Konfliktlarni boshqarish. Qarama -qarshiliklarning oqibatlari. Mojaroli vaziyat va hodisaning paydo bo'lishi

Agar ziddiyatdan oldingi bosqichda paydo bo'ladigan manfaatlar qarama-qarshiligini hal qilib bo'lmaydigan bo'lsa, ertami-kechmi nizodan oldingi vaziyatga aylanadi. ochiq ziddiyat. Qarama -qarshilikning mavjudligi hamma uchun ravshan bo'ladi. Manfaatlar qarama -qarshiligi shunchalik etuklik darajasiga yetadiki, endi ularni sezmaslik yoki yashirmaslik mumkin emas. Ular odatdagi o'zaro ta'sirga xalaqit beradigan omilga aylanadi, uning tomonlari bundan buyon bir -biriga qarshi ochiq raqiblarga aylanadi. Har bir tomon o'z manfaatlarini ochiq himoya qila boshlaydi.

Mojaro rivojlanishining ushbu bosqichida uning muxoliflari uchinchi tomonga murojaat qila boshlaydilar, o'z manfaatlarini himoya qilish yoki himoya qilish uchun qonuniy organlarga murojaat qila boshlaydilar. Qarama -qarshilik sub'ektlarining har biri o'z tarafiga boshqa ittifoqchilarni va boshqa vositalarni, shu jumladan moddiy, moliyaviy, siyosiy, axborot, ma'muriy va boshqa resurslarni jalb qilishga harakat qilmoqda. Umumiy qabul qilingan "ruxsat etilgan" emas, balki o'sha paytdan boshlab "dushman" yoki "dushman" deb hisoblanadigan raqibga bosim o'tkazishning "iflos" vositalari, usullari va texnologiyalari ham ishga solinadi. .

Ochiq to'qnashuv bosqichida, shuningdek, tomonlarning hech biri murosaga kelishni xohlamasligi aniq, aksincha, qarama -qarshilikka, o'z manfaatlarini himoya qilishga nisbatan hukmron munosabat. Shu bilan birga, guruhlardagi ob'ektiv qarama -qarshiliklar, odatda, vaziyatni og'irlashtiradigan shaxslararo ishqalanish va farqlarga qo'shiladi.

Bu ziddiyat rivojlanishining ikkinchi bosqichining umumiy xarakteristikasi. Shu bilan birga, ochiq davrda ham konfliktologiyada turli darajadagi keskinlik bilan tavsiflanadigan ichki bosqichlarni ajratish mumkin: 1) hodisa, 2) eskalatsiya va 3) ziddiyatning oxiri.

Voqea

Konfliktning yashirin holatdan ochiq qarama -qarshilikka o'tishi hodisa natijasida sodir bo'ladi. Voqea - bu tomonlar o'rtasida ochiq qarama -qarshilikni boshlaydigan hodisa. Konflikt hodisasini uning sababidan ajratish mumkin. Sababi - bu konfliktli harakatlarning boshlanishi uchun turtki, sub'ekt bo'lib xizmat qiladigan aniq voqea. Shu bilan birga, u tasodifan paydo bo'lishi mumkin yoki uni maxsus ixtiro qilish mumkin, lekin har qanday holatda ham sabab hali mojaro emas. Bundan farqli o'laroq, hodisa allaqachon mojaro, uning boshlanishi.

Shunday qilib, voqea tez -tez mojaro muxoliflarining munosabati va harakatlarida ikkilangan vaziyatni yuzaga keltiradi. Bir tomondan, siz tezda "jangga qo'shilishni" va g'alaba qozonishni xohlaysiz, boshqa tomondan, "fordni bilmasdan" suvga kirish qiyin.

Shuning uchun, bu bosqichda mojaro rivojlanishining muhim elementlari quyidagilardir: "razvedka", raqiblarning haqiqiy imkoniyatlari va niyatlari haqida ma'lumot to'plash, ittifoqchilarni qidirish va o'z tomoniga qo'shimcha kuchlarni jalb qilish. Voqeadagi qarama -qarshilik mahalliy xarakterga ega bo'lganligi sababli, mojaro tomonlarining to'liq salohiyati hali ko'rsatilmagan. Garchi barcha kuchlar jangovar holatga keltirila boshlagan bo'lsa -da.

Ammo, voqeadan keyin ham, mojaroni tinch yo'l bilan, muzokaralar yo'li bilan hal qilish mumkin murosa ziddiyat sub'ektlari o'rtasida. Va bu imkoniyatdan maksimal darajada foydalanish kerak.

Mojaroning kuchayishi- bu uning asosiy, eng qizg'in bosqichi, uning ishtirokchilari o'rtasidagi barcha qarama -qarshiliklar keskinlashganda va qarama -qarshilikda g'alaba qozonish uchun barcha imkoniyatlardan foydalanilganda.

Bitta savol: "kim yutadi", chunki bu endi mahalliy jang emas, balki keng ko'lamli jang. Barcha resurslar safarbar qilingan: moddiy, siyosiy, moliyaviy, axborot, jismoniy, aqliy va boshqalar.

Bu bosqichda har qanday muzokaralar yoki nizoni hal qilishning boshqa tinch yo'llari qiyinlashadi. Tuyg'ular ko'pincha ongni bo'g'a boshlaydi, mantiq his -tuyg'ularga yo'l ochadi. Asosiy vazifa - har qanday holatda ham dushmanga iloji boricha ko'proq zarar etkazish. Shuning uchun, bu bosqichda mojaroning asl sababi va asosiy maqsadi yo'qolishi, yangi sabablar va yangi maqsadlar birinchi o'ringa chiqishi mumkin. Mojaroning ushbu bosqichida qiymat yo'nalishlarini o'zgartirish mumkin, xususan, qadriyatlar-vositalar va qadriyatlar-maqsadlar joylarni o'zgartirishi mumkin. Mojaroning rivojlanishi o'z -o'zidan boshqarib bo'lmaydigan xarakterga ega bo'ladi.

Mojaroning avj olish bosqichini tavsiflovchi asosiy fikrlar orasida birinchi navbatda quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin.

1) dushman qiyofasini yaratish;

2) kuch namoyishi va undan foydalanish tahdidi;

3) zo'ravonlik ishlatish;

4) ziddiyatni kengaytirish va chuqurlashtirish tendentsiyasi. Keling, bu xususiyatlarga batafsil to'xtalib o'tamiz.

