Sizdan biror narsa so'ralganda vaziyatlar bilan tanishmisiz va siz rozi bo'lasiz, garchi ichki ovoz qarshilik ko'rsatsa va buning teskarisini qilishni maslahat beradi. Ehtimol, ha, agar siz ushbu maqolani o'qiyotgan bo'lsangiz. Bu muammo bizning jamiyatimizda juda keng tarqalgan bo'lib, nafaqat qo'rqoq va xavotirli odamlarda, balki jasur va o'ziga ishongan odamlarda ham. Nega yo'q deyish juda qiyin? Bu xatti-harakat nimaga asoslanadi? Ayni paytda odamni nima boshqaradi: his-tuyg'ularmi yoki aqlmi? Va, eng muhimi, "yo'q" deyishni qanday o'rganish kerak?

Nega biz odamlarning iltimoslarini rad etishdan qo'rqamiz?

1. Ko'pincha muammoning ildizi qat'iy tarbiyada yotadi.. Avtoritar ota-onalari o'z irodasini butunlay bostiradigan bolalar har doim so'zsiz bo'ysunadilar yoki atrofdagi hamma narsaga e'tiroz bildira boshlaydilar. Birinchi holda, ular balog'at yoshida boshqalarning iltimoslariga bo'ysunish va bajarish odatini olib boradilar.
2. O'zaro munosabatlarni buzishdan qo'rqish. Va bu munosabatlar qanchalik yaqin va ahamiyatli bo'lsa, biz tez-tez so'rovlarni bajarishga rozi bo'lamiz. Odatda boshimda o‘ylar aylanadi: “U men haqimda nima deb o‘ylaydi? To'satdan meni ishonchsiz (ishonchsiz) deb topdimi? Shundan keyin u men bilan muloqot qiladimi? Odatda, bunday tajribalardan kelib chiqadigan tashvish va noqulaylik rad etish istagidan ko'ra kuchliroqdir va biz rozi bo'lamiz.
3. Mavjud imkoniyatlarni yo'qotishdan qo'rqish. Ko'pchilik bor narsalarini yo'qotishdan qo'rqishadi va har qanday rad etishni o'z pozitsiyalariga tahdid deb bilishadi.
4. O'z ahamiyatingizni his qilish zarurati. "Agar ular menga murojaat qilsalar, demak, men kerak va muhimman", deb o'ylaydi bunday odam va bu uning qalbini juda isitadi. Ko'pincha bu torlar manipulyatorlar tomonidan ijro etiladi. "Sizdan boshqa hech kim bunga dosh bera olmaydi" yoki "Men bu ishni faqat sizga ishonib topshira olaman" - ular o'z iltimoslarini shunday tuzadilar va odam ularning o'ljasiga tushadi.
5. Yolg'iz qolishdan qo'rqish. Odamlar so'rovni rad etishsa, ular rad etilishi va yolg'iz qolishidan qo'rqishlari mumkin.
6. noziklik, xushmuomalalik. Agar bu fazilatlar haddan tashqari rivojlangan bo'lsa va odam o'z manfaatlarini boshqalar uchun qurbon qilishga odatlangan bo'lsa, unga "yo'q" deyish juda qiyin ish bo'lib tuyuladi. Garchi juda sodiq va sezgir bo'lsa ham, ba'zi odamlar so'rovni rad etish qanchalik go'zal ekanligini bilishadi.
7. Mojarolardan qochish istagi. Bir tomondan, bu suhbatdoshda (qarindosh, do'st, hamkasb, xo'jayin) g'azablanish qo'rquvi. Boshqa tomondan, o'z fikrini himoya qilish qiyin.

Nima uchun rad etishni va "yo'q" deyishni o'rganish juda muhim

"Yo'q" deb ayta olmaslik va boshqalarga doimiy xizmat ko'rsatish nimaga olib keladi?

• So'rovlarga muntazam ravishda javob berib, siz ichki resurslarni kamaytirasiz, ayniqsa buni o'z xohishingizga qarshi qilsangiz. , asabiy buzilishlar, apatiya buning oqibatlari bo'lishi mumkin.

Misol uchun, sizga qo'shimcha haq to'lanmagan ish yuklanadi, siz doimo kech qolasiz, uyga charchab kelasiz. Albatta, bu salomatlik, kayfiyat va oilaviy munosabatlarga salbiy ta'sir qiladi.

• Nopok va qo'pol bo'lib ko'rinishdan qo'rqib, doimo o'zingizga moyil bo'lgan hamma narsaga rozi bo'lasiz, oxir-oqibat siz atrofingizdagilarning ko'ziga umurtqasiz va o'z "men"ingizni himoya qila olmaysiz.
• Vaqti-vaqti bilan, boshqa odamlarning so'rovlarini bajarib, siz ularni tinchlantirishingiz mumkin. Doimiy ishonchlilikni namoyish qilib, siz ularning yomon va zaif tomonlarini rag'batlantirasiz: dangasalik, xudbinlik, iste'mol qilish moyilligi, mas'uliyatdan qochish istagi va boshqalar.

Masalan, do'stingiz sizdan muntazam ravishda qarz so'raydi, chunki u "o'z imkoniyatlariga qarab yashashni", o'z xarajatlarini to'g'ri hisoblashni va barcha jamg'armalarini tezda sarflashni bilmaydi. Uning iltimosini bajarib, siz unga moliyaviy muammolar va pulga mas'uliyatsiz munosabatda bo'lish tubiga tobora ko'proq tushishiga imkon berasiz. Do'stingiz bilan bu haqda ochiq gaplashib, unga hayotga munosabatini o'zgartirishga yordam berishga harakat qilish yaxshiroq emasmi?

• Siz muntazam ravishda o'z manfaatlaringizni, amallaringizni, vaqtingizni qurbon qilasiz, birovning irodasini bajarasiz. Siz hatto butun kuchingizni berib, ruhiy rivojlanishni to'xtatishingiz mumkin.

