Sizning narsangizdan qanday voz kechish kerak. Insonni rad etishning ettita oddiy usuli

Rad etish va rad etish - bu har birimiz "oshqozon chuqurida" yoqimsiz his-tuyg'ularni keltirib chiqaradigan ikkita qiyin vazifadir. Men o'z tajribamdan bilamanki, jozibali, ammo ma'lum sabablarga ko'ra mos bo'lmagan takliflar kelib tushadi, har safar qabul qilingan taklifni qanday qabul qilish yoki rad etishni tanlash kerak. Agar siz o'zingiz materiali va tayyorgarlik darajasi loyiha kutganlariga / talablariga javob bermaydigan odamdan voz kechishingiz kerak bo'lsa, bu ikki baravar qiyin (chunki "yaxshi odam - bu kasb emas"). Muloqot ishtirokchilarining hech biri qiyin suhbatdan keyin o'zini salbiy his qilmasligi uchun qanday rad etish va rad etish kerak? Bu erda o'z tajribamdan ba'zi tavsiyalar.

1. Har doim xushmuomala va qat'iyatli bo'ling. Agar biror kishi yoki loyiha siz uchun ishlamasa, buni xushmuomalalik bilan, lekin aniq ayting. "Men, afsuski, bu hamkorlik formatiga to'g'ri kelmaydi" degan iboradan qo'rqmang. Turli kompaniyalar, startaplar va loyihalardagi 6 yillik ishim davomida men hech qachon halol va asosli rad etish sabablarini tushuntirib, “adovat bilan” qabul qilinadigan holatni ko‘rmaganman. Biror kishi yoki loyiha sizga mos kelmaydi - rad eting va siz chidashingiz va moslashishingizga to'g'ri kelmaydi (oxir-oqibat bu "sizniki emas" ekanligini tushunish uchun va vaqt va kuch allaqachon "chashka yopishtirish, ” Agar chidasangiz, bir necha marta “uradi”, shunchaki rad etmaslik / rad etmaslik uchun).

2. Taslim bo'lishni kechiktirmang. Agar frilanserlar odatda bir yoki ikki kun ichida "mos / mos emas" bilan aniqlansa, unda ba'zi sabablarga ko'ra kompaniyalarda lavozim qanchalik baland bo'lsa va kompaniya tuzilishi qanchalik murakkab bo'lsa, kechiktirish odatiy holdir. Rad etish ishonchni beradi. Bu ish bermadi, mos kelmaydi, vaqt yo'q, bo'sh joy yo'q, bunday ko'nikmalarga ega odam kerak emas - bu haqda xabar bering, muzokaralarning qarama-qarshi tomonini "to'xtatilgan" holatda saqlamang . Ehtimol, kimdir sizga ishonib, hamkorlikka umid qilmoqda va siz undan vaqtni va kunlar va haftalar ichida boshqa ish yoki loyiha topish imkoniyatini o'g'irlayapsiz.

3. Agar sizda rad etish uchun aytilishi mumkin bo'lgan sabablar bo'lsa, ular haqida bizga xabar bering. Faqat axloqiy sabablarga ko'ra, "ular siz haqingizda yomon gaplar aytishadi" kabi sababni aytmaslik kerak (hatto bu rad etish uchun asos bo'lgan bo'lsa ham). Bu odamni o'zgartirishga yordam berishi dargumon va siz haqingizda mish-mishlar tarqaladi, ular "o'zingiz haqingizda o'ylaysiz, nima bo'ladi", deyishadi.

Lekin sabab “biz sizni ishga ololmaymiz, chunki 2 yillik loyiha ishi oʻrniga sizda atigi 1 yillik frilanser tajribangiz bor: siz hali ham loyihani boshqarish koʻnikmalari ustida ishlashingiz kerak” - nomzodga shuni aytishingiz mumkin va kerak. . Inson o'z ustida ishlaydi va hatto sizga minnatdor bo'ladi (agar, albatta, bunday arizachi etarli bo'lmasa).

Agar siz frilanser yoki tadbirkor bo'lsangiz va siz shunchaki xizmatlar uchun juda past narx to'lashga majbur bo'lsangiz, etarli maosh yoki og'ir shartlar bo'lsa, buni aytishdan ham qo'rqmang: bozor va sizning hamkasblaringiz oxir-oqibat minnatdor bo'lishadi. asosli rad etish va ularning xizmatlari narxini bilish bozorni "to'plar" dan va birovning mehnatini "tejamkorlik" ni sevuvchilardan tozalagan.

4. Agar buning evaziga kimnidir tavsiya qila olsangiz, buni albatta bajaring. Men bir necha marta tarjimalar yoki kontent xizmatlariga murojaat qilgan odamlar umumiy ish yuki jadvaliga "mos kelmaydigan" vaziyatlarga duch kelganman. Ammo shu bilan birga, tanish kopirayter, kontent menejeri yoki SEO mutaxassisi bor, unga faqat mijoz kerak. Agar men bunday odamni tavsiya etishga tayyor bo'lsam, men buni albatta qilaman: va rad etilgan tomon potentsial aloqadan mamnun bo'lib ketadi va (nima yashirish kerak) siz "karma" ga plyuslarni qo'shishingiz mumkin :) Lekin bu hatto emas. karma haqida, lekin bu haqda siz rad etishga majbur bo'lgan odamga vakolatli muqobil taklif qilishingiz mumkin. Yagona eslatma: siz faqat adekvatligi, malakasi va mas'uliyatiga kamida 90% amin bo'lgan odamni tavsiya qilishingiz mumkin.

5. Rad etish haqida o'ylash uchun har doim o'zingizga 12 soat vaqt bering. Agar siz boshidanoq loyiha sizga mos kelmasligini bilsangiz ham, ushbu g'oya bilan "uxlang", yakuniy qarorni yangi fikr bilan qabul qiling. Ba'zida birinchi navbatda sizga yordam bermagan narsa, ko'plab ijobiy va salbiy tomonlarni ko'rib chiqqandan so'ng, siz hali ham rozi bo'lgan taklifga aylanishi mumkin.

Ko'pincha odamlar bajonidil rad etadigan holatlarda "ha" deyishadi. Biz "yo'q" deyishimiz va bir necha daqiqa pushaymon bo'lishimiz yoki "ha" deb aytishimiz va kunlar, haftalar, oylar va hatto yillar davomida afsuslanishimiz mumkin.

Bu tuzoqdan chiqishning yagona yo'li - yo'q deyishni o'rganishdir. Qanday qilib "yo'q" deyishni o'rganish uchun iboralar va fokuslardan foydalaning.

"Menga jadvalimni tekshirishga ruxsat bering"

Agar siz tez-tez boshqa odamlarning iltimoslari bilan birga bo'lsangiz va keyin o'z manfaatlaringizni boshqalarning ishlari foydasiga qurbon qilsangiz, "Avval mening jadvalimni tekshirishga ruxsat bering" iborasini ishlatishni o'rganing. Bu sizga taklif haqida o'ylash va har qanday so'rovga rozi bo'lish o'rniga o'z qarorlaringizni nazorat qilish uchun vaqt beradi.

Yumshoq "yo'q" (yoki "yo'q, lekin")

Biror kishini xafa qilmaslik uchun siz uning taklifini noma'lum muddatga qoldirishingiz mumkin. Masalan, agar sizni qahva ichishga taklif qilishsa, “Hozir men loyiha ustida ishlayapman. Ammo men uni tugatganimdan keyin siz bilan uchrashishdan xursand bo'laman. Yoz oxirida bo'sh ekansizmi, menga xabar bering."

Elektron pochta - bu "yo'q, lekin" deyishni o'rganishning yaxshi usuli, chunki u sizga rad etishni eng oqlangan tarzda o'ylab topish va qayta tuzish imkoniyatini beradi.

noqulay pauza

Noqulay sukunat tahdidi ostida bo'lish o'rniga, unga egalik qiling. Uni vosita sifatida foydalaning. Bu faqat yuzma-yuz ishlaydi, lekin biror narsa qilish so'ralganda, pauza qiling. Qaror qabul qilishdan oldin uchgacha sanang. Yoki o'zingizni jasoratli his qilsangiz, bo'shliqni boshqa odam to'ldirishini kuting.

Elektron pochtada avtomatik javoblardan foydalaning

Kimdir sayohatda yoki ofisdan tashqarida bo'lganida avtomatik javob olish tabiiy va kutilgan holdir. Aslida, bu mumkin bo'lgan ijtimoiy jihatdan eng maqbul "yo'q". Axir odamlar sizning xatingizga javob berishni xohlamayman, demaydilar. Ular faqat ma'lum bir muddat ichida javob bera olmasligini aniq ko'rsatishadi. Xo'sh, nega o'zingizni dam olish kunlari bilan cheklaysiz? Siz o'zingizni boshqa odamlarning ishi bilan mashg'ul bo'lishga tayyor bo'lmagan kunlarda avtomatik javobni o'rnatishingiz mumkin.

“Ha. Men nimaga ustunlik berishim kerak?

Ko'p odamlar ustun boshliqdan voz kechishni deyarli aqlga sig'maydigan, hatto kulgili deb bilishadi. Biroq, agar "ha" deb aytish bu ishga maksimal kuch sarflash qobiliyatini xavf ostiga qo'yishni anglatsa, bu haqda rahbariyatga xabar berish ham sizning mas'uliyatingizga aylanadi. Bunday hollarda "yo'q" javobi nafaqat oqilona, balki hayotiy ahamiyatga ega. Samarali usullardan biri bu xo'jayinga kelishuvga erishgan taqdirda nimani e'tiborsiz qoldirish kerakligini eslatish va uni murosa topishga qoldirishdir.

