uchun qayta hisoblash kommunal xizmatlar qonun asosida amalga oshiriladi. Agar egasida o'lchash moslamalari bo'lsa, yangi ma'lumotlar to'g'risida ma'lumot olingandan so'ng qayta hisoblash avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Egasining va kvartirada yashovchi barcha kishilarning vaqtincha yo'qligi vaqtida maishiy texnika yo'q bo'lganda, qayta hisoblash ishlab chiqilgan sxema bo'yicha amalga oshiriladi.

Qayta hisoblash nima

Qayta hisob-kitob - iste'molchining kommunal xizmatlar uchun to'lovini yangidan hisob-kitob qilish. Agar biron bir xato yoki qoplama yuzaga kelgan bo'lsa va ular aniqlansa, boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy kommunal xizmatlari ortiqcha to'lovni qoplaydi. Lekin ko'pincha qayta hisoblash amalga oshiriladi, chunki egalar ko'p hollarda har qanday resursning haqiqiy iste'moliga ko'ra emas, balki standartga muvofiq to'laydilar.

Bu nimani anglatadi? Agar egasi uyda yoki kvartirada hisoblagichlarni o'rnatsa, bu endi u standart bo'yicha emas, balki haqiqatda iste'mol qilingan suv (elektr energiyasi, gaz) bo'yicha to'laydi. Ammo ba'zida, masalan, muvaffaqiyatsizliklar bo'ladi quyidagi holatlar. Misol uchun, isitish uchun to'lov har doim standartga muvofiq amalga oshiriladi.

Standart yiliga o'tgan yilgi iste'molning 1/12 qismi sifatida belgilanadi. Va har oy biz belgilangan to'lovni to'laymiz (o'tgan yildan beri). Ularda isitish mavsumi oxirida turar-joy binolari, umumiy uy hisoblagichlari o'rnatilgan joylarda uy-joy kommunal xizmatlari qayta hisob-kitob qiladi va ortiqcha to'lov iste'molchiga qaytariladi. Qarama-qarshi yo'nalishda ham tuzatishlar mavjud.

Ammo ortiqcha to'lovlarning eng keng tarqalgan turlari xususiydir. Vaziyat modeli ko'pincha shunday: kvartiraning egasi hisoblagich ko'rsatkichlarini yubormaydi. Bu ob'ektiv sabablarga ko'ra ham, sub'ektiv sabablarga ko'ra sodir bo'ladi.

Misol uchun, unutish yoki oilaviy ta'til kvartiraning egasiga vaqtincha o'z hisoblagichidan ma'lumotlarni uzatmasligiga olib kelishi mumkin. Bunday holda, kvartiraning egasi ma'lumotlarni uzatishni qayta boshlaganidan keyingi oydan keyin u qayta hisob-kitob qilinadi.

Huquqiy aktlar

Qayta hisoblash to'liq qonuniy asosga ega. 2011 yilda Rossiya Federatsiyasi hukumati 354-sonli mashhur Farmonni qabul qildi. Ushbu huquqiy hujjatning barcha bo'limlari aholiga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga bag'ishlangan.

2017 yilda navbatdagi o'zgarishlar qabul qilindi va hozirda qayta hisob-kitoblar qanday amalga oshirilayotganligini aytish mumkin. To'lovlarning o'zgarishi bilan bog'liq vaziyat VIII bandda aks ettirilgan. Ism ham ba'zi xususiyatlarni aks ettiradi: iste'molchilar yo'qligida qayta hisoblash.

Bu erda faqat hisoblagichsiz turar-joy binolariga taalluqli jihat ko'rib chiqiladi. Hisoblagichlar bilan hamma narsa aniq, o'lchash asboblaridan keyingi ma'lumotlar yuklanganda qayta hisoblash avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Qarorda kommunal xizmatlarning harakatlarining qonuniyligiga oid barcha savollarga javoblar berilgan.