Misol uchun, qo'shningiz har shanba kuni sizdan kun bo'yi va kechqurun unga qarashingizni so'raydi. Sport zaliga borishdan va ota-onangizni ziyorat qilishdan bosh tortish bilan rozilik bildirasiz. Biroq, uning qarindoshlari borligini bilasiz, ehtimol uning do'stlari va partiyalari bilan muntazam uchrashuvlarini ma'qullamaydi. Shuning uchun u sizga murojaat qiladi va siz baribir rad qila olmaysiz, chunki siz chaqaloqqa achinasiz va chin dildan yordam berishni xohlaysiz.

• Siz doimo foydalanilayotganingizni tushunib, o'zingiz bu odamlarga salbiy munosabatda bo'lishni boshlaysiz, ular bilan muloqot qilishdan qoching.

Qanday qilib "yo'q" deyish va odamni xushmuomalalik bilan rad eta olish

Shunday qilib, quyidagi hollarda so'rovni bajarishni to'g'ri rad etish kerak:

• siz foydalanasiz va doimo aloqadasiz;
• haqiqatdan ham, so'ralgan narsani qilish uchun vaqt, imkoniyat (turli sabablarga ko'ra) yo'q;
• siz juda charchadingiz;
• ular sizdan xohlagan narsa sizning qarashlaringizga, tamoyillaringizga, qadriyatlaringizga ziddir.

"Yo'q" deyish qobiliyatini rivojlantirish yo'lidagi birinchi qadam - bu sizda haqiqatan ham muammo borligini tan olish, uni hal qilishni va rad etishni o'rganishdir.

Keyin so'rovni bajarishni istamagan, ammo yo'q deb ayta olmagan holatlarga qarang. Ular sizning hayotingizga qanday ta'sir qiladi? Salbiy oqibatlar qanday? Tahlil natijasi o'zining ishonchliligini doimiy yoqtirmaslik va undan xalos bo'lish istagi bo'lishi kerak.

Shundan so'ng siz harakatlarga o'tishingiz va xulq-atvorda qimmatli mahoratni mustahkamlashingiz kerak. Siz yaqinlaringiz yoki qiz do'stingiz (do'stingiz) ishtirokida uyda mashq qilishni boshlashingiz kerak.

Qanday qilib odam bilan muloqot qilishni xushmuomalalik bilan rad etish kerak

1. Oyna oldida "yo'q" deyishni mashq qiling. Atrofingizdan kimningdir so'rovini taqdim eting, rad etish iborasini tuzing. Uning ovozi sizga yoqmaguningizcha va ovozingizda ishonchli va qat'iy bo'lguningizcha ayting. Siz oilangizdan bu vaziyatni siz bilan o'ynashni so'rashingiz mumkin. Treningdan keyin o'zingizni qanday his qilayotganingizni kuzatib boring.
2. Boshqalar xafa bo'lishidan qo'rqishingizni bir chetga surib qo'yish, siz bilan muloqot qilishni to'xtatish, sizni rad etish yoki rad etsangiz, janjal qilish muhimdir. Albatta, biror narsa so'ragan ko'pchilik tanishlaringiz (qarindoshlaringiz, do'stlaringiz, hamkasblaringiz) sizning ham o'zingizning shaxsiy ishlaringiz va ehtiyojlaringiz borligini va hozir buni qila olmasligingizni tushunadigan adekvat odamlardir.
3. Qoidaga rioya qiling: sizdan biror narsa so'ralganda, "ha" deb aytishdan oldin biroz kuting, chunki rozilik odatda odat bo'yicha, avtomatizmda beriladi. Pauza sizning fikrlaringizni to'plash, asosiy fikrlarni tortish va hayajonni engishga yordam beradi.
4. Yo'q deganingizda har doim ko'z bilan aloqa qiling. Bu sizning ishonchingiz va qat'iy qaroringizni ko'rsatadi. Noaniq iboralar va suhbatdoshning "o'tmishiga" qarash, istaksiz bo'lsa ham, rozilik sifatida qabul qilinadi.
5. Kichikdan boshlang - avvaliga qarz berish yoki do'stingiz bilan uchrashish kabi kichik so'rovlarni rad eting.
6. Rad etishda o'z nomingizdan gapiring, "men" olmoshini ishlating: "Afsuski, men sizga yordam bera olmayman", "Men buni qilishni yomon ko'raman" va hokazo.
7. Uzr aytmang, bu sizga bo'lgan hurmatni kamaytiradi. Rad etish qat'iy, ammo xotirjam bo'lishi kerak.
8. Yo'q deyishdan oldin, har doim odamni tinglang. Shunday qilib, siz unga hurmat ko'rsatasiz va o'zingiz to'g'ri so'zlarni topishga vaqt topasiz.
9. Shaxsga rad etishingizni tushuntiring, nima uchun so'rovni bajara olmasligingizni ayting. Bu sizning orangizda o'zaro tushunishni saqlashga yordam beradi.
10. O'z his-tuyg'ularingizni ifoda eting, masalan: "Men eng yaqin do'stimga (do'stimga) yordam bera olmasligimdan xafaman (xafaman)."
11. Maslahat bilan yordam bering, bu vaziyatni qanday hal qilish mumkinligi yoki so'rovni bajarish uchun kimga murojaat qilish yaxshiroq ekanligi haqida fikringizni bildiring.
12. Agar sizga qo'shimcha vazifalar yuklangan bo'lsa, qanday qilib ishlashdan bosh tortish kerak? Siz quyidagi iborani tanlashingiz mumkin: “Men bu vazifalarni bajara olmayman, chunki men qilayotgan loyiha butun ish vaqtimni oladi” yoki “Men ishga kech qola olmayman, chunki bu vaqtni oʻzimga bagʻishlashim kerak. oila."