Misol uchun, agar xo'jayiningiz kelib, sizdan biror narsa qilishni so'rasa, shunga o'xshash narsani sinab ko'ring: "Ha, birinchi navbatda buni qilishni xohlayman. Barcha e'tiborimni yangi vazifaga qaratish uchun boshqa loyihalardan qaysi biri ustuvorligini yo'qotishim kerak?" Yoki: "Men qo'limdan kelgan eng yaxshi ishni qilishni xohlayman, lekin boshqa majburiyatlarimni hisobga olsak, rozi bo'lsam, faxrlanadigan ishni qila olmayman" deb ayting.

Hazil bilan rad eting

Do'stingiz sizni do'stona uchrashuvga taklif qilsa va vaqtingizni boshqa narsalarga bag'ishlamoqchi bo'lsangiz, siz hazil bilan javob berishingiz mumkin.

"Iltimos, X dan foydalaning. Va men Y ni qilishga tayyorman"

Masalan: “Siz mening mashinamni xohlagan vaqtda olishingiz mumkin. Men kalitlar doimo joyida ekanligiga ishonch hosil qilaman." Bu bilan siz ham: “Men sizni shaxsan qabul qila olmayman”, deyapsiz. Siz nima qilmasligingizni aytasiz, lekin nima qilishni xohlayotganingizni rad etishingizni bildirasiz. Bu qisman qanoatlantirmoqchi bo'lgan so'rovingizga butun kuchingizni sarflamasdan javob berishning ajoyib usuli.

"Men buni qila olmayman, lekin X ehtimol qiziqtiradi"

Ko'pincha odamlar ularga kim yordam berishiga ahamiyat bermaydilar. Shunday qilib, siz nafislik bilan rad etasiz va odamga alternativani taklif qilasiz.

"Yo'q" deyishni o'rganganingizdan so'ng, siz boshqalarni xafa qilish yoki g'azablantirish qo'rquvi haddan tashqari oshirilganligini bilib olasiz. Siz nihoyat dam olishga va uzoq vaqtdan beri to'xtatib yurgan loyihalaringizga vaqt topasiz.

Insonga rad qilishdan ko'ra rozi bo'lish psixologik jihatdan ancha qulayroq, deb ishoniladi. Darhaqiqat, ko'pchilik ob'ektiv ravishda rad etish uchun barcha ma'naviy va qonuniy huquqlarga ega bo'lsa ham, "Yo'q" deyishda juda qiyin. Biz sizga salbiy javob berish huquqini e'tiborsiz qoldirmaslikni va bir nechtasini berishingizni tavsiya qilamiz maslahat, rad qilishni qanday o'rganish kerak va bu haqda tashvishlanmang.

Nega yo'q dey olish muhim?

Aybdorlik va noqulaylik hissi, g'azab o'zingizga va sizga murojaat qilgan kishiga, behuda vaqt, pul va boshqalar, ijro boshqa birovning ishi, yechim boshqa odamlarning muammolari va hokazo. - bu to'g'ri rad etishni bilmaganlar duch keladigan ba'zi oqibatlar. Bunga qo'shimcha ravishda buzilgan rejalar, do'stlar yoki oila a'zolari bilan muammolar keyingi so'rovni bajarish uchun "almashtiriladigan" , doimiy stress, vaqt etishmasligi va boshqa "hayot quvonchlari", gacha jiddiy psixologik muammolar. Va barchasi yo'q deyish qiyinligi tufayli.

Bu erda biz shuni qo'shamizki, ko'plab manipulyatorlar o'zlarining atrof-muhitidan kimni rad eta olmasligini juda yaxshi bilishadi (ongli yoki ongsiz darajada). undan foydalana boshlaydilar.. Aynan shu tarzda ba'zilar ikki kishi uchun ishlashni boshlaydilar, muntazam ravishda boshqa odamlarning bolalariga g'amxo'rlik qilishadi yoki doimiy ravishda boshqalarning muammolarini hal qilishadi. Ammo omadingiz bo'lsa va sizning muhitingizda manipulyatorlar bo'lmasa ham (yoki ular sizni o'z maqsadlarini hal qilish uchun moslashtira olmasa), so'rovni yoki shunga o'xshash narsalarni rad etish qobiliyati siz uchun albatta yordam beradi.

Albatta, biz hammaga yo'q deyishni taklif qilmayapmiz (ayniqsa, savol tug'ilishidan oldin). Biz faqat sizga yordam bermoqchimiz yo'q deyishni o'rganing va bundan xafa bo'lmang. Shuning uchun, ushbu maqolada biz sizga barcha holatlar uchun universal "uzrlarni" taklif qilmaymiz: bizning e'tiborimiz uzrlarga emas, balki hech kimni xafa qilmaslik va o'zingizni ichki azob-uqubatlarga duchor qilmaslik uchun qanday qilib eng yaxshi tarzda rad etish jarayoniga qaratiladi.

Nima uchun va kimga rad etishni yoqtirmaymiz

Odamlardan qanday qilib to'g'ri voz kechish bo'yicha amaliy maslahatlarga o'tishdan oldin, keling, nima uchun buni qilish biz uchun qiyinligini o'ylab ko'raylik? Turli xil shaxslarga nisbatan turli sabablar paydo bo'ladi, ammo eng tipiklarini ajratib ko'rsatish mumkin. Boshqa ko'plab savollar kabi,
Kelajakda to'g'ri harakat strategiyasini tanlash uchun sababni bilish kerak.

Albatta, eng keng tarqalgan sabablardan biri: biz rad etishimiz tufayli odam bizdan xafa bo'lishidan qo'rqamiz. E'tibor bering: "xafa qilamiz" emas, balki "xafa bo'lamiz". Axir, shikoyatlar va nizolar uchun ob'ektiv sabablar bo'lmasligi mumkin, ammo bu rad etishni ba'zan yuraklariga juda yaqin so'raganlar tomonidan qabul qilinishini inkor etmaydi. Ko'pincha, "yo'q" deyish qiyin bo'lganlarga hamroh bo'ladigan aybdorlik tuyg'usining asosi bo'lib, xafa qilishni istamaslikdir.

Rasmiy ravishda shunga o'xshash yana bir sabab: printsipial jihatdan, u haqida kimgadir aytib berish kerak faqat yaxshi fikrda- bunday odamni atrofdagi hamma yoqtirishi kerak va unga so'rovni rad etish unga bo'lgan muhabbat darajasini "pasaytiradi" va mavjud imidjni buzadi. Bunday holatga qarshi kurashish uchun, boshqa narsalar qatorida, uning asosiy sababini bartaraf etish, o'z-o'zini hurmat qilishni oshirish va boshqa birovning fikriga qaramlikni kamaytirish muhimdir. Biroq, qanday qilib to'g'ri yo'q deyish bo'yicha maslahatlarimiz bu holatda ham foydali bo'ladi.

Ko'pchilik yordamni rad etishni bilmaydi, chunki ular kuchli ichki sozlash hamma yordamga muhtoj. Qoidaga ko'ra, bunday xatti-harakatlar modeli bolalik davrida belgilanadi va u juda mehribon va xayrixoh bo'lsa-da, balog'at yoshida u juda ko'p muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Biroq, yana bir bor eslatib o'tamiz - biz hammani rad qilishni taklif qilmaymiz, faqat keraksiz so'rovlarni rad etish uchun "yo'q" deyishni o'rganishni taklif qilamiz. Shuning uchun, agar sizga ichki tabu muammosi ta'sir qilgan bo'lsa, unda bu holatda ham, asta-sekin yo'q deyishni o'rganishga harakat qilishingiz kerak.

Ba'zilar rad qilmaslikni afzal ko'radilar, chunki ularga har bir so'rov / taklif ularni ko'zlarida ulug'laydi, o'z-o'zini hurmat qilishni oshiradi.

Bunday odamlar o'zlarini kerakli va foydali his qilishni yaxshi ko'radilar, ular o'zlarini kerakli his qilishni yaxshi ko'radilar. Va bu erda, umuminsoniy sajda qilishda bo'lgani kabi, boshqa narsalar qatorida, bunday davlatning asosiy sababi bilan ishlash muhimdir.

Ko'proq tijorat sababi: biz rad qilishni xohlamaymiz, kelajakda bu odam bizga yordam bermaydi (bizni uchratmaydi) yoki rad etish bizga qaytib keladi. Bu, ayniqsa, ish munosabatlari uchun to'g'ri keladi. Misol uchun, qasos sifatida, xo'jayin keyingi safar sizni erta ketishingizga ruxsat bermaydi yoki bonus bermaydi va hamkasbingiz kechikishini yashirmaydi. Nima uchun bunday qo'rquv har doim ham materialda oqlanmasligi haqida ko'proq o'qing.

Eng yaxshi maslahatlardan biri: rad etish qo'rquvini engish va natijada aybdorlik. Bu, ayniqsa, muammo ichki sozlamalar tufayli yuzaga kelgan va/yoki siz manipulyatorlar bilan ishlayotgan bo'lsangiz, to'g'ri keladi. Bir marta "Yo'q" desangiz, dunyo ostin-ustun emas, balki keraksiz vazifalarni, muammolarni va hokazolarni o'z zimmangizga olganini ko'rasiz. kerak emas edi. Ba'zi odamlar uchun bir qator cheksiz roziliklardan so'ng rad etishdagi bunday "tajribalar" erkinlik tuyg'usini, o'zlarining taqdirlarini o'zlari nazorat qilishlarini va hokazolarni beradi. Ehtimol, siz ushbu tajribadan shunchalik zavqlanasizki, bu voqea bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan barcha axloqiy iztiroblar o'z-o'zidan yo'qoladi.

