Tracciamento dell'articolo del pacco. Tracciamento postale gratuito

Per tracciare il tuo pacco, devi seguire alcuni semplici passaggi.
1. Vai alla pagina principale
2. Inserisci il codice di tracciamento nel campo con la dicitura "Traccia l'articolo postale"
3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacchetto" situato a destra del campo.
4. Dopo alcuni secondi, verrà visualizzato il risultato del monitoraggio.
5. Studia il risultato e soprattutto l'ultimo stato.
6. Periodo di consegna stimato, visualizzato nelle informazioni sul codice di traccia.

Provalo, non è difficile ;)

Se non capisci i movimenti tra società postali, clicca sul link con il testo "Raggruppa per società", che si trova sotto gli stati di tracciamento.

In caso di difficoltà con gli stati in inglese, fare clic sul collegamento con il testo "Traduci in russo", che si trova sotto gli stati di tracciamento.

Leggi attentamente il blocco "Informazioni codice di tracciamento", dove troverai tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.

Se, durante il tracciamento, viene visualizzato un blocco in una cornice rossa, con l'intestazione "Prestare attenzione!", Leggere attentamente tutto ciò che è scritto in esso.

In questi blocchi informativi troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.

Se nel blocco "Fai attenzione!" è scritto che il codice di tracciamento non è tracciato nel paese di destinazione, in questo caso, il tracciamento dei pacchi diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato nel paese di destinazione / dopo l'arrivo al centro di distribuzione di Mosca / articolo arrivato a Pulkovo / arrivato a Pulkovo / Left Luxembourg / Left Helsinki / Invio alla Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile rintracciare l'ubicazione del pacco. No, e da nessuna parte. Per niente =)
In questo caso, devi attendere una notifica dal tuo ufficio postale.

Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei termini di consegna"

Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato in due settimane e il pacco viaggia per più di due settimane, è normale, i venditori sono interessati alle vendite e quindi sono fuorvianti.

Se sono trascorsi meno di 7 - 14 giorni dalla ricezione del codice di tracciamento, e il pacco non è tracciato, o il venditore afferma di aver inviato il pacco, e lo stato del pacco "l'oggetto pre-avvisato" / "E-mail notifica ricevuta" non cambia per diversi giorni, questo è normale, Puoi leggere di più cliccando sul link:.

Se lo stato della posta non cambia per 7 - 20 giorni, non preoccuparti, questo è normale per la posta internazionale.

Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati in 2-3 settimane e il nuovo pacco impiega più di un mese, è normale, perché. i pacchi seguono percorsi diversi, in modi diversi, possono attendere la spedizione in aereo per 1 giorno, o forse una settimana.

Se il pacco ha lasciato il centro di smistamento, la dogana, il punto intermedio e non ci sono nuovi stati entro 7 - 20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che porta un pacco da una città a casa tua. Affinché appaia un nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, essere scansionato, ecc. al prossimo punto di smistamento o ufficio postale, e questo richiede molto più tempo del semplice spostamento da una città all'altra.

Se non capisci il significato di stati come Accettazione / Esportazione / Importazione / Arrivato al luogo di consegna, ecc., puoi vedere la trascrizione dei principali stati della posta internazionale:

Se il pacco non viene consegnato al tuo ufficio postale 5 giorni prima della fine del periodo di protezione, hai il diritto di aprire una controversia.

Se, sulla base di quanto sopra, non hai capito nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, fino alla completa illuminazione;)

Come seguire il movimento di un pacco dall'estero?

Per tracciare il movimento della posta internazionale (IGO), è stato sviluppato un sistema di monitoraggio postale, il cui strumento principale è un numero di tracciamento univoco - numero di tracciamento. Questo numero è composto da caratteri numerici e alfabetici ed è anche duplicato sotto forma di codice a barre. I moderni terminali logistici postali sono dotati di lettori di codici a barre e, quando un MPO passa attraverso tale terminale, questi numeri di tracciamento vengono letti e inviati ai server del sistema di monitoraggio postale internazionale.

Grazie a questo sistema, è molto facile scoprire la posizione degli IGO. Questo può essere fatto sui siti Web delle poste statali o delle società di logistica private. Inoltre, ci sono comodi servizi di tracciamento: tracker che combinano sistemi di tracciamento di molti paesi e corrieri privati.

Che cos'è un numero di tracciamento?

Il numero di tracciamento è un numero di tracciamento fornito dai servizi postali per tracciare il movimento del tuo carico. Il numero di tracciabilità è standardizzato dall'Unione postale universale e ha una struttura rigorosa.

Il numero di tracciamento internazionale standard è XX123456789XX:

le prime lettere indicano il tipo di spedizione, ad esempio CA-CZ - pacco tracciabile, EA-EZ - pacco espresso inviato da uno dei servizi di consegna espressa internazionale, come EMS, RA-RZ - pacco piccolo ordine tracciabile, LA-LZ - piccolo pacco senza tracciabilità
quindi arriva un codice univoco di otto cifre e la nona cifra è un valore di test calcolato utilizzando un algoritmo speciale,
le ultime lettere latine indicano il paese da cui è stato spedito il pacco, ad esempio CN - Cina, USA - USA, DE - Germania.

Informazioni ufficiali e complete sono disponibili al link (documento PDF, inglese).

Utilizza il modulo fornito sul sito Web UPU (foglio di calcolo Excel) per verificare se il numero di tracciamento è conforme allo standard.

Il venditore ha fornito un numero di tracciamento, ma non c'è movimento del pacco.

