Xizmat raqami mts. MTS qo'llab-quvvatlash xizmati - bepul texnik yordam telefon raqami

Har kuni Rossiya bo'ylab minglab MTS mijozlari uyali aloqa operatorining ishi haqida savollarga ega. Xizmat ko'rsatish idoralarida savollarga javob olishingiz mumkin, ammo MTS yordamidan foydalanish va ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish ancha oson. Xodimlar har qanday muammoni tezda hal qilishadi yoki uni mustaqil ravishda hal qilish yo'lini maslahat berishadi.

MTS-yordam nima

MTS yordami MTS ishonch telefonining bir variantidir. Rossiyadagi barcha yirik uyali aloqa operatorlari shunga o'xshash xizmatlarga ega. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatida ishlaydigan operatorlar:

Bu savollarning to'liq bo'lmagan ro'yxati, chunki MTS yordam operatorlari kompaniya tomonidan taqdim etiladigan uyali aloqa, Internet va televizorning ishlashi bilan bog'liq har qanday savolga javob berishga tayyor.

E'tibor bering, uskunaning noto'g'ri ishlashi bilan bog'liq muammolar ishlab chiqaruvchining texnik xizmatida hal qilinadi.

Mobil telefondan MTS yordamiga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Ko'pgina MTS abonentlari faqat bitta qo'llab-quvvatlash xizmati raqamini bilishadi, ammo operatorga qo'ng'iroq qilishning bir necha yo'li mavjud:

0890 - bitta bepul raqam. Dastlab, kerakli ma'lumotlarni tinglashni yoki jonli operator bilan bog'lanishni taklif qiladigan avtoinformatordan salom bor.
08460 - boshqa bepul ishonch telefon raqami. Avvalgisiga o'xshash ishlaydi.
+74957660166 - xalqaro roumingdagi qo'ng'iroqlar uchun so'rov xizmati. Ushbu telefonda MTS abonentining murojaati qayd etiladi, shundan so'ng xizmat mustaqil ravishda qayta qo'ng'iroq qiladi. Qo'ng'iroq uchun haq olinmaydi.
84956360636 - uy Interneti yoki televizoridan foydalanadigan abonentlar uchun xizmat raqami.
88002500505 - MTS onlayn-do'konining yordam stoli.

Siz barcha ko'rsatilgan raqamlar bo'yicha yordam xizmatiga bepul va kechayu kunduz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Qo'ng'iroqlar hatto milliy roumingda ham to'lanmaydi.

Qanday qilib yordam stoliga bepul murojaat qilish mumkin

Siz MTS yordamiga nafaqat mobil telefoningizdan, balki Internet orqali ham bepul murojaat qilishingiz mumkin. Havolada fikr-mulohaza shakli mavjud anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. Agar siz filiallar orqali o'tsangiz, fikr-mulohaza shaklini ham topishingiz mumkin "Mobil aloqa" -> "Qo'llab-quvvatlash" -> "Mijozlarga xizmat ko'rsatish" -> "Kompaniya bilan bog'laning".

Fikr-mulohaza shakli.

Uy Interneti yoki televidenie xizmatlaridan foydalanuvchi abonentlar uchun yana bir fikr-mulohaza shakli mavjud - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. Siz uni "Uy interneti va televizor" -> "Qo'llab-quvvatlash" -> "Mijozlarga xizmat ko'rsatish" bo'limida topishingiz mumkin.. Bo'limda havola ajratib ko'rsatiladi.

Boshqa operatorning raqamidan MTS ma'lumotnomasiga qo'ng'iroq qilish

Yo'qotmaslik uchun saqlang.

Boshqa uyali aloqa operatorlarining abonentlari ham MTS ma'lumot liniyasiga murojaat qilishlari mumkin, statsionar telefonlardan qo'ng'iroqlar ham mavjud. Buning uchun quyidagi raqamga qo'ng'iroq qiling: 88002500890.

Qo'ng'iroq bepul, shu jumladan milliy roumingda bo'lganingizda. MTS abonentlari o'zlarining SIM-kartalarida ma'lumot olish uchun SIM-karta ro'yxatdan o'tgan pasport ma'lumotlarini yozib, o'zlarining shaxsini tasdiqlashlari kerak.

