Ishbilarmon hamkorlar bilan uchrashuvlarda har birimiz o'zini ishonchli his qilmaymiz. Muammo shundaki, ko'plab ishbilarmonlar biznes hamjamiyatida o'rnatilgan odob-axloq qoidalarining oddiy qoidalarini bilishmaydi. Lekin siz hali ham vaqti-vaqti bilan mijozlar va hamkasblar bilan "do'konda" uchrashishingiz kerak. Albatta, siz bundan uzoqlasha olmaysiz. Keling, bunday muzokaralarni o'tkazish uchun foydali bo'lgan asosiy fikrlarni ko'rib chiqaylik.

Ish uchrashuvida o'zini qanday tutish kerak: qoidalar, odob-axloq qoidalari

1. Uchrashuvlarga hech qachon kechikmang. Agar siz o'zingizni etakchi deb hisoblasangiz, unda hamma narsani o'z vaqtida qilishingiz kerak. Ish uchrashuviga o'z vaqtida kelish uchun qo'lingizdan kelganini qiling. Sizning punktualligingiz, menga ishoning, ikkinchi tomon albatta qadrlaydi.
2. Atrofingizdagi odamlarni bir-biringiz bilan tanishtiring. Yig'ilishda bir-biriga notanish tadbirkorlar yig'ildimi? Ularni tanishtirishga ishonch hosil qiling. Avval siz eng yuqori lavozimni egallagan odamga ishora qilishingiz kerak.
3. Siz hamma narsaga tayyor bo'lishingiz kerak. Bo'lajak uchrashuvda sizdan nima kutilayotganini tushunish juda muhimdir. Ushbu "mahsulot"ni ishbilarmonlarga taqdim eting. Shuningdek, biznes aloqalarini keyingi bosqichga olib chiqishga yordam beradigan savollarni oldindan tayyorlang.
4. Aniq reja - muvaffaqiyat kaliti. Agar aniq rejangiz bo'lmasa, ijobiy natijalarga erishish va atrofdagi ishbilarmonlarda yaxshi taassurot qoldirish muammoli bo'ladi. Hech qachon ish uchrashuvlariga "yalang'och" bormang.
5. Qanday o'tirganingizga qarang. Bu erda psixologik moment mavjud. Boshqa odamlar bilan bir xil darajada bo'lishingiz uchun stulingizni o'rnating. Aks holda, siz kattalar yig'ilishida kichkina bola bo'lib tuyulasiz. Siz shunchaki jiddiy qabul qilinmasligingiz mumkin.
6. Aniq va baland ovozda gapiring. Hech kim ish uchrashuvidan oldin nutq terapevtiga oldindan kelishib olishingiz kerakligini aytmaydi. Lekin siz diksiyangizdan qat'i nazar, o'z so'zlarida o'ziga ishongan odamdek taassurot qoldirishingiz kerak. Bu, aksariyat hollarda, yig'ilishlarda jimgina yoki "nafas ostida" gapirishga odatlangan ishbilarmon ayolning muammosi.
7. Birinchi bo'lib gapiring. Birinchi taassurotlar eng yorqin ekanligiga rozi bo'ling. Oxirida gapiradigan tadbirkorlarni tinglash va eng muhimi, eshitish allaqachon qiyin.
8. Qisqartirish - bu aqlning ruhidir. Sizning iboralaringizdagi ortiqcha "suv" hech kimni qiziqtirmaydi. To'g'ri so'zlang. Va o'zingizni takrorlamaslik juda muhimdir. Ishbilarmonlar uchun har bir daqiqa muhimligini unutmang.
9. Telefoningizni cho'ntagingizda yoki sumkangizda qoldiring. Gadget, albatta, o'chirilishi yoki jim rejimga qo'yilishi kerak. Uni stolga qo'ymang. Bu xato ish uchrashuvlarida ko'p odamlar tomonidan amalga oshiriladi. Har doim telefon bilan chalg'igan holda, siz suhbatga qiziqish bildirmaysiz.
10. Orqangizda tartibsizlik qoldirmang. Ko'pincha biznes uchrashuvlari norasmiy sharoitda davra stolida (yoki oddiy stolda) o'tkaziladi. Tabiiyki, ichimliklar va gazaklarsiz emas. Agar sizga ofitsiant xizmat ko'rsatmasa, o'zingizni tozalashni unutmang. Voyaga etgan odam iflos laganlar va stakanlarni tashlab qo'yishi yomon odob hisoblanadi.
11. Xushmuomalalik bilan ketishni o'rganing. Har bir odam bilan qo'l berib ko'rishish va bundan tashqari, ish uchrashuvidan chiqib, quchoqlash shart emas. "Hammaga xayr" yoki "Har biringiz bilan gaplashish yoqimli edi" deyish kifoya. Sizni esa odobli inson sifatida eslab qolishingizga shubha yo‘q.

Ko'rib turganingizdek, ish uchrashuvlarida bo'lish va o'zingizni qulay his qilish, ular aytganidek, birinchi qarashda ko'rinadigan darajada qiyin emas.

Ko'rgazmada biznes uchrashuvida o'zini qanday tutish kerak

O'z-o'zidan ko'rgazma maydoni allaqachon ishbilarmonlik suhbatini tashkil qiladi. Tadbirning har bir ishtirokchisining maqsadi yangi aloqalarni o‘rnatish, o‘zaro manfaatli shartnomalar tuzish va mahsulot ishlab chiqarish bo‘yicha innovatsion yechimlarni baholashdan iborat.

