Klasės valandėlė „Konfliktai mūsų gyvenime“.
Tikslai:
supažindinti vaikus su „konflikto“ ir „konfliktinės situacijos“ sąvokomis, su būdais, kaip užkirsti kelią konfliktams;
skatinti pozityvaus požiūrio į žmones formavimąsi, norą įvaldyti bendravimo įgūdžius ir socialinę sąveiką;
skatinti vaikus bendradarbiauti ir suprasti vieni kitus.
Forma: bendravimo valanda.
Dekoras: Epigrafas lentoje – „Nemokantys virti sriubos, virti košės“, ženklai su nebaigtu sakiniu: „Konflikto priežastis buvo ta, kad ......“, „Konfliktų prevencijos būdai: švelnus susipriešinimas, konstruktyvus pasiūlymas. .
1. Laiko organizavimas
Motyvacija: pamokos pradžioje mokytojas nustato provokuojančią situaciją. Prie lentos ateina 2 mokiniai. Jiems duota žaidimo užduotis: greitai ir gražiai nupiešti pastatą. Mokiniai pradeda piešti. Mokytojas sustabdo žaidimą ir prašo pradėti iš naujo, nes mokiniai padarė klaidą. Taigi jis keletą kartų sustabdo žaidimą, pertraukia studentus ir pateikia vis naujų pretenzijų: pastatas turi būti tūrinis ir ne plokščias, stogas turi būti modernus ir pan. Tada mokytojas suteikia mokiniui galimybę baigti piešinį. Po to jis praneša, kad menininkai vis tiek neteisingai atliko užduotį, pavyzdžiui, nutapė gyvenamąjį pastatą, bet turėjo nupiešti mokyklą. Todėl žaidime nėra laimėtojų.
Ar jums patiko šis žaidimas?
Atlikę užduotį, mokiniai nusiminė.
Kas atsitiko šioje situacijoje? (konfliktas)
Kodėl piešinys nepasiteisino? (studentų komentarai: prastai paaiškinta, nesuprantama ir pan.)
Kas nebuvo padaryta prieš pradedant darbą? (piešimo taisyklių neaptarėme)
Ar buvo galima išvengti konflikto? (galima)
Kaip? (tyrinėkite atsakymus)
Šiandien pamokoje kalbėsime apie konfliktų priežastis ir jų sprendimo būdus. Klasės valandos tema: „Konfliktai mūsų gyvenime“
2. Pokalbis tema.
Cl. rankas Vaikinai, ar jums kada nors teko „maišyti puodą“? Kas tai buvo?
Vaikų atsakymų pavyzdžiai: Kažką sujaučiau, su visais susipykau; pateko į sunkią situaciją ir pan.
Raktų valdytojas Ir yra dar vienas posakis su žodžiu košė: „Su tavimi košės neišvirti“. Apie ką jie kalba?
Vaikai: apie kvailą, tinginį, netvarkingą, apie tokį žmogų, su kuriuo neįmanoma susitarti.
Kl.ruk. Perskaitykite klasės valandos epigrafą. Kaip paaiškintumėte jo reikšmę?
Vaikai:
Tie, kurie nesugeba bendrauti ir suprasti, atsiduria painiose situacijose.
Negalintys sutarti su žmonėmis nuolatos sukuria sunkumų sau ir kitiems.
Jei komanda negali dirbti kartu, bet koks verslas virsta netvarka.
Raktų valdytojas Jei komanda negali dirbti kartu, santykiai šioje komandoje nuolat tvarkomi, kaupiasi nuoskaudos, kyla susirėmimai.
Kaip jų išvengti? Kaip nustoti „išpainioti“ per tokius susirėmimus užvirtą netvarką? Apie tai kalbėsime pamokos metu.
Dabar pakelkite rankas, kas kada nors pateko į konfliktinę situaciją?
Prisiminkime, kodėl kilo jūsų konfliktinė situacija. Kokia buvo šio konkretaus konflikto priežastis?
Norėdami tai padaryti, siūlau užbaigti lentoje užrašytą sakinį: „Konflikto priežastis buvo ta, kad……“
Vaikų atsakymai:
Abu su draugu norėjome būti įmonės lyderiais. Mes turime visiškai skirtingus personažus. Man nepatiko jo elgesys. Pradėjome kurti įvairias futbolo komandas. Ir taip toliau.
Cl. rankas Kaip matome, konfliktai kyla dėl įvairių priežasčių, tačiau priežastys visiems panašios: tikslų, norų, vertinimų nesutapimas, nepagarba aplinkiniams, nemokėjimas bendrauti.
Kas yra konfliktas?
Konfliktas - tai susidūrimas, prieštaravimas, sukeliantis priešiškumą, baimę, neapykantą tarp žmonių.
Konflikto struktūra
· K S (konfliktinė situacija) + I (incidentas) = K (konfliktas)
· KS yra susikaupę prieštaravimai, kuriuose yra konflikto priežastis
· Ir – tai aplinkybių derinys, dėl kurio kyla konfliktas
· K – konfliktas
Konfliktų tipai: politinis, šeimyninis (santuokinis), teisinis, karinis, tarp gyvūnų.
3.Indijos pasaka
Konfliktai yra seni kaip laikas. Žmonės visada stengėsi suprasti pasaulį ir vieni kitus. Kartais tai būna sunku, nes ne visi į problemas žiūri vienodai. Klausykite indų pasakos ir pabandykite nustatyti išminčių klaidos priežastį.
Išminčius ir dramblys.
Seniai mažame miestelyje gyveno šeši akli išminčius. Vieną dieną į miestą buvo atvežtas dramblys. Išminčiai norėjo jį pamatyti. Bet kaip? „Žinau, – pasakė vienas išmintingas žmogus, – mes tai pajusime. „Gera mintis“, – sakė kiti, – tada sužinosime, koks jis dramblys. Taigi šeši žmonės nuėjo pamatyti dramblio. Pirmasis pajuto didelę plokščią ausį. Lėtai judėjo pirmyn ir atgal. "Dramblys atrodo kaip gerbėjas!" - sušuko pirmasis išminčius. Antrasis išminčius palietė dramblio kojas. "Jis atrodo kaip medis!" - sušuko jis. – Abu klystate, – pasakė trečiasis, – tai atrodo kaip virvė. Šis žmogus pajuto dramblio uodegą. - Dramblys atrodo kaip ietis, - sušuko ketvirtasis. - Ne, ne, - sušuko penktasis, - dramblys yra kaip aukšta siena! Jis tai pasakė čiupinėdamas dramblio šoną. Šeštasis išminčius patraukė dramblio uodegą. „Jūs visi klystate, – pasakė jis, – dramblys atrodo kaip gyvatė. — Ne virvei! - "Gyvatė!" - "Siena!" - "Esate neteisus!" - "Aš esu teisus!". Šeši aklieji šaukė vienas ant kito valandą laiko. Ir jie niekada nežinojo, kaip atrodo dramblys.
1) Kodėl išminčiai niekada nežinojo, kaip atrodo dramblys?
Kiekvienas žmogus galėjo tik įsivaizduoti, ką gali jausti jo rankos. Dėl to visi manė, kad jis atrado tiesą ir žino, kaip atrodo dramblys.Niekas nenorėjo klausytis, ką kiti sako.
Jie konfliktavo dėl suvokimo skirtumų.
2) Ar išminčiai iš tikrųjų buvo išmintingi?
3) Kaip išmintingi žmonės galėtų žinoti, kaip iš tikrųjų atrodo dramblys? Kitos pusės buvimas.
4. Konfliktų rūšys.
Mokslininkai nustatė keletą konfliktų tipų.
Dažniausias – nekontroliuojamas konfliktas.
Autobuse kažkas užlipo tau ant kojos, o tu pasipiktino: „Tas įžūlus vaikinas net neatsiprašė! Dabar jis priverstas pulti: „Man nepatinka, turiu sėsti į taksi! Dėl to viskas gali sukelti muštynes.
Kita konflikto rūšis – šalta įtampa (vidinis konfliktas).
Tai gali atsirasti tarp stovinčiųjų eilėje, kai kas nors, pasinaudodamas savo teise, bando visus aplenkti. Pavyzdžiui, rodydami socialinio darbuotojo pažymėjimą, žmonės tyli, tačiau viduje viskas verda. Bet tada kažkas negali pakęsti ir protestuoja, eilė jį palaiko ir kyla skandalas.
Yra ir trečias tipas – vengimas, kai žmogus aiškiai parodo, kad nenori palaikyti bendravimo.
Kokia tokių konfliktų žala?
Pirma,Žmogaus orumas kenčia nuo konfliktų.
