Konfliktning yashirin holatdan ochiq qarama-qarshilikka o'tishi u yoki buning natijasida yuzaga keladi voqea(lot. incidens - sodir bo'ladigan holat). Voqea - bu tomonlar o'rtasida ochiq qarama-qarshilikni boshlaydigan ish. Mojaro hodisasini uning sababidan ajratish kerak.
Sabab - bu konfliktli harakatlarning boshlanishi uchun turtki, mavzu bo'lib xizmat qiladigan o'ziga xos voqea. Bunday holda, u tasodifan paydo bo'lishi mumkin yoki u maxsus ixtiro qilingan bo'lishi mumkin, ammo har holda, sabab hali ziddiyat emas. Bundan farqli o'laroq, voqea allaqachon ziddiyatning aks-sadosi, uning boshlanishi. Masalan, Sarayevo qotilligi - 1914 yil 28 iyunda (yangi uslub bo'yicha) Sarayevo shahrida amalga oshirilgan Avstriya-Vengriya taxti vorisi Frans Ferdinand va uning rafiqasi o'ldirilishi Avstriya-Vengriya tomonidan qo'llanilgan. kabi fursat Birinchi jahon urushini boshlash uchun. 1914 yil 15 iyulda Avstriya-Vengriya Germaniyaning bevosita bosimi ostida Serbiyaga urush e'lon qildi. Va 1939 yil 1 sentyabrda Germaniyaning Polshaga to'g'ridan-to'g'ri bostirib kirishi endi sabab emas, balki voqea, Ikkinchi jahon urushi boshlanganidan darak beradi.
Voqea tomonlarning pozitsiyalarini ochib beradi va qiladi aniq"biz" va "ular", do'stlar va dushmanlar, ittifoqchilar va raqiblarga bo'linish. Voqea sodir bo'lganidan keyin "kim kimligi" ma'lum bo'ladi, chunki niqoblar allaqachon tushirilgan. Biroq, raqiblarning haqiqiy kuchli tomonlari hali ham to'liq ma'lum emas va u yoki bu konflikt ishtirokchisi qarama-qarshilikda qanchalik uzoqqa borishi aniq emas. Dushmanning haqiqiy kuchlari va resurslarining (moddiy, jismoniy, moliyaviy, aqliy, axborot va boshqalar) bu noaniqligi konfliktning dastlabki bosqichida rivojlanishini cheklashda juda muhim omil hisoblanadi. Biroq, bu noaniqlik mojaroning yanada rivojlanishiga yordam beradi. Chunki agar ikkala tomon ham dushmanning salohiyati, uning resurslari haqida aniq tasavvurga ega bo'lganida, ko'plab mojarolar boshidanoq to'xtatilgan bo'lishi aniq. Kuchsiz taraf ko‘p hollarda foydasiz qarama-qarshilikni kuchaytirmas, kuchli taraf esa hech ikkilanmasdan dushmanni o‘z kuchi bilan tor-mor etardi. Ikkala holatda ham voqea juda tez hal qilingan bo'lardi.
Shunday qilib, hodisa ko'pincha ziddiyatga qarshi bo'lganlarning munosabati va harakatlarida noaniq vaziyatni keltirib chiqaradi. Bir tomondan, siz tezroq "jangga kirishishni" va g'alaba qozonishni xohlaysiz, lekin boshqa tomondan, "fordni bilmasdan" suvga kirish qiyin.
Shu sababli, ushbu bosqichda konflikt rivojlanishining muhim elementlari: "razvedka", raqiblarning haqiqiy imkoniyatlari va niyatlari to'g'risida ma'lumot to'plash, ittifoqchilarni izlash va ular tomoniga qo'shimcha kuchlarni jalb qilish. Voqeadagi qarama-qarshilik mahalliy xususiyatga ega bo'lganligi sababli, mojaro ishtirokchilarining to'liq salohiyati hali ko'rsatilmagan. Garchi barcha kuchlar allaqachon jangovar holatga keltirila boshlangan bo'lsa-da. Biroq, voqea sodir bo'lganidan keyin ham, mojaroni tinch yo'l bilan, muzokaralar yo'li bilan hal qilish, a murosaga kelish konflikt sub'ektlari o'rtasida. Va bu imkoniyatdan to'liq foydalanish kerak.
Mojarolarning sabablari
4.1-mavzu. Konflikt va konfliktli vaziyat tushunchasi.
1. Konflikt va konfliktli vaziyat tushunchasi
2. Konfliktning tuzilishi
3. Konfliktning kelib chiqish sabablari
4. Konfliktning bosqichlari
Konflikt - latdan. Mojaro - to'qnashuv.
Konfliktning turli xil ta'riflari mavjud bo'lib, ularning barchasi qarama-qarshilikning mavjudligini ta'kidlaydi, bu odamlarning o'zaro ta'sirida kelishmovchilik shaklida bo'ladi. Mojaroning asosi har doim kelishuvning etishmasligidir, shuning uchun ular aniqlaydilar ziddiyat ikki yoki undan ortiq tomonlar - shaxslar yoki guruhlar o'rtasida kelishuvning yo'qligi, ular tomonidan qat'iy shaklda mustahkamlangan o'zaro ta'sir sub'ektlarining turli maqsadlari, manfaatlari, pozitsiyalari, fikrlari va qarashlarining to'qnashuvi sifatida.
Kelishuvning yo'qligi turli xil fikrlar, qarashlar, g'oyalar, manfaatlar, nuqtai nazarlarning mavjudligi bilan bog'liq.Ammo u har doim ham aniq to'qnashuv, konflikt shaklida ifodalanmaydi. Bu faqat mavjud qarama-qarshiliklar, kelishmovchiliklar odamlarning normal o'zaro munosabatlarini buzganda, maqsadlarga erishishga to'sqinlik qilganda sodir bo'ladi. Bunday holda, odamlar qandaydir tarzda farqlarni engib o'tishga va ochiq ziddiyatli o'zaro munosabatlarga kirishishga majbur bo'lishadi.