Expocentre Fairgrounds yirik ko'rgazma kompaniyalaridan biri bo'lib, uning doirasida mahalliy va xorijiy korxonalarning ko'rgazmalari tashkil etiladi. Bunday tadbir davomida biznes samaradorligini oshirish boshqa formatdagi biznes uchrashuviga qaraganda ancha oson.

Hamkorlar bilan ijobiy munosabatlar o'rnatish uchun nafaqat qonunchilik bazasiga rioya qilish muhimdir. Muvaffaqiyat sirlaridan biri bu o'rnatilgan odatlar va qoidalarga muvofiq muzokaralar olib borishdir. Ishbilarmonlik odob-axloqining barcha bu me'yorlari yillar davomida ishlab chiqilgan. Ishbilarmonlar va diplomatlar orasida ularni e'tiborsiz qoldirish odatiy hol emas.

Har bir inson vaqti-vaqti bilan muzokaralarda ishtirok etadi - ish qidirishda, shartnomalar imzolashda, tovarlarni sotishda yoki xizmat ko'rsatishga rozi bo'lganda suhbatlarga borish. Muzokaralarning vazifasi fikr almashish va rejalashtirilgan natijaga erishishdir.

Muzokaralar qay darajada olib borilishidan qat'i nazar, xo'jayin va unga bo'ysunuvchi o'rtasidagi ish masalalarini muhokama qilishmi, biznes sheriklarining uchrashuvi yoki hatto davlat rahbarlarining uchrashuvi bo'ladimi, ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari muzokaralarning uchta asosiy bosqichini nazarda tutadi:

• tayyorlash;
• muzokaralar jarayoni;
• kelishuvga erishish.

Muzokaralarga tayyorgarlik

Muzokaralar jarayonining muvaffaqiyati ko'p jihatdan uni tayyorlash bilan belgilanadi.

U tashkiliy va tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi. Kundalik hayotda, biznesda va davlatlararo sohada nizolar ko'pincha yuzaga kelganligi sababli, odob-axloq qoidalariga rioya qilish masalalari doimo dolzarb bo'lib qoladi. Belgilangan normalarni buzish salbiy oqibatlarga olib keladi.

Xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun shuni yodda tutish kerakki, ishbilarmonlik uchrashuvlari va muzokaralar odobi xushmuomalalik va xushmuomalalikni, kiyinish qoidalariga rioya qilishni, shuningdek, muzokaralar ishtirokchilaridan ijobiy munosabat va xayrixohlikni talab qiladi. Uy egasi tashabbusni o'z qo'liga olishi kerak. Suhbatni boshlash, noqulay pauzalarni to'ldirish, suhbatga umumiy rahbarlik qilish uning huquqidir. Mehmonlarga dushman emas, balki sherik sifatida munosabatda bo'lish kerak.

Joy va vaqtni aniqlash

Ishbilarmonlik odob-axloqi muzokaralar sanasi va aniq vaqtini uning ishtirokchilari oldindan kelishib olishlarini talab qiladi. Ularni sherik bilan muvofiqlashtirib, siz kechikishingiz mumkin emas. Bu salbiy imidjni yaratadi va hurmatsiz munosabatni ko'rsatadi. Agar biron sababga ko'ra kechikishdan qochishning iloji bo'lmasa, siz kechirim so'rashingiz kerak.

Erta tongda yoki kech, shuningdek, tushlik tanaffusida ish muzokaralarini tashkil qilishning hojati yo'q. Eng yaxshi tanlov - kunning birinchi yarmi. Bundan tashqari, jiddiy ish uchrashuvlari odatda yilning so'nggi haftalarida rejalashtirilmaydi, ko'pchilik ish va moliyaviy masalalarni sarhisob qilish bilan band. Uchrashuv joyi, masalan, norasmiy sharoitda yoki ofis majlislar zalida, umumiy kontseptsiyani aks ettiradigan tarzda tanlanadi.

Muzokaralar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish

Muzokaralarga tayyorgarlik ularning mavzusini har tomonlama o'rganishni talab qiladi.

Odob qoidalariga ko'ra, tomonlarning har biridan yig'ilish ishtirokchilari soni, shuningdek, ularning maqomi mutanosib bo'lishi kerak. Har bir delegatsiyaning rahbari bo'lishi kerak - yakuniy qarorlarni qabul qiluvchi shaxs.

Uchrashuvga tayyorgarlik ko'rayotganda, har bir ishtirokchi uchun bosma shakldagi muhim ma'lumotlar doimo yonida bo'lishi uchun qanday ma'lumot materiallari foydali bo'lishi mumkinligini ko'rib chiqishga arziydi. Shartnoma loyihalari ham oldindan tayyorlanishi kerak.

Muzokaralar rejasini tuzish, maqsadni belgilash

Ishbilarmonlik muzokaralarining odob-axloq qoidalari nafaqat tashkiliy masalalarni hal qilishni, balki mazmun tomonini o'rganishni ham ta'minlaydi.

Avvalo, ma'lumotni diqqat bilan tanlash, asosiy muammolarni va kelishuvlarga erishish yo'llarini aniqlash kerak. Muzokaraga tayyorgarlik ko'rayotganda, har ikki tomonning manfaatlarini ro'yxatini tuzib, ularni eng muhimidan ahamiyatsiziga qarab tartiblash oqilona.

