Maqolada fuqarolik va huquqiy munosabatlarning har qanday sohasida da'vo arizasi berishning bosqichma-bosqich algoritmi keltirilgan.
Da'voni to'g'ri tuzish uning muallifi maqsadlariga eng samarali erishish uchun muhimdir. Bundan tashqari, da'voning to'g'ri matni keyinchalik sud muhokamasi uchun ishlatilishi mumkin.
Da'vo arizasi berishda deyarli barcha huquqiy munosabatlarda - tovarlarni sotib olish va sotish, xizmatlar ko'rsatish, boshqaruv kompaniyalari, uy-joy mulkdorlari shirkatlari bilan munosabatlar, etkazib beruvchilar va pudratchilar bilan munosabatlarda zarur bo'lishi mumkin. Ba'zi hollarda da'vo qilish tartibi majburiy bo'lib, bu tegishli normativ-huquqiy hujjatlarda mustahkamlangan.
Har qanday da'vo o'z tuzilishiga ega, unga rioya qilmaslik yuqorida ko'rsatilgan maqsadlarga erisha olmaslikka olib kelishi mumkin.
Avval siz shlyapani to'g'ri qilishingiz kerak.
Sarlavhada siz muallif va siz murojaat qilayotgan shaxs yoki tashkilot ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak.
Agar da'vo jismoniy shaxs nomidan berilgan bo'lsa, familiyasi, ismi va otasining ismini, pochta yozishmalarini jo'natish manzilini va aloqa uchun telefon raqamini ko'rsatish tavsiya etiladi. Agar tashkilotdan bo'lsa, u holda yuridik shakli (MChJ, PJSC, OAJ va boshqalar), ro'yxatdan o'tish ma'lumotlari (TIN, OGRN), shuningdek manzil va pochta jo'natish manzili ko'rsatilgan nom. Bundan tashqari, chiquvchi hujjatning raqami va uning sanasini ko'rsatish maqsadga muvofiqdir.
Keyin hujjatning nomi keladi. Odatda bu markazda joylashgan "da'vo" so'zi, ammo bu so'zga tushuntirish qo'shilishi mumkin: "24.01.2016 yildagi 65-sonli etkazib berish shartnomasi bo'yicha". Agar da'vo qonun yoki shartnoma talablarini bajarish uchun qo'yilgan bo'lsa, unda tegishli ravishda qonunda yoki shartnomada ko'rsatilgan nomni ko'rsatish kerak. Masalan, agar tashkilotlar o'rtasidagi kelishuvda nizolarni hal qilish bo'yicha da'vo tartibi to'g'risidagi band bo'lsa, unda quyidagi nomni ko'rsatish tavsiya etiladi: "4.5-bandga muvofiq da'vo. 2016 yil 24 yanvardagi 65-sonli yetkazib berish shartnomasi”.
Agar da'vo sudgacha bo'lgan xususiyatga ega bo'lsa, unda "Suddan oldingi da'vo" ni ko'rsatish tavsiya etiladi. Va hokazo.
Da'vo matni.
Da'voni tayyorlashning boshida siz qaysi huquqiy munosabatlardan adresatga nisbatan da'vongiz borligini ko'rsatishingiz kerak. Agar shartnomada u yoki bu shartnoma tuzilganligini ko'rsatish kerak, uning shartlariga ko'ra bir tomon, masalan, tovarlarni etkazib berish, ikkinchisi esa uni qabul qilish va to'lash majburiyatini olgan ( Shartnomaning 1.1., 1.2. bandlari).
Agar boshqa huquqiy munosabatlardan, masalan, zarar yetkazishdan kelib chiqadigan bo'lsa, u holda zararni qoplash, zararni qoplash va hokazolarni talab qilish huquqi paydo bo'lgan vaziyatni tavsiflash kerak.
Da'vo matnining keyingi blokida adresat tomonidan sodir etilgan qoidabuzarlikni ko'rsatish kerak. Masalan, shartnomaning falon bandini buzish yoki etkazilgan zararni adresat qoplashi shart.
Keyingi qadam sizning da'vongizga asoslanadigan qonunni ko'rsatishdir. Qonun normalarining ko'rsatilishi sizning pozitsiyangizni mustahkamlaydi va shuning uchun nizoni sudgacha hal qilish imkoniyatini oshiradi. Bu erda qonunning tegishli qoidalariga to'g'ri murojaat qilish juda muhim, chunki qabul qiluvchining sizga beradigan bahosi siz bilan bog'lanishga arziydimi yoki yo'qmi, bunga bog'liq.
Sud amaliyotiga, u yoki bu tarzda hal etilgan shunga o'xshash masalalarga, shuningdek vakolatli organlarning xulosalariga havolalarga (Moliya vazirligining xatlari, sud amaliyoti, baholash, ekspertiza, Rospotrebnadzorning xulosalari va boshqalar).
Ushbu blokning oxirida siz mantiqiy xulosani ko'rsatishingiz kerak, shundan kelib chiqadiki, Adresant sizning foydangizga biron bir harakatni amalga oshirishi yoki undan voz kechishi kerak.
So'rov qismida siz so'rovingizni aniq shakllantirishingiz kerak. Harakat qilish yoki buzilishlarni bartaraf etish vaqtiga e'tibor berish muhimdir. Bunday shartlar, qoida tariqasida, sizning orangizda yuzaga kelgan huquqiy munosabatlarni tartibga soluvchi normativ-huquqiy hujjatlarda mavjud. Agar bunday muddatlar qonunchilik darajasida belgilanmagan bo'lsa, asoslilik va asoslilik mezonlarini hisobga olgan holda muddatlarni o'zingiz belgilashingiz kerak. Misol uchun, agar siz joylashgan kvartirada kamchiliklarni bartaraf etish uchun qurilish kompaniyasiga da'vo qilsangiz turar-joy binosi issiqlik izolatsiyasining etarli emasligidan iborat bo'lsa, 1 (bir) kunlik muddatni belgilash asossiz bo'ladi (tegishli muddatlar "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bilan belgilanganiga qaramay).
Talab qilingan qismdan so'ng siz biriktirish uchun zarur deb hisoblagan hujjatlarni ilova qilishingiz kerak. Sizning adresatingiz tegishli hujjatlarga ega bo'lsa ham, ko'p hollarda tegishli nusxalarni ilova qilish javobni tayyorlashni yoki kerakli natijaga erishishni tezlashtiradi.