Har bir fuqaro, uy egasi yoki ijarachisi ushbu hujjatga muvofiq iste'molchi hisoblanadi. U va uning oilasi turli tashkilotlar yoki kompaniyalar tomonidan taqdim etilgan davlat resurslarini iste'mol qiladi. O'zaro munosabatlar uchun asos bo'lishi uchun tashkilot va xizmat ko'rsatuvchi iste'molchi o'rtasida shartnoma tuziladi.

Ijrochi va iste'molchi o'rtasidagi munosabatlarning kafolati davlat va qonunlardir. 354-sonli qarorga muvofiq, barcha fuqarolar kommunal to'lovlarni qayta hisoblash huquqiga ega. Shu sababli, yangi nashr turli vaziyatlarda qayta hisoblash tartibini batafsil tavsiflaydi.

354-sonli qarorga nimalar kiritilgan

Nima kiradi:

• drenaj uchun standartlarni belgilaydigan yangilangan koeffitsientlar;
• o'lchov vositalarini o'rnatish tartibi batafsil ishlab chiqilgan;
• Farmon yordamida hisoblagichni o'rnatish motivi kuchaytirildi;
• isitish uchun soddalashtirilgan to'lov sxemasi joriy etildi;
• 2016 yildan boshlab hisoblagichlardan ma'lumot berish ixtiyoriy bo'lib qoldi;
• elektr energiyasi yoki boshqa xizmatlar vaqtincha yo'q bo'lganda, uning uchun to'lov olinmaydi;
• yuqoridagi shartlarni bajarish tartibi.

Maxsus o'rin ijrochining iste'molchilar oldidagi javobgarligi va quyidagi hollarda qonunlar bilan belgilanadi:

• xizmatlar sifati past;
• sifatsiz xizmatlar tufayli hayot va sog'likka zarar;
• iste'molchi xizmatlar sifati to'g'risida ishonchli ma'lumotni olmaganligi;
• shartnoma shartlari buzilgan.

Ushbu shartlar buzilgan taqdirda, pudratchi iste'molchini to'lashdan ozod qilishi yoki unga kompensatsiya to'lashi shart. Pudratchi va iste'molchi o'rtasida shartnoma tuzilganmi yoki yo'qligidan qat'i nazar, pudratchi sifatsiz xizmatlar ko'rsatilgan taqdirda ham zararni qoplaydi.

Qarorda e'tiborga olingan ba'zi fikrlar:

1. Umumiy uy ehtiyojlari uchun to'lov qayta hisoblab chiqilmaydi. Bu egasi yo'q bo'lgan va binolar vaqtincha bo'sh bo'lgan holatga tegishli.
2. Ikki tarifli rejimda to'lovni o'zgartirish faqat o'zgaruvchan komponentga nisbatan mumkin. Doimiy komponentga kelsak, quyidagi shart joriy etildi: agar uni qayta hisoblash qonun bilan belgilangan bo'lsa, u holda fuqaro vaqtincha yo'q bo'lganidan keyin 5 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Ketish va kelish kunidan tashqari barcha bo'lmagan kunlar hisobga olinadi.
3. Qayta hisoblash faqat ariza topshirilganda va yo'qligining davomiyligini tasdiqlovchi hujjatlar taqdim etilganda amalga oshiriladi. So'rov ketishdan oldin yoki kelganidan keyin bir oydan ko'p bo'lmagan muddatda amalga oshiriladi.

Yo'qligini tasdiqlovchi hujjat sifatida quyidagi hujjatlar qabul qilinadi:

• sayohat hujjatlari ilova qilingan sayohat guvohnomasining nusxasi;
• kasalxonada yoki sanatoriyda davolanish to'g'risidagi hujjat;
• iste'molchi nomiga berilgan sayohat chiptalari, shuningdek ulardan foydalanish fakti;
• mehmonxonada, ijaraga olingan kvartirada, yotoqxonada qolish uchun to'lovlar;
• vaqtincha ro'yxatga olish to'g'risida FMS tomonidan berilgan hujjat;
• iste'molchining yo'qligi faktini tasdiqlashi mumkin bo'lgan boshqa hujjatlar.

