosabatlar ko'pincha noshukur, oldindan aytib bo'ladigan va ijtimoiy "dasturlashtirilgan" sifatida qabul qilinadi. Hayot esa engish qiyin bo'lgan to'siqlar bilan yugurishga o'xshaydi.

Bu odamlar odatda hazil tuyg'usiga ega emaslar. Ular uchun alkogolsiz dam olish, tabiat qo'ynida, do'stlar bilan dam olish yoki sevimli mashg'ulotlari bilan shug'ullanish uchun vaqt topish qiyin. Shuning uchun ular zolim ijtimoiy rollarning bajarilishiga shunchaki chidashdi.

Stress - eng og'ir sharoitlarda yoki hayotning alohida sharoitlarida yuzaga keladigan kuchli kuchlanish holati. U hozirgi vaziyatda odamning oqilona harakat qilishiga to'sqinlik qiladigan hissiy va jismoniy buzilishlar bilan ifodalanadi.

Insonning temperamenti va uning stressga munosabati o'rtasidagi bog'liqlik:

Ingliz tilidan tarjima qilingan stress so'zi "bosim, taranglik" degan ma'noni anglatadi. Stress - bu kutilmagan qiyin vaziyatga tananing javob turi. Stressdan to'liq xalos bo'lish o'limga olib keladi. Stress organizmni zararli ta'sirlardan himoya qilishning biologik mexanizmlarini ish sharoitida saqlaydi va ularni o'rgatadi. Stresssiz yashash mumkin emas.

Inson hayotidagi stress

Stressning salbiy va ijobiy turlari mavjud. Odatda stress salbiy hodisa sifatida qabul qilinadi. Bu faqat baxtsiz hodisalar (halokatga uchragan, imtihondan o'tmagan, qarindoshlar bilan nizolar va boshqalar) paytida sodir bo'ladi, deb ishoniladi. Darhaqiqat, ijobiy stress ham bor - turli hodisalar sabab bo'lishi mumkin bo'lgan hissiy yuksalish: martaba ko'tarilishi, katta g'alaba, to'y, bola tug'ilishi, juda qimmat sovg'a.

Stress, ayniqsa tez-tez va uzoq davom etadigan bo'lsa, nafaqat insonning hissiy holatiga, balki jismoniy sog'lig'iga ham salbiy ta'sir ko'rsatadi. Garchi stressni keltirib chiqaradigan ba'zi hayotiy vaziyatlarni taxmin qilish mumkin bo'lsa-da: boshqa lavozimga o'tish, jamoani o'zgartirish, bolaning tug'ilishi.
Insonning xulq-atvori va muayyan qarorlarni qabul qilish natijasida yuzaga keladigan vaziyatlar mavjud. Masalan, yangi yashash joyiga ko'chish, boshqa ta'lim muassasasiga ko'chib o'tish, ish joyini o'zgartirish, ajralish ... Bu holatlar ruhiy noqulaylik tug'dirishi mumkin.
Boshqa vaziyatlar kutilmagan va oldindan aytib bo'lmaydi: baxtsiz hodisalar, yaqinlaringizning o'limi, tabiiy hodisalar.

Psixologlarning fikricha, stress hali ham tanamiz uchun foydalidir, chunki ular doimo uni faollashtiradi va o'rgatadi. Shu sababli organizmning umumiy moslashuv sindromi paydo bo'ladi. Umumiy moslashish sindromining klassik modeli stress rivojlanishining uch bosqichini o'z ichiga oladi: tashvish, qarshilik, charchoq va stressga fiziologik yo'naltirilgan yondashuvni aks ettiradi.

Stress turlari:

• fiziologik; quyidagicha namoyon bo'ladi: oshqozon yarasi, migren, gipertoniya, yurak og'rig'i va boshqalar.
• psixologik; quyidagicha namoyon bo'ladi: asabiylashish, boshqalar bilan ziddiyat, yordamsizlik hissi, ishtahani yo'qotish, depressiya ...

Stress sabablari:

• stress holatlarining taxminan 61% ish, oilaviy va moliyaviy muammolar tufayli yuzaga keladi;
• 22% - psixologik;
• 7% - kasallik tufayli.

Stress omillari:

• tashkilotdan tashqarida. Ishdagi stressni bevosita ish joyida sodir bo'lgan voqealar bilan cheklab bo'lmaydi. Har bir tashkilot ijtimoiy tizim bo'lib, unda odamlar ishlaydi. Bu odamlarning har birining hayotidagi har qanday muammolar (uy-joy, moliya, shaxsiy hayotda) ishchilarning qolgan qismiga ta'sir qiladi.
• Guruh. Bu jamoaning guruhda birdamligi yo'qligini bildiradi. Yoki jamoa "o'z safiga qabul qilish" dan bosh tortgan yangi xodimning paydo bo'lishi. Yangi boshlanuvchilar uchun bu juda qiyin bo'lishi mumkin.
• Tashkilot ichida. Jismoniy omillar bo'lishi mumkin, masalan: yomon tashkil etilgan ish joyi, olomon, shovqin, juda yuqori / past havo harorati, yomon konditsioner va boshqalar. Va shuningdek, juda ko'p psixologik: xodimlar bilan nizolar, boshliqlar bilan kelishmovchilik, bajarilgan ish miqdorining ish haqiga nisbatidan norozilik va boshqalar.
• Ishlab chiqarish. Monoton mexanik ish, ishni yo'qotish qo'rquvi (mamlakatdagi inqiroz, yosh, hokimiyatning etarli emasligi, oilada kichik bolalarning mavjudligi ...), ishni bajarishdagi xavf, vazifalarning murakkabligi, javobgarlik darajasi va boshqalar.
• Tashkiliy tuzilma. Masalan, ikki tomonlama bo'ysunishni nazarda tutuvchi tashkilotning matritsali tuzilishi bir vaqtning o'zida ikkita rahbarning buyrug'ini bajarishga majbur bo'lgan bo'ysunuvchi uchun stress manbai hisoblanadi.
• stressli boshqaruv uslubi. Haddan tashqari bosim va tahdid usullari qo'l ostidagilar uchun eng kuchli stress omillaridan biridir.
• Ish jadvalidagi bosim. Tungi smenalarda ishlash, noqulay o'zgarish jadvali, dam olish kunlarisiz haddan tashqari stressli ish jadvali - bularning barchasi kuchli stressdir.

Yuqori darajadagi stress insonga zararli ta'sir ko'rsatadi. Shuningdek, uning hayotining jismoniy, psixologik va hissiy jihatlari haqida. Biroq, juda past daraja - "botqoqlik" ishlashning pasayishiga olib keladi. Va engil stress, aksincha, ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin, chunki u qon aylanishini yaxshilaydi, miya hujayralarining faolligini oshiradi va odamni u uchun yangi sharoitlarda yashash va ishlashga safarbar qiladi.

Stressga tananing mumkin bo'lgan reaktsiyalarini ko'rib chiqing:

1. Moslashuv. Inson yaratilgan vaziyatda muvozanatni topadi va stress hech qanday oqibatlarga olib kelmaydi. Ammo tez-tez stress tananing moslashuvchan himoya tizimining tükenmesine olib keladi, bu esa jiddiy kasalliklarni keltirib chiqaradi.
2. Passivlik. U odamda o'zini namoyon qiladi, moslashuvchan zaxira, bu etarli emas va stressga dosh bera olmaydi. Ilojsizlik, umidsizlik, tushkunlik holati mavjud. Ammo bu reaktsiya vaqtinchalik bo'lishi mumkin.
3. Faol stressdan himoya qilish. Biror kishi faoliyat sohasini o'zgartiradi va xotirjamlikka erishish uchun foydaliroq va mos keladigan va sog'lig'ini yaxshilashga yordam beradigan narsalarni topadi (sport, musiqa, sevimli mashg'ulotlar).
4. Dam olish. Insonning tabiiy moslashuvini oshiradi.
5. Anksiyete. Odatda, stressga javoban, odam tashvish, chalkashlik holatini boshdan kechiradi, bu faol harakatga avtomatik tayyorgarlik: hujum yoki himoya. Stressga qanday munosabatda bo'lishidan qat'i nazar, bunday tayyorgarlik doimo tanada sodir bo'ladi.