Har qanday hujjatda bo'lgani kabi, da'voda ham uning tuzilgan sanasi, tuzilgan joyi, imzosi va ko'chirma ko'rsatilishi kerak.
Yuqoridagi qoidalarga rioya qilish sizga da'vo matnini to'g'ri va mantiqiy ravishda tuzish imkonini beradi, bu esa o'z navbatida masalani ijobiy hal qilish imkoniyatini oshiradi.
Shartnoma taraflari o'rtasida kelishmovchiliklar yuzaga kelgan taqdirda, boshqa tomonga ularning talablarini ko'rsatgan holda da'vo yuborilishi kerak. Da'vo xatida siz likvid bo'lmagan mahsulotlarni almashtirishni, past sifatli mahsulot yoki xizmat uchun pulni qaytarishni, qarzni to'lashni, jarima yoki ma'naviy yoki moddiy zararni qoplashni talab qilishingiz mumkin.
Da'volar ko'p turdagi. Kelishmovchiliklar va da'volarning eng keng tarqalgan sababi xizmat yoki mahsulotdan norozilikdir.
Talablar bilan da'vo xati yozma ravishda, o'zboshimchalik bilan tuziladi.
Da'vo - bahsli vaziyatni hal qilishning sudgacha bo'lgan variantidir, shuning uchun xatning malakali va aniq tuzilishiga e'tibor bering.
Da'volarni rasmiylashtirish uchun aniq cheklovlar va ramkalar mavjud emas. Xatning tarkibi o'zboshimchalik bilan, lekin shikoyat yozishda rasmiy biznes uslubini saqlashga harakat qiling.
Da'vo arizasi berishning qat'iy shakli bo'lmasa, ba'zi ma'lumotlarni taqdim etish hali ham muhimdir.
Kontragent tafsilotlarini, tashkilot nomini va uning bosh direktorining to'liq nomini, aloqa ma'lumotlarini va kompaniyaning yuridik manzilini ko'rsating.
Ma'lumotlaringizni kiriting: ism, manzil va aloqa raqamlari.
Varaqning o'rtasiga "Da'vo" nomini yozing va keyin vaziyatni tasvirlab bering.
Vaziyatni iloji boricha batafsil va aniq tasvirlab bering. Voqea sodir bo'lgan sanani, harakatlaringizni ko'rsating.
Agar siz raqibingiz bilan shartnoma tuzgan bo'lsangiz, shartnoma bandlariga murojaat qiling.
Talablaringizni yuboring. Talablar aniq va aniq bo'lishi kerak. Raqibingizga noto'g'ri talqin qilish yoki noaniqlik qilish imkoniyatini bermang.
"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunlar yoki Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining joriy vaziyatni hal qilishni tartibga soluvchi va huquq va manfaatlarini himoya qiladigan qoidalariga murojaat qiling.
Sizning talablaringizga javob bermaslikning mumkin bo'lgan oqibatlari haqida yozing. Sudlarga da'vo arizasi berish huquqiga ega ekanligingizni ko'rsating va talablarni sudda ijro etishni talab qiling. Ammo belgilangan talablarga qo'shimcha ravishda siz kompensatsiya yoki jarima to'lashni talab qilasiz. Kontragentga ishni sudga murojaat qilmasdan hal qilish uning tomoni uchun foydaliroq ekanligini tushuntiring.
Talablaringizni bajarish uchun haqiqiy muddatni belgilang, shundan so'ng da'vo sudga yuboriladi.
Iltimos, xatga qaysi tasdiqlovchi hujjatlarni ilova qilganingizni ko'rsating. Xatga ilovada bitimni tasdiqlovchi cheklar, kelishuv va boshqa hujjatlarning mavjudligi boshqa tomon yoki sud oldida shubhasiz dalil bo'ladi.
Hujjatlarning nusxalarini da'voga ilova qiling, barcha asl nusxalar sizda qolishi kerak.
Xat oxirida xatning sanasini qo'ying. Quyida transkript bilan imzoingiz bor.
Da'vo arizasi ikki nusxada tuziladi. Bitta nusxasi uchinchi shaxsga beriladi. Sudlanuvchi tashkilotining mas'ul xodimining sanasi, imzosi, transkripti va lavozimining unvoni ko'rsatilgan ikkinchi nusxasi da'voning oluvchiga o'tkazilishini tasdiqlash sifatida sizda qoladi.
Tashkilotning faoliyati tugatilgan va huquq vorisi yo'q bo'lsa, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan boshqa kontragentga da'vo arizasi bilan murojaat qiling.
Agar siz ushbu vaziyatda qanday harakat qilishni va kimga shikoyat qilishni tushunmasangiz, iste'molchilar uyushmasidan maslahat so'rang.
Da'volarning qanday turlari mavjud?
Har kuni bozor munosabatlariga kirishda, sotuvchiga da'vo arizasi berish va ariza berish holatlaridan qochish mumkin emas.
Da'volarni topshirishning asosiy sababi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunlar bilan bog'liq.
Xaridor past sifatli tovarlarni almashtirishni, pulni qaytarishni yoki mahsulotdagi nuqsonlarni bartaraf etishni talab qilishga haqli. Shunga ko'ra, tovarlarni almashtirish, pul mablag'larini qaytarish yoki nuqsonlarni bartaraf etish to'g'risida da'volar qo'yiladi.
Da'vo arizasi nizoli vaziyatni sudgacha hal qilish vositasidir.
Shuningdek, taraflar o'rtasida tuzilgan shartnomaning bandlarini o'zgartirish yoki ikkinchi shaxs tomonidan shartnoma bandlarini bajarmaganligi sababli uni bekor qilish to'g'risida da'vo qo'zg'atilishi mumkin.
Da'volar ham jismoniy, ham yuridik shaxslar tomonidan taqdim etiladi.
Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining moddalari shartnomalarning ayrim turlari bo'yicha da'volarning majburiyligini tartibga soladi. Bunday shartnomalarga quyidagilar kiradi: oldi-sotdi shartnomasi, kredit shartnomasi, binolar yoki mulkni ijaraga berish. Ba'zi hollarda da'vo arizasi ixtiyoriydir.
Siz nafaqat tuzilgan shartnomaga, balki boshqa tomonning ma'naviy yoki moddiy zarar yetkazilishiga olib kelgan harakatlariga ham da'vo qo'yishingiz mumkin. Masalan, baxtsiz hodisa tufayli zararni qoplash to'g'risidagi da'vo.
Da'vo arizasini topshirishning to'g'ri usuli qanday?
