Keling, bo'ysunish nima, nima uchun u ishbilarmonlik muloqotida kerak, u qanday qoidalarni tartibga soladi va agar unga rioya qilinmasa nima bo'lishi haqida gapiraylik. Mavzu quyida batafsil muhokama qilinadi. Shu bilan birga, biznesda va ishda muloqotning roli juda katta ekanligini tushunish kerak. Siz o'z sohangizda zo'r mutaxassis bo'lishingiz mumkin, ammo muloqot qila olmasligingiz sababli o'z o'rningizni qobiliyatsiz, lekin ko'proq ochiq odamga topshiring. Ishbilarmonlar o'rtasidagi muloqotning eng muhim qoidalaridan biri bu subordinatsiyadir. Muloqot qoidalari uchta tekislikka tegishli: boshliq va bo'ysunuvchi o'rtasida, bo'ysunuvchi va boshliq o'rtasida yoki xodimlar o'rtasida.

Bo'ysunish

Birinchidan, bo'ysunish nima degan savolga javob berishga harakat qilaylik. Lotin tilidan bu so'z tom ma'noda "bo'ysunish" deb tarjima qilinadi. Bo'ysunish deganda shaxsning munosabatlar tizimidagi o'rni tushuniladi. Bo'ysunishga rioya qilish ierarxik zinapoyaning turli darajalarida bo'lgan odamlar o'rtasida o'rnatilgan aloqa qoidalariga rioya qilishni anglatadi.

Bosh va bo'ysunuvchi

Bo'ysunuvchining o'z boshlig'iga munosabati ko'plab omillarga bog'liq, ammo asosiylari ish jarayonining vakolati va ta'minlanishi. Xodimlarga bo'ysunishni kuzatish uchun menejer rasmiy intizom qoidalarini to'g'ri bayon qilishi, muloqot etikasiga e'tibor berishi va ruxsat etilgan narsalarga cheklovlar qo'yishi kerak. Bu juda muhim, chunki belgilangan qoidalar bo'lmaganda, jamoa o'zini ishonchsiz his qiladi, kam tashabbus ko'rsatadi. Xodimlar xo'jayinning so'zlariga qanday munosabatda bo'lishni tushunishmaydi: iltimos yoki buyruq sifatida. Hodisalarni oldini olish uchun har bir xodim ushbu kompaniyadagi muloqot qoidalarini bilishi kerak.

Rahbarlar uchun asosiy maslahatlar:

• Agar xodim o'z ishini bajarmasa, undan natijalar kutayotganingizni eslatib qo'ying. Boshqa holatda, u siz topshiriqni unutgan va uni bajarmaysiz deb o'ylashi mumkin. Bundan tashqari, bunday sharhlar xodimga xo'jayinning ko'rsatmalariga rioya qilmasangiz nima bo'lishi mumkinligini eslatadi.
• Agar siz xodimni tanqid qilsangiz, tanqid faqat ish vaqtiga tegishli bo'lishi kerak. Haqorat yoki haqoratni qo'llash qabul qilinishi mumkin emas;
• Siz bo'ysunuvchilarga shaxsiy xarakterdagi hech qanday maslahat bera olmaysiz, chunki natija uchun siz javobgar bo'lasiz.
• Hatto eng qiyin vaziyatlarda ham rahbar o'ziga ishonchni namoyon qilishi kerak. Xodimlar boshliqning so'zlari va harakatlarida noaniqlik, qo'rquv yoki vahima ko'rmasliklari kerak. Bu ishonchni yo'qotish bilan tahdid qiladi.
• Eng yaxshi xodimlaringizni qadrlash muhimdir. Ularning mukofoti uni amalga oshirish uchun sarflagan kuchlariga mos kelishi kerak.
• Maqtovni unutmang. Boshqa xodimlar oldida maqtov xodimda katta motivatsiyani keltirib chiqarishi mumkin.

Biz bo'ysunish nima ekanligini allaqachon bilamiz, lekin xo'jayin va bo'ysunuvchi o'rtasidagi ishbilarmonlik munosabatlaridagi asosiy maslahat shundaki, siz aniq vaziyat va xodimning tabiatiga qarab topshiriq berishingiz kerak. Ba'zi odamlar doimiy monitoringga muhtojligini tushunishingiz kerak, chunki ularsiz ular ishlay olmaydi.