O'zingizni seving va hurmat qiling. Shaxsiy vaqt va qimmatbaho narsalarga ega bo'lish sizning qonuniy huquqingiz ekanligiga ishonchingiz komil bo'lishi kerak. Va har doim esda tutingki, rad etish boshqa shaxsning manfaatlarini mensimaslik emas, balki unga so'rovni "bu erda va hozir" bajarish mumkin emasligini tushunish zarurati.

Amaliy maslahatlar va hayotdan misollar. Nima uchun "yo'q" deyishni o'rganish muhim?

Rad etish xatlarini yozish qobiliyati tashkilotning tashqi aloqalari va biznes yozishmalari uchun mas'ul bo'lgan korxona xodimining eng muhim ko'nikmalaridan biridir. Bunday xatning mazmuni va taqdimoti nafaqat uni yaratgan shaxsning ma'lumoti va madaniyati haqida gapiradi, balki biznes muhitida korxonaning imidji va obro'sini ham shakllantiradi.

Ish yozishmalarining sabablari nimada

Har bir faol ishlaydigan kompaniya muntazam ravishda turli takliflar bilan xatlar oladi. Bu hamkorlik (tijorat), tadbirda (konferentsiya, seminar, bayram) ishtirok etish taklifi bo'lishi mumkin. Tashkilotlar o'rtasida so'rov xatlari, da'volar, eslatmalar va boshqalar ham keng tarqalgan. Shunday qilib, korxonaning kiruvchi yozishmalari javobni talab qiladigan o'nlab yoki hatto yuzlab turli xabarlarni tashkil qilishi mumkin.

FAYLLAR Ushbu fayllarni onlayn oching 4 ta fayl

Qanday qilib voz kechish kerak

U yoki bu xatni ko'rib chiqish uni qabul qilgan tashkilot vakili undagi taklif, so'rov yoki da'voga rozi bo'lishiga hech qanday kafolat bermaydi. Aksincha, ko'p hollarda kompaniyalar xodimlari rad etish haqida yozadilar.

Ammo to'g'ri rad etish uchun ma'lum mahorat talab etiladi. Xat jo'natuvchini salbiy mazmun bilan xafa qilmaslik juda muhim - bu nafaqat oddiy biznes xushmuomalalik qoidalari, balki kelajakda u mijoz, mijoz yoki sherik bo'lishi mumkinligi bilan bog'liq.

Ish xati haqida umumiy ma'lumot

Barcha rasmiy yozishmalar muayyan loyiha qoidalariga bo'ysunadi. Avvalo, esda tutish kerakki, xatning mazmuni butunlay o'zboshimchalik bilan bo'lishi mumkinligiga qaramasdan, uning tuzilishi va tarkibi biznes hujjatlarini loyihalashda qabul qilingan standartlarga mos kelishi kerak, ya'ni. shartli ravishda uch qismga bo'linadi: bosh (manzil va xat sarlavhasi), asosiy bo'lim va xulosa (imzo va sana).

Yozuv uslubi cheklangan, ixcham, keraksiz "yuklangan" jumlalar, murakkab o'ziga xos atamalarsiz bo'lishi kerak. Rad etish imkon qadar to'g'ri bo'lishi kerak, unda qo'pollik, haqoratomuzlik va boshqa ekstremal ko'rinishlarga yo'l qo'yib bo'lmaydi. Xatni shakllantirishda rus tilining nutq madaniyati, lug'at, grammatika, imlo va uslub nuqtai nazaridan me'yorlarini hisobga olish kerak.

Rad etish asossiz bo'lishi mumkin, ammo xatda uning sababi ko'rsatilgan bo'lsa yaxshi bo'ladi.

Agar javob batafsil va batafsil bo'lsa, unda uni paragraflar yoki paragraflarga bo'lish kerak - bu matnni idrok etishni sezilarli darajada osonlashtiradi.

Rad etilgan taqdirda, elkangizni kesib, "ko'priklarni yoqish" shart emas, orqaga chekinish yo'lini tark etish, ya'ni e'tibor uchun minnatdorchilik bildirish va kelgusida hamkorlik qilish imkoniyatiga umid bildirish tavsiya etiladi. Buning uchun siz oluvchi ish munosabatlarini o'rnatish uchun bajarishi mumkin bo'lgan shartlarni belgilashingiz mumkin. Agar asl xabarda keltirilgan hamkorlikka yoki boshqa takliflarga rozi bo'ladigan korxonaga maslahat berish imkoniyati mavjud bo'lsa, uni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak - bu qabul qiluvchining xotirasida yaxshi iz qoldiradi.

Kimning nomidan yozish kerak

Rad etish qat'iy ravishda asl xatni imzolagan shaxs nomiga yozilishi kerak. Aks holda, rad etish qabul qiluvchiga etib bormasligi yoki kiruvchi xatlar oqimida adashib qolishi mumkin. Biroq, agar taklif maktubi ostida ma'lum bir shaxsning imzosi bo'lmasa, unda neytral shakldan foydalanish mumkin (masalan, "Xayrli kun" oddiy tabrik shaklida).

Rad etish xatini tayyorlash

Xat qo'lda yozilishi mumkin (bu format qabul qiluvchiga nisbatan alohida, iliq munosabat haqida gapiradi) yoki kompyuterda chop etilishi mumkin.

Bunday holda, oddiy qog'oz varag'idan yoki kompaniya tafsilotlari va kompaniya logotipi bo'lgan shakldan foydalanishga ruxsat beriladi.

Rad etish xati bitta asl nusxada tuziladi, sana va raqamlangan bo'lishi kerak (korxonaning hujjat aylanishiga muvofiq). Shu bilan birga, bu haqdagi ma'lumotlar chiquvchi yozishmalar jurnaliga kiritilishi kerak, uning sanasi, raqami va qisqacha mazmuni ko'rsatilishi kerak. Kelajakda ushbu jurnal xabarni yaratish va yuborishning dalili bo'lishi mumkin.