Faqat da'voni to'g'ri tuzish emas, balki uni to'g'ri topshirish ham muhimdir. Sizning talablaringizni bajarishni rad etsangiz yoki e'tiborsiz qoldirsangiz, sizda bu haqda hujjatli dalillar bo'lishi kerak.
Da'voni ikkinchi shaxsga o'tkazishning eng muvaffaqiyatli usuli - uni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborish. Yuborilganda ilovaning inventarizatsiyasi tuziladi, unda xatga ilova qilingan har bir hujjatning nomi yoziladi. Shuningdek, siz adresat tomonidan da'vo xati olinganligi haqida xabar olasiz. Ushbu bildirishnoma sud muhokamasida kuchli dalil bo'ladi.
Da'vo arizasi berishning ikkinchi usuli - jismoniy yoki yuridik shaxsga shaxsan xat yuborish.
Xat shaxsan yuborilgan taqdirda, nusxalardan birida da'vo o'tkazilgan shaxs tomonidan qabul qilinganligi belgilanishi kerak. Sizning nusxangiz sanasi ko'rsatilgan, imzolangan va mas'ul shaxs tomonidan shifrlangan bo'lishi kerak.
Da'voni qabul qiluvchi tomonidan qabul qilinganligi to'g'risidagi yozma tasdiqdan tashqari, siz o'zingiz bilan guvohni olib kelishingiz mumkin, agar kerak bo'lsa, sudda so'zlaringizni tasdiqlashi mumkin.
Agar da'vo qabul qilinmasa nima qilish kerak?
Da'voni qabul qilishni rad etish sabablarini tushuntirib, xodimdan yozma bayonot so'rang.
Agar siz guvoh bilan kelgan bo'lsangiz, unda da'voni ko'rinadigan joyda qoldirishingiz mumkin va sizning nusxangizda guvoh da'voni qabul qilishdan bosh tortganliklarini yozadi va u qolgan joyni ko'rsatadi. Guvohning qog'ozdagi ko'rsatuvlari guvohning ma'lumotlari, uning to'liq ismi, pasport ma'lumotlari, sanasi va imzosi bilan tasdiqlanadi.
Tovarlarning sifatsizligi to'g'risida da'vo bilan sotuvchilarga murojaat qilganingizda, sizdan ekspertiza o'tkazish talab qilinishi mumkin. Tovarlarni tashlab ketayotganda, bu faktni da'vo xatingiz nusxasida qayd etishingizni so'rang yoki tovarni ekspertiza uchun topshirgan xodimdan tegishli tilxat yozishni so'rang.
Talab
Da'vo xatlarini qanday yozish kerak. O'yin qoidalari va keng tarqalgan xatolar.
Da'vo (da'vo xati) - yuridik yoki jismoniy shaxsning (jamoaning) huquqlarini buzgan, qonunni buzgan tomonning ularni bartaraf etish bo'yicha masalalarni ixtiyoriy ravishda hal etish to'g'risidagi yozma talabi. Qoidaga ko'ra, unda rasman ma'lumot beruvchi asosli tezislar mavjud
Shu bilan birga, saytning ba'zi sahifalarida namuna sifatida foydalanish mumkin bo'lgan da'volar misollari mavjud (1-2).
XATDAN
"Xayrli kun, iloji bo'lsa, da'vo xatini to'g'ri tuzishda yordam berishingizni so'rashga jur'at etaman, chunki mening harakatlarim natija bermayapti.
va kvartira hali ham sovuq. Dekabr yaqinlashib qoldi. Afsuski, menda advokatlar bilan bog‘lanish uchun pulim yo‘q”.
Shikoyat xati namunasi. Uni qanday yozish kerak va qanday turlari bor
Har qanday huquqiy nizolar, kelishmovchiliklar nafaqat sudda hal qilinishi mumkin. Siz o'zingizning noroziligingizni da'vo xati yordamida osongina etkazishingiz mumkin.
Darhol aytaylik, da'vo xati - bu shaxsning kontragentga yozma murojaati. Bunday xatda har qanday qoidabuzarliklarni bartaraf etish bo'yicha talablar mavjud. Bunday murojaat bilan siz shartlar bajarilmasa, sudga murojaat qilishingizni xabar qilasiz.
Deyarli barcha mehnat shartnomalarida sudga murojaat qilishdan oldin da'vo xatini yuborish sharti mavjud. Bunday shart bo'lmasa ham, dastlab xat yozib, nizoni tinch yo'l bilan hal qilish juda oqilona bo'lar edi. Qabul qiling, sud jarayoni ko'p vaqt va resurslarni oladi.
Da'vo arizasiga nima kiritilishi kerak?
Bunday so'rov har doim quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:
Shunisi e'tiborga loyiqki, da'vo xatining namunasi qo'lda yozilishi mumkin, lekin siz uni chop etishingiz mumkin. Bunday holda, qat'iy qoidalar yo'q. Biroq, bunday murojaat rasmiy uslubda yozilishi kerak. Juda muhim: noaniq burilishlar va har qanday jargondan qoching.
Da'vo xatining turlari va xususiyatlari
qarzni to'lash to'g'risidagi xat
Bunday so'rovda qarzning aniq miqdorini ko'rsatish kerak. Bundan tashqari, siz qarzni to'lash sanasini va qarzni to'lamagan taqdirda barcha nazarda tutilgan jarimalar va jarimalarni yozishingiz kerak. E'tibor bering, agar shartnomada foizlar nazarda tutilmagan bo'lsa ham, qarz oluvchi o'z pulidan foydalanganlik uchun haq to'lashni talab qilishi mumkin. Bu Fuqarolik Kodeksining 395-moddasida ko'rsatilgan.
Qarama-qarshi tomon qaysi miqdorni va u nimadan iboratligini tushunishi uchun siz miqdorni batafsil hisoblashingiz kerak. Barcha hisob-kitoblar da'vo xatiga kiritilishi mumkin.
Xaridor yoki yetkazib beruvchiga xat
Bunday holda, shartnomaning qaysi bandi buzilganligini ko'rsatish kerak. Ko'pincha, bosh reja bo'yicha majburiyatlarni bajarish sanasi buziladi. Bu qurilish shartnomasi bo'yicha ob'ektlarni etkazib berish yoki to'lovni kechiktirish bo'lishi mumkin.