Le informazioni possono entrare nel sistema di monitoraggio della posta con ritardi. La situazione normale è un ritardo di 3-5 giorni.
Il venditore ha fornito un numero pre-riservato, ma il pacco vero e proprio non è stato ancora spedito. Attendi 3-5 giorni e chiarisci la situazione con il venditore.

Ho appena pagato l'ordine e il venditore ha già fornito un numero di tracciamento. Tutto questo è sospetto.

Non c'è nulla di sospetto in questo, perché all'estero esiste da tempo un sistema di prenotazione degli invii postali, che vengono riscattati in anticipo. Il venditore deve solo inserire i dati del destinatario e stampare il modulo finito con un numero di tracciamento.

Quali informazioni posso ottenere dal mio numero di tracciamento?

Le seguenti informazioni possono essere ottenute dal numero di tracciamento:

metodo di invio MPO;
da dove (esportazione) e dove (importazione) si sta muovendo l'IGO;
scoprire le fasi del movimento degli IGO - esportazione, punti intermedi di consegna, importazione, sdoganamento, consegna al destinatario sul territorio del paese del destinatario;
massa di MPO (non sempre fornita);
Nome completo e indirizzo esatto del destinatario (di solito queste informazioni sono disponibili sui tracker ufficiali dei servizi postali e di corriere).

A giudicare dal numero di traccia, il pacco viene inviato in un altro paese.

Il venditore ha erroneamente fornito il numero di traccia di un altro pacco o ha confuso i numeri. Si prega di chiarire questo punto.
Si è verificato un errore nel sistema di monitoraggio della posta. Il pacco verrà comunque consegnato al suo indice e indirizzo.
Il venditore ha fornito deliberatamente un numero di traccia diverso, il pacco potrebbe non essere inviato affatto, sperando in una mancanza di esperienza o disattenzione del cliente. Questo è spesso colpa dei venditori cinesi.

Il numero di tracciamento IGO ha un aspetto non standard. Come mai?

Il numero di tracciabilità standard del modulo XX123456789XX è specifico per gli operatori postali nazionali membri dell'Unione postale universale (UPU). Ottenere un numero di tracciamento personalizzato ha diverse cause comuni:

il pacco è stato inviato tramite grandi servizi di consegna privati - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, ecc., che hanno i propri standard interni per la generazione di un numero di tracciamento. Solitamente questo numero ha solo un formato numerico e viene tracciato sui siti web di questi servizi o su tracker aggregatori;
il pacco è stato spedito dalla Cina tramite corrieri locali.
il venditore ha commesso un errore scrivendo il numero di tracciamento. Qui è necessario chiarire con il venditore la correttezza del numero fornito;
il venditore ha fornito un numero di tracciamento consapevolmente falso per ingannare il cliente. Questo è tipico per i venditori cinesi di Aliexpress. In questa situazione, solo una controversia aiuterà.

Mi è stato inviato un ordine tramite l'operatore postale nazionale, ma non hanno fornito un numero di tracciamento internazionale. Come mai?

Non tutti gli invii postali ricevono automaticamente un numero di tracciabilità internazionale. Il fatto è che tutte le IGO sono divise in "piccoli pacchi" e "pacchi". Un piccolo pacco standard (pacchetto) è considerato una spedizione di peso inferiore a 2 kg a cui non viene assegnato un numero di tracciabilità. In alcuni casi, è possibile, a un costo aggiuntivo, registrare un tale IGO e ricevere un numero di tracciamento. Gli IGO di peso superiore a 2 kg rientrano nella categoria dei pacchi e viene loro assegnato un numero di tracciabilità, ma anche in questo caso non sempre ha un formato internazionale. I pacchi si dividono in ordinari e prioritari (registrati). Questi ultimi hanno un numero di tracciamento internazionale.

Chi dovrebbe darmi il numero di tracciamento?

In caso di acquisti in negozi online esteri e aste, il numero di tracciabilità viene fornito dal venditore dopo il pagamento dell'ordine.

Cosa determina la velocità di consegna MPO?

Ci sono molte condizioni e fattori qui. I principali includono:

scelta del metodo di consegna - posta ordinaria o prioritaria (espressa);
scelta dell'operatore di consegna: il servizio postale statale o un corriere espresso privato. La velocità di consegna tramite i servizi di corriere privato può essere 3-5 volte superiore rispetto all'utilizzo dei servizi postali convenzionali;
caratteristiche del lavoro degli operatori postali in un determinato paese. Ad esempio, la posta USPS US è molto più veloce di Russian Post;
distanza tra mittente e destinatario;
dal periodo dell'anno, condizioni meteorologiche, cataclismi. Ad esempio, durante il periodo dei saldi di Natale e del clamore di Capodanno, il flusso di pacchi aumenta notevolmente e gli operatori postali non hanno il tempo di elaborare tutti i pacchi in tempo. Questo porta a ritardi.

Quando riceverò esattamente il mio pacco?

Non esiste una risposta esatta a questa domanda. In questo caso è molto più preciso operare con il concetto del tempo di consegna previsto. Il sito Web di ciascun operatore postale nazionale contiene informazioni sui tempi medi di consegna in un modo o nell'altro in un determinato paese. I negozi forniscono anche queste informazioni quando scelgono un metodo di consegna.

Una situazione più chiara è con i corrieri - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, ecc. Nell'80% dei casi la consegna viene effettuata lo stesso giorno o nei 3 giorni successivi (se non ci sono problemi alla dogana).

Il tempo di consegna per gli MGO standard in Russia dagli Stati Uniti e dai paesi europei varia entro i seguenti limiti di tempo:

Partenze EMS - 7-14 giorni.
Pacchi e pacchi raccomandati - 14-30 giorni (a seconda della distanza dai centri chiave dello scambio di posta internazionale).
Pacchetti e pacchi semplici - 18–40 giorni.
Il tempo medio di consegna per pacchi e pacchi dalla Cina e dal sud-est asiatico è di circa 21-40 giorni.