Muloqot paytida ko'rsatmalarning shakli qanday bo'lishini aniqlash juda muhim - buyruq, so'rov, tavsiya. Ko'pincha menejerlar o'zlarining xayrixoh munosabatini bildiradigan so'rovdan foydalanadilar. Biroq, vijdonsiz xodimlar bilan ishlashda, buyruqdan foydalanish kerak. So'rovdan u ovozi va o'ziga xos hissiy taqdimotida jiddiyligi bilan ajralib turadi. Ishda subordinatsiyaga rioya qilmaslik rahbariyat tomonidan qayd etilishi kerak. Bu haqiqatni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Xodimga muloqot qoidalari haqida aytib berish kerak. Bo'ysunishga rioya qilmaslik uchun tanbeh, xodim saboq olishi uchun qat'iy shaklda bo'lishi kerak.

Jamoa bilan munosabatlar

Rahbar tushunishi kerakki, unga bo'ysunmaslik uning xatti-harakatidan kelib chiqishi mumkin. Tanishuvga ruxsat berilmaydi.

Rahbar tavsiyalar orqali xodimlar bilan muloqot qilishi kerak. Xodimga muammoni hal qilishda yordam berish uchun maslahat berish kerak. Jamoa bilan munosabatlar o'zaro manfaatli tamoyillarga asoslanishi kerak. Bu masalada moddiy rag'batlantirish, shuningdek, ma'naviy rag'batlantirish muhim rol o'ynaydi.

bo'ysunuvchi va boshliq

Ishbilarmonlik aloqalari me'yorlariga rioya qilmagan xodim bo'ysunmaslik uchun ishdan bo'shatilishi mumkin. Ishda qolishni va martaba zinapoyasiga ko'tarilishni rejalashtirgan odam shunchaki bo'ysunishga majburdir, chunki uning kelajagi ko'p jihatdan xo'jayinga bog'liq. Shu bilan birga, siz haddan oshib ketishga shoshilmasligingiz va munosabatlarda sovuqqonlik ko'rsatmasligingiz kerak, lekin siz ham boshliqlaringiz bilan xayrlashmasligingiz kerak.

Rahbar bilan yaxshi munosabatlar o'rnatish uchun siz ba'zi qoidalarni yodda tutishingiz kerak:

• agar xodim jamoani birlashtirsa, menejerga yoqadi;
• ish haqidagi fikrlaringiz xushmuomalalik va xushmuomalalik bilan ifodalanishi kerak, chunki rahbarga nisbatan beadab so'zlar muammoga aylanishi mumkin;
• siz xo'jayin bilan qat'iy ohangda gaplashmasligingiz yoki monosyllablarda javob bermasligingiz kerak, ko'pincha ko'p gapirmaydigan va doimo hamma narsadan norozi bo'lgan xodimlar qisqartiriladi;
• Sizning bevosita rahbaringizning "boshidan" sakrab ko'tarilish uchun harakat qilishning hojati yo'q.

Oxirgi maslahat shuki, hatto eng yaxshi munosabatlarda ham hurmatsizlik ko'rsatmaslik kerak: xo'jayinning kabinetiga taqillatmasdan kiring, kimdir bilan gaplashayotganda uning gapini to'xtating.

Rahbarlarning biznes aloqalari

Ishbilarmonlik munosabatlari sohasidagi munosabatlar gorizontal ravishda, ya'ni ikki boshliq o'rtasida qurilishi mumkin. Bu holatda subordinatsiyaga rioya qilmaslik ham bir qator salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Ularning oldini olish uchun quyidagi qoidalarni yodda tuting:

• Siz qiziqish ko'rsatishga vaqt sarflamasdan, sherigingiz bilan aniq va aniq gaplashishingiz kerak. Ko'pgina ishbilarmonlar bo'sh suhbatlardan bezovtalanishadi, chunki ular o'z vaqtlarini qadrlashadi.
• Hamkasbingizning e'tiborini jalb qilish uchun unga faktlar va raqamlarni taklif qiling.
• Agar suhbatdoshingiz tajovuzkorlikni namoyon qilsa, uni tinchlantirish uchun xotirjamlikni ko'rsating. Hech qachon g'azab bilan munosabatda bo'lmang.
• Biznesda tashabbus va malakangizni ko'rsatish uchun oldindan o'ylab topilgan yechimlarni taklif qiling.

telefon aloqasi

Telefon orqali muloqot biznes aloqasining ajralmas qismidir. Ba'zi muvaffaqiyatli odamlar biznes sherigi bilan telefonda qanday qilib to'g'ri muloqot qilishni bilmasliklari sababli o'z bizneslarini chalkashtirib yuborishadi.

