Kaip kompetentingai, kultūringai ir mandagiai atmesti žmogaus prašymą, pinigų paskolą jo neįžeidžiant: žodžiai, frazės, dialogas. Kolega, draugas nuolat prašo pagalbos: kaip subtiliai ir teisingai atsisakyti? Kaip atsisakyti kelionės neįžeidžiant žmogaus? Mandagios formos iš

3 123 0 Sveiki! Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kaip išmokti pasakyti „ne“ arba kaip tinkamai atsisakyti žmonių.

Ar jums pažįstamos situacijos, kai jūsų ko nors prašoma, ir sutinkate, nors vidinis balsas priešinasi ir pataria elgtis priešingai. Tikriausiai taip, jei skaitote šį straipsnį. Ši problema labai paplitusi mūsų visuomenėje, ir ne tik tarp nedrąsių ir nerimastingų žmonių, bet ir tarp drąsių bei pasitikinčių savimi. Kodėl taip sunku pasakyti „ne“? Kuo pagrįstas toks elgesys? Kas šiuo metu vadovauja žmogui: jausmai ar priežastis? Ir, svarbiausia, kaip išmokti pasakyti „ne“?

Kodėl bijome atmesti žmonių prašymus?

Gana dažnai problemos šaknys glūdi griežtame auklėjime.. Vaikai, kurių autoritariniai tėvai visiškai užgniaužia savo, visada besąlygiškai paklus arba ims protestuoti prieš viską aplinkui. Pirmuoju atveju suaugę jie įgyja paklusti ir vykdyti kitų prašymus.
Baimė sugadinti santykius. Ir kuo šie santykiai artimesni ir reikšmingesni, tuo dažniau sutinkame vykdyti prašymus. Mano galvoje dažniausiai sukasi mintys: „Ką jis apie mane pagalvos? Staiga manote, kad esu nepatikimas (nepatikimas)? Ar po to jis su manimi bendraus? Paprastai tokių išgyvenimų sukeltas nerimas ir diskomfortas yra stipresni už norą atsisakyti, ir mes sutinkame.
Baimė prarasti esamas galimybes. Daugelis bijo prarasti tai, ką turi, ir bet kokį atsisakymą laiko grėsme savo pozicijai.
Poreikis jausti savo svarbą. „Jei jie kreipiasi į mane, vadinasi, esu reikalingas ir svarbus“, – galvoja toks žmogus ir tai labai sušildo jo sielą. Gana dažnai šiomis stygomis groja manipuliatoriai. „Išskyrus tave, galbūt niekas negali su tuo susidoroti“ arba „Galiu patikėti šį reikalą tik tau“ - taip jie suformuluoja savo prašymą, ir žmogus papuola į savo jauką.
Baimė likti vienam. Žmonės gali bijoti, kad jei atsisakys prašymo, jie bus atmesti ir palikti vieni.
delikatesas, mandagumas. Jei šios savybės ugdomos per daug, o žmogus yra įpratęs aukoti savo interesus vardan kitų, tada pasakyti „ne“ jam atrodo itin sunki užduotis. Nors net ir būdami labai ištikimi ir reaguojantys, kai kurie žino, kaip gražu atsisakyti prašymo.
Noras išvengti konfliktų. Viena vertus, tai baimė sukelti pašnekovo (giminaičio, draugo, kolegos, viršininko) pasipiktinimą. Kita vertus, sunku apginti savo nuomonę.

Kodėl taip svarbu išmokti atsisakyti ir pasakyti „ne“

Prie ko priveda nesugebėjimas pasakyti „ne“ ir nuolatinis paslaugų teikimas kitiems žmonėms?

Reguliariai atsakydami į užklausas išeikvojate vidinius išteklius, ypač jei tai darote prieš savo valią. , nerviniai priepuoliai, apatija gali būti to pasekmės.

Pavyzdžiui, esate apkraunami papildomais neapmokamais darbais, nuolat vėluojate, grįžtate pavargę. Žinoma, tai neigiamai veikia sveikatą, nuotaiką ir santykius šeimoje.

Bijodamas atrodyti nemandagus ir bejausmis bei nuolat sutikdamas su viskuo, į ką esi linkęs, galiausiai į aplinkinių akis žiūrite kaip į stuburą ir negalintį apginti savo „aš“.
Retkarčiais, vykdydami kitų žmonių prašymus, galite juos atsipalaiduoti. Demonstruodami nuolatinį patikimumą, skatinate jų ydas ir silpnybes: tingumą, savanaudiškumą, polinkį vartoti, norą vengti atsakomybės ir kt.

Pavyzdžiui, draugė nuolat prašo jūsų paskolos, nes nežino, kaip „gyventi pagal išgales“, teisingai apskaičiuoti išlaidas ir greitai išleisti visas santaupas. Išpildydami jos prašymą, leidžiate jai vis labiau pasinerti į finansinių problemų bedugnę ir neatsakingą požiūrį į pinigus. Ar nebūtų geriau apie tai atvirai pasikalbėti su drauge ir pabandyti padėti jai pakeisti požiūrį į gyvenimą?

Reguliariai aukojate savo interesus, darbus, laiką, vykdydami kažkieno valią. Jūs netgi galite nustoti tobulėti dvasiškai, atiduodami tam visas jėgas.

Pavyzdžiui, kaimynė kiekvieną šeštadienį prašo, kad ją visą dieną ir vakarą prižiūrėtumėte. Jūs sutinkate, atsisakydami eiti į sporto salę ir aplankyti savo tėvus. Tačiau žinote, kad ji turi giminaičių, kurie tikriausiai nepritars jos reguliariems susitikimams su draugais ir vakarėliams. Todėl ji kreipiasi į tave, o tu negali kompetentingai atsisakyti, nes gaili kūdikio ir nuoširdžiai nori padėti.

Suprasdami, kad esate nuolat naudojamas, jūs pats pradedate neigiamai nusiteikti šiems žmonėms, vengiate su jais bendrauti.