Mi è stato inviato un pacco del peso di 1 kg (ad esempio) e in base al numero di traccia in Russia, il peso è diventato 0 (o molto inferiore a 1 kg). Con cosa è collegato?

Questa è una situazione molto comune quando, dopo essere stato esportato in Russia, il pacco “perde peso” fino a 0 grammi. È solo che alcuni selezionatori sono troppo pigri per pesare ogni IGO e inserire questi dati nel sistema di tracciamento.

La seconda opzione è più triste. Se, in una fase della consegna o dello sdoganamento, il pacco ha perso peso notevolmente, ciò potrebbe indicare il furto dell'investimento. Questo è un motivo diretto per insistere nell'aprire il pacco all'ufficio postale al momento della ricezione. Un pacco con una differenza di peso deve avere un certificato appropriato.

Pacco DHL Express, UPS, Fedex trattenuto alla dogana russa (inviato al negozio). Per quale ragione?

Il motivo più comune è il superamento del limite del valore dell'investimento per i corrieri IGO, che per i russi è di 200 euro. Puoi leggere di più sulle caratteristiche del lavoro dei servizi di corriere nei nostri articoli:

Inoltre, alcuni servizi di corriere organizzano la consegna solo nelle grandi città della Federazione Russa e se risiedi in una piccola città alla periferia e non hai l'opportunità di venire nell'ufficio dell'azienda, il pacco verrà rispedito.

Il mio pacco è finito in un altro paese. Cosa dovrei fare?

Ci sono due possibili ragioni per questo:

Il pacco viene consegnato in transito attraverso paesi terzi e la destinazione finale non è cambiata. Non c'è bisogno di preoccuparsi, questa è una pratica normale. Soprattutto se consegnato dai servizi di corriere.
Il venditore ha confuso i numeri di tracciamento o ha fornito in modo errato l'indirizzo di consegna. Ciò accade molto raramente e qui dovresti risolvere il problema direttamente con il venditore.

Il pacco è stato spedito dagli USA tramite USPS. Che cos'è e dove rintracciare tali pacchi?

I pacchi inviati da USPS possono essere tracciati sul sito Web ufficiale di USPS o sul nostro tracker.

Stati USPS più comuni

Informazioni di spedizione elettroniche ricevute: informazioni ricevute sulla spedizione in formato elettronico.

Spedizione accettata - accettata dal mittente.

Arrivato a Sort Facility - arrivato al centro di smistamento.

Elaborato presso USPS Origin Sort Facility - L'articolo di posta è stato smistato presso la posta di ricezione.

Inviato alla struttura di smistamento: ha lasciato il centro di smistamento.

Avviso rimasto (attività chiusa) - l'operatore postale ha tentato di consegnare il pacco, ma la consegna non è avvenuta, perché. il luogo di consegna è stato chiuso. Al destinatario è stata consegnata una ricevuta.

Elaborato tramite struttura di smistamento - L'articolo postale ha lasciato il nodo postale di smistamento nella direzione di consegna (esportazione nel paese di destinazione).

Sdoganamento - trasferito alla dogana.

Ritardo di sdoganamento (tenuto in dogana) - il pacco è in ritardo alla dogana.

Elaborazione dello sdoganamento completata - lo sdoganamento è completo.

Consegnato - consegnato.

Come faccio a sapere se un articolo di posta USPS ha lasciato gli Stati Uniti?

Molto spesso, gli IGO lasciano gli Stati Uniti quando vengono assegnati i seguenti stati:

Elaborato tramite USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Elaborato tramite USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Elaborato tramite USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
o spedizione internazionale

Dove posso ottenere informazioni sul lavoro della Posta tedesca Deutsche Post DHL e dove posso tracciare i pacchi dalla Germania?

Informazioni dettagliate sul lavoro della posta statale tedesca e sui modi per tracciare gli IGO dalla Germania sono disponibili nel ns

Spedizione dall'Inghilterra tramite Parcel Force. Che cos'è questo?

Parcel Force è il braccio di consegna espresso di Royal Mail Royal Mail. Sul territorio della Russia e dei paesi della CSI, le spedizioni Parcel Force vengono consegnate dai servizi EMS locali. Puoi trovare informazioni dettagliate sul lavoro della Royal Mail of Great Britain Royal Mail dal nostro.

Metodo di spedizione su eBay - Spedizione prioritaria internazionale in Russia. Cosa significa?

In questo caso, la consegna in Russia viene effettuata secondo i termini del Programma di spedizione globale di eBay, che implica la presenza di un intermediario negli Stati Uniti in fase di consegna. Maggiori informazioni sono nel ns.

Il negozio online ha consegna diretta in Russia (paesi della CSI) tramite Borderfree (FiftyOne). Cos'è questa azienda e dove posso monitorare l'avanzamento del mio ordine?

Borderfree è una società di logistica americana che fornisce ai negozi statunitensi servizi di consegna degli ordini per clienti internazionali. L'azienda opera secondo uno schema di spedizione del sudore convenzionale, il che significa che ritira gli ordini dai negozi nei suoi magazzini negli Stati Uniti e poi li inoltra a un cliente al di fuori degli Stati Uniti. La società addebita una tassa per i suoi servizi. Gli appaltatori di Borderfree per la consegna in Russia e nei paesi della CSI sono i corrieri DHL Express e SPSR. Puoi tracciare il movimento dei pacchi sul sito Web dell'azienda tramite numero d'ordine e indirizzo e-mail.