Muzokaralar jarayonini o'tkazish uchun eng mos variantni, shuningdek, muvaffaqiyatsizlikka uchragan taqdirda harakat rejasini tanlashga arziydi. Bu kelajakda muammoni muhokama qilish imkoniyatlarini oshiradi.

Nihoyat, tayyorgarlik jarayonida muammolarni aniqlash va ularni tushunishga harakat qilish kerak. Misol uchun, yangi bitimni tayyorlash uzoq vaqt talab qilishi mumkin, ammo uni tuzish to'g'risidagi qaror tezda va darhol amalga oshirilishi kerak. Ish uchrashuvining rejasi muzokaralar vaqti va joyini belgilash bilan cheklanib qolmasdan, iloji boricha dolzarb masalalarni qamrab olishi kerak.

Muzokaralar

Ishbilarmonlik muzokaralarini o'tkazish quyidagi sxemaga mos keladi:

1. uchrashuv boshlanishi
2. axborot almashinuvi;
3. argumentatsiya va qarshi argumentatsiya;
4. qidirish va qaror qabul qilish;
5. yakuniy qism.

Ushbu jarayonning muvaffaqiyati aniqlanadi suhbatdoshlarning savol berish va javoblarni eshitish qobiliyati va ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga rioya qilish. Uchrashuvning barcha ishtirokchilari to'g'ri, halol, to'g'ri va xushmuomala bo'lishi kerak.

Taqdimot va mehmonlarni o'tirish

Qabul qiluvchi tomonning barcha a'zolari belgilangan vaqtda muzokaralar jarayoni uchun tayyorlangan xonada to'planishlari kerak. Mehmonlarni kutib olish odatda tadbirda qatnashmaydigan xodimlarning javobgarligidir.

Birinchi bo‘lib mezbon delegatsiya rahbari yig‘ilganlarni kutib oladi va o‘zini tanishtiradi, so‘ngra mehmon delegatsiyasi rahbari. Keyin uy egasi barchani o'z joylarini egallashga taklif qiladi. U buni birinchi qiladi. Qolgan ishtirokchilar e'tiborni joylashtirilgan belgilarga qaratib, o'tirishadi. Ko'pincha, ikkalasi ham bir-biriga qarama-qarshi, markazda joylashgan. Har bir delegatsiya vakillari uzun stolning o'z tomonida joylashgan.

Barcha muzokarachilar o'z joylarini egallaganlaridan so'ng, mezbon rahbari o'z jamoasini tanishtirishni boshlashi mumkin. Shundan so'ng, biznes odob-axloq qoidalariga ko'ra, navbat mehmonlarning boshiga o'tadi.

Agar yig'ilishda o'ndan kam ishtirokchi bo'lsa, almashinuv amalga oshiriladi. Har kim o'z kartasini qarshisida turgan kishiga beradi.

Masalalar ro'yxatini aniqlash va kun tartibini shakllantirish

Suhbatni boshlash va o'tkazish mezbon rahbarining mas'uliyati. Uning vazifasi suhbatni tugatish uchun signal sifatida noto'g'ri talqin qilinishi mumkin bo'lgan uzoq muddatli pauzalardan qochishdir.

Odob qoidalariga ko'ra, muammoni darhol muhokama qilishni boshlamaslik kerak. Birinchidan, mavhum mavzularda iboralarni almashish odatiy holdir. Misol uchun, siz allaqachon mavjud bo'lgan samarali hamkorlik tajribasini qayd etishingiz yoki hech bo'lmaganda ob-havo haqida gapirishingiz mumkin. Din, milliy muammolar, sport afzalligi kabi mavzularga tegmagan ma'qul. Ular tortishuvlarga sabab bo'lishi mumkin. Keyin mezbonlar rahbari muzokaralarning asosiy mavzusiga o'tadi, so'zni boshqa ishtirokchilarga, mutaxassislarga berishi mumkin.

Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalarini ta'minlaydi yig'ilish protokoli. Buning uchun ovoz yozuvchisidan foydalaning yoki yozib oling. Ammo uni o'tkazish uchun ikkala tomonni xabardor qilish va ularning roziligini olish kerak.

Munozarali masalalarni muhokama qilish

Muzokaralar jarayonlari har doim ham muvaffaqiyatli yakunlanavermaydi, ishtirokchilarning manfaatlari ko'pincha bir-biriga to'g'ri kelmaydi. Tomonlar muhokama qilinadigan asosiy mavzu yoki xususiy taklif va tezislar bo‘yicha kelisha olmasligi mumkin. Bunday holda, ular tanaffus qilish va har bir muammoni hal qilish yo'llarini izlashni davom ettirish uchun muzokaralarning navbatdagi bosqichiga kelishib oladilar.

Munozarali masala bo'lsa, odob-axloq qoidalari sizdan xotirjam bo'lishingizni talab qiladi.

Muzokaralarni yakunlash

Yig'ilish yakunida atmosferani biroz tinchlantirish kerak. Tadbirning rasmiy qismi tugagandan so'ng, mezbonning boshlig'i kurtkalarini echib olishni taklif qilishi mumkin. Lekin muzokaralarni tugatish tashabbusi mehmonlar rahbarida qolishi kerak.

