Menaxherja e shërbimit ndaj klientit Annelinna Prisma, Hiie Yrimäe i tha Tartu Postimees se në dyqanet e mëdha pothuajse çdo ditë disa klientë harrojnë blerjet e tyre. Edhe specialistja e komunikimit Rimi, Katrin Buts, konfirmon se është e zakonshme që blerjet të harrohen në arkë.

Butts thotë se shpesh klientët kujtojnë diçka që kishin harruar para se të dilnin nga dyqani, ndonjëherë arkëtari ose klientët e tjerë thërrasin tek ata që nuk kanë mendje.

Ata harrojnë gjithçka, nga gjërat e vogla deri te blerjet mjaft të mëdha. Shembuj tipikë janë një pako me çamçakëz, djathë ose një stilolaps. Por në dyqane ata lënë gjithashtu, për shembull, testet e shtatzënisë. Shefja e marrëdhënieve me publikun e Maxima, Katya Lyubobratets, shton në listë djathë, sallam dhe ëmbëlsira në pako të vogla.

Artikuj më të mëdhenj përfshinin, për shembull, një paketë letre higjienike me 12 rrotulla dhe një tortë. "Ne kemi pasur një klient që ka harruar një çantë të tërë me sende ushqimore në dyqan," thotë Butts.

Jurimäe kujton gjithashtu një rast kur një klient ka paguar për një numër të madh mallrash dhe nuk i ka marrë me nxitim sepse ka qenë me nxitim për të kapur autobusin. Të nesërmen ai u kthye për blerjet e tij.

“Ndodhi gjithashtu që klientët thjesht mendonin se kishin harruar blerjet e tyre në dyqan. Ata erdhën për ta, por kur u sqaruan rrethanat, u bë e qartë se në fakt blerësi futi gjithçka në një thes dhe u largua nga dyqani me të”, thotë Jurimäe, duke shtuar se Prisma duhet të regjistrojë të gjitha mallrat e braktisura.

Nëse zbuloni se i keni lënë blerjet tuaja në një dyqan, duhet të shkoni në pikën e informacionit të dyqanit së bashku me faturën tuaj. “Nëse një faturë humbet, do të ndihmojë nëse klienti përdor Prisma Konto, ai ka një deklaratë bankare, kujton shumën e blerjeve ose numrin e arkës,” liston Jurimäe.

Përfaqësuesit e Rimi dhe Maxima thonë gjithashtu se është e mundur të rikthehet një faturë e humbur nëse klienti ka përdorur një kartë klienti gjatë blerjes. Sipas Lyubobratets, klienti duhet të reagojë shpejt, sepse sa më shpejt të zbulojë mungesën e produktit të blerë, aq më shpejt mund të sqarohet situata në dyqan.

Nëse vërtetohet fakti i blerjes, klienti mund të marrë shpejt mallrat që ai zbuloi se mungonin në të njëjtën ditë ose edhe disa ditë pas blerjes. Nëse klienti nuk vjen për një produkt që ka një jetëgjatësi të gjatë, atëherë së shpejti do të hidhet në shitje.

Njerëzit gjithashtu harrojnë sendet personale në dyqane, për shembull, syze, çadra, kapele, kuleta, çelësa, telefona, karta bankare etj. Për të gjetur pronarin e një dokumenti ose portofoli, dyqanet kontaktojnë policinë. Në rastin e klientëve të rregullt ose në dyqane të vogla ku arkëtarët dhe klientët njihen me njëri-tjetrin, artikulli i harruar mund t'i kthehet blerësit në vizitën e tij të radhës në dyqan.

Përshëndetje, në një qytet tjetër shkova në një dyqan veshjesh, mora mallra për 5 mijë rubla dhe ofrova të bëja një kartë dhe të shkruaj një pyetësor. Pas kësaj, më dhanë mallin dhe një faturë shitjeje. Më dukej se pagova dhe dola nga dyqani. Dhe në telefon më thonë që nuk i kam paguar paratë. çfarë të bëj në këtë situatë dhe a jam unë fajtor. Përveç meje, ishin 3 punonjës

Valeri, z.

Mirë në një supermarket

Përshëndetje Kam një pyetje gjatë blerjes në supermarket , ata kërcënuan se do të thërrisnin policinë ose "oficerët e tyre të sigurimit", nuk më kujtohet. Nga erdhi kjo gjobë e pesëfishtë? A është kjo e ligjshme?

Mikhail, Vyborg

Çfarë duhet të bëni nëse aksidentalisht keni harruar të paguani për një artikull në një dyqan? Çfarë të bëni dhe si të shmangni përgjegjësinë penale

Avokati: Vyacheslav Dmitriev

offline tani

Siguria nuk mund t'ju kërkojë të paguani një gjobë.