Consegna dalla Cina (Aliexpress e altri negozi) tramite Posta Svizzera e Posta svedese

Di recente, molti venditori su Aliexpress offrono una scelta di consegna tramite operatori postali svizzeri e svedesi. Per molti, questo solleva una domanda logica: cosa c'entrano la Cina e la Posta svizzera?! Il fatto è che la Posta Svizzera e la Posta svedese hanno uffici di rappresentanza in Cina e consegnano pacchi dalla Cina con un punto di transito rispettivamente in Svizzera e Svezia. I cinesi hanno iniziato a utilizzare i servizi dei vettori europei a causa dei gravi divieti di China Post, Hong Kong e Singapore sulle spedizioni di batterie agli ioni di litio. Schema di consegna: Singapore - Svizzera/Svezia - Russia (altri paesi). Il numero di traccia per tali spedizioni è RXXXXXXXXXXCH per Swiss Post e RXXXXXXXXXXSE per Sweden Post.

È possibile tracciare sul sito web della Posta Svizzera www.posta.ch e sul sito web della Posta svedese www.posten.se

Il mio pacco è andato perso (gli allegati sono danneggiati, completamente o parzialmente mancanti). Cosa dovrei fare?

Se il pacco è stato smarrito, dovresti contattare il tuo ufficio postale e scrivere una domanda per cercare il pacco.

Per non diventare vittima di dogane o poste senza scrupoli e per non ricevere un mattone invece di un iPhone, dovresti familiarizzare con la ricezione di pacchi presso gli uffici delle poste russe

Cosa significa lo stato "inviato alla compagnia aerea"? Quanto tempo durerà il pacco dopo aver ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea"?

"Sent to airline" è l'ultimo stato che un pacco può ricevere mentre si trova in Cina. Una volta che il pacco ha ricevuto lo stato di "inviato alla compagnia aerea", non è più sotto il controllo di China Post. Di norma, il pacco arriva nel paese di destinazione entro 2-4 settimane dalla data di ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea". In genere, lo stato "inviato alla compagnia aerea" non cambia fino a quando il pacco non raggiunge la sua destinazione o viene consegnato al destinatario.

Fai attenzione se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea" e non hai ancora ricevuto il pacco. Forse è stato perso o la sua spedizione è stata ritardata in un altro paese. Affinché il venditore o il negozio restituiscano i tuoi soldi, devi presentare un reclamo.

Cosa significa lo stato "Importa scansione di sicurezza"?

Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Importa scansione di sicurezza" ("Controllo pacchi ricevuti dall'estero"), ci sono tre opzioni:

Se il pacco è stato originariamente spedito al di fuori della Cina e la colonna LOCATION indica una città in Cina, ad esempio Pechino, Shanghai, ecc., significa che il pacco è stato consegnato in Cina e verrà consegnato al destinatario dopo lo sdoganamento . Vedi la domanda Come ottenere un rimborso per un pacco smarrito o consegnato per molto tempo.

Cosa significa lo stato "Importa scansione doganale"?

Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Importa scansione doganale", ci sono tre opzioni:

Se il pacco è stato originariamente spedito dalla Cina e la colonna LOCATION mostra una città in Cina, come Pechino, Shanghai, ecc., significa che il pacco è stato rispedito in Cina dall'estero. Di norma, il pacco viene rispedito al fornitore e il destinatario lo riceverà in un secondo momento se il fornitore paga una tassa di spedizione aggiuntiva e rispedisce il pacco.
Se il pacco è stato originariamente spedito dalla Cina e nella colonna LOCATION è indicato il Paese del destinatario, significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio doganale del Paese di destinazione e verrà consegnato al destinatario dopo lo sdoganamento.
Se il pacco è stato originariamente spedito al di fuori della Cina e la colonna LOCATION indica una città in Cina, ad esempio Pechino, Shanghai, ecc., significa che il pacco è stato consegnato in Cina e verrà consegnato al destinatario dopo lo sdoganamento .

Cosa significa lo stato "In deposito doganale"? Quanto tempo ci vorrà?

Lo stato "In deposito doganale" significa che il pacco si trova in un deposito doganale in attesa di ispezione prima dell'esportazione o della posta aerea.

Cosa devo fare se lo stato del mio pacco non cambia da quello di “Export Security Scan”, “Export Customs Scan” per molto tempo?

Cosa significa lo stato "Ritrovamento riuscito: 0 elementi!"? o "China Post non ha ricevuto il pacco"?

Se hai rintracciato il pacco tramite il numero di tracciamento e lo stato del pacco è "Posta cinese non ha ricevuto il pacco" o "Ritrovamento riuscito: 0 articoli!" ("Risultato - 0 pacchi"), significa che il venditore (fornitore) ti ha fornito un numero di tracciabilità inesistente (non valido) che non è assegnato a nessun pacco spedito nel database di China Post.

Ci possono essere diverse ragioni:

Il numero di tracciamento è sbagliato.
Sono trascorse meno di 48 ore da quando il venditore ha inviato la merce, China Post non ha ancora aggiornato le informazioni sul pacco.
Il venditore non ha spedito gli articoli per qualche motivo, ad esempio "esaurito", ma prevede di spedire in un secondo momento.