Ushbu hujjatning asosiy afzalligi uning shaffofligi va barcha talablarni taqdim etishning soddaligi. Uning qayta ko'rib chiqilishidan so'ng, ijrochi va iste'molchi uchun o'zaro munosabatlarni tartibga solish ancha osonlashdi.

To'lovni qayta hisoblash haqida videoda

Asosiy belgilar Nizom va unga kiritilgan o'zgartirishlar jihozlarni keng miqyosda o'rnatishga qaratilgan kursdir. Shuning uchun, metrli kvartiralarning egalari bor aniq afzallik masalan, vaqtinchalik yo'qligi holatlarida.

Sizning e'tiboringizga uy-joy kommunal xo'jaligi sohasidagi qonunchilik bo'yicha mutaxassisimiz va uning materialini taqdim etamiz amaliy qo'llash , bizning kvartiralarimizga etkazib beriladigan past sifatli suv uchun to'lovlarni qayta hisoblash metodologiyasiga bag'ishlangan - biz birinchi navbatda gaplashamiz musluklarda etarli emas issiq suv va buning uchun to'langan pulning bir qismini qaytarishning turli jihatlari.

Har bir kommunal va uy-joy xizmati yuqori sifatli va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan standartlarga muvofiq ta'minlanishi kerak. Ushbu qismda qonun talablaridan chetga chiqish hisoblanadi uy-joy kommunal xizmatlari sifatini buzish.
Ushbu maqolada biz issiq suv ta'minoti (DHW) sifatiga qo'yiladigan talablar, buzilishlarni qanday tuzatish va sifatsiz xizmat uchun qayta hisob-kitob qilishni so'rash haqida batafsil gaplashamiz.
Ko'pincha issiq suv ta'minoti xizmati past sifat bilan ta'minlanadi, ayniqsa, ko'pincha harorat rejimi bilan bog'liq holda issiq suv ta'minoti sifatining buzilishi sodir bo'ladi. Ushbu maqolada qonun bilan issiq suv ta'minoti uchun qanday talablar belgilanganligi tushuntiriladi, issiq suv ta'minoti sifatining buzilishini qanday aniqlash va tuzatish va past sifatli xizmat uchun qayta hisoblashni qanday olish kerak. Ushbu maqolada tavsiflangan algoritm boshqa uy-joy kommunal xizmatlarining sifat buzilishini tuzatish uchun ham amal qiladi.

Sifatsiz issiq suv xizmatini qayta hisoblash talablarini muvaffaqiyatli qondirish uchun quyidagilar zarur:

• uy-joy kommunal xizmatlari sifatining buzilishini aniqlash;
• Uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish sifatining buzilishini qonun hujjatlarida belgilangan tartibda tuzatish;
• Uy-joy kommunal xizmatlari sifatining buzilishini bartaraf etish uchun pudratchi (masalan, boshqaruv kompaniyasi) bilan bog'laning;
• Davlat uy-joy inspektsiyasiga uy-joy kommunal xizmatlari sifatini tekshirish uchun ariza bilan murojaat qilish;
• Pudratchiga yomon ko'rsatilgan uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovlarni qayta hisoblash uchun ariza bilan murojaat qiling;
• Agar pudratchining talablari qondirilmasa, da'vo tayyorlang va qayta hisoblash uchun sudga murojaat qiling. kommunal to'lovlar.

Ya'ni, siz kommunal xizmatlar sifatining buzilishini aniqlash va faollashtirish tartibiga rioya qilasiz, uy-joy kommunal xizmatlarini ko'rsatuvchi tashkilotni xabardor qilasiz, o'z talablaringizni bildirasiz va faqat shu holatda kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza berishda muvaffaqiyat qozonish imkoniyati mavjud. veksellar.