Boshlash uchun shuni ta'kidlash kerakki, ishbilarmon odam bilan muloqot qilishda siz telefon qo'ng'iroqlariga javob bermasligingiz kerak. Bunga faqat juda kam va muhim holatlarda ruxsat beriladi. Ish bo'yicha birovga qo'ng'iroq qilayotganda, avvalambor, odamga hozir gaplashish qulay yoki yo'qligini aniqlab olishingiz kerak. Hech qanday holatda so'kish so'zlarini ishlatmang, chunki bu biznes sherigini begonalashtirishi mumkin.

Hamkasblar

Xodim uchun hamkasblari bilan umumiy til topishi, boshlig'i bilan bir xil darajada muhimdir. Umumiy muammolar yuzaga kelmasligi uchun muloqot boshidanoq to'g'ri amalga oshirilishi kerak. Ba'zilar o'zlariga nisbatan yaxshi munosabatdan foydalanib, kasbiy mas'uliyatni boshqalarga o'tkazadilar. Boshqalar o'z o'rtoqlarini xo'jayinning oldida salbiy nurga qo'yishadi. Buning oldini olish uchun siz ba'zi qoidalarga amal qilishingiz kerak:

• xo'jayin topshiriq berganda, ish barcha jamoa a'zolari o'rtasida teng taqsimlanishi kerak, shunda unda bekorchilar bo'lmaydi;
• manfaatlar to'qnashuvi va mijozlarni jalb qilmaslik kerak: bir nechta mijozlar sizga ko'tarilishingizga yordam bermaydi, lekin bu jamoadagi muhitni buzadi, bu sizni keskin muhitda ishlashga majbur qiladi;
• yordam bera olmasangiz, va'da bermang;
• ishda samimiy suhbatlarni boshlamasligingiz kerak, chunki bu kelajakda xo'jayiningiz va hamkasbingiz bilan munosabatlarning yomonlashishiga olib kelishi mumkin.

Oxirgi maslahat, hamkasblar hisobidan o'zingizni faollashtirmaslik kerakligi bilan bog'liq.

Buyruqlar zanjiriga rioya qilmaslik

Xodim qonuniy ravishda jazolanishi mumkinmi? Ishda bo'ysunmaslik uchun Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi uch turdagi oqibatlarni nazarda tutadi: eslatma, tanbeh va oxirgi chora sifatida ishdan bo'shatish. Izoh qoidalarni bir marta buzish uchun ishlatiladi. Namunasi maqolada keltirilgan bo'ysunishga rioya qilmaslik uchun tanbeh og'zaki yoki shaxsiy ishda qayd etilishi mumkin. Bularning barchasi buzilish darajasiga bog'liq. Odatda tanbehning sababi bir martalik yoki doimiy intizomiy buzilishlardir. Bo'ysunishga rioya qilmaganligi uchun ishdan bo'shatish ma'muriy yoki jinoyat kodeksining moddasida nazarda tutilgan huquqbuzarlik (urish) sodir etilgan taqdirda qo'llaniladi.

Shu bilan birga, ko'rib chiqilayotgan aloqa turi muhim rol o'ynaydi. Masalan, xodim faqat ishini yo'qotish xavfini tug'diradi, menejer esa ishbilarmon doiralarda o'z obro'sini va hurmatini yo'qotishi mumkin. Barcha muvaffaqiyatli kompaniyalar ichki munosabatlarni bo'ysunish tamoyillari asosida quradilar.

Ayrim rahbarlarning o'z bo'linmalari bilan birgalikda yuqori darajadagi rahbarlarga bo'ysunishi.

Bo'ysunish boshliq va bo'ysunuvchi o'rtasidagi hurmatli munosabatlarni, boshliq tomonidan buyruqlar, buyruqlar berishning maxsus tartibini, shuningdek ularni bajarish natijalari to'g'risida bo'ysunuvchilarga hisobot berish tartibini ta'minlaydi. Bundan tashqari, bo'ysunish qoidalari yuqori turuvchining harakatlari ustidan shikoyat qilishning maxsus tartibini tartibga soladi.

Wikimedia fondi. 2010 yil.

Boshqa lug'atlarda "Bo'ysunish" nima ekanligini ko'ring:

- (yangi lat.). Harbiylar o'z boshliqlariga ko'r-ko'rona, so'zsiz bo'ysunadilar. Rus tiliga kiritilgan xorijiy so'zlarning lug'ati. Chudinov A.N., 1910. SUBORDINATION [Rus tilining chet el so'zlari lug'ati.

bo'ysunish- va, yaxshi. bo'ysunish, nemis Subordinatsiya lat. sub.. ostida + ordinatio tartibga solish. Xizmat intizomi qoidalaridan kelib chiqqan holda, unvon yoki lavozimdagi kichiklarni kattalarga qat'iy bo'ysundirish tizimi. ALS 1. Harbiy bo'ysunish va ... ... Rus tilining gallitizmlarining tarixiy lug'ati