Per capire di cosa trattano i tre punti precedenti, è necessario sapere come funziona il sistema di tracciabilità dei pacchi per numero:
China Post può facilmente allegare un'etichetta con un numero inesistente a qualsiasi pacco. Il numero di tracciamento non è valido e il pacco non può essere rintracciato fino a quando China Post non gli assegna questo numero. Paypal, ebay e Aliexpress a volte ricevono numeri di tracciamento inesistenti da molti truffatori che inviano questi numeri per compilare i dettagli di pagamento. Molti mercati come eBay o Aliexpress richiedono al venditore di spedire entro 24 ore dal pagamento, quindi alcuni venditori potrebbero fornire un numero di tracciamento inesistente per evitare sanzioni. Successivamente, quando il venditore rifornisce la merce, utilizza lo stesso numero di tracciabilità per spedire la merce, e con questo numero sarà già possibile tracciare il pacco sul sito entro 48 ore dalla data effettiva di spedizione.

Cosa devo fare se lo stato del mio pacco è "Ricerca riuscita: 0 articoli!" o "China Post non ha ricevuto il pacco"?

Se hai ricevuto il numero di tracciamento entro 48 ore dalla spedizione, potrebbe essere necessario attendere altri due giorni per l'aggiornamento del database di China Post.
Se hai ricevuto un numero di tracciamento più di due giorni fa, potrebbe essere necessario contattare il venditore e verificare con lui la data effettiva di spedizione e il numero effettivo del pacco. Comunica al venditore che desideri tracciare il pacco tramite il numero sul sito del sito entro 48 ore dall'invio, altrimenti presenterai un reclamo. Di norma, il venditore fornisce un nuovo numero di tracciamento, la data effettiva di spedizione o la data di spedizione pianificata, che può essere verificata in seguito sul sito web.
Se il venditore fornisce nuovamente informazioni di spedizione errate o non risponde affatto, è necessario presentare un reclamo con eBay, Aliexpress o Paypal e richiedere un rimborso. Puoi anche lasciare un feedback negativo sul truffatore dopo il rimborso.

Cosa significa lo stato "Esporta scansione di sicurezza"? Quanto tempo ci vorrà?

Cosa significa lo stato "Esporta scansione doganale"? Quanto tempo ci vorrà?

"Export Customs Scan" significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Non appena il controllo doganale sarà terminato, il pacco verrà inviato alla posta aerea.

Cosa significa lo stato "Arrivo all'ufficio di cambio interno"?

"Arrivo all'ufficio di cambio interno" significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio doganale del paese di destinazione. Non appena lo sdoganamento di un pacco ricevuto dall'estero è completato, il pacco verrà consegnato al destinatario dal servizio postale del paese di destinazione.

Cosa significa lo stato "Partenza dall'ufficio di cambio in uscita"? Quanto tempo ci vorrà?

"Partenza dall'ufficio di cambio esterno" significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Una volta completata l'ispezione, il pacco verrà inviato alla posta aerea.

Cosa significano gli stati "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ,"Apertura"?

Alcuni utenti, dopo aver cercato su altri siti, vedono che lo stato di invio è "NULL" ("ZERO")", "PEK NULL" ("PEK NULL"), "PVG NULL" ("PVG NULL") o "Apertura" ( "Apertura" ) ecc. In effetti, questi strani stati sono errori derivanti da una traduzione errata del database di China Post.

Come presentare un reclamo e chiedere il rimborso per un numero di pacco errato e un pacco che non è stato ricevuto?

Molti destinatari i cui pacchi vengono consegnati da China Post spesso fanno le seguenti domande:

Il sito tracker informa che il pacco è stato restituito al venditore, ma lui non conferma la ricezione del reso e si rifiuta di restituire i soldi, come posso riavere i soldi indietro?
Il tracker mostra che il pacco è stato restituito al fornitore, oppure dà lo stato "consegna non riuscita". Come posso ottenere un rimborso da China Post?
Lo stato del pacco non è cambiato da più di 40 giorni, non ho ancora ricevuto il pacco, posso contattare il venditore o China Post per un rimborso?

Le risposte a queste domande sono quasi le stesse:
China Post non funziona direttamente con il destinatario. China Post accetta solo richieste e reclami da un fornitore che ha una ricevuta di spedizione originale.
Quindi, è meglio che il destinatario utilizzi i meccanismi forniti da ebay, aliexpress, paypal e presenti un reclamo per mancata ricezione del pacco il prima possibile.

Dopo aver presentato un reclamo, il venditore deve confermare che il pacco è stato consegnato con successo all'acquirente. Se non è in grado di fornire tale conferma, il denaro verrà automaticamente restituito all'acquirente.

Come presentare una tale richiesta per mancata ricezione di un pacco?
Su ebay, paypal e aliexpress c'è un collegamento a una pagina web chiamata "centro risoluzione controversie" o "centro reclami". È possibile presentare un reclamo per la mancata ricezione del pacco lì. Tutti i manuali dettagliati sono disponibili sul sito Web:

C'è un periodo in cui puoi presentare un reclamo per mancata ricezione di un pacco?
SÌ. Su ebay e paypal, è necessario presentare un reclamo entro 45 giorni dal pagamento. Su aliexpress, questo periodo è di 60 giorni.

Cosa succede se ho mancato la scadenza del reclamo ma desidero comunque un rimborso?
Se perdi la scadenza del reclamo, l'unica cosa che puoi fare è contattare il venditore. È più probabile che i grandi venditori con molte recensioni positive offrano un'opzione adatta a te in cambio di una recensione positiva. Ciò aumenterà le vendite nel loro negozio.

Cosa succede se sto acquistando articoli da un sito che non dispone di un "centro reclami" e non ho pagato con paypal?
Purtroppo, in questo caso, non sarà facile per te riavere indietro i tuoi soldi, spesso impossibile. Pertanto, ti consigliamo di acquistare merce da venditori cinesi sui principali marketplace come ebay, Aliexpress, Amazon, DX, ecc., con un alto livello di protezione dell'acquirente.