Stressni boshqarish

Stress bilan kurashishning ko'plab usullari va usullari mavjud. Mana ulardan ba'zilari:

1. Ishda va uyda ustuvorliklar tizimini ishlab chiqish.
2. Yo'q deyishni o'rganing.
3. Qarama-qarshi talablar qo'yadiganlar bilan rozi bo'lishga shoshilmang (rol ziddiyatlari).
4. O'zingizning manfaatlaringizni boshqalarning manfaatlari bilan muvozanatlashni o'rganing.
5. Dam olishni va dam olishni o'rganishingizga ishonch hosil qiling.
6. Bo'sh vaqtingizni rejalashtiring.
7. Uyqu vaqtini sozlang.
8. Kundalik yuritishni boshlang - ko'proq ijobiy his-tuyg'ularni yozing.
9. Musiqa, fito va foydalanishga harakat qiling.
10. O'zingiz uchun yangi sevimli mashg'ulotni tanlang: fotografiya, rasm chizish, tikuvchilik, piyoda yurish, velosipedda yurish va hk.

Kunning stressga qarshi moslashuvi. Ko'pincha, uyga qaytayotganda, odamlar kunduzgi taassurotlari va muammolaridan xalos bo'lishga harakat qilishadi, uydagi yomon kayfiyatni olib tashlashadi. Stressning sababi kun davomida to'plangan taassurotlardan xalos bo'lolmaslikdir.
Shuning uchun ishdan keyin darhol toza havoda sayr qilish tavsiya etiladi. Va uyga qaytganingizda: dush oling, kiyimingizni almashtiring, dam oling. Yaqinlaringiz bilan choy iching, nimadir haqida xotirjam gaplashing. Ammo muammolaringizni darhol hal qilmang, chunki charchoq holatida buni qilish deyarli mumkin emas. Kunni tuzatish tashabbusi sizdan chiqishi muhim!

stressga qarshi turmush tarzi erta tongdan kechgacha, har hafta, har oy, har yili kundalik hayotimiz. Bu nima bo'lishi bizga bog'liq. Ushbu turmush tarzining tarkibiy qismlari quyidagilardan iborat:

• ish kunining boshlanishi
• parhez,
• jismoniy faoliyat,
• dam olish sifati,
• uyqu davomiyligi,
• boshqalar bilan o'zaro tushunish
• stressga javob va boshqalar.

Inson organizmda sodir bo'layotgan jarayonlarga ongli ravishda ta'sir qilishi mumkin, chunki u stressni boshqarish qobiliyatiga ega, kundalik tartibni stressga qarshi sozlash, o'tkir stressda birinchi yordam, shaxsiy stressni o'z-o'zini tahlil qilish qobiliyatiga ega.

O'tkir stress uchun birinchi yordam

Agar biz to'satdan stressli vaziyatga tushib qolsak (kimdir qo'rqib ketgan, g'azablangan, xo'jayinni qoralagan ...) - biz o'tkir stressni boshdan kechira boshlaymiz. Avval siz butun irodangizni mushtga to'plashingiz va o'zingizga: "To'xtang!" Deb buyruq berishingiz kerak. O'tkir stressning rivojlanishini keskin sekinlashtirish uchun. Shundan so'ng siz o'zingizga yordam berishning samarali usulini topishingiz kerak. Keyin, har qanday vaqtda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan har qanday tanqidiy vaziyatda, biz ushbu usulga murojaat qilish orqali o'zimizni tezda yo'naltira olamiz.

• Stressga qarshi nafas olish: burun orqali chuqur nafas oling, nafasingizni ushlab turing, sekin nafas oling.
• Bir daqiqalik dam olish: og'izning burchaklarini bo'shashtiring, lablaringizni namlang, ozgina tabassum qiling; elkangizni bo'shashtiring, yuz ifodasi va tana holatiga e'tibor bering. Esingizda bo'lsin, yuzingiz va tanangiz his-tuyg'ularingizni, fikrlaringizni, ichki holatingizni aks ettiradi.
• Inventarizatsiya: atrofga qarang va atrofingizdagi narsalarni diqqat bilan tekshiring; asta-sekin aqliy ravishda barcha narsalarni birma-bir "o'tkazing": jigarrang stol, oq pardalar, apelsin gulli vaza va boshqalar. Har bir alohida ob'ektga e'tibor qaratib, siz ichki stressli kuchlanishdan chalg'itilasiz, e'tiboringizni atrof-muhitni oqilona idrok etishga yo'naltirasiz.
• Suhbat: gapirish yaqin atrofdagi har qanday odam bilan qandaydir mavhum mavzuda. Yoki telefonda do'stingiz/qiz do'stingizga qo'ng'iroq qiling. Bu chalg'ituvchi faoliyatning bir turi bo'lib, u "bu erda va hozir" sodir bo'ladi va stress bilan to'yingan ichki muloqotni ongingizdan chiqarib tashlash uchun mo'ljallangan. Ayni paytda stressli vaziyatning o'zini muhokama qilmang. Unga keyinroq, tinchlansangiz, qaytasiz.
• Bu xonani tark eting , fikrlaringiz bilan yolg'iz qolish uchun boshqa joyga boring yoki parkda sayr qiling.

Hayotdagi eng qiyin vaziyatlardan omon qolish va og'ir sinovlarda omon qolish uchun yaxshi moslashuvchan qobiliyatlar kerak. Moslashuvchan qobiliyatlarni o'z-o'zidan tarbiyalash va yaxshilash mumkin.

Stresssiz turmush tarzi

Qulay (stresssiz) turmush tarzi hayotning ma'lum davrlarida "ijodiy" stressning mavjudligiga imkon beradi.
U o'z vaqtida dam olish, huquq va ehtiyojlaringizni himoya qilish, o'zaro hurmat munosabatlarini o'rnatish, do'stlaringizni diqqat bilan tanlash va yaxshi munosabatlar o'rnatish imkonini beruvchi "najot yo'llari" ga ega.

Bunday turmush tarzi qiziqarli, savobli ishlarda ishtirok etish uchun qulay sharoit yaratadi. Bu haqiqiy mukofotlarni beradi va rag'batlantiruvchi ish yukini saqlaydi. Bunday ishlar ijobiy maqsadlar va ijobiy voqealarga boy.

Insonning o'zi energiyani turli tadbirlarga sarflaydi. Masalan: ochiq havoda tadbirlar, madaniy tadbirlar, o'z-o'zini rivojlantirish, oila, qarindoshlar va do'stlar. Yaxshi jismoniy shaklni saqlashga intiling, ovqatlanishni kuzatib boring, yomon odatlarga ega emas. Hayotdan zavqlanadi, oddiy narsalardan zavq oladi, hazil tuyg'usi yaxshi rivojlangan.

Stress tushunchasi, funktsiyalari, mohiyati

Kirish

stressni yengillashtirish psixologiyasi

Bizning zamonamizdagi eng mashhur ta'sir turlaridan biri bu stressdir. Bu juda kuchli va uzoq davom etadigan hissiy stress holatini o'z ichiga oladi, bu odamda uning asab tizimi psixologik jihatdan haddan tashqari yuklanganda paydo bo'ladi. Stress insonning mehnat faoliyatini buzadi, uning xatti-harakatlarining normal rivojlanishini buzadi. Stress, ayniqsa tez-tez va uzoq davom etadigan bo'lsa, nafaqat psixologik holatga, balki inson salomatligining jismoniy holatiga ham salbiy ta'sir ko'rsatadi. Ular oshqozon-ichak trakti va yurak-qon tomir tizimi kabi kasalliklarning namoyon bo'lishida asosiy "xavf omillari" ni taklif qilishadi.