1 Dushman tasvirini yaratish. Bu ziddiyatning rivojlanish bosqichidagi eng muhim daqiqalardan biridir. U erta shakllana boshlaydi va nihoyat eskalatsiya davrida shakllanadi.

Haqiqatan ham, agar mafkuraviy darajada dushman qiyofasi yaratilsa va doimo saqlanib tursa, u bilan kurashish va unga qarshi birlashish zarur bo'lsa, guruhning ichki birligi mustahkamlanadi. Dushman obrazi guruh, tashkilot yoki jamiyatning birlashishi uchun qo'shimcha ijtimoiy-psixologik va mafkuraviy omillarni yaratadi. Bunday holda, ularning a'zolari nafaqat o'z manfaatlari uchun, balki "adolatli ish" uchun, mamlakat, xalq uchun, buyuk va oliy maqsad uchun kurashayotganini tushunadilar. guruhning birlashuvining asosi.

Shunday qilib, guruhlararo to'qnashuvda uning ishtirokchilari guruhning birligini saqlash va mustahkamlash maqsadida dushman obrazining mafkuraviy va ijtimoiy-psixologik dizayniga intilishadi. Bu dushman haqiqatda ham haqiqiy, ham xayoliy bo'lishi mumkin, ya'ni uni bir guruh yoki jamiyat birligini mustahkamlash uchun ixtiro qilish yoki sun'iy ravishda shakllantirish mumkin.

Kuch ko'rsatish va undan foydalanish tahdidi. Bu mojaroning kuchayishining navbatdagi muhim elementi va xarakteristikasi. Tomonlardan biri yoki har ikkala muxolifat dushmanni qo'rqitish uchun doimo bir tomonning kuchi va resurslari boshqa tomondan ustun ekanligini ko'rsatishga harakat qiladi. Bundan tashqari, hamma bunday pozitsiya dushmanning taslim bo'lishiga olib keladi deb umid qiladi. Psixologik nuqtai nazardan, kuch namoyishi yoki ishlatish tahdidi hissiy zo'riqishning kuchayishi, dushmanga adovat va nafrat bilan bog'liq.

Ko'pincha bu usul har xil deklaratsiyalar orqali amalga oshiriladi. ultimatumlar boshqa tomonga, ham guruhlararo, ham guruhlararo ziddiyatda.

Kuch namoyishi va undan foydalanish tahdidiga tabiiy reaktsiya o'zingizni himoya qilishga urinish. Lekin, bilganingizdek, o'zingizni himoya qilishning eng yaxshi usuli hujum.

Zo'ravonlikdan foydalanish - ziddiyatlarning kuchayish bosqichining yana bir muhim xususiyati. Zo'ravonlik - ba'zilarini boshqalarga bo'ysundirishning eng og'ir usuli. Bu bahsdagi eng oxirgi dalil va uning qo'llanilishi mojaroning avj olishining yakuniy bosqichi, uning rivojlanishining eng yuqori bosqichi kelganidan dalolat beradi.

Bu nafaqat jismoniy zo'ravonlik haqida. Bu uning eng xilma -xil turlarini bildiradi: iqtisodiy, siyosiy, axloqiy, psixologik va boshqalar.

Mojaroni kengaytirish va chuqurlashtirish tendentsiyasi - mojaroning kuchayishining yana bir bosqichi. Konflikt doimiy doirada va bitta holatda mavjud emas. U bir joydan boshlanib, "o'rmalay" boshlaydi, yangi sohalarni, hududlarni, ijtimoiy darajalarni va hatto mamlakatlarni qamrab oladi. Masalan, tashkilotning ikki a'zosi o'rtasida faqat sanoat ishbilarmonlik mojarosi paydo bo'lganda, u ijtimoiy-psixologik va mafkuraviy sohani yanada qamrab olishi, shaxslararo darajadan guruhlararo darajaga o'tishi va hokazo.

Mojaroni tugatish

Bu ochiq ziddiyat davrining oxirgi bosqichi. Bu uning har qanday tugashini bildiradi va qarama -qarshilik sub'ektlari tomonidan qadriyatlarning tubdan o'zgarishi, uni tugatish uchun haqiqiy shart -sharoitlar yoki bunga qodir kuchlar paydo bo'lishi bilan ifodalanishi mumkin. Ko'pincha mojaroning oxiri har ikki tomon ham mojaroning davom etishining befoyda ekanligini va umuman, "endi bunday yashash mumkin emasligini" anglashi bilan tavsiflanadi. Mojaroning tugashi, umuman olganda, uning sub'ektlarining birining yoki hatto ikkalasining yo'q qilinishi bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Qarama -qarshilik rivojlanishining ushbu bosqichida eng xilma -xil holatlar, bu ikkala tomonni yoki ulardan birini mojaroni tugatishga undaydi. Bu holatlarga quyidagilar kiradi:

· Bir yoki har ikki tomonning zaiflashishi yoki ularning resurslarining tugashi, bu esa keyingi qarama -qarshilikka yo'l qo'ymaydi;

· Mojaroning davom etishining aniq umidsizligi va uning ishtirokchilari tomonidan xabardorligi. Bu holat keyingi kurash har ikki tomonga ham foyda bermaydi va bu kurashning chekkasining oxiri ko'rinmaydi degan ishonch bilan bog'liq.

· Partiyalardan birining ustun ustunligi va raqibni bostirish yoki unga o'z irodasini yuklash qobiliyati;

· Qarama -qarshilikda uchinchi shaxsning paydo bo'lishi va uning qarama -qarshilikni tugatish qobiliyati va istagi.

Bu holatlar bilan bog'liq va tugatish usullari ziddiyat, bu ham juda xilma -xil bo'lishi mumkin. Eng tipiklari quyidagilar:

1) raqibni yoki qarama -qarshilikning ikkala raqibini ham yo'q qilish (yo'q qilish);

2) ziddiyat ob'ektini yo'q qilish (yo'q qilish);

3) mojaro ishtirokchilarining birining yoki ikkalasining pozitsiyasini o'zgartirish;

4) uni majburlash yo'li bilan tugatishga qodir bo'lgan yangi kuchning to'qnashuvida ishtirok etish;

5) nizo taraflarining hakamga murojaatlari va hakamlik vositachiligida tugallanishi;

6) muzokaralar nizolarni hal qilishning eng samarali va tez -tez uchraydigan usullaridan biri sifatida.

O'z mohiyatiga ko'ra, nizoning oxiri quyidagicha bo'lishi mumkin.