Se acquisti merce su siti poco conosciuti, prova a pagare gli acquisti tramite Paypal. NON utilizzare MAI bonifici bancari, sistemi di trasferimento di denaro come Moneygram o Western Union, valute elettroniche come bitcoin per pagare le merci, anche se fai acquisti su siti noti - ebay o Aliexpress, ma da venditori sconosciuti.

Se il problema si è verificato e hai pagato l'acquisto con una carta di pagamento, puoi contattare la banca e utilizzare la procedura di rimborso - chargeback. La procedura è descritta nell'articolo:

Stato del pacco da China Airlines, luogo PEK. Che cos'è questo?

Il codice PEK è stato assegnato dalla International Air Transport Association (IATA) al Capital International Airport (Pechino). Questo stato significa che il pacco è stato inviato da questo aeroporto al paese di destinazione.

Il sito del servizio di tracciamento della posta online ti aiuterà a monitorare lo stato e l'ubicazione del tuo pacco consegnato da Russian Post.

L'operatore postale nazionale della Federazione Russa "Post of Russia" riceve, invia e consegna invii postali sul territorio della Federazione Russa e di altri stati. Nelle filiali di questo operatore postale nazionale vengono elaborati l'invio e la ricezione di pacchi sia nazionali che internazionali. Se i pacchi e gli invii postali vengono inviati in Russia, al pacco viene assegnato un numero di identificazione univoco di 14 cifre composto da numeri e per le spedizioni internazionali viene assegnato un numero di identificazione di 13 caratteri (numeri e lettere dell'alfabeto latino).

Entrambi i numeri sono conformi allo standard S10 dell'Unione postale universale e sia il mittente che il destinatario dell'articolo postale possono tracciare il pacco su di essi.

Caratteristiche dei numeri di tracciabilità dei pacchi di Russian Post

Il numero di traccia delle poste russe differisce nei tipi di pacchi e differisce nel loro aspetto.

I pacchi, le raccomandate e i piccoli pacchi hanno un numero di 14 cifre.
Pacchi e pacchi sono tracciati da un codice a 13 cifre (4 lettere e 9 numeri).

Decrittazione:

- Le prime 2 lettere del codice indicano il tipo di partenza
- 9 cifre - codice di partenza
- Le ultime 2 lettere sono il paese di partenza del pacco
Pacchi EMS - il numero di traccia inizia con la lettera E

Tracciabilità del pacco per tipo di spedizione ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Grazie alla collaborazione di Russian Post, questo tipo di pacco con Aliexpress si distingue per un sistema di sdoganamento semplificato, che consente di rendere la spedizione ancora più veloce ed economica. Vale la pena considerare che questo tipo di consegna può essere tracciata solo nel paese del mittente, quando il pacco arriva nel territorio, la spedizione non sarà più tracciata, ma dopo che il pacco arriva al luogo di consegna del destinatario, uno stato simile sarà apparire. Il tempo di consegna approssimativo è di 25-30 giorni dalla data di partenza.

Tracciamento pacchi ZJ..HK (JOOM)

I pacchi con un numero contenente le lettere ZJ all'inizio sono pacchi del negozio online Joom, che collabora anche con le poste russe. Questo tipo di consegna è a budget, viene utilizzato principalmente per la consegna di merci a basso costo e allo stesso tempo ha una funzionalità di tracciabilità limitata. Il fatto è che i pacchi Joom durante il tracciamento possono avere solo uno dei tre stati:

Pacchetto inviato
Il pacco è arrivato in filiale
Pacco ricevuto dal destinatario

Cioè, il tuo pacco non può essere rintracciato in tutte le fasi della consegna, ma saranno note informazioni importanti che la merce è stata spedita o è già arrivata all'ufficio postale.

Problemi nel tracciare i pacchi postali russi?

A volte ci sono problemi con il tracciamento dei pacchi delle poste russe. Molto spesso ciò accade per i seguenti motivi:

Non è trascorso abbastanza tempo dall'invio del pacco e il numero di tracciamento non è ancora riuscito ad entrare nel database, poiché non è trascorso abbastanza tempo dal momento della partenza. Vale la pena ricordare che il periodo può arrivare fino a 7-10 giorni.
Il mittente ha fornito un numero di tracciamento non valido. In questo caso, dovresti controllare ancora una volta il numero con il mittente e copiarlo correttamente nella linea di tracciamento sul nostro sito web.

Come rintracciare un pacco delle poste russe?

Tracciare lo stato e l'ubicazione di un pacco da parte di Russian Post è estremamente semplice: per fare ciò, è necessario inserire un codice di tracciamento univoco per il pacco nella riga di tracciamento. Dopo aver specificato il numero, fai clic sul pulsante "Traccia" e scopri le informazioni più aggiornate sullo stato della tua spedizione con Russian Post.

Se è necessario salvare i dati su più spedizioni di Russian Post contemporaneamente, registrarsi nell'account personale del sito del servizio di tracciamento pacchi online e monitorare più spedizioni contemporaneamente e ottenere informazioni accurate su ciascun pacco.

Per determinare in quale ufficio postale si trova il tuo pacco, usa il nostro

Quando si effettuano acquisti nei negozi online esteri, tutti in qualche modo affrontiamo il problema del tracciamento dell'articolo postale che ci consegna la merce acquistata.

Questo articolo affronterà problemi generali relativi al monitoraggio della posta internazionale (IGO). Verranno presi in considerazione i principi generali in base ai quali gli IGO si dividono in tracciabili e non tracciabili, le principali fasi di consegna che attraversano le spedizioni. La questione della struttura dei numeri di tracciamento internazionali assegnati dagli IGO è considerata separatamente.