Kaip pasakyti „ne“ ir mokėti mandagiai atsisakyti žmogaus

Taigi, būtina teisingai atsisakyti įvykdyti prašymą tais atvejais, kai:

esate naudojamas ir nuolat su jumis bendraujate;
iš tiesų, nėra laiko, nėra galimybės (dėl įvairių priežasčių) padaryti tai, ko prašoma;
esate labai pavargęs;
tai, ko jie nori iš jūsų, prieštarauja jūsų pažiūroms, principams, vertybėms.

Pirmas žingsnis ugdant gebėjimą pasakyti „ne“ – pripažinti, kad tikrai turi problemų, nori ją išspręsti ir išmokti atsisakyti.

Tada pažiūrėkite į situacijas, kai nenorėjote įvykdyti prašymo, bet negalėjote pasakyti „ne“. Kaip jie veikia tavo gyvenimą? Kokios yra neigiamos pasekmės? Analizės rezultatas turėtų būti nuolatinis nepatikimas savo patikimumui ir noras jo atsikratyti.

Po to turite pereiti prie veiksmų ir įtvirtinti vertingus elgesio įgūdžius. Pradėti reikia nuo treniruočių namuose su galimu artimųjų ar merginos (draugės) dalyvavimu.

Kaip mandagiai atsisakyti bendrauti su žmogumi

Treniruokitės sakyti „ne“ prieš veidrodį. Pateikite kažkieno iš savo aplinkos prašymą, suformuluokite atsisakymo frazę. Kalbėkite, kol jums patiks jo skambesys ir kol jausitės pasitikintis ir tvirtas savo balsu. Galite paprašyti savo šeimos pažaisti šią situaciją su jumis. Po treniruotės stebėkite, kaip jaučiatės.
Svarbu atsisakyti baimių, kad kiti bus įžeisti, nustoti su jumis bendrauti, atstumti jus arba sukelti skandalą, jei jų atsisakysite. Tikrai dauguma jūsų pažįstamų (giminaičių, draugų, kolegų), kurie ko nors prašo, yra adekvatūs žmonės, kurie sugeba suprasti, kad jūs taip pat turite savo reikalų ir poreikių, o dabar to padaryti negalite.
Įveskite taisyklę: kai jūsų ko nors prašo, palaukite šiek tiek prieš sakydami „taip“, nes dažnai sutikimas duodamas iš įpročio, dėl automatizmo. Pauzė padės surinkti mintis, pasverti pagrindinius dalykus ir susidoroti su jauduliu.
Visada užmegzkite akių kontaktą, kai sakote „ne“. Tai rodo jūsų pasitikėjimą ir tvirtą sprendimą. Neaiškios frazės ir žvilgsnis „praėjęs“ pašnekovą, nors ir nenoriai, suvokiamas kaip sutikimas.
Pradėkite nuo smulkmenų – iš pradžių atsisakykite nedidelių prašymų, tokių kaip paskolinti pinigų ar susitikti su draugu.
Atsisakydami kalbėkite savo vardu, vartokite įvardį „aš“: „Deja, aš negaliu tau padėti“, „Nekenčiu to daryti“ ir kt.
Nenaudokite pasiteisinimų, tai sumažina pagarbą jums. Atmetimas turėtų skambėti tvirtai, bet ramiai.
Prieš sakydami ne, visada išklausykite žmogų. Taigi parodysite jam pagarbą ir patys turėsite laiko rasti tinkamus žodžius.
Būtinai paaiškinkite asmeniui savo atsisakymą, pasakykite, kodėl negalite įvykdyti prašymo. Tai padės išlaikyti jūsų tarpusavio supratimą.
Išsakykite savo jausmus, pavyzdžiui: „Žinoma, esu nusiminęs (nusiminęs), kad negaliu padėti savo geriausiam draugui (draugui).
Padėkite patarimais, išsakykite savo nuomonę, kaip šią situaciją galima išspręsti arba į ką geriau kreiptis, kad būtų įvykdytas prašymas.
Kaip atsisakyti darbo, jei esate apkrautas papildomomis užduotimis? Galite pasirinkti tokią frazę: „Negaliu atlikti šių pareigų, nes mano vykdomas projektas atima visą mano darbo laiką“ arba „Negaliu vėluoti darbe, nes šį laiką turiu skirti savo šeima."

Mylėk ir gerbk save. Turite būti tikri, kad tai yra jūsų teisėta teisė turėti asmeninį laiką ir vertybes. Ir visada atminkite, kad atsisakymas yra ne kito žmogaus interesų nepaisymas, o būtinybė priversti jį suprasti, kad prašymas negali būti įvykdytas „čia ir dabar“.

Praktiniai patarimai ir pavyzdžiai iš gyvenimo. Kodėl svarbu išmokti pasakyti „ne“?

Mokėjimas rašyti atmetimo laiškus yra vienas iš svarbiausių įmonės darbuotojo, atsakingo už organizacijos išorinius ryšius ir dalykinę korespondenciją, įgūdžių. Tokio laiško turinys ir pateikimas byloja ne tik apie jo kūrėjo išsilavinimą, kultūrą, bet ir formuoja įmonės įvaizdį bei reputaciją verslo aplinkoje.

Kokios yra dalykinio susirašinėjimo priežastys

Kiekviena aktyviai dirbanti įmonė nuolat sulaukia laiškų su įvairiais pasiūlymais. Tai gali būti pasiūlymas bendradarbiauti (komercinis), dalyvauti renginyje (konferencijoje, seminare, šventėje) ir pan. Tarp organizacijų taip pat dažnai cirkuliuoja paklausimų laiškai, pretenzijos, priminimai ir pan. Taigi gaunama įmonės korespondencija gali siekti dešimtis ar net šimtus skirtingų žinučių, į kurias reikia atsakyti.

FAILAI Atidarykite šiuos failus internete 4 failai

Kaip išduoti atsisakymą

Šio ar kito laiško svarstymas jokiu būdu negarantuoja, kad jį gavęs organizacijos atstovas būtinai sutiks su jame esančiu pasiūlymu, prašymu ar pretenzija. Priešingai, daugeliu atvejų įmonių darbuotojai rašo atsisakymus.