Uchrashuvda kelishuvlarga erishish

Muammoning u yoki bu yechimini muhokama qilib, muzokaralar jarayoni ishtirokchilari aniq natijalarga erishishga intilishadi. Har qanday shartnoma va bitimlar faqat muzokaralar maydoni deb ataladigan doirada qabul qilinishi mumkin. Bu raqiblar rozi bo'lishi mumkin bo'lgan maqbul echimlar.

Shartnomalar quyidagi turdagi qarorlar asosida tuzilishi mumkin:

• murosaga kelish- o'zaro imtiyozlarni o'z ichiga olgan holda;
• assimetrik- bunda bir tomonning yon berishlari raqiblarning yon berishlaridan sezilarli darajada oshib ketadi;
• tubdan yangi- bu har ikki tomon uchun imkon qadar mos keladi.

Uchrashuvni yakunlash

Ish uchrashuvlari, qoida tariqasida, qaror qabul qilish bilan tugaydi. Muzokaralar odobi uni hujjatlashtirishni talab qiladi. Ikkala tomonning vakolatli vakillari yakuniy hujjatlarni imzolaydilar va ularning nusxalarini oladilar.

Yig'ilish oxirida uni rasmiylashtirish kerak yozma hisobot. U tasdiqlash uchun hamkorlarga yuborilishi mumkin.

Erishilgan barcha kelishuvlar og'zaki yoki yozma bo'lishidan qat'i nazar, hurmat qilinishi kerak. Ishbilarmonlik odob-axloqining eng muhim qoidasi - bu so'zda turishdir.

Muzokaralar natijalarini tahlil qilish

Muzokaralar natijalari to‘liq tahlil qilinganda, kelishuvlarni amalga oshirish bo‘yicha barcha choralar ko‘rilganda va keyingi tadbirlarga tayyorgarlik ko‘rishga yordam beradigan xulosalar chiqarilgandagina yakunlangan hisoblanadi.

Buning uchun tahlil o'tkaziladi muzokaralarning maqsadi va ularning yakuniy natijasini solishtiring, natijalardan kelib chiqadigan harakatlarni aniqlash.

O'zaro tushunishga erishish uchun ishbilarmonlik odob-axloqining umume'tirof etilgan me'yorlariga qat'iy rioya qilish, shuningdek, milliy xususiyatlar va xulq-atvor psixologiyasini bilish muhimdir. Buning uchun tadbirga tayyorgarlik ko'rish, siz mehmonlar kelgan mamlakat madaniyati bilan tanishishingiz kerak.

Masalan, chet ellik sheriklar bilan muzokaralar eng to'g'ridan-to'g'ri muloqotni talab qiladi, ular maslahatlarni insofsizlik yoki noaniqlik deb bilishadi. Odobda sukunat ko'pincha og'zaki so'zdan ko'ra ko'proq qadrlanadi. Shuning uchun, yaponlar suhbatdosh ularni qanday qabul qilishiga ishonch hosil qilmaguncha, jumlalarni aytilmagan holda qoldiradilar.

Ish uchrashuvlari - bu biznes vakillari o'rtasida o'zaro manfaatli aloqalarni o'rnatishga yordam beradigan tadbirlar (shu jumladan protokollar).

Ko'pincha uchrashuvlar o'z mamlakatlarida ham, chet elda ham ko'plab sheriklari bo'lgan kompaniyalar tomonidan tashkil etiladi.

Ishbilarmonlik uchrashuvlarining turlari

Bunday hodisalarning bir necha turlari mavjud. Ularning barchasi xalqaro, tarmoq, ilmiy bo'lishi mumkin.

Konferensiya Muayyan masalani muhokama qilish kerak edi. Bunday biznes uchrashuvi alohida nutqlar shaklida bo'lib o'tadi. Darhaqiqat, konferentsiya muayyan masala bo'yicha mutaxassislar guruhining yig'ilishi bo'lib, hududiy asosda bir yoki turli (tarqatilgan shaklda) joylarda to'planishi mumkin.

kongresslar distribyutorlar va dilerlar uchun tashkil etilgan.

Biznes seminari- mavzuli xabarlarni muhokama qilish shaklida o'tkaziladigan o'quv-amaliy tadbir.

Taqdimot U jamoatchilik e'tiborini yangi mahsulotlarga, kompaniyaga, ma'lum yutuqlarga va ish natijalariga qaratish uchun mo'ljallangan.

Davra suhbati keng jamoatchilik e'tiborini talab qiladigan ijtimoiy ahamiyatga ega masala muhokama qilingan taqdirda tashkil etiladi. Bu sodir bo'layotgan voqealarga ob'ektiv baho berishga qodir bo'lgan mutaxassislarning ishtirokini talab qiladi. Muammo bo'yicha barcha asosiy fikrlarni ommaviy axborot vositalarida to'liq yoritish uchun matbuotni davra suhbatlariga taklif qilish odatiy holdir.

Jurnalistlar uchun maxsus tadbirlar ham mavjud: matbuot anjumanlari, brifinglar, tantanali ochilish marosimlari, press-lunchlar, ochiq eshiklar kuni.

Matbuot anjumani va brifing kompaniyaning pozitsiyasini ifodalash uchun mo'ljallangan. Odatda uning vakillari jurnalistlar oldida chiqish qiladi va ularning savollariga javob beradi. Brifing yanada ixcham. Bu kompaniyani qiziqtirgan muayyan hodisaga javobdir.