1) bilan Qarama -qarshilik maqsadlarini amalga oshirish nuqtai nazaridan:

G'olib,

Murosaga kelish,

· Mag'lubiyatchi;

2) nizolarni hal qilish shakliga ko'ra:

Tinch,

· Zo'ravonlik;

3) ziddiyatli funktsiyalar nuqtai nazaridan:

Konstruktiv,

· Halokatli;

4) samaradorligi va to'liqligi nuqtai nazaridan:

To'liq va tubdan yakunlandi,

· Har qanday (yoki noma'lum) muddatga qoldirildi.

Shuni ta'kidlash kerakki, "nizoni tugatish" va "nizoni hal qilish" tushunchalari bir xil emas. Konfliktlarni hal qilish ziddiyatni tugatish shakllaridan biri bo'lgan alohida holat mavjud va u bilan ifodalanadi ijobiy, konstruktiv muammoni nizoning asosiy taraflari yoki uchinchi tomon tomonidan hal qilish. Ammo bunga qo'shimcha ravishda, nizoni tugatish shakllari bo'lishi mumkin:

Mojaroning yo'qolishi (yo'q bo'lib ketishi),

Qarama -qarshilikni bartaraf etish,

· Mojaroning boshqa ziddiyatga aylanishi.

Tadqiqotchilar o'rtasida "hodisa" tushunchasining o'zi va uning ijtimoiy (siyosiy) ziddiyatlarning tuzilishi va dinamikasidagi o'rni va roli to'g'risida yakdil fikr yo'q. Ko'pchilik bu voqea, bizning fikrimizcha, haqiqatga to'liq mos kelmaydigan ochiq to'qnashuvning boshlanishi, deb hisoblaydi.

Muammoning mohiyatini tushunish va o'z nuqtai nazarimizni isbotlash uchun biz "hodisa" tushunchasini aniqlashning bir necha variantlarini taqdim etamiz.

Voqea - bu hodisa yoki hodisa, qoida tariqasida, yoqimsiz bo'lib, bir yoki ikkala urushayotgan tomonning manfaatlariga ta'sir qiladi va ular tomonidan mojaro harakatlarini boshlash uchun ishlatiladi (Babosov E.M.).

Hodisa - bu to'qnashuvning "detonatori" bo'lib xizmat qiladigan to'qnashuv, uning sub'ektlarining ochiq ziddiyatli harakatlarga o'tishi uchun bahona (Dmitriev A.V.).

Voqea - bu ochiq mojaro dinamikasining boshlang'ich bosqichi bo'lib, tomonlar o'rtasida to'g'ridan -to'g'ri qarama -qarshilik bilan tavsiflanadi (V.P. Ratnikov).

Voqea - bu tashqi muxolifat, tomonlarning to'qnashuvi bilan ifodalanadigan ziddiyat dinamikasidagi birinchi ochiq bosqichdir (Antsupov A. Ya.).

Voqea - bu qarama -qarshi tomonlarning to'qnashuvi, bu ziddiyatli vaziyatni tomonlarning ziddiyatli o'zaro ta'siriga o'tkazilishini anglatadi (Aklaev A.R.).

O'rganilayotgan kontseptsiya ta'rifining berilgan variantlaridan hodisani tushunishda farqlar yaqqol ko'rinadi. Birinchi ikkita ta'rifda, voqea "hodisa", "hodisa", "bahona", "ziddiyatni portlatuvchi" sifatida talqin qilinadi. Keyingi uchtasida - "mojaro dinamikasining dastlabki bosqichi" sifatida.

O'z nuqtai nazarini asoslab, V.P.Ratnikov mojaro hodisasini uning sababidan ajratish kerakligini yozadi. Sababi, konfliktli harakatlarning boshlanishi uchun turtki, ob'ekt bo'lib xizmat qiladigan aniq hodisa. Shu bilan birga, u tasodifan paydo bo'lishi mumkin yoki uni maxsus ixtiro qilish mumkin, lekin har holda, sabab hali mojaro emas. Bundan farqli o'laroq, voqea allaqachon nizo, uning boshlanishi.

Vujudga kelgan muammoga javob berish uchun, birinchi navbatda, voqea so'zining etimologiyasiga murojaat qilish kerak, chunki bizning fikrimizcha, bu (va boshqa har qanday) hodisaning mohiyati aynan uning asosiy tamoyilida yotadi. Shunday qilib, "voqea [lat. / "" Sd / e / m (takten1: 15) - bo'layotgan) - voqea, hodisa (odatda yoqimsiz xarakterga ega), tushunmovchilik, to'qnashuv. "Binobarin, voqea sodir bo'ladi, ya'ni tasodifan sodir bo'ladi yoki tasodifan emas, balki qasddan va maqsadli harakatlarni nazarda tutgani uchun, bu mojaroning ochiq bosqichining boshlanishi bo'la olmaydi. Shunday qilib, "Diqqat: mojaro!" kitobining mualliflari. FM Borodkin va N.M.Koryak har xil turdagi mojarolar tahliliga asoslanib, konfliktli vaziyat va hodisa, shu tariqa, ma'lum ma'noda mustaqil ravishda "o'zini tutadi" degan xulosaga kelishadi. Masalan, konfliktli vaziyatni ob'ektivlik bilan aniqlash mumkin. holatlar va hodisa tasodifan sodir bo'ladi.

Voqea tasodifan sodir bo'lishi mumkin yoki uni nizo mavzusi (lar) qo'zg'atishi mumkin. Bu hodisalarning tabiiy kechishi natijasida ham mumkin. Hodisa "begona" mojaroda o'z manfaatlarini ko'zlagan ma'lum bir "uchinchi kuch" tomonidan tayyorlanadi va qo'zg'atiladi. Ammo voqea kimdir tomonidan qo'zg'atilganida ham (qarama -qarshi tomon (lar), "uchinchi kuch" va boshqalar), "provokatsiya" ning asosiy maqsadi - bu bahonaga sabab yaratish. Masalan, Avstriya-Vengriya taxtining vorisi Frants Ferdinand va uning rafiqasi Sarayevoda 1914 yil 28-avgustda bosniyalik terrorchilar guruhi tomonidan o'ldirilishi yaxshi rejalashtirilgan harakat edi. Ammo jahon hamjamiyati va Avstriya-Germaniya bloki va Antanta qarama-qarshiligi uchun bu voqea tasodifiy voqea bo'lib, Birinchi jahon urushi boshlanishining rasmiy sababiga aylandi. Antanta va Germaniya harbiy bloki o'rtasidagi munosabatlarda ob'ektiv qarama -qarshiliklar va keskinliklar ko'p yillar davomida mavjud bo'lgan bo'lsa -da, aynan shu qarama -qarshiliklar voqeaga emas, balki jahon urushining haqiqiy sababiga aylandi.