Tačiau norint teisingai atsisakyti, reikia tam tikrų įgūdžių. Svarbu neįžeisti neigiamo turinio laiško siuntėjo – tai diktuoja ne tik elementarios dalykinio mandagumo taisyklės, bet ir galimybė, kad ateityje jis gali tapti klientu, klientu ar partneriu.

Bendra informacija apie verslo laišką

Visai oficialiai korespondencijai taikomos tam tikros rengimo taisyklės. Visų pirma, reikia atsiminti, kad nepaisant to, kad laiško turinys gali būti visiškai savavališkas, jo struktūra ir sudėtis turi atitikti standartus, priimtus rengiant verslo dokumentus, t.y. sąlygiškai padalintas į tris dalis: pradžia (laiško adresas ir antraštė), pagrindinė dalis ir išvada (parašas ir data).

Rašymo stilius turi būti santūrus, glaustas, be be reikalo „užkrautų“ sakinių, sudėtingos specifinės terminijos. Atsisakymas turėtų būti kiek įmanoma teisingesnis, grubumas, nešvankybės ir kitos kraštutinės apraiškos jame yra nepriimtinos. Formuojant raidę būtina atsižvelgti į rusų kalbos normas kalbant apie kalbos kultūrą, žodyną, gramatiką, rašybą ir stilių.

Atsisakymas gali būti nemotyvuotas, bet vis tiek geriau, jei laiške būtų nurodyta jo priežastis.

Jei atsakymas yra išsamus ir išsamus, tuomet jį reikėtų skirstyti į pastraipas arba pastraipas – taip labai palengvinamas teksto suvokimas.

Atsisakius, nereikia kapoti peties ir „deginti tiltų“, patartina palikti kelią trauktis, tai yra padėkoti už dėmesį ir išreikšti viltį dėl tolimesnio bendradarbiavimo. Norėdami tai padaryti, galite nurodyti sąlygas, kurias gavėjas gali įvykdyti, kad užmegztų verslo santykius. Jei yra galimybė patarti įmonei, kuri taip pat sutiktų su bendradarbiavimu ar kitais pasiūlymais, pateiktais pirminėje žinutėje, nereikėtų to pamiršti – tai paliks gerą pėdsaką adresato atmintyje.

Kieno vardu rašyti

Atsisakymas turi būti parašytas griežtai originalų laišką pasirašiusio asmens vardu. Priešingu atveju atsisakymas gali nepasiekti adresato arba pasiklysti gaunamų laiškų sraute. Tačiau jei po pasiūlymo laišku nebuvo konkretaus asmens parašo, galima naudoti neutralią kreipimosi formą (pavyzdžiui, paprasto pasisveikinimo forma „Laba diena“).

Atmetimo laiško rengimas

Laiškas gali būti parašytas ranka (šis formatas kalbės apie ypatingą, šiltą požiūrį į adresatą) arba atspausdintas kompiuteriu.

Šiuo atveju leistina naudoti paprastą popieriaus lapą arba formą su įmonės rekvizitais ir įmonės logotipu.

Atsisakymo raštas sudaromas vienu originaliu egzemplioriumi, turi būti su data ir sunumeruotas (pagal įmonės dokumentų srautą). Tuo pačiu metu informacija apie tai turėtų būti įtraukta į siunčiamos korespondencijos žurnalą, nurodant jo datą, numerį ir trumpai - turinį. Ateityje šis žurnalas gali tapti pranešimo kūrimo ir siuntimo įrodymu.

Kas turi pasirašyti

Idealiu atveju laišką turėtų parašyti organizacijos direktorius, tačiau galbūt tai toli gražu ne visada (ir beveik visiškai neįtraukiama įmonėse, kuriose dirba daug darbuotojų ir daug struktūrinių padalinių). Todėl atsisakymo raštą gali pasirašyti bet kuris įmonės darbuotojas, įgaliotas rengti tokio pobūdžio dokumentus ir turintis teisę pasirašyti korespondenciją. Tai gali būti bet kurio skyriaus sekretorius, teisininkas, vadovas ar specialistas.

Kaip išsiųsti laišką

Laišką galima siųsti įvairiais būdais, o geriausia rinktis tą, per kurį atkeliavo pirminė žinutė. Labiausiai priimtina siuntimas Rusijos paštu, tačiau tokiu atveju reikėtų pasiimti registruotą užsakymą su grąžinimo kvitu, taip pat galite naudoti pavedimą per atstovą ar kurjerį (šis būdas garantuoja greitesnį pristatymą). Taip pat priimtina naudotis faksu, elektroninėmis ryšio priemonėmis ir net socialiniais tinklais ar momentiniais pasiuntiniais (tačiau tik su sąlyga, kad šiuo bendravimo būdu naudojasi pats pradinio laiško siuntėjas).

Laiškas dėl nebendradarbiavimo

Jei jums reikia sukurti atsisakymo bendradarbiauti laišką, peržiūrėkite jo pavyzdį ir komentarus.

Laiško pradžioje parašykite, kam jis skirtas: nurodykite organizacijos pavadinimą, pareigas ir pilną jos atstovo, kurio vardu rašote atsakymą, pavardę. Naudokite mandagią kreipimosi formą, padėkokite už jūsų įmonei parodytą dėmesį ir pereikite prie pranešimo esmės.
Būtinai nurodykite laišką, į kurį atsakydami rašote atsisakymą, nurodykite aplinkybes, sukėlusias neigiamą reakciją. Jei oponentas prie jo pasiūlymo pridėjo papildomų dokumentų, nurodykite, kad juos perskaitėte.
Jei įmanoma, laiške išreikškite viltį, kad bendradarbiavimas vis dėlto įvyks, nenurodydami tam reikalingų sąlygų.
Galiausiai pasirašykite laišką ir nurodykite datą.