Antra, Kiekvienai konflikto minutei tenka 20 minučių vėlesnių išgyvenimų, kai darbas nesiseka ir apskritai viskas krenta iš rankų.
Trečias, kenčia fizinė sveikata – nukenčia nervai, širdis, kraujagyslės.
Todėl būtina išmokti užkirsti kelią konfliktams.
Visų pirma, niekada neturėtumėte naudoti draudžiamų technikų - tai tokios frazės: „Nagi!“, „Ką tu supranti!“, „Atrodo, esi protingas žmogus, bet tu kalbi tokias nesąmones!
Priešingai, žodžiai turi tiesiog magišką poveikį: „man atrodo“, „gal aš klystu“, „gal sutiksite su manimi“ ir pan.
Teisingas elgesys konflikto metu išsaugos jūsų sveikatą ir padarys ne tik jus, bet ir kitus ramesnius bei laimingesnius.
5. Konfliktų prevencija
Kaip ir ligų, konfliktų geriau užkirsti kelią nei išgydyti. Dabar išmoksime užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms. Yra daug būdų tai padaryti. Apžvelgsime du dažniausiai pasitaikančius.
Pirmas būdas išvengti konfliktų – švelnus susipriešinimas.
Minkšta konfrontacija- tai griežtas prieštaravimas, išreikštas švelnia forma. Taip galite apginti savo poziciją neįžeisdami kito žmogaus.
Antrasis metodas vadinamas „konstruktyviu pasiūlymu“ Taip bandoma rasti kompromisą, t.y. sprendimas, kuris tiktų kiekvienam. Panagrinėkime konkrečią situaciją.
Situacija. Jums nepatinka, kad jūsų stalo kaimynas niekada neatsineša vadovėlių į mokyklą ir naudoja jūsų. Duok jam švelni konfrontacija. Pabandykite švelniai jam apie tai užsiminti.
Pavyzdinės frazės:
Dima, aš nenoriu ginčytis, bet man nepatinka, kai kiti naudojasi mano daiktais. Neįsižeiskite, bet tai mano vadovėliai, ir man patogiau jais naudotis vienai.
Jums puikiai sekasi švelniai konfrontuoti. Kaip išvengti konflikto šioje situacijoje naudojant konstruktyvus pasiūlymas?
Pavyzdinės frazės:
Dima, man atrodo nesąžininga, kad vadovėlius į mokyklą nešuosi tik aš, darykime tai po vieną. Suprantu, kad į mokyklą sunku neštis pilną maišą vadovėlių. Dabar yra tokių maišelių ant ratukų ir su ištraukiama rankena. Galbūt galite paprašyti savo tėvų.
Taigi, švelnus pasipriešinimas ir konstruktyvus pasiūlymas– tai du elgesio būdai, padėsiantys išvengti konfliktų ir išlaikyti orumą.
Pateikite pavyzdžių konfliktų prevencija: naudokite švelnų konfrontaciją ir konstruktyvius pasiūlymus.
Mikro piešiniai:
· Tėtis priekaištauja dukrai, kad ji vėlai grįžo namo iš pasivaikščiojimo, nors ji pažadėjo atvykti laiku.
Mama grįžta iš darbo pavargusi, o sūnus visą dieną išėjo ir netvarkė namų.
· Draugas pažadėjo atnešti juostą, bet atidavė kitai merginai.
5. Konfliktų sprendimas
Bet jei konfliktas jau kilo, klausimas 1 grupei„Kas nutiks, jei konfliktas bus išspręstas neteisingai? (tyrinėkite atsakymus)
Štai kaip schematiškai parodyti
« Augantis konfliktas“:
6. Pertrauka
5. Agresija
4. Pažeminimas
3. Prieštaravimas
2. Nepasitenkinimas
1. Nesutarimas
Sumažėja pagarba vienas kitam, didėja įtampa.
Klausimas 2 grupei:„Kas atsitinka, kai konfliktas išsprendžiamas teisingai? (tyrinėkite atsakymus)
Štai schema
„Konfliktų sprendimas ir prevencija“:
8. Laiko tarpas
7. Sutikimas
6. Supratimas
5. Klausymo įgūdžiai
4. Savo veiksmų analizė
3. Kompromisas
2. Humoras
1. Švelnumas (nuopelnų pripažinimas)
Bendravimas yra konfliktų sprendimo pagrindas.
6. Situacijų analizė
1) Aptarkime situacijas, kai reikia šypsotis, juokauti, neleisti, kad ginčas virstų konfliktu.
1 situacija. Gaunate raštelį su savo vardu: „A + B = Meilė“. Jūsų reakcija... Diskusija. Pastaba turėtų būti su šypsena.
2 situacija. Klasėje esi labai linksma. Mokytojas tau priekaištauja. Jūs teisinatės (su šypsena). Ką tu manai?
3 situacija. Autobuse netyčia užlipai ant kojos šalia stovinčiam vaikinui. Jūsų veiksmai?
2) Darbas grupėse: situacijų aptarimas (kol vaikinai diskutuoja, skamba rami klasikinė muzika).
· Mama nusprendė patikrinti dukros mokyklos dienoraštį. Kai ji paėmė dienoraštį, iš jo iškrito kelis kartus sulankstytas popieriaus lapas. Mama išlankstė popieriaus lapą ir pamatė, kad tai raštelis. Jos dukra, grįžusi iš draugo, rado ją skaitančią raštelį. Mergina raštelį išplėšė iš mamos rankų. Ji šaukė ant dukters. Mergina užtrenkė duris ir užsidarė kambaryje.
Atsakyti į klausimus:
Kas dalyvauja konflikte?
Kas kaltas dėl konflikto?
Kokios yra konflikto šalių pozicijos?
· Du 9 klasės mokiniai nusprendė žaisti futbolą vienas prieš kitą. Numatytu laiku vaikai rinkosi mokyklos stadione. Buvo tik 9 „A“ klasės vartininkas. Niekas nežinojo, kodėl jis dingo. Jo klasės draugai paprašė nepradėti žaidimo ir šiek tiek palaukti. Bet žaidėjai iš 9 „B“ pradėjo reikalauti, kad mes iškart pradėtume. Buvo aišku, kad be vartininko 9 „A“ komanda tikrai pralaimės. Kilo ginčas. Aistros virė aukštai. Vienas iš vaikinų netyčia užlipo ant priešininkų komandos kapitono kojos. Jis nesusilaikė ir siūbuodamas trenkė pažeidėjui į veidą. Smūgis buvo toks stiprus, kad vaikinas nukrito. Jo ginti puolė bendražygiai. Įsiplieskė muštynės. Kovą sustabdė pro šalį ėjusi mokytoja. Dėl to žaidimas taip ir neįvyko, o nuotaika buvo sugadinta. Kitą dieną direktoriaus kabinete buvo nemalonus pokalbis.
Atsakyti į klausimus:
Kas yra konfliktas?
Kodėl kilo konfliktas?
Kokie galėtų būti šio konflikto vystymosi būdai ir jo pasekmės?
· Paklausyti muzikos susirinko būrys paauglių. Nuomonės išsiskyrė: vieni norėjo klausytis pop muzikos, o kiti buvo „metalo“ gerbėjai. Kilo ginčas, kuris galėjo peraugti į didelį kivirčą. Staiga vienas iš paauglių, prisiminęs animacinį filmuką apie katiną Leopoldą, garsiai sušuko: „Vaikinai, gyvenkime kartu! Visi jautėsi linksmi ir laimingi. Greitai sutarėme po vieną klausytis mėgstamos muzikos: iš pradžių pop muzikos, paskui metalo. Visi liko labai patenkinti.
Atsakyk į klausimą:
Kaip pavyko išvengti konflikto?
· Vieną dieną Michailas papasakojo savo draugui tokią istoriją:
Valgomajame netyčia sutikau seną savo pažįstamą ir padariau didelę klaidą paklausdama, kaip jam sekasi. Tarsi to tikėdamasis, jis pradėjo ilgą savo naujausios filosofijos apie aplinkos taršą ekspoziciją. Tai mane taip suerzino, kad norėjau tiesiog atsikelti ir išeiti. Galvoje šmėstelėjo tokios mintys: „Koks kvailys, tikras neurotikas ir kaip jis gali būti toks užsispyręs“. Bet po minutės nutraukiau šį protinį pokalbį ir pagalvojau: „Na, prieš mane yra konfliktas“.
Pagalvok ir atsakyk Kaip Michailas gali kūrybiškai spręsti iškilusią problemą, kad išvengtų konflikto?