Kim imzolashi kerak

Ideal holda, xat ostida tashkilot direktorining avtografi bo'lishi kerak, ammo bu har doimgidan uzoqdir (va ko'p sonli xodimlar va ko'plab tarkibiy bo'linmalarga ega bo'lgan korxonalarda deyarli butunlay chiqarib tashlanadi). Shu sababli, kompaniyaning ushbu turdagi hujjatlarni yaratishga vakolatli va yozishmalarni imzolash huquqiga ega bo'lgan har qanday xodimi rad etish to'g'risidagi xatni imzolashi mumkin. Bu har qanday bo'limning kotibi, yuristi, rahbari yoki mutaxassisi bo'lishi mumkin.

Qanday qilib xat yuborish kerak

Xat ko'p jihatdan yuborilishi mumkin va asl xabar kelganini tanlash yaxshidir. Rossiya pochtasi orqali jo'natish eng maqbuldir, ammo bu holda siz qaytarib berish kvitansiyasi bilan ro'yxatdan o'tgan buyurtmani olishingiz kerak, shuningdek, vakil yoki kurer orqali pul o'tkazmasidan foydalanishingiz mumkin (bu usul tezroq yetkazib berishni kafolatlaydi). Shuningdek, faks, elektron aloqa vositalari va hatto ijtimoiy tarmoqlar yoki messenjerlardan foydalanish ham qabul qilinadi (lekin faqat boshlang'ich xatni jo'natuvchining o'zi ushbu aloqa usulidan foydalanishi sharti bilan).

Hamkorlik qilmaslik xati

Agar siz hamkorlikni rad etish to'g'risida xat yozishingiz kerak bo'lsa, uning namunasi va sharhlarini ko'ring.

1. Maktubning boshida u kimga mo'ljallanganligini yozing: tashkilot nomini, uning vakilining lavozimini va to'liq ismini ko'rsating, kimning nomidan javob yozayotganingizni ko'rsating. Muloyim shakldan foydalaning, kompaniyangizga ko'rsatilgan e'tibor uchun rahmat va keyin xabarning mohiyatiga o'ting.
2. Rad etishni yozayotgan xatga javob berishga ishonch hosil qiling, salbiy reaktsiyaga sabab bo'lgan holatlarni ko'rsating. Agar raqibingiz uning taklifiga qo'shimcha hujjatlar ilova qilgan bo'lsa, ularni o'qiganingizni ko'rsating.
3. Iloji bo'lsa, maktubda buning uchun bajarilishi kerak bo'lgan shartlarni kiritmasdan hamkorlik amalga oshishiga umid bildiring.
4. Nihoyat, xatga imzo cheking va sanani yozing.

Tadbirda ishtirok etishni rad etish xati

Tadbirda ishtirok etishni rad etish to'g'risida xat yozayotganda, hamkorlikni rad etish xati uchun yuqoridagi tavsiyalardan foydalaning. Xatda hamma narsa standart, ammo majburiydir: jo'natuvchi va qabul qiluvchi to'g'risidagi ma'lumotlar, keyin apellyatsiya, tadbirda ishtirok etish taklifi va salbiy javobga olib kelgan holatlar ko'rsatilgan rad etishning o'zi, keyin imzo va sana .

Ish taklifini rad etish xati

Rad etish xatini nafaqat korxonadan olish mumkin. Ba'zi hollarda, u kompaniya bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan shaxs tomonidan ifodalanishi mumkin: masalan, lavozimga da'vogar. Agar siz aynan shunday shaxs bo'lsangiz, biznes hujjatlari qoidalari va qoidalariga muvofiq rad etishni ham tuzing. Xushmuomalalikdan foydalaning, sizga taklif qilingan ish nomini, shuningdek, uni rad etish sababini ko'rsating (potentsial ish beruvchi sizga taklif qilingan ish shartlarini qayta ko'rib chiqishi mumkinligini yodda tuting). Oxirida imzo va sana qo'yganingizga ishonch hosil qiling.

Ko'p odamlar butunlay rad etishga qodir emaslar, boshqalari esa buni mohirlik bilan ishlatib, manipulyatorga aylanadi. Bu to'g'ri emas. Siz barkamol va xushmuomalalik bilan rad qilishni o'rganishingiz kerak, lekin ayni paytda qat'iy va aniq.

Qanday qilib rad qilishni o'rganishdan oldin, odamlar nima uchun rad etishni va har bir so'rovni bajarishni bilmasliklarining sababini bilib olishingiz kerak, garchi bu ularga hayotda juda to'sqinlik qilsa. Ko'pincha odamlar "yo'q" deyishdan qo'rqishadi, chunki ular rad etilgandan keyin do'stlik saqlanib qolishiga ishonchlari komil emas. Bu mutlaqo noto'g'ri pozitsiya, chunki doimiy fidoyilik bilan na do'stlik, na undan ham ko'proq hurmat qozonish mumkin emas.

Qanday qilib odamni xushmuomalalik bilan rad qilish kerak

Muvaffaqiyatsizlikning uchta asosiy usuli mavjud, ular quyida batafsil muhokama qilinadi.

Yo'q demasdan rad eting

Ba'zan, so'rovga javob qanchalik sodda va tushunarli bo'lsa, arizachi o'z talablarining befoydaligini tezroq tushunadi. Oddiy rad etish "yo'q" so'zini aytishdir. Biroq, ko'pchilik to'g'ridan-to'g'ri rad etishni qiyin deb hisoblaydi yoki bo'ysunish bunga yo'l qo'ymaydi. Bunday hollarda yumshoq qobiliyatsizlik texnikasidan foydalanishga arziydi.