Ingliz tilidan tarjima qilingan stress atamasi ta'sir, taranglik, harakat va qo'shimcha ravishda ushbu holatni tartibga soluvchi tashqi ta'sirni anglatadi.

"Stress" tushunchasi bizning kundalik hayotimizga tobora kuchayib bormoqda. U o'zining tashqi ko'rinishi uchun 1936 yilda kanadalik shifokor va biolog G. Selyega qarzdor. tananing unga taqdim etilgan har bir holatga o'ziga xos javobiga jamlangan qiziqish

Ushbu kuchlanishni faollashtiruvchi omillar stress deb ataldi: ular jismoniy (sovuq, infektsiya ta'siri) yoki aqliy (oilada, ishda o'tkir nizo) bo'lishi mumkin.

Stress - bu nafaqat stress omillarining ta'siri to'g'risida qaror qabul qilishda asabiy taranglik, balki tananing moslashuvchan javobidir. Selyening kumulyativ moslashish sindromi nazariyasi aynan shu yerda boshlangan. Nazariya uchta asosiy bosqichdan o'tadi: tashvish holati (tana tashvish holatini baholaydi, qiyinchilik hissi paydo bo'ladi), keyin yuqori qarshilik bosqichi (qarshilik - tananing himoya kuchlari jonlantirilganda). Va nihoyat - charchoq bosqichi (agar odam o'z kuchi tugashini his qilsa).

Shunday qilib, stress tananing biologik mos reaktsiyasini o'z ichiga oladi. Ba'zan ular buni yomon, nosog'lom narsa deb hisoblashga harakat qilishadi, lekin hayot stress reaktsiyalarini istisno qilish qabul qilinishi mumkin emasligini ko'rsatadi. G. Selye hayotning qiyin qismi, faoliyatimiz mahsuli - stress nafaqat shiddatli, balki fojia, balki katta foyda hamdir, chunki stress omillari bo'lmasa, shaxs rangsiz mavjudotga mahkum bo'ladi, deb hisoblaydi.

Tadqiqot ob'ekti: shaxs psixologik hodisa sifatida.

Tadqiqot mavzusi: stressni o'rganishning asosiy nazariy birikmalari

Kurs ishining maqsadi: Psixologiyada stress va uni bartaraf etish usullari haqida shakllangan qarashlarni o'rganish.

Xorijiy va mahalliy psixologiyada stress g'oyasining tarixiy tahlili;

Stressning hozirgi hissiy ko'rinishlarini o'rganish;

Stress tushunchasining mazmunini ta'kidlash.

1. Stress haqida tushuncha. Asosiy sabablar

1Stress tushunchasi. Asosiy sabablar

Bizning zamonamizdagi eng mashhur ta'sir turlaridan biri bu stressdir. Zamonaviy jamiyatda stress muhim rol o'ynaydi. Stress insonning xulq-atvor xususiyatlariga, uning mehnat qobiliyatiga, sog'lig'iga, boshqa odamlar bilan munosabatlariga katta ta'sir ko'rsatadi. Stress - bu juda kuchli va uzoq davom etadigan hissiy stress holati, agar uning asab tizimi hissiy ortiqcha yukni boshdan kechirsa, odamda paydo bo'ladi. Eng ko'p qo'llaniladigan ta'rif quyidagilardir: "Stress - bu inson tanasining jismoniy va ruhiy tarang holati". U har bir insonning hayotida mavjud, chunki inson hayoti va faoliyatining barcha sohalarida stressli vaziyatlarning mavjudligi shartsizdir.

Har bir hodisa, vaziyat yoki yangilik stressni keltirib chiqarishi mumkin, ya'ni stressor bo'lishi mumkin. Stress omillari turli xil sharoitlar bo'lishi mumkin: mikroorganizmlar, viruslar, turli zaharlar, atmosfera harorati, travma va boshqalar. Biroq, ma'lum bo'lishicha, turli xil emotogen omillar, odamlarning hissiy sohasiga ta'sir qiluvchi omillar ham shunday stressorlar bo'lishi mumkin.

Bularning barchasi, istisnosiz, bizni hayajonga solishi, qayg'u, shafqatsiz so'z, nomaqbul haqorat, intilishlarimizga kutilmagan to'siq bo'lishi mumkin. U yoki bu holat stressni keltirib chiqaradimi yoki yo'qmi, nafaqat vaziyatning o'ziga, balki odamga, uning mahoratiga, umidlariga, o'ziga ishonchiga va hokazolarga bog'liq.

Albatta, vaziyatning o'zida mavjud bo'lgan xavfni tahlil qilish, xavfli natijalarni kutish juda katta rol o'ynaydi.

Binobarin, stressning ko'rinishi va tuyg'usi ob'ektivga emas, balki sub'ektiv sharoitlarga, insonning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq: uning vaziyatni baholashi, o'z kuchlari va qobiliyatlarini undan zarur bo'lgan narsalar bilan solishtirish.

Stressli sharoitlar uyda ham, ishda ham paydo bo'ladi. Menejment g'oyasiga ko'ra, ishchi xodimlar o'rtasida stressni rag'batlantiradigan tashkiliy omillar maksimal qiziqish bilan namoyon bo'ladi. Ushbu omillarni tushunish va ularga alohida e'tibor berish deyarli barcha stressli vaziyatlardan qochish va boshqaruv ishining samaradorligini oshirishga yordam beradi, shuningdek, xodimlarning eng kam psixologik va fiziologik yo'qotishlari bilan tashkilot maqsadlariga erishishga yordam beradi. Aynan stress ko'plab kasalliklarning omili hisoblanadi va shuning uchun inson salomatligiga jiddiy zarar etkazadi, sog'liq esa har qanday faoliyatda muvaffaqiyatga erishish uchun zarur bo'lgan mezonlardan biridir. Shu sababli ishda stressni keltirib chiqaradigan individual omillar ham hisobga olinadi. Stress omillariga qo'shimcha ravishda tananing stress holati tahlil qilinadi - stressli kuchlanish, uning asosiy xususiyatlari va old shartlari.

Ingliz tilidan tarjima qilingan stress atamasi ta'sir, bosim, taranglik, iztirob esa baxtsizlik, qayg'u, kasallik, muhtojlikdir. G. Selyening fikricha, stress - bu organizmning unga ko'rsatilgan har qanday holatga xos bo'lmagan (ya'ni, turli ta'sirlar uchun bir xil) munosabati bo'lib, u yuzaga kelgan muammoga moslashishga, uni engishga yordam beradi.Har bir ajablanib. hayotning tushlik oqimini buzadigan stressga olib kelishi mumkin. Qolaversa, G. Selye ta'kidlaganidek, buning hech qanday ahamiyati yo'q, biz uchrashgan vaziyatdan qanchalik mamnunmiz. Muhimi, qayta qurish yoki moslashishga bo'lgan ehtiyojning intensivligi. Misol tariqasida, Selye bezovta qiluvchi vaziyatni keltiradi: o'zining yolg'iz o'g'lining jangda halok bo'lganidan xabar topgan ona dahshatli ichki zarbani his qiladi. Agar bir muncha vaqt o'tgach, ular bu xabar yolg'on ekanligini aytishsa va o'g'li to'satdan uyga sog'-salomat kirsa, u kuchli quvonchni his qiladi.

Odamlarda stressning ko'p qirraliligi shunchalik kattaki, uning namoyon bo'lishining butun tipologiyasini o'rganish kerak edi. Hozirgi davrda stressni ikkita asosiy turga bo'lish aniqlandi: tizimli va ruhiy. Shaxs ijtimoiy mavjudot hisoblanganligi va uning to'plangan tushunchalari faoliyatida asosiy ahamiyatni psixik soha egallaganligi sababli, bu holda tartibga solish jarayoni uchun bevosita ruhiy stress eng muhim hisoblanadi.