Ochilish marosimi- yangi ob'ektga qiziqishni oshirish va uning barcha afzalliklarini ta'kidlash uchun mo'ljallangan shou.

Ochiq eshiklar kuni manfaatdor shaxslarning maksimal sonini kompaniya faoliyatining asosiy tamoyillari bilan tanishtirish imkonini beradi.

Tushlik tugmasini bosing- mintaqadagi asosiy ommaviy axborot vositalarining sodiqligiga erishish yo'li. Prestijli uni o'tkazish uchun tanlangan. Tadbirga qabul qilingan odamlar doirasi ataylab cheklangan va kompaniyaning yuqori mansabdor shaxslari doimo hozir bo'lishadi.

bufet(mexnat, ziyofat) norasmiy muhitni nazarda tutadi. Bunday tadbirning maqsadi tashkilotchi kompaniya va uning mehmonlariga maksimal darajada yangi aloqalarni o'rnatish va tanishishda yordam berishdir.

Rasmiy va norasmiy biznes uchrashuvlari

Rasmiy va norasmiy tadbirlar ishtirokchilarning tarkibi va kutilayotgan natijada farqlanadi:

• rasmiy (protokol bilan, qat'iy tartib bilan);
• norasmiy (oddiy norasmiy muloqotni eslatuvchi, majburiy hujjatlashtirilgan natijalarsiz);
• tashqi (hamkorlar yoki mijozlar bilan);
• ichki (bir xil tashkilot xodimlari o'rtasida).

Ishbilarmonlik uchrashuvlarining bosqichlari

Odatda, har qanday uchrashuv to'rtta majburiy bosqichni amalga oshirishni o'z ichiga oladi:

• tomonlarning nuqtai nazarlarini, pozitsiyalarini aniqlashtirish;
• bildirilgan fikrlarni muhokama qilish va bahslash. Ushbu bosqichda odatda nizolar va manfaatlar to'qnashuvi paydo bo'ladi;
• murosaga kelish, pozitsiyalarni muvofiqlashtirish, har bir muhokama qilinayotgan masala bo‘yicha bir qarorga kelish;
• natijalarni tahlil qilish va kelishuvlarni amalga oshirish. Bu bosqich vaqt jihatidan boshqalardan uzoqdir.
  • bir soha mutaxassislarining professional muloqotini ta'minlash;
  • ishchi g'oyalarni jamoaviy izlash va rivojlantirish;
  • aloqalarni saqlash;
  • harakatlarni muvofiqlashtirish, amalga oshirilayotgan loyihalarni nazorat qilish;
  • biznesni qo'llab-quvvatlash.

Ishbilarmonlik uchrashuvining maqsadi va vazifalari

Ammo asosiy maqsad sherikni ma'lum bir tarzda harakat qilishga ishontirish, taklif qilingan harakat yo'nalishiga rozi bo'lishdir.

Ish uchrashuvi dasturi va stsenariysi

Muvaffaqiyatli muzokaralar puxta tayyorgarlikni talab qiladi, bu odatda tashkiliy muammolarni hal qilishni va uchrashuvning o'zi uchun ssenariyni tayyorlashni o'z ichiga oladi.

Birinchi guruh vazifalariga kun tartibini ishlab chiqish, yig'ilish vaqti va joyini tanlash, ishtirokchilarning soni, tarkibi va vakolatlari, reglament va davrlar soni kiradi.

Kompaniya odatda dasturni tayyorlashni maxsus tayinlangan xodimga topshiradi.

Dastur batafsil bo'lishi va quyidagilarni ta'minlash uchun tadbirlarning aniq ro'yxatini o'z ichiga olishi kerak:

• har tomondan ishtirokchilarni tanlash;
• kutib olish, ko'chirish, joylashtirish;
• oziq-ovqat va madaniy-ko'ngilochar dastur;
• haqiqiy muzokara jarayoni.

Dasturda har bir bosqichni amalga oshirish uchun kim mas'ul ekanligi ko'rsatilishi kerak. Bu muzokaralarda ishtirok etayotgan barcha tomonlar bilan kelishilgan bo'lishi kerak. Shu bilan birga, yig'ilish bayonnomasini yuritish kimning zimmasida bo'lishini ham aniqlashtirish kerak. Agar xalqaro format qabul qilinsa, tarjimonni kim taqdim etishi kerakligi haqidagi savolga ham aniqlik kiritish kerak.

Ishbilarmonlik tashriflari davomida tomonlar o'rtasida nafaqat rasmiy, balki norasmiy muloqotni tashkil qilish odat tusiga kirganligi sababli (tadbirning rasmiy xususiyatidan qat'i nazar), dasturda bunga bag'ishlangan bo'sh kun bo'lishi kerak.

Ish uchrashuvi uchun ingliz tili tarjimoni

Ko'pincha biznes tadbirlari ingliz tilidan/ingliz tiliga tarjima qilishni talab qiladi. Tarjimon tanlashda bir qator omillarni hisobga olish kerak:

• terminologiyani bilish;
• shunga o'xshash ishlarda tajriba;
• o'zgaruvchan vaziyatlarda tezda harakat qilish qobiliyati;
• aniq, tez, izchil tarjima qilish qobiliyati.

Mutaxassisni uchrashuv mavzusi va unda qabul qilingan kiyim kodi haqida oldindan ogohlantirish yaxshiroqdir.