1. Issiq suv ta'minoti uchun uy-joy kommunal xizmatlari sifatining buzilishini qanday aniqlash mumkin?
Bizning fikrimizcha, issiq suv ta'minoti bo'yicha davlat xizmatlarining sifat standartlarini belgilaydigan asosiy huquqiy hujjatlar

• Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 05.06.2011 yildagi 354-sonli "Ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning egalari va foydalanuvchilariga kommunal xizmatlar ko'rsatish to'g'risida" gi qarori (keyingi o'rinlarda 354-sonli qaror).
• 07.12.2011 yildagi 416-FZ-son "Suv ​​ta'minoti va sanitariya to'g'risida" Federal qonuni
• "Aholining sanitariya-epidemiologik farovonligi to'g'risida" Federal qonuni 1999 yil 30 martdagi 52-FZ-son.

Rossiya Federatsiyasi Bosh Davlat shifokorining 04.07.2009 yildagi 20-sonli "SanPiN 2.1.4.2496-09 (SanPiN 2.1.4.2496-09 bilan birgalikda" ni tasdiqlash to'g'risida" gi qarori. Gigiena talablari issiq suv tizimlarining xavfsizligini ta'minlash. SaePin 2.1.4..1974-01. Sanitariya-epidemiologiya qoidalari va normalariga o'zgartirish).

Bu erda asosiy sifat ko'rsatkichlari issiq suv, ushbu kommunal xizmat uchun qonun chiqaruvchi tomonidan taqdim etilgan.

Talab

Ruxsat etilgan tanaffus muddati va QU sifatiga ruxsat etilgan og'ishlar. Sifatni buzganlik uchun yig'im miqdorini o'zgartirish shartlari va tartibi
Issiq suv uzluksiz va kechayu kunduz ta'minlanishi kerak Issiq suv ta'minoti oyiga jami 8 soatdan ko'p bo'lmagan uzilishlar,
- bir vaqtning o'zida 4 soat,
- boshi berk ko'chada avtohalokat sodir bo'lganda - ketma-ket 24 soat;
- yillik ta'mirlash ishlab chiqarish bilan bog'liq va profilaktika ishlari issiq suv bilan ta'minlash uchun muhandislik-texnik tarmoqlarda - SanPiN 2.1.4.2496-09 ga muvofiq hisob-kitob davri issiq suv bilan ta'minlanmagan har bir keyingi soat uchun.
Sug'orish joyidagi issiq suv harorati qonun hujjatlari talablariga muvofiqligini ta'minlash (SanPiN 2.1.4.2496-09)

2.4-band. Isitish joylarida issiq suvning harorati, ishlatiladigan issiqlik ta'minoti tizimidan qat'i nazar, 60 ° C dan past va 75 ° C dan yuqori bo'lmasligi kerak. Rossiya Federatsiyasi Oliy sudining 2013 yil 31 maydagi AKPI13-394-sonli qaroriga muvofiq, texnik jihatdan tartibga solish talablariga javob beradigan tortishish punktida issiq suvning haroratidan chetga chiqishga yo'l qo'yilmaydi.

HW haroratining ruxsat etilgan og'ishlaridan har 3⁰S ​​og'ish uchun to'lov ruxsat etilgan og'ishlarning har bir soati uchun hisob-kitob davri uchun belgilangan to'lovning 0,1 foiziga kamayadi.

Tahlil qilish nuqtasida harorati 40⁰S dan past bo'lgan issiq suv ta'minotining har bir soati uchun jami hisob-kitob davrida iste'mol qilingan suv uchun to'lov sovuq suv uchun tarif bo'yicha amalga oshiriladi.

Ichimlik suvi tizimidagi bosim 0,03 MPa (0,3 kgf/sm²) dan 0,45 MPa (kgf/sm²) gacha bo'lishi kerak.Issiq suv tizimidagi bosimning og'ishiga yo'l qo'yilmaydi. Bosim belgilangan qiymatdan 25 foizgacha chetlashgan har bir soat uchun to'lov hisob-kitob davri uchun to'lovning 0,1 foiziga kamayadi.