Pesëfishi i kostos së mallit është shuma e gjobës së vendosur për kryerjen e vjedhjeve të vogla dhe një gjobë e tillë vendoset nga policia.

Maksimumi që dyqani mund të kërkojë nga ju është ose të paguani për produktin ose ta ktheni atë.

Avokati: Tatyana Asykulova

online tani

pershendetje. Veprimet e rojeve të sigurisë janë të paligjshme. Vendosja e gjobës është një procedurë e rregulluar rreptësisht me ligj. Mbrojtja nuk ka të drejta të tilla. Rojet e sigurisë janë të detyruar të thërrasin agjencitë e zbatimit të ligjit në mënyrë që në prani
policia dhe dy dëshmitarë për të marrë në pyetje të dyshuarin. Nëse artikulli i papaguar
zbulohet se punonjësit e rendit janë të detyruar
filloni një çështje penale, dhe një vendim gjykate shqipton një dënim - kjo mund
dënohet me gjobë ose me burgim gjer në tre vjet.

Çdo gjë mund të ndodhë në jetë, madje edhe një person që nuk donte të vidhte asgjë, mund të dyshohet për vjedhje dhe madje të ndiqet penalisht.

Kur vizitojnë dyqanet e vetë-shërbimit dhe vendosin mallra në shporta të veçanta, njerëzit ndonjëherë mund t'i vendosin mekanikisht mallrat në çantë ose të identifikojnë produkte që nuk përshtaten më në shportë. Në arkë, pasi kanë harruar të paguajnë për këto mallra, rojet e sigurisë hyjnë dhe kërcënojnë se do të thërrasin policinë, e cila do ta vendosë "hajdutin" pas hekurave. Ndonjëherë nuk ndihmon as që një person është gati të paguajë për një artikull të harruar menjëherë në vend.

Ku qëndron e vërteta në këtë situatë? A është blerësi përgjegjës nëse ai në të vërtetë i ka harruar mallrat dhe nuk ka pasur qëllim për t'i vjedhur ato?

Kjo pyetje është shumë e diskutueshme dhe e paqartë. Le të shohim se çfarë thotë ligji për këtë çështje.

Kur ndodh përgjegjësia penale?

Do të jetë e pamundur të sillni një blerës harruar që nuk ka paguar për qumështor me vanilje me vlerë 10 rubla ose një paketë biskotash që kushton 100 rubla në përgjegjësi penale. Fakti është se vjedhja, edhe nëse ka ndodhur në të vërtetë, mund të klasifikohet si vepër penale vetëm nëse vlera e mallrave të vjedhura tejkalon 1000 rubla.

Nëse kufiri i specifikuar nuk tejkalohet, atëherë do të zbatohet neni 7.27 i Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse, sipas të cilit mund të zbrisni me një gjobë prej pesëfishi të vlerës së sendit të vjedhur, arrestimit ose punës së detyrueshme.

Ky nen nuk do të zbatohet vetëm për kryerjen e llojeve të kualifikuara të vjedhjeve - me vjedhje ose me një grup personash. Në këto raste, madhësia e vlerës së vjedhur nuk do të ketë rëndësi.

Nëse shuma e aseteve të "privatizuara" tejkalon 1000 rubla, atëherë veprimet e fajtorit do të bien nën nenin 158 të Kodit Penal të Federatës Ruse. Sipas këtij neni ekziston rreziku i marrjes së dënimit me burgim të vërtetë.

Por a është vërtet e pamundur të shmangësh përgjegjësinë, qoftë edhe administrative, nëse nuk ka pasur fare qëllim për të vjedhur?

A do të jetë një blerës harrues fajtori?

Ka, në fakt, shenja formale të një fyerje, dhe të gjitha argumentet nga cikli "Kam harruar atë që kam marrë", "Nuk mbaj mend se si arriti atje", "mbjellur nga keqbërësit" thjesht mund të perceptohen. si një përpjekje për të shmangur dënimin e merituar.

Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të theksohet një pikë thelbësore - si sipas nenit 158 ​​të Kodit Penal të Federatës Ruse ashtu edhe sipas nenit 7.27 të Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse, një veprim mund të kryhet vetëm me qëllim të drejtpërdrejtë. . Është e pamundur të vidhet diçka "rastësisht" ose "rastësisht" - vetëm qëllimi i drejtpërdrejtë për të kryer këtë veprim, përndryshe, krimi nuk mund të formohet dhe nuk lind përgjegjësi.

Por vërtetimi i mungesës së dashjes është gjëja më e vështirë dhe më e diskutueshme në këtë kategori rastesh.