Laiškas apie atsisakymą dalyvauti renginyje

Rašydami atsisakymo dalyvauti renginyje laišką, vadovaukitės aukščiau pateiktomis rekomendacijomis dėl atsisakymo bendradarbiauti laiško. Viskas laiške yra standartinė, bet privaloma: informacija apie siuntėją ir adresatą, tada apeliacija, pats atsisakymas su pasiūlymo dalyvauti renginyje paminėjimu ir aplinkybėmis, dėl kurių buvo gautas neigiamas atsakymas, tada parašas ir data. .

Laiškas dėl darbo pasiūlymo atmetimo

Atsisakymo laišką gali gauti ne tik įmonė. Kai kuriais atvejais tai gali išreikšti su įmone nieko bendro neturintis asmuo: pavyzdžiui, pretendentas į pareigas. Jei esate toks asmuo, atsisakymą formuokite taip pat vadovaudamiesi verslo dokumentacijos taisyklėmis ir nuostatomis. Būkite mandagūs, nurodykite jums siūlomo darbo pavadinimą, taip pat priežastį, kodėl jo atsisakote (atminkite, kad potencialus darbdavys gali peržiūrėti jums siūlomo darbo sąlygas). Pabaigoje būtinai pasirašykite ir datą.

Daugeliui žmonių labai sunku atsisakyti artimųjų ar draugų prašymo, net jei vykdydamas prašymą žmogus atstumia savo planus ir interesus. Naudingumas yra nuostabi savybė, bet kaip apibrėžti ribą tarp reagavimo ir patikimumo? Kaip atsisakyti?

Kodėl taip sunku pasakyti "ne"

Sunkiausia yra atsisakyti artimiausių žmonių. Atrodo, kad mūsų atsisakymas atrodys nemandagus, o vaikas ar artimas giminaitis įsižeis ir nustos bendrauti. Ši baimė verčia jus be nesėkmės įvykdyti prašymą.

Mes bijome sukelti konfliktą savo atsisakymu. Mums atrodo, kad jei jis nesutiks įvykdyti prašymo, žmogus bus nemalonus ir piktas. Šiuolaikinio gyvenimo sąlygomis, kai stresinės situacijos gana dažnos, o agresijos lygis santykiuose gana aukštas, stengiamės jokiu būdu išvengti konflikto vystymosi ir neginame savo interesų.

Kita neatsisakymo priežastis – baimė likti vienam. Šis jausmas mus varo, kai prisijungiame prie daugumos, nors iš tikrųjų turime kitokią nuomonę. Mes pradedame abejoti savo pozicijos teisingumu ir sutinkame prieš savo valią.

Gerumas gali paskatinti mus sutikti su bet kokiu prašymu. Šią savybę labai vertina ir skatina kiti, o mes patys pradedame didžiuotis šia savo charakterio savybe. Tačiau būtent tai verčia mus visada žengti į klausimo, užjautimo ir prašymo išpildymo poziciją.

Galime bijoti prarasti galimybę ateityje. Mums atrodo, kad jei atmesime viršininko prašymą, jis ateityje neis su mumis susitikti. O jei net ir dėl objektyvių priežasčių nesutiksime išpildyti draugo noro, tai ateityje negalėsime tikėtis jo pagalbos ir palaikymo.

Kita priežastis gali būti nenoras griauti santykių, net ir draugiškų. Kai kurie žmonės prašymo atmetimą suvokia kaip absoliutų atmetimą ir po to nutraukia bet kokį bendravimą.

Neramumas yra blogai!

Norėdami sužinoti, kaip elgtis su patikimumu, turite suprasti, kodėl ne visada turėtumėte vykdyti kitų prašymus ir kokius neigiamus rezultatus tai gali sukelti.

Kaip pastebi psichologai, problemų neturintys žmonės dažnai laikomi silpnavaliais. Turite suprasti, kad įvykdę bet kokį prašymą negalite laimėti kitų pagarbos ir pasitikėjimo. O laikui bėgant artimieji, draugai, darbo kolegos tiesiog pradės naudotis jūsų švelnumu ir gerumu.

Norint jaustis visavertis ir laisvas kaip žmogus, reikia rasti pusiausvyrą. Savitarpio pagalba ir savitarpio pagalba yra būtini, tačiau jūsų interesai ir principai neturėtų nukentėti. Visada būtina išanalizuoti situaciją, nedvejodami prašyti laiko prašymui apsvarstyti ir apsispręsti.

Per daug iš mūsų nenori kovoti su vidinėmis problemomis. Dažna frazė: „Žinokite, kaip pasakyti ne! pažįstamas visiems, bet ne visi nori to išmokti. Sakydami ne, mes viduje ruošiamės neigiamai reakcijai, todėl dažnai pasirenkame lengviausią kelią ir sutinkame.

Jei pradėsite analizuoti savo mintis ir elgesį panašioje situacijoje, suprasite, kad prieš pateikdami atsakymą nelabai pagalvojote apie visus už ir prieš. Ir tik sutikę galite prisiminti, kad pažeidžiate savo planus, kurie jums buvo svarbūs.

Kaip atsisakyti

Pagrindinės kompetentingo atsisakymo taisyklės gali būti suformuluotos taip:

ramiai atsisakyti;
nesiteisink;
elgtis užtikrintai;
pasiūlyti alternatyvą.

Pokalbio metu neleiskite, kad pasipiktinimas, pasipiktinimas ar agresija užvaldytų jus. Neikite į gynybą. Jūsų „ne“ turėtų būti ramus ir malonus. Turite suprasti, kad atsisakymas nereiškia sugadinti santykius ar ginčytis. Jūsų prašoma, todėl turite teisę ir sutikti, ir atmesti prašymą.

Kai pradedate teisintis, prašančiam asmeniui suteikiate galimybę pradėti jus įtikinėti ir daryti spaudimą. Visada galite prieštarauti bet kuriam iš įtikinamiausių argumentų.