Agar bosim belgilanganidan 25 foizdan ko'proq farq qilsa, to'lov miqdori past sifatli QU taqdim etilgan har bir kun uchun (hisoblagich ko'rsatkichlaridan qat'i nazar) jami hisoblangan xizmat narxiga kamayadi.

2. Davlat xizmatlari sifatining buzilishini qanday qilib to‘g‘ri tuzatish kerak?

Chiqib ketish nuqtasida issiq suvning haroratini aniqlashdan oldin, issiq suvni 3 daqiqadan ko'proq vaqt davomida to'kib tashlash kerak.

Pudratchi issiq suv xizmatlari uchun belgilangan sifat standartlariga rioya qilmasligini aniqlagandan so'ng, siz buni qayd etishingiz kerak va bunday belgilash qat'iy belgilangan tartibda amalga oshiriladi, undan chetga chiqish to'lovni qayta hisoblashni rad etishga olib kelishi mumkin.

Agar pudratchi past sifatli xizmat ko'rsatish faktini aniqlagan bo'lsa, u iste'molchini 24 soat ichida CG sifati buzilishining sabablari va kutilayotgan davomiyligi to'g'risida xabardor qilishi shart.

Agar iste'molchi sifatsiz xizmat ko'rsatish faktini aniqlasa, u pudratchining favqulodda dispetcherlik xizmatiga yoki pudratchi tomonidan belgilangan boshqa xizmatga xabar beradi.

Iste'molchi arizani og'zaki (masalan, telefon orqali) yoki yozma ravishda berishi mumkin, ariza dispetcher tomonidan majburiy ro'yxatdan o'tkazilishi kerak. Iste'molchi o'zining familiyasi, ismi, otasining ismi, sifatsiz kommunal xizmatlar ko'rsatilganligi aniqlangan binolarning manzili haqida xabar beradi va dispetcher xodimi bunday xabarni olgan shaxs (ya'ni to'liq ismi) haqida ma'lumot berishga majburdir. ), xabarning ro'yxatga olish raqami va uni ro'yxatdan o'tkazish vaqti.

Agar past sifatli xizmat ko'rsatish sabablari pudratchiga ma'lum bo'lsa, u darhol o'z iste'molchisiga xabar beradi, bu haqda xabarlar jurnalida tegishli yozuv qo'yiladi. Agar dispetcherning xodimiga sifat buzilishining sababi noma'lum bo'lsa, xizmat ko'rsatish sifati tekshiriladi. Tekshiruv, agar ijarachi bilan boshqa vaqt kelishilmagan bo'lsa, iste'molchi CG sifati buzilganligi haqida xabar bergan paytdan boshlab 2 soatdan kechiktirmay rejalashtirilgan.

Eng muhim qismi protseduralar - sifatni buzish to'g'risida aktlar tuzish.

Vaziyat 1: Pudratchi iste'molchi bilan issiq suv ta'minotining buzilishi haqida kelishib oladi. Xizmat sifatini tekshirishni tashkil qiladi va tomonlar birgalikda dalolatnoma tuzadilar. Audit tugagandan so'ng, audit akti tuziladi, unda quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

• Tekshiruv sanasi va vaqti,
• xizmat ko'rsatish sifati parametrlarining buzilishi aniqlangan, masalan, harorat buzilishi (haroratni ko'rsating).
• tekshirish davomida bunday qoidabuzarliklarni aniqlash usullari (vositalari),
• CG sifatini buzish boshlangan sana va vaqt to'g'risidagi xulosalar

Tekshiruv dalolatnomasi tekshirishda ishtirok etuvchi shaxslarning soniga qarab tuziladi, bunday shaxslar tomonidan imzolanadi, 1 nusxasi iste’molchiga, pudratchiga va tekshirishda ishtirok etuvchi boshqa manfaatdor shaxslarga yuboriladi.