· Prieš mirtį šeichas trims sūnums paliko 19 kupranugarių, pusę kupranugarių palikdamas pirmajam sūnui, ketvirtadalį antrajam, penktadalį – trečiam. Kadangi pjaustyti kupranugarius į gabalus akivaizdžiai būtų neekonomiška, sūnūs nusprendė pasikviesti tarpininką, kuris atvyko ant jo kupranugarių. Tarpininkas pasvėrė situaciją ir savo kupranugarį įtraukė į palikimą. Iš dvidešimties tokiu būdu gautų kupranugarių pirmasis šeicho sūnus paėmė pusę (10 kupranugarių), antrasis – ketvirtadalį (5 kupranugarius), trečiasis – penktą (4 kupranugarius). Taigi bendras gautų kupranugarių kiekis buvo devyniolika. Tarpininko kupranugaris liko nereikalingas. Tarpininkas užlipo ant jo ir nuvažiavo.
2) Ar konfliktas išspręstas ar ne?
7. Galutinis žodis.
Neįmanoma gyventi visuomenėje be prieštaravimų, žmonės visada turės skirtingus požiūrius, skonį ir pageidavimus. Tačiau šie prieštaravimai negali būti vedami į konfliktus. Norint išlaikyti psichinę, psichinę ir fizinę sveikatą, reikia išmokti užkirsti kelią konfliktams, o jei konfliktas jau įsiplieskė, reikia mokėti iš jo išeiti.
linkėjimai
1. Norėdami kontroliuoti situaciją, turite išlikti ramus.
2. Ginčo metu mokėkite išklausyti pašnekovą iki galo.
3. Gerbkite kitų žmonių jausmus.
4. Bet kokia problema gali būti išspręsta.
5. Būkite dėmesingi žmonėms, su kuriais bendraujate.
6. Nepyk, šypsokis.
7. Pradėkite dieną su šypsena.
8. Būkite pasitikintis savimi.
9. Atverk savo širdį ir pasaulis atvers rankas.
10. Būkite žavingi ir malonūs.
11. Atsiprašykite, jei klystate.
12. Pažiūrėkite į skriaudėją – galbūt jam tiesiog reikia jūsų pagalbos.
13. Nepamirškite išreikšti savo dėkingumo.
14. Laikykitės savo pažadų.
15. Nekritikuokite kitų nuolat.
Mūsų klasės valandos rezultatas bus Sieninio laikraščio dizainas "Dėmesio: Konfliktas!"Šiandien gausite namų darbus: turite rasti įvairios informacijos apie konfliktus, kurią patalpinsime į savo sieninį laikraštį. Sieniniame laikraštyje bus šie skyriai:
Straipsniai laikraščiuose ir žurnaluose apie konfliktus,
Poezija apie konfliktą, karą ir taiką,
Vaizdai,
Pranešimai apie išspręstus konfliktus,
Sugalvokite patys ir pridėkite.
Cl. rankas Mūsų klasės valandėlę norėčiau užbaigti šiais žodžiais:
Yra įvairių būdų gyventi gyvenime:
Tai įmanoma liūdesyje ir džiaugsme;
Valgyk laiku, gerk laiku,
Laiku darykite bjaurius dalykus.
Arba galite tai padaryti: keltis auštant
Ir galvodamas apie stebuklą,
Nudegusia ranka siek saulės
Ir atiduok žmonėms.
Matyt, mūsų gyvenime neįmanoma gyventi be konfliktų. Kartkartėmis konfliktuojame su šeima, kolegomis, draugais ir viršininkais. Mažai tikėtina, kad gamtoje egzistuoja absoliučiai nekonfliktiški žmonės, nes net ir labiausiai kompromisuojantis žmogus negali nuolat aukoti savo interesų.
Pats žodis „konfliktas“ (iš lot. „conflikt“ – susidūrimas) reiškia priešingų interesų, pažiūrų, siekių susidūrimą, rimtus nesutarimus, vedančius į karštus ginčus, kovą ir konfrontaciją.
Svarstomas konfliktas
O kaip prieštaravimų paaštrėjimas – procesas ar situacija, kai viena iš šalių yra konfrontacijos ar atviros kovos su kita būsenoje, nes jos tikslai suvokiami kaip priešingi jos tikslams.
Konfliktą lemia jo dalyviai, jo atsiradimo sąlygos, veiksmai ir baigtis, tai yra galutinis rezultatas. Yra net mokslas – konfliktologija, ir jos aktualumas nuolat didėja.
Kaip suprasti konfliktines situacijas, užkirsti kelią konflikto vystymuisi ir jį numatyti? Gebėjimas išvengti konfliktų yra raktas į sklandžius ir laimingus santykius šeimoje, su vaikais ir draugišką atmosferą
Darbe – raktas į stiprią draugystę.
Nekonfliktiški žmonės moka išlyginti nepatogias akimirkas, santykiuose atskirti pagrindines nuo antraeilių, vertina geriausias žmonių savybes ir nesikoncentruoja į individualius trūkumus. Kiekvienoje situacijoje jie ieško optimaliausios išeities, o ne to, kas atsitiko, kaltininkų, moka analizuoti ir daryti išvadas, kad daugiau nekiltų panašių konfliktinių situacijų.
Konfliktuojantys žmonės skirstomi į dvi kategorijas. Pirmoji kategorija apima tuos, kurie yra pasirengę akimirksniu "išsilaužti" dėl bet kokios priežasties. Tačiau, kaip taisyklė, jie greitai „išnyksta“, nes kuo šviesesnis deglas dega, tuo greičiau jis sudega. Tokie žmonės yra atlaidūs ir labai atvirai reiškia savo emocijas.
Antrajai kategorijai priklauso žmonės, kurie yra santūrūs ir gerai kontroliuoja savo emocijų raišką. Konfliktinėje situacijoje jie operuoja faktais, logiškais skaičiavimais, yra itin įtikinami. Tačiau, siekdami savo interesų, jie gali griebtis grasinimų ir šantažo. Tokie žmonės beveik niekada neatleidžia įžeidimų, nors atvirai apie tai įspėja. Norėdami išspręsti konfliktą savo naudai, jie eina iki galo ir dažniausiai laimi, nors kartais ir sunkiais nuostoliais. Bendrauti su tokiais žmonėmis reikia nemažų protinių jėgų.
Bet koks konfliktas turi savo pradininkus, signalizuojančius apie artėjantį pavojų. Čia yra būdingiausi prieškonfliktiniai ženklai:
– Susitikdamas jūsų pašnekovas, partneris, draugas nusuka akis, vengia tiesioginių žvilgsnių.
– Didina patogaus bendravimo atstumą, vengia spausti rankas, užima „uždaras“ pozas – išlaiko tam tikrą atstumą.
– Jūsų pašnekovas pokalbiui renkasi formalias, bendras temas (oras, darbas ir pan.).
– Jūsų pažįstamas, kolega ar draugas pažeidžia skolos grąžinimo terminus, vėluoja į susitikimus arba išvis jų vengia.
– Bendraujant su pašnekovu, kolega, pažįstamu tonas tampa vis atšiauresnis ir santūresnis, pastebimai keičiasi intonacija.
– Išsiskyręs pašnekovas patiria akivaizdų palengvėjimą.
Pasirodžius tokiems požymiams, dar galite spėti užkirsti kelią konfliktui, jo išvengti arba atsiriboti, kad nustatytumėte savo pozicijas ir pasirinktumėte optimalų elgesio modelį.
Dėmesingumas bendraujant leis rinktis pačiam, o ne vadovautis primesta taktika ir kitų spaudimu. Ir vis dėlto, jei konflikto galima išvengti ramiai išsiaiškinus santykius ir sprendžiant problemas konsultaciniu tonu, būtinai turite rasti būdą, kaip tai padaryti. Tai ypač svarbu santykiuose su artimaisiais.
Tačiau neturėtumėte nuolat sulaikyti neigiamų emocijų - jos tikrai pasireikš. Todėl neturėtumėte kelti reikalų į konfliktą. Artimi žmonės turi būti apsaugoti!
Vidutinio amžiaus krizė: kaip ją išgyventi
Su kokiomis mintimis ateiname į 35-40 metų amžiaus ribą? Vyrai ir moterys šį amžiaus barjerą suvokia skirtingai. Taigi, sulaukę 35-40 metų, vyrai, kurie anksčiau svajojo apie karjerą, finansinę gerovę ir gerą šeimą, staiga pradeda jausti, kad daugiau nieko nenori. Atrodo, kad net pats gyvenimas yra nuobodus.
Atsakomybės minusas
Elena mūsų įmonėje nuo studijų laikų buvo vadinama „mama-slaugytoja“. Tie, kurie jos nepažinojo taip gerai, kaip mes, tai išgirdę, nustebo, kaip liekna, trapi, švelni mergina gali užsitarnauti tokį pravardę. Tačiau mes visi, jos artimi draugai, šiems žodžiams suteikiame daug prasmės.