yumshoq rad etish

Ushbu usuldan foydalanish kategorik nosozlikni biroz yumshatishga imkon beradi. Odamlarni xushmuomalalik bilan rad etish uchun birinchi bosqichda ariza beruvchiga ehtiyotkorlik va xushmuomalalik ko'rsatish kerak. Agar uning savoli to'liq aniq bo'lmasa, hamma narsa amalga oshirilganligini aniqlab olishingiz kerak. Unga yordam berishning iloji bormi? Agar buning iloji bo'lmasa, unda bu ish boshqa odamning vakolatida ekanligini va sizning vaqtingiz yo'qligini va yordam bera olmaysiz, deb yumshoq aytish kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, siz "yo'q" desangiz, siz juda afsuslanasiz. Ariza beruvchiga achinish yoki tahdid qilish uchun bosim o'tkazishga tayyorgarlik ko'rishingiz kerak. Bunday holatda, hech qanday holatda polemika bilan shug'ullanmaslik kerak, faqat rad etishni takrorlang.

aralash rad etish

Bu usul sotuvda xaridorlarning e'tirozlari bilan ishlash texnikasini biroz eslatadi. Ushbu usuldan foydalanib, siz hatto eng qobiliyatli manipulyatorga qarshi kurashishingiz mumkin. Yagona shart - suhbat davomida to'liq xotirjamlik va o'z nuqtai nazaringizni himoya qilish uchun qat'iy niyat. Doimiy so'rovchi bilan suhbatda uning so'nggi iboralarini takrorlash juda samarali - bu yo'q demasdan rad etish usullaridan biridir. Gap shundaki, takrorlash manipulyatorni rad etishning odam so'rovni tushunmaganligi bilan bog'liq emasligini tushunishga majbur qiladi.

Rad qilganingizda, bunday qarorni qabul qilish bilan siz faqat o'z fikringizni himoya qilayotganingizni va hech kimning huquqlarini buzmasligingizni doimo yodda tutishingiz kerak.

Qanday qilib so'rovni rad etish kerak

Ba'zida odamni rad etish biz uchun juda qiyin, ayniqsa u sizning yordamingizni talab qilganda. Siz tanlovga duch kelasiz: rad etish, odamni xafa qilish yoki so'rovni bajarish, lekin juda ko'p qiyinchiliklar va muammolarga duch kelasiz. Shu bilan birga, biz ko'pincha ikkinchi variantni tanlaymiz va terimizdan chiqib, insonning iltimosini bajaramiz.

Agar ariza beruvchi sizning rad etishingizdan xafa bo'lsa, u nima uchun buni qilgani haqida o'ylab ko'ring. Shunday paytlar bo‘ladiki, kimdir sizga yaxshilik qilib, keyin orqaga qadam tashlashingizni kutadi. Shu bilan birga, uning iltimosi aslida faqat xushmuomalalik uchun so'rov sifatida kiyingan talabdir. Bu juda qiyin vaziyat, shuning uchun bunday qiyin vaziyatlarga tushmaslikka harakat qiling va agar u tez orada evaziga biror narsa talab qilishi mumkinligini bilsangiz, hech qachon undan yaxshilik so'ramang. Bunday hollarda siz odamga qandaydir muqobil, ya'ni boshqa shaklda yordam taklif qilishingiz mumkin.

Agar biror kishi biror narsani juda qat'iy so'rasa, unda, qoida tariqasida, bu oddiy manipulyator. Asosan, bunday odamlar yordam ko'rsatishga qodir emas va printsipial jihatdan siz ulardan jiddiy xizmatlarni kutmaysiz. Ehtimol, siz unga bir marta yordam bergandirsiz, shuning uchun u yana sizga murojaat qiladi. Va agar siz bu safar uning iltimosini bajarsangiz, u sizdan ko'proq, ko'proq va ko'proq ad infinitum so'raydi.

Siz rad etish sabablarini tushuntirib bera olmaysiz, bu sizning huquqingiz, lekin, afsuski, juda tez-tez so'ragan odam siz bilan bahslasha boshlaydi, siz hatto yolg'on gapirishingiz mumkin, bu yoqimsiz, faqat bu savolni tugatish uchun. Odamning oldida o'tirib bahona qilishning hojati yo'q, shunchaki uning iltimosini bajara olmasligingizni ayting, tamom.

Agar rad etish siz uchun noqulay bo'lsa-yu, lekin siz uning iltimosini bajara olmasangiz, masalani boshqa yo'l bilan hal qilishga yordam berishni so'ragan odamga taklif qilishingiz mumkin. Suhbatni chindan ham unga yordam berishni xohlayotganingizni aytish bilan boshlashingizga ishonch hosil qiling, ammo vaziyatni hisobga olgan holda, siz hozir buni qila olmaysiz. Ammo siz boshqa yo'l bilan yordam bera olasiz va buni zavq bilan qilasiz. Ehtimol, bunday rad etish ijobiy qabul qilinadi va siz bu odam bilan munosabatlaringizni buzmaysiz.

Esingizda bo'lsin, hech kim sizni biror narsa qilishga majburlashga haqli emas. Agar siz so'rovni rad etishga qaror qilsangiz, jasorat bilan rad eting, ehtimol bu odam keyinroq sizni xafa qiladi, lekin siz o'zingiz uchun qulay bo'lgan narsani tanlashingiz kerak - bu odamning haqoratidan omon qolish yoki ko'plab muammolar va muammolarga duch kelish.

Menejerga qanday qilib yo'q deyish mumkin

Sizning xo'jayiningiz sizni juda ko'p qo'shimcha ish bilan yuklaydimi? Qanday qilib imtiyozlardan foydalanmaslik va bir vaqtning o'zida ishdan bo'shatilmaslik kerak? Rahbarni qanday rad qilish kerak? Aksariyat xodimlar hayotida kamida bir marta o'zlariga bu savollarni berishadi. Ma'lum bo'lishicha, siz shunchaki "yo'q" deyishni o'rganishingiz kerak. Agar ishingizning boshida siz xo'jayiningizga rad etishni bilishingizni aytsangiz, kelajakda u sizni ortiqcha ish bilan yuklashni xohlamaydi.