Ikki hodisaning o'ziga xos natijalari - baxtsizlik va zavq - mutlaqo xilma-xildir, shu jumladan qarama-qarshiliklar, lekin ularning stressli ta'siri - yangi sharoitlarga moslashish uchun o'ziga xos bo'lmagan sharoitlar - bir xil bo'lishi mumkin. Stress - bu oddiy va tez-tez to'qnashuvchi namoyon. Buni hammamiz vaqti-vaqti bilan his qilamiz – bu ko‘tarilganimizda, o‘zimizni jamiyatga tanishtirganda oshqozon tubida bo‘shliq paydo bo‘lishi yoki imtihon sessiyasida yuqori asabiylashish yoki uyqusizlik kabi ko‘rinishi mumkin. Kichik stresslar muqarrar va xavfsiz emas. To'g'ridan-to'g'ri ortiqcha stress shaxslar va muassasalar uchun qiyinchiliklar tug'diradi. Stress inson hayotining zaruriy tarkibiy qismi hisoblanadi, siz shunchaki stressning maqbul darajasi va haddan tashqari stressni farqlashni o'rganishingiz kerak.

Biz ushbu ishda tahlil qiladigan stressning bu turi haddan tashqari psixologik yoki fiziologik stress sifatida shakllanadi.

2 Stressning turlari. stress va umidsizlik

G. Selye o'zining eng so'nggi asarlarida stressning ikki turini ta'kidlaydi: fiziologik (eustress) va patologik (distress).

Ingliz tilidan tarjima qilinganda, stress - ta'sir, bosim, taranglik va qayg'u - baxtsizlik, qayg'u, kasallik, ehtiyoj.

Ushbu pozitsiyalardan sezgir (psixologik) stress, o'z navbatida, noaniq baholashni talab qiladi: kuchga, hayotiy faoliyatga, ijobiy yoki salbiy hissiy reaktsiyaga qarab, u odatdagi chegaralar ichida davom etishi yoki eng og'riqli holatga aylanishi mumkin. Salbiy his-tuyg'ular ta'sirida (javobsiz sevgi, yaqin kishining o'limi, Vatandan majburan ajralish) rassomlik, adabiyot va san'at sohalarida ko'plab ajoyib ijodlar paydo bo'ldi. V.Kataev ijodning ana shu xususiyatiga ishora qilib: “Dohiy ijodining kelib chiqishida xiyonat yoki javobsiz muhabbatni qidiring. Yara qanchalik xavfli bo'lsa, rassomning ijodi shunchalik mohir bo'ladi.

Ushbu tez-tez uchraydigan stressli vaziyatlar bilan birgalikda ular insonning sezgir qurilmasini "bostirishadi", faol hayotiylikni saqlash uchun mas'ul bo'lgan avtonom asab tizimini haddan tashqari bezovta qiladilar. Simpatik va parasimpatik tizimlar nisbatlarining doimiy o'zgarishi natijasida o'ziga xos "ijtimoiy moslashish kasalliklari" shakllanadi. Ushbu kasalliklar odatda gipertenziya deb ataladi.

kasallik va oshqozon yarasi.

Alkogolning emotsional stressni bostiradigan ijobiy ta'siri nuqtai nazaridan, alkogolga qaramlikning ba'zi yaratuvchilari hisoblanadi. Mashhur shved olimi L. Levn barcha quvnoq his-tuyg'ular (hayratlanish) salbiy his-tuyg'ularga xos bo'lgan bir xil yorqin psixofiziologik reaktsiyalarni qo'zg'atishini aniqladi.

So'nggi yillarda nafaqat stress omillarining ko'pligi ta'sirida, balki ularning etishmasligi bilan ham stress paydo bo'lish ehtimoli haqida retseptlar paydo bo'ldi. Tajribada, sun'iy ravishda yaratilgan izolyatsiya sharoitida stressning rivojlanishi, tashqi signallarning to'satdan cheklanishi (sezgili deprivatsiya deb ataladigan holat), g'ayrioddiy, g'ayrioddiy yashash joylarida (gidronavtlar, astronavtlar) mavjudligi haqida ma'lumot. Shunday qilib, hissiy taranglik hissiy tajribalarning etishmasligi tufayli yuzaga kelishi mumkin: ular ayniqsa faol, faol ombor odamlari tomonidan og'riqli tarzda boshdan kechiriladi. Xuddi shunday, psixologik farovonlikni saqlash va mustahkamlash masalasi ijobiy va salbiy his-tuyg'ularning adekvat muvozanatini o'z ichiga olishi kerak.

Stress tushunchasiga yaqin bo'lgan narsa umidsizlik tushunchasidir. Lotin tilidan tarjima qilingan bu atama yolg'on, behuda kutish degan ma'noni anglatadi. Ko'ngilsizlik - bu odam maqsadga erishish yo'lida kutilmagan muammolarga duch kelganda, ehtiyojni qondirishga to'sqinlik qiladigan keskinlik, tashvish, umidsizlik, g'azab sifatida qabul qilinadi.

Ko'ngilsizlik xuddi shunday tarzda, dastlabki motivatsiya bilan birga yuzaga kelgan to'siqni engib o'tishga qaratilgan yangi, himoya motivatsiyasini shakllantiradi.

O'tmish va oxirgi motivatsiya psixologik reaktsiyalarda amalga oshiriladi. Ko'ngilsizlikka eng mashhur javob - bu to'siqlarga qaratilgan tajovuzkorlikning ko'rinishi. To'siqlarga tegishli munosabat, agar bunday imkoniyat mavjud bo'lsa, uni engish yoki chetlab o'tishdir; tez g'azabga aylanadigan dushmanlik zo'ravonlik va noadekvat reaktsiyalarda namoyon bo'ladi: kamsitish, odamga jismoniy hujumlar (chimchilash, urish, itarish) yoki ob'ektga (uni buzish). Chekish va ketish. Muayyan variantlarda, mavzu erkin ifoda etilmaydigan dushmanlik bilan birga chiqib ketish (masalan, xonani tark etish) bilan umidsizlikka javob beradi.

Ko'ngilsizlik hissiy patologiyalarni faqat kuchli motivatsiya uchun to'siq paydo bo'lganda tortib oladi. Agar ichishni boshlagan bolalardan ko'krak uchi olib tashlansa, ular g'azab bilan munosabatda bo'lishadi, ammo so'rish oxirida hissiy ko'rinishlar deyarli bo'lmaydi.

1.3 Stressning fiziologik mexanizmlari

Tadqiqot shuni ko'rsatadiki, stressning fiziologik ko'rsatkichlari oshqozon yarasi, migren xurujlari, gipertenziya, bel og'rig'i, qo'shma og'riqlar, nafas qisilishi va yurak og'rig'ini o'z ichiga oladi.

Psixologik zo'riqishlarga asabiylashish, ochlik, depressiya, shaxslararo va jinsiy munosabatlarga past qiziqish kiradi.

Hozirgi kunda hech kimda shubha yo'qki, stress mavjud bo'lganda (kasallik, jismoniy azob yoki hissiy zarba - kuchli, past, uzoq muddatli, vaqtinchalik) eng qiyin asab mexanizmlari faollashadi.

Aytaylik, janjal yoki qandaydir jirkanch hodisa yuz berdi: odam hayajonlanadi, hech qanday holatda o'ziga joy topa olmaydi, u o'zini to'g'ri olib bora olmaganligi sababli nomaqbul haqorat, bezovtalik bilan kemiriladi, so'z topa olmadi. Uning o'zi ham bu fikr va g'oyalardan ajralganidan xursand bo'lardi, lekin uning ko'z o'ngida qayta-qayta sodir bo'lgan voqealar ko'rinib turadi; va yana norozilik va g'azab shishi paydo bo'ladi.

Bunday stressning uchta fiziologik moslashuvi mavjud.