O'z da'volaringizni biror narsa bilan tasdiqlash uchun siz ushbu munosabatlarni rasman tartibga soluvchi Fuqarolik Kodeksining moddalaridan foydalanishingiz mumkin. Misol uchun, agar bajarilgan ishlarning umumiy sifati past bo'lib chiqsa, siz Fuqarolik Kodeksining 723-moddasidan foydalanishingiz mumkin.
Mahsulot sifatiga da'vo
Ehtimol, bu da'vo xatining eng mashhur turi. Sifatsiz mahsulot - bu o'zining standart funktsiyalarini to'liq bajarmaydigan mahsulot. Shunday qilib, namunaviy da'vo xatida siz mahsulotning qanday nuqsoni borligini aniq ko'rsatishingiz kerak.
Mamlakat qonunchiligiga ko'ra, bunday da'vo faqat kafolat muddati davomida yoki sotib olingan kundan boshlab ikki yil davomida berilishi mumkin.
Bank muassasasi yoki sug'urta kompaniyasiga qarshi da'vo
Darhol aytaylik, qo'shilish shartnomalari kredit shartnomalari yoki sug'urta shartnomalari. Oddiy qilib aytganda, mijoz bank yoki sug'urta kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomaning biron bir bandi bo'yicha kelisha olmaydi. Bu erda ikkita variant bor: siz rozi bo'lasiz yoki yo'q. Ammo shartnoma imzolangandan so'ng, noqonuniy bandni tuzatish yoki butunlay bekor qilish mumkin.
Shunday qilib, da'vo xatida bahsli shart bo'lishi kerak. Siz ushbu shartga zid bo'lgan qonun ustuvorligiga murojaat qilishingiz kerak. Agar da'vo xati ishlamagan bo'lsa, bank nafaqat sud tomonidan, balki Markaziy bank tomonidan ham tahdid qilishi mumkin.
Transport kompaniyalariga qarshi da'volar
Har qanday transport kompaniyasi tomonidan quyidagi qoidabuzarliklar bo'lishi mumkin:
To'g'ridan-to'g'ri barcha javobgarlik bevosita transport turiga bog'liq bo'ladi. Masalan, agar yuk temir yo'l orqali yetkazilgan bo'lsa, kechiktirilganlik uchun jarima har bir kechiktirilgan kun uchun taxminan to'qqiz foizni tashkil qiladi. Shu sababli, bu holatda Fuqarolik Kodeksiga emas, balki shartnomaning o'ziga murojaat qilish kerak.
Da'vo xati (namuna da'vo xatini yuklab oling)
Ehtimol, ko'plab o'quvchilar bizning hayotimizda da'vo qilish uchun etarli sabablar borligiga rozi bo'lishadi, ammo barcha zamonaviy ruslar buni qanday qilib to'g'ri qilish haqida tasavvurga ega emaslar.
Shuning uchun siz da'vo xatini tuzish algoritmini diqqat bilan o'rganishingiz kerak, bu sizga zarar yoki har qanday zarar uchun eng to'liq tovonni olish imkonini beradi.
Shunday qilib, da'vo xati tushunchasi aslida voqea sodir bo'lgan aybdorga, shuningdek u o'z talablarini bajarmagan taqdirda, xat shaklida tuzilgan rasmiy hujjat sifatida tushunilishi kerak. ilgari tuzilgan shartnoma bo'yicha majburiyatlar, shuningdek, ilgari erishilgan bir tomonlama kelishuvlar shartlarini o'zgartirishga bo'lgan ko'plab urinishlar bostirilgandan keyin.
Bunday da'vo qilish uchun bir nechta asoslar bo'lishi mumkin, ammo uni qo'llash imkoniyati va bunday manipulyatsiya shartlari oldindan kelishilgan bo'lishi kerak, ya'ni hamkorlik shartnomasini imzolash bosqichida ham.
Amalda, da'vo arizalarini berish tartibi odatda da'volarning tavsifi va ulardan foydalanish asoslari shaklida aks ettiriladi. Masalan, shartnomalarda alohida ustunda da'vo arizalarini berish shartlari, hamkorlik paytida bunday norozilik yuzaga kelishi bilan bog'liq tomonlarning huquq va majburiyatlari va, albatta, bunday nizolarni hal qilish variantlari ko'rsatilgan.
Ko'pincha, bu parametrlarning barchasi ko'pincha "Da'volar (qayta tiklash)" deb ataladigan maxsus bo'limga joylashtiriladi va bu erda shikoyat berish uchun asoslar ham bo'lishi kerak, ular ekspertiza aktlari, qabul qilish hujjatlari bo'lishi mumkin. yoki tovarlarni o'tkazish, mahsulot yoki asbob-uskunalarni texnik sinovdan o'tkazish protokoli yoki tijorat aktlari deb ataladi.
Shikoyat uchun asoslar
Ilgari imzolangan hamkorlik shartnomasida ishtirok etuvchi ikkinchi shaxsga da'volar berish va shikoyat deb ataladigan narsalarni rasmiylashtirish uchun eng muhim asoslar hozirda beshta jiddiy sabab hisoblanadi.
Masalan, shartnomada va boshqa hujjatlarda aks ettirilgan parametrlarga javob bermaydigan mahsulotning sifat mezoni, jumladan, iste'molchi assortiment to'liq taqdim etilmagan taqdirda ham o'z noroziligini bildirishi mumkin, bu ham oldindan muhokama qilingan.
Norozilik hissi, agar u muzokaralar va hamkorlik shartnomasini tuzish bosqichida qayd etilgan ma'lumotlardan sezilarli darajada farq qiladigan bo'lsa, taqdim etilgan tovarlar miqdori bilan ham yuzaga kelishi mumkin.
Da'vo xatini tuzishning jiddiy sababi ham etkazib berish muddatini buzish hisoblanadi, chunki hozirgi vaqtda ichki bozorda turli biznes sohalari vakillari o'rtasida kuzatilayotgan qattiq raqobat sharoitida har bir soniya muhim va eng kichik kechikish ham mumkin. minglab moddiy zararga olib keladi.
Agar tovarning qadoqlanishi yoki uning yorlig‘i hujjatlarda yozilganiga mos kelmasa va ularni savodsiz talqin qilish mahsulot toifasiga zarar yetkazilishiga va uni keyingi sotishning imkonsizligiga olib kelgan bo‘lsa, u holda xizmat ko‘rsatuvchi ham o‘z arizasini taqdim etishi mumkin. pudratchiga da'vo qiladi va etkazilgan zararni qoplashni talab qiladi.