Odamlar, odamlar guruhlari o'rtasidagi nizolar inson bor ekan. Ijtimoiy ziddiyat muammosi har qanday jamiyat uchun dolzarbdir. Konflikt inson hayotiga doimo hamroh bo‘ladigan va unga tahdid soladigan hodisadir. Urushlar, inqiloblar, hokimiyat uchun kurash, mulk uchun kurash, tashkilotlardagi shaxslararo va guruhlararo nizolar, maishiy va oila ichidagi nizolar - bularning barchasi ijtimoiy ziddiyatlarning xilma-xilligidir. Masalan, do'stlar hayotda ma'lum bir yaxshilikka da'vo qiladilar, lekin bu yaxshilik faqat bitta odamga tegishli bo'lishi mumkin. Bunday holat raqobat, raqobat, raqobat holati deb ataladi. Uning asosida oddiy konfliktli munosabatlar shakllanadi. Kim g'alaba qozonadi? Raqobat yoki raqobat vaqtida odamlar o'rtasidagi munosabatlar qanday rivojlanadi va keyinchalik bu munosabatlar qanday xarakterga ega bo'ladi?
Bu savollarga faqat mojaro nima ekanligini bilganingizdagina javob berish mumkin.
Avvalo, "mojaro" tushunchasini aniqlash kerak (lot. - to'qnashuv). Hozirgi vaqtda psixologiyada konfliktning mohiyati haqida umumiy qabul qilingan tushuncha mavjud emas.
§ Yana bir yondashuv - bu konfliktni shaxslar yoki ijtimoiy guruhlarning ijtimoiy o'zaro ta'siri turlaridan biri sifatida tushunish, bunda bir tomonning boshqa tarafning qarama-qarshiligiga duch kelgan harakatlari uning maqsadlarini (manfaatlarini, ehtiyojlarini) amalga oshirishga to'sqinlik qiladi. Bunday yondashuv bilan qarama-qarshiliklar faqat ijtimoiy shovqin bilan mumkin.
Bundan tashqari, ba'zida ziddiyat quyidagicha tushuniladi:
§ aloqaning o'ziga xos turi, vaziyatga mos kelmaslik, chiqish yo'li topilmagan vaziyat, raqobatdosh o'zaro ta'sir turi. Bunday yondashuv bilan konfliktning mohiyati qarama-qarshiliklarning paydo bo'lishi, manfaatlar to'qnashuvida emas, balki yuzaga kelgan ziddiyatni hal qilish yo'lida, ijtimoiy o'zaro ta'sir sub'ektlarining qarama-qarshiligidadir. Qarama-qarshilik odamlarning turli guruhlari va toifalari o'rtasidagi manfaatlarning taqsimlanishini ko'rsatadi. Har xil ijtimoiy qarama-qarshiliklar hamma joyda va har doim yuzaga keladi, lekin ularning kichik bir qismi konfliktlar orqali hal qilinadi.
Keling, biz uchun maqbul bo'lgan ziddiyat ta'rifini tanlaylik.
Mojaro- bu ijtimoiy o'zaro ta'sir jarayonida yuzaga keladigan qarama-qarshiliklarni hal qilish usuli bo'lib, u konflikt sub'ektlariga qarshi turishdan iborat bo'lib, odatda ular bir-biriga nisbatan salbiy his-tuyg'ular va his-tuyg'ular bilan birga keladi.
Odamlarning qiziqishlari va qarashlaridagi farqlar, ba'zi hodisalarni idrok etish va baholashning mos kelmasligi munozarali vaziyatlarga olib kelishi mumkin.
Agar konflikt sub'ektlari qarshilik ko'rsatsalar, lekin salbiy his-tuyg'ularni boshdan kechirmasalar (masalan, muhokama jarayonida, jangovar sport turlarida) yoki aksincha, salbiy his-tuyg'ularni boshdan kechirmasalar, lekin ularni tashqi ko'rinishda ko'rsatmasalar, bir-biriga qarshi turmasalar, u holda. shunday holatlar mojarodan oldingi.
Agar yuzaga kelgan vaziyat hech bo'lmaganda o'zaro ta'sir ishtirokchilaridan biri tomonidan qo'yilgan maqsadga erishish uchun xavf tug'dirsa, konfliktli vaziyat yuzaga keladi.
Mojaro holati ikki (yoki undan ortiq) tomonlarning manfaatlari, istaklari, maqsadlari, qarama-qarshi bir-biriga, bir-birini, o'zaro.
Qarama-qarshilik konfliktli vaziyatga aylanishi uchun quyidagilar zarur: konfliktning o'zaro ta'siri ishtirokchilari uchun vaziyatning ahamiyati; ijtimoiy pozitsiyalar (maqomlar, rollar) va manbalarning (ya'ni ma'lum moddiy yoki ma'naviy resurslarning) "tanqisligi"; ishtirokchilarning o'z maqsadlariga erishish uchun ziddiyatli o'zaro munosabatlarni davom ettirish istagi.
Konfliktli vaziyatlar ikki turga bo'linadi: shiddatli raqobat bilan manfaatlar bir-biriga qarama-qarshi bo'lsa va bir tomonning foydasi boshqa tomonning yo'qotilishini anglatadi; va qo'pol raqobat bilan, qarama-qarshi bo'lmagan manfaatlar kesishganda.
Qarama-qarshilikdagi ma'lumotlar birinchi navbatda uning ishtirokchilari o'rtasida konfliktning axborot modellarini shakllantirish va ularning konfliktni rivojlantirish jarayonida axborot o'zaro ta'siri bilan bog'liq bo'lgan asosiy axborot oqimlarini tavsiflaydi.
Mojaroning muhim belgilariga quyidagilar kiradi:
§ sub'ektlar o'rtasida ziddiyatning mavjudligi;
§ ularning qarshiligi;
§ rozilik orqali mavjud vaziyatdan chiqish yo'lini topishni istamaslik;
§ bir-biriga nisbatan salbiy his-tuyg'ular va his-tuyg'ular.
Konfliktli vaziyatlar va mojarolarni farqlang.
Mojaroli vaziyat - kelishmovchiliklarning paydo bo'lishi, ya'ni. istaklar, fikrlar, manfaatlar to'qnashuvi.
Munozara, nizo paytida ziddiyatli vaziyat yuzaga kelishi mumkin. Munozara - bu shunday munozaraki, uning ishtirokchilari muammoni shunchaki muhokama qilmaydi, balki uni boshqa tomonning kelishmovchiligi bilan o'z foydasiga hal qilishdan "hayotiy" manfaatdordir. Biroq munozara ham, munozara ham har ikki tomonning bir-biriga hurmati, xushmuomalaligi bilan ajralib turadi.