Parleremo anche dei tempi medi di consegna e dei fattori che influiscono molto su questi tempi. Una sezione separata fornirà informazioni sulle possibilità di tracciamento degli IGO sui siti Web dei servizi postali statali dei paesi del mittente e del destinatario, nonché sull'uso di servizi universali indipendenti per il tracciamento.

Puoi sempre trovare altre informazioni aggiuntive su questi temi, nonché sullo sdoganamento degli invii postali internazionali e sul funzionamento dei singoli servizi postali nella sezione wiki di questo sito.

Principi di base

IGO tracciabili e non tracciabili

Gli IGO (posta internazionale) sono divisi in due categorie principali:

Pacchi(oltre 2 kg)
piccoli pacchi(fino a 2 kg)

Gli MPO si dividono anche in:

Registrato(con tracciabilità)
Non registrato(senza tracciabilità)

I pacchi, così come qualsiasi spedizione tramite EMS, sono sempre spedizioni registrate, ma i piccoli pacchi possono essere registrati o non registrati.

A un IGO registrato nel paese di origine viene assegnato un numero di tracciamento univoco di 13 cifre, che può essere utilizzato per controllare il movimento degli IGO dal mittente al destinatario utilizzando i servizi di tracciamento degli operatori postali nazionali di questi paesi o indipendenti servizi di tracciamento.

Il numero di tracciamento per i piccoli pacchi registrati inizia sempre con una lettera R(Registrato).

Di conseguenza, il tracciamento del movimento degli IGO utilizzando i servizi di tracciamento è possibile solo per spedizioni EMS, pacchi e piccoli pacchi registrati, a condizione che tu conosca il numero di tracciamento.

Esempi di numeri di tracciamento:

CQ123456785US - posta dagli USA (pacchetto)
RN123456785US - posta dagli USA (pacchetto piccolo)
EE123456785US - SME USA
RA123456785CN - posta dalla Cina
RJ123456785GB - posta dal Regno Unito

Le ultime 2 lettere nel numero di tracciamento indicano il paese in cui la spedizione è accettata per la spedizione. Puoi leggere di più sulla struttura del numero di traccia nella sezione successiva.

Quando un MPO non registrato arriva in Russia, Russian Post gli assegna un numero di tracciabilità interno del tipo RA*********RU. Questo numero è l'informazione interna dell'operatore postale e serve per la contabilità interna della posta internazionale in entrata e i successivi accordi reciproci con l'operatore postale del paese di partenza.

Il destinatario può scoprire questo numero solo dopo aver ricevuto l'IGO.

Traccia la struttura del numero

Secondo le regole dell'UPU (Universal Postal Union) (standard S10), il numero di traccia IGO è composto da 9 cifre e 4 lettere. Struttura del numero di traccia: XX***************XX, dove X sono lettere e * sono numeri.

Esempio: RA123456785GB

Le prime due lettere latine maiuscole indicano il tipo di invio postale. Ecco i principali:

LA-LZ- IGO non registrato di peso inferiore a 2 kg (pacchetto piccolo). Non tracciato.
RA-RZ- IGO registrato di peso inferiore a 2 kg (pacchetto piccolo). Tracciato.
CA-CZ- MGO registrato di peso superiore a 2 kg (confezione). Tracciato.
EA-EZ- IGO registrato, emesso come posta espressa (EMS). Tracciato.

Inoltre, il numero del brano indica un numero MPO univoco digitale a otto cifre. Secondo le regole UPU, non può essere ripetuto per almeno un anno. L'ultima (nona) cifra è un codice di verifica calcolato utilizzando una determinata funzione matematica dal numero di partenza.

Alla fine del numero della traccia sono indicate anche due lettere latine maiuscole, che abbreviano il paese del mittente secondo lo standard di codice ISO 3166-1-alpha-2. Per esempio CN- Cina, SG- Singapore, GB- Gran Bretagna, DE- Germania, NOI- USA, ecc.

2. semplifica notevolmente la procedura per tracciare la raccomandata utilizzando il numero di tracciamento fornito dall'utente e combina i sistemi di tracciamento dei servizi postali di 27 paesi del mondo. Consente di creare elenchi di numeri di traccia verificati, mantiene statistiche sui tempi medi di consegna per spedizioni provenienti da diversi paesi. Consente di prevedere l'ora di passaggio della partenza dell'una o dell'altra fase di consegna.

3. - può essere installato sia su PC che su dispositivi mobili personali. L'elenco dei servizi supportati comprende più di 250 servizi di posta. Consente di creare elenchi di numeri di traccia verificati. Inoltre, al tracking number è possibile aggiungere i dati dell'utente, che permette di avere informazioni precise su tutti gli eventi che si verificano con uno specifico ordine dal momento in cui viene pagato in negozio fino alla consegna al destinatario.

Oltre a quanto sopra, ci sono molti altri servizi di tracciamento della posta con diverse capacità e diversa composizione dei servizi di posta supportati, quindi non ha molto senso elencarli. Si distingue un po', forse, per il fatto che traccia bene i pacchi China Post, ma ha un'interfaccia piuttosto scomoda e non supporta molte società di logistica locali cinesi emergenti di recente.

Perché tracciare per un acquirente abituale

In questa sezione finale, vorrei dire qualcosa non solo sul lato tecnico del problema, a cui l'articolo era dedicato, ma anche sul lato psicologico del problema del monitoraggio. E parla anche degli obiettivi generali del monitoraggio.