To'lov muddatini, shuningdek, o'zaro hisob-kitoblar bilan bog'liq boshqa turdagi operatsiyalarni buzish ham muhimdir, chunki ushbu yo'nalishda ilgari rejalashtirilgan tadbirlardan har qanday og'ish shartnomani bajarishda ishtirok etayotgan ikkinchi shaxsga bir qator jiddiy noqulayliklar keltirib chiqarishi mumkin. muayyan shartnoma.
Agar shartnomada ko'rsatilgan hamkorlikning boshqa shartlari va mezonlari mavjud bo'lsa yoki mavjud bo'lsa, da'vo xati ham rasmiylashtirilishi mumkin, chunki bu manipulyatsiya amaldagi qonunchilik bilan taqiqlanmagan va Saami ishtirokchilari. hamkorlik bu imkoniyatni oldindan ko'rib chiqdi.
Forexda tajribasiz qanday qilib pul ishlash mumkin?
TALAB
Da'vo - bu kontragentga yozma ravishda yuborilgan narsaga bo'lgan huquqlarini tiklash talablarining ifodasidir. Mavjud kelishmovchiliklarni har qanday hal qilishni sizning huquqlaringizni buzuvchiga da'vo yuborish orqali boshlash to'g'ri.
Qanday qilib to'g'ri da'vo / shikoyat yozish kerak?
Bu kontragent sizning talablaringizni imkon qadar tezroq bajarish uchun harakat qiladigan tarzda yozilgan. Buning uchun qonunlar, me'yoriy hujjatlar, sud amaliyoti va biznes odatlaridan misollar havolalaridan foydalaning. Va, albatta, sizning orangizda fuqarolik huquqiy munosabatlari yuzaga kelgan va sizning huquqlaringiz buzilgan va majburiyatlarga rioya qilinmagan shartlarga zid ravishda shartnomadan ko'chirmalar.
Da'vo xati hissiy ma'noga ega bo'lmasligi kerak, chunki vazminlik har doim vaziyatni oqilona idrok etish va ushbu da'voda shaxsning huquqiy imkoniyatlarini muvozanatli baholashni ko'rsatadi. Bundan tashqari, sudgacha bo'lgan talab aniq, aniq bo'lishi kerak, faqat hozirgi ziddiyatning asosiy va asosiy nuqtalarini aks ettiradi. Haddan tashqari tarkib talablarning tarqalishi va noaniqligini ko'rsatadi. Xulosa qilib aytganda, agar sizning huquqlaringiz buzilishi bartaraf etilmasa, sudda adolatni tiklashni so'rash niyatingizni bildiring.
Da'voga javob xuddi shu printsipga muvofiq yozilgan, ammo sizning kelishmovchiligingiz uchun asoslar allaqachon ko'rsatilgan.
Da'vo xatlarini ro'yxatdan o'tgan pochta orqali qabul qilinganligi to'g'risida tasdiqnoma bilan topshirish va pochta xodimidan konvertga kiritilgan hujjatlarni inventarizatsiya qilishni so'rashni unutmang.
Shartnoma da'vo shabloni:
Kimdan________________
Kimga_________________ _
20__ MChJ _____ (to'liq nomini ko'rsating), ishlab chiquvchi sifatida va MChJ _____ o'rtasida bosh pudratchi sifatida qurilish-montaj ishlarini bajarish uchun № _ shartnoma (keyingi o'rinlarda shartnoma deb yuritiladi) tuzilgan.
Tuzilgan shartnomaning predmeti ishlab chiqaruvchi tomonidan qurilish-montaj ishlarini bajarish va quyidagi manzilda joylashgan ob'ektni foydalanishga topshirish edi: ________ (keyingi o'rinlarda ob'ekt).
Shartnomaning ____ bandlariga muvofiq, bosh pudratchi ob'ektni loyiha hujjatlariga muvofiq qurish va uni ishga tushirish uchun ruxsat olish majburiyatini oldi. Shuningdek, bosh pudratchi ob'ektni ekspluatatsiya qilishning kafolat muddati davomida aniqlangan kamchilik va nuqsonlarni o'z vaqtida bartaraf etishni ta'minlash majburiyatini oladi.
Ob'ektni foydalanishga topshirishga _______20_g yildagi ruxsatnomasiga muvofiq foydalanishga topshirildi.
Shartnomaning __ bandiga muvofiq, agar bajarilgan ishlarning sifati uchun kafolat muddati davomida (ob'ektni foydalanishga topshirishga ruxsat olingan kundan boshlab __ yil) ish nuqsonlar bilan bajarilganligi aniqlansa, buyurtmachi bosh pudratchi bilan birgalikda aniqlangan kamchiliklarni aks ettiruvchi tegishli dalolatnoma tuzadi.
20_g. (kafolat muddati davomida) bosh pudratchi tomonidan bajarilgan ishlarning nuqsonlari va kamchiliklarini aniqlash uchun ob'ektni tekshirish o'tkazildi. Tekshiruv natijasida ishlab chiquvchining xodimlari ____ (to'liq ism va lavozimni ko'rsating) va bosh pudratchining ____ vakili (xodimlarning to'liq ismi, lavozimi ko'rsatilgan) vakilidan iborat ishchi komissiyasi kamchiliklar va kamchiliklarni aniqladi. bajarilgan ishlarda, taxminan, ishchi komissiyasi dalolatnomasi tuzilgan (ushbu talabnomaga 1-ilova).
Yuqoridagilardan kelib chiqib, ishchi komissiyaning _______20_g yildagi aktida ko'rsatilganlarni olib tashlashingizni so'rayman. __ _____20_ yilgacha bajarilgan ishlarning nuqsonlari va kamchiliklari.
Shartnoma bo'yicha kafolat majburiyatlari bajarilmagan taqdirda, kompaniyamiz (to'liq nomini ko'rsating) sudda buzilgan huquqlarni tiklashni, shuningdek, kamchiliklarni bartaraf etishni kechiktirganlik uchun __% miqdorida jarima to'lashni talab qilmoqchi. Ushbu talabda belgilangan muddatlarga nisbatan kechiktirilgan har bir kun uchun aniqlangan kamchiliklarni bartaraf etish bo'yicha ishlarning qiymati (shartnomaning __-bandi).
Sana, to'liq ism va menejerning imzosi.
Shikoyat xati namunasini qanday yozish kerak? Nizolarni sudgacha hal qilish nima?
Da'voni qanday yozish kerak? Nizolarni sudgacha hal qilish nima?