Muloqot uchun to'g'ri yo'lni tanlang

Albatta, ko'pchilik uchun shaxsan rad etish telefondan ko'ra qiyinroq va og'zaki ravishda yozgandan ko'ra qiyinroq. Buni eslang va ayniqsa birinchi navbatda siz uchun eng qulay yo'lni tanlang(ehtimol, bu elektron aloqa vositasi bo'ladi). Hatto boshqa "kanal" orqali siz bilan bog'langanlarni ham unga o'tkazing. Masalan, agar uzoqdagi do'stingiz sizga mutlaqo nomaqbul bo'lib tuyulgan so'rov bilan qo'ng'iroq qilsa, taqvim, ish rejasini tekshirishingiz kerakligini ayting, uni yaqinlaringiz bilan muhokama qiling va hokazo. Va bir muncha vaqt o'tgach, rad etishingizni yozing - masalan, SMS orqali, pochta orqali, ijtimoiy tarmoq orqali va hokazo. Bu, boshqa narsalar qatorida, yomon his-tuyg'ularning intensivligini kamaytirishga yordam beradi (ham siz tomondan, ham u tomondan) va, ehtimol, o'zingizni ishonch hosil qilishingizga yo'l qo'ymang (quyida batafsilroq).

Javob shaklini tanlang

Ba'zan eng yaxshi rad etish shunchaki "yo'q" deng(batafsilroq versiya - "Yo'q, men qila olmayman", "Yo'q, u shunday ishlamaydi" va boshqalar), hech qanday tushuntirishsiz. Bu, ayniqsa, manipulyatorlar (sizga o'z vazifalarini osib qo'ygan hamkasblar yoki hamma qarzdor bo'lgan uyatsiz qarindoshlar) bilan ishlayotganingizda to'g'ri keladi. Agar xohlasalar
javob berishni talab qiling aniq sabab ko'rsatmang, va iloji boricha sodda tarzda javob bering: "Menda bunday imkoniyat yo'q", "Men buni qila olmayman deb aytdim", "Bu menga mutlaqo mos kelmaydi". Xuddi shu javobni takrorlang (masalan, "Yo'q, men qila olmayman") orqada qolmaguningizcha.

Qisqa javoblar sizga uzrlaringizni buzish va haqiqatan ham hamma narsaga qodir ekanligingizni ko'rsatish imkoniyatini bermaydi. Bundan tashqari, siz himoyalangan ko'rinmaysiz (bu haqda quyida ko'proq gaplashamiz). Yana bir afzallik: qisqa javoblar suhbatni qisqartirishga yordam beradi va shuning uchun suhbatdosh sizni hali ham o'ziga kerak bo'lgan narsani qilishga majburlash imkoniyati.

Albatta, agar siz do'stingiz, turmush o'rtog'ingiz yoki boshqa yaqin odamingizdan - bir so'z bilan aytganda, siz uchun juda qadrli bo'lgan odamdan qanday qilib xushmuomalalik bilan rad etish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, bu maslahat mutlaqo noo'rin. Bunday holda, sabab ko'rsatilishi kerak. Va bu erda biz keyingi nuqtaga o'tamiz.

Uzr keltirmang

Ko'p hollarda, agar siz kimgadir "yo'q" desangiz, tushuntirishingiz kerak bo'ladi. Bu juda sabab ko'rsatish muhim, lekin uzr keltirmaslik kerak. Nazariy jihatdan, ko'pchilik bu atamalar orasidagi farqni tushunadi, lekin amalda birini boshqasidan qanday ajratish mumkin? Ko'rinishidan, asosiy narsa siz ko'targan muayyan vaziyatda emas, balki ma'lumotni qanday taqdim etganingizda.

“Yo‘q” deyish qobiliyatingiz ustida ishlayotganingizda, hissiy va ijtimoiy intellektni rivojlantirish haqidagi maqolamizga qarang. EQ va SQ darajasi yuqori bo'lganlar bilan muloqot qilish va odamlarning his-tuyg'ularini tushunish ancha osonlashadi.

Xususan, juda ko'p tafsilotlarni aytmang yoki odamni keraksiz ma'lumotlar bilan bombalamang, ko'p kechirim so'ramang, bir vaqtning o'zida bir nechta sabablarni chiqarib tashlamang, aybingizni ko'rsatmang (og'zaki va og'zaki), va boshqalar. Tinchlaning (hech bo'lmaganda tashqi tomondan) va ishonchli bo'ling. Tasavvur qiling, siz shunchaki derazadan tashqaridagi ob-havo haqida gapiryapsiz - faktlarni keltiring, lekin o'zingizni aybdor yoki bo'ysunuvchi holatga qo'ymang.

Uzr, birinchi navbatda, yomon, chunki ular boshqalar tomonidan yomon qabul qilinadi: agar siz o'zingizni aybdor deb ko'rsatsangiz, ular sizni xuddi shunday qabul qiladilar. Ikkinchidan, uzrlar sizning ichki aybingizga ta'sir qilishi mumkin - agar siz o'zingiz haqingizda aybdor kabi gapirsangiz, ehtimol siz ham o'ylaysiz. Shunday qilib, hatto ichki muloqot doirasida ham o'zingizni oqlamang, balki sabablarni ko'rsating.

Variantlarni taklif qiling

Agar biz siz uchun haqiqatan ham aziz bo'lgan odamlar haqida gapiradigan bo'lsak, unda rad etishni nafaqat sababini ko'rsatish, balki hamrohlik qilish mantiqan to'g'ri keladi. muqobil taklif. Bu, birinchi navbatda, hamkasblar / do'stlar / qarindoshlaringizga, qoida tariqasida, siz ularga yordam berishni xohlayotganingizni va yarim yo'lda uchrashishga tayyor ekanligingizni ko'rsatadi, ammo ular taklif qilayotgan so'rov haqiqatan ham sizga mos kelmaydi. Ikkinchidan, bu sizga rad etish uchun aybdorlik yoki xijolatdan xalos bo'lishga yordam beradi.

Siz insonni taqdirning rahm-shafqatiga qoldirmasligingizni va u o'z muammosini u yoki bu tarzda hal qila olishini ko'rasiz. Boshqa narsalar qatorida, bu maslahat murosaga kelish yoki siz uchun qulayroq variantlarni topishga intilmagan, balki tashvishlarini yelkangizga o'tkazishni xohlaydiganlarni yo'q qilishga yordam beradi.

Joyingda tur

Agar siz rad etishni tanlasangiz o'zingizga ishonch hosil qilishiga yo'l qo'ymang. Agar siz o'zingizni "Xo'sh, men sizni ko'ndirdim" yoki "Yaxshi, yaxshi ..." deyishga deyarli tayyor deb hisoblasangiz, yaxshisi. yo muloqotni to'xtating yoki imkon qadar qisqa javoblarni berishni boshlang,
biz yuqorida nima haqida gaplashdik. Bu qoida, ayniqsa, agar siz manipulyatorlar, zerikarli hamkasblar, beparvo qarindoshlar va boshqalar bilan ishlayotgan bo'lsangiz, to'g'ri keladi. Agar siz fikringizni o'zgartirsangiz, bu sizning atrofingizdagilar uchun siz hamma narsaga albatta rozi ekanligingiz uchun qo'shimcha dalil bo'ladi, shunchaki sizga ko'proq bosim o'tkazish kifoya.

Xuddi shu maslahat, agar siz rad etishni qanday qabul qilishni bilmagan odam bilan uchrashish "omadli" bo'lsangiz, tegishli. Ba'zilar uchun bu xususiyat shunchalik aniqki, ular "yo'q" so'zini eshitganlarida "o'chadigan" tuyuladi va suhbat aslida aylana boshlaydi. Bunday holda, biz sizga taklif qilamiz faqat gapirishni to'xtat. Ha, oxirgi so'z suhbatdoshingizda qoladi, ammo bu vaqtga kelib siz bu masala bo'yicha o'z pozitsiyangizni aniq ifodalashga ulgurasiz. Esingizda bo'lsin, kimning qulog'i bor, eshitsin.

Rad etish sifatida rozilik

Qiziqarli va amaliy variant, nomaqbul so'rovga javoban yo'q deyish qanchalik go'zal - rozi. Va o'zingizning shartlaringizni o'rnatishingizga ishonch hosil qiling.- ehtimol sizning roziligingizni haqiqiy rad etishga aylantiradiganlar. Misol uchun, agar sizdan hack qilish so'ralsa, juda yuqori narxlarni yoki uzaytirilgan muddatlarni belgilang. Agar do'stlaringiz sizdan gullarni sug'orish uchun shaharning narigi chekkasiga kelishingizni so'rasa, taksiga o'tirsangizgina buni qilishga vaqtingiz bo'lishini ayting va do'stlaringizdan buning uchun pul to'lashga tayyormi yoki yo'qligini so'rang (avansdan pul). !).