Ish uchrashuvi rahbari

Uning vazifasi muzokaralar jarayoniga rahbarlik qilishdir. Buni bir kishi yoki jamoa bajarishi mumkin. Birinchi holda, qaror qabul qilish jarayoni soddalashtirilgan - hamma narsa bitta xodim tomonidan amalga oshiriladi va u barcha mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi.

Ikkinchi holda, xatolik ehtimoli kamayadi - jamoa turli sohalardagi mutaxassislarni o'z ichiga olishi mumkin. Ammo muvaffaqiyatning sharti uning ishining uyg'unligidir, aks holda raqib o'z maqsadlari uchun ichki kelishmovchiliklardan foydalanishi mumkin.

Natijalar, biznes uchrashuvining natijalari

Muzokaralarning ijobiy natijasi ularning asosiy yutuqlarini majburiy takrorlashni talab qiladi. Bu barcha ishtirokchilar erishilgan narsalarni tushunishlari va muzokaralar natijasini yutuq sifatida qabul qilishlari uchun zarurdir. Keyingi uchrashuvni tashkil qilish foydali bo'ladi.

Agar natijalar salbiy bo'lsa, kontaktdan to'g'ri chiqish imkoniyatiga ega bo'lish muhimdir.

Rossiyada mijoz bilan biznes uchrashuvlarining xususiyatlari

Chet elliklar uchun rossiyalik tadbirkorlar norasmiy sharoitda muzokaralar olib borishni afzal ko'rishlarini hisobga olishlari muhim, biroq ayni paytda ular o'z sherigini tashqi ko'rinishida diqqat bilan baholaydilar. Faqat muzokaralar natija bermasligiga tayyor bo'lishingiz kerak, bir nechta uchrashuvlar talab qilinadi. Siz ham rasmiy, ham shaxsiy aloqa kanallaridan foydalanishingiz mumkin. Rossiyalik ishbilarmonlar o'z vaqtida va quruq va'dalarni yoqtirmaydilar.

Ko'rgazmalarda biznes uchrashuvlari

Ko'rgazmadagi biznes uchrashuvlari eng foydali hisoblanadi, chunki tadbirning o'z xizmatlari mijoz bilan muzokaralar olib borish, uchrashuvni rejalashtirish va barcha maqsadlarning amalga oshirilishini ta'minlashga yordam beradi.

CEC Expocentre doimiy ravishda turli yo'nalishdagi tematik ko'rgazmalarni o'tkazib turadi, ularda har bir ishlab chiqaruvchi yangi hamkorlar va mijozlarni topishi mumkin.

Bu ko'plab ma'murlar va loyiha menejerlari va kompaniyalarini qiziqtiradigan dolzarb masalalardan biridir. Nega bunga katta e'tibor qaratilmoqda? Chunki asos har doim katta pulga asoslangan kelishuvlardir va shuning uchun bu munosabatlarga erishish yo'llari juda xilma-xildir.

Qanday qilib yuqori darajadagi biznes uchrashuvini o'tkazish kerak

Agar siz shunga o'xshash tadbirni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, sizga quyidagi usullarni tavsiya qilamiz:

Tabiiyki, eng asosiy savol bu ishbilarmonlik uchrashuvi umuman kerakmi yoki masofaviy muzokaralar orqali hamma narsani bilish mumkinmi? Aslida, hamma narsa niyatlarning jiddiyligiga va yakuniy natijaga bog'liq. Agar maqsadlar, ular aytganidek, olijanob bo'lsa va munosib plyuslarga ega bo'lsa, unda uchrashuv bo'lishi kerak. Arzimas narsalarda bunday tadbirlarni tashkil qilish shart emas.

Ish uchrashuvi uchun reja tuzing, unda suhbatni o'tkazish strategiyasini nuqtama-nuqta yozib qo'ying.

Sizni eng qiziqtirgan savollarni belgilang va niyatlaringizni aks ettiring.

Asosiy savolni hamma narsaga qo'ying va kun tartibi deb ataladigan narsa davom etadi. Aslida, bu savolni yo'qotish kerak emas, shuning uchun suhbat davomida vaqti-vaqti bilan e'tiboringizni va suhbatdoshning e'tiborini asosiy narsaga qarating.

Agar suhbatdoshingiz ushbu ishdan o'zining ba'zi afzalliklarini olishni niyat qilsa, lekin ular siz uchun foydali bo'lmasa yoki u ma'lum mavzulardan qochsa, lekin sizga kerak bo'lsa, shartli ramkalar tuzing va kerakli javobga ishonch bilan erishishga yordam beradigan nazorat savollarini tayyorlang va natija.

Ish uchrashuvining aniq vaqtini ko'rsating, shuningdek, uchrashuvning o'zi uchun vaqt doirasini belgilang. Suhbatdoshingizga juda jiddiy odam ekanligingizni tushuntiring va qimmatli daqiqalarni behuda sarflamang. Agar siz bir-biringizni noto'g'ri tushunish tufayli uchrashuvni takrorlamoqchi bo'lmasangiz, unda hamma narsani boshqa vaqtda emas, balki shu safar hal qilish kerakligini ta'kidlang.

Agar ushbu yig'ilishlarda muayyan masalalar bo'yicha ma'lum nuqtai nazarga ega bo'lgan uchinchi shaxslar bo'lsa, ularga so'z bering, aks holda bu noto'g'ri ko'rinadi.