Mojaroli vaziyatda siz bir nechta qoidalarga amal qilishingiz kerak:
Nizo predmetini cheklash; noaniqlik va muayyan masaladan umumiy masalaga o'tish kelishuvga erishishni qiyinlashtiradi;
Dushmanning bu ishida bilim darajasini, malakasini hisobga oling; malaka darajasidagi katta farq bilan nizo yoki munozara samarasiz bo'ladi va agar layoqatsiz debatchi o'jar bo'lsa, ziddiyatli vaziyat nizoga aylanishi mumkin;
Hissiy qo'zg'aluvchanlik darajasini, qarama-qarshi tomonning cheklanishini hisobga oling; agar nizo ishtirokchilari hissiy jihatdan oson qo'zg'aluvchan, qaysar bo'lsa, nizo muqarrar ravishda konfliktga aylanadi;
O'zingizni nazorat qiling, shunda janjal qizg'inda bir-biringizning shaxsiy fazilatlarini baholashga o'tmaysiz.
Konfliktli vaziyat bir shaxsning boshqa shaxsning o'z manfaatlarini amalga oshirish qobiliyatini cheklash harakati natijasida konfliktga aylanadi.
Konfliktning mohiyatini tushunish uchun uning asosiy xususiyatlarini ajratib ko'rsatish va uning yuzaga kelishi uchun zarur va etarli shartlarni shakllantirish muhimdir. Bunday ikkita xususiyatni ajratib ko'rsatish kifoya. Konflikt har doim motivlar yoki hukmlarning qarama-qarshi yo'nalishi asosida yuzaga keladi. Bunday motivlar va hukmlar konflikt yuzaga kelishining zaruriy shartidir.
Konflikt har doim ijtimoiy o'zaro ta'sir sub'ektlari o'rtasidagi qarama-qarshilik bo'lib, u bir-biriga zarar etkazish (ma'naviy, moddiy, jismoniy, psixologik va boshqalar) bilan tavsiflanadi.
Ijtimoiy o'zaro ta'sir sub'ektlarida qarama-qarshi yo'naltirilgan motivlar va hukmlarning mavjudligi, shuningdek ular o'rtasidagi qarama-qarshilik holati konfliktning paydo bo'lishi (boshlanishi) uchun zarur va etarli shartlardir.
Konflikt - istaklar va fikrlar to'qnashganda yuzaga keladigan o'zaro salbiy munosabatlar; bu hissiy taranglik va "o'zaro qarama-qarshilik" bilan yuklangan odamlar o'rtasidagi kelishmovchiliklar.
Shunday qilib, har qanday konflikt manfaatlar, fikrlar to'qnashuvini aks ettiradi, lekin har bir pozitsiyalar to'qnashuvi va fikrlar, istaklar to'qnashuvi emas. Muhokama va bahslarning hissiy yukiga qaramay, agar ikkala tomon ham haqiqatni izlashga intilib, masalaning mohiyatini o'ylab, "kim kimligini" aniqlay olmasa, ular nizoga aylanmasligi mumkin. Albatta, har qanday munozarada mojaroning "uchqunlari" mavjud, ammo "uchqun alangani yoqishi" uchun ma'lum shartlar kerak.
Maktabgacha yoshdagi kognitiv rivojlanish
O'tmishdagi o'qituvchilar bolaning rivojlanishini har tomonlama ko'rib chiqdilar. Ya.A. Kamenskiy, K.D. Ushinskiy, D.Lokk, J.J. Russo kognitiv faoliyatni bolalarning bilimga bo'lgan tabiiy istagi deb ta'riflagan. A. N. Leontiev va A. V. Zaporojets boshchiligidagi bir guruh psixologlar tomonidan olib borilgan bolalar tafakkurini o'rganish norma ... degan xulosaga keldi.
Taassurot omillari
Tadqiqotimizning o'ziga xos xususiyati bu mavzuni ilgari olingan natijalarning dolzarbligi nuqtai nazaridan o'rganishdir. Subyektlar tomonidan taklif qilingan (asl) xususiyatlarga ko'ra shaxs haqida g'oyani shakllantiradigan zamonaviy kontekst o'zgarishlarning yuqori sur'ati bilan tavsiflanadi (turmush tarzi, qadriyatlar darajasida ...
Yosh va balog'at yoshidagi farqlar.
1. Jinsiy organlarning etukligi, balog'at yoshining boshlanishini belgilovchi gormonal o'zgarishlar va morfologik o'zgarishlar turli shaxslarda 10 yoshdan 16 yoshgacha, o'g'il bolalarda 12 yoshdan 17 yoshgacha turlicha kechadi. 2. Qizlarda 14 yoshda va o'g'il bolalarda 15 yoshda jinsiy etuklik belgilari bo'lmasa, siz ...
Shunday qilib, shakllantirish mumkin belgilar ziddiyat:
Ishtirokchilar tomonidan konflikt sifatida qabul qilingan vaziyatning mavjudligi;
Konflikt ob'ektining bo'linmasligi, ya'ni. konflikt predmetini konfliktli o‘zaro ta’sir ishtirokchilari o‘rtasida adolatli taqsimlab bo‘lmaydi;
Ishtirokchilarning o'z maqsadlariga erishish uchun mojaro o'zaro ta'sirini davom ettirish istagi. Meskon M.X., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari. ? M.: 1992. - 517 b.
Psixologik tuzilishi Konfliktni ikkita muhim tushuncha yordamida tasvirlash mumkin: konfliktli vaziyat va hodisa.
Mojaro holati- bu ziddiyatning ob'ektiv asosi bo'lib, tomonlarning manfaatlari va ehtiyojlarida haqiqiy ziddiyatning paydo bo'lishini belgilaydi. Aslida, bu konfliktning o'zi emas, chunki mavjud ob'ektiv qarama-qarshilik ma'lum vaqt davomida o'zaro ta'sir ishtirokchilari tomonidan tan olinmasligi mumkin.