Kai kam gali pasirodyti keista šiuo atveju kalbėti apie taktą, nes vyro ir moters, mylinčios vienas kitą, santykiuose viskas turėtų būti natūralu, abipusiu sutarimu, noru ir pan. Tačiau taktas yra saiko ir padorumo jausmas, išreiškiamas žmogaus žodžiais ir veiksmais, iš dalies įgimtas, iš dalies įgytas.
(Dar nėra įvertinimų)
Esė temomis:
- Visa galinga žmonijos patirtis remiasi kartų tęstinumu, o kiekvienos tautos stiprybė slypi tradicijų išsaugojime, pagarboje pagyvenusiems žmonėms ir...
Plačiąja to žodžio prasme konfliktas- tai objektyvių ar subjektyvių prieštaravimų susidūrimas, kuris išreiškiamas ir pasireiškia šalių konfrontacijoje. Konflikto centre visada yra žmonių gyvenimui reikšmingas prieštaravimas, interesų, poreikių ir tikslų nesutapimas, sutrikdantis normalią žmonių sąveiką, trukdantis pasiekti užsibrėžtus tikslus ir vedantis į konfrontaciją.Įvairių konfliktų, egzistuojančių žmonių gyvenime, priežastys – jų interesų ir tikslų prieštaravimas visose gyvenimo srityse. Prieštaravimai persmelkia visas žmogaus gyvenimo sritis – socialinę ekonominę, politinę, dvasinę. Jie pasireiškia žmonių bendravimu, elgesiu ir kryptinga veikla.
Išskiriami šie dalykai: konfliktų priežasčių tipai:
1. Priešingų vertybinių orientacijų buvimas. Kiekvienas individas ir socialinė grupė turi tam tikrą vertybinių orientacijų rinkinį svarbiausių savo gyvenimo aspektų atžvilgiu. Jie visi skirtingi ir dažniausiai priešingi. Siekimo patenkinti poreikius momentu, esant užblokuotiems tikslams, kurių siekia keli asmenys ar grupės, susiduria priešingos vertybinės orientacijos ir gali sukelti konfliktus. Aršiausi konfliktai kyla ten, kur skiriasi kultūra, situacijos suvokimas, statusas ar prestižas. Konfliktai, kuriuos sukelia priešingos vertybinės orientacijos, gali kilti ekonominėje, politinėje, socialinėje-psichologinėje ir kitose srityse.
2. Ideologinės priežastys. Ideologinė konflikto priežastis slypi skirtinguose požiūriuose į idėjų sistemą, pagrindžiančią ir įteisinančias pavaldumo santykius, dominavimą ir esminius pasaulėžiūros klausimus tarp skirtingų visuomenės grupių atstovų.
3. Konflikto priežastys, susijusios su ekonominių ir socialinių santykių sritimi visuomenėje.Šio tipo priežastys yra susijusios su reikšmingais materialinių ir socialinių vertybių pasiskirstymo tarp asmenų ar grupių skirtumais. Vertybių pasiskirstymo nelygybė egzistuoja visur, tačiau konfliktas kyla tik tada, kai yra tokio masto nelygybė, kuri laikoma reikšminga asmeniui ar socialinei grupei, pažeidžiančia jo teises, teisingumo idėjas ir pan.
4. Konfliktų priežastys slypi socialinių ir socialinių-psichologinių žmonių santykių srityje visuomenėje. Konfliktai kyla dėl skirtingų žmonių pozicijų socialinių ir socialinių-psichologinių ryšių ir santykių struktūroje įvairiose socialinėse grupėse. Dėl šios priežasties konfliktas gali būti siejamas, pirma, su skirtingais individų ar grupių siekiais tikslais, antra, su konkretaus asmens ar grupės noru užimti aukštesnę vietą santykių hierarchinėje struktūroje.
5.Konflikto priežastis gali būti psichologinės asmens savybės. Įvairios asmenybės deformacijos, psichinė patologija, stereotipiniai santykiai, elgesys, psichologinis diskomfortas, kito žmogaus, jo elgesio motyvų, situacijų ir kitų psichologinių individo ypatybių suvokimo ir supratimo neadekvatumas, trukdantis tinkamai suvokti ir suprasti kitus žmones, jų santykius. o bendra žmogaus gyvenimo situacija gali būti konfliktų priežastimi.Konfliktą sukeliantys asmenybės bruožai yra: nepakantumas kitų trūkumams, sumažėjęs savikritiškumas ir išpūstas pretenzijų lygis, impulsyvumas, santūrumo stoka, giliai įsišakniję neigiami prietarai. , išankstiniai nusistatymai individų ar grupių atžvilgiu, polinkis į agresyvų elgesį, pajungti kitus, godumas, savanaudiškumas, nelankstumas, įpročių nelankstumas, aukštas neurotiškumo lygis.
Individualūs konflikto informaciniai modeliai
Konfliktas visada yra susijęs su žmonių subjektyviu suvokimu apie savo, kaip tam tikrų socialinių grupių narių, interesų prieštaringumą. Paaštrėję prieštaravimai sukelia konfliktus tik tada, kai jie yra žmonių giliai išgyvenami ir pripažįstami kaip interesų ir tikslų nesuderinamumas.
Kiekvienas konflikto dalyvis turi savo informacinį konflikto modelį, kuris nukreipia jo veiksmus į oponentus.
Konfliktinių situacijų informaciniai modeliai– tai subjektyvios konflikto dalyvių idėjos apie vienas kitą, konflikto temą ir tikslus bei visą konfliktinę situaciją. Jie yra tam tikra tarpininkavimo grandis tarp konflikto dalyvių savybių, jo kilimo sąlygų ir konflikto dalyvių elgesio. Informaciniai konflikto situacijos modeliai apima tokius konflikto dalyvių vaizdus:
- apie save, savo poreikius, galimybes, tikslus, vertybes ir pan.;
- apie priešingą pusę (apie jo poreikius, galimybes, tikslus, vertybes ir pan.);
- apie tai, kaip jį suvokia priešininkas;
- apie aplinką ir sąlygas, kuriose vyksta konfliktas;
- apie būtinus ir galimus veiksmus, elgesį priešininko atžvilgiu siekiant konflikto tikslo;
- apie temą, tikslą ir galimus konflikto sprendimo variantus.
Vaizdo ir tikrojo situacijos vaizdo neatitikimo laipsnis skiriasi. Pavyzdžiui, konfliktinė situacija gali egzistuoti, tačiau jos šalys nepripažįsta kaip tokios, arba atvirkščiai. Konflikto šalių suvokimas turi didelę reikšmę jų santykiams sprendžiant problemą, kuri yra konflikto objektas, ir įtakoja konflikto baigtį. Išorinė įtaka konflikto dalyviams leidžia keisti savo subjektyvius informacijos modelius. Tai reali ir efektyvi priemonė daryti įtaką konflikto eigai ir jo sprendimo variantų pasirinkimui.
Psichologinės kliūtys konflikte
Psichologinės kliūtys yra žmonių bendraujant ir bendraujant daugumoje jų gyvenimo situacijų. Žmogus atmeta, laiko dalį informacijos sau nereikalinga, išgyvena baimę, įvairius nuogąstavimus, netikrumo jausmą, užmegzdamas ryšį su kitu žmogumi, kai kurie bruožai trukdo laisvai reikšti savo mintis, jausmus, požiūrį į tai, kas vyksta. kito žmogaus asmenybės ar elgesio ir daugelio kitų.
Psichologijoje sąvoka psichologinis barjeras plačiąja to žodžio prasme reiškia kliūtį bendrauti ir bendrauti su kitais žmonėmis.Konfliktinėse situacijose neigiamos konflikte dalyvaujančių žmonių emocijos ir jausmai dažnai veikia kaip psichologiniai barjerai.Konflikto vystymąsi dažniausiai lydi neigiamos jo dalyvių emocijos, tokios kaip antipatija, susierzinimas, pyktis, panieka, pasipiktinimas ir kt. Paprastai emocijos yra pirmoji ir reikšminga kliūtis protingam ir racionaliam sprendimui. iš konfliktinės situacijos.
Neigiamų emocijų įtakoje iškreipiamas informacijos apie bendravimo partnerio asmenybę suvokimas ir supratimas, o situacija krypsta į neigiamų savybių augimą visame kame, viskas suvokiama „juodais tonais“. Žmonių neigiamos emocijos ir požiūris gali būti reikšmingas veiksnys, lemiantis žmonių konfliktinį elgesį. Studijuodamas M.Z. Neimarkas tyrinėjo „neadekvatumo efektą“, kuris yra psichologinis neigiamo, netinkamo situacijos ir kitų žmonių įvertinimo įtakos individo elgesiui konfliktinėje situacijoje mechanizmas. Šis efektas atsiranda tada, kai aukšta žmogaus savigarba susiduria su baime to nepateisinti, nepatvirtinti savo teiginių. Tokiu atveju suveikia psichologinės gynybos nuo vidinės pusiausvyros sutrikimų mechanizmas.