Hech qachon xotirjamlik ostonasidan oshib ketmang, ishlar siz rejalashtirgandek ketmasa ham, sovuqqon bo'ling. Ba'zida faqat "temir" chidamlilik vaziyatni tushunishga va foydali shartnoma olishga yordam beradi.

Ish uchrashuvining muhim tafsilotlari

Agar siz biznes uchrashuvini o'tkazishingiz kerak bo'lsa, tadbirning muvaffaqiyati bevosita uning sifatli tayyorlanishiga bog'liqligini yodda tutishingiz kerak. Hech qanday muhim tafsilotni e'tibordan chetda qoldirmaslik kerak va shundan keyingina biznes uchrashuvi eng yuqori darajada o'tkaziladi. Buning uchun siz biznes uchrashuvini qanday tashkil qilishni bilishingiz kerak.

Avvalo, siz biznes uchrashuvining aniq sanasini belgilashingiz kerak. Buning uchun siz yig'ilishning barcha ishtirokchilarini uning o'tkazilishi haqida oldindan xabardor qilishingiz kerak. Tadbir formatiga va uni kim bilan o'tkazayotganingizga qarab, bu telefon yoki og'zaki taklif, ish xati yoki elektron pochta bo'lishi mumkin. Kun tartibini barcha ishtirokchilarga keyingi muhokama qilish uchun savollar, protsedura qoidalari, asosiy ma'ruzachilar va zarur bo'lsa, asosiy materiallar bilan tarqatish kerak.

Ish uchrashuvini o'tkazish uchun qaysi joy eng mos ekanligini o'ylab ko'rishingiz kerak. Tegishli joy kompaniyadagi shaxsiy konferentsiya xonasi yoki maxsus yig'ilish xonasi bo'lishi mumkin. Shu kuni hamkasblaringizning ish uchrashuvlari bo'lmasligiga ishonch hosil qiling. Uchrashuvni o'tkazish uchun bir xil qulay variant - siz ijaraga olgan konferentsiya xonasi. Ushbu turdagi xizmat ko'plab mehmonxonalar va mehmonxonalar, ta'lim muassasalari, biznes markazlari tomonidan taklif etiladi.

Ba'zan ish uchrashuvlari restoran va kafelarda o'tkaziladi. Yig'ilishda ishtirokchilar soni kam bo'lsa, bu variant mos bo'lishi mumkin. Agar siz biznes muzokaralarini nonushta yoki tushlik bilan birlashtirishga qaror qilsangiz yoki kechki ovqatda qilsangiz, kafe yoki restoranda stolni oldindan bron qilishingiz kerak.

Ish uchrashuvini o'tkazmoqchi bo'lgan joy juda shovqinli bo'lmasligi kerak, chunki biznes masalalarini muhokama qilish qiyin bo'ladi. Ekzotik va ekstravagant joylarni tanlashdan bosh tortish tavsiya etiladi, chunki sizning didingiz tadbirning boshqa ishtirokchilarining didiga mos kelmasligi mumkin. Shuning uchun siz klassik tabiatdagi muassasalarni tanlashingiz kerak.

Kerakli jihozlarni tayyorlang va yig'ilishdan oldin tekshiring. Mikrofon, proyektor, video va telefon uskunalari - hamma narsani oldindan sozlang va yig'ilish paytida uning ishida uzilishlar bo'lmasligi uchun ehtiyotkorlik bilan sozlang.

Barcha joylarni tekshiring, tarqatma materiallarni stolga qo'ying, yozish materiallarini unutmang. Stollarga barcha ishtirokchilarning ismlari yozilgan belgilar qo'ying.

Savoldan - qanday qilib biznes uchrashuvini o'tkazish va uni to'g'ri bajarish kerak? Uning ijobiy natijasi to'g'ridan-to'g'ri bog'liq va kelajakda bunday tadbirlarni tashkil qilish siz uchun ancha oson bo'ladi.

Rasmiy ish uchrashuvlarining samaradorligi ko'p jihatdan ushbu vaziyat uchun belgilangan odob-axloq qoidalari va talablariga qat'iy rioya qilish va bunday tadbirlarga puxta tayyorgarlik ko'rish bilan ta'minlanadi.

Bo'lajak biznes uchrashuviga tayyorgarlik ko'rishda uning tashkilotchilari quyidagilarga muhtoj:

• - maqsadini aniqlash;
• - muhokama qilinadigan masalalar ro‘yxatini tayyorlash va iloji bo‘lsa, uni yig‘ilish ishtirokchilariga tarqatish;
• - ushbu masalalar bo'yicha zarur materiallar va hujjatlarni tanlash va o'rganish;
• - yig'ilish ishtirokchilari ro'yxatini faqat maqsadga erishish muvaffaqiyati haqiqatan ham bog'liq bo'lgan odamlar bilan cheklash;
• - tomonlarning pozitsiyalarini, uchrashuvning mumkin bo'lgan yo'nalishini va uning natijalarini bashorat qilish;
• - yig'ilishning aniq vaqtini belgilash;
• - joyni tayyorlang.

Ish uchrashuviga taklif qilinganlar darhol taklifga javob berishlari yoki unda ishtirok etish uchun boshqa nomzodni taklif qilishlari kerak, agar bu maqsadga muvofiq bo'lsa.