· Birinchidan, miya yarim korteksida dominant deb ataladigan yuqori intensivlikdagi barqaror qo'zg'alish markazi rivojlangan bo'lib, u tananing barcha faoliyatini, shaxsning barcha harakatlari va fikrlarini istisnosiz bo'ysundiradi. Shuning uchun, tinchlanish uchun bu dominantni yo'q qilish, zararsizlantirish yoki yangi, raqibni shakllantirish kerak. Barcha chalg'ituvchi usullar (juda qiziqarli romanni o'qish, sevimli jarayonga o'tish), aslida, raqobatdosh dominantni rivojlantirishga qaratilgan. Xafa bo'lgan odam borishga intiladigan biznes qanchalik qiziqarli bo'lsa, unga raqobatdosh dominantni shakllantirish osonroq bo'ladi. Shuning uchun, har birimiz ijobiy his-tuyg'ularga yo'l ochadigan biron bir sevimli mashg'ulotga ega bo'lishga xalaqit bermaydi.

· Ikkinchidan, dominant paydo bo'lgandan so'ng, maxsus zanjirli reaktsiya hosil bo'ladi - miyaning chuqur tuzilmalaridan biri - gipotalamus qo'zg'alib, yaqin atrofdagi muhim bez - gipofiz bezini adrenokortikotrop gormonning katta qismini ajratishga majbur qiladi ( ACTH) qonga. ACTH ta'sirida buyrak usti bezlari adrenalin va boshqa fiziologik faol elementlarni (stress gormonlari) ishlab chiqaradi, bu esa ko'p qirrali natijaga olib keladi: yurak tez-tez va intensiv ravishda qisqarishni boshlaydi (uning ko'krak qafasidagi ko'krak qafasidan qanday "sakrab chiqishini" eslang. dahshat, tashvish, g'azabning mavjudligi), qon bosimi ko'tariladi (shuning uchun bosh og'rig'i paydo bo'lishi mumkin, to'satdan yurak xuruji paydo bo'lishi mumkin, nafas tezlashadi). Ushbu bosqichda mushaklarning faol yuklanishi uchun talablar tayyorlanadi. Biroq, zamonaviy odam, ibtidoiy odam bilan solishtirganda, stressdan keyin, qoida tariqasida, hech qachon to'plangan mushak energiyasidan foydalanmaydi, shuning uchun biologik faol elementlar uning qonida uzoq vaqt davomida aylanib yuradi, bu esa ikkalasiga ham imkon bermaydi. asab tizimi yoki asab tizimini tinchlantirish uchun ichki organlar. Stress gormonlarini zararsizlantirish kerak va bu erda eng yaxshi do'st - bu jismoniy tarbiya, mushaklarning kuchayishi.

· Uchinchidan, stressli vaziyat o'z ahamiyatini saqlab qolganligi sababli (oxir-oqibat, voqea muvaffaqiyatli tugamagan va qandaydir zarurat shu tarzda bezovta bo'lib qolgan, aks holda salbiy his-tuyg'ular bo'lmaydi), impulslar qayta-qayta hisoblab chiqiladi. miya yarim korteksi, dinamizmni qo'llab-quvvatlaydigan dominantlar va qonda stress gormonlarini ishlab chiqarishni davom ettiradilar. Shunday qilib, siz o'zingiz uchun bu bajarilmagan intilishning ahamiyatini kamaytirishingiz yoki uni amalga oshirish yo'lini topishingiz kerak.

2. Stress kuchlanishining sabablari va belgilari

1 Stressni keltirib chiqaradigan omillar

Shaxsning samaradorligi va xavfsizligini pasaytirish orqali haddan tashqari ortiqcha yuk institutlar uchun qimmatga tushadi. Xodimlarning maoshida ham, faoliyati natijalarida ham, xodimlarning sog'lig'i va farovonligi holatida ham namoyon bo'ladigan deyarli barcha qiyinchiliklar psixologik stress bilan bog'liq. Stress to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita tashkiliy maqsadlarga erishish xarajatlarini oshiradi va ko'plab ishchilar uchun hayot sifatini pasaytiradi.

Stressga kompaniyaning ishi va faoliyati yoki insonning shaxsiy hayoti bilan bog'liq omillar sabab bo'lishi mumkin.

Stressni rag'batlantiradigan kompaniya ichida ishlaydigan ushbu shartlarni ko'rib chiqing.

Haddan tashqari yuk yoki juda engil ish yuki, ya'ni ma'lum vaqt ichida bajarilishi kerak bo'lgan topshiriq.

Ishchiga shunchaki haddan tashqari ko'p vazifalar yoki o'sha vaqt uchun asossiz ishlab chiqarish darajasi ishonib topshirilgan. Bu holatda, qoida tariqasida, hayajon, umidsizlik (falokat hissi), shuningdek, umidsizlik hissi mavjud. Ammo kam yuklanish xuddi shunday his-tuyg'ularni keltirib chiqarishi mumkin. O'z qobiliyatiga ko'ra ishga joylashmagan xodim, tashkilotning ijtimoiy tuzilmasidagi o'zining qadr-qimmati va mavqeidan bezovtalanishga moyil bo'lib, o'zini mukofotsiz his qiladi.

Rol ziddiyati.

Rollarning to'qnashuvi, agar ishchiga ikki tomonlama shartlar taqdim etilsa, bu holda paydo bo'ladi. Misol uchun, sotuvchiga mijozning so'rovlariga sekin javob bermaslik vazifasi yuklanishi mumkin, ammo agar u mijoz bilan gaplashayotgani kuzatilsa, unga javonlarni oziq-ovqat bilan to'ldirishni unutmang.

Rollar to'qnashuvi bir kishilik buyruq printsipiga aralashish natijasida ham sodir bo'lishi mumkin. Ikki menejer xodimga qarama-qarshi ko'rsatmalar berishi mumkin.

Masalan, tashkilot direktori sex boshlig'idan ishlab chiqarishni maksimal darajada oshirishni so'rashi mumkin, shu bilan birga, texnik nazorat bo'limi boshlig'i sifat standartlariga qat'iy rioya qilishni talab qiladi.

Rol to'qnashuvi norasmiy guruh normalari va rasmiy kompaniya shartlari o'rtasidagi farqlardan ham kelib chiqishi mumkin. Bunday sharoitda shaxs keskinlik va hayajonni his qila oladi, chunki u bir tomondan guruh tomonidan qabul qilinishini xohlasa, ikkinchi tomondan rahbariyatning talablariga rioya qiladi.

rolning noaniqligi.

Rolning noaniqligi, xodim undan nima talab qilinishiga ishonch hosil qilmasa paydo bo'ladi. Rollar to'qnashuvidan farqli o'laroq, bu erda shartlar ikki tomonlama emas, balki qochish va noaniq bo'ladi. Jamiyat boshqaruv kutganlarini to'g'ri tushunishi kerak - ular nima qilishlari kerak, ular buni qanday qilishlari kerak va keyin uni qanday baholashlari kerak.

Qiziqarsiz ish.

Ba'zi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ko'proq qiziqarli ishlarga ega bo'lgan odamlar zerikarli ishlarga ixtisoslashganlarga qaraganda kamroq tashvishlanishadi va kamroq jismoniy kasalliklarga duch kelishadi. Ammo odamlarning "qiziqarli" faoliyat tushunchasi haqidagi e'tiqodlari boshqacha: bir qarashda qiziqarli yoki zerikarli tuyulishi mumkin bo'lgan narsa boshqalar uchun qiziqarli bo'lishi shart emas.

Boshqa omillar ham bor.

Stressga xona haroratining o'zgarishi, yomon yorug'lik yoki baland shovqin kabi dahshatli jismoniy holatlar sabab bo'lishi mumkin.

Vakolat va majburiyatlar o'rtasidagi noto'g'ri yozishmalar, kompaniyadagi yomon aloqa kanallari va xodimlarning bir-biriga nisbatan asossiz sharoitlari ham stressni keltirib chiqarishi mumkin.

Ideal holat unumdorlik maqbul darajada yuqori va stress mumkin bo'lgan eng past darajada bo'lgan holat bo'ladi.