Darhaqiqat, bahona va hodisa - bu har xil hodisalar. Lekin sababni, bizning fikrimizcha, "aniq hodisa" sifatida emas, balki sub'ektiv ravishda yaratilgan vaziyat sifatida ko'rib chiqish kerak, buning asosi haqiqiy yoki xayoliy voqealar bo'lishi mumkin. "Voqea" ning o'zini tushunishda biz EM Babosov va A.V. Dmitrievning mojaroni boshlash uchun bahona sifatida ishlatilgani haqidagi fikriga qo'shilamiz. Shuning uchun, hodisa hali mojaro emas, faqat tomonlar o'rtasida qarama -qarshilikni boshlash uchun bahona bo'lishi mumkin bo'lgan hodisa.

A.R.Aklaev yozadi, voqea muqarrar ravishda javob qaytaradi1. Bizning fikrimizcha, bu bayonot ham aniq tushuntirishlarni talab qiladi. Agar ziddiyatli vaziyat to'liq "pishgan" bo'lsa va qarama -qarshilik holatida bo'lgan har ikki tomon ham aynan shu voqeani (hodisani) kutishsa, bu albatta o'zaro qarama -qarshilikka olib keladi. Ammo variantlar borki, bir yoki har ikki tomon mojaroga tayyor bo'lmasa yoki tomonlardan biri turli vaziyatlar tufayli ochiq jangga kirishni xohlamasa.

Shunda voqea mojaroga olib kelmaydi. Masalan, Gruziyadagi M. Saakashvilining siyosiy rejimi Abxaziya va Janubiy Osetiya bilan ziddiyatlarni hal qilish uchun kuch ishlatishga intilib, qarama -qarshilik zonalarida muntazam ravishda turli hodisalarni qo'zg'atadi. Qayerda

Gruziya nafaqat harbiy qudratiga, balki NATO tinchlikparvar kuchlarining mojaroga qo'shilishiga ishonadi. Voqealarning bunday rivojlanishi mojaro zonasida tinchlikparvarlik vazifasini bajarayotgan Abxaziya, Janubiy Osetiya va Rossiya uchun qabul qilinishi mumkin emas. Shuning uchun ular Gruziya tomonining provokatsiyasiga berilmaydilar va hodisalar ochiq urushga olib kelmaydi.

Umuman olganda, hozirgi ziddiyatli vaziyatda, voqea sodir bo'lgan taqdirda tomonlarning xatti -harakatlarining uchta asosiy varianti mavjud: 1)

tomonlar (partiya) hodisa natijasida vujudga kelgan muammoli vaziyatni tartibga solishga va ochiq kurashga bormasdan murosa topishga intiladi; 2)

tomonlardan biri o'zgacha hech narsa bo'lmagandek o'zini tutadi (nizodan qochish); 3)

hodisa ochiq qarama -qarshilikning boshlanishiga bahona bo'ladi.

Voqea, shuningdek, mavjud mojaroning avj olishiga va uning qarama -qarshilikning yangi, keskin shakliga o'tishiga bahona bo'lishi mumkin. Masalan, tasodifan o'lim yoki mojaro tomoni rahbarlaridan birini qasddan o'ldirish ochiq harbiy harakatlarning boshlanishiga sabab bo'lishi mumkin.

Tegishli xulq -atvor variantini tanlash ko'p jihatdan tomonlarning ziddiyatli munosabatiga (maqsadlari, kutishlari, hissiy yo'nalishlari) va ularning nizoga tayyorligiga bog'liq. Bunda tashqi sharoitlar ham hisobga olinadi (nizoli vaziyatning rivojlanishi uchun muhit). Ba'zida aynan shu muhit taraflarni muammoli vaziyatni (hodisani) ziddiyatsiz usullar bilan hal qilishga "majburlaydi".

Shunday qilib, voqea - voqea (hodisa) bo'lib, u yuzaga kelgan ziddiyatli vaziyatda tomonlarning to'g'ridan -to'g'ri to'qnashuvi boshlanishining rasmiy sababiga aylanishi mumkin.

Har qanday ziddiyatni muvaffaqiyatli hal etishning asosiy shartlaridan biri - voqea va qarama -qarshilikning haqiqiy sababi - ziddiyat ob'ekti (predmeti) o'rtasidagi farq. Hodisa (sabab) va sabab o'rtasidagi bunday farq juda aniq bo'lgan ziddiyatlar mavjud. Ammo nizolar ham bor, ularni tahlil qilish mutaxassislarning yordamini talab qiladi. Masalan, 2006 yil sentyabr oyida Vengriyada siyosiy mojaro boshlanib, norozi bo'lgan o'n minglab fuqarolarni Budapesht va mamlakatning boshqa shaharlari ko'chalariga olib keldi. Ommaviy noroziliklarga bir kun oldin shtat radiosi saytida paydo bo'lgan 25 daqiqali audio yozuv sabab bo'lgan. May oyi oxirida, u mamlakatning iqtisodiy ahvoli to'g'risida fuqarolarni yo'ldan ozdirayotgani haqida Bosh vazir Gyurcsanining e'tirofini e'lon qildi. Shubhasiz, agar hukumat samarali iqtisodiy siyosat olib borganida, bu hodisa (axborot sızıntısı) nizoga olib kelmas edi. Ammo, tahlilchilarning fikricha, “qo'zg'olon uzoq vaqt pishib yetdi. 1 sentyabrdan boshlab Vengriyada QQS oshirildi - 15%dan 20%gacha, ijtimoiy sug'urta badallari 100%ga oshdi. Dori -darmonlar qimmatlashdi. Gaz, elektr energiyasi va benzin narxi oshdi. Sotsialistlarning saylovoldi va'dalari bajarilmadi. Turg'unlik hamma narsada kuzatiladi »129.