Mamlakatimiz qonunchiligida yuzaga keladigan nizolarni suddan tashqari hal etish ko‘zda tutilgan.
Qonun hujjatlarida to'g'ridan-to'g'ri nazarda tutilgan ayrim hollarda nizoni sudgacha bo'lgan tartibda hal etish sud tomonidan keyinchalik da'vo arizasini qabul qilish uchun zarur shartdir.
Qoida tariqasida, hisob-kitob kontragentga asoslantirilgan da'vo xati yuborilishi bilan boshlanadi, uning namunasini siz bizning veb-saytimizning Hujjatlar namunasi bo'limida topishingiz mumkin.
Shunday qilib, shikoyat xatini qanday yozish kerak
Tovarning sifati bo'yicha da'vo yozma shaklda tuziladi, uning imzolangan nusxasi qarama-qarshi tomonga yuboriladi. Xabarnoma quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:
1. Ayblanuvchining ismi va manzili (yuridik va haqiqiy).
2. Talablarning mohiyati. Bu erda mavjud vaziyatni, kontragentga qarshi da'volarni va muammolarni hal qilish variantlarini, shuningdek ularning vaqtini batafsil tavsiflash kerak.
3. Tovarning sifati to'g'risidagi da'vo vakolatli shaxs tomonidan imzolanadi (bunday huquqqa ega) va agar xat tashabbuskori yuridik shaxs bo'lsa, muhr qo'yiladi. Hujjatlar uni imzolagan shaxsning haqiqiy vakolatini tasdiqlovchi hujjatga ilova qilinishi mumkin, bu ishonchnoma nusxasi yoki yuridik shaxslarning yagona davlat reestridan ko'chirma bo'lishi mumkin. Xatni imzolash uchun tegishli vakolatga ega bo'lish faktini nazorat qilish kerak, chunki agar keyinchalik bunday rasmiy xat vakolatsiz shaxs tomonidan imzolanganligi aniqlansa, da'vo, nizoni sudgacha hal qilish haqiqiy emas deb topilishi mumkin. , bu o'z navbatida da'vo talablarini rad etishga olib kelishi mumkin.
Xat yuborish qoidalari
Da'vo xati javobgarning manziliga olinganligi to'g'risidagi bildirishnoma va ilovaning tavsifi bilan qimmatli xat bilan yuboriladi. Bu qarama-qarshi tomon da'vogar nizoni hal qilish bo'yicha sudgacha bo'lgan tartibni amalga oshirganligiga e'tiroz bildira olmasligi uchun amalga oshiriladi. Bunday hujjatlarni boshqa yo'llar bilan yuborish: Internet, faks, kurerlik tashkilotlari va boshqalar. qoida tariqasida, sud uni tegishli huquqiy oqibatlarga olib keladigan tegishli bildirishnoma sifatida tan olmaydi.
Agar sudlanuvchi bunga qarshi bo'lmasa, u holda xatning nusxasi uning vakiliga topshirilishi mumkin. Bunday holda, ikkinchi nusxada da'vo qabul qilinganligi to'g'risidagi yozuv, hujjatni qabul qilgan shaxsning familiyasi, ismi, otasining ismi, lavozimi, qabul qilingan sana, shuningdek kontragent muhrining izi bo'lishi kerak.
Haqiqiy pochta manzili (kontragentning haqiqiy joylashuvi).
Agar tashkilot bir nechta manzilga ega bo'lsa, barcha ma'lum manzillarga xat yuborish tavsiya etiladi. Muqobil aloqa vositalaridan foydalanish istisno qilinmaydi, ular faqat aloqaning asosiy usuliga qo'shimcha sifatida xizmat qilishi mumkin.
Bajarilgan ishlarni ekspertizadan o'tkazish
Agar tomonlar o'rtasida bajarilgan ishlar (ko'rsatilgan xizmatlar) bo'yicha nizolar bo'lsa, u holda da'vo tartibi doirasida har qanday uchinchi shaxslar ishtirok etishi mumkin bo'lgan tadqiqot va ekspertiza o'tkazilishi mumkin.
Tovarlarning sifati bo'yicha da'vo notarial tasdiqlangan bo'lishi mumkin, ammo bu shart emas va moliyaviy xarajatlarning oshishiga olib keladi.
Nizoni suddan tashqari hal qilish nizoning mohiyatini to'liq hal qiluvchi hujjatning imzolanishiga olib kelishi mumkin, masalan, hisob-kitob akti, uning namunasini bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin. Aks holda, da'vo muvaffaqiyatli yuborilmagandan so'ng, tegishli hujjatlar vakolatli sudga, Rossiya Federatsiyasi sud tizimiga taqdim etish uchun tayyorlanadi.
Nima uchun nizolarni sudgacha hal qilish tartib-qoidalari zarur?
Da'vo qilish tartibining mavjudligi shartnoma shartlariga rioya qilmaslik uchun jarimalar, jarimalar va jarimalarni hisoblashning hajmi va tartibiga sezilarli darajada ta'sir qiladi. Da'voni topshirish muayyan harakatlarni amalga oshirishning protsessual muddatlarini belgilaydi (da'vo arizasi berish, jarima miqdori, bajarilgan ish natijalarini qabul qilish va boshqalar).
Sudgacha bo'lgan muzokaralar natijalariga qaramay, uning o'zi hamma narsani o'z zimmasiga olgan da'vogarning obro'siga ijobiy ta'sir qiladi. mumkin bo'lgan variantlar sud jarayonidan qochish uchun.
Bizning veb-saytimizda sizga kerak bo'lgan huquqiy hujjatlarning turli xil variantlari mavjud, siz ular bilan Hujjatlar namunasi bo'limida tanishishingiz yoki yordam uchun biz bilan bog'lanishingiz mumkin.
Huquqiy nizolar, nizolar, kelishmovchiliklar nafaqat sudga murojaat qilish orqali hal qilinishi mumkin. Sizning biznes sherigingiz, tashkilotingiz yoki muassasangizga "norozilik" ni etkazishning juda samarali usuli bu da'vo yoki da'vo xatidir.
Da'vo xati nima va u nima uchun kerak?