Agar hamkasbingiz sizdan o'z loyihasini qabul qilishingizni so'rasa, unga xo'jayiningiz bilan hozirgi vazifani sizdan olib tashlashni kelishishini ayting. Agar xo'jayinning o'zi muammolarning manbasiga aylangan bo'lsa, ayting-chi, siz yangi vazifani qabul qilasiz, lekin keyin sizda bu yoki boshqa narsaga vaqtingiz bo'lmaydi va oxir-oqibat qaysi vazifani bajarishingizni xo'jayinga hal qilsin. Agar sizdan muntazam ravishda dam olish kunlarida chiqishni so'rashsa, boshqa bunday so'rovga javoban, siz chiqishingizni ayting, lekin dushanba kuni siz dam olishingiz kerak bo'ladi.

Bu barcha holatlarda, bu juda muhim ultimatum qo'ymasdan yoki bahona qilmasdan xotirjam va qat'iy gapiring. Bundan tashqari, agar sizning hamkasbingiz taklif qilingan shartlarga rozi bo'lsa, siz o'z navbatida siz rozi bo'lgan narsani qilishingiz kerakligi tushuniladi. Shuning uchun, aniq nimani so'rashni oldindan o'ylab ko'ring.

Tinch turing [hech bo'lmaganda tashqi tomondan]

xotirjamlik(hech bo'lmaganda tashqi tomondan) nozik rad etish san'atini tushunishni istaganlar uchun juda muhim sifatdir.
Birinchidan, xotirjamlik o'zingizga bo'lgan ishonchingizdan dalolat beradi. Ikkinchidan, ba'zida haddan tashqari emotsionallik nizolar va noroziliklarga olib kelishi mumkin. Bu, masalan, quyidagicha chiqadi. Faraz qilaylik, sizdan chaqaloqqa qarashni so'rashdi. Rad etish janjal va sud jarayoniga olib kelishini hisobga olib, siz dastlab e'tiroz bilan javob qaytarasiz (garchi hali hech kim sizni hech narsa uchun qoralamagan). Natijada, do'stingiz butunlay xotirjam so'rov bilan og'zaki "yuzga shapaloq" oladi. Ehtimol, aynan shu narsa uning g'azabiga sabab bo'ladi va siz bola bilan o'tirishni xohlamaysiz.

Va, albatta, tashqi xotirjamlikni saqlash, yaqinda ichki tinchlikka erishish ehtimolini oshiradi. Va bu bilan siz haqiqatan ham ma'naviy azob-uqubatlarni boshdan kechirmasdan, tezroq yo'q dey boshlaysiz, demoqchimiz.

O'zingiz haqingizda o'ylashni unutmang

Qanday qilib rad qilishni bilmaydigan ko'pchilikning muammosi shundaki, ular boshqalar haqida juda ko'p va o'zlari haqida juda kam o'ylashadi. O'z-o'zidan, albatta, bu go'zal, xayrixoh, olijanob va hokazo. Biroq, agar siz faqat o'zi haqida qayg'uradigan va siz haqingizda umuman o'ylamaydigan odam bilan muomala qilsangiz, bu sizga zarar keltiradi. Bunday hollarda sendan boshqa senga g'amxo'rlik qiladigan hech kim yo'q.
Bunday odamlar bilan muloqot qilishda birinchi o'ringa qiziqish, rejalar, maqsadlar va hokazolarni qo'yish kerak.

Biror kishini rad qilganda, buni o'zingizga eslatib qo'ying siz haqiqatan ham hech kimdan qarzdor emassiz.. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, siz odamga yordam berishingiz mumkin, agar siz o'zingizni mos deb bilsangiz yoki yordam bermasligingiz mumkin - ayniqsa, agar siz rad etishni bilmasligingiz uchun sizdan shunchaki foydalanayotganingizni tushunsangiz.

Yana bir bor takrorlaymizki, biz mutlaqo xudbinlikka yoki hammaga yo'q deyishga chaqirmaymiz. Biz faqat kiruvchi so'rov va takliflarga muvozanatli yondashishingizni so'raymiz va rozi bo'ldingiz, chunki siz rad eta olmaganingiz uchun emas, balki chindan ham xohlaysiz va yordam bera olasiz.

Nimadan qo'rqmaslik kerak, odamlardan bosh tortish

Materialning oxirgi qismida biz boshqa odamlarga yo'q deyish bilan bog'liq eng keng tarqalgan ikkita qo'rquvga oid ba'zi jihatlarni umumlashtirishga qaror qildik. Bu jarohatlar va o'tkazib yuborilgan imkoniyatlar haqida. Nega ular haqiqatan ham ko'rinadigan darajada qo'rqinchli emas?

Xafa bo'lishdan qo'rqmang

Bu tamoyil siz yo'q demoqchi bo'lgan deyarli barcha guruhlarga tegishli. Albatta, har xil yondashuvlar har xil odamlar uchun ishlaydi. Shunday qilib, sizni bezovta qilgan beadab qarindoshlaringizning shikoyatlari sizga haqiqatan ham g'amxo'rlik qilayotgan odamlarning shikoyatlariga teng kelmaydi. Umuman olganda, bu erda biz quyidagilarni taklif qilishimiz mumkin ratsionalistik model: agar sizning oldingizda sizning yordamingizga muhtoj bo'lgan adekvat odam bo'lsa, u asosli rad etish va muqobil variantni taklif qilish (yoki uni birgalikda qidirish) bilan xafa bo'lmaydi.
Albatta, u salbiy his-tuyg'ularni (hayajon, bezovtalik va boshqalar) ko'rsatishi mumkin, ammo, ehtimol, bu xafagarchilik yoki nizolar haqida bo'lmaydi. Shunga qaramay, to'g'ri odam bilan muammolarni hal qilish mumkin.

Agar ular sizni arzimagan narsa tufayli xafa qilsalar, ehtimol, masala ikkita variantdan birida: 1) bu rad etish haqida emas; 2) sizning oldingizda shaxsiyatning "muammoli" turlaridan biri: manipulyator, unchalik adekvat bo'lmagan odam, juda narsisistik shaxs va boshqalar. Birinchi holda, asosiy sabab bilan kurashish mantiqan to'g'ri keladi (lekin hozir emas, lekin siz ikkalangiz ham his-tuyg'ulardan bir oz uzoqlashganda). Ikkinchidan, eng oqilona variant, sizdan so'ralayotgan narsaning haqiqiy ehtiyoji / ahamiyatini va bu sizga olib keladigan noqulaylikni o'zaro bog'lashdir. Bunday vaziyatlarda ko'pchilik manipulyatorlar va noadekvat odamlar uchun ekanligini eslash foydali bo'ladi minnatdorchilik tushunchasi begona, lekin ular juda osonlik bilan boshqalarning bo'yniga o'tirishadi. Xo'sh, bu jinoyat siz uchun qanchalik dahshatli ekanligini o'ylab ko'ring? Balki u tufayli, aslida, bu sizni faqat yaxshi his qiladi, chunki bu odam sizni bezovta qilishni to'xtatadi?

Imkoniyatlarni qo'ldan boy berishdan qo'rqmang

Aytganimizdek, ba'zida biz xo'jayinni yoki, masalan, hamkasbini rad eta olmaymiz, chunki keyinchalik bu bizga teskari ta'sir qiladi yoki shuning uchun biz ba'zi imkoniyatlarni qo'ldan boy beramiz deb o'ylaymiz. Albatta, bu variantni istisno qilish mumkin emas, lekin bu muammoning boshqa tomonini eslash foydalidir. Ko'pincha, har doim hamma narsaga rozi bo'lganlar, qat'iy va to'g'ri rad eta oladiganlarga qaraganda yomonroq qabul qilinadi. Gap shundaki, siz roziligingizni olishga odatlanganingizdan so'ng, hamkasblar va rahbariyat buni oddiy va mutlaqo tabiiy deb qabul qiladi. Yarim yo'lda uchrashishga cheksiz tayyorligingiz sizning xizmatingiz sifatida qabul qilinmaydi va hech qanday dividend olib kelishi dargumon.

Masalaning psixologik tomoni ham muhim. Hamma narsaga rozi bo'lgan odamlar ko'pincha ishonchsiz, o'zini past baholaydigan, so'rg'ich yoki ish bilan shug'ullanadigan odam sifatida ko'riladi.
(moddiy yoki ma'naviy jihatdan). Bu fikr yuqorida aytilganlarning hech biri xodimga amalda taalluqli bo'lmasa ham shakllanadi. Natijada, qo'shimcha bonus yozish yoki bunday xodimni rag'batlantirish o'rniga, ko'proq odamlar undan foydalanishni boshlaydilar. Garchi, albatta, bu hodisaning rivojlanishining eng keng tarqalgan stsenariysi bo'lib, qoida emas. Kelgusi hafta oxiri bepul ishlashga ketayotganingizda ushbu tamoyilni yodda tuting.

Hamkasblar yoki xo'jayinning nomaqbul so'roviga yo'q deyish qobiliyati (yoki rozi bo'ling, lekin tovon so'rang) cheksiz rozilikdan ko'ra sizga ko'proq foyda keltiradi. Shunda hech bo'lmaganda kompaniya uchun hamma narsani qurbon qilganingiz ma'lum bo'lmaydi va u har qanday imkoniyatda sizni chetlab o'tgan.

Albatta, agar siz allaqachon hamma narsaga tayyor bo'lgan odamning shon-shuhratini qozonishga muvaffaq bo'lsangiz, hamkasblardan asta-sekin yuz o'giring- avval muloyimlik bilan kompensatsiya so'rang yoki murosaga keling, rozilik bering, lekin o'zingizning shartlaringiz bilan. Aks holda, sizning rad etishlaringiz injiqlik deb hisoblanishi va juda ko'p norozilikka sabab bo'lishi mumkin. Hamkasblar sizning xatti-harakatlaringizdagi o'zgarishlarga o'rganib qolganda, sizning "Yo'q" deganingiz odatiy hol sifatida qabul qilinadi.