È abbastanza comprensibile che tutti gli acquirenti vogliano ricevere le loro merci il più rapidamente possibile e sperano segretamente che le merci inviate, ad esempio, dalla Cina o dagli Stati Uniti, raggiungano il destinatario in Russia in una settimana. Ma, ahimè, i miracoli non accadono e quando si sceglie la consegna della merce tramite il solito servizio postale statale, è necessario essere mentalmente preparati ad aspettare 3-4 settimane.

Durante questo periodo, qualcuno controllerà il proprio numero di traccia solo alcune volte per assicurarsi che la spedizione sia in movimento, e qualcuno controllerà il numero di traccia diverse decine o centinaia di volte ... Naturalmente, quest'ultimo è più tipico dello shopping online principianti e la loro eccitazione anche da qualche parte giustificata. Ma la verità sta nel fatto che non importa quante volte controlliamo il nostro numero di traccia, il pacco non si muoverà più velocemente da questo! Pertanto, non dovresti comunque essere così paranoico riguardo ai problemi di tracciamento.

Il tracking, infatti, è uno strumento per controllare il movimento fisico di una spedizione, in linea di principio uno strumento per monitorare il rispetto dei tempi di consegna. E i dati di tracciamento della spedizione, ad esempio, ti saranno molto utili se deciderai di presentare reclami ai servizi postali in merito alla consegna della spedizione o alla velocità di consegna.

Pertanto, si possono identificare tre principali finalità del tracciamento:

Informativo - quando il destinatario controlla semplicemente il processo di movimento e i tempi di consegna della sua spedizione, ricevendo informazioni dai sistemi di tracciamento.
Controllo - quando il destinatario, con l'ausilio delle informazioni provenienti dai sistemi di tracciatura, può controllare i tempi di passaggio della spedizione nelle varie fasi della sua elaborazione e consegna al fine di correlare tali scadenze con i termini di consegna e ricevere eventuali compensi dalle poste servizi, in caso di mancato rispetto di tali termini.
Evidential - quando le informazioni provenienti dai sistemi di tracciamento servono come prova in possibili controversie tra mittente e destinatario, in caso di mancata ricezione della spedizione o sua perdita (ahimè, anche questo a volte accade)

Per ridurre i tempi del processo di tracciamento stesso, ovviamente, si consiglia di utilizzare servizi di tracciamento indipendenti che consentono di creare elenchi di numeri di traccia tracciati. Il numero della traccia viene aggiunto lì una volta e solo allora puoi guardare in sicurezza i risultati del monitoraggio ogni 1-2 giorni. Ciò riduce notevolmente il tempo di tracciabilità di tutti i tuoi pacchi e ti fa risparmiare sui nervi.

Buona fortuna con i tuoi acquisti e spedizione veloce!

Data di pubblicazione: 19/01/2018

Qualsiasi articolo postale registrato, che si tratti di un pacco, di un pacco postale o di una lettera raccomandata, ha un numero di traccia individuale. Con l'ausilio del numero di tracciamento, il mittente o destinatario, o qualsiasi altra persona che conosca tale codice, può seguire lo spostamento di un pacco o di una raccomandata dal momento dell'accettazione fino al momento in cui viene ricevuto dal destinatario finale. Ma come scoprire il numero di traccia di un pacco spedito per posta?

Quindi, dopo aver registrato il pacco presso l'ufficio postale russo, alla spedizione viene assegnato un numero di traccia univoco. Il codice di tracciamento è indicato nella ricevuta, che l'operatore postale deve consegnare al mittente.

Il numero che ci interessa è composto da 14 cifre. In questo caso, a volte l'ultima cifra è indicata con uno spazio: anche questa deve essere presa in considerazione.

Il numero della traccia nell'assegno può essere indicato dopo le parole: " RPO No….», « Numero di identificazione postale" eccetera. Ma in ogni caso, trovare la combinazione di 14 numeri di cui abbiamo bisogno non sarà difficile.

Se sei il destinatario di un pacco o di una raccomandata, scopri il numero di traccia dal mittente per rintracciarlo. I negozi online e i venditori privati molto spesso forniscono essi stessi un numero di tracciamento, senza ulteriore richiesta da parte dell'acquirente.

Come scoprire il numero di traccia del pacco in caso di smarrimento dello scontrino

Succede che l'assegno sia perso o qualcuno lo abbia buttato fuori casa. Dopotutto, poche persone tengono gli assegni dal negozio, e perché è meglio un assegno postale?

La ricevuta dell'assegno, che viene rilasciata all'ufficio postale, deve essere assolutamente conservata, non solo per trovare al momento giusto il numero di traccia della spedizione, ma anche in caso di smarrimento del pacco, l'assegno sarà necessario per scrivere una domanda per una ricerca.

Quindi, come scoprire il numero di traccia del pacco in caso di smarrimento dell'assegno? L'unica opzione in questo caso è contattare nuovamente l'ufficio postale russo, da dove hai effettuato la spedizione, e chiedere di vedere il numero di tracciamento in base al tuo cognome e alla data di invio del pacco. Se non ricordi la data, puoi trovare i dati per cognome. Meno tempo passa dal momento in cui il pacco è stato spedito, maggiori sono le possibilità che i dati di cui hai bisogno vengano trovati.

Allo stesso tempo, come scrivono sui forum, non è responsabilità dell'operatore di posta ricercare i dati sulla partenza in caso di smarrimento improvviso dell'assegno. Cioè, in questo caso, si dovrebbe fare affidamento solo sulla reattività dell'impiegato postale. È vero, in alcune regioni è disponibile un servizio aggiuntivo a pagamento presso l'ufficio postale per ripristinare un assegno smarrito.