Vaziyat 2: Tez-tez sodir bo'lganidek, pudratchining vakili tekshirish aktini imzolashdan qochadi, bu holda dalolatnoma tekshirishning boshqa ishtirokchilari va kamida 2 nafar manfaatdor bo'lmagan shaxslar tomonidan imzolanadi.
Maslahat: ijrochi aktni imzolashdan bo'yin tovlaganligi to'g'risida dalolatnoma yozing.
Vaziyat 3: Audit davomida tomonlar kommunal xizmat ko'rsatish sifatining buzilishi bor-yo'qligi haqida bahslashadilar.
Bunday holda, ikkita yo'l bor: yoki qayta tekshirish o'tkazish uchun Davlat uy-joy inspektsiyasi vakilini chaqirish yoki kommunal xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha ekspertiza o'tkazish;
1) Pudratchi tomonidan taklif qilingan GZhI vakillari, vakillar ishtirokida CU sifatini qayta tekshirish jamoat birlashmasi iste'molchilar. Ushbu tartibda tekshirish, agar tekshirishdan manfaatdor shaxslarning hech biri kommunal xizmatlar sifatini tekshirishni boshlamagan bo'lsa, amalga oshiriladi. Tekshiruv hisobotida takroriy tekshirish sanasi va vaqti ko'rsatilishi kerak. Shunday qilib, sizning shikoyatingizni bajarmaslik va iste'molchi sifatida huquqlaringizni buzish GZhI inspektorlari tomonidan rejadan tashqari tekshirish uchun asosdir.
2) manfaatdor shaxs kommunal xizmatlar sifatini tekshirishni boshlashi mumkin.
Sifat kafolati qanday amalga oshiriladi? Auditning har qanday manfaatdor ishtirokchisi kommunal xizmatlar sifatini ekspertizadan o'tkazishni boshlash huquqiga ega. Namuna olish kommunal resurs ijrochini olib borish yoki uyushtirishga majburdir.
Bunday holda, aktda nima aks ettirilishi kerak? Ekspertizani kim boshlagan, kim tomonidan, qanday sharoitda va qanday sifatda namuna olingan, tanlangan namunaning sifat ko‘rsatkichlari qanday (aniqlash mumkin bo‘lsa), qaysi muddatda, qayerda va qaysi ishtirokchi tomonidan. ekspertizadan o'tkazish uchun tanlangan namuna ekspertiza uchun topshirilishi, ekspertiza natijalari to'g'risida auditorlik tekshiruvining manfaatdor ishtirokchilarini xabardor qilish tartibi.
Ijrochi ekspertiza natijalarini o'z ichiga olgan xulosani olishi va uni tekshirish dalolatnomasiga ilova qilishi va ekspert xulosasi olingan kundan boshlab 3 kundan kechiktirmay uning nusxalarini tekshirishning barcha ishtirokchilariga topshirishi shart.

Agar CG sifatini uni taqdim etilgan joyda tekshirish mumkin bo'lsa, iste'molchi, ijrochi, auditning boshqa manfaatdor ishtirokchilari taklif qilingan ekspert ishtirokida qayta tekshirish sanasi va vaqtini belgilaydilar.
Bunda dalolatnomada quyidagilar aks ettirilishi kerak: qayta tekshirish sanasi va vaqti, ekspertiza tashabbuskori kim ekanligi, auditorlik tekshiruvining qaysi ishtirokchisi ekspertizani taklif qilishi va qaysi tashkilotdan. Ekspertiza xarajatlari pudratchi zimmasiga yuklanadi, ammo agar ekspertiza KG sifatining buzilishi yo'qligini aniqlasa, iste'molchi uni o'tkazish xarajatlarini qoplaydi.