Mojaroni tahlil qilganda, voqea (sabab sifatida) mavjud bo'lmagan ziddiyatlar mavjudligini ham hisobga olish kerak. Bu tomonlardan biri "urush e'lon qilmasdan" hujum qilganda sodir bo'ladi. Masalan, fashistlar Germaniyasining Sovet Ittifoqiga hujumi (1941 yil 22 -iyun). Minglab kishilik Sovet-Germaniya chegarasida bir vaqtning o'zida harbiy harakatlarning boshlanishini voqea (hodisa) deb atash, bizningcha, noto'g'ri. O'tgan odamga hujum qilgan qaroqchi, avvalgisiga o'xshash misol.

Bunday "hodisasiz" to'qnashuvlarning o'ziga xos xususiyati, bizningcha, quyidagicha: 1)

bu to'qnashuvlarda nizoli vaziyat yuzaga kelmaydi, qoida tariqasida, taxmin qilinayotgan mojaroning potentsial tomonlari o'rtasidagi munosabatlarda keskinlik yo'q (aniqrog'i, faqat bo'lajak tajovuzkor o'zini potentsial tomon sifatida his qiladi); 2)

tajovuzkor birinchi navbatda ajablantiruvchi omilga tayanadi, shuning uchun hujumdan oldin u o'z niyatini diqqat bilan yashiradi; 3)

tajovuzkor odatda o'z g'alabasiga to'liq ishonadi, shuning uchun u raqibini mojaroning "qodir" sub'ekti (tomoni) emas, balki qurbon, hujum ob'ekti deb biladi; 4)

bir tomonlama tajovuzni haqiqiy konfliktga (qarama -qarshilikka) aylantirish mumkin, xolos

taxmin qilingan qurbon tajovuzkorga munosib javob bera oladi va uning manfaatlarini himoya qiladi, ya'ni tajovuzkor tanlagan hujum ob'ekti ziddiyat mavzusiga (tomoniga) aylantirilsa.

"Haqiqiy bo'lmagan" ziddiyatda (unda haqiqiy ob'ekt yo'q), hodisa mavjud bo'lmagan ob'ekt sifatida harakat qilishi mumkin. Bunday ziddiyatda hodisa (sabab) ob'ekt (sabab) sifatida taqdim etiladi va bunday ziddiyatni hal qilish juda qiyin. Lekin har qanday holatda ham mojaroni hal qilish uchun bahona yoki hodisa emas, balki haqiqiy sababni topish kerak.

Tadqiqotchilar "hodisa" tushunchasining o'zi va uning ijtimoiy (siyosiy) mojarolarning tuzilishi va dinamikasidagi o'rni va roli to'g'risida bir xil fikrda emaslar. Ko'pchilik, bu voqea, bizning fikrimizcha, haqiqatga to'liq mos kelmaydigan ochiq to'qnashuvning boshlanishi, deb hisoblaydi. Muammoning mohiyatini tushunish va o'z nuqtai nazarimizni isbotlash uchun biz "hodisa" tushunchasini aniqlashning bir necha variantlarini beramiz.

Voqea- voqea yoki hodisa, qoida tariqasida, yoqimsiz, bir yoki ikkala urushayotgan tomonlarning manfaatlariga ta'sir qiladi va ular tomonidan nizoli harakatlarni boshlash uchun ishlatiladi (Babosov E.M.).

Voqea- to'qnashuv, bu nizoning "detonatori" bo'lib xizmat qiladi, uning sub'ektlarining ochiq konfliktli harakatlarga o'tish sababi (Dmitriev AV).

Voqea- ochiq konflikt dinamikasining boshlang'ich bosqichi, tomonlar o'rtasida to'g'ridan -to'g'ri qarama -qarshilik bilan tavsiflanadi (V. Ratnikov).

Voqea- mojaro dinamikasida birinchi ochiq bosqich,

tashqi qarama -qarshilikda, to'qnashuvda ifodalanadi

tomonlar (Antsupov A. Ya.).

Voqea- qarama -qarshi tomonlarning to'qnashuvi, oz

nizoli vaziyatni tomonlarning ziddiyatli o'zaro ta'siriga o'tkazishni boshlash (Aklaev A.R.).

O'rganilayotgan kontseptsiya ta'rifining yuqoridagi variantlaridan

Voqeani tushunishda farqlar yaqqol ko'rinib turibdi. Birinchi ikkita ta'rifda, hodisa "ish", "

otstvie "," bahona ", mojaro" detonatori ". Keyingi uchtasida "mojaro dinamikasining boshlang'ich bosqichi" sifatida.

O'z nuqtai nazarini asoslab, V.P. Ratnikov shunday yozadi

ziddiyat hodisasini uning sababidan ajratish kerak. Vaqt

bu konfliktli harakatlarning boshlanishi uchun turtki, sub'ekt bo'lib xizmat qiladigan aniq voqea. Shu bilan birga, u tasodifan paydo bo'lishi mumkin yoki uni maxsus ixtiro qilish mumkin, lekin har qanday holatda ham sabab hali mojaro emas. Bundan farqli o'laroq, voqea allaqachon mojaro, uning boshlanishi.

Vujudga kelgan muammoga javob berish uchun, birinchi navbatda, sizga kerak

q so'zning etimologiyasiga murojaat qilishi mumkin hodisa, chunki, bizning fikrimizcha

fikricha, buning asosiy mohiyati uning asosiy tamoyilidir

(va boshqa har qanday) hodisa. Shunday qilib, "voqea [lat. ipcides

(voqea) - hodisa) - voqea, hodisa (odatda

qabul qilinmaydigan belgi), tushunmovchilik, to'qnashuv ". Shu sababli voqea sodir bo'ladi ya'ni bor tasodifan yoki emas

qasddan. Baxtsiz hodisa tufayli bunday bo'lishi mumkin emas

mojaroning ochiq bosqichining boshlanishi, chunki mojaroni nazarda tutadi

tasodif emas, qasddan va maqsadli harakatlarni qo'yadi

kin IN N.M. Koryak har xil konlarni tahliliga asoslangan

nizolar konfliktli vaziyat va degan xulosaga keladi

voqea shunday ma'noda "o'zini tutadi"

nima bo'lsa ham. Masalan, nizoli vaziyat aniqlanishi mumkin

ob'ektiv sharoitlar va hodisa vujudga keldi

tasodifan qamchi.

hatto voqea kimdir tomonidan qo'zg'atilganida ham (qarama -qarshi tomon (lar), "uchinchi kuch" va boshqalar), "provokatsiya" ning asosiy maqsadi - sabab Masalan, Avstriya-Vengriya taxtining vorisi Frants Ferdinand va uning rafiqasi Sarayevoda 1914 yil 28-avgustda bosniyalik terrorchilar guruhi tomonidan o'ldirilishi yaxshi rejalashtirilgan harakat edi. Ammo jahon hamjamiyati va Avstriya-Germaniya bloki va Antanta o'rtasida qarama-qarshilikda bo'lganlar uchun bu voqea tasodifiy hodisa, bu rasmiy holga aylandi bahona Birinchi jahon urushini boshlash uchun. Antanta va Germaniya harbiy bloki o'rtasidagi munosabatlarda ob'ektiv qarama -qarshiliklar va keskinliklar ko'p yillar davomida mavjud bo'lgan bo'lsa -da, bu qarama -qarshiliklar voqea emas, balki jahon urushining haqiqiy sababiga aylandi.