Konfliktų sprendimo strategijos
Žmonių elgesio konflikte strategijos yra labai reikšmingas veiksnys, lemiantis konflikto vystymosi dinamiką ir jo efektyvumą.
Išsiskyrimas. Asmuo, kuris laikosi šios strategijos, siekia išvengti konfliktų. Ši strategija gali būti naudojama daugelyje konfliktinių situacijų, kai
- konflikto objektas nėra asmeniškai reikšmingas, vertas laiko ir pastangų;
- yra galimybė norimą tikslą pasiekti kitu būdu;
- oponentų stiprybės ir galimybės yra lygios, o konfliktinė sąveika gali sukelti nepageidautiną abiejų tarpusavio santykių sutrikimą;
- vienas iš konflikto dalyvių turi žymiai silpnesnę padėtį, palyginti su kitu (savo neteisybės supratimas, žemesnė socialinė padėtis, asmeninės savybės ir pan.);
- būtinybė laiku atidėti konfliktinę sąveiką, siekiant sustiprinti savo pozicijas papildoma informacija, rėmėjų parama ir pan.;
- subjektyvūs motyvai siekiant išvengti bendravimo ir konfliktinės sąveikos su konkrečiu priešininku, turinčiu tam tikrų asmeninių savybių (agresyvumas, neprincipingumas, apgaulė, išpūsta savigarba ir kt.).
Patartina vengti konfliktinės sąveikos, jei konflikto objektas iškilo veikiamas vieno iš konflikto dalyvių neigiamos emocinės būsenos. Jeigu yra objektyvus prieštaravimas, trukdantis tolesniam žmonių bendravimui ir bendrai veiklai, tai konflikto vengimo strategija neleidžia išspręsti esamo prieštaravimo ir dėl to sutrikdo žmonių tarpusavio santykių plėtrą bei jų bendros veiklos įgyvendinimą.
Reguliavimas (išlyginimas).Šis elgesio stilius grindžiamas principais: „Nesiūbuokite valties“, „Gyvenkime kartu“. Žmogus stengiasi neišleisti konflikto ir konfrontacijos ženklų, kviesdamas kitus solidarizuotis. Kartu ignoruojama konflikto priežastis, stengiamasi ją pateikti kaip nereikšmingą. Naudojant šią strategiją gali atsirasti laikina ramybė. Neigiamos emocijos neatsiranda, bet kaupiasi. Anksčiau ar vėliau neprižiūrima problema ir susikaupusios neigiamos emocijos sukels „sprogimą“, kurio pasekmės bus neveiksmingos.
Adaptacijos strategija paprastai naudojama šiose situacijose:
- konflikto dalyvis nelaiko konflikto dalyko sau reikšmingu, todėl mano, kad galima nusileisti priešininkui;
- vienas iš konflikto dalyvių nori suteikti oponentui paramą ir gauti pasitenkinimą iš savo gerumo pasireiškimo;
- oponentai pasiduoda vienas kitam, kad išsaugotų abiem reikšmingus santykius;
- esant ūmiems, šiuo metu neišsprendžiamiems prieštaravimams, stiprioms vieno iš oponentų emocinėms apraiškoms, siekiant užkirsti kelią tolesniam destruktyviam konflikto vystymuisi;
- jei vienas iš priešininkų rodo polinkį varžytis.
Adaptacijos strategija gali būti taikoma bet kokio tipo konflikte, tačiau dažniau naudojama verslo ir profesinių konfliktų srityje, sąveikaujant su skirtingą socialinį ir profesinį statusą turintiems žmonėms (pavaldinys – vadovas, studentas – mokytojas ir kt.). Ši strategija, esant esamiems objektyviems prieštaravimams, reikšmingiems bendrai veiklai, gali būti neveiksminga, nes neišspręstas prieštaravimas gali sukelti konfliktus ateityje ir sumažinti bendros žmonių veiklos kokybę bei produktyvumą.
Prievarta (konkurencija, konfrontacija).Šios strategijos besilaikantis konflikto dalyvis bet kokia kaina bando priversti oponentą priimti jo požiūrį, jo nedomina kitų žmonių nuomonė. Šis stilius siejamas su agresyviu elgesiu, kuris turi įvairių formų. Prievarta paremta galia čia naudojama siekiant paveikti kitus žmones.
Ši elgesio strategija naudojama šiose situacijose:
- konflikto objektas yra gyvybiškai svarbus vienai iš konflikto šalių ir jis mano, kad turi pakankamai galimybių išspręsti konfliktą savo naudai;
- konflikto dalyvis yra įsitikinęs, kad jo iškilusios problemos sprendimas yra geriausias ir jis turi galimybę pasiekti, kad jį priimtų priešininkas;
- vienas iš konflikto dalyvių neturi kitų galimybių pasiekti savo tikslų ir nieko nepraranda, priversdamas oponentą priimti jo sprendimo versiją.
Ši strategija gali būti veiksminga, jei naudojama ekstremaliose situacijose, keliančiose grėsmę žmonių gyvybei ir sveikatai, kai reikia greitai priimti gyvybiškai svarbius sprendimus. Pagrindinis šios strategijos naudojimo trūkumas – konflikto šalių iniciatyvos slopinimas, jų nuomonės ignoravimas, nepagarbos kito žmogaus asmenybei demonstravimas ir pasikartojančių kilusio prieštaravimo apraiškų tikimybė.
Kompromisas.Šiam stiliui būdingas kitos pusės požiūrio priėmimas, tačiau tik iki tam tikros ribos. Gebėjimas eiti į kompromisus bendros profesinės veiklos situacijose yra labai vertinamas, nes mažina blogą valią ir leidžia greitai išspręsti konfliktą. Tačiau po kurio laiko gali atsirasti ir disfunkcinių kompromisinio sprendimo pasekmių, pavyzdžiui, nepasitenkinimas „pusprotiškais“ sprendimais. Be to, konfliktas gali vėl kilti šiek tiek pakeista forma, nes dalis jį sukėlusios problemos lieka neišspręsta.
Kompromiso strategija naudojama tada, kai
- konflikto dalyviai žino jo priežastis, objektyviai įvertina visus savo pozicijų privalumus ir trūkumus ir yra pasirengę bendradarbiauti darydami nuolaidas kai kuriais klausimais;
- konfliktuojančios šalys turi vienodas jėgas ir galimybes, tačiau vienas kitam prieštarauja interesais ir problemos sprendimą tam tikromis abipusėmis nuolaidomis laiko tarpiniu variantu;
- skirtingų jėgų ir galimybių konflikto šalys priima kompromisinį sprendimą, kad gautų papildomo laiko pasiruošti naujai konfliktinei sąveikai;
- konfliktuojančios šalys daro abipuses nuolaidas dėl to, kad konflikto vystymosi metu pasikeitė jų pačių nuomonė apie problemą ir pasikeitė bendravimo su oponentu tikslai;
- kitos elgesio strategijos esamoje konfliktinėje situacijoje neatnešė sėkmės.
Bendradarbiavimas (problemų sprendimas).Šis stilius grindžiamas konflikto dalyvių įsitikinimu, kad požiūrių skirtumai yra neišvengiamas rezultatas to, kad kiekvienas turi teisę į savo požiūrį, kiekvienas gali būti teisus, kiekvienas gali klysti. Taikydami šią strategiją dalyviai pripažįsta vienas kito teisę į savo nuomonę ir yra pasirengę ją suprasti, o tai suteikia galimybę analizuoti nesutarimų priežastis ir rasti visiems priimtiną sprendimą. Ši strategija grindžiama pagarba kito žmogaus asmenybei, savikritika ir susitelkimu į problemos sprendimą geriausiu būdu tiek bendram reikalui, tiek kiekvienai iš konflikto šalių. Tas, kuris remiasi bendradarbiavimu, ieško problemos sprendimo, kuriame atsižvelgiama į visų šalių interesus.
Bendradarbiavimo strategija yra efektyviausia palaikant ir toliau plėtojant konstruktyvius žmonių santykius. Konfliktinėse situacijose bendradarbiavimas įmanomas tada, kai
- esami prieštaravimai yra svarbūs abiem konfliktuojančioms pusėms ir jos abi ketina kartu spręsti šią problemą;
- konfliktuojančios šalys turi vienodas galias ir galimybes arba laiko jas tokiomis;
- dalyviai veikia kaip partneriai, kurie palaiko pasitikėjimą, gerbia vienas kito interesus ir yra suinteresuoti išspręsti konfliktą.