Jei negalite nepaaiškinti priežasties, pasakykite pašnekovui, kad atsiprašau, nurodykite aplinkybes, kurios nuo jūsų nepriklauso, pavyzdžiui, į ankstesnį susitarimą, kurio nebegalima pakeisti. Nesakykite, kad tiesiog neturite nuotaikos arba kad esate labai pavargęs. Tiesiog būkite tikri savo sprendimu, kad tai neatrodytų kaip pasiteisinimas ar pasiteisinimas.

Kai kuriais atvejais, užuot paaiškinus atsisakymo priežastį, geriau pasiūlyti alternatyvų problemos sprendimą, kuriame draugas ar kolega galėtų apsieiti be jūsų pagalbos.

Išmokite kalbėti apie tai, kaip pagalba neatitinka jūsų dabartinių poreikių ir prioritetų. Viskas gerai, jei reikia skirti laiko savo problemų sprendimui.

Psichologai frazę vadina labai veiksminga: „Man atrodo, kad pasirinkai ne visai tinkamą žmogų“. Atkreipkite dėmesį į tai, kad jūs tiesiog neturite pakankamai žinių ir patirties, kad įvykdytumėte prašymą. Geriausia tai pasakyti tiesiai, o ne veltui, norint nuraminti pašnekovą. Patyrusio specialisto paieška bus geriausias pasirinkimas jūsų draugui ar pažįstamam.

Gera mintis tiesiai pasakyti, kad negalite įvykdyti prašymo. Mes nustatome sau barjerus, kurie neleidžia kalbėti atvirai ir nuoširdžiai. Žinokite, kad prašantis žmogus mažiausiai nori būti apgautas ar veltui nuramintas, jis nori tikrai žinoti, ar galite jam padėti, ar ne.

Kaip neatsisakyti

Didžiausios klaidos, kurias daro žmonės, sakydami „ne“, yra todėl, kad norime būti mandagūs ir taktiški. Tačiau poveikis yra priešingas. Psichologai rekomenduoja kalbėti aiškiai ir atsisakius žiūrėti į pašnekovą. Jei žiūrėsite į šalį ir ką nors sumurmėsite, susidarys įspūdis, kad jūs tiesiog nepaisėte prašymo.

Daugelis žmonių visiškai negali atsisakyti, o kiti sumaniai tuo naudojasi, virsdami manipuliatoriais. Tai nėra teisinga. Turite išmokti atsisakyti kompetentingai ir mandagiai, bet tuo pačiu tvirtai ir nedviprasmiškai.

Prieš išmokdami atsisakyti, turėtumėte išsiaiškinti priežastį, kodėl žmonės nemoka atsisakyti ir išpildyti kiekvieną prašymą, nors tai jiems labai trukdo gyvenime. Dažniausiai žmonės bijo pasakyti „ne“, nes nėra tikri, kad draugystė išliks po atstūmimo. Tai visiškai neteisinga pozicija, nes nuolat aukojantis neįmanoma užsitarnauti nei draugystės, nei juo labiau pagarbos.

Kaip mandagiai atsisakyti žmogaus

Yra trys pagrindiniai gedimo būdai, kurie bus išsamiai aptariami toliau.

Atsisakykite nepasakę ne

Kartais kuo paprastesnis ir prieinamesnis atsakymas į prašymą suformuluotas, tuo greičiau peticijos pateikėjas supras savo reikalavimų beprasmiškumą. Paprastas atsisakymas yra pasakyti žodį „ne“. Tačiau daugeliui sunku tiesiogiai atsisakyti arba pavaldumas to neleidžia. Tokiais atvejais verta naudoti minkštųjų gedimų techniką.

švelnus atmetimas

Šio metodo naudojimas leidžia šiek tiek išlyginti kategorišką nesėkmę. Norint mandagiai atsisakyti žmonių, pirmajame etape būtina parodyti dėmesingumą ir mandagumą peticijos pateikėjui. Jei jo klausimas nėra visiškai aiškus, turite paaiškinti, kad viskas buvo padaryta. Ar yra kaip nors jam padėti? Jei tai neįmanoma, tuomet reikia švelniai pasakyti, kad šis reikalas yra kito žmogaus kompetencija, o jūs neturite laiko ir negalėsite padėti. Verta pabrėžti, kad pasakęs „ne“, labai gailisi. Turite pasiruošti tam, kad peticijos pateikėjas pradės daryti spaudimą gailėtis ar grasinti. Esant tokiai situacijai, jokiu būdu negalima polemizuoti, o tik kartoti atsisakymą.

mišrus atmetimas

Šis metodas šiek tiek primena klientų prieštaravimų sprendimo pardavimo metu techniką. Naudodami šį metodą galite atremti net pajėgiausią manipuliatorių. Vienintelė sąlyga – visiška ramybė pokalbio metu ir tvirtas ketinimas apginti savo požiūrį. Dialoge su atkakliu prašytoju labai efektyvu kartoti paskutines jo frazes – tai vienas iš būdų, kaip atsisakyti nepasakant „ne“. Reikalas tas, kad pasikartojimai leidžia manipuliatoriui suprasti, kad atsisakymas nėra susijęs su tuo, kad asmuo nesuprato prašymo.

Atsisakęs visada turi prisiminti, kad priimdamas tokį sprendimą tik gini savo nuomonę, o visiškai nepažeidžia niekieno teisių.

Kaip atmesti prašymą

Kartais mums labai sunku atsisakyti žmogaus, ypač kai jis reikalauja jūsų pagalbos. Jūs susiduriate su pasirinkimu: atsisakyti, įžeisti žmogų ar įvykdyti prašymą, bet susidursite su daugybe sunkumų ir problemų. Tuo pačiu gana dažnai pasirenkame antrąjį variantą ir, išlipę iš odos, išpildome žmogaus prašymą.

Jei pareiškėją įžeidžia jūsų atsisakymas, pagalvokite, kodėl jis tai daro. Būna atvejų, kai kas nors padaro tau paslaugą ir tikisi, kad žengsi žingsnį atgal. Tuo pačiu metu jo prašymas iš tikrųjų yra reikalavimas, kuris yra tik iš mandagumo. Tai labai sunki situacija, todėl stenkitės nepakliūti į tokias sudėtingas situacijas ir niekada neprašykite žmogaus paslaugos, jei žinote, kad netrukus jis gali reikalauti kažko mainais. Tokiais atvejais galite pasiūlyti žmogui kokią nors alternatyvą, tai yra padėti kitokia forma.