Haqiqatan ham, imkoniyat va hodisa- turli hodisalar. Lekin sababni, bizningcha, "aniq hodisa" sifatida emas, balki sub'ektiv ravishda yaratilgan deb hisoblash kerak holatlar, buning uchun haqiqiy yoki xayoliy voqealar bo'lishi mumkin. "Hodisa" ni tushunishda, biz E. M. Babosov va A. V. Dmitrievning u ishlatayotgan fikriga qo'shilamiz.

u mojaroni boshlash uchun bahona sifatida ishlatiladi. Shuning uchun, hodisa hali mojaro emas, faqat sodir bo'layotgan, bu tomonlar o'rtasidagi qarama -qarshilikni boshlash uchun bahona bo'lishi mumkin.

A.R.Aklaev yozadi, voqea muqarrar ravishda javob beradi. "Bu bayonot, bizning fikrimizcha, ham aniq tushuntirishlarni talab qiladi. Agar ziddiyatli vaziyat bo'lsa

To'liq "pishgan" Va qarama -qarshilikda bo'lgan ikkala tomon ham aynan shu sababni (hodisani) kutishmoqda, bu albatta o'zaro qarama -qarshilikka olib keladi. Ammo variantlar borki, bir yoki har ikki tomon mojaroga tayyor bo'lmasa yoki tomonlardan biri turli vaziyatlar tufayli ochiq jangga kirishni xohlamasa. Shunda voqea mojaroga olib kelmaydi. Masalan, Gruziyadagi M. Saakashvilining siyosiy rejimi Abxaziya va Janubiy Osetiya bilan ziddiyatlarni hal qilish uchun kuch ishlatishga intilib, qarama -qarshilik zonalarida muntazam ravishda turli hodisalarni qo'zg'atadi. Qayerda

Men Aklaev A.R. Etnopolitik konfliktologiya: tahlil va boshqaruv. M., 2005 S. 449.

Umuman olganda, hozirgi ziddiyatli vaziyatda, voqea sodir bo'lgan taqdirda, tomonlarning xatti -harakatlarining uchta asosiy varianti mavjud:

1) tomonlar (partiya) hodisa natijasida yuzaga kelgan muammoli vaziyatni ochiq kurashga chiqmasdan hal qilishga va murosaga kelishga intilishadi;

2) partiyalardan biri o'zgacha hech narsa haqida o'ylamaydi

chiqdi (nizodan qochish);

3) bu hodisa ochiq muxolifatning boshlanishiga sabab bo'ladi

davlatda.

Voqea, shuningdek, allaqachon mavjud bo'lgan mojaroning avj olishiga va uning yangi, keskinroq qarama -qarshilikka o'tishiga bahona bo'lishi mumkin. Masalan, tasodifan o'lim yoki mojaro tomoni rahbarlaridan birini qasddan o'ldirish ochiq harbiy harakatlarning boshlanishiga sabab bo'lishi mumkin.

Tegishli xulq -atvorni tanlash ko'p jihatdan bog'liq ziddiyatni sozlash(maqsadlar, kutishlar, hissiy yo'nalishlar) va ularning potentsial ziddiyatga tayyorligi. Bunda tashqi sharoitlar ham hisobga olinadi (nizoli vaziyatning rivojlanishi uchun muhit). Ba'zida aynan shu muhit taraflarni muammoli vaziyatni (hodisani) ziddiyatsiz usullar bilan hal qilishga "majburlaydi".

Shunday qilib, hodisa- bu holat (hodisa), shakllangan ziddiyatli vaziyat sharoitida tomonlarning to'g'ridan -to'g'ri to'qnashuvi boshlanishiga rasmiy bahona bo'lishi mumkin.

Bunday "hodisasiz" to'qnashuvlarning o'ziga xos xususiyati, bizningcha, quyidagicha:

1) bu to'qnashuvlarda nizoli vaziyat yuzaga kelmaydi, qoida tariqasida, taxmin qilinayotgan mojaroning potentsial tomonlari o'rtasidagi munosabatlarda keskinlik bo'lmaydi (aniqrog'i, faqat bo'lajak tajovuzkor o'zini potentsial tomon sifatida his qiladi);

2) tajovuzkor birinchi navbatda ajablantiruvchi omilga tayanadi, shuning uchun hujumdan oldin u o'z niyatini yashiradi;

3) tajovuzkor odatda o'z g'alabasiga to'liq ishonadi, shuning uchun u raqibini mojaroning "qobiliyatli" sub'ekti (tomoni) emas, balki qurbon, hujum ob'ekti deb biladi;

4) bir tomonlama agressiya haqiqiy konfliktga (qarama -qarshilikka) aylantirilishi mumkin, xolos

gumon qilingan qurbon tajovuzkorga munosib javob bera oladi va uning manfaatlarini himoya qilishni to'xtatadi, ya'ni tajovuzkor tanlagan hujum ob'ekti ziddiyat sub'ektiga (tomoniga) aylantirilsa.

Konfliktning tuzilishi

Konfliktning asosiy tarkibiy elementlari

Mojaro taraflari- bu ziddiyat holatida bo'lgan yoki o'zaro ziddiyatli bo'lganlarni ochiq yoki bilvosita qo'llab -quvvatlaydigan ijtimoiy o'zaro ta'sir sub'ektlari.

Konflikt mavzusi- bu ziddiyatni keltirib chiqaradi.

Mojaroli vaziyat tasviri ziddiyatli o'zaro ta'sir sub'ektlari ongida ziddiyat mavzusining aksidir.

Mojaroning sabablari- bu ijtimoiy o'zaro ta'sir sub'ektlarini ziddiyatga undaydigan ichki rag'batlantiruvchi kuchlar (motivlar ehtiyojlar, manfaatlar, maqsadlar, ideallar, e'tiqodlar ko'rinishida paydo bo'ladi).