Rahbaringizning bunday xatti-harakatining sabablarini tushunishingiz kerak. Atrofga nazar tashlang. Sizning hamkasblaringiz ishdan keyin kech qolishadimi yoki xo'jayiningiz sizni yagona zaif bo'g'in deb hisoblaydimi? Birinchi holda, siz tanlashingiz kerak: ishchilarga qo'shilish yoki kompaniyani tark etish, chunki jamoaga qarshi chiqish qiyin bo'ladi. Ehtimol, u siz uni rad eta olmaysiz deb qaror qilgandir. Va bularning barchasi bilan u sizning professionalligingizga shubha qilmaydi va, ehtimol, eng yaxshilaridan biri deb hisoblaydi. Muhim ishni yomon xodimga ishonib topshirish qiyin.

Sababini aniqlagandan so'ng, siz lavozimga ko'tarilish yoki maoshingizni oshirishni talab qilishingiz mumkin. Rahbarning o'zi bu haqda g'amxo'rlik qilishi kerak, ammo amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi.

Qo'shimcha yuk to'lanadimi, deb tasodifan so'ragandek. Siz menejerga o'zingizni va ishingizni hurmat qilishingizni va bepul ishlamasligingizni ko'rsatishingiz kerak. Shuning uchun, sizga qo'shimcha ish yuklanganda, u tugagandan so'ng sizga qanday qo'shimcha to'lov berilishini so'rang.

Hech qanday holatda rahbardan qo'rqishingizni ko'rsatmang, u siz bilan bir xil odam va, albatta, siz u bilan muzokara qilishingiz mumkin. Rahbaringizga ish jadvalingizni diqqat bilan ko'rsatib o'tgan mehnat shartnomasini eslatib, qo'shimcha ish vaqtidan bosh torting.

Ehtimol, xo'jayin ma'lum bir ish turi sizning ish majburiyatlariga kiritilmaganligini eslamaydi. Unga bu haqda xushmuomalalik bilan ayting va ehtimol bu voqea tugaydi. Rad etish ko'rinadigan darajada qiyin emas.

Menejerni rad qilish uchun, keyingi safar u sizga ish bilan band ekanligingizni va qo'shimcha ish yuki sifatga ta'sir qilishi mumkinligi haqida so'rov bilan kelganda unga tushuntiring. Ayni paytda u sizga murojaat qilgan ishni yakunlash muhimroq bo'lishi mumkin va joriy vazifalar keyinga qoldirilishi mumkin.

Rahbaringiz bilan umumiy til topa olmasangiz va hali ham rahbardan qanday voz kechishni bilmasangiz, demak, oxir-oqibat, dunyo xanjardek bir tashkilotga birlashmagan. Bu joyni tark eting.

Muloyim rad etish variantlari.

Qarindoshga qarz bersang, uni yo‘qotadi, degan maqol bor. Moliyaviy masalalar bilan bog'liq har qanday narsa ko'pincha do'stlar va hatto qarindoshlar o'rtasidagi munosabatlarni buzadi. Ushbu maqolada biz sizga qanday qilib odamdan voz kechishni va u bilan bo'lgan munosabatingizni buzmaslikni aytib beramiz.

Qanday qilib odamni xafa qilmasdan pul qarzini malakali, madaniy va xushmuomalalik bilan rad etish kerak: so'zlar, iboralar, dialog

Buni juda oddiy qilish mumkin, lekin ba'zi odamlarni to'satdan va har qanday tarzda rad qilish kerak, shunda ular keyingi safar sizga qarz olish uchun kelish istagini yo'qotadilar. Odatda bu ko'pincha qarz oladigan odamlardir. Ularning asosiy muammosi shundaki, ular ularni qanday boshqarishni bilmaydilar va topganlaridan ko'ra ko'proq pul sarflashadi. Gap shundaki, bunday kishilar topganidan ko'ra ko'proq pul sarflashlari odatiy holdir. Shuning uchun, oydan oyga ular yangi qarzlarni yig'adilar. Ular mablag'ni olgandan keyin ularni ish haqi yoki avans to'lovidan qaytarishlari mumkin. Ammo keyin, maoshni tezda sarflab, yana qarzga olishadi. Buning oldini olish uchun odamlardan voz keching.

O'chirishning bir necha yo'li:

• Bugun siz ham qarz olmoqchi bo'lganingizni ayting, chunki bayramlar va qarindoshlaringizning tug'ilgan kunlarida ko'p pul sarfladingiz.
• Aytaylik, siz ta'mirlashni boshladingiz va ertaga siz qurilish materiallarini sotib olmoqchisiz, shuning uchun pulingiz yo'q.
• Kreditni to'lash yoki garov sifatida olingan pul miqdorini qaytarish kerak. Siz buni ertaga qilmoqchisiz, shuning uchun bugun qarz ololmaysiz.
• Hamma pul turmush o'rtog'idan, undan tilanchilik qilish qiyin.
• Ayting-chi, siz boshqa davlatga sayohat qilmoqchisiz, shuning uchun sizga pul kerak.
• Ayting-chi, siz xotiningizga qimmatbaho mo'ynali kiyim yoki zargarlik buyumlarini sotib olmoqchisiz, shuning uchun pul yo'q.
• Bu odam allaqachon sizdan pul olgan, lekin qaytarib bermagan bo'lsa, eslatib o'ting. Unga oldingi qarz miqdorini qaytarmaguncha unga bermasligingizni ayting.

Qanday qilib odamni xafa qilmaslik kerak? Do'stingiz yoki qarindoshingiz bilan yaxshi munosabatlarni saqlashga yordam beradigan bir necha usullar mavjud va shu bilan birga unga qarz berishdan bosh tortasiz.