Bunga erishish uchun menejerlar va tashkilotning boshqa xodimlari stressni o'zlari boshqarishni o'rganishlari kerak. Stress darajasini oshirish va kamaytirish uchun qanday boshqarish kerak?

.O'z ishingizda qadriyatlar tushunchasini ishlab chiqing. O'zingizning ishingizni quyidagi yo'llar bilan baholang: "bugun qilish kerak", "bu hafta oxirida qilish" va "vaqtim bo'lganda ishlang".

.Chegaraga erishganingizda, "yo'q" deyishni o'rganing, undan ortiq boshqa ish bilan shug'ullana olmaysiz. Rahbaringizga topshiriqning ahamiyatini tushunganingizni tushuntiring. Keyin hozir ishlayotgan muayyan ustuvor ishlarni belgilang. Agar u yangi vazifani bajarishni talab qilsa, o'zingizdan qaysi ishni yangi vazifaning oxirigacha kechiktirishingiz kerakligini so'rang.

.Rahbaringiz bilan ayniqsa samarali va uzoq muddatli munosabatlarni o'rnating. Uning qiyinchiliklarini tushuning va uni siznikini ko'rishga yo'naltiring. Menejeringizni qadriyatlaringizni, ish yukingizni qadrlashga o'rgating.

.Hech qachon xo'jayiningiz yoki noaniq shartlarni qo'yishni boshlagan boshqa birov bilan rozi bo'lmang (rol ziddiyati). Bu talablar sizni teskari tomonga tortayotganini aniq ayting. Muammoni aniqlash uchun mutlaqo barcha ishtirokchilar bilan uchrashuvni so'rang. Ayblovchi-dushmanlik pozitsiyasini egallamang; shunchaki qanday aniq qiyinchiliklar siz uchun ikki tomonlama shartlarni tashkil qilishini tushuntiring.

.Agar siz topshiriqni baholash uchun taxminlar yoki standartlar umuman aniq emas deb hisoblasangiz, rahbaringiz yoki hamkasbingizni ogohlantiring (rolning noaniqligi). Ularga bir qator aniq topshiriq savollariga ishonchingiz komil emasligingizni va bu savollarni ular bilan muhokama qilishni xohlayotganingizni bildiring.

.Rahbaringiz bilan ishlashga tushkunlik yoki qiziqish yo'qligi haqida muzokaralar olib boring. Yana bir bor e'tiborga olingki, siz shikoyat qilish holatiga tushmasligingiz kerak. Siz talabchan ish tarafdori ekanligingizni va boshqa turdagi ishlarga hissa qo'shishni xohlayotganingizni tushuntiring.

.Aloqani uzish va zavqlanish uchun kunlik vaqtni qidiring. Har kuni ertalab besh daqiqa eshikni yoping, oyoqlaringizni bir narsaga ko'taring va ko'taring, to'liq dam oling va ishni boshingizdan olib tashlang. Fikringizni yangilash uchun yoqimli g'oyalar yoki tasvirlarga boring. Vaziyatni yoki fikrlarning rivojlanishini o'zgartirish uchun vaqti-vaqti bilan ish joyingizni tark eting. U erda ovqatlanmang va uyga qaytishingiz yoki boshqa ishni boshlashingiz kerak bo'lgandan keyin uzoq vaqt o'tirmang.

Stress ehtimolini pasaytirish bilan bog'liq boshqa shartlar to'g'ri ovqatlanishni amalga oshirish, jismoniy mashqlar orqali jismoniy holatni saqlash va hayotdagi yagona muvozanat natijasidir.

Boshqalarni boshqarish uchun muhim ish unumdorligiga va past darajadagi stressga erishish uchun quyidagilarni tavsiya qilish mumkin:

.Ishchilaringizning imkoniyatlarini, ehtiyojlarini va moyilliklarini baholang va ular uchun ish hajmi va turini tegishli sabablarga ko'ra tanlashga harakat qiling. Ushbu vazifalarni bajarishda qoniqarli natijalarni ko'rsatishi bilanoq, agar xohlasalar, ularning ish yukini oshiring. Kerakli hollarda vakolat va mas'uliyatni topshiring.

.Ishchilaringizga biron bir vazifani bajarmasliklariga ruxsat bering, agar ularda yaxshi sabab bo'lsa. Agar bu vazifa zarur bo'lsa, nima uchun ekanligini tushuntiring va qo'shimcha vazifani bajarish uchun ma'lum vaqt va resurslarga ruxsat berish uchun ularning ishlariga ustuvorlik bering.

.Imkoniyat, mas'uliyat va ishlash kutilmalarining aniq sohalarini aniq tasvirlab bering. Ikki tomonlama aloqa va o'zingizning bo'ysunuvchilaringizning ma'lumotlaridan foydalaning (qarama-qarshi o'zaro bog'liqlik).

.Berilgan vaziyatga mos keladigan etakchilik uslubini qo'llang.

.Samarali ish uchun munosib mukofotlarni ta'minlang.

.O'zingizning qo'l ostidagilaringizga bo'lgan munosabatingizga ko'ra murabbiy sifatida harakat qiling, ularning imkoniyatlarini shakllantiring va ular bilan ko'p vaqt talab qiladigan vazifalarni muhokama qiling.

2 Stress

Shunday qilib, stress tana uchun qiyin vaziyat, ya'ni. organizmning unga ko'rsatilgan talabdagi o'ziga xos bo'lmagan natijasi (tarang muhit). Stress ta'sirida inson tanasi keskin holatni his qiladi.

Tanadagi ichki kuchlanish mavjudligi haqida ogohlantirishi mumkin bo'lgan odamning turli holatlarini ko'rib chiqing. Ma'noli tahlil bu signallarni psixologik (hissiyotlar) dan oqilona (sabab) ga o'tkazishga va shu bilan keraksiz holatni bartaraf etishga qodir.

Stress belgilari:

.Hech narsaga diqqatni jamlay olmaysiz.

.Ishda juda keng tarqalgan xatolar.

.Xotira yomonlashadi.

.Ko'pincha charchoq hissi.

.Nutq tezroq bo'ladi.

.O'ylar chilparchin bo'ladi.

.Bosh og'rig'i tez-tez paydo bo'ladi.

.Qo'zg'aluvchanlikning kuchayishi.

.Ish avvalgi zavqni bermaydi.

.Hazil tuyg'usi kamroq bo'ladi.

.Chekishga bo'lgan ishtiyoq kuchayadi.

.Spirtli ichimliklarga qaramlik paydo bo'ladi.

.Ko'pincha to'yib ovqatlanmaslik hissi.

.Ovqatning ta'mi yo'qoladi.

.Ishni o'z vaqtida tugata olmaslik.

Bizning tanamizdagi stress belgilarini aniqlaganimizda, uning sabablarini ishonchli o'rganishimiz kerak.

Stressning sabablari:

.Ko'pincha biz o'zimiz xohlagan narsani emas, balki o'zimizga kerak bo'lgan narsani qilamiz, bu bizning vazifamizning bir qismidir.

.Doimiy vaqt etishmasligi.

.Doimiy ravishda nimadir moslashadi, biz hech qaerga borishga vaqtimiz yo'q.

.Atrofdagilarning hammasi qisilganga o'xshaydi.

.Men doim uxlashni xohlayman.

.Biz ko'p orzularni boshlaymiz.

.Chekishga bo'lgan ishtiyoqning kuchayishi.

.Spirtli ichimliklarni avvalgidan ko'ra ko'proq ichish.

.Deyarli hamma yoqtirmaydi

.Hamma joyda doimiy nizolar mavjud.

.Har doim hayotdan norozilikni his qilish.

.Biz qarz qilamiz.

.Kamchilik kompleksi paydo bo'ladi.

.Hech kim o'z muammolari haqida gapirishni xohlamaydi.

.Biz o'zimizga nisbatan hurmatni his qilmaymiz.