MTS Ukrainaga yordam bering

Ayni paytda MTS-Ukraina Ukraina hududida ishlamaydi. Buning o'rniga xizmatlar uyali aloqa kompaniyasi Vodafone tomonidan taqdim etiladi. MTS Ukraina SIM-kartalarining barcha egalari avval avtomatik ravishda ushbu uyali aloqa operatorining xizmatlariga o'tkazilgan.

Vodafon qo'llab-quvvatlash xizmatiga quyidagi raqamlar orqali bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

111 - tarmoq abonentlari uchun;
0800400111 - Ukrainadagi boshqa uyali aloqa operatorlarining raqamlaridan.

Ukrainadagi MTS Rossiya foydalanuvchilari sertifikat bilan bog'lanish uchun xalqaro roumingda raqamdan foydalanishlari kerak.

Ba'zi hollarda MTS mobil texnik yordam operatoriga murojaat qilish kerak. Biroq, bugungi kunda buni qilish tuyulganidan ko'ra biroz qiyinroq. Ko'pgina MTS xizmatlari avtomatlashtirilgan, chunki ko'pchilik muammolarni avtomatik xizmat yordamida yoki kompaniyaning veb-saytida hal qilish mumkin, bu erda ko'p holatlar uchun echim taqdim etiladi. Lekin ba'zida siz raqami hammaga ma'lum bo'lmagan operator bilan qanday bog'lanishni bilishingiz kerak.

MTS operatori bilan bepul aloqa

Operator bilan bepul bog'lanishning bir usuli - qisqa raqamga qo'ng'iroq qilish 0890 . Biroq, bu usul juda muammoli, chunki siz avtomatik qo'llab-quvvatlash xizmatidan ko'p ma'lumotlarni tinglashingiz kerak bo'ladi. Keyin, ma'lum bir ketma-ketlikni bosgandan so'ng, xizmat abonentni kutish rejimiga o'tkazadi, bu bir necha daqiqadan bir soatgacha davom etishi mumkin.

Buning oddiy usuli kompaniyaning ko'p kanalli rasmiy telefoni bo'ladi - 88002500890 . Bu raqam ham bepul. Bu erda operatorga o'tish ancha oson bo'ladi.

Ushbu raqamga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, abonent avtoinformatorni eshitadi. Avtomatik ovozli menyuni tinglashni boshlashingiz bilan avval 1-tugmani, soʻngra 0-tugmasini bosing. Avtomatik qoʻllab-quvvatlash xizmati sizga qoʻngʻiroqlar markazi xodimining ishini baholashni taklif qilgandan soʻng, siz 1 yoki 0 tugmalarini bosishingiz kerak. Bir necha vaqt ichida daqiqadan so'ng abonent operator bilan bog'lanadi.

MTS-ga ulangan mobil telefondan tashqari har qanday telefondan ko'p kanalli mijozlarni qo'llab-quvvatlash telefoniga o'tishingiz mumkinligini hisobga olish muhimdir. Agar yaqin atrofda boshqa aloqa vositalari bo'lmasa, abonent qisqa raqam orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi kerak.

Qisqa raqam bilan qanday bog'lanish mumkin

"Tirik" odam bilan bog'lanish juda qiyin, chunki bir necha ming abonent bir vaqtning o'zida MTS operatoriga mobil telefon orqali murojaat qilishga harakat qilmoqda. Ularning barchasi turli masalalarda operatorning yordamiga muhtoj.

MTS operatoriga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilish uchun siz autoinformer menyusini tinglashingiz va ma'lum bir tugmalar ketma-ketligini terishingiz kerak. Jarayonni tezlashtirish va soddalashtirish uchun juda ko'p keraksiz ma'lumotlarni tinglamasdan, texnik yordam xizmatiga murojaat qilishingizga yordam beradigan tugmalar birikmasini eslab qolish kifoya.

Avtomatik yozish yoqilgandan so'ng, abonent darhol ketma-ket bosishi mumkin:

tugma 2;
keyin 0;
keyin u operatorni baholash menyusiga yo'naltiriladi;
Bu erda siz darhol 1 yoki 0 tugmachalarini farqsiz bosishingiz mumkin.