Rasmiy ish uchrashuvining odobi - bu salomlashish, tanishtirish, murojaat qilish, muloqot qilish, tashrif qog'ozlarini almashish, xayrlashish, mehmondo'stlik va uchrashuvni muvaffaqiyatli o'tkazish uchun minnatdorchilik bildirish tartib-qoidalarida tomonlarning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi qoidalar to'plami.

Ofis egasi mehmonlarni eshikning yarmigacha kutib oladi. Uning o'ng tomonida uning o'rinbosari, chap tomonida - tarjimon, agar mehmonlar chet elliklar bo'lsa. Mehmonlar xuddi shu tartibda, guruh rahbari yarim qadam oldinda kiradilar. Uchrashuv mezbonining mehmon tilidagi tarjimoni mehmonlar guruhi a'zolarini tanishtiradi, mehmon tarjimoni mezbonlarni tarjima qiladi va tanishtiradi.

Salomlashishdan so'ng, yig'ilish tashkilotchisi mehmonlarni yig'ilish stoliga taklif qiladi va ularni derazaga, yorug'likka qarab o'z joylarini egallashga taklif qiladi. Bu odobli hisoblanadi. Biroq, mehmonlar quyoshli tomonga qaragan derazalarga o'tirmasliklari kerak: bu hurmatsizlik belgisi sifatida qaralishi mumkin.

Yig'ilish ishtirokchilarining rahbarlari, qoida tariqasida, bir-biriga qarama-qarshi joylashtiriladi, ularning o'rinbosarlari har birining o'ng tomonida, tarjimonlar esa chap tomonda. Uchrashuv ishtirokchilarining qolganlari tasodifiy joylashtiriladi.

Rasmiy ish uchrashuvidagi suhbat har doim besh yoki oltita umumiy savol bilan boshlanishi kerak: "Qanday uchdingiz?", "Mehmonxonada qanday qoldingiz?", "Akklimatizatsiya qanday ketmoqda, o'zingizni qanday his qilyapsiz?" va boshqalar.. Hech qachon ish haqida darhol gapirmasligingiz kerak.

Uchrashuv ishtirokchilarining taqdimoti tashrif qog'ozlarini almashtirish orqali amalga oshiriladi. Uchrashuv boshlovchisi tashrif qog'ozini chiqaradi va tanasini biroz ko'tarib, mehmonlar guruhi rahbariga uzatadi. (Yodda tutish kerakki, yaponiyaliklar va janubiy koreyaliklarga har doim ikki qo'l bilan vizitka beriladi, chunki ular qabul qilinadi va hech qachon chap bilan emas!) Agar yig'ilishda qatnashuvchilar ko'p bo'lmasa, barcha ishtirokchilar tashrif qog'ozlarini almashtirishlari mumkin. . Ammo siz yig'ilish ishtirokchilarining har birining familiyasi, ismi va otasining ismini, ularning lavozimi va ish joyini ko'rsatgan holda oldindan ro'yxatlar tuzishingiz mumkin.

Taqdimotdan so'ng suhbat boshlanadi. U har doim uy egasi tomonidan boshlanadi. Ish uchrashuvi ikki soatdan ortiq davom etmasligi kerak. Uchrashuv tugagandan so'ng siz esdalik sovg'alarini berishingiz mumkin. Buni birinchi bo'lib kim qilish kerakligi haqida turli xil fikrlar mavjud: mezbonlar yoki mehmonlar. Esdalik sovg'alari yig'ilish ishtirokchilari darajasiga to'liq mos kelishi muhim. Barcha ishtirokchilarga, guruh rahbari va uning o'rinbosariga bir xil sovg'alarni berish tavsiya etilmaydi.

Uchrashuv yakunida mezbon dasturxondan birinchi bo‘lib turadi, mehmonlarni kutib olgan joyga boradi va ularning har biri bilan xayrlashadi. Mehmonlar bilan ofisni tark etish tavsiya etilmaydi. Mehmonlarni uchrashuv uchun mas'ul shaxs kuzatib boradi.

Ishbilarmonlik odobi , rasmiy ish uchrashuvi ishtirokchilarining xatti-harakatlarini tartibga solish uchun quyidagilar talab qilinadi:

• - yig'ilishga o'z vaqtida kelish;
• - yashash hududida qabul qilingan an'ana va urf-odatlarni hurmat qiling;
• - ijobiy munosabatni saqlash;
• - o‘z fikrlarini qisqa, aniq va aniq ifodalash, mavzudan chetga chiqmaslik;
• - nutqda qo‘llaniladigan qisqartmalar, qisqartmalar va maxsus atamalarni tushuntirish;
• - suhbatdoshlarni diqqat bilan tinglash, yig'ilish ishtirokchilarining ma'ruzachilarning so'zlariga munosabatini kuzatish;
• - biznes uchrashuvi tomonlardan birining monologi emas, balki dialog rejimida o'tkazilishini unutmang;
• - ns uchrashuvning boshqa ishtirokchilari nuqtai nazariga nisbatan murosasizlik ko'rsatadi, garchi u siznikidan sezilarli darajada farq qilsa ham;
• - diqqat bilan tinglang va boshqa tomonning pozitsiyasini muhokama qilishga tayyorligini ko'rsating;
• - ma'ruzachilarning so'zlarini buzmang;
• - suhbatdoshda tajovuzkorlik, asabiylashish yoki muloyimlik namoyon bo'lsa ham, xotirjam va xushmuomalalikni saqlash.