Jei žmogus ko nors prašo pernelyg primygtinai, tai paprastai yra paprastas manipuliatorius. Iš esmės tokie žmonės nesugeba suteikti pagalbos ir iš esmės rimtų paslaugų iš jų nesitikėsite. Galbūt jūs jau kartą jam padėjote, todėl jis vėl kreipiasi į jus. Ir jei šį kartą įvykdysi jo prašymą, jis prašys tavęs dar, vis daugiau ir daugiau ad infinitum.

Jūs negalite paaiškinti atsisakymo priežasčių, tai yra jūsų teisė, bet, deja, labai dažnai asmuo, kuris klausia, pradeda su jumis ginčytis, galite net meluoti, o tai nemalonu, kad tik užbaigtumėte šį klausimą. Nereikia sėdėti ir teisintis prieš žmogų, tiesiog pasakyti, kad negalite įvykdyti jo prašymo, ir viskas.

Jei jums nepatogu atsisakyti, bet negalite įvykdyti jo prašymo, tuomet galite pasiūlyti prašančiam asmeniui padėti išspręsti problemą kitaip. Pokalbį būtinai pradėkite sakydami, kad tikrai norėtumėte jam padėti, tačiau atsižvelgiant į aplinkybes, šiuo metu to padaryti negalite. Bet jūs galite padėti ir kitaip, ir tai padarysite su malonumu. Galbūt toks atsisakymas bus priimtas teigiamai, ir jūs nesugadinsite savo santykių su šiuo žmogumi.

Atminkite, kad niekas neturi teisės priversti jūsų ką nors daryti. Jei nuspręsite atmesti prašymą, drąsiai atsisakykite, galbūt šis žmogus vėliau jus įžeis, tačiau jums reikia pasirinkti, kas jums patogu – išgyventi šio žmogaus įžeidimą ar susilaukti daug problemų ir rūpesčių.

Kaip pasakyti „ne“ vadovui

Ar jūsų viršininkas užkrauna jums daug papildomo darbo? Kaip tuo pačiu nepasinaudoti ir nebūti atleistam? Kaip atsisakyti lyderio? Dauguma darbuotojų bent kartą gyvenime užduoda sau šiuos klausimus. Pasirodo, tiesiog reikia išmokti pasakyti „ne“. Jei pačioje darbo pradžioje savo viršininkui pranešite, kad mokate atsisakyti, tai ateityje jis neturės noro jums užkrauti viršvalandžių.

Turite suprasti tokio savo vadovo elgesio priežastis. Apsižvalgyk. Ar jūsų kolegos vėluoja po darbo, ar jūsų viršininkas laiko jus vienintele silpnąja grandimi? Pirmuoju atveju jūs turite pasirinkti: ar prisijungti prie darbuotojų, ar palikti įmonę, nes bus sunku eiti prieš komandą. Galbūt jis nusprendė, kad jūs tiesiog negalite jo atsisakyti. Ir visa tai jis neabejoja jūsų profesionalumu ir, ko gero, laiko vienu geriausių. Vargu ar jis patikėtų svarbius darbus blogam darbuotojui.

Išsiaiškinę priežastį, galite reikalauti paaukštinimo ar atlyginimo padidinimo. Pats vadovas turi tuo pasirūpinti, tačiau praktika rodo, kad taip nutinka itin retai.

Tarsi atsainiai klausia, ar bus sumokėtas papildomas krūvis. Turėtumėte parodyti vadovui, kad gerbiate save ir savo darbą ir nedirbsite už dyką. Todėl, kai būsite apkrautas papildomais darbais, pasiteiraukite, koks papildomas užmokestis jums bus suteiktas jį atlikus.

Jokiu būdu nerodykite savo baimės lyderiui, jis yra toks pat žmogus kaip ir jūs, ir, žinoma, galite su juo derėtis. Atsisakykite dirbti viršvalandžius primindami savo vadovui darbo sutartį, kurioje kruopščiai surašytas jūsų darbo grafikas.

Gali būti, kad viršininkas neprisimena, kad tam tikros rūšies darbas neįeina į jūsų darbo pareigas. Pasakykite jam apie tai mandagiai, ir greičiausiai incidentas baigsis. Atmesti nėra taip sunku, kaip atrodo.

Norėdami atsisakyti vadovo, kitą kartą, kai jis kreipsis į jus su prašymu, paaiškinkite jam, kad jau esate užsiėmę darbais, o papildomas darbo krūvis gali turėti įtakos kokybei. Gali būti, kad šiuo metu jam svarbiau užbaigti darbus, su kuriais kreipėsi į jus, o esamas užduotis galima atidėti.

Jei negalite rasti bendros kalbos su savo lyderiu ir vis dar nežinote, kaip atsisakyti lyderio, tai galų gale pasaulis nėra susijungęs į vieną organizaciją kaip pleištas. Palikite šią vietą.

Mandagūs atsisakymo variantai.

Yra patarlė, kuri sako, kad jei duodi paskolą giminaičiui, vadinasi, jį prarasi. Viskas, kas susiję su finansiniais reikalais, dažnai gadina santykius tarp draugų ir net artimųjų. Šiame straipsnyje mes jums pasakysime, kaip atsisakyti žmogaus ir nesugadinti santykių su juo.

Kaip kompetentingai, kultūringai ir mandagiai atsisakyti žmogui paskolinti pinigų jo neįžeidžiant: žodžiai, frazės, dialogas

Tai galima padaryti gana paprastai, tačiau kai kuriuos žmones reikia atstumti staigiai ir bet kokiu būdu, kad jie prarastų norą kitą kartą ateiti pas jus pasiskolinti pinigų. Dažniausiai tai yra žmonės, kurie dažnai skolinasi pinigų. Pagrindinė jų problema yra ta, kad jie tiesiog nemoka jų valdyti ir išleidžia daug daugiau nei uždirba. Faktas yra tas, kad tokie žmonės išleidžia daugiau nei uždirba, tai yra norma. Todėl kas mėnesį jie renka naujas skolas. Jie gali juos grąžinti iš atlyginimo arba avanso, gavę lėšų. Bet tada, greitai išleidę atlyginimą, jie vėl skolinasi pinigų. Kad taip nenutiktų, tiesiog atsisakykite žmonių.