Da'vo xati - bu shaxsning kontragentga yozma murojaati bo'lib, uning sub'ektiv huquqlarining buzilishini bartaraf etish talabini o'z ichiga oladi. Da'vo, go'yo, keyingi qadam sudga yoki boshqa instansiyaga borishi mumkinligi haqida "ogohlantirmoqda".Ko'pgina fuqarolik-huquqiy shartnomalar, ayniqsa, etkazib berish kabi uzoq muddatli shartnomalar, sudga murojaat qilishdan oldin da'vo bilan murojaat qilish shartini o'z ichiga oladi. Ammo bunday shart bo'lmasa ham, sud jarayoniga katta mablag' sarflagandan ko'ra, avvalo da'vo xati yozib, hamma narsani tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qilish maqsadga muvofiqdir.
Da'voga nima kiritilishi kerak va uni qanday topshirish kerak?
Da'vo xatida quyidagilar bo'lishi kerak:
- Yuboruvchining to'liq nomi yoki tashkilotning nomi, aloqa uchun qaytish manzili va telefon raqami;
- Ketish manzili ko'rsatilgan da'voni oluvchining ismi. Agar xat tashkilotga yuborilgan bo'lsa, unda uning boshlig'i ko'rsatilishi kerak;
- Huquqbuzarlik sodir bo'lgan ishning holatlari, shuningdek, ushbu qoidabuzarlik aynan nimada ifodalanganligi;
- Qarshi tomon buzgan huquqiy me'yorlarga havola;
- Buzilishni bartaraf etish bo'yicha aniq talab, shuningdek uni amalga oshirish muddati;
- Agar talab bajarilmasa, qoidabuzar uchun yuzaga keladigan salbiy oqibatlar;
- Imzo, muhr, sana;
Mijoz uchun shikoyat xati namunasi
“Atom” MChJ bosh direktori
Ivanov I.I.
000000, Moskva,
B. Strochenovskiy per., 1
Petrov P.P.dan.
000000, Moskva
Lenina shoh ko'chasi, 1-kvartira
TALAB
2012 yil 28 oktyabr Bosh direktor Ivanov Ivan Ivanovich vakili bo'lgan "Atom" MChJ, bir tomondan, bundan keyin Buyurtmachi deb yuritiladi va Petrov Petr Petrovich, boshqa tomondan, bundan keyin Pudratchi deb yuritiladi, 11-057-sonli shartnoma tuzildi. Shartnomaning 1.1-bandiga muvofiq, Pudratchi tomonidan 1-sonli spetsifikatsiyada ko'rsatilgan ishlarni bajarish va Buyurtmachi tomonidan bajarilgan ishlarni qabul qilish va to'lash bo'lgan ishlarni bajarish uchun.
30.01.2012 yildagi Qo'shimcha bitimning 1-bandiga binoan. Shartnomaga, shartnoma bo'yicha to'lov uch bosqichda amalga oshiriladi: birinchi bosqichning to'lovi 2011 yil 31-sonli 1-ilovaning 1-sonli Spetsifikatsiya summasining 50% miqdorida. 30.04.2012 yilgacha 1-ilovaning 1-sonli Spetsifikatsiya summasining 25% miqdorida ikkinchi bosqichni to'lash. Qolgan summani to'lash, ish to'g'ri va o'z vaqtida bajarilgan bo'lsa, bajarilgan ishlarni qabul qilish dalolatnomasi imzolangan kundan boshlab 14 kalendar kun ichida amalga oshiriladi.
Pudratchi tomonidan Shartnoma bo'yicha bajarilgan ishlar Buyurtmachiga taqdim etildi, buning uchun u 1-sonli Spetsifikatsiya miqdorining 50% miqdorida to'ladi. Belgilangan biznes amaliyotiga, shuningdek Shartnomaning 2.1.5, 2.2.3-bandlariga muvofiq, Buyurtmachi unga ishni yuborgandan so'ng, ularni tekshirishi va kamchiliklar bo'lsa, natijalarni qabul qilishni rad etishi, shartnoma tuzishi shart. kamchiliklar va ularni bartaraf etish muddatlari ko'rsatilgan Pudratchiga sharhlar bayonnomasi.
Biroq, Buyurtmachi ishning sifati va muddati bo'yicha izohlar keltirmasdan, ish natijalarini ularning qiymatining 50 foizini to'lagan holda qabul qildi.
30.01.2012 yildagi 1-sonli Qo'shimcha shartnomaning 1-bandiga muvofiq. 1-ilovaning 1-sonli Spetsifikatsiya summasining 25% miqdorida ikkinchi bosqich to'lovi 2012 yil 30 aprelgacha amalga oshiriladi.
Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 781-moddasi 1-bandiga binoan, mijoz kompensatsiya uchun xizmatlar ko'rsatish shartnomasida belgilangan muddatlarda va tartibda unga ko'rsatilgan xizmatlar uchun haq to'lashi shart.
Shartnomaning 6.3-bandi Buyurtmachining Pudratchiga amalda bajarilgan ish uchun haq to'lash sharti bilan ushbu Shartnomani bajarishni rad etish huquqini nazarda tutadi, ammo Buyurtmachi ushbu qoidani buzgan holda, Pudratchiga 25 to'lovni to'lamagan holda Shartnomani bajarishdan bosh tortdi. 1-sonli spetsifikatsiyada va spetsifikatsiyada ko'rsatilgan 1-sonli qo'shimcha shartnomada nazarda tutilgan miqdorning %.
2012-yil 30-apreldagi tugallangan ishlarni baholash sertifikati bilan, unda 2012-yil 28-oktabrdagi Shartnoma bo‘yicha bajarilgan ishlar hajmini baholash amalga oshirilgan. Pudratchi rozi emas, chunki bu baholash Buyurtmachining xodimlari tomonidan amalga oshirilgan, shuning uchun ob'ektiv emas, bundan tashqari, ushbu Qonun baholash uchun asoslanmaydi; Buyurtmachi bajarilgan ishlar bo'yicha boshqa izoh bildirmadi.
Buyurtmachi tomonidan 28.10.2012 yildagi 11-057-sonli ishlarni bajarish bo'yicha shartnomani bekor qilish to'g'risida 12-2461-son bilan yuborilgan shartnoma. amaldagi qonunchilikka zid keladi, ya'ni Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 154-moddasi 3-bandi, ushbu shartnoma matni tomonlar tomonidan kelishilmaganligi sababli, men shartlarga rozi emasman, shuning uchun men hisoblamayman. imzolash zarur.
1-sonli spetsifikatsiyada ko'rsatilgan miqdor, shu jumladan shaxsiy daromad solig'i 396 945,50 rublni tashkil qiladi. Belgilangan miqdorning 25% 99 236,38 rublni tashkil qiladi.