Dunyoda muammosiz deb ataladigan ko'p odamlar bor. Siz ularga kunning istalgan vaqtida yordam so'rashingiz mumkin va ular hech qachon rad etmaydi. Ularning fe'l-atvorining bu xususiyati ko'pchilik tomonidan insonning fazilatlari bilan bog'liq, chunki ba'zi muammolarini unga tashlab yuborish uchun har doim bunday "qobiliyatsiz" bo'lish foydalidir.

Biroq, kamdan-kam odam o'ylash uchun qiynaladi: ehtimol odam shunchaki rad eta olmaydi?

"Yo'q" deb ayta olmaydigan odamlar ko'pincha o'z ishlari va shaxsiy hayotlari uchun etarli vaqtga ega bo'lmaydilar, garchi ular ishonchliligi uchun minnatdorchilik sifatida shubhali iltifot kutishlari mumkin.

Muammosiz odamning yorqin misoli va rad eta olmaslik nimaga olib keladi - bu bosh rolda Oleg Basilashvili ishtirok etgan eski "Kuzgi marafon" filmi. Film qahramoni yosh emas, lekin u hech qachon rad etishni va o'zi xohlagancha yashashni o'rganmagan. Uning hayoti deyarli o'tdi, lekin u hech qachon shaxs sifatida o'tmagan, chunki u doimo boshqalar xohlagandek yashagan.

Ishonchli odamlar har doim magnit kabi, rad etish qobiliyatidan faol foydalanadigan odamlarni o'ziga jalb qiladi. Aytishimiz mumkinki, jallod qurbonni va jallodning qurbonini qidirmoqda. Va agar "muvaffaqiyatsiz" to'satdan isyon ko'tarsa va qutqaruvchi rolidan voz kechsa ham, u darhol terri xudbinlik va qalbsizlikda ayblanadi.

Har bir inson yodda tutishi kerak bo'lgan oltin so'zlar bor: "O'zingiz xohlagan tarzda yashash - bu xudbinlik emas. Xudbinlik - bu boshqalar siz xohlagancha fikr yuritishi va yashashi kerak.

Nega odamlar "yo'q" deyishdan qo'rqishadi?

Boshqa odamlarning iltimoslarini o'z irodasiga qarshi bajaradigan odamlar ko'pincha yumshoq va qat'iyatsiz xarakterga ega. Yuraklarida ular haqiqatan ham "yo'q" demoqchi bo'lishadi, lekin ular rad qilish bilan boshqa odamni sharmanda qilish yoki xafa qilishdan shunchalik qo'rqishadiki, ular o'zlarini umuman yoqtirmaydigan narsani qilishga majbur qilishadi.

Shunchalik ko'p odamlar keyinchalik afsuslanishadi, ular bir paytlar xohlagan, lekin yo'q deya olmadilar.

Ko'pincha odamlar rad qilishganda, "yo'q" so'zini go'yo o'zlarini biror narsada aybdor his qilgandek aytishadi - ularga qandaydir yoqimsiz reaktsiya paydo bo'ladiganga o'xshaydi. Va haqiqatan ham, ko'pchilik rad etishga odatlanmagan va "yo'q" ularda salbiy reaktsiyaga sabab bo'ladi - ular qo'pol, munosabatlarni buzadi va hokazo.

Ba'zi odamlar istalmagan va yolg'iz qolish qo'rquvi tufayli "yo'q" demaydilar.

Qanday qilib xushmuomalalik bilan rad qilish kerak?

Biz yo'q desak, ko'pincha biz dushman qilamiz. Biroq, biz uchun nima muhimroq ekanligini esga olish kerak - rad etish bilan kimnidir xafa qilish yoki og'ir majburiyatlarni bajarish. Bundan tashqari, qo'pol shaklda rad etishning hojati yo'q. Masalan, o‘sha diplomatlar “ha” yoki “yo‘q” demaslikka harakat qilib, ularni “Keling, muhokama qilamiz” degan so‘zlar bilan almashtiradi.

"Yo'q" deganda shuni yodda tutish kerak:

bu so'z muammolardan himoya qilishi mumkin;
noaniq talaffuz qilinsa, "ha" degan ma'noni anglatishi mumkin;
muvaffaqiyatli odamlar "ha"dan ko'ra ko'proq "yo'q" deyishadi;
qila olmaydigan yoki qilmoqchi bo'lmagan narsalarni inkor etib, o'zimizni g'olibdek his qilamiz.

Xushmuomalalik bilan rad etishning bir necha oddiy usullari mavjud, bu esa bu vazifani har kimning kuchida ekanligini ko'rsatadi.

1. To'g'ridan-to'g'ri rad etish

Ba'zi odamlar biror narsadan bosh tortganda, rad etish sababini ko'rsatish kerak, deb hisoblashadi. Bu noto'g'ri fikr. Birinchidan, tushuntirishlar uzr kabi ko'rinadi va uzr so'rovchiga fikringizni o'zgartirishingiz mumkinligiga umid beradi. Ikkinchidan, rad etishning haqiqiy sababini nomlash har doim ham mumkin emas. Agar siz uni ixtiro qilsangiz, kelajakda yolg'on fosh bo'lishi va ikkalasini ham noqulay vaziyatga qo'yishi mumkin. Bundan tashqari, nosamimiy gapiradigan odam ko'pincha yuz ifodalari va ovozi bilan o'zini beradi.

Shuning uchun, xayolparastlik qilmaslik yaxshiroqdir, balki boshqa hech narsa qo'shmasdan "yo'q" deb ayting. Siz rad etishni yumshata olasiz: "Yo'q, men buni qilolmayman", "men buni qilishni xohlamayman", "menda bunga vaqtim yo'q".

Agar biror kishi bu so'zlarga e'tibor bermasa va turib olishda davom etsa, siz uning har bir tiradidan keyin bir xil rad etish so'zlarini takrorlab, "buzilgan rekord" usulidan foydalanishingiz mumkin. Ma'ruzachini e'tirozlar bilan to'xtatish va savollar berishning hojati yo'q - shunchaki "yo'q" deb ayting.

Bu usul tajovuzkor va haddan tashqari qat'iyatli odamlardan voz kechish uchun javob beradi.

2. Simpatik rad etish

Ushbu uslub o'z so'rovlarini olishga moyil bo'lgan, achinish va hamdardlik uyg'otadigan odamlarni rad etish uchun javob beradi. Bunday holda, ularga hamdard ekanligingizni, lekin hech qanday yordam bera olmasligingizni ko'rsatishga arziydi.

Misol uchun, "Kechirasiz, lekin men sizga yordam bera olmayman". Yoki "Ko'ryapmanki, bu siz uchun oson emas, lekin muammoingizni hal qila olmayman."

3. Asosli ravishda rad etish

Bu juda muloyim rad etish va uni har qanday sharoitda ishlatish mumkin - rasmiy va norasmiy. Bu, shuningdek, keksa odamlardan voz kechish va martaba zinapoyasida yuqori lavozimni egallagan odamlarni rad qilish uchun javob beradi.

Ushbu rad etish, siz so'rovni bajara olmasligingizning haqiqiy sababini nomlashingizni nazarda tutadi: "Men buni qilolmayman, chunki ertaga men bolam bilan teatrga boraman" va hokazo.

Agar bitta emas, uchta sababni aytsangiz, bu yanada ishonchli bo'ladi. Ushbu texnika uchta sababga ko'ra muvaffaqiyatsizlik deb ataladi. Uni qo'llashda asosiy narsa so'rovning qisqaligi, shunda so'rovchi mohiyatni tezda ushlaydi.

4. Kechiktirilgan rad etish

Bu usuldan kimningdir so'rovini rad etish psixologik drama bo'lgan odamlar foydalanishi mumkin va ular deyarli avtomatik ravishda har qanday so'rovga rozi bo'lishadi. Bunday omborning odamlari ko'pincha o'zlarining aybsizligiga shubha qilishadi va ularning harakatlarini cheksiz tahlil qilishga moyildirlar.

Kechiktirilgan rad etish vaziyat haqida o'ylashga imkon beradi va agar kerak bo'lsa, do'stlardan maslahat so'rang. Uning mohiyati darhol "yo'q" deyish emas, balki qaror qabul qilish uchun vaqt so'rashdir. Shunday qilib, siz o'zingizni shoshilinch qadamlardan sug'urtalashingiz mumkin.

Asoslangan rad etish quyidagicha ko'rinishi mumkin: “Hozir javob bera olmayman, chunki dam olish kunlaridagi rejalarimni eslay olmayman. Ehtimol, men kimdir bilan uchrashishga kelishib oldim. Ishonch hosil qilish uchun haftalik jurnalimni ko'rishim kerak." Yoki "Uyda maslahat qilishim kerak", "Men o'ylashim kerak. Keyinroq aytaman" va boshqalar.

Siz qat'iyatli va e'tirozlarga toqat qilmaydigan odamlarga shu tarzda rad qilishingiz mumkin.

5. Murosa qilishdan bosh tortish

Bunday rad etishni yarim rad etish deb atash mumkin, chunki biz odamga yordam berishni xohlaymiz, lekin to'liq emas, balki qisman va uning shartlariga ko'ra emas, balki biz uchun haqiqiy bo'lmagan, lekin o'zimiz. Bunday holda, yordam berish shartlarini aniq belgilash kerak - nima va qachon mumkin va nima mumkin emas.