Sm … Sinonim lug'at

- (lotincha sub ostida va ordinatio tartibga solishdan) bo'ysunish, ayniqsa taksonomik birliklarning bo'ysunishi (masalan, shakllanish, birlashma, birlashma). Ordinatsiya bilan birga foydalanish mumkin; masalan, formatsiya ichidagi assotsiatsiyalar ... ... ifodalashi mumkin. Ekologik lug'at

SUBORDINATION, pl. yo'q, ayol (lot. sub under va ordinatio so'zlaridan tartibga solish) (kitob). Kichik yoshdagilarning kattalarga qat'iy rasmiy bo'ysunish tizimi. Ushakovning izohli lug'ati. D.N. Ushakov. 1935 1940 ... Ushakovning izohli lug'ati

BO'YINISh, va, xotinlar. (kitob). Kichik yoshdagilarning kattalarga qat'iy rasmiy bo'ysunish tizimi. Kuzatish, bo'ysunishni buzish. | adj. bo'ysunuvchi, oh, oh. Ozhegovning izohli lug'ati. S.I. Ozhegov, N.Yu. Shvedova. 1949 1992 ... Ozhegovning izohli lug'ati

Lot. harbiy itoatkorlik va itoatkorlik. Dahlning tushuntirish lug'ati. IN VA. Dal. 1863 1866 ... Dahlning tushuntirish lug'ati

- (lot. cub - ostida va ordinatio - tartibga solishdan) qat'iy bo'ysunish tizimi, masalan. bir tushuncha boshqasiga, kengroq tushuncha. Falsafiy ensiklopedik lug'at. 2010 ... Falsafiy entsiklopediya

Pastki hokimiyat organlarining yuqori turuvchi shaxslarga, shuningdek, kichik boshliqlarga rasmiy bo'ysunishi, kengroq ma'noda, xizmat qoidalarini, shu jumladan turli lavozim va unvonlardagi shaxslar o'rtasidagi munosabatlarda harbiy intizomni amalga oshirish. Dengiz lug'ati

- (lot. subordi natio submission dan) eng. bo'ysunish; nemis bo'ysunish. Har qanday tashkilotda bo'ysunish tizimi, huquq va majburiyatlarning tartibga solinadigan taqsimoti. Antinazi. Sotsiologiya entsiklopediyasi, 2009 yil ... Sotsiologiya entsiklopediyasi

Kitoblar

• Tibbiyotning kelajagi: Sizning sog'ligingiz sizning qo'lingizda, Topol, Erik. Bugungi kunda tibbiyot olami inqilobiy o'zgarishlarni boshdan kechirmoqda. Axborot oqimlarining raqamli monitoringi, kompyuterlarning hamma joyda mavjudligi, eng yangi molekulyar va genetik ...

- (yangi lat.). Harbiylar o'z boshliqlariga ko'r-ko'rona, so'zsiz bo'ysunadilar. Rus tiliga kiritilgan xorijiy so'zlarning lug'ati. Chudinov A.N., 1910. SUBORDINATION [Rus tilining chet el so'zlari lug'ati.

- (lot. Subordinatio subordination) harbiy intizom, ierarxiya bilan bog'liq bo'lgan xizmat munosabatlari tizimi, ayrim rahbarlarning o'z bo'linmalari bilan birgalikda yuqori darajadagi rahbarlarga bo'ysunishi. Mundarija ...... Vikipediya

bo'ysunish- va, yaxshi. bo'ysunish, nemis Subordinatsiya lat. sub.. ostida + ordinatio tartibga solish. Xizmat intizomi qoidalaridan kelib chiqqan holda, unvon yoki lavozimdagi kichiklarni kattalarga qat'iy bo'ysundirish tizimi. ALS 1. Harbiy bo'ysunish va ... ... Rus tilining gallitizmlarining tarixiy lug'ati

Sm … Sinonim lug'at

- (lotincha sub ostida va ordinatio tartibga solishdan) bo'ysunish, ayniqsa taksonomik birliklarning bo'ysunishi (masalan, shakllanish, birlashma, birlashma). Ordinatsiya bilan birga foydalanish mumkin; masalan, formatsiya ichidagi assotsiatsiyalar ... ... ifodalashi mumkin. Ekologik lug'at

SUBORDINATION, pl. yo'q, ayol (lot. sub under va ordinatio so'zlaridan tartibga solish) (kitob). Kichik yoshdagilarning kattalarga qat'iy rasmiy bo'ysunish tizimi. Ushakovning izohli lug'ati. D.N. Ushakov. 1935 1940 ... Ushakovning izohli lug'ati