Nėra universalių elgesio konfliktinėse situacijose strategijų. Norint pasirinkti efektyviausią elgesio konfliktinėje situacijoje strategiją, svarbu atsižvelgti į konkrečios situacijos sąlygas, konflikto subjekto ypatybes, kiekvieno dalyvio asmenybės ypatybes ir kitus konflikto sąveikos ypatumus. Bet kurios vienos elgesio strategijos vyravimas individo sąveikos su kitais žmonėmis būdų sistemoje yra daugybės savybių, trukdančių efektyviai bendrauti su kitais žmonėmis, buvimo ženklas. Pavyzdžiui, kompromisinės strategijos vyravimas individo elgesio strategijų arsenale konfliktinėje situacijoje gali rodyti asmens santūrumą, kantrybę ir polinkį priimti impulsyvius sprendimus. Adaptacijos strategijos vyravimas gali būti nepakankamos valios, sąžiningumo ir užsispyrimo siekiant tikslo požymis.
Sudėtingi konfliktai reikalauja naudoti skirtingų elgesio stilių derinį, keičiant jų rinkinį, atsižvelgiant į konflikto raidos ypatybes vienoje ar kitoje stadijoje. Pavyzdžiui, latentiniame konflikto vystymosi etape gali būti naudojamas adaptacijos stilius, atviruoju laikotarpiu incidento stadijoje - išsisukinėjimas, su aktyvia sąveika - kelių stilių derinys, atsižvelgiant į priešininko veiksmus ir elgesį, sprendimų priėmimo ir konfliktų sprendimo stadija – bendradarbiavimas, kompromisas, konkurencija priklausomai nuo konkrečios situacijos.
Konfliktai yra neišvengiami – jie atsiranda bet kokiomis gyvenimo aplinkybėmis ir lydi mus nuo gimimo iki mirties... Konfliktai yra gyvenimo norma. Jei jūsų gyvenime nėra konfliktų, patikrinkite, ar turite pulsą. C. Lixon
Ten, kur yra žmogus, visada kyla konfliktų, nes jie yra nuolatinis egzistencijos ir socialinio vystymosi palydovas. Norime to ar ne, konfliktai yra realybė, su kuria susiduriame beveik kiekvieną dieną. Kai kurie gana nedideli konfliktai gali būti lengvai išspręsti. Tačiau kitiems, svarbesniems, norint juos sėkmingai išspręsti, reikia naudoti strategiją, kitaip jie gali įtempti santykius ir sukelti priešiškumą.
Konfliktų šaltiniai- tai yra prieštaravimai ir atsiranda ten, kur yra nesutarimų:
Žiniomis, įgūdžiais, gebėjimais, asmeninėmis savybėmis;
Valdymo funkcijos;
Emocinės, psichinės ir kitos sąlygos;
Technologiniai, ekonominiai ir kiti procesai;
Veiklos tikslai, priemonės, metodai;
Motyvai, poreikiai;
Pažiūros, įsitikinimai;
Informacijos supratimas ir interpretavimas;
Lūkesčiai, pozicijos;
Įvertinimai ir savigarba.
Konfliktas- tai ne visada yra blogai. Jei gerai imituosi konfliktinę situaciją, iš jos gali net laimėti! Juk nereikėtų pamiršti, kad konfliktas visada atneša pokyčių ir leidžia pasimokyti bei tobulėti.
Todėl galime kalbėti apie teigiamas konflikto funkcijas, ir šis:
Informaciją vienijanti – konflikto metu žmonės geriau pažįsta save ir vienas kitą, konfliktas skatina supratimą;
Sanglauda ir struktūrizavimas – konfliktas prisideda prie organizacijų kūrimo, grupių ir komandų darnos;
Skatinantis aktyvumą – konfliktas didina žmonių aktyvumą;
Asmeninio augimo skatinimas – konfliktas skatina asmeninį tobulėjimą, didina atsakomybės jausmą, savo svarbos suvokimą;
Psichoterapinis ir atpalaiduojantis – konfliktas (atsižvelgiant į jo atvirą ir konstruktyvų sprendimą) mažina įtampą, diskomfortą ir lėtinius nesusipratimus, suteikia jiems išeitį;
Diagnostika ir patikslinimas – kartais naudinga net išprovokuoti konfliktą, norint išsiaiškinti situaciją ir suprasti reikalų būklę; kritinėse situacijose, kylančiose konfliktuose, atsiskleidžia anksčiau nematomos žmonių stiprybės ir silpnybės, sudaromos sąlygos asmeniniam tobulėjimui ir lyderių formavimuisi.
Konfliktas skatina smalsumą ir vaizduotę, išlaisvina mus iš gyvenimo monotonijos. Išsprendus konfliktą, galima užmegzti artimesnius santykius.
Kita vertus, konfliktas gali pakenkti santykiams, atimti laiką, energiją ir net pinigus. Užsitęsęs konfliktas tikrai paveiks jūsų psichinę ir psichinę sveikatą.
Reikia pažymėti neigiamos konfliktų funkcijos:
Psichologinio klimato pablogėjimas komandose ir tarpasmeninių santykių griovimas;
Sumažėjęs darbo patrauklumas ir dėl to sumažėjęs jo produktyvumas;
neadekvatumas, pirmiausia problemos ir konflikto dalyvių suvokime;
Sumažėjęs bendradarbiavimas ir sumažėjusios šalių partnerystės galimybės konflikto metu ir po jo;
Žmonių įtraukimas į kovą ir verčiamas labiau siekti pergalės, o ne problemų sprendimo ir alternatyvos ieškojimo;
Padidėjusios materialinės ir emocinės išlaidos konfliktų sprendimui.
Psichologijos požiūriu svarbiausia apriboti destruktyviąsias, griaunančias konflikto funkcijas ir maksimaliai išnaudoti teigiamas jo funkcijas.
Konfliktas gali būti teigiamas arba neigiamas, konstruktyvus arba destruktyvus, priklausomai nuo to, kaip jis sprendžiamas.
Norėdami būti sėkmingi, turėti tvirtus santykius šeimoje ar su artimais žmonėmis, turime žinoti, kaip išspręsti konfliktines situacijas su mažiausiais emociniais kaštais.
Taigi, elgesys konfliktinėje situacijoje. Yra 5 pagrindiniai elgesio konfliktinėje situacijoje modeliai:
Konkurencija
Konkurencija atspindi norą tenkinti savo poreikius kitų sąskaita. Šį konfliktų sprendimo būdą (stilius) renkasi patys atkakliausi, agresyviausi žmonės. Turėdami visa tai, jie sugeba panaudoti bet kokias priemones tikslui pasiekti: savo galią, autoritetą, patirtį, ryšius ir kt.
Nuolaidos
Nuolaidos reiškia, kad antrosios pusės poreikius iškeliate aukščiau savo. Nuolaidų reikėtų daryti tik tada, kai viena iš konfliktuojančių pusių nėra taip suinteresuota visapusiškai ginti savo interesus (o galbūt mano, kad kitos pusės interesai yra svarbesni). Toks elgesio stilius efektyviausias, kai reikia išlaikyti harmoniją ir užkirsti kelią santykių skilimui.
Konfliktinės situacijos išvengimas
Žmonės, kurie mėgsta tokį elgesį, stengiasi nesusikoncentruoti į konfliktą, jie iš esmės yra abejingi tiek savo, tiek jūsų poreikiams. Šiam stiliui būdingas nenoras bendradarbiauti. Jis gali būti veiksmingas tik tada, kai naudojamas kaip tarpinė (trumpalaikė) strategija, kol situacija taps aiškesnė ir visos emocijos nurims.
Bendradarbiavimas
Šį stilių besirenkantys žmonės stengiasi patenkinti ir savo, ir antrosios pusės poreikius. Bendradarbiavimas reikalauja daug daugiau laiko ir energijos nei kiti elgesio stiliai. Paprastai žmonės, kurie mėgsta šį stilių, iš pradžių yra labiau įsipareigoję spręsti konfliktus.
Kompromisas
Kompromisas yra minėtų elgesio stilių kryžius. Tai vienaip ar kitaip lems dalinį abiejų pusių poreikių / rūpesčių / tikslų patenkinimą. Kompromisas yra priimtinas, kai abiejų pusių tikslai yra svarbūs, bet ne 100%, ir kai jie nėra verti didelių pastangų ir laiko, kurio taip reikia bendradarbiaujant.
Jei konfliktas pripažįstamas ir suprantamas, jei šalys yra pasirengusios jį išspręsti taip, kad laimėtų abi pusės (ir tai įmanoma!), tai toks konfliktas veda į santykių atsinaujinimą ir gerina sąveiką.