Konfliktli o'zaro ta'sirning asosiy elementlari:

1) ziddiyat ob'ekti;

2) nizo sub'ektlari (ishtirokchilari);

3) ijtimoiy muhit, ziddiyat shartlari;

4) ziddiyat va uning shaxsiy elementlarini sub'ektiv idrok etish.

O'z tabiati va tabiatiga ko'ra, ziddiyatning barcha elementlarini ikki turga bo'lish mumkin: 1) ob'ektiv (shaxssiz) va 2) shaxsiy.

Mojaroning ob'ektiv elementlariga insonning irodasi va ongiga, uning shaxsiy fazilatlariga (psixologik, axloqiy, qadriyat yo'nalishlari va boshqalar) bog'liq bo'lmagan komponentlar kiradi. Bu elementlar: ziddiyat ob'ekti, nizo ishtirokchilari, ziddiyat muhiti.

Konfliktning shaxsiy elementlariga shaxsning psixofiziologik, psixologik, axloqiy va xulq -atvor xususiyatlari kiradi, ular konfliktli vaziyatning paydo bo'lishi va rivojlanishiga ta'sir qiladi.

Shaxsiy fazilatlar, uning odatlari, his -tuyg'ulari, irodasi, qiziqishlari va motivlari - bularning barchasi va boshqa ko'plab fazilatlar har qanday nizo dinamikasida katta rol o'ynaydi. Ammo ularning ta'siri mikro darajada, shaxslararo to'qnashuvda va tashkilot ichidagi ziddiyatlarda aniqlanadi.

Mojaroning shaxsiy elementlari orasida, birinchi navbatda, quyidagilarni nomlash kerak:

1) xulq -atvorning asosiy psixologik dominantlari;

2) xarakter xususiyatlari va shaxsiyat turlari;

3) ideal shaxs turini shakllantiruvchi shaxsiyat munosabatlari;

5) o'zini tutish;

6) axloqiy qadriyatlar.

Odamlarning nomlangan xususiyatlaridagi farqlar, ularning nomuvofiqligi va qarama -qarshi tabiati nizo uchun asos bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Qarama -qarshi tomonlarning pozitsiyalari- bu ular mojaro paytida yoki muzokaralar jarayonida bir -birlariga e'lon qilishadi.

Qarama -qarshilik= ishtirokchilar + ob'ekt + ziddiyatli vaziyat + hodisa, bu erda ishtirokchilar ziddiyatning barcha bosqichlarida bevosita ishtirok etuvchi sub'ektlardir, boshqa tomonning faoliyati bilan bog'liq o'sha voqealarning mohiyati va borishini murosasiz baholaydilar;

ob'ekt - konfliktli vaziyat va nizolarni keltirib chiqaradigan ob'ekt, hodisa, hodisa, muammo, maqsad, harakat;

ziddiyatli vaziyat- bu ikki yoki undan ortiq ishtirokchilar (partiyalar) o'rtasida yashirin yoki ochiq qarama -qarshilik, ularning har birining o'z maqsadlari va motivlari, shaxsiy muammolarini hal qilish usullari va usullari bo'lgan vaziyat;

hodisa- bu ziddiyatli vaziyat ishtirokchilarining amaliy harakatlari, ular murosasiz harakatlar bilan tavsiflanadi va qiziqish kuchaygan ob'ektni majburiy o'zlashtirishga qaratilgan.

Voqea

Konfliktning yashirin holatdan ochiq qarama -qarshilikka o'tishi hodisa natijasida sodir bo'ladi (lotincha incidens - sodir bo'ladigan holat). Voqea - bu tomonlar o'rtasida ochiq qarama -qarshilikni boshlaydigan hodisa. Konflikt hodisasini uning sababidan ajratish mumkin.

Sababi - bu konfliktli harakatlarning boshlanishi uchun turtki, sub'ekt bo'lib xizmat qiladigan aniq voqea. Shu bilan birga, u tasodifan paydo bo'lishi mumkin yoki uni maxsus ixtiro qilish mumkin, lekin har qanday holatda ham sabab hali mojaro emas. Bundan farqli o'laroq, hodisa allaqachon mojaro, uning boshlanishi.

Masalan, Sarayevo qotilligi-Avstriya-Vengriya taxtining vorisi Frants Ferdinand va uning rafiqasini o'ldirish, 1914 yil 28-iyunda (yangi uslubda) Sarayevo shahrida, Avstriya-Vengriya tomonidan ishlatilgan. imkoniyat Birinchi jahon urushini boshlash uchun. 1914 yil 15 iyulda Avstriya-Vengriya Germaniyaning to'g'ridan-to'g'ri bosimi ostida Serbiyaga urush e'lon qildi. Va 1939 yil 1 sentyabrda Germaniyaning Polshaga to'g'ridan -to'g'ri bostirib kirishi endi bahona emas, lekin hodisa, Ikkinchi jahon urushi boshlanganidan dalolat beradi.

Bu voqea tomonlarning pozitsiyasini ochib beradi va qiladi aniq"do'stlar" va "dushmanlar", do'stlar va dushmanlar, ittifoqchilar va raqiblarga bo'linish. Voqeadan so'ng, "kim kim" aniq bo'ladi, chunki niqoblar allaqachon tashlangan. Biroq, raqiblarning haqiqiy kuchlari hali to'liq ma'lum emas va mojaroning u yoki bu ishtirokchisi qarama -qarshilikda qanchalik uzoqqa borishi noma'lum. Dushmanning haqiqiy kuchlari va resurslari (moddiy, jismoniy, moliyaviy, ruhiy, axborot va h.k.) ning bu noaniqligi mojaroning dastlabki bosqichida rivojlanishining oldini olishda juda muhim omil hisoblanadi. Shu bilan birga, bu noaniqlik nizoning yanada rivojlanishiga yordam beradi. Agar har ikki tomon ham dushmanning salohiyati va resurslari haqida aniq tasavvurga ega bo'lgani aniq bo'lsa, unda ko'plab nizolar boshidanoq tugatilishi aniq edi. Zaif tomon ko'p hollarda foydasiz qarama -qarshilikni kuchaytirmasdi, kuchli tomon esa hech ikkilanmasdan dushmanni o'z kuchi bilan bostirar edi. Ikkala holatda ham voqea tezda hal qilingan bo'lardi.