Lot. harbiy itoatkorlik va itoatkorlik. Dahlning tushuntirish lug'ati. IN VA. Dal. 1863 1866 ... Dahlning tushuntirish lug'ati

- (lot. cub - ostida va ordinatio - tartibga solishdan) qat'iy bo'ysunish tizimi, masalan. bir tushuncha boshqasiga, kengroq tushuncha. Falsafiy ensiklopedik lug'at. 2010 ... Falsafiy entsiklopediya

Pastki hokimiyat organlarining yuqori turuvchi shaxslarga, shuningdek, kichik boshliqlarga rasmiy bo'ysunishi, kengroq ma'noda, xizmat qoidalarini, shu jumladan turli lavozim va unvonlardagi shaxslar o'rtasidagi munosabatlarda harbiy intizomni amalga oshirish. Dengiz lug'ati

- (lot. subordi natio submission dan) eng. bo'ysunish; nemis bo'ysunish. Har qanday tashkilotda bo'ysunish tizimi, huquq va majburiyatlarning tartibga solinadigan taqsimoti. Antinazi. Sotsiologiya entsiklopediyasi, 2009 yil ... Sotsiologiya entsiklopediyasi

Kitoblar

• Tibbiyotning kelajagi: Sizning sog'ligingiz sizning qo'lingizda, Topol, Erik. Bugungi kunda tibbiyot olami inqilobiy o'zgarishlarni boshdan kechirmoqda. Axborot oqimlarining raqamli monitoringi, kompyuterlarning hamma joyda mavjudligi, eng yangi molekulyar va genetik ...
• Tibbiyotning kelajagi. Sizning sog'ligingiz o'z qo'lingizda, Kavak Erik. Bugungi kunda tibbiyot olami inqilobiy o'zgarishlarni boshdan kechirmoqda. Axborot oqimlarining raqamli monitoringi, kompyuterlarning hamma joyda mavjudligi, eng yangi molekulyar va genetik ...

"Ishda bo'ysunish" ta'rifi ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari to'plamini anglatadi, ularning asosiy vazifasi bitta jamoa yoki butun korxona ichidagi xodimlar o'rtasidagi munosabatlarni to'g'ri aniqlashdir. Shunday qilib, xodim va yuqori rahbar o'rtasidagi aloqa qoidalari, bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlar uchun asoslar o'rnatiladi. Xodimlar tomonidan rahbarning vakolatlarini tan olish, xodimlar tomonidan berilgan topshiriq va ko'rsatmalarni bajarish, bilim darajasi va shaxsiy tashabbusni ifodalash, egallab turgan lavozimi va maqomiga ko'ra mehnat vazifalarini belgilash - bularning barchasi kontseptsiyani o'z ichiga oladi. bo'ysunish.

Asosiy tamoyillar

Bo'ysunishning umumiy tamoyillariga nafaqat xodimlar, balki menejerlar ham rioya qilishlari kerak. Xizmatlar ierarxiyasining tuzilishi quyi darajadagi bo'limga ega bo'lgan rahbar yuqori darajadagi rahbarga bo'ysunishini anglatadi. Agar siz ushbu qoidaga rioya qilmasangiz, unda butun rahbariyat jamoasining obro'si pasayadi.

Vakolatli menejer korporativ madaniyat tamoyillariga amal qiladi, bo'ysunuvchilarga tanish xulq-atvorga yo'l qo'ymaydi. Barcha tomonlarning odob-axloq qoidalariga o'zaro rioya qilishlari ish jarayonida tushunmovchiliklar va noto'g'ri harakatlardan qochishga yordam beradi.

Tanishlik, nomaqbul kategorik ohang va hazil, ayniqsa menejer bilan muloqotda, xodimni ishdan bo'shatish uchun birinchi nomzod qiladi.

Xodimlar bilan shaxsiy muammolar va tajribalarni muhokama qiladigan boshliq rasmiy vazifalarni bajarishda intizomsizlik va beparvolikni qabul qiladi va buning natijasida rahbar sifatida obro'si va obro'sini yo'qotishi mumkin.

Ishda bo'ysunish nima va kompaniya ichidagi darajalararo munosabatlarning xususiyatlari qanday, ishga qabul qilish bosqichida barcha xodimlarga tushuntiriladi.