Boshqa MTS qo'llab-quvvatlash raqamlari

MTS korporativ kartalari egalari uchun operator bilan bepul bog'lanishning muqobil usuli mavjud - siz terishingiz kerak bo'lgan raqam. 88002500990 .

Roumingda MTS operatoriga qanday murojaat qilish mumkin

Ko'pincha roumingda operatorga murojaat qilish kerak. Agar MTS abonenti Rossiyada joylashgan bo'lsa-da, lekin uy mintaqasida bo'lmasa, u holda MTS yordam xizmati uyda bo'lgani kabi bir xil raqamlarda mavjud bo'ladi.

Agar abonent mamlakat tashqarisida bo'lsa, lekin MTS SIM kartasidan foydalansa, operator bilan bog'lanish uchun boshqa bepul raqam mavjud. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun siz mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz kerak +74957660166 . Telefonni xalqaro formatda terish, ya'ni +7 dan foydalanish juda muhim, chunki faqat bu holda qo'ng'iroq bepul bo'ladi. Agar siz boshqa formatdagi raqamni tersangiz, qo'ng'iroqning narxi ushbu raqamga ulangan tarif rejasiga muvofiq roumingdagi boshqa qo'ng'iroqlar bilan bir xil bo'ladi.

Muloqotning muqobil usullari

Agar operator bilan bog'lanishning iloji bo'lmasa yoki oddiygina liniyada kutishga vaqtingiz bo'lmasa, muammoni hal qilishning bir necha yo'li mavjud. Bunday holda, elektron yordam stoli yechim bo'lishi mumkin. MTS veb-saytida abonentlarga yordam berish uchun fikr-mulohaza shakli mavjud. Bu erda siz o'z savolingizni berishingiz mumkin, lekin siz ham javob kutishingiz kerak bo'ladi, garchi kutish vaqti "jonli" operatorga qaraganda kamroq kattalikdagi tartibdir.

Ba'zi muammolarni MTS veb-saytida shaxsiy hisob yordamida hal qilish mumkin. Abonent mustaqil ravishda tarif rejasini o'zgartirishi, qo'ng'iroqlar va to'lovlar tafsilotlarini so'rashi mumkin. Bu vaqtni sezilarli darajada tejaydi va muhimroq va nostandart muammolarni hal qilish uchun operatorlarning telefon liniyalarini tushirishga imkon beradi.

Mutaxassisning zudlik bilan yordamini talab qiladigan ekstremal holat MTS xizmat ko'rsatish markaziga yoki aloqa saloniga shaxsiy murojaatni o'z ichiga oladi. Bu yerda abonent pasport yoki shaxsini tasdiqlovchi boshqa hujjatni ko‘rsatishi kerak bo‘ladi. Shundan so'ng, MTS mutaxassisi yuzaga kelgan muammoni hal qilishga shaxsan yordam beradi va abonentga yuzaga kelgan barcha savollar bo'yicha maslahat beradi. Bu usul eng qulay emas, lekin eng tez va ishonchli usullardan biri hisoblanadi.

MTS-dan uyali aloqa foydalanuvchisi sifatida siz savollar tug'ilganda yordam beradigan raqamlarni bilishingiz kerak. Bular texnik yordam va ma'lumotnoma raqamlari deb ataladi. Agar sizda mutaxassis yordamini talab qiladigan har qanday vaziyat mavjud bo'lsa, unda siz raqamlardan birini terishingiz mumkin. Texnik yordam abonentlarga yordam ko'rsatish uchun maxsus yaratilgan. U har doim savollaringizga javob olishingiz uchun kechayu kunduz ishlaydi.

MTS operatorining raqamiga qo'ng'iroq qilib, siz har doim mobil aloqangizga tegishli bo'lgan barcha narsalar, oylik to'lov, tarif yoki taqdim etilgan xizmatlar haqida to'liq ma'lumot olishingiz mumkin. Ishonch telefoni operatorlari texnik va axborot yordami bilan kechayu kunduz ishlaydi.