Ammo, voqeadan keyin ham, mojaroni tinch yo'l bilan, muzokaralar yo'li bilan hal qilish mumkin murosa ziddiyat sub'ektlari o'rtasida. Va bu imkoniyatdan maksimal darajada foydalanish kerak.

Agar voqeadan keyin murosani topish va nizoning keyingi rivojlanishiga to'sqinlik qilishning iloji bo'lmasa, unda birinchi voqeadan keyin ikkinchi, uchinchi va hokazo kelib chiqadi. Mojaro keyingi bosqichga o'tadi - bu sodir bo'ladi kuchayishi (kuchayishi).

Konfliktli vaziyatlar va ziddiyatlarni farqlash zarur.

Konfliktli vaziyat - kelishmovchiliklarning paydo bo'lishi, ya'ni. istaklar, fikrlar, qiziqishlar to'qnashuvi.

Munozara, nizo paytida nizoli vaziyat vujudga kelishi mumkin. Munozara - bu uning ishtirokchilari muammoni shunchaki muhokama qilmay, balki, agar boshqa tomon rozi bo'lmasa, uni o'z foydasiga hal qilishdan "hayotiy" manfaatdor bo'lgan munozara. Biroq, munozara, shuningdek munozara, har ikki tomonning bir -birini hurmat qilishi, xushmuomalalik ko'rsatishi bilan ajralib turadi.

Mojaroli vaziyatda siz bir nechta qoidalarga amal qilishingiz kerak:

Bahs mavzusini cheklash; noaniqlik va muayyan masaladan umumiy masalaga o'tish kelishuvga erishishni qiyinlashtiradi;

Dushmanning bu masalasida bilim darajasini, malakasini hisobga oling; kompetentsiya darajasida katta farq bo'lsa, nizo yoki munozara samarasiz bo'ladi va agar qobiliyatsiz bahschi o'jar bo'lsa, ziddiyatli vaziyat mojaroga aylanishi mumkin;

Hissiy qo'zg'aluvchanlik, qarama-qarshi tomonning o'zini tutish darajasini hisobga oling; agar nizo taraflari hissiy jihatdan oson qo'zg'aluvchan, o'jar bo'lsa, bahs muqarrar ravishda ziddiyatga aylanadi;

O'zingizni nazorat qiling, shunda janjal paytida siz bir -biringizning shaxsiy fazilatlaringizni baholashga o'tmaysiz.

Konfliktli vaziyat bir kishining boshqa birovning o'z manfaatlarini amalga oshirish qobiliyatini cheklash harakatlari natijasida ziddiyatga aylanadi.

Mojaroning mohiyatini tushunish uchun uning asosiy xususiyatlarini ajratib ko'rsatish va uning paydo bo'lishi uchun zarur va etarli shartlarni shakllantirish muhimdir. Bunday ikkita xususiyatni ajratib ko'rsatish kifoya. Mojaro har doim motivlar yoki hukmlarning teskari yo'nalishi asosida yuzaga keladi. Bunday motivlar va hukmlar ziddiyatning paydo bo'lishi uchun zarur shartdir.

Konflikt - bu har doim o'zaro ta'sirlashish (axloqiy, moddiy, jismoniy, psixologik va boshqalar) bilan tavsiflanadigan ijtimoiy o'zaro ta'sir sub'ektlari o'rtasidagi qarama -qarshilik.

Mojaroning paydo bo'lishi (boshlanishi) uchun zarur va etarli shartlar - bu ijtimoiy o'zaro ta'sir sub'ektlarida qarama -qarshi yo'naltirilgan motivlar va hukmlarning mavjudligi, shuningdek ular o'rtasidagi qarama -qarshilik holati.

Konflikt - istaklar, fikrlar to'qnashuvidan kelib chiqadigan o'zaro salbiy munosabatlar; bu hissiy stress va "munosabatlarni aniqlashtirish" bilan og'rigan odamlar o'rtasidagi kelishmovchiliklar.

Shunday qilib, har qanday nizo manfaatlar, fikrlar to'qnashuvini aks ettiradi, lekin har bir pozitsiya to'qnashuvi va fikrlar, istaklar to'qnashuvi ziddiyatli emas. Munozara va tortishuvlarning hissiy zaryadiga qaramay, agar ikkala tomon ham haqiqatni topishga intilib, masalaning mohiyatini ko'rib chiqsa va "kim kim" ekanligini bilmasa, ular mojaroga aylanmasligi mumkin. Albatta, har qanday munozarada ziddiyatning "uchquni" bo'ladi, lekin "olov yoqish uchquni" uchun ma'lum shartlar kerak.

O'yinning inson hayotidagi vazifalari
1. Kompensatsion funksiya Tarixiy, mantiqiy jihatdan, o'yinning birinchi vazifasi - omon qolish uchun kurashda ishlatilmaydigan energiyani qoplashdir. "O'yin, - ta'kidladi J. Xuizinga, - madaniyatdan kattaroqdir. Zigmund Freyd nazariyasida asosiy tushunchalardan biri joy almashgan energiya kontseptsiyasi - energiyani bo'shatish va taranglikni yumshatish bo'lishi mumkin.

Jadval
Haftaning kunlari (sanasi) Faoliyat yo'nalishlari Ish vaqti Dushanba 2.04. Baza bilan tanishish. Muassasa ma'muriyati bilan suhbat. Ijtimoiy va psixologik xizmat xodimlari bilan tanishish. Amalda istiqbolli ishni rejalashtirish. 9.00-11.00 Seshanba 3.04. Psixolog hujjatlarini o'rganish. Uchrashuv ...

Etakchilikka xulq -atvorli yondashuv
Xulq -atvor yondashuvi etakchilik uslublari yoki xatti -harakatlarini tasniflash uchun asos yaratdi. Bu etakchilikning murakkabligini tushunish uchun muhim hissa va foydali vositaga aylandi. Liderlikni o'rganishning bunday yondashuvi etakchining xatti -harakatiga qaratilgan. Xulq -atvor yondashuviga ko'ra, samaradorlik shaxsiy ...

Konfliktlarni boshqarish. Qarama -qarshiliklarning oqibatlari. Mojaroli vaziyat va hodisaning paydo bo'lishi

Har xil turdagi qalampirning kaloriya tarkibi Bolgar qalampirining kaloriya tarkibi 1 dona

Tavba marosimi haqida - Gunoh bilan qanday kurashish kerak