• Aytaylik, siz ma'lum bir bankdan qarz olishingiz mumkin. Past foizda kredit beradigan ma'lum bir bankka maslahat bering.
• Qarz olishdan xursand bo'lishingizni ayting, lekin hozir o'zingiz pul bilan juda yomonsiz, shuning uchun qarz berishning iloji yo'q.
• Odamga yordam taklif qiling. Misol uchun, agar u taksi uchun pul so'rasa, uni biron joyga olib boring yoki unga oziq-ovqat bering. Minimal oziq-ovqat mahsulotlarini sotib oling yoki xarid qilishda yordam taklif qiling. Odatda, doimiy ravishda qarz oladigan abadiy qarzdorlar naqd pulga ega bo'lishni xohlashadi. Shuning uchun, ular barcha takliflarni rad etishadi, masalan, qanday qilib ko'tarilish yoki mahsulotlarga yordam berish.
• Biror kishiga sayt yoki qo'shimcha yarim kunlik ish haqida maslahat bering, u erda siz ba'zi ishlarni qilganingizdan so'ng darhol pul olishingiz mumkin.

Hamkasb doimo yordam so'raydi - qanday qilib muloyim va to'g'ri rad etish: rad etishning xushmuomala shakllariga misollar

Tashabbus jazolanadi degan maqol bor. Ko'pincha, ishda hamkasblariga yordam beradigan odamlar eng charchagan va eng ko'p vazifalarni bajaradilar. Va har doim ham ularga berilganlar emas.

Chiqarish variantlari:

• Agar kimdir uchun doimiy ish qilishni xohlamasangiz, rad qilishni o'rganing. Agar ishdagi hamkasb sizdan doimo yordam so'rasa, to'satdan rad qilmang. Buni muloyimlik bilan bajaring, nima deb o'ylayotganingizni ayting yoki rad eting, shunda hamkasbingiz sizga achinishni xohlaydi. Ayting-chi, bugun ishingiz ko'p, oylik hisobotingiz ilib qo'yilgan va ishdan keyin ofisda qolib, topshirilgan ishni bajarishingiz mumkin.
• Bundan tashqari, siz bugun ta'tilga chiqqaningizni aytishingiz mumkin, shuning uchun siz ishni imkon qadar tezroq tugatishga qiziqasiz. Shuning uchun, siz yordam berolmaysiz, ishdagi hamkasbingizga bugun qilish kerak bo'lgan ishlaringiz ko'pligini ayting, chunki siz uni kecha tugatmagansiz, chunki siz oldinroq ketgansiz, men ishdan dam olaman. Bugun sizda to'liq blokirovka bor va siz hech qanday yordam bera olmaysiz.
• YO'Q deyishni o'rganing, chunki ko'pchilik ish vaqtini to'g'ri taqsimlamaydi. Ular ko'pincha o'z ishlarini boshqalarga topshirishadi. Agar siz bir necha marta rad qilsangiz, ular endi yordam so'ramaydilar. Bu sizni boshqa birovning ishini bajarishdan ozod qilishga yordam beradi.

Biror kishini xafa qilmaslik uchun ma'lum qoidalarga amal qiling:

• Tez javob bering. Javob berish uchun keyinroq kutish shart emas.
• Rad etish sababini tushuntirishga harakat qiling. Hech qanday holatda uzr keltirmang, shunchaki band bo'lgan jadvalingiz borligini va birovning ishini qila olmasligingizni ayting.
• Buning evaziga biror narsa taklif qiling. Siz hamkasbingizni ma'lum bir manbaga yo'naltirishingiz yoki o'tgan oy to'ldirgan hisobot shaklini tiklashingiz mumkin. Ehtimol, bu qandaydir tarzda hamkasbga yordam beradi.

Javobingizni quyidagi iboralar bilan yakunlaganingizga ishonch hosil qiling:

Afsuski

Men qila olmaganimdan afsusdaman

Mendan yordam so'raganingiz uchun tashakkur

Siz bilan ishlashdan mamnunman, lekin afsuski, sizga yordam bera olmayman.

Men sizga yordam berishni juda yaxshi ko'raman, lekin afsuski, bu safar men qila olmayman

Do'st doimo yordam so'raydi - qanday qilib yumshoq va xushmuomalalik bilan rad etish kerak: rad etishning xushmuomala shakllariga misollar

Ko'pgina do'stlar o'zlarining qiz do'stlarini yonida saqlashni yaxshi ko'radilar, ular hech qachon rad etmaydilar va iloji boricha yordam berishga harakat qilishadi. Bu juda qulay, lekin juda tez-tez, agar bunday odamlar rad etilsa, do'stlik tugaydi. Chunki ular xudbin odamlardir. Agar siz doimiy so'rovlarni bajarishdan charchagan bo'lsangiz va do'stlikni olish uchun mukofot sifatida siz to'g'ri rad qilishingiz mumkin. Bir necha marta rad etilgandan so'ng, odam siz bilan do'st bo'lishni xohlamaydi. Agar u haqiqiy do'st bo'lmasa-da, lekin sizdan foydalansa, unda shu tarzda sizni bezovta qiladigan do'stingizdan qutulasiz va bunday do'stlikka juda ko'p vaqt va kuch sarflaysiz.

Agar biror kishi siz uchun haqiqatan ham aziz bo'lsa, uni xafa qilishni xohlamaysiz, nega undan bosh tortayotganingizni muloyimlik bilan tushuntirishga harakat qiling.

1. Bugun sizga yordam bera olmayman, chunki bugun kechqurun bandman
2. Kelgusi hafta rejalarim bor, shuning uchun siz bilan ziyofatga borolmayman.

Agar do'stingiz sizdan kiyish uchun biror narsa olishingizni so'rasa, uni yuvganingizni yoki sizdan yirtib tashlaganingizni ayting. Ammo bu holda, siz uni endi do'stingiz bilan kiyishingiz shart emas. Agar do'stingiz sizdan zargarlik buyumlarini yoki ba'zi narsalarni, debriyajni, sumkani so'rasa, muloyimlik bilan rad qilishingiz mumkin. Ayting-chi, siz bugun bu zargarlik buyumlarini kiymoqchisiz, shuning uchun uni kiyishga ruxsat bera olmaysiz.

Qanday qilib odamni xafa qilmasdan sayohatni to'g'ri rad etish kerak?