Keli būdai atsisakyti:

Pasakykite, kad šiandien taip pat norėjote pasiskolinti, nes daug išleidote artimųjų šventėms ir gimtadieniams.
Pasakykite, kad pradėjote remontą, o rytoj ketinate pirkti statybines medžiagas, todėl neturite pinigų.
Būtina grąžinti paskolą arba grąžinti užstatu paimtą pinigų sumą. Jūs ketinate tai padaryti rytoj, todėl šiandien negalite skolintis pinigų.
Visi pinigai yra iš sutuoktinio, ir iš jo sunku išmaldauti.
Pasakykite, kad ketinate keliauti į kitą šalį, todėl jums patiems reikia pinigų.
Pasakykite, kad ketinate pirkti brangų kailinį ar papuošalą savo žmonai, todėl nėra pinigų.
Priminkite, jei šis asmuo jau paėmė iš jūsų pinigus, bet jų negrąžino. Pasakykite jam, kad neduosite jam tol, kol jis negrąžins ankstesnės skolintų pinigų sumos.

Kaip neįžeisti žmogaus? Yra keletas būdų, kurie padės išlaikyti gerus santykius su draugu ar giminaičiu ir tuo pačiu atsisakyti jam paskolinti.

Pasakykite, kad galite pasiskolinti pinigų iš tam tikro banko. Patarkite konkretų banką, kuris skolina pinigus už mažą procentą.
Pasakykite, kad mielai pasiskolintumėte, bet tik dabar jums pačiam tikrai blogai su pinigais, todėl skolinti nėra kaip.
Pasiūlykite žmogui pagalbą. Pavyzdžiui, nuveskite jį kur nors, jei jis paprašys pinigų taksi, arba duokite jam bakalėjos. Įsigykite mažiausiai bakalėjos prekių arba pasiūlykite pagalbą perkant. Paprastai amžini skolininkai, kurie nuolat skolinasi pinigus, nori į rankas paimti grynuosius. Todėl jie atmeta visus pasiūlymus, pavyzdžiui, kaip pakelti ar padėti su produktais.
Patarkite asmenį dėl svetainės ar papildomo darbo ne visą darbo dieną, kur atlikę darbą galite iškart pasiimti pinigus.

Kolega nuolat klausia pagalbos – kaip mandagiai ir teisingai atsisakyti: mandagių atsisakymo formų pavyzdžiai

Yra patarlė, kad iniciatyva yra baudžiama. Gana dažnai žmonės, kurie padeda savo bendradarbiams darbe, yra labiausiai pavargę ir atlieka daugiausia užduočių. Ir ne visada tie, kurie jiems buvo padovanoti.

Atsisakymo parinktys:

Jei nenorite nuolat kam nors dirbti, išmokite atsisakyti. Jei darbo kolega nuolat prašo jūsų pagalbos, staigiai neatsisakykite. Darykite tai švelniai, pasakykite, ką galvojate, arba atsisakykite taip, kad kolega norėtų jūsų užjausti. Pasakykite, kad šiandien turite daug darbo, kabo mėnesinė ataskaita ir greičiausiai liksite po darbo biure atlikti paskirtų darbų.
Be to, galima teigti, kad šiandien paėmėte laisvą laiką, todėl esate suinteresuoti kuo greičiau užbaigti darbus. Todėl negalite padėti, pasakyti darbo kolegai, kad šiai dienai sukaupėte daug dalykų, nes vakar to nebaigėte, nes išvažiavote anksčiau, aš atostogauju nuo darbo. Šiandien jūs turite visišką blokadą ir niekaip negalėsite padėti.
Išmokite pasakyti NE, nes daugelis žmonių netinkamai paskirsto darbo laiką. Savo darbus jie dažnai perduoda kitiems. Jei kelis kartus atsisakysite, greičiausiai jie nebeprašys pagalbos. Tai padės išlaisvinti jus nuo kažkieno kito darbo.

Kad neįžeistumėte žmogaus, laikykitės tam tikrų taisyklių:

Greitai atsakyk. Jums nereikia laukti vėliau, kad atsakytumėte.
Pabandykite paaiškinti atsisakymo priežastį. Jokiu būdu nesiteisinkite, tiesiog pasakykite, kad turite įtemptą tvarkaraštį ir negalite atlikti kažkieno darbo.
Pasiūlykite ką nors mainais. Galite nukreipti kolegą į konkretų šaltinį arba iš naujo nustatyti praėjusį mėnesį užpildytą ataskaitos formą. Galbūt tai kažkaip padės kolegai.

Atsakymą būtinai užpildykite šiomis frazėmis:

Deja

Atsiprašau, kad negaliu

Ačiū, kad paprašėte manęs padėti

Malonu su jumis dirbti, bet, deja, negaliu jums padėti.

Labai mėgstu tau padėti, bet šį kartą, deja, negalėsiu

Draugas nuolat prašo pagalbos – kaip švelniai ir taktiškai atsisakyti: mandagių atsisakymo formų pavyzdžiai

Daugelis draugų mėgsta šalia savęs laikyti savo merginas, kurios niekada neatsisako ir stengiasi kuo daugiau padėti. Tai labai patogu, bet labai dažnai, jei tokių žmonių atsisakoma, draugystė baigiasi. Nes jie savanaudiški žmonės. Jei pavargote vykdyti nuolatinius prašymus ir kaip atlygį už draugystę, galite teisingai atsisakyti. Po kelių atstūmimų žmogus nenorės su tavimi draugauti. Jei jis nėra tikras draugas, bet jumis naudojasi, tokiu būdu atsikratysite jus erzinančio draugo ir tokiai draugystei skirsite labai daug laiko ir pastangų.