Në veçanti, mund t'i referoheni regjistrimeve të kamerave vëzhguese, të cilat do të tregojnë se më shumë se një herë merrni një send që ju ka rënë nga koshi dhe më pas, i lodhur duke bërë këtë, thjesht e vendosni në çantën tuaj, ku harroni atë.

Mund të ketë një sërë situatash në të cilat mund të gjeni diçka për t'u lidhur. Duke përdorur shërbimet e një avokati kompetent, ju mund të provoni mungesën e qëllimit dhe në këtë mënyrë të shmangni përgjegjësinë.

Mos harroni se ligji nuk tregon që ju duhet të paguani shumëfishin e çmimit të një artikulli që nuk paguhet menjëherë. Nëse ju është kërkuar ta bëni këtë, atëherë ky është arbitrariteti më i zakonshëm dhe ju duhet të telefononi vetë autoritetet mbikëqyrëse.

Nëse administrata e dyqanit nuk e thirri menjëherë policinë, pastaj dilni nga dyqani dhe shkoni në shtëpi, nuk keni absolutisht asgjë për t'u shqetësuar. Sipas të dhënave nga karta juaj me të cilën keni kryer pagesën, asgjë nuk do t'ju lëshohet në mënyrë retroaktive - ky informacion ka të bëjë me të dhënat personale, qasja në to është e kufizuar.

Përdoruesit e Facebook po diskutojnë historinë e një gruaje nga Krasnoyarsk që harroi të paguante për një çokollatë. Më pas ajo u ndalua nga sigurimi i supermarketit, u mbyll në një dhomë shërbimi dhe u thirr policia. Siç shpjegoi vetë vajza, ajo donte të paguante për blerjen, por roja i sigurisë i ofroi të paguante trefishin e shumës.

“Kam harruar të paguaj për mallrat në arkë. Pasi u largova, më kapi roja dhe më tha se kishte ndodhur një vjedhje. U ktheva në dyqan me të për t'i treguar çantën. Më ftoi në dhomën e sigurisë dhe më vonë erdhi një skuadër dhe dy policë me helmeta dhe me automatikë.

E gjithë kjo për shkak të një çokollate në shitje për 83 rubla. Nuk e kuptoj pse roja zgjodhi opsionin më negativ për zhvillimin e situatës. Roja i sigurisë tha që unë duhet të paguaj çmimin e trefishtë për mallrat, sepse dyqani duhet të "përfitojë nga situata", tha Dina Streltsova, një banore e Krasnoyarsk.

Kreu i agjencisë së sigurisë, Sergei Ryzhkin, shpjegoi për TVK News se si duhet të sillen rojet e sigurisë dhe klientët në raste të tilla.

“Nëse i lë mënjanë emocionet dhe shikon faktet e zhveshura, gruaja, duke u larguar nga dyqani, nuk ka paguar për mallin. Sigurimi ka vepruar brenda ligjit: ka të drejtë të ndalojë këtë shtetas dhe të thërrasë policinë, gjë që është bërë.

Nëse e gjeni veten në një situatë të tillë, sigurisht, është më mirë të kompensoni menjëherë dëmin dhe të bëni paqe me administratën e dyqanit për të zgjidhur këtë çështje përpara se të mbërrijë policia. Unë mendoj se askush nuk do të kishte nevojë për një artikull administrativ apo penal në arkivin e biografisë së tij, "tha Sergei Ryzhkin.

Sot, më 17 maj, pjesëmarrësja e konfliktit Dina Streltsova shkroi në Facebook se roja e sigurisë që e ndaloi në supermarket u pushua nga puna:

“Roja e sigurisë që ishte e përfshirë në zhvatje u pushua nga puna. Vendimi u mor menjëherë dhe kërkoi falje nga Krasny Yar. Mendoj se menaxhmenti veproi profesionalisht dhe në këtë pjesë të historisë - bravo... Dhe nuk kam etje për gjakun e askujt, nuk e shoh kuptimin të kontrollohet nëse ai është shkarkuar sipas artikullit apo “për të tij vet.” Unë nuk kam për detyrë t'i shkatërroj jetën sepse ai bëri një gabim."

Kujtojmë se në Shën Petersburg, një pensioniste 81-vjeçare humbi jetën pasi u ndalua në një supermarket.

pershendetje.

1. Baza për kryerjen e kontrollit është prania e të dhënave të mjaftueshme për të besuar se në çdo vend ose në posedim të ndonjë personi mund të ketë mjete, pajisje ose mjete të tjera për kryerjen e një krimi, sende, dokumente dhe sende me vlerë që mund të jenë të rëndësishme. për çështjen penale.