Yuqorida aytilganlarga asoslanib,
Shartnoma bo'yicha naqd pulni 1-sonli Spetsifikatsiyada ko'rsatilgan miqdorning 25% miqdorida 99 236,38 rubl miqdorida to'lash. da'vo olingan kundan boshlab 15 kun ichida.
Belgilangan miqdorni to'lamagan taqdirda, men shartnoma bo'yicha ushbu summani to'lash, boshqa shaxslarning mablag'laridan foydalanganlik uchun foizlarni undirish talabi bilan sudga murojaat qilishga majbur bo'laman. Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksi va sud xarajatlari.
"__" ____________ 2012 yil ______________ Petrov P.P.
Ba'zi da'vo xatlarining xususiyatlari
qarzni to'lash to'g'risidagi xat
Ushbu xatda qarzning aniq miqdori, uni to'lash muddati, shuningdek, belgilangan jarimalar va jarimalar ko'rsatilishi kerak. Agar shartnomada foizlar nazarda tutilmagan bo'lsa, qarz oluvchi, shunga qaramay, Fuqarolik Kodeksining 395-moddasiga muvofiq, o'z pulidan foydalanganlik uchun haq to'lashni talab qilishga haqli.Kontragent talab qilinadigan miqdor nimadan iboratligini tushunishi uchun da'vogar uni batafsil hisoblab chiqishi kerak. U xatning matniga yoki unga ilovaga kiritilishi mumkin.
Yetkazib beruvchi, pudratchi yoki mijozga qarshi da'vo
U shartnomaning qaysi bandini buzganligini ko'rsatadi. Ko'pincha, bosh reja bo'yicha ishlarni yakunlash muddatlari, qurilish shartnomasi bo'yicha ob'ektlarni etkazib berish jadvali, shuningdek, to'lovni turli xil kechiktirish yoki buyurtmachi tomonidan to'lovni to'liq o'tkazmaslik holatlari buziladi.Ularning dalillarini mustahkamlash uchun Shartnomaga qo'shimcha ravishda Fuqarolik Kodeksining ushbu munosabatlarni tartibga soluvchi moddalaridan foydalanish kerak. Misol uchun, agar shartnoma bo'yicha ishlarning sifati past bo'lib chiqsa, buyurtmachiga Fuqarolik Kodeksining 723-moddasi bo'yicha da'vo arizasini tuzishda yordam beriladi.
Mahsulot sifatiga da'vo
Bu eng ko'p so'raladigan da'vo turlaridan biridir. Sifatsiz mahsulot - bu odatdagi funktsiyalarini bajarmaydigan yoki to'liq bajarmaydigan mahsulot. Da'voda mahsulotda qanday nuqson borligi aniq ko'rsatilishi kerak.Qonunda bunday da'vo kafolat muddati davomida yoki sotib olingan kundan boshlab ikki yil ichida berilishi mumkinligi belgilab qo'yilgan. Agar u ikki yildan keyin topshirilgan bo'lsa, unda sifatsizligini isbotlash yuki sotuvchiga o'tadi.
Sug'urta kompaniyasiga yoki bankka shikoyat qiling
Kredit shartnomasi, sug'urta shartnomasi qo'shilish shartnomalaridir, ya'ni ushbu tashkilotlarning mijozi tashkilot bilan shartnomaning biron bir bandi bo'yicha kelisha olmaydi, u rozi bo'ladi yoki yo'q. Ammo, shartnomani imzolash orqali, kelajakda noqonuniy band o'zgartirilishi yoki bekor qilinishi mumkin.Da'voda bahsli shart, shuningdek, ushbu shartga zid bo'lgan qonun normasiga havola bo'lishi kerak. Suddan tashqari, tijorat banki Markaziy bank, sug'urta kompaniyasi - Moliyaviy bozorlar xizmati va ikkalasi ham - Rospotrebnadzor tomonidan "tahdid qilish" mumkin.
Sud hisobini yuritish uchun bank yig'imlarini undirish taqiqlangan kundan boshlab bir necha yil o'tdi. Banklar ushbu to'lov nomini o'zgartirib, mijozlardan xizmat uchun pul talab qilishda davom etmoqda. Aksariyat hollarda da'vo kredit tashkilotini to'langan mablag'ni qaytarishga majbur qiladi, chunki sud jarayoni unga yanada katta zarar keltiradi.
Transport kompaniyasidan shikoyat xati
Transport kompaniyasi tomonidan quyidagi qoidabuzarliklar bo'lishi mumkin:- tovarlar yoki yuklarni etkazib berishni buzish;
- tovarni kam yetkazib berish;
- sifatsiz tovarlarni yetkazib berish;
- yo'lovchilar va ularning yuklarini etkazib berishning kechikishi.
Da'vo xatiga javob: unda nima yozish kerak?
Da'vo xatlariga har doim javob berish kerak, chunki birinchidan, ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari shu tarzda kuzatiladi, ikkinchidan, agar da'vo javobsiz qolsa, xat yuborgan tomon buni jiddiyroq choralar ko'rish uchun qo'llanma sifatida ko'rishi mumkin. Javob quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:- da'vo shaxsga qachon kelib tushganligi va uni ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi to'g'risidagi ma'lumotlar;
- Maktubda keltirilgan so'rovga aniq javob. Agar u tasdiqlansa va kontragent da'voga rozi bo'lsa, u buzilishni bartaraf etish uchun qanday choralar va qanday muddatlarda ko'rilishini ko'rsatadi. Agar rozi bo'lmasangiz, rad etish haqida bahslashishingiz kerak;
- Sana, imzo, tashkilot muhri.
Shikoyatlarga o'z vaqtida javob berilishi kerak. Shuningdek, javobni da'vo xati qanday yuborilgan bo'lsa, xuddi shunday yuborish tavsiya etiladi.
Barcha tashkilotlar, shuningdek da'vo arizasi bilan murojaat qilmoqchi bo'lgan shaxslar quyidagilarni bilishlari kerak:
- da'vo matni kontragent uchun tushunarli va tushunarli bo'lishi kerak;
- unda mavhum formulalar emas, balki buzilishni bartaraf etish bo'yicha aniq talab bo'lishi kerak;
- biznes aylanmasi qoidalariga ko'ra, ko'pchilik da'volarga 10 kun ichida javob berish taklif etiladi;
- xatda tomonlarning tafsilotlari va aloqa ma'lumotlari bo'lishi kerak;
- da'voga dalil bo'lishi mumkin bo'lgan hujjatlar nusxalari ilova qilinishi kerak.