Konfliktli vaziyat juda o'ziga xos tuzilishga ega:
Diagrammadan ko'rinib turibdiki, ob'ektiv konfliktli vaziyatda konflikt ob'ekti - nizoning sababi bo'lgan real yoki ideal ob'ekt va nizo tomonlari yoki uning ishtirokchilari, bu shaxslar yoki odamlar guruhlari bo'lishi mumkin. . Tomonlar konfliktda tashqi va ichki pozitsiyalarining mavjudligi bilan tavsiflanadi. Tashqi pozitsiya - bu konfliktda ishtirok etish motivi bo'lib, uni tomonlar o'z raqiblariga ochiq ko'rsatadilar (konfliktning o'zaro ta'siri ishtirokchilari ko'pincha shunday nomlanadi). Bu shaxs yoki guruhni nizoga jalb qilishga majbur qiladigan haqiqiy manfaatlar, motivlar va qadriyatlar to'plami bo'lgan ichki pozitsiyaga to'g'ri kelishi yoki mos kelmasligi mumkin. E'tibor bering, ichki pozitsiya ko'pincha nafaqat raqiblar va kuzatuvchilardan, balki sub'ektning o'zidan ham yashirin bo'ladi, chunki u ongsizdir.
Ichki va tashqi pozitsiyalar o'rtasidagi bunday nomuvofiqlikka misol sifatida o'smir va kattalar o'rtasidagi odatiy ziddiyatni keltirish mumkin, bunda bolaning tashqi tajovuzkor pozitsiyasi ortida, qoida tariqasida, tan olish, hurmat qilish zarurati mavjud. , u tomonidan ongsiz bo'lgan "men" ning ahamiyatini saqlab qolish zarurati.
Konflikt voqea sodir bo'lgan paytdan boshlab ishtirokchilar uchun psixologik haqiqatga aylanadi. Voqea- bu uning ishtirokchilariga o'z manfaatlari va maqsadlarida ob'ektiv qarama-qarshilik mavjudligini anglash imkonini beruvchi o'zaro ta'sir holati. Ya'ni, hodisa konfliktli vaziyatdan xabardorlikdir. U turli shakllarda sodir bo'lishi mumkin. Avvalo, yashirin va ochiq hodisalar mavjud. Birinchi shaklda hodisa konflikt ishtirokchilari tomonidan sodir bo'layotgan voqealardan xabardorlik darajasida yuzaga keladi, lekin ularning haqiqiy munosabatlari va reaktsiyalarida hech qanday tarzda namoyon bo'lmasligi mumkin. Ochiq hodisa ishtirokchilarning bir-biriga nisbatan qarama-qarshi harakatlari qatorida yuzaga keladi.
Konfliktlarning sabablari to'qnashuvlarning o'zi kabi xilma-xildir. Ob'ektiv sabablar va ularning shaxslar tomonidan idrok etilishini farqlash kerak.
Ob'ektiv sabablar nisbatan shartli ravishda bir nechta mustahkamlangan guruhlar shaklida ifodalanishi mumkin:
taqsimlanadigan resurslarning cheklanganligi;
maqsadlar, qadriyatlar, xatti-harakatlar usullari, malaka darajasi, ta'limdagi farq;
Vazifalarning o'zaro bog'liqligi, mas'uliyatni noto'g'ri taqsimlash;
yomon aloqa.
Shu bilan birga, ob'ektiv sabablar shaxs yoki guruhning o'z ehtiyojlarini amalga oshirishni imkonsiz qilgandagina, shaxsiy va (yoki) guruh manfaatlariga ta'sir qilgandagina nizolarning sabablariga aylanadi.
Ishning oxiri -
Ushbu mavzu quyidagilarga tegishli:
Ijtimoiy ziddiyat dinamikasi
II bo'lim Ijtimoiy ziddiyatning dinamikasi, ijtimoiy nizolarning manbalari va sabablari.
Agar sizga ushbu mavzu bo'yicha qo'shimcha material kerak bo'lsa yoki siz qidirayotgan narsangizni topa olmasangiz, bizning ishlar ma'lumotlar bazasida qidiruvdan foydalanishni tavsiya etamiz:
Qabul qilingan material bilan nima qilamiz:
Agar ushbu material siz uchun foydali bo'lib chiqsa, uni ijtimoiy tarmoqlardagi sahifangizga saqlashingiz mumkin:
| tvit |
Ushbu bo'limdagi barcha mavzular:
Konstruktiv va buzg'unchi to'qnashuvlar
Sivilizatsiyalashgan to'qnashuv hamkorlik va raqobat doirasidagi kuchlarning o'zaro ta'sirini saqlashni talab qiladi. Kurash - bu konfliktning madaniyatsiz doiraga o'tishini anglatadi. Shuning uchun ajralish mojarosi
Zo'ravonlik va zo'ravonliksiz harakatlar
Zo'ravonlikning batafsil tipologiyasi amerikalik tadqiqotchi Jozef Xims tomonidan taklif qilingan. Tadqiqotchi zo'ravonlik harakatlariga ishora qiladi, xususan: § xalqaro
Qarama-qarshilik funktsiyalari
Konfliktning vazifalari ikki tomonlama xarakterga ega. Bitta va bir xil konflikt qarama-qarshi tomonlarning hayotida ijobiy va salbiy rol o'ynashi mumkin, shundan konstruktiv va ziddiyatli bo'lishi mumkin.
Konfliktning rivojlanish davrlari va bosqichlari
Har qanday to'qnashuvning vaqt chegaralari bor - nizoning boshlanishi va oxiri. Konfliktning boshlanishi birinchi qarshi harakat harakatlarining paydo bo'lishi bilan tavsiflanadi. Mojaro boshlangani aytilmoqda
Har xil turdagi konfliktlarning dinamikasi
Konfliktlarning dinamikasi konflikt turiga va uning ishtirokchilariga qarab har xil bo'lishi mumkin. Misol uchun, ko'pchilik vertikal to'qnashuvlar (78%) uch oy ichida yakunlanadi, faqat esa
Qarama-qarshilik funktsiyalari
Kundalik hayotda odamlar salbiy hodisa sifatida qarama-qarshiliklarga nisbatan qat'iy va bir ma'noli munosabatni rivojlantirdilar. Mojaroning paydo bo'lishi disfunktsiyali munosabatlarning alomati sifatida qaraladi va barchasi
Qarama-qarshilik funktsiyalari
Ijobiy. Qarama-qarshi tomonlar o'rtasidagi salbiy pasayish katta his-tuyg'ular
Ijtimoiy ziddiyatning tashqi va ichki sharoitlari Konfliktning manbai, asoslari, sabablari va harakatlantiruvchi kuchlari Konfliktning rivojlanish bosqichlari 1. Ijtimoiy ziddiyatning zaruriy shartlariga.