2. Kontrolli kryhet në bazë të vendimit të hetuesit.

3. Kontrolli i banesës kryhet në bazë të vendimit gjyqësor të marrë në mënyrën e përcaktuar në nenin 165 të këtij Kodi.

4. Përpara fillimit të kontrollit, hetuesi paraqet vendim për sjelljen e tij dhe në rastet e parashikuara në pjesën e tretë të këtij neni, vendim gjykate që autorizon kryerjen e tij.

5. Para fillimit të bastisjes, hetuesi ofron të dorëzojë vullnetarisht sende, dokumente dhe sende me vlerë që mund të jenë të rëndësishme për çështjen penale për t'u konfiskuar. Nëse ato janë dhënë vullnetarisht dhe nuk ka arsye për t'u frikësuar nga fshehja e tyre, atëherë hetuesi ka të drejtë të mos kryejë kontroll.

6. Gjatë kontrollit, çdo lokal mund të hapet nëse pronari refuzon t'i hapë ato vullnetarisht. Në këtë rast, dëmtimi i panevojshëm i pronës nuk duhet të lejohet.

7. Hetuesi merr masa për të siguruar që rrethanat e jetës private të personit, ambientet e të cilit u kontrolluan, sekretet e tij personale dhe (ose) familjare, si dhe rrethanat e jetës private të personave të tjerë, të zbuluara gjatë kontrollit, nuk zbulohen.

8. Hetuesi ka të drejtë t'i ndalojë personat e pranishëm në vendin ku kryhet kontrolli të largohen prej tij, si dhe të komunikojnë me njëri-tjetrin ose me persona të tjerë deri në përfundimin e kontrollit.

9. Gjatë kontrollit, në çdo rast, konfiskohen sendet dhe dokumentet e nxjerra jashtë qarkullimit.

9.1. Gjatë kontrollit konfiskohen media elektronike me pjesëmarrjen e specialistit. Me kërkesë të pronarit ligjor të mediumit elektronik të sekuestruar ose pronarit të informacionit që përmban, specialisti pjesëmarrës në kërkim, në prani të dëshmitarëve, kopjon informacionin nga mediumi elektronik i sekuestruar. Kopjimi i informacionit kryhet në media të tjera elektronike të ofruara nga pronari ligjor i medias elektronike të sekuestruar ose pronari i informacionit që përmban ato. Gjatë një kontrolli, kopjimi i informacionit nuk lejohet nëse kjo mund të ndërhyjë në hetimin e një krimi ose, sipas një specialisti, të çojë në humbjen ose ndryshimin e informacionit. Mediat elektronike të ruajtjes që përmbajnë informacione të kopjuara i transferohen pronarit ligjor të mediumit të ruajtjes elektronike të sekuestruar ose pronarit të informacionit që përmbahet në to. Në protokoll bëhet një shënim për kopjimin e informacionit dhe transferimin e medias elektronike që përmban informacionin e kopjuar te pronari ligjor i medias elektronike të sekuestruar ose pronari i informacionit që përmban ato.

10. Sendet, dokumentet dhe sendet me vlerë të sekuestruara u paraqiten dëshmitarëve dhe personave të tjerë të pranishëm gjatë kontrollit dhe, nëse është e nevojshme, paketohen dhe vulosen në vendin e kontrollit, i cili vërtetohet me nënshkrimet e këtyre personave.

11. Në kryerjen e bastisjes merr pjesë personi i të cilit kontrollohet lokali ose anëtarët madhorë të familjes së tij. Gjatë bastisjes ka të drejtë të jetë i pranishëm edhe avokati mbrojtës, si dhe avokati i personit, objekti i të cilit kontrollohet.

12. Gjatë kontrollit përpilohet një protokoll në përputhje me nenet 166 dhe 167 të këtij Kodi.

13. Protokolli duhet të tregojë se në cilin vend dhe në çfarë rrethanash janë zbuluar sendet, dokumentet apo sendet me vlerë, nëse janë dorëzuar vullnetarisht apo janë konfiskuar me dhunë. Të gjitha sendet, dokumentet dhe sendet me vlerë të sekuestruara duhet të listohen me një tregues të saktë të sasisë, masës, peshës, karakteristikave individuale dhe, nëse është e mundur, kostos së tyre.

14. Nëse gjatë kontrollit janë tentuar të asgjësohen ose fshihen sende, dokumente ose sende me vlerë që do të konfiskohen, atëherë për këtë bëhet shënimi përkatës në protokoll dhe tregohen masat e marra.

15. Një kopje e protokollit i jepet personit të cilit i është kontrolluar ambienti ose një anëtari madhor të familjes së tij. Nëse kontrolli është kryer në ambientet e një organizate, atëherë një kopje e protokollit i dorëzohet me nënshkrim përfaqësuesit të administratës së organizatës përkatëse.

16. Kontrolli mund të bëhet edhe për gjetjen e personave të kërkuar dhe kufomave.