Stressning barcha sabablari sanab o'tilmagan. Har bir inson o'z holatini mustaqil ravishda tahlil qilishi va faqat tanasiga xos bo'lgan stress sabablarini aniqlashi kerak.

Stressli kuchlanishga moyillik turli testlar yordamida ham aniqlanishi mumkin.

3. Stress bilan kurashish usullari

1 Dam olish

Avtomatik signal reaktsiyasi ketma-ket uchta fazadan iborat (G. Selye nazariyasiga ko'ra):

Moslashuv.

Boshqacha qilib aytganda, agar stress paydo bo'lsa, unda juda tez orada stressli holat pasayishni boshlaydi - odam u yoki bu tarzda tinchlana boshlaydi. Agar tirik bo'lmagan fitnes uzilib qolsa (yoki umuman yo'q bo'lsa), unda har qanday psixosomatik kasalliklar yoki buzilishlarning paydo bo'lish ehtimoli istisno qilinmaydi.

Shunday qilib, agar inson o'z kuchini sog'lig'ini saqlashda jamlashga intilsa, bu holda, stressli impulsda, u ongli ravishda dam olish bilan javob berishi kerak.

Ushbu turdagi faol mudofaa bilan turar joydagi odam stressning 3 bosqichining har biriga aralashadi. Shunday qilib, u stress impulsining ta'sirini oldini olishga, uni to'xtatishga yoki (agar keskin vaziyat hali kelmagan bo'lsa) haddan tashqari kuchlanishni kamaytirishga va shu bilan tanadagi psixosomatik patologiyalarning oldini olishga qodir.

Asab tizimining ishini faollashtirish orqali gevşeme ruhiy qo'zg'alishning holati va darajasini tartibga soladi, stress bilan boshlangan psixologik va mushaklarning kuchlanishini kamaytirish yoki tashlashga imkon beradi.

Xo'sh, dam olish nima?

Dam olish - bu jismoniy yoki ruhiy stressdan qisman yoki to'liq xalos bo'lishingiz mumkin bo'lgan usul.

Dam olish juda zarur usul bo'lib tuyuladi, chunki uni o'zlashtirish juda oson va sodda - maxsus ta'lim, shu jumladan tabiiy iste'dod ham talab qilinmaydi. Biroq, bitta muqarrar talab bor - motivatsiya, ya'ni. Har bir inson nima uchun dam olishni o'rganishga intilayotganini tushunishi kerak.

Inqiroz davrida tirnash xususiyati va ruhiy charchoqqa qarshi turish oson bo'lishi uchun dam olish usullarini oldindan o'rganish kerak. Mashg'ulotlarning muntazamligi bilan dam olish tartib-qoidalari oxir-oqibat odat bo'lib qoladi, ular yoqimli his-tuyg'ular bilan bog'liq bo'ladi, garchi ularni o'rganish uchun iroda va chidamlilik kerak.

Yengillik mashqlari.

Hozirda ko'pchiligimiz ruhiy va mushaklarning kuchlanishiga shunchalik o'rganib qolganki, ular buni tabiiy holat sifatida qabul qilishadi, hatto bu qanchalik kontrendikatsiyaga ega ekanligini tushunmaydilar. Relaksatsiyani o'rganib chiqqandan so'ng, inson o'z xohishiga ko'ra, o'z xohishiga ko'ra, bu kuchlanishni muvofiqlashtirishni, kechiktirishni va dam olishni o'rganishi mumkinligini aniq tushunish kerak.

Shunday qilib, gevşeme mashqlarini alohida xonada, ko'zni qamashtirmasdan bajarish afzaldir. Jarayonlarning maqsadi mushaklarning mutlaq gevşemesidir. Mushaklarning to'liq bo'shashishi asab tizimiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi va ruhiy muvozanatni pasaytiradi.

Bu erda dam olish mashqlarining bir nechta misollari keltirilgan.

.Taxminan ikki daqiqa harakatsiz yoting, ko'zlaringizni yuming. Siz yashayotgan xonani tasavvur qiling. Birinchidan, butun xonani aqliy ravishda aylanib chiqishga harakat qiling, so'ngra tanangizning butun perimetri bo'ylab yo'lni engib o'ting - boshdan to poshnaga va orqaga.

.Nafasingizni diqqat bilan kuzatib borishga harakat qiling, burun orqali nafas olayotganingizni passiv ravishda biling.Aqliy jihatdan e'tibor bering, nafas olayotgan havo nafas chiqargan havodan biroz sovuqroq.

.Chuqur nafas oling va nafasingizni bir soniya ushlab turing.

Shu bilan birga, butun tanadagi kuchlanishni his qilishga harakat qilib, bir necha soniya davomida barcha mushaklarni keskin torting. Nafas olayotganda dam oling. 3 marta takrorlang.

Keyin bir necha daqiqa harakatsiz yotib, dam oling va tanangizdagi og'irlik tuyg'usiga e'tibor bering. Ushbu yoqimli tuyg'udan rohatlaning.

Endi tananing alohida qismlari uchun mashqlarni bajaring - o'zgaruvchan kuchlanish va dam olish bilan.

Oyoq mushaklari uchun mashq. Oyoqlarning barcha mushaklarini bir vaqtning o'zida torting - to'piqdan songacha. Bir necha soniya davomida zo'riqish holatini tuzating, kuchlanishni his qilishga harakat qiling va keyin mushaklarni bo'shashtiring. 3 marta takrorlang.

Keyin butunlay bo'shashib, bo'shashgan oyoqlaringizning og'irligini his qilib, bir necha daqiqa harakatsiz yoting.

Atrof-muhitning barcha tovushlari ongda qayd etiladi, lekin sezmaydi. Xuddi shu narsa fikrlarga ham tegishli, ammo ularni engishga urinmang, ular faqat ro'yxatga olinishi kerak.

Quyidagi mashqlar yuqorida tavsiflangan mashqlar bilan bir xil, ammo tananing boshqa mushaklari uchun amal qiladi: gluteal mushaklar, qorin bo'shlig'i, ko'krak mushaklari, qo'l mushaklari, yuz mushaklari (lablar, peshona).

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, tananing barcha mushaklari bo'ylab aqliy ravishda "yugurish" - biron bir joyda eng kichik kuchlanish ham bormi? Agar shunday bo'lsa, uni olib tashlashga harakat qiling, chunki dam olish to'liq bo'lishi kerak.

Gevşeme mashqlarini bajarish uchun chuqur nafas oling, nafasingizni ushlab turing va butun tananing mushaklarini bir lahzaga torting: nafas chiqarayotganda mushaklarni bo'shashtiring. Shundan so'ng, uzoq vaqt chalqancha yoting - xotirjam, bo'shashgan, nafas olish bir tekis, kechiktirmasdan. Siz o'z kuchingizga ishonchni tikladingiz, stressli vaziyatni engishga qodirsiz - va ichki xotirjamlik hissi mavjud. Ushbu mashqlarni bajarganingizdan so'ng, siz o'zingizni dam olishingiz, kuch va quvvatga to'la his qilishingiz kerak.

Endi ko'zingizni oching, keyin ko'zingizni bir necha marta yoping, yana oching va yoqimli uyg'onishdan keyin shirin tarzda cho'zing. Juda sekin, silliq, siltanmasdan o'tiring. Keyin, xuddi sekin, to'satdan harakatlarsiz, iloji boricha uzoq vaqt davomida yoqimli ichki yengillik tuyg'usini saqlab qolishga harakat qiling.

Vaqt o'tishi bilan bu mashqlar boshidan ko'ra tezroq bajariladi. Keyinchalik kerak bo'lganda tanani bo'shatish mumkin bo'ladi.

2 Konsentratsiya

Diqqatni jamlay olmaslik stress bilan bevosita bog'liq bo'lgan omildir. Masalan, uyda ishlaydigan zaif jinsdagi ayollarning ko'pchiligi 3 ta funktsiyani bajaradi: uy bekasi, xotin va ona. Ushbu funktsiyalarning har biri ayoldan konsentratsiya, maksimal qiziqish va, albatta, mutlaq bag'ishlanishni so'raydi.