Ijtimoiy konfliktning ifoda shakllari, tuzilishi va funktsiyalari
Konfliktning tuzilishi Konfliktning vazifalari Ijtimoiy konfliktni ifodalash shakllari 1. Ijtimoiy konfliktning tuzilishini quyidagicha ifodalash mumkin.
Turli darajadagi ijtimoiy ziddiyatlarning rivojlanish modellari
Shaxslararo va shaxslararo ziddiyat dinamikasi Guruhlararo konflikt dinamikasi Ijtimoiy ziddiyat dinamikasi 1. Shaxslararo va shaxslararo ziddiyat nafaqat o'z ichiga oladi.
Nizolarni hal qilishning asosiy yondashuvlari va uslublari
Turli xil ijtimoiy tizimlarda nizolarni hal qilish yondashuvlari Nizolarni hal qilish uslublarining xilma-xilligi Nizolarni boshqarish 1. Nizolarni hal qilish umumiy tamoyillarga bog'liq.
Konfliktni tartibga solish va hal qilish usullari
Konfliktni hal qilish usullari Majburlash va norozilik turlari Murosa turlari Konfliktli vaziyatlarda xatti-harakatlar modellari 1. Har qanday konfliktni hal qilish texnologiyalari yaratilgan.
Konfliktning mikrosotsiologik modellari. Konfliktning xulq-atvor modeli: K. Boulding
Konflikt mikrosotsiologiyasi Konfliktning xulq-atvor (xatti-harakat) modeli Rozilik va zo'ravonlik tushunchasi Iogann Galtung 1. Konflikt mikrosotsiologiyasi l rivojlana boshladi.
Konfliktlarni o'rganish usullari. konflikt diagnostikasi va tekshiruvi
Konflikt tadqiqotining umumiy va maxsus usullari
Konfliktli shaxslarning besh turi
Mahalliy psixologlarning tadqiqotlari natijalariga ko'ra, konfliktli shaxslarning beshta asosiy turini ajratish mumkin. Ularning asosiy xususiyatlarini ko'rib chiqing. Konfliktli shaxs - namoyishchi
Mojarolarni hal qilish
Mojaroli vaziyatlarning oqibatlari turlari: Birinchisi, "ayblov" qo'zg'atilgan tomonlardan biri suhbat mavzusini boshqa yo'nalishga o'tkazganda, yuzaga kelgan qarama-qarshilikni hal qilishdan qochishdir. Da
Nizolarni hal qilish bosqichlari
Agar mojaroning oldini olishning iloji bo'lmasa, rahbar uni jamoaga eng kam zarar etkazgan holda hal qilishi kerak. Mojarolarni hal qilish juda murakkab va nozik masala. U amalga oshirilishi mumkin
Mojaro ishtirokchilari
Konflikt ishtirokchilari va birinchi navbatda urushayotgan tomonlarning xatti-harakatlari asosida qanday aniq sabablar yotadi, ular oxir-oqibat muayyan vaziyatda pozitsiyani tanlashni belgilaydilar.
Savol berish texnikasi
Savol berish texnikasiga ega bo'lish o'qituvchi uchun juda muhimdir, chunki uning yordamida qaror qabul qilish uchun etishmayotgan ma'lumotlarni olish, raqibning nuqtai nazarini bilish,
Pedagogik amaliyotda “advokat” va “prokuror” uslublari
Yana bir samarali og'zaki muloqot usuli - bu "advokat" va "prokuror" uslublaridan foydalanish. Tda amalga oshiriladigan har qanday kasbiy faoliyat
Mojaroli vaziyatdan va mojarodan chiqish yo'li
Konfliktli vaziyatlar va mojarolarni farqlang. Konfliktli vaziyat - kelishmovchiliklarning paydo bo'lishi, ya'ni istaklar, fikrlar, manfaatlar to'qnashuvi. Mojaroli vaziyat yuzaga keladi
Konfliktning rivojlanish bosqichlari
Konflikt rivojlanishining ikki bosqichi mavjud: konstruktiv va halokatli. Mojaroning konstruktiv bosqichi o'zidan, raqibdan, suhbatdan, qo'shma munosabatlardan norozilik bilan tavsiflanadi.
Konfliktli vaziyatlarning natijalari
Konfliktli vaziyatlarning natijalari har xil bo'lishi mumkin: nizoning oldini olish, nizodan qochish, uni yumshatish, murosaga kelish, qarama-qarshilikning paydo bo'lishi, majburlash. Ogohlantirish
Konfliktli vaziyat va hodisaning paydo bo'lishi
Ishtirokchilarning konfliktli o'zaro ta'sirga o'tishi konflikt ob'ekti uchun kurashda tomonlardan birining tashabbusi bilan boshlanadi. Ushbu bosqichda mojaroning tashabbuskori aniq yoki bilvosita o'z maqsadlariga intilib, qandaydir faollikni ko'rsatadi (tahdidlar yoki munosabatlarga aniqlik kiritish, pozitsiyalarni aniqlashtirishga urinishlar shaklida). Boshqa tomon ham faol yoki passiv bo'lishi mumkin.
Mojaro holati- ma'lum bir sohada ishtirokchilar o'rtasidagi real hayotdagi qarama-qarshiliklarning keskinlashishini aniqlaydigan, tomonlarning nizo ob'ektiga va ularning pozitsiyalariga munosabatini ochib beradigan ob'ektiv vaziyat. Bir muncha vaqt mojaroli vaziyat bir yoki ikkala tomon uchun potentsial mojaro sifatida mavjud bo'lishi mumkin. U kelishmovchilik predmetining tomonlar uchun ahamiyatini anglagandan keyingina haqiqiy ma'noga ega bo'ladi. Bu ularning konfliktga qo'shilish jarayoniga va uning qat'iylik darajasiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi. Konfliktli vaziyat ziddiyatning o'tkir shaklini o'z ichiga oladi, bu konfliktning asosi bo'lib, unda mavjud qarama-qarshiliklar avvalgi birlik doirasida mavjud bo'lolmaydi.