Misol uchun, "Bolangizni o'zim bilan maktabga olib borishim mumkin, lekin uni faqat soat sakkizda tayyorlang". Yoki "Men sizga ta'mirlashda yordam bera olaman, lekin faqat shanba kunlari".

Agar bunday shartlar arizachiga mos kelmasa, biz xotirjamlik bilan rad etishga haqlimiz.

6. Diplomatik rad etish

Bu maqbul echimni o'zaro izlashni o'z ichiga oladi. Biz istamagan yoki qila olmaydigan narsani qilishdan bosh tortamiz, lekin so'ragan odam bilan birgalikda muammoning echimini qidiramiz.

Misol uchun, "Men sizga yordam bera olmayman, lekin mening bu masalalar bilan shug'ullanadigan do'stim bor". Yoki "Ehtimol, men sizga boshqa yo'l bilan yordam bera olamanmi?".

Turli xil rad etish usullarining misollariga javoban, odamlarga yordam berish kerakligi va boshqalarni rad etish orqali biz o'zimizni qiyin vaziyatga tushib qolishimiz mumkin, chunki biz boshqa birovning yordamiga ishonishimiz mumkin emas. E'tibor bering, gap faqat "bir maqsad bilan o'ynash"ga o'rganib qolgan, hamma o'zidan qarzdor deb hisoblaydigan va boshqa odamlarning ishonchliligini suiiste'mol qiladigan odamlarning iltimoslari haqida ketmoqda.

Yangilanish sanasi: 26.11.2017

"Yo'q" so'zi "ha" so'zidan bir oz uzunroqdir. Lekin negadir biz har qadamda osonlik bilan ikkinchisini aytamiz, lekin kimnidir rad etish biz uchun imkonsiz vazifadir. Nega "yo'q!" Degan so'zni aytish juda qiyin? Va odob-axloq qoidalari doirasida qolish uchun qanday qilib so'rovni rad etish kerak?

Nega biz "yo'q" deyishdan qo'rqamiz?

"Yo'q" deyish qo'rquvi bolalikdan boshlanishi mumkin. Ota-onaning namunasi va oila amal qiladigan axloqiy tamoyillar bizga katta ta'sir ko'rsatadi (afsuski, har doim ham ijobiy emas).

Misol uchun, qum qutisida ham g'amxo'r va do'stona onalar har doim sevimli o'yinchoqlarini boshqa bolalar bilan bo'lishishni o'rgatadi. Va bola biladi: agar u baham ko'rmasa, ular uni qoralashadi va jazolaydilar. Va endi bola istamay, ko'z yoshlarini bo'g'ib, o'zining sevgan qoshiqini notanish zararli bolaga uzatadi ... va uning ruhiy holatini uzoq vaqt eslaydi. Va u “inson hamisha berish va yordam berish kerak, garchi xohlamasa ham” tamoyiliga amal qilgan holda yashashda davom etadi; va hech narsa qilishdan bosh tortgani uchun jazodan doimo qo'rqishda davom etadi.

Hovlidagi kichkina qum qutisidan allaqachon voyaga etgan odamning xatti-harakati va boshqalar bilan muloqot qilish stereotipi yotqizilgan. Biz qimmatbaho va juda qimmatli narsalarni baham ko'rishga odatlanamiz, shuning uchun bizni sevishimiz, xafa qilmasligimiz va o'ta odobsiz odam deb atashimiz mumkin emas. Birovning iltimosini bajarishdan bosh tortsak ham, odamlar bilan munosabatlarni buzishdan, do‘stlar ishonchini, boshqalarning e’tiborini, hurmatini yo‘qotishdan qo‘rqamiz...

Ko'pchilik maktab yillarida shakllangan "a'lo darajadagi talabalar majmuasi" dan aziyat chekadi. Bunday odamlar doimo kimningdir umidini oqlashga, boshqalarni xursand qilishga, hammadan ko‘ra “bilimliroq”, odobliroq bo‘lishga intiladi. Qanday qilib "yo'q" deyish va kimnidir rad etish mumkin?

Ammo biz istamagan yoki chindan ham qila olmaydigan narsani qilishga doimo rozi bo'lish orqali biz ko'proq narsani yo'qotamiz. Biz o'z manfaatlarimiz haqida unutamiz, biz shaxsiy makon, shaxsiy mulk, vaqt va dam olish bo'yicha o'z huquqlarimizni buzamiz. Muntazam ravishda o'z irodamizga qarshi biror narsa qilish, biz o'zimizni kuch-quvvat - ham aqliy, ham jismoniy yo'qotish holatiga tushamiz; biz o'z "men"imiz bilan aloqani yo'qotamiz; stress, depressiya, charchoqni olish; Biz vaqt muammosiga duch kelamiz, shunchaki shaxsiy hayotga vaqt ajratishga vaqtimiz yo'q.

"Yo'q" deyish, negadir biz psixologik darajada noqulaylikni his qilamiz: noqulay bo'ladi, aybdorlik hissi paydo bo'ladi.

Ammo "ha" deb javob berish yanada yoqimli: bu so'zdan keyin suhbatdoshning minnatdorchilik va cheksiz quvonchi oqimi bo'ladi. Va hozirda kam odam "abituriyent" ning bu lahzalik baxti uchun qancha kuch, asab va sog'liq berish kerakligini o'ylaydi ...

"Yo'q" deyishni o'rganish kerak. Xuddi shukr qilishni, kechirim so'rashni, salomlashishni va odamlarga salom berishni o'rganish kabi. “Yo‘q” so‘zini aytish odob-axloq qoidalaridan tashqarida emas. Bundan tashqari, rad etish qobiliyati bizning xushmuomalalik va yaxshi naslchilikning namoyonidir.

Qanday qilib xushmuomalalik bilan rad qilishni o'rganish kerak

Xushmuomala va to'g'ri rad etish qobiliyatini "yo'q ..." deb g'o'ldiradigan 2-3 urinishdan keyin rivojlantirib bo'lmaydi. Oxir oqibat, bunday mahorat odamlar bilan muloqot qilish madaniyatining bir qismiga aylanishi, o'z manfaatlari va shaxsiy makonining daxlsizligini saqlash usuliga aylanishi kerak.

"Yo'q!" Deb javob berish zarurligini his qilgan har qanday vaziyatda. Zerikarli suhbatdoshning iltimosiga binoan butunlay boshqacha rad etish taktikasi qo'llaniladi. Ularning tanlovi sizning odam bilan bo'lgan munosabatingiz darajasiga, yordam ko'rsatishning haqiqiy imkoniyati / imkonsizligiga, suhbatdoshga bo'lgan shaxsiy munosabatingizga va hokazolarga bog'liq bo'lishi kerak. Biroq, madaniy rad etishning ba'zi printsiplari va qoidalari mavjud bo'lib, ular o'zingizni shaxsiy vaqtingiz, kuchingiz va - eng muhimi, tajovuzlardan himoya qilishni osonlashtiradi.

Sovuqni keskin va qaytarib bo'lmaydigan tarzda "yo'q!" Deb aytishdan oldin, suhbatdoshning asl niyatlarini tushunishga harakat qiling. Axir, har qanday so'rov ikkita niyatning natijasi bo'lishi mumkin - umidsiz vaziyatda haqiqiy yordam topish istagi yoki shunchaki sizni manipulyatsiya qilish usuli.

Birinchi holda, odamni tezda rad etishga tayyorligingizning sabablari haqida o'ylashingiz kerak. Ehtimol, ularning orqasida oddiy dangasalik yoki ulkan xudbinlik yotadi? Shunday qilib, siz hayot tamoyillarini va odamlar bilan muloqot shaklini biroz qayta ko'rib chiqishingiz kerak. Ammo ikkinchi turdagi vaziyat alohida e'tibor va aloqa qoidalaridan foydalanishni talab qiladi.

Shuning uchun muhim "nutq" nozikliklarini hisobga olish kerak:

Agar hozirgi vaziyat hali ham darhol rad etishni talab qilayotganini his qilsangiz, kuchli va qat'iy "yo'q" bilan kechiktirmang. Sizning so'rovingizga javobingiz aynan shunday bo'lishi kerak - qat'iy, aniq va ishonchli. Ovozingiz va ko'zlaringizdagi eng kichik titroq "yugurish" sizning shubhalaringiz va noqulayligingizni suhbatdoshga beradi. Va bu, o'z navbatida, manipulyatsiya uchun yana bir imkoniyatga aylanadi.
Rad etayotganda, suhbatdoshga salbiy javob va katta huquqbuzarlik uchun o'zingizni oldindan tayyorlamang. Birinchidan, agar siz o'zingizning "yo'q"ingizni mavjud dalillar bilan muloyimlik bilan ta'riflasangiz, sizga keyingi bosim deyarli imkonsiz bo'ladi. Ikkinchidan, agar siz hali ham sizga aytilgan haqoratlarni eshitsangiz, ular sizning yomon xulq-atvoringizni emas, balki boshqa odamdagi madaniyatsizlikni aks ettiradi.
"Yo'q" so'zini aytganda, o'zingizni psixologik "blok" ga qo'yishga urinmang va qo'llaringizni ko'kragingizda kesishgan holda himoya holatida turing. Shunday qilib, siz suhbatdoshni noto'g'ri e'tiborsizlik bilan xafa qilishingiz mumkin. Axir, hech kim sizga hujum qilmaydi!
Rad etish iboralarini xotirjam, neytral ohangda talaffuz qilishga harakat qiling, so'zlaringizni salbiy his-tuyg'ular bilan hamroh qilmang. Suhbatdosh sizning ovozingizdagi salbiylikni sezmasligi kerak. Va siz, o'z navbatida, ichingizdagi odamdan norozilik uchqunlarini yoqmasligingiz kerak.
Hech qanday holatda suhbatdoshni sizdan biror narsa so'rashga urinishi uchun uyalmang! Biror kishini mustaqillik yo'qligida yoki undan ham yomoni, beadablikda ayblamang. Axir, u haqiqatan ham sizning eslatmalaringiz emas, balki yordamga muhtoj! Buni qoidaga aylantiring: agar so'rovni qondira olmasangiz, hech bo'lmaganda ma'naviy yordam bering.
Xususan, insonni qo'llab-quvvatlashga harakat qilganda, samimiy gapirishga harakat qiling, har bir so'zni o'ylab ko'ring va torting. Siz stereotipik og'zaki klişe formulalarini to'kib tashlamasligingiz va "hackneyed" go'yoki dono maslahatlar bermasligingiz kerak. Axir, sizdan "abadiy rus azob-uqubatlarining" umumlashtirilgan turini emas, balki mutlaqo haqiqiy aniq odam so'raydi!
Suhbat davomida his-tuyg'ularingizdan qo'rqmang. Bu sizning fikringizni to'g'ri etkazishga, samimiy va samimiy bo'lishga, keyingi munosabatlardagi keskinlikdan qochishga va keraksiz tushuntirishlarda chalkashmaslikka yordam beradi. Suhbatdosh sizni nafaqat tinglayotganingizni, balki uni eshitayotganingizni ham his qiladi. Sizning rostgo'yligingiz haqiqatan ham odamning ahvoliga kirganligingizni va uni to'g'ri tushunganingizni ko'rsatadi. Bunga javoban u samimiy gapiradi va qo'rqmasdan muammoning boshqa echimlarini izlaydi.
"I-xabarlar" dan foydalanish psixologik darajada juda samarali. Masalan, "Men yordam berishni xohlardim, lekin ...", "Meni bu taklif juda qiziqtiradi, lekin ...", "Hozirgi vaziyatdan juda xafaman, lekin ...". Shunday qilib, siz suhbatdoshning hayotiy voqealariga qiziqishingizni ko'rsatasiz. "Siz" olmoshi ("siz" - xabarlar) bilan iboralarni ishlatishdan saqlaning: "SIZ mendan yana so'raysiz ...", "SIZ doimo shunday vaziyatlarda o'zingizni topasiz ...".
Bundan tashqari, "doim so'rash", "doimiy qarz olish ..." kabi har qanday umumlashmalardan foydalanmang. Suhbatdoshning hayotida tez-tez uchraydigan muammolarga ishora qilishning hojati yo'q.
Siz "yo'q" so'ziga ma'lum mos imo-ishoralar bilan hamroh bo'lishingiz mumkin. Masalan, qo'lingiz bilan "repulsiya" ning engil imo-ishorasini, rad etishni ko'rsating. Shunday qilib, hissiy darajada siz odamni haddan tashqari majburiyatlarni o'z zimmangizga olmaysiz deb ishontirasiz.
Suhbat davomida suhbatdoshning gapini buzmang, uni diqqat bilan tinglashga harakat qiling, unga hurmat ko'rsating.

Ushbu muhim nutq qoidalarini qo'llagan holda, suhbatdoshning noroziligi, tushunmovchiligi yoki tajovuzkorligidan qochishingiz ancha oson bo'ladi. Ammo bu qiyin "yo'q" so'zini qanday aytish kerak?

Keling, xushmuomalalik bilan rad etishning asosiy tamoyillarini ta'kidlashga harakat qilaylik:

Eng muhimi, siz to'g'ri ekanligingizga, aniqrog'i, uning iltimosiga ishonch hosil qilishdir. Ehtimol, ular shunchaki arzimas narsalarni so'rashlari mumkin va ular sizning barcha bo'sh vaqtingizga tajovuz qilayotgandek tuyulardi.
Ko'p hollarda, siz "yo'q" so'zini ishlatganingizda, uni sharhlar va tushuntirishlar bilan birga qilishingiz shart emas. Hayotingizning tafsilotlari boshqa odamlarga aytilmasligi kerak. Biroq, agar siz rad etishning ba'zi tushuntirishlari hali ham talab qilinadi deb hisoblasangiz (masalan, yaqin qarindoshingiz bilan muloqot qilishda), unda aniq, aniq dalillar keltiring. G'o'ng'irlamang, yolg'on gapirmaslikka harakat qiling.
Agar suhbatdoshingizga yordam bera olmasligingizga shubhangiz bo'lsa, darhol "yo'q" demang. O'ylash uchun biroz vaqt ajratishga harakat qiling. "Men bu haqda o'ylab ko'raman", "Keling, biroz keyinroq qaytamiz" deb ayting. Ehtimol, bu vaqt ichida siz haqiqatan ham odamga yordam berish imkoniyatiga ega bo'lasiz.

Aslida, bunday og'zaki shakllar, agar siz yordam bera olmasligingizni tushunsangiz ham, odamni darhol rad etish juda qiyin bo'lganda ham qo'llanilishi mumkin. Lekin har qanday holatda ham, suhbatdoshingizda sizga keraksiz umidlarni sepmaslik uchun javobni kechiktirmang.

Agar siz dastlab hech qanday yordam bera olmasligingizni bilsangiz, darhol "yo'q" deb aytish yaxshiroqdir. Axir, odam tez va haqiqiy yordamga muhtoj bo'lishi mumkin, uni bema'ni kutishga majburlamasligingiz kerak.

Ba'zida rad etish holati argumentlarni talab qiladi. Misol uchun, agar ular sizdan qarz so'rashsa va siz uni bolangizga maktab formasini sotib olishga sarflamoqchi bo'lsangiz. Yoki do'stingiz qizi bilan dam olish kunida o'tirishingizni so'raydi va siz uchun dam olish kuni og'ir ish haftasidan keyin dam olish va uxlash uchun yagona imkoniyatdir. O'z his-tuyg'ularingiz va rejalaringiz haqida to'g'ri va samimiy gapirishdan qo'rqmang. Axir, suhbatdoshning o'zi sizning o'rningizda bo'lishi mumkin va sizning dalillaringizni tushunishi va qabul qilishi kerak.

Sizda so'rovning bir qismini bajarish imkoniyati mavjud bo'lgan vaziyat bo'lishi mumkin. Bu borada o'z yordamingizni taklif qiling, lekin boshqa imkonsiz ishlarni o'z zimmangizga olmang.

Muloqotda taniqli muloyim yoki "yumshatuvchi" so'zlarni ishlatishni unutmang, masalan, "rahmat", "iltimos", "kechirasiz". Qabul qiling, "iltimos, meni tushuning, yo'q" iborasi quruq va bir bo'g'inli "yo'q!" dan ko'ra yoqimliroq eshitiladi.

Suhbatdoshingiz bilan birgalikda uning muammosini hal qilishga harakat qiling, ishtirok etishingiz shart bo'lmagan boshqa variantlarni muhokama qiling. Bunday munozarada sezgir, mulohazali bo'lish, haqiqiy va samarali usullarni topishga harakat qilish muhimdir.

Hayotingizning o'ziga xos qoidalari yoki tamoyillarini, agar ular ushbu vaziyatga mos keladigan bo'lsa, erkin ayting. Masalan, "Shanba kuni men odatda qishloqqa buvimnikiga boraman" yoki "Men yakshanba kunini oilam bilan o'tkazardim".

Agar ular obsesif ravishda sizga o'ta og'ir vazifani osib qo'yishga harakat qilsalar, siz biron bir masalada to'liq qobiliyatli emasligingizni va hamma narsani buzishingiz mumkinligini ko'rsatishdan qo'rqmang. Yoki so'rovni samarali va tez bajarish uchun sizning mahoratingiz unchalik yaxshi emas.

Biz sanab o'tgan tamoyillar butunlay boshqa vaziyatlarga nisbatan qo'llanilishi mumkin. Ularning har biri ma'lum darajada samaradorlikka ega. Biroq, kamtarona va muloyim “yo‘q” so‘zimizni o‘jarlik bilan eshitishdan bosh tortadigan paytlar ko‘p bo‘ladi... O‘zini qanday tutish kerak? Qanday qilib odob-axloq me'yorlarini buzmasdan zerikarli odamdan voz kechishingiz mumkin? "Og'ir artilleriya"dan foydalanish vaqti keldi...

Ayyorlikning hiylalari

Sizga taklif qiladigan maslahatimiz odob doirasidan tashqariga chiqmaydi. Ular odob-axloq me'yorlarini buzmaydi, suhbatdoshingizni xafa qilmaydi yoki kamsitmaydi. Ular sizdan faqat tasavvuringizni rivojlantirishingizni va ko'proq zukkolik ko'rsatishingizni talab qiladi. Natijada siz o'zingizni nafaqat odobli va madaniyatli inson, balki g'ayrioddiy aqlga ega inson sifatida ham ko'rsatasiz.