Talablarga ko'ra, har bir boshliq ishbilarmonlik etikasi asoslariga rioya qilishi, qo'l ostidagilarga ko'rsatmalar va buyruqlar berishi shart. Barcha ko'rsatmalar to'g'ri tuzilgan bo'lishi kerak, o'z-o'zini hurmat qilishni kamsitish va o'smirlarning shaxsiy fazilatlarini tanqid qilish mumkin emas.

Muloqotning hurmatli tabiati - bu boshliq va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi to'g'ri ish munosabatlarining kafolati, shuningdek, jamoada qulay muhit.

Barcha korxonalarda, har qanday kompaniyada rahbar tomonidan o'z qo'l ostidagilarga buyruq berishning belgilangan tartibi mavjud. Xodimlar tashkilotda qabul qilingan qoidalar, rahbariyat bajarilgan ishlar to'g'risida hisobot beradigan shakllar bilan tanishishi kerak.

Xodim o'zining mehnat majburiyatlari bilan bir vaqtda munozarali vaziyatlarda o'zining bevosita rahbarining xatti-harakatlari ustidan yuqori boshqaruvga shikoyat qilish huquqi va imkoniyatlarini bilishi kerak.

Munosabatlar turlari va bo'ysunish

Agar korxonada barcha xodimlar to'g'ridan-to'g'ri direktorga (birinchi shaxs) hisobot berishsa, unda jamoaning bo'ysunishida hamma narsa oddiy. Murakkab ierarxiyaga ega bo'lgan tashkilotlarda bo'ysunish muammolari paydo bo'lishi mumkin. Umumiy vazifa va yagona maqsad barcha bo'limlarni yagona tuzilmaga ega yaxlit korxonaga birlashtiradi.

Kompaniya munosabatlarning ikkita yo'nalishini belgilaydi.

• Gorizontal (funktsional) vazifalar (ilovalar), ular egallab turgan lavozimlarga muvofiq belgilanadi. Mas'uliyatning to'liq ro'yxati biznes-jarayonda yoki ish tavsifida funktsional ravishda ko'rsatilgan. Xuddi shu darajadagi hamkasblar o'rtasidagi munosabatlarni belgilaydi. Muloqot tenglik, o'zaro hurmat, sheriklik tamoyillariga asoslanadi. Kafedrada qulay muhit hukm surmoqda, mehnat unumdorligi oshib bormoqda, jamoa yagona jamoa. Professional munosabatlardan do'stlikka o'tish xavfi mavjud.
• Vertikal (ma'muriy) vazifalar xodimning nima qilishi kerakligi uchun aniq rejani tashkil etmaydi. Bu menejerlar to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunuvchilar tomonidan bajarish uchun qo'yadigan vazifalardir. Mehnat munosabatlari "yuqoridan pastga" tamoyili asosida qurilgan va rahbar va bo'ysunuvchi o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri aloqani nazarda tutadi. Vertikal - bu jamoa ichidagi munosabatlarning belgilangan va kelishilgan ierarxiyasi.

Belgilangan vazifalar, gorizontal yoki vertikal, majburiydir.

Vazifaning bajarilishini nazorat qilish, ish jarayonlarini muvofiqlashtirish, bajarish natijalari bo'yicha ish faoliyatini baholash xodimlarga kim hisobot berishiga qarab boshqaruv guruhi tomonidan amalga oshiriladi.

Ishlash samaradorligi boshqaruv va nazorat darajasiga bog'liq, shuning uchun ish jarayoni boshqarilishi va boshqarilmasligi mumkin, shu bilan olingan natija darajasini aniqlaydi.

Taqdim etishning uch turi mavjud.

• Ma'muriy tashkilotning xodimlariga muvofiq mutaxassisning ma'lum bir bo'limga tegishliligini belgilaydi. Xodim bevosita o‘zi ishlayotgan bo‘lim boshlig‘iga bo‘ysunadi.
• Xodimlarning funktsional vazifalari bo'yicha ichki qoidalarga muvofiq bilvosita yoki bevosita boshqa bo'limlar rahbarlariga funktsional bo'ysunishi. Rahbarlarning boshqa bo'limlar xodimlariga nisbatan vakolatlari ahamiyatsiz va faqat muayyan turdagi ishlarni bajarish muddati va sifati bilan bog'liq.
• Axloqiy bo'ysunish norasmiy bo'ysunishni belgilaydi. Tibbiyotda keng tarqalgan. U o'zaro yordamga asoslangan xayrixohlik va hurmat, yuqori mansabdor shaxslar tomonidan xushmuomalalik hissi bilan ajralib turadi. Intizom va axloqiy va axloqiy komponent jamoadagi o'zaro munosabatlar darajasini oshiradi.