Har qanday ziddiyatli vaziyatda mavjud kelishmovchilik chegaralari- bu, afsuski, tanib olish har doim ham oson emas. Ba'zan tashqi tomondan hamma narsa oson va sodda ko'rinmaydi, lekin aslida bu soddalik ulkan murakkabliklarni yashiradi. Bu chegaralarning noaniqligining odatiy misoli, masalan, yuvilmagan idish-tovoq tufayli, ba'zi bir arzimas narsalar bilan boshlanadigan janjal va barcha yaqin va uzoq qarindoshlaringizni eslab qolish bilan yakunlanadi, bu sizga o'xshab ko'rinadi, ya'ni. bunga shaxsga salbiy baho qo'shilsa. Oqibatda janjalga sabab bo‘lgan haqiqiy ixtiloflar va unga hamroh bo‘lgan ayblov va haqorat tarzidagi lahzalar o‘zaro chambarchas bog‘lanib, tobora ko‘proq tortishuv o‘choqlarini yuzaga keltirmoqda.
Vaziyatni konflikt sifatida anglash har doim mojaroning borishiga va uning natijalariga faol ta'sir ko'rsatadigan hissiy taranglik bilan birga keladi. Konfliktli vaziyatning tuzilishi sxematik tarzda rasmda ko'rsatilgan. 9.
Konfliktli vaziyat konfliktga aylanishi uchun ishtirokchilardan kamida bittasi uni o'zi uchun muhim deb bilishi, ya'ni ulardan biri uchun bu shaxsiy ma'noga ega bo'lishi kerak.
Voqea- konflikt epizodi, konfliktning boshlanishi, konfliktli vaziyatning boshlanishi - kelajakdagi konflikt ishtirokchilarining manfaatlari yoki maqsadlari to'qnashuvi mavjud bo'lgan o'zaro ta'sir holati. Aynan shu paytdan boshlab konflikt ishtirokchilar uchun psixologik haqiqatga aylanadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, voqea konfliktning aynan o'sha momenti bo'lib, u konfliktda o'z ishtirokini anglash imkonini beradi.
6. Tolerantlikning konfliktli vaziyat obraziga ta’siri.Konfliktli vaziyat tasvirlari- mojaro ishtirokchilarining tasvirlarini o'z ichiga olgan asl ideal xaritalar:
ü o'zingiz haqingizda (ehtiyojlaringiz, imkoniyatlaringiz, maqsadlaringiz, qadriyatlaringiz haqida).
ü qarama-qarshi tomon haqida (ehtiyojlar, maqsadlar, qadriyatlar va boshqalar haqida);
mojaro sodir bo'ladigan muhit va sharoitlar haqida.
Quyidagi juda muhim holatni ta'kidlash kerak. Hech kim bu haqda xabar bermaguncha, boshqa bir vaziyatni qanday tasavvur qilishini bilmaydi. Ammo konflikt yuzaga kelishi uchun vaziyat haqiqatan ham ishtirokchilar ko'rgan tarzdami yoki unga aloqador odamlar bir-birining fikrlash tarzini to'g'ri baholaydimi, muhim emas.
Ko'rinib turibdiki, konflikt ishtirokchilari vaziyatni turlicha ko'rishadi, bu konfliktdagi ishtiroki bilan belgilanadi, lekin ularning tezaurilari ba'zan juda farq qilishi mumkin. A.P.Chexov hayotidan epizod tasvirlangan "Konfliktologiya" kitobida ajoyib misol keltirilgan. Yozuvchi bir kuni restoranda o‘zi bilan bir stolda o‘tirgan mutlaqo notanish odamni o‘ldirgan jinoyatchi bilan uchrashdi. — Nega siz usiz? — soʻradi Chexov. "Ha, u shunchalik jirkanch tarzda chempion bo'ldiki, men bunga chiday olmadim", deb javob berdi qotil. Ko'rinishidan, marhumning mojaro holati, uning pozitsiyasi (o'zining ovqatlanish uslubi va boshqalar tomonidan idrok etilishi) haqida boshqacha tasavvurga ega edi, ehtimol u bunday qattiq jazoga loyiq emas edi. Ehtimol, jabrlanuvchi bu juda qo'rqinchli ekanligini yoki boshqalarga shunchalik ta'sir qilishi mumkinligini tasavvur qila olmadi. Ammo, afsuski, qotilning fikri boshqacha edi.
Ehtimol, siz bu jinoyatchi kabi bunday murosasiz odamni (kategorik, boshqa odamlarning kamchiliklariga toqat qilmaydigan) kamdan-kam uchratasiz. Boshqa shaxs o'z talablariga javob berishi kerakligida ifodalangan jinoyatchining munosabati, go'yo uning me'yorlariga mos kelmaydigan hamma narsani yo'ldan olib tashlaydigan jarayonni boshlaydi. Xuddi shu tarzda, fashistik mafkura "Aryan irqi" toifasiga kirmagan har bir kishi yo'q qilinishi kerak bo'lgan ko'rsatmalarni shakllantirdi. Boshqa odamlar, ularning xulq-atvori, xulq-atvori haqidagi haddan tashqari keskin mulohazalar hamma narsani buzishi mumkin bo'lgan vaziyatga tushib qolmaslik uchun o'z xatti-harakatlaringizni nazorat qilishingiz kerak.
Konfliktli vaziyat tasvirlarini tahlil qilish zarurati ikkita muhim holat bilan belgilanadi: birinchidan, ular ziddiyatli bo'lsa ham, haqiqatning o'zini emas, balki konfliktli xatti-harakatni belgilaydi; ikkinchidan, konflikt ishtirokchilariga ta’sir o‘tkazish va ularning vaziyat haqidagi tasavvurlarini o‘zgartirishni konfliktning oldini olish va hal qilish vositasi sifatida qarash mumkin. Axir, agar bag'rikenglik munosabati mavjud bo'lsa, u kiruvchi ma'lumotlarni tanlash yoki filtrlashga ta'sir qiladi, tajovuzkorlikdan, kategorik baholashdan voz kechish uchun yanada qulay shart-sharoitlarni yaratadi va moslashuvchanlikning namoyon bo'lishiga yordam beradi.