Ko'pgina kompaniya xodimlari mijozlar bilan ishlaydi va ish vaqtining ko'p qismini yig'ilishlarda, shuningdek, bir chashka qahva ustida ish masalalarini muhokama qilishda o'tkazadi. Agar biron sababga ko'ra kela olmasangiz yoki bu mijoz siz uchun foydasiz bo'ladi deb o'ylasangiz, sizning xizmatlaringizdan foydalana olmasa, xushmuomalalik bilan rad qilishingiz mumkin. Bunday holatda ish yuki ko'p, kela olmaysiz, deyish kerak. Agar siz kelajakda bu odam sizning potentsial mijozingizga aylanishi mumkin deb o'ylasangiz, bir nechta savol yozing va odamdan ushbu savollarga javob berishini so'rang, nima qilayotganingizni yaxshiroq tushunish va tushuntirishni xohlayotganingiz bilan motivatsiya qiling. qiziqish.

Agar bu qandaydir ish safari bo'lsa va rahbariyat sizni ushbu sayohatga jo'natishdan ko'ra yaxshiroq hech kimni topmagan bo'lsa va negadir borishni xohlamasangiz, to'g'ri rad etishingiz mumkin. Rahbariyatga yo'q deyish juda qiyin, lekin bu mumkin.

Variantlar:

• Farzandlaringiz borligi va ularni maktab yoki bog'chadan olib ketadigan hech kim bo'lmasligi bilan bunga turtki bo'ling.
• Ularga ota-onangiz kasal ekanligini va ularga qarash kerakligini ayting. Siz ularga har kuni tashrif buyurasiz.
• Menejeringizga hafta oxirigacha hisobotni to'ldirishni buyurganligini eslating va afsuski, siz ushbu hisobot tufayli xizmat safariga chiqa olmaysiz.
• Agar pasportingiz bo'lmasa yoki muddati o'tgan bo'lsa, safarni bekor qilishingiz mumkin. Agar siz boshqa davlatga yuborilsa, bu ishlaydi.
• Agar kompaniya sayohatdan keyin pul to'lasa, sizda ortiqcha pul yo'qligini tushuntiring. Siz kredit yoki ipoteka to'lashingiz kerak, siz barcha pullarni sarfladingiz. Shunday qilib, sizda sayohat uchun qo'shimcha pul yo'q.

Odamlarning iltimoslarini rad etish qanchalik go'zal, tajovuzkor va aqlli: maslahatlar, tavsiyalar, misollar

Albatta, ko'pincha, rad etilganlardan so'ng, odamlar muloqot qilishni xohlamaydilar yoki mumkin bo'lgan muloqotni kamaytiradi. Ammo siz xafa bo'lmasligingiz kerak, chunki sizda haqiqatan ham odamlardan foydalanmaslikka, balki ular bilan do'st bo'lishga odatlangan yaxshi do'stlar va munosib tanishlar bo'ladi. Agar siz biror kishiga hamdardlik his qilsangiz va u bilan muloqot qilishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, keskin rad etmasligingiz kerak. Iloji boricha to'g'ri, xayrixoh bo'lishga harakat qiling, kechirim so'rang. Ayting-chi, afsuski, moliyaviy qiyinchiliklar tufayli siz tez-tez qarz bera olmaysiz.

Kechirim so'rang, shuningdek, bu odam bilan muloqotni qadrlashingizni ayting. Agar bu sizning yaxshi hamkasbingiz bo'lsa, u sizga tez-tez yordam beradi, lekin vaziyat tufayli siz unga yordam bera olmasangiz, vaziyatni tushuntiring. Ayting-chi, siz uning yordamini, bilimini qadrlaysiz va yordam berishdan xursand bo'lasiz, lekin afsuski, bunday vaziyatda siz buni qila olmaysiz.

Rad etishni engillashtirishga yordam beradigan bir nechta iboralar:

• Ko'ryapmanki, bu siz uchun oson emas, lekin afsuski, muammoingizni hal qila olmayman.
• Bu sodir bo'lganidan afsusdaman, lekin afsuski, yordam berolmayman.
• Men sizga yordam berishni juda xohlayman, lekin qila olmayman, chunki men sevganim bilan kechki ovqatni ertaga rejalashtirganman.
• Afsuski, hozir ha deb ayta olmayman, chunki dam olish kunlari band bo'laman.
• Men o'ylashim kerak, keyinroq aytishim mumkin.

Oxirgi rad etish varianti faqat hozir javob kutayotgan odamlar uchun javob beradi. Ular kutishmaydi, shuning uchun kechqurun yoki ertasi kuni ular ariza berishmaydi. Siz murosaga kelishdan bosh tortishingiz mumkin.

Misol uchun:

• Agar menga yordam bersangiz yordam beraman.
• Men sizga taqdimotingizni qilishda yordam beraman, lekin faqat shanba kuni soat 10:00 dan 12:00 gacha. Bu vaqt men uchun bepul bo'ladi.

Siz diplomatik yo'l bilan ham rad qilishingiz mumkin. Diplomatlar odatda ha yoki yo'q demaydilar. Ular aytadilar: keling, bu haqda gaplashamiz yoki muhokama qilamiz.

Misol uchun, keskin rad qilmang, lekin menga boshqa yo'l bilan yordam berishimni ayting. Afsuski, hozir sizga yordam bera olmayman, lekin sizga yordam berishni xohlaydigan tanishim yoki do'stim bor.

Ko'rib turganingizdek, odamni rad etish juda oddiy. Asosiy vazifa - uni xafa qilmaslik. Agar siz do'stlikka, bu odam bilan muloqot qilishga qiziqsangiz, iloji boricha muloyimlik bilan rad etishga harakat qiling yoki evaziga biror narsa taklif qiling. Sizning yordamingizni boshqa yo'l bilan taklif qilish mumkin.

VIDEO: Qanday qilib xushmuomalalik bilan rad etish kerak?