Ba'zan "yo'q" so'zini yoki "emas" yoki "na" salbiy zarralari bo'lgan har qanday iborani aniq talaffuz qilish psixologik jihatdan qiyin. O'z iborangizni boshqacha shakllantirishga harakat qiling, rad etishga ijobiy ma'no bering. Masalan: "Agar kasal bo'lmaganimda siz bilan do'konga borish juda yaxshi bo'lardi".

Bahslaringizda ikkalangizga tanish bo'lgan boshqa odamning nuqtai nazariga murojaat qilishga harakat qiling. Bu so'rovni bajarishda sizga qandaydir to'siq bo'lishi kerak. Masalan: "Men sizga qarz berolmayman, chunki erim pulni mashinasini tuzatish uchun ishlatmoqchi edi".

Agar siz rad etish uchun hech qanday sabab topmasangiz, masalan, agar sizga buning uchun ko'proq vaqt berilsa, har chorakda hisobot tayyorlashingiz shart bo'lmasa va hokazo bo'lsa, so'rovni bajarishingiz mumkinligini aytishga harakat qiling.

Agar sizga topshirilgan bo'lsa, ishning muvaffaqiyatsiz bo'lish ehtimolini aniq va aniq tushuntirishga harakat qiling. Misol uchun, siz eng yaxshi oshpaz emassiz, shuning uchun siz ikkinchi amakivachchangizning tug'ilgan kuni uchun tug'ilgan kun kekini tayyorlashni o'z zimmangizga olmaysiz. Yoki siz, har hafta jiyaningiz bilan ishlash uchun.

"Yo'q" uchun dalillarni tanlayotganda, suhbatdoshingiz baham ko'radigan qadriyatlar tilida gapiring. Masalan, go'zallik salonlariga tashrif buyurishni yaxshi ko'radigan qizga siz quyidagilarni aytishingiz mumkin: "Men hozir sizning farzandingiz bilan enagalik qila olmayman, chunki men soat 15:00 da sartaroshxonamda bo'lishim kerak".

Rad etish, bir vaqtning o'zida suhbatdoshni samimiy iltifot bilan mukofotlashga harakat qiling. Masalan, siz hamkasbingizga javob berishingiz mumkin: "Siz korporativ bayram uchun juda qiziqarli stsenariyni o'ylab topdingiz, lekin men uchun etakchi bo'lish sharmanda bo'lardi." Shunday qilib, siz rad etishingizni sezilarli darajada yumshatasiz.

Agar uning so'rovidagi suhbatdosh hali juda bezovta qilmasa, suhbat mavzusini o'zgartirishga harakat qiling. Biroq, boshqa odam uchun nima qiziqarli bo'lishini muhokama qilishni tanlang. Uni muammodan uzoqlashtiring.

Ba'zan siz yordam so'rovini suhbatdoshning o'ziga yo'naltirishga harakat qilishingiz mumkin. Undan so'rang: "Agar sizdan qizingizga sovg'a olmoqchi bo'lgan pulni qarzga olishni so'rashsa, nima qilasiz?". Biroq, bunday savollar tinch va do'stona, eng kichik tirnash xususiyatisiz so'ralishi kerak.

Ba'zi hollarda, jiddiy faoliyat yoki ishga taqlid qilish sizning qo'lingizda o'ynaydi. Agar sizda biron bir qiyin narsani so'rashga tayyor ekanligingiz haqida oldindan tasavvuringiz bo'lsa, ishdagi ortiqcha yukingiz, dam olish kunlari yozgi uyingizni qayta qurish rejalari haqida va hokazo haqida oldindan aytib bering.

Sizdan so'ragan odamni ma'lum bir tanlovdan oldin qo'yishga harakat qiling. Misol uchun, xo'jayiningizga, agar u sizni bir qator joriy vazifalardan ozod qilsa, qisqa vaqt ichida hujjatlarni tekshirish uchun tayyorlashga tayyor ekanligingizni ayting.

Agar suhbatdosh o'z iltimosini sizga yuklashda davom etsa va asosli dalillarni qabul qilmasa, suhbatni hazil bilan olib borishga harakat qiling, boshqacha qilib aytganda, "o'ynang". Shunchaki odamni xafa qilmaydigan muloyim va chinakam kulgili hazillardan foydalaning.

Bunday hiyla-nayranglar, hech qanday tarzda, odob-axloq chegarasidan tashqarida, sizga dam olish va dam olish huquqini og'riqsiz himoya qilishga imkon bermaydi. Ammo ularni standart qoidalar to'plami haddan tashqari bezovta qiluvchi suhbatdoshga mos kelmagan hollarda qo'llashga harakat qiling.

Manipulyatorlar - bizning vaznli "yo'q!"

Afsuski, ko'pincha suhbat davomida biz uyatsiz ravishda manipulyatsiya qilinayotganimizni sezamiz. Va, qoida tariqasida, biz o'zimiz bunday bosimni keltirib chiqaramiz. Haddan tashqari ochiqlikdan qochish uchun so'zlar va iboralarni tanlashda juda ehtiyot bo'lishingiz kerak.

Bir nechta maslahatlar sizni boshqalarning bosimidan xalos qiladi, begonalarga sizga keraksiz majburiyatlarni yuklash uchun sabab bermaydi va shaxsan siz to'satdan g'azab va tajovuzdan qutulasiz.:

Rad etish uchun haddan tashqari uzoq va chalkash dalillardan qochishga harakat qiling. Sizning har bir ikkilangan so'zlaringiz manipulyatsiyaning yangi bosqichi uchun yaxshi sababdir.
O'z majburiyatlaringizni boshqa birovga topshirishga urinmang. Birinchidan, bu shunchaki odobsiz va xunuk: siz begona odamni o'zingiz qochishga urinayotgan holatga qo'yasiz. Ikkinchidan, agar bu odam xizmat ko'rsatishga rozi bo'lsa, u buni yomon qilishi mumkin. Va barcha tanbehlar sizning manzilingizga uchib ketadi, chunki siz unga yordamchi sifatida maslahat bergansiz!
Agar siz darhol "yo'q" deb ayta olmasangiz va kutishni so'rasangiz, uzoq kutmang. Uzoq sukunatdan keyin yo'q desangiz, ayb sizni tishlaydi va odam sizni biror narsa qilishga majburlashi oson bo'ladi. Qolaversa, sizni uzoq vaqt kutishga majbur qilish ham odobsizlikdir. Axir suhbatdoshga tez yordam kerak!
Hech qanday holatda "Men sizga keyinroq yordam beraman", "Keyingi safar qilishimga ruxsat bering" kabi iboralarni aytmang ... Axir, keyingi safar juda tez kelishi mumkin va siz va'dangizni bajarishingiz kerak bo'ladi!
Nihoyat, asosiy maslahat. Agar suhbatdoshingiz sizga nisbatan tajovuzkorlik ko'rsata boshlaganini his qilsangiz, yoqimsiz suhbatni to'xtatib, keyin o'ylab ko'ring: sizning manfaatlaringizni hurmat qilmaydigan odam bilan muloqot qilish arziydimi?

Muvaffaqiyat formulalari: to'g'ri muvaffaqiyatsizlik texnologiyalari

Biz taqdim etgan maslahatlarga qo'shimcha ravishda, ehtiyotkorlik bilan ishlab chiqilgan rad etish usullari mavjud.

"Buzilgan rekord". Bu sizning og'ir va qat'iy "yo'q" ni bir necha marta takrorlashingiz kerakligini taxmin qiladi. Ba'zan suhbatdoshingiz sizni bezovta qilishni to'xtatib qo'yishi uchun bu qaytarib bo'lmaydigan so'zni bir necha marta aytishingiz kerak. Va ba'zida rad etish iboralarini faqat uch marta aytish kifoya. Va "3" raqamining sehri sizga yordam beradi!
"Tushunish bilan rad etish." Buni matematik formula sifatida ifodalash mumkin. U ikki qismdan iborat bo'lib, ularni nomi bilan bashorat qilish mumkin: to'g'ridan-to'g'ri rad etish + tushunish (afsus). Biz allaqachon rad etish haqida juda ko'p gapirganmiz, uning mohiyati bizning mashhur "yo'q" so'zimizdir. Ammo "tushunish" bilan bu qiyinroq. So'zma-so'z va majoziy ma'noda ...

Sizning taklif qilayotgan suhbatdoshingizni tushunish (afsuslanish) 2 qismdan iborat bo'lishi kerak: insonga hamdardlik va uning his-tuyg'ularini ifodalash. Empatiya qilishda siz suhbatdoshingiz tushgan vaziyatning jiddiyligini tushunganingizni ko'rsatishingiz kerak, siz unga chin dildan afsusdasiz. Ammo formulaning ikkinchi qismini amalda qo'llaganingizda, o'z his-tuyg'ularingiz haqida ochiq gapirishga harakat qiling; Ayni paytda va ushbu vaziyatda yordam bera olmaganingizdan juda afsusda ekanligingizni ayting.

Psixologlar, shuningdek, daftarga vaqti-vaqti bilan eslatma qo'yishni tavsiya qiladilar, unda qaerda, qachon, nima uchun, kim bilan va qaysi vaziyatda "yo'q" deb ayta olmaganingizni qayd etishingiz kerak. Bunday eslatmani yozganingizdan so'ng, nima uchun bu sodir bo'lganligi, sizning xatoingiz nima va suhbatdoshga nima javob berishi mumkinligini o'ylab ko'ring.

Qiziqishlaringizni saqlab qolgan holda, to'g'ri rad qilishni o'rganing. Sog'lom xudbinlik va to'g'ri ustuvorliklar "va'da tuzog'idan" qochishga yordam beradi.