Konflikto sprendimo etapai:
Dialogo užmezgimas. Jei tai šeimyninis konfliktas, suburkite visus šeimos narius ir praneškite, kad esate atviri ir dėmesingi kitų šeimos narių poreikiams, atvirai aptarkite problemą, padarydami ją galą kartą ir visiems laikams. Atminkite, kad kiekvienas turi teisę reikšti savo požiūrį.
Kitos konfliktuojančios šalies įtraukimas į dialogą. Atminkite, kad dialoge turi dalyvauti abi konfliktuojančios šalys ir abi šalys turi turėti galimybę kalbėti ir užduoti klausimus. Jūs turite atidžiai klausytis vienas kito.
Suvirškinti visą informaciją– Tai trečiasis konfliktų sprendimo etapas. Konfliktuojančios šalys turi permąstyti gautą informaciją ir permąstyti savo jausmus, taip pat suvokti, kas sukėlė konfliktą.
Pasiekti susitarimą. Tai kita psichologinė ir veiksmingiausia priemonė konfliktams spręsti. Tai pasitikėjimo ir susitarimo kūrimo procesas.
Nesutarimų aptarimas.Šiame etape apžvelgiami abiejų pusių nesutarimai. Šiame etape turite suvokti, kad kol nesuprasite vienas kito ir savo jausmų, neįveiksite savo skirtumų.
Sutarties užtikrinimas. Tai paskutinis konflikto sprendimo etapas. Šiame etape susitarimai yra konsoliduojami ir pasiekiamas kompromisas.
Konfliktinė situacija yra savotiškas intelekto testas. O iš to, kaip žmogus elgiasi, galima spręsti apie jo vidinę kultūrą. Pavyzdžiui, britai dėl savo sugebėjimo valdyti emocijas visada oriai išeina iš konfliktinių situacijų. Ar galime sutramdyti savo kylantį pyktį, net jei ne be priežasties?
Darbe
Jei viršininkas jums griežtai priekaištauja, neskubėkite reaguoti emocingai. Posakis „kairysis užtrenkia duris“ reiškia „atsistatydintas“. Jei atsistatydinimo laiško rašymas nėra jūsų planų dalis, tuomet turite išeiti iš situacijos nugalėtoju. Jokiu būdu nedarykite scenos, neverkite, neįrodykite, kad esate teisus. Geriau išklausykite viršininko skundus (galite suskaičiuoti iki dešimties ir atgal) ir jam baigus tyliai išeiti iš biuro. O po valandos, nusiraminęs ir paruošęs kelias argumentuotas frazes, vėl sugrįžk. Jei esate tikras, kad esate teisus, pasakykite: „Atleisk, bet gindamasis norėčiau paaiškinti...“ Jei darbe suklydote, pripažinkite. Tačiau net negalvokite supažindinti savo kolegas su konfliktu.
Konfliktas, kilęs tarp dviejų darbuotojų, taip pat liečia juos abu ir neturėtų būti aptariamas komandoje. Jūs neturėtumėte „užverbuoti“ sąjungininkų sau.
Parduotuvėje
Jei jums pardavinėjo pasenusį maistą, davė neteisingą pakeitimą arba neteisingai pasvėrė prekes, nekelkite triukšmo. Riksmas yra silpnumo rodiklis, ramus, pasitikintis tonas yra stiprybės ženklas. Paprašykite pardavėjo paskambinti skyriaus vedėjui ar direktoriui ir paaiškinti jam jūsų nepasitenkinimo priežastį. Turite pakeisti pirkinį arba grąžinti pinigus. Jei jūsų prašymas lieka nepatenkintas, tinkama frazė yra tokia: „Aš ne tik daugiau nebeatvažiuosiu į jūsų parduotuvę, bet ir savo draugams papasakosiu apie jūsų nesąžiningumą“.
Eilė
Mokslininkai teigia, kad žmogus gali ramiai stovėti eilėje... septynias minutes. Tada jis pradeda nervintis, susierzinęs, žodžiu, tampa „konfliktiškas“. Taigi, jei kyla konfliktas, prisiminkite, ką sako ekspertai, ir trumpam pasitraukite. Jei kas nors sugeba su jumis pasielgti nemandagiai, šypsodamasis pasakykite: „Ar tu man norėjai ką nors pasakyti? Mano nuomone, mes esame nepažįstami žmonės“, bet nesileiskite įtraukiami į kivirčą.
Teatre
Mobiliojo telefono skambėjimas ar garsus šalia sėdinčių žmonių pokalbis tikrai blaško ir trikdo. Tačiau kultūros trūkumas tarp kaimynų nėra priežastis su jais konfliktuoti. Tikslingiau prašyti: „Kalbėk tyliau“, o mobiliojo telefono savininkui pasakyti: „Išjunkite telefoną“. Jei į Jūsų pastabą nereaguojama, kreipkitės į palydovą, atsakingą už tvarką salėje. Jis taip pat išspręs nesusipratimą, jei jūsų vieta bus užimta.
Jei buvote pasirinktas kaip „puolimo taikinys“.
Kalbėkitės su „užpuoliku“ taip, lyg būtumėte sergantis žmogus ar mažas vaikas. Užjaučiančiu, draugišku tonu dar kartą paklausk: „Ar blogai jautiesi? Gal atidaryk langą?“;
Parodykite norą galvoti apie kažkieno požiūrį. Paimkite popierių, rašiklį ir paklauskite: „Pakartok, aš užsirašysiu“;
Pašalinkite įtampą pokštu. Norėdami tai padaryti, turėkite dvi ar tris ironiškas frazes. Pavyzdžiui, Sokratas tokiais atvejais pasakė: „Laikas pietauti. Mūsų pokalbiui reikia pertraukos“.
Niekas nėra apsaugotas nuo konfliktų. O jei tektų tapti nevalingu dalyviu, mokėkite eiti į kompromisus. Bet kokioje situacijoje vadovaukitės liaudies išmintimi: „Elkis su žmonėmis taip, kaip norėtum, kad elgtųsi su tavimi“.
Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą
Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.
Paskelbta http://www.allbest.ru/
Konfliktai mūsų gyvenime
3 Kas yra konfliktas? Konfliktas yra susidūrimas, prieštaravimas, sukeliantis žmonių priešiškumą, baimę ir neapykantą.
4 Kokia yra konfliktų žala? Žmogaus orumas kenčia nuo konfliktų. Kiekvienai konflikto minutei tenka 20 minučių vėlesnių išgyvenimų, kai darbas nesiseka, viskas krenta iš rankų. Kenčia fizinė sveikata – nukenčia nervai, širdis, kraujagyslės. Todėl būtina išmokti užkirsti kelią tokiems konfliktams.
5 KAD KILTŲ KONFLIKTAS, UŽteks: Du žmonės Du požiūriai Ginčo objektas
6 Konfliktų tipai išorės vidinis tarpasmeninis santuokinis tarpgrupių tarp gyvūnų karinis
7 Pirmoji pagalba konfliktinėje situacijoje. Pirma ir pagrindinė taisyklė – konfliktinėje situacijoje neturėtumėte priimti skubotų sprendimų. Įsiklausykite į savo protėvių patarimus – suskaičiuokite iki 10. Praktikuokite kvėpavimą. Lėtai įkvėpkite oro per nosį ir kurį laiką sulaikykite kvėpavimą. Iškvėpkite palaipsniui (arba tris kartus giliai įkvėpkite). konfliktinių tarpasmeninių taisyklių pagalba
8 Klausimynas – „Ar esate konfliktų apimtas žmogus? -Kaip dažniausiai elgiatės konfliktinėje situacijoje?
9 „Auksinės taisyklės“ – kiekvienas turi teisę būti išklausytas: kol vienas kalba, visi klauso; -Kiekvienas turi teisę reikšti savo nuomonę ir nebūti kritikuojamas. Nėra blogų nuomonių; -kiekvienas turi teisę išvykti ir grįžti žaidimo metu; -Jei kalbu, kalbu tik už save. Vengiu tokių žodžių kaip „jis taip mano“, „mes galvojame“, „norėčiau pasikalbėti už jį“; -Jie nekalba apie tai, ko dabar nėra.
10 1 situacija Mama nusprendė patikrinti savo dukters mokyklos dienoraštį. Kai ji paėmė dienoraštį, iš jo iškrito kelis kartus sulankstytas popieriaus lapas. Mama išlankstė popieriaus lapą ir pamatė, kad tai raštelis. Jos dukra, grįžusi iš draugo, rado ją skaitančią raštelį. Mergina raštelį išplėšė iš mamos rankų. Ji šaukė ant dukters. Mergina užtrenkė duris ir užsidarė kambaryje. Atsakykite į klausimus: - Kas dalyvauja konflikte? – Kas kaltas dėl konflikto? – Kokios yra konflikto šalių pozicijos?