Muhimlik va zarurat

Bo'ysunish xodimlarga nisbatan his-tuyg'ularning namoyon bo'lishida betaraflik pozitsiyasini ta'minlaydi. O'zini tutish va barcha bo'ysunuvchilarga teng muloqot qilish yaxshi menejerning asosiy vazifasidir.

Rahbarning qo'l ostidagilarga tashrif buyurish tartibi va qoidalari mavjud. Maxsus ish majburiyatlari tufayli, oldindan xabar bermasdan, xo'jayin bilan bog'lanish huquqiga ega bo'lgan bir qator xodimlar mavjud.

Boshqa bo'ysunuvchilar uchun tashrif qat'iy belgilangan vaqtda belgilanadi. Bu har bir xodimga qabulxonada menejer bilan uchrashish imkoniyatiga ega bo'lishiga ishonch hosil qilish imkonini beradi.

Bo'ysunish tamoyillari korporativ munosabatlar odob-axloqining asosi bo'lib, o'zaro munosabatlarning aniq chegarasini belgilashga imkon beradi. Har bir kompaniya subordinatsiyaga rioya qilmaslik uchun javobgarlikning o'z mezoniga ega.

Ierarxiya va bo'ysunish asoslari korxonaning korporativ qoidalari bilan belgilanadi:

• mehnat shartnomasi (shartnomasi) har bir xodimni bajarish tartibini va uning rasmiy vazifalarini belgilaydi;
• jamoa shartnomasi jamoadagi o'zaro munosabatlarning asosiy asoslarini belgilaydi;
• ish tavsifi korxona ierarxiyasidagi pozitsiyani, xodimning egallab turgan lavozimiga nisbatan vazifalarini aniq belgilaydi;
• ichki qoidalar xodimga ish va dam olish vaqtini to'g'ri taqsimlashga yordam beradigan ish tartibini tavsiflaydi.

Har bir firma (korxona) yakka tartibda ish ierarxiyasini o'rnatishi va bo'ysunishga rioya qilmaslik uchun javobgarlik darajasini aniqlashi mumkin. Nizom mehnat sharoitlarining dolzarbligi va o'ziga xosligini hisobga oladi, asos o'zgarishsiz qoladi. Bularning barchasi keyingi taktika yaratishga yordam beradi.

Bo'ysunishning buzilishi oqibatlari

Xizmat munosabatlari mehnat intizomini amalga oshirishda kasbiy faoliyat doirasi bilan belgilanadi. Ish ta'rifi barcha xodimlarning harakatlarini, ularning javobgarlik darajasini belgilaydi. Rahbar xodimga qo'shimcha ravishda boshqa majburiyat va topshiriqlarni yuklashga haqli emas, shartnomada belgilanganidan tashqari.

Har bir xodimning bevosita rahbari bor, uning vazifalarini bajarishi shart. Agar u rahbarning usullari va harakatlariga rozi bo'lmasa, u belgilangan tartibda shikoyat qilishi mumkin. Agar mavjud bo'lsa, ish va mahsulot sifatini yaxshilash bo'yicha tashabbuslar mavjud. Bo'ysunish qoidalariga rioya qilishda boshliqning buyruqlarini bajarmaslik istisno qilinadi.

Xodimdan tortib to direktorgacha bo'lgan har bir xodimning javobgarligi, ularning munosabatlari bo'ysunish bilan tartibga solinadi. Oddiy xodimlar ishini yo'qotishi mumkin, direktor esa o'z imiji va ishbilarmonlik obro'sini xavf ostiga qo'yadi. Hokimiyatning butun vertikal va gorizontali butunlay bo'ysunish asosida qurilgan.

Bo'ysunish qoidalariga rioya qilmaganlik uchun jazoning natijasi va turi xodim tomonidan sodir etilgan huquqbuzarlik turiga qarab belgilanadi.

• Bunday xatti-harakatlarga yo'l qo'yilmasligi haqida xo'jayinning og'zaki izohi. Bo'ysunish asoslari va ishbilarmonlik aloqalarining mavjud instillatsiyalari bir marta buzilganidan keyin amal qiladi.
• Intizomiy huquqbuzarlik hamda intizom va mehnat qoidalarini tizimli ravishda buzganlik uchun oddiy yoki qattiq tanbeh beriladi, bu haqda shaxsiy ish yuritiladi.
• O'z xohishi bilan ishdan bo'shatish (maqola). To'g'ridan-to'g'ri majburiyatlarni bajarmaslik, mehnat intizomiga tizimli rioya qilmaslik uchun jazo turi.