Tomonlarning xatti-harakatlarini haqiqatning o'zi emas, balki mojaro suratlari belgilaydi. N. V. Grishina ta'kidlaganidek, inson nafaqat vaziyatga munosabat bildiradi, balki uni "aniqlaydi", shu bilan birga bu vaziyatda o'zini "aniqlaydi" va shu bilan konfliktli vaziyatni "tuzatadi". Konfliktli vaziyat tasvirining voqelikka muvofiqligi darajasi har xil bo'lishi mumkin. VA MEN. Antsupov va A.I. Shipilov to'rtta variantni ajratib ko'rsatishadi:
to'g'ri qabul qilingan ziddiyat(mojaroli vaziyat mavjud va ishtirokchilar tomonidan adekvat qabul qilinadi);
noto'g'ri tushunilgan ziddiyat(konfliktli vaziyat mavjud, tomonlar uni konflikt sifatida qabul qiladilar, lekin ularning fikricha, u real vaziyatdan ma'lum darajada farq qiladi);
soxta ziddiyat(nizoli vaziyat mavjud emas, lekin shunga qaramay, tomonlarning munosabatlari ular tomonidan noto'g'ri nizo sifatida qabul qilinadi);
haqiqiy ziddiyat yo'q(mojaroli vaziyat ishtirokchilar tomonidan amalga oshirilmaydi, ob'ektiv mavjud bo'lsa-da, idrok etilmaydi).
Psixologik jihatdan qarama-qarshilik bir-biriga qandaydir maqsadlarga erishish yo'lidagi to'siq sifatida idrok etish va munosabat bildirishdan boshlanadi. Har qanday to'qnashuvdagi bunday jarayon, ko'plab mualliflarning fikriga ko'ra, uning ishtirokchilarini qo'zg'atadigan buzilishlar va natijaning "noaniqligi" bilan bog'liq. Bu hatto boshidanoq mag'lub bo'lishga mahkum bo'lganlarga ham mojaroga kirishish imkonini beradi. Umuman olganda, bizning idrokimiz har doim ma'lum buzilishlar va ma'lumotlarning yo'qolishi bilan bog'liq, ammo ziddiyatli vaziyatda u ayniqsa o'zgaradi - idrokning sub'ektivlik darajasi oshadi.
Konfliktda nafaqat konfliktning alohida elementlarini, balki butun konfliktli vaziyatni idrok etish buziladi. A. Ya. Antsupov, A. I. Shipilov ta'kidlaganidek, buzilishlarning bir nechta asosiy turlari mavjud: sxematiklashtirish, toifali baholash va mulohazalar, sababiy bog‘lanish hodisalari(xulq-atvorning mavjud bo'lmagan sabablarini ko'rsatish).
Mojaro holati soddalashtirilgan va sxematiklashtirilgan, oqibatlar, qoida tariqasida, hisoblanmaydi va baholashlar yarim ohangsiz, "qora va oq" bo'ladi. Sherik haqidagi shaxsiy mulohazalar so'roq qilinmaydi. Ma'lumotlar filtrlanadi va ularning noto'g'ri qarashlariga muvofiq talqin qilinadi. O'z maqsadlari yuksak va shuning uchun amalga oshirishga loyiq deb baholanadi, raqibning maqsadlari, niyatlari esa qabih va qabihdir. Qoidaga ko'ra, jamiyat tomonidan ma'qullangan fazilatlar (adolat, halollik, olijanoblik va boshqalar) o'ziga xosdir, aksincha, faqat salbiy fazilatlar raqibga tegishli (ko'ngilsizlik, nayrang, beadablik va boshqalar). Shu bilan birga, agar shubhasiz dalillarni hisobga olgan holda, raqibning ijobiy fazilatlarini tan olish kerak bo'lsa ham, sabablar bilan bog'liq xatolar yuzaga keladi.
Sababli bog'lanish - ijtimoiy ob'ektlarni idrok etish jarayonida xatti-harakatlarning sabablarini belgilash. Biz sport kostyumida yugurayotgan odamni uchratganimizda, biz uni sportchi yoki vazn yo'qotmoqchi bo'lgan deb taxmin qilamiz. Agar biz kutilmagan joyda, aytaylik, teatrda bunday odamni ko'rsak, uning paydo bo'lish sabablarini bu erda ham tushunishga harakat qilamiz: balki bu teatrda ishlaydigan odamdir, aytaylik, elektr yoki mexanik, yoki ehtimol u boshqa kiyim yo'q edi, lekin men spektaklni ko'rishni juda xohlardim va hokazo.
Kauzal atribut xatti-harakatlarning mavjud va real bo'lmagan sabablarini ko'rsatishni o'z ichiga oladi. Konfliktda bu hodisa alohida rol o'ynay boshlaydi. Xulq-atvorning mavjud bo'lmagan sabablari ko'pincha raqibga bog'liq. "Ha, ehtimol u ahmoq emasdir", deb ta'kidlaydi mojaro ishtirokchisi, "lekin u buni qanday qilayotganiga qarang!" Faqat o'zimizning ijobiy fazilatlarimizni ta'kidlab, teskari yo'nalishda faqat salbiy tomonlarini ko'rib, asta-sekin raqib timsoli dushman timsoliga aylanadi. Dushman qiyofasining belgilari: ishonchsizlik, dushmanni ayblash, salbiy kutish, uni yovuzlik bilan aniqlash, unga hamdardlik bildirishdan bosh tortish. Bu obraz mojaroning eng boshida shakllana boshlaydi. Shu bilan birga, neytral harakatlar tajovuzkor deb hisoblanadi (“u faqat menga zarar keltiradigan narsani qiladi”), qasddan amalga oshirilmagan harakatlar qasddan qilingan sifatida qabul qilinadi (“bu shunchaki menga yomon ko'rish”), axloqsiz, noqonuniy tarkib raqibning harakatlariga bog'liq. (bu o'rtacha harakatlar, bu kamar ostidagi zarbalar).
Shunday qilib, ziddiyatli vaziyatda sherikning qiyofasini buzish konfliktli vaziyatning buzilgan tasvirini shakllantirishga olib keladi. Konfliktli vaziyat imidjining buzilishiga ta'sir qiluvchi omillar, quyidagicha ifodalanishi mumkin tomonlarning xatti-harakatlarining motivlari, ularning harakatlari, bayonotlari va harakatlari, raqiblarning shaxsiy fazilatlari.
Hissiy javob
Cheklangan dunyoqarash, rivojlanishning past darajasi kategorik baholashlar bilan tavsiflanadi, bu esa mojaroning rivojlanishini bashorat qilishda xatolarga olib keladi.