Jei žmogus jums tikrai brangus, nenorite jo įžeisti, pasistenkite mandagiai paaiškinti, kodėl jo atsisakote.

Šiandien negaliu tau padėti, nes šįvakar esu užsiėmęs
Kitą savaitę turiu planų, todėl negalėsiu su tavimi eiti į vakarėlį.

Jei draugas paprašys pasiimti kokį nors daiktą, pasakykite, kad jį išplovėte arba jis nuo jūsų nuplyšo. Tačiau tokiu atveju jums nebereikės nešioti su draugu. Taip pat galite švelniai atsisakyti, jei draugas paprašys jūsų papuošalų ar daiktų, sankabos, krepšio. Pasakykite, kad jūs pats ketinate dėvėti šį papuošalą šiandien, todėl negalite leisti jo nešioti.

Kaip teisingai atsisakyti kelionės neįžeidžiant žmogaus?

Daugelis įmonės darbuotojų dirba su klientais ir didžiąją darbo laiko dalį praleidžia susitikimuose, taip pat prie kavos puodelio, aptardami darbo klausimus. Jei dėl kokių nors priežasčių negalite atvykti arba manote, kad šis klientas jums bus nenaudingas, negalės naudotis jūsų paslaugomis, galite mandagiai atsisakyti. Tokiu atveju būtina pasakyti, kad turite didelį darbo krūvį ir negalėsite atvykti. Jei vis dėlto manote, kad ateityje šis asmuo gali tapti jūsų potencialiu klientu, parašykite kelis klausimus ir paprašykite žmogaus atsakyti į šiuos klausimus, motyvuokite tuo, kad norite geriau suprasti ir paaiškinti, ką darote, kas esate. susidomėjęs.

Jei tai yra kažkokia komandiruotė, o vadovybė nerado nieko geresnio nei išsiųsti jus į šią kelionę, o dėl kokių nors priežasčių nenorite vykti, galite teisingai atsisakyti. Gana sunku pasakyti „ne“ vadovybei, bet įmanoma.

Galimybės:

Motyvuokite tai tuo, kad turite vaikų ir nebus kam jų pasiimti iš mokyklos ar darželio.
Pasakykite jiems, kad jūsų tėvai serga ir juos reikia prižiūrėti. Jūs lankotės juos kasdien.
Priminkite savo vadovui, kad jis nurodė jums užpildyti ataskaitą iki savaitės pabaigos ir, deja, dėl šios ataskaitos negalėsite vykti į komandiruotę.
Kelionę galite atšaukti, jei neturite paso arba pasibaigęs jo galiojimo laikas. Tai veiks, jei būsite išsiųstas į kitą šalį.
Jei įmonė po kelionės sumoka kelionės pašalpą, paaiškinkite, kad neturite papildomų pinigų. Jums reikia sumokėti paskolą ar hipoteką, jūs išleidote visus pinigus. Todėl jūs neturite papildomų pinigų kelionei.

Kaip gražu, neįžeidžiau, protinga atsisakyti žmonių prašymų: patarimų, rekomendacijų, pavyzdžių

Žinoma, labai dažnai po atstūmimų žmonės nenori bendrauti, arba sumažina galimą bendravimą. Tačiau nusiminti nereikėtų, nes turėsite tikrai gerų draugų ir padorių pažįstamų, kurie įpratę ne naudotis žmonėmis, o su jais draugauti. Nereikėtų pakankamai aštriai atsisakyti, jei jauti žmogui simpatiją ir planuoji su juo bendrauti. Stenkitės būti kuo teisingesni, geranoriški, prašykite atleidimo. Pasakykite, kad, deja, dėl finansinių sunkumų dažnai skolinti negalite.

Paprašykite atleidimo ir taip pat pasakykite, kad vertinate bendravimą su šiuo žmogumi. Jei tai jūsų geras kolega, kuris tikrai dažnai jums padeda, bet dėl aplinkybių negalite jam padėti, paaiškinkite situaciją. Pasakykite, kad vertinate jo pagalbą, žinias ir mielai padėsite, bet, deja, šioje situacijoje to padaryti negalite.

Štai kelios frazės, kurios padės sumažinti atmetimą:

Matau, kad tau nelengva, bet, deja, negaliu išspręsti tavo problemos.
Atsiprašau, kad taip atsitiko, bet, deja, negaliu padėti.
Labai noriu tau padėti, bet negaliu, nes rytoj suplanavau vakarienę su mylimu žmogumi.
Deja, dabar negaliu pasakyti „taip“, nes savaitgalį būsiu užimtas.
Man reikia pagalvoti, galiu pasakyti vėliau.

Paskutinis atsisakymo variantas tinka tik tiems žmonėms, kurie dabar laukia atsakymo. Jie negali laukti, todėl vakare ar kitą dieną tiesiog nesikreips. Galite atsisakyti kompromiso.

Pavyzdžiui:

Aš tau padėsiu, jei tu man padėsi.
Aš padėsiu jums padaryti jūsų pristatymą, bet tik šeštadienį nuo 10:00 iki 12:00. Tas laikas man bus laisvas.

Galite atsisakyti ir diplomatiškai. Diplomatai paprastai niekada nesako „taip“ arba „ne“. Sako: pasikalbėkime apie tai arba aptarkime.

Pavyzdžiui, neatsisakykite staigiai, bet pasakykite man, kad galiu jums padėti kaip nors kitaip. Deja, šiuo metu negaliu tau padėti, bet turiu pažįstamą ar draugą, kuris galbūt norėtų tau padėti.

Kaip matote, atsisakyti žmogaus yra gana paprasta. Pagrindinė užduotis – jo neįžeisti. Jei jus domina draugystė, bendravimas su šiuo žmogumi, pasistenkite kuo mandagiau atsisakyti arba pasiūlyti ką nors mainais. Savo pagalbą galima pasiūlyti ir kitu būdu.