Vaziyat 4: Pudratchi arizalarga javob bermaydi, tekshiruv o'tkazmaydi yoki kechayu kunduz favqulodda xizmat ko'rsatishni noto'g'ri tashkil etish tufayli uni CG sifati buzilganligi to'g'risida xabardor qilishning iloji yo'q. .
Iste'molchi pudratchi yo'qligida CU sifatini tekshirish dalolatnomasini tuzishga haqli. Bunday holda, akt MKD kengashining raisi (HOA, uy-joy kooperativi raisi) va kamida ikkita iste'molchi tomonidan imzolanadi.
Maslahat 1: yozma ravishda, ya'ni. ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yoki telegramma orqali ma'lum bir kunda CG sifatini nazorat qilish to'g'risida pudratchiga CG sifatining buzilishi mavjudligini ko'rsatgan holda xabar bering.
Maslahat 2: Boshqaruv xonasi noto'g'ri ishlagan taqdirda tegishli dalolatnoma tuzing. U MKD Kengashi raisi (HOA, ZhSK raisi) va kamida ikkita iste'molchi tomonidan imzolanishi kerak. Ushbu hujjat tuzilgandan so'ng, pudratchi yo'qligida tekshiruvlar bo'yicha barcha aktlar qonuniy deb hisoblanadi.

Shunday qilib, sifatsiz uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovlarni qayta hisob-kitob qilish uchun kommunal xizmatlar sifatini buzish holatlarini aniq tartib asosida tuzatish kerak.

3. Pudratchi (masalan, boshqaruvchi tashkilot) sizning murojaatingizga javob berish va davlat xizmatlari sifatidagi kamchiliklarni bartaraf etish muddati qanday?

1. (Umumiy qoida) Davlat xizmatlari sifati haqida shikoyat
pp. 354-son qarorining 31-bandi “k” Ijrochi shikoyat kelib tushgan kundan boshlab 3 ish kuni ichida rad etish sabablarini ko‘rsatgan holda shikoyatni qanoatlantirish yoki qanoatlantirishni rad etish to‘g‘risida javob yuborishi shart. .
2. Davlat xizmatlari sifatining buzilishi sabablarini tushuntirish uchun ariza (masalan, dispetcherga qo'ng'iroq qilish orqali)
354-sonli qarorning 104-bandiga binoan, Pudratchi iste'molchiga KB sifatini buzish sababi to'g'risida darhol xabar berishi kerak, agar u sababini bilsa, bu haqda arizalar reestriga yozuv qo'yilgan.
1 kun ichida pudratchi iste'molchini past sifatli kommunal xizmatlar ko'rsatish sabablari to'g'risida xabardor qiladi, agar sabablar ilgari noma'lum bo'lsa).
3. Kommunal xizmatlar sifatini tekshirish to'g'risidagi ariza (354-sonli qarorning 108-bandi) 2 soat ichida pudratchi iste'molchi buzilganligi to'g'risida xabar bergan paytdan boshlab iste'molchi bilan kommunal xizmat ko'rsatish sifatini tekshirish vaqtini kelishib olishi kerak. (og'zaki yoki yozma).