Sozlamalar. O'ziga, kuchga, hukmronlikka, qat'iy munosabatlarga yo'naltirilganligi va boshqalar. vaziyatni ob'ektiv tushunishni buzish.
Baho- o'z-o'zini hurmat
Biror kishi boshqasi haqida qanchalik kam ma'lumotga ega bo'lsa, u shunchalik ko'p o'ylaydi va etishmayotgan ma'lumotlarni "to'ldiradi", konfliktli vaziyatning buzilgan tasvirini shakllantiradi.
Agar mojaro ishtirokchisining ongida dunyo xavfli, tajovuzkor va odamlar ehtiyot bo'lishlari kerak degan fikr paydo bo'lsa, "ular men haqimda kamroq bilishlari yaxshi" va hokazo, ya'ni. qachon "atrof-muhitning tajovuzkor kontseptsiyasi", Mojaroda noto'g'ri tushuncha muqarrar.
Idrok etish xususiyatlari
Faktor ham muhimdir vaqt- hamma narsani tez va bundan tashqari, har tomonlama va ob'ektiv tushunish mumkin emas.
6. Konfliktli vaziyat obrazining buzilishiga ta’sir etuvchi omillar, quyidagicha ifodalanishi mumkin:
Tomonlarning xatti-harakatlarining motivlari eng buzuq. , ularning harakatlari, bayonotlari va harakatlari, raqiblarning shaxsiy fazilatlari.
Hissiy javob va stress, tajovuzkorlik, salbiy his-tuyg'ularning yuqori darajasi, spirtli ichimliklar yoki giyohvand moddalar bilan zaharlanish holati va boshqalar kabi sharoitlar konfliktdagi buzilishlarga ta'sir qiladi. Bu va shunga o'xshash holatlarning barchasini boshdan kechirgan odam, ziddiyatli vaziyatning tasvirini buzadi.
Intellektual rivojlanish darajasi. Cheklangan dunyoqarash, rivojlanishning past darajasi kategorik baholashlar bilan tavsiflanadi, bu esa mojaroning rivojlanishini bashorat qilishda xatolarga olib keladi.
Sozlamalar. O'ziga, kuchga, hukmronlikka, munosabatlarning qattiqligiga yo'naltirilganlik vaziyatni ob'ektiv tushunishni buzadi.
Baholash - o'z-o'zini baholash(ularning etarli emasligi). Agar biror kishi o'zini yoki boshqasini noto'g'ri baholasa, baholashni kam baholasa yoki ortiqcha baholasa, u muqarrar ravishda konfliktli vaziyatning tasvirini buzadi.
Ishtirokchilarning bir-birlari haqida xabardorlik darajasi. Biror kishi boshqasi haqida qanchalik kam ma'lumotga ega bo'lsa, u shunchalik ko'p o'ylaydi va etishmayotgan ma'lumotlarni "to'ldiradi", konfliktli vaziyatning buzilgan tasvirini shakllantiradi.
Agar mojaro ishtirokchisining ongida dunyo xavfli, tajovuzkor va odamlar ehtiyot bo'lishlari kerak degan fikr paydo bo'lsa,
"Odamlar men haqimda kamroq bilishlari yaxshi" va hokazo, ya'ni. qachon "atrof-muhitning tajovuzkor kontseptsiyasi", ziddiyatdagi noto'g'ri tushunchalar
muqarrar.
Hamkorga nisbatan salbiy munosabat to'qnashuvdan oldingi davrda shakllangan, adekvat idrok etish uchun o'ziga xos filtr bo'lib xizmat qiladi.
Idrok etish xususiyatlari konfliktdagi ma'lumotlarning to'liqligiga ham ta'sir qiladi. Aniqlanishicha, faqat 15% hollarda odamlar voqealar rivojini to'g'ri yoki deyarli aniq bashorat qilishadi. Mojaroning rivojlanishini to'g'ri baholash va bashorat qila olmaslik konfliktli vaziyatni idrok etishda xatolarning ko'payishiga olib keladi.
Faktor ham muhimdir vaqt - Hamma narsani tez va bundan tashqari, chuqur va ob'ektiv tushunish mumkin emas.
Aytilganlarni sarhisob qilib, biz kundalik hayotda har qanday odam bilan ko'pincha duch keladigan shaxslararo va guruhli nizolar uchun qulay bo'lgan konflikt tuzilishini tahlil qilish sxemasini taklif qilamiz. Bizningcha, oddiy savollarga javob berish usuli ham foydalidir. Mojaroning tuzilishini biroz soddalashtirilgan tushunish uni hamma uchun tushunarli va tushunarli qiladi.
Aytilganlarni sarhisob qilib, biz kundalik hayotda har qanday odam bilan ko'pincha duch keladigan shaxslararo va guruhli nizolar uchun qulay bo'lgan konflikt tuzilishini tahlil qilish sxemasini taklif qilamiz. Bizningcha, oddiy savollarga javob berish usuli ham foydalidir. Mojaroning tuzilishini biroz soddalashtirilgan tushunish uni hamma uchun tushunarli va tushunarli qiladi.
Konflikt tuzilishini tahlil qilish
| Kim ziddiyatda? | Konflikt ishtirokchilari (tomonlari): bevosita - tashabbuskorlar, jabrlanuvchilar; bilvosita - qo'zg'atuvchilar, tasodifiy shaxslar; alohida shaxslar; guruhlar (katta, kichik) |
| Nega ular to'qnashuvda? | Konflikt ob'ekti (predmeti): real (moddiy) dunyo ideal dunyosi (hissiyotlar) |
| Tomonlar bir-birini qanday qabul qiladi? | Mojarodagi pozitsiyalar: tashqi, ichki. Konfliktli vaziyat tasviri. |
| Mojaro tomonlarining ishtiroki ortida nima yashiringan? | Ichki pozitsiya (tomonlarning ehtiyojlari va qo'rquvlari) Xulq-atvor sxemalari P-B-Re |
| Konflikt va konfliktning o'zida idrokning buzilishiga nima ta'sir qiladi? | Baholash va o'z-o'zini baholash, baholashning kategoriyaliligi Sababli bog'lanish Sxematizatsiya, stereotiplar Munosabatlar hissiy munosabat Intellektual rivojlanish darajasi Vaqt omili |
| Hammasi qanday tugadi? | Mojarolarni hal qilish usuli |