Tashkilot ichidagi normal ishbilarmonlik munosabatlari biznesning samarali ishlashiga yordam beradi va shu bilan sog'lom ish muhitini ta'minlaydi. Agar menejer kompaniya obro'sini qadrlasa, uning xodimlari va hamkorlari bilan ishlashi axloqiy me'yorlarga va bo'ysunish tamoyillariga rioya qilishga asoslanadi.

"Bo'ysunish" atamasi nafaqat harbiy sohada, balki ishbilarmonlik odob-axloqi sohasida ham qo'llaniladi. Aslida, u ierarxiyaning u yoki bu turi sodir bo'lgan har qanday munosabatlar tizimi uchun mutlaqo ishlatilishi mumkin. Bo'ysunish tamoyillarini tushunish tsivilizatsiyalashgan jamiyatning har qanday a'zosi uchun zarur bo'lib, ularga rioya qilish ishbilarmon shaxsning ajralmas xususiyati hisoblanadi.

"Bo'ysunish" atamasining ta'rifi

Subordinatsiya - muayyan jamoaning katta va kichik a'zolari o'rtasidagi munosabatlarning so'zsiz tartibga solinishi; zamonaviy dunyoda bu atama odatda xo'jayin va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tartibini anglatadi.

Rasmiy ravishda, bo'ysunish kabi tushuncha birinchi marta imperator Buyuk Pyotrning 1708 yildagi farmonlaridan birida qayd etilgan. Hujjatda har qanday xodim o'zining bevosita rahbari ishtirokida rioya qilishi kerak bo'lgan xatti-harakatlar qoidalari batafsil tavsiflangan. Talablarning asosiy mohiyati shundan iborat ediki, bo'ysunuvchi hech qanday holatda o'z boshlig'idan ko'ra ko'proq qobiliyatli (yoki Xudo saqlasin, bilimdonroq) bo'lmasligi kerak. Bugungi kunda bunday ko'rsatkich ko'pchilik uchun hazil bo'lib tuyuladi, ammo shuni tan olish kerakki, bugungi kunga qadar ba'zi unchalik qobiliyatsiz rahbarlar bunday munosabatlarni bo'ysunish orqali aniq tushunishadi.

Biroq, bo'ysunishning asosiy maqsadi keyingi boshliqning egosini tarbiyalash emas. Bu, birinchi navbatda, ish jarayonlarining uyg'unligi tufayli mehnatkashlar jamoasiga o'z faoliyatida yuqori natijalarga erishishga yordam berish uchun mo'ljallangan ish munosabatlarini aniq tartibga solishdir.

Har qanday jamoada har bir xodim nafaqat o'ziga yuklangan ish qismini bajaradi, balki boshqalar bilan ham muloqot qiladi. Umumiy vazifani muvaffaqiyatli bajarish uchun uning ustida ishlayotganlarning har biri guruh a'zolaridan qaysi biri o'zi ta'sir qilishini (ko'rsatmalar beradi va ularning bajarilishini nazorat qiladi) va kim unga ta'sir qilish huquqiga ega ekanligini aniq tushunishi kerak. Bo'ysunish har doim yaxshi tashkil etilgan tizim bo'lib, unda guruh a'zolarining har birining boshqalarga ta'sir qilish darajasi bevosita uning javobgarligi o'lchoviga bog'liq. Shu bilan birga, normal ishlaydigan jamoada har bir xodimning javobgarlik o'lchovi ham, ta'sir darajasi ham faqat uning lavozimi va vakolatlari bilan belgilanadi.

Bo'ysunishning buzilishi nima

Har qanday jamoaning muvaffaqiyatli ishining kaliti boshqaruv qarorlarining aniq bajarilishidadir. Bunga erishish uchun barcha xodimlar istisnosiz mehnat qoidalariga rioya qilishlari kerak (har bir kompaniyaning o'ziga xos xususiyati bor). Jamoa a'zolarining har birining harakatlari uning ish tavsifi doirasi bilan qat'iy cheklangan; lekin ular ham uni keraksiz, maqomi, mas'uliyati bo'yicha unga nomunosiblikdan qutqaradi.

Agar xodim o'zining bevosita rahbarining har qanday talablari yoki ko'rsatmalariga rozi bo'lmasa, u mehnat qoidalarida ko'rsatilgan tartibda shikoyat qilishga yoki so'zsiz bo'ysunishga majburdir. Xuddi shu narsa ish oqimlarini optimallashtirish bo'yicha takliflar kiritish uchun ham amal qiladi. Belgilangan qoidalarga rioya qilmaslik mehnat intizomini buzish hisoblanadi va korxonaning ichki qoidalariga qarab, u yoki bu jarima bilan jazolanishi mumkin.