88002500990 raqamiga qo'ng'iroq qilib, kerakli maslahatni bepul olishingiz mumkin. Operatorga qo'ng'iroq qilib, siz statsionar va shaharlararo aloqa xizmatlari haqida to'liq ma'lumot olishingiz mumkin. Bundan tashqari, ushbu qo'ng'iroqdan foydalanib, siz istalgan xizmatlarni ulashingiz yoki o'chirishingiz mumkin bo'lgan so'rov qoldirishingiz mumkin. Menejer bilan bog'lanib, hisobingizga oid har qanday ma'lumotni olishingiz va shartnoma tuzishingiz mumkin. MTS aloqa markaziga so'rov yuborish orqali ko'plab xizmatlarni olish mumkin. Siz tarif rejangizni o'zgartirishingiz, PIN va PUK kod olishingiz, telefoningizni vaqtincha bloklashingiz mumkin. Qo'ng'iroq qilish orqali siz xizmatlar uchun to'lov, raqamni o'zgartirmasdan tarifni o'zgartirish, xizmat ko'rsatish masalalari va boshqalar bo'yicha maslahat olasiz.

MTS ma'lumot-ma'lumot xizmati (0890)

0890 qisqa raqamidan foydalanib, siz ma'lumot va ma'lumotnoma xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Siz mobil telefondan qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Birinchidan, siz avtomatik ravishda ovozli menyuga ulanasiz. Unda telefoningizning ohang rejimidan foydalanib ishlashingiz mumkin. Agar siz hali ham operator bilan bog'lanishingiz kerak bo'lsa, buni asosiy menyuda "0" tugmasini bosish orqali amalga oshirishingiz mumkin. "*" tugmasi yoki u "yulduzcha" deb ham ataladi, asosiy menyuga chiqishga yordam beradi. Sizni oldingi darajaga qaytarish "#" vazifasidir va "9" raqamini bosish sizga hamma narsani yana tinglash imkonini beradi. Qo'ng'iroq qilishdan oldin siz shaxsiy ma'lumotlaringizni aniqlab olishingiz kerak, xususan: to'liq ism, telefon raqami, kod so'zi va pasport ma'lumotlari. Mobil telefoningizdan foydalanib 0890 raqamini tering va ishonch telefoni raqamiga qo'ng'iroq qiling.

Ma'lumotnoma MTS doimiy ishonch telefonidir. Savolingiz nima bo'lishidan qat'iy nazar, operator sizga javob beradi va sizga yordam beradi. Yuqorida aytib o'tilgan texnik yordam raqamlariga qo'shimcha ravishda, nafaqat mijozlarga, balki butun korporatsiyalarga yordam beradigan boshqalar ham bor.

Bepul qo'ng'iroq (8-800)

Agar siz o'z biznesingizni ilgari surishdan manfaatdor bo'lsangiz, unda bu xizmat sizni qiziqtirishi kerak. Xizmatni faollashtirganingizda, siz mijozlaringizdan barcha qo'ng'iroqlarni qabul qila olasiz va ular o'z navbatida sizga mutlaqo bepul qo'ng'iroq qilishlari mumkin bo'ladi. Bu nafaqat ular uchun, balki siz uchun ham pulni tejash imkonini beradi. Qo'shimcha uskunalar o'rnatish va ko'proq odamlarni yollash endi buzilmaydi. Endi sizga liniyada kelgan barcha qo'ng'iroqlar ko'rib chiqiladi. Siz o'zingizga mos tarif rejasini tanlashingiz mumkin. 8800 xizmatini faollashtirish orqali siz biznesingiz sifatini oshirishingiz mumkin. Bitta raqam biznesni sezilarli darajada osonlashtiradi. Agar siz korporativ mijoz bo'lsangiz va operator bilan bog'lanishingiz kerak bo'lsa, MTS aloqa markazi qo'ng'iroq qiladigan raqamdan foydalaning.

Qo'ng'iroqlar markazi

"Call Center" opsiyasi barcha qo'ng'iroqlarni bitta raqamdan qayta ishlash imkonini beradi. Ushbu xizmat juda foydali bo'lishi mumkin. Uning yordamida siz samaradorlikni oshirishingiz va qo'ng'iroqlarga yanada yaxshi xizmat ko'rsatishingiz mumkin. Sizning kompaniyangiz uchun maxsus qo'ng'iroqlar xizmati yaratiladi, bu sizning biznesingizni yangi bosqichga olib chiqadi. MTS texnik yordami xuddi shu printsip asosida ishlaydi. Ko'rib turganingizdek, MTS o'z mijozlariga ishonch telefoni orqali kerak bo'lishi mumkin bo'lgan maksimal texnik va axborot yordamini taqdim etadi.