11 2 situacija Du 9 klasės mokiniai nusprendė surengti tarpusavyje futbolo rungtynes. Numatytu laiku vaikai rinkosi mokyklos stadione. Buvo tik 9 „A“ klasės vartininkas. Niekas nežinojo, kodėl jis dingo. Jo klasės draugai paprašė nepradėti žaidimo ir šiek tiek palaukti. Bet žaidėjai iš 9 „B“ pradėjo reikalauti, kad mes iškart pradėtume. Buvo aišku, kad be vartininko 9 „A“ komanda tikrai pralaimės. Kilo ginčas. Aistros virė aukštai. Vienas iš vaikinų netyčia užlipo ant priešininkų komandos kapitono kojos. Jis nesusilaikė ir siūbuodamas trenkė pažeidėjui į veidą. Smūgis buvo toks stiprus, kad vaikinas nukrito. Jo ginti puolė bendražygiai. Įsiplieskė muštynės. Kovą sustabdė pro šalį ėjusi mokytoja. Dėl to žaidimas taip ir neįvyko, o nuotaika buvo sugadinta. Kitą dieną direktoriaus kabinete buvo nemalonus pokalbis. Atsakykite į klausimus: - Kas yra konfliktas? – Kodėl kilo konfliktas? – Kokie galėtų būti šio konflikto ir jo padarinių vystymosi keliai?
12 3 situacija Grupė paauglių susirinko pasiklausyti muzikos. Nuomonės išsiskyrė: vieni norėjo klausytis pop muzikos, o kiti buvo „metalo“ gerbėjai. Kilo ginčas, kuris galėjo peraugti į didelį kivirčą. Staiga vienas iš paauglių, prisiminęs animacinį filmuką apie katiną Leopoldą, garsiai sušuko: „Vaikinai, gyvenkime kartu! Visi jautėsi linksmi ir laimingi. Greitai sutarėme po vieną klausytis mėgstamos muzikos: iš pradžių pop muzikos, paskui metalo. Visi liko labai patenkinti. Atsakykite į klausimą: kaip pavyko išvengti konflikto?
13 4 situacija Vieną dieną Michailas papasakojo savo draugui tokią istoriją: Valgomajame netyčia sutikau seną savo draugą ir padariau didelę klaidą paklausdamas, kaip jam sekasi. Tarsi to tikėdamasis, jis pradėjo ilgą savo naujausios filosofijos apie aplinkos taršą ekspoziciją. Tai mane taip suerzino, kad norėjau tiesiog atsikelti ir išeiti. Galvoje šmėstelėjo tokios mintys: „Koks kvailys, tikras neurotikas ir kaip jis gali būti toks užsispyręs“. Bet po minutės nutraukiau šį protinį pokalbį ir pagalvojau: „Na, štai prieš mane konfliktas“. Pagalvokite ir atsakykite, kaip Michailas gali kūrybiškai spręsti iškilusią problemą, kad išvengtų konflikto?
14 Gerų patarimų taupyklė PATARIMAS PIRMA. Elkis su kitais žmonėmis taip, kaip norėtum, kad elgtųsi su tavimi. ANTRAS PATARIMAS. Prisiminkite „veidrodžio“ dėsnį: kaip jūs elgiatės su žmonėmis, taip jie elgiasi su jumis. PATARIMAS TREČIAS. Tarkime, kad žmonėse yra tik geriausia. Visuose žmonėse be išimties. KETVIRTAS PATARIMAS. Neįsižeisk. PATARIMAS PENKTAS. „O kai eini miegoti, paklausk savęs, kam ir kuo patikai per dieną?
15 Pasaulyje nėra neįdomių žmonių. Jų likimai yra tarsi planetų istorijos. Kiekvienas turi viską, kas ypatinga, sava, Ir nėra panašių į jį planetų. E. Jevtušenka.
16 Asmuo, kuris nedaro labai gero dalyko, rizikuoja likti vienas ir sukelti kitų pasmerkimą. Ir atvirkščiai, yra veiksmų, kurie pakylėja žmones kitų akyse. Ir vienu, ir kitu atveju, prieš ką nors darydami, apsispręskite apie pasekmes. Ir tegul sprendimas būna teisingas.
17 Elkitės su kitais taip, kaip norėtumėte, kad kiti elgtųsi su jumis.
18 Taisyklių, kaip pritraukti žmones į savo požiūrį: 1. Vienintelis būdas laimėti ginčą yra jo vengti. 2. Parodykite pagarbą savo pašnekovo nuomonei. 3. Niekada nesakyk savo pašnekovui, kad jis klysta; jei klysti, pripažink tai. 4. Nuo pat pradžių išlaikykite draugišką toną. 5. Leiskite savo pašnekovui kalbėti didžiąją dalį. 6. Tegul pašnekovas patiki, kad ši mintis priklauso jam. 7. Pasistenkite pažvelgti į dalykus pašnekovo požiūriu.
Paskelbta Allbest.ru
...Panašūs dokumentai
Konfliktų rūšys. Konflikto vystymosi fazės. Pagrindiniai konfliktų sprendimo būdai. Emocinių konfliktinių situacijų įveikimo pavyzdžiai. Konfliktinės situacijos pavyzdys. Tarpininkavimas konflikte. Motyvacijos teorijos.
santrauka, pridėta 2004-01-18
Konflikto, kaip neatsiejamo žmogaus egzistencijos veiksnio, samprata. Konfliktinių situacijų rūšys ir rūšys bei jų atsiradimo priežastys. Konfliktinės situacijos įveikimo struktūriniai būdai. Tarpasmeninių konfliktų įveikimo būdai komandoje.
kursinis darbas, pridėtas 2010-11-20
Konflikto samprata. Yra įvairių konflikto apibrėžimų. Konfliktų atsiradimas visose žmogaus gyvenimo srityse. Tarpgrupiniai ir tarpasmeniniai konfliktai. Pagrindinės konfliktų funkcijos. Objektyvios priežastys, sukeliančios konfliktines situacijas.
santrauka, pridėta 2008-12-31
Socialinių konfliktų ypatumai, esmė. Pagrindiniai konflikto etapai. Konfliktų sprendimo būdai. Pagrindiniai konfliktai galios sferoje šiuolaikinėmis sąlygomis. Konfliktinės situacijos keitimas. Derybų metodai, mediacijos naudojimas.
testas, pridėtas 2016-11-02
Konflikto samprata. Konfliktinės situacijos edukacinėje veikloje. Klasės komandos esmė. Konfliktai klasėje ir klasės auklėtojo vaidmuo juos sprendžiant. Psichologinė konfliktų analizė. Reagavimo į konfliktinę situaciją laipsnio diagnostika.
kursinis darbas, pridėtas 2008-05-28
Konflikto apibrėžimas. Konflikto priežastys organizacijoje. Konfliktai konfliktinės situacijos priežasčių požiūriu. Funkcinės konflikto pasekmės. Disfunkcinės konfliktų pasekmės. Konflikto vystymosi etapai. Konfliktų klasifikacija.
kursinis darbas, pridėtas 2003-08-06
Konfliktų atsiradimo ir vystymosi mechanizmai. Elgesio konflikto metu stiliai. Sprendimų priėmimo būdai konfliktinėje situacijoje. Žmonių polinkis į agresiją ir konflikto laipsnis. Konflikto sprendimo būdas derybomis dalyvaujant trečiajam asmeniui.
santrauka, pridėta 2010-08-30
Tarpasmeniniai konfliktai organizacijose. Konflikto esmė, jo rūšys ir funkcijos. Konflikto vystymosi etapai. Tipiškiausios tarpasmeninių konfliktų priežastys. Tarpasmeninių konfliktų įmonėje priežasčių analizė. Konfliktų sprendimas.
kursinis darbas, pridėtas 2006-10-26
Konflikto funkcionavimas, jo struktūra, funkcijos ir tipologija. Konflikto atsiradimo priežastys, pagrindiniai vystymosi etapai ir konflikto užbaigimo stadija. Konfliktuojančių asmenybių tipologija. Konfliktų prevencijos būdai, išvengiant konfliktogenų pasireiškimo.
santrauka, pridėta 2010-12-18
Konflikto samprata kaip prieštaravimas, vedantis prie konstruktyvių ar destruktyvių pasekmių. Pagrindinės konflikto priežastys ir šaltiniai, išėjimo iš konfliktinės situacijos tipų ypatumai. Ginčų sprendimo planas ir konfliktų prevencija.