E'tiborsizlik juda ko'p. Ushbu 3 funktsiyaning har biri ayolning qiziqishini ushbu davrda bajarilgan ishdan chalg'itadigan va keskin vaziyatni qo'zg'atishi mumkin bo'lgan bir qator impulslarni keltirib chiqaradi. Kundan kunga bunday yirtilib ketish hamma narsani oxir-oqibatda, asosan aqliy charchashga olib keladi. Bunday holda, konsentratsiya jarayonlari shunchaki almashtirib bo'lmaydi. Ularni har qanday joyda va kerak bo'lganda kun davomida bajarishga ruxsat beriladi. Asosiy ma'lumotlar uchun uyda mashq qilish afzalroqdir: erta tongda, ishga (o'qishga) ketish arafasida yoki kechqurun, yotishdan oldin, yoki to'g'rirog'i - uyga qaytgandan so'ng darhol.

Shunday qilib, biz diqqatni jamlash mashqlarini bajarishning taxminiy tartibini qayd etamiz.

Siz mashq qilishingiz kerak bo'lgan xonada tomoshabinlar yo'qligiga ishonch hosil qilishga harakat qiling.

Taburega yoki oddiy stulga o'tiring - unga suyanmaslik uchun faqat orqa tomonda. Hech qanday holatda stul yumshoq o'rindiq bilan bo'lmasligi kerak, aks holda mashq samaradorligi pasayadi. Muayyan vaqt harakatsiz turishingiz uchun iloji boricha qulayroq o'tiring.

Qo'llaringizni tizzangizga erkin qo'ying, ko'zingizni yuming (ular diqqatni begona narsalar bilan chalg'itmasligi uchun mashqlar oxirigacha yopiq bo'lishi kerak - vizual ma'lumot yo'q).

Buruningizdan tarang emas, xotirjam nafas oling. Faqat siz nafas olayotgan havo nafas olayotgan havodan sovuqroq ekanligiga e'tibor qaratishga harakat qiling.

Va endi konsentratsiya mashqlari uchun ikkita variant:

a) hisobdagi konsentratsiya.

Aqliy ravishda 1 dan 10 gacha sekin hisoblang va diqqatni ushbu sekin hisoblashga qarating. Agar biror nuqtada fikrlaringiz tarqalib keta boshlasa va siz e'tiboringizni hisoblashga to'play olmasangiz, boshidan sanashni boshlang. Hisoblashni bir necha daqiqa takrorlang.

b) so'z ustida diqqatni jamlash.

Sizda ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otadigan yoki yoqimli xotiralar bog'langan qisqa (eng yaxshisi ikki bo'g'inli) so'zni tanlang. Bu sevganingizning ismi yoki ota-onangiz sizni bolaligingizda chaqirgan mehrli laqab yoki sevimli taomingizning nomi bo'lsin. Agar so'z ikki bo'g'inli bo'lsa, unda birinchi bo'g'inni nafas olishda, ikkinchisini nafas olishda talaffuz qiling.

E'tiboringizni "o'z" so'zingizga qarating, bundan buyon sizning shaxsiy shioringizga aylanadi. Aynan shu kontsentratsiya istalgan yon ta'sirga olib keladi - barcha miya faoliyatining bo'shashishi.

Bir necha daqiqa davomida dam olish-kontsentratsiya mashqlarini bajaring. Sizga yoqqan vaqtgacha mashq qiling.

Mashqni tugatgandan so'ng, kaftlaringizni ko'z qovoqlari ustiga o'tkazing, sekin ko'zingizni oching va cho'zing. Kresloda yana bir necha daqiqa jimgina o'tiring.

E'tibor bering, siz bema'nilikni engishga muvaffaq bo'ldingiz.

Ko'pincha birovning familiyasini yoki biron bir fikrini eslab qolish qiyin bo'lgan holatlar mavjud. Biz ko'pincha xona yoki koridor o'rtasida to'xtab, sarosimaga tushamiz, nima uchun ketganimizni yoki nima qilishni xohlayotganimizni eslashga harakat qilamiz. Aynan shunday hollarda buyruq bo'yicha qisqa muddatli konsentratsiya tavsiya etiladi - sizning so'zingizda yoki hisobingizda. Aksariyat hollarda xotiradan chiqib ketgan so‘z (yoki fikr) bir zumda yodga tushadi. Albatta, bu har doim muvaffaqiyatli bo'lishiga kafolat yo'q. Ammo so'z yoki sanashga diqqatni jamlash orqali, xotira kuchlanishining kuchayishidan ko'ra, unutilgan narsalarni tezroq eslash mumkin. Ushbu oddiy usul bilan inson harakat qilish va o'zini engishga qodir.

Xulosa

Insondagi stress holati insonning o'zi kabi qadimgi. Har bir inson stressga duchor bo'ladi - yangi tug'ilgan chaqaloqdan kuchsiz qarigacha.

Stress nafaqat yomon moyillik, balki faqat baxtsizlik emas, balki katta foyda hamdir, chunki boshqa tabiatdagi stresslarsiz bizning hayotimiz qandaydir rangsiz va ma'yus baxtsiz hayotga o'xshab ketadi.

Faoliyat stressni tugatishning yagona yo'li: siz uni o'tirolmaysiz va undan oshib ketolmaysiz.

Hayotning yorqin tomonlariga va o'z pozitsiyalarini yaxshilash uchun barcha imkoniyatlarga ega bo'lgan harakatlarga doimiy e'tiborni jamlash nafaqat salomatlik holatini saqlab qoladi, balki muvaffaqiyatga ham hissa qo'shadi. Hech narsa muvaffaqiyatsizlikdan ko'ra tushkunlikka tushmaydi, natijadan ko'ra dalda beruvchi narsa yo'q.

Stressni engish mumkin, sizga faqat xohish va o'zingiz uchun ozgina bo'sh vaqt kerak bo'ladi. Yana bir muammo shundaki, hech qanday istak yo'q - odam o'zini stress deb his qilayotganini tushunishi, o'zining qanchalik chuqur stress ekanligini hammaga aytishi va "shikoyat qilishi", hamdardlik va tushunishni izlashi juda yoqimli.

Adabiyotlar ro'yxati

stressni yengillashtirish psixologiyasi

1. Vasilyuk F. E. Tajriba psixologiyasi. M .: "Bilim" 1984 yil

Gippenrayter Yu.B. Umumiy psixologiyaga kirish M.: Chero, 1998 yil

Jdanov O.I. Stress: mohiyati, funktsiyasi, ma'nosi // Psixologiya olami. 2008 yil. № 4.

Kijaev-Smik L.A. Stress psixologiyasi M.: "Fan", 1983 yil

Maklakov A.G. Umumiy psixologiya M.: Sankt-Peterburg, 2003 yil

Stolyarenko L.D. Psixologiya asoslari M .: "Fan", 2001 yil

Stress [elektron resurs].-kirish rejimi: http://ru.wikipedia.org/wiki/Stress Vikipediya (11/11/2010)

Stress [elektron resurs].-kirish rejimi: http://www.effecton.ru/409.html Effecton.ru (11.11.2010)

Stress - stressni boshqarish [elektron resurs].-kirish rejimi: http://www.lossofsoul.com/STRESS/ LossofSoul.com (11.11.2010)

Sudakov K. V. Emotsional stressning tizimli mexanizmlari M .: "Fan", 1981 yil

Stress nima? [elektron resurs].-kirish rejimi: http://www.depressia.com/page_1014.html Depressia.com (11/11/2010)

Shcherbatyx Yu.V. Stress psixologiyasi M .: "Eksmo", 2008 yil

Shcherbatykh Yu. V. Stress psixologiyasi va tuzatish usullari Sankt-Peterburg: "Peter", 2007 yil