Birinchi raqamdan keyin "800" ko'rsatilgan barcha raqamlarga qo'ng'iroqlar bepul. Agar kerak bo'lsa, qo'ng'iroq qiling, ba'zi muammolarni avtomatik menyu yordamida hal qilish mumkin, ba'zilari esa to'g'ridan-to'g'ri operator bilan hal qilinishi kerak.

MTS operatori nafaqat Rossiyada foydalanuvchilarning ishonchini qozondi. Hammasi nafaqat ishonchli tarmoq va ko'rsatiladigan foydali xizmatlar, balki yuqori sifatli xizmat uchun ham rahmat. Ko'pincha operatorning yordami talab qilinishi mumkin bo'lgan holatlar mavjud. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun siz MTS qo'ng'iroq markazining telefon raqamini bilishingiz kerak.

MTS operatorining aloqa markazining katalogi

Maxsus holatlarda kerak bo'ladigan raqamlar ro'yxati:

0890 - bu Rossiya, Belarusiya va Ukrainadagi MTS tarmog'ining abonentlariga bepul qo'ng'iroq qilish mumkin bo'lgan qisqartirilgan raqam. Raqam bloklangan SIM-karta bilan ham ishlaydi;
0880 - kompaniyaning barcha reklama takliflari keladigan raqam (agar abonent MTS tarmog'ida bo'lsa). Raqam SIM-karta bloklangan taqdirda ham amal qiladi;
+375 17 237-98-98 - aloqa markazining kechayu kunduz telefoni;
+7 495 766-01-66 - xalqaro va milliy rouming uchun MTS raqamidan qo'ng'iroqlar bepul. Xalqaro format uchun +7 raqamini terish majburiydir.

Nima uchun MTS qo'ng'iroq markazining telefon raqamlarini bilish kerak:

tarmoq ishlashi, yangi tarif rejalari, xizmat ko‘rsatish shartlari bo‘yicha operator maslahatini olish;
operatorning MTS aloqa do'konlarida sotiladigan uyali telefonlarning assortimenti va texnik xususiyatlari bo'yicha xodimdan maslahat olish;
tarmoq va qo'shimcha xizmatlardan foydalanish xususiyatlarini aniqlashtirish;
barcha turdagi xizmatlarni qo'shish, bekor qilish. “Xalqaro rouming”, “Batafsil hisob”, “Hisob-fakturani yetkazib berish” variantlari ro‘yxatdan chiqarib tashlandi;
tarif rejasini o'zgartirish uchun. Telefon orqali o'zgartirilishi mumkin bo'lgan tariflar operator tomonidan belgilanadi;
raqam yo'qolgan yoki boshqa muammolar yuzaga kelganda vaqtincha blokirovka qilishni o'rnatish (barcha tarif rejalarida amalga oshiriladi);
barcha moliyaviy jihatlar (abonentning shaxsiy hisobvarag'idan pul mablag'larini hisobdan chiqarish, ulangan optsionlar bo'yicha hisob-kitoblar, xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirish tartibi va usullari, hisobvaraqlarning tuzilishi va mazmuni, shaxsiy hisoblarni birlashtirish va ajratish) bo'yicha aloqa markazi mutaxassisidan maslahat olish;
shaxsiy raqamga qo'ng'iroqlar ma'lumotlarini chop etish;
texnik yordam uchun.

MTS qo'ng'iroq markazi o'z abonentlari uchun kechayu kunduz qo'ng'iroq qiladi. Siz nafaqat ko'rsatilgan raqam orqali, balki fikr-mulohazalardan foydalangan holda ham bog'lanishingiz mumkin. Buning uchun shaxsiy telefon raqami bilan qisqa shaklni to'ldirish kifoya. Yaqin kelajakda mutaxassis yuzaga kelgan muammolarni hal qilish uchun mijoz bilan bog'lanadi. Maqolada qisqa raqamdan qanday bepul foydalanish haqida ko'proq o'qing