4. Qancha vaqt davomida past sifatli uy-joy kommunal xizmatlarini qayta hisoblashni so'rashim mumkin.
Shunday qilib, siz qoidabuzarliklarni qayd qildingiz va to'lovni qayta hisoblash uchun pudratchiga murojaat qilish uchun bunday qayta hisoblash muddatini aniq belgilashingiz kerak, buning uchun sifatni buzish boshlangan vaqtni aniqlash kerak. xizmat ko'rsatish va sifatli xizmatlarni ko'rsatishni qayta tiklash vaqti.
Qaysi paytdan boshlab kommunal xizmatlar standartlardan chetga chiqish bilan ta'minlangan deb hisoblanadi?
1. Pudratchi o'zi ko'rsatadigan KM sifatidan chetlanishni aniqlaganda va davlat xizmatlari sifatini buzish faktlari reestrida mustaqil ravishda qayd etilganda;
2. Iste'molchi CG sifatining buzilishini aniqlagan va favqulodda dispetcherlik xizmatiga xabar berganida, agar tekshirish davomida fakt, shu jumladan ekspertiza natijalari tasdiqlansa.
3. Kollektiv (umumiy uy), umumiy (kvartira) tomonidan qayd etilgan CG sifatining buzilishi boshlangan paytdan boshlab. individual qurilma ushbu maqsadlar uchun mo'ljallangan va Rossiya Federatsiyasining o'lchovlarning bir xilligi to'g'risidagi qonun hujjatlari talablariga muvofiq foydalaniladigan buxgalteriya hisobi yoki boshqa o'lchov vositalari, agar ushbu qurilmalar qayd etilgan ma'lumotlarni saqlashga qodir bo'lsa.
4. Tekshiruv paytida yoki ekspertiza vaqtida tasdiqlangan paytdan boshlab, agar pudratchi tekshiruv o'tkazmasa yoki boshqaruv xonasi ishini noto'g'ri tashkil etish tufayli xabardor qilinishi mumkin bo'lmasa, kommunal xizmat ko'rsatish sifatining buzilishi. Maslahat: bu holda aktni tuzish tartibiga alohida e'tibor berilishi kerak (2-bandning 4-bandiga qarang).
Davlat xizmatlarini sifatsiz ko‘rsatish davri qaysi vaqtda tugaydi?
1. Pudratchi ro'yxatga olish jurnalida pudratchi tomonidan belgilangan iste'molchilarga davlat xizmatlarini ko'rsatishni qayta tiklash sanasi va vaqtini qayd etadi;
2. Iste’molchi dispetcherlik xizmatiga qo‘ng‘iroq qilib, sifatli davlat xizmatlarini ko‘rsatish qayta tiklangani haqida xabar berganida;
3. Kommunal xizmatlar sifatini buzish sabablarini bartaraf etish natijalari bo'yicha tekshirish natijalari bo'yicha dalolatnoma tuzilgandan keyin (sana va vaqt aktda ko'rsatilgan).
4. Kollektiv (umumiy uy), umumiy (kvartira), yakka tartibdagi hisoblagich yoki boshqa tomonidan belgilanadigan tegishli sifatli davlat xizmatlarini ko'rsatishni qayta tiklash sanasi va vaqtidan boshlab. maqbul vositalar o'lchovlar, agar ushbu qurilmalar yozib olingan ma'lumotlarni saqlashga qodir bo'lsa.
Shunday qilib, sifatsiz taqdim etilgan past sifatli kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun bir qator harakatlarni bajarish kerak, xususan:
xizmat qonun talablaridan chetga chiqish bilan ko‘rsatilayotganligini aniqlash va to‘g‘ri qayd etish;
qayta hisoblashni talab qiladigan davrni aniqlang,
bunday qayta hisoblash miqdorini hisoblash,
pudratchiga so'rov bilan murojaat qilish, ya'ni. davlat xizmatlarini ko'rsatuvchi shaxs.

Qanday qo'shimcha dalillar xizmatlar sifatsizligini tasdiqlashi mumkin.
Sifatsiz uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovlarni qayta hisoblash muddatini tasdiqlash uchun pudratchiga xizmatlar qonun hujjatlarini buzgan holda ko'rsatilganligi to'g'risida qo'shimcha dalillar taqdim etish mumkin va kerak. Xususan, bunday dalillar nafaqat nazorat xonasiga arizalar jurnali va tekshirish aktlari, balki GZhI ning ilgari chiqarilgan ko'rsatmalari, kommunal resurslarning parametrlari yozuvlari va boshqalarga xizmat qilishi mumkin.
Barcha dalillarni to'plagandan so'ng, kommunal to'lovlarni qayta hisoblash talabi bilan davlat xizmatlari sifatining buzilishini bartaraf etish uchun ariza berish kerak, chunki ushbu toifadagi hollarda sudgacha kelishuvni amalga oshirish kerak. protsedura (da'vo qilish tartibi).
Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun da'vogarga bir qator afzalliklarni beradi: da'vo ko'rib chiqiladigan sudni tanlash, masalan, siz yashash joyida (muqobil yurisdiktsiya) da'vo arizasini topshirishingiz mumkin. umumiy tartib(sudlanuvchining joylashgan joyiga ko'ra). Iste'molchilar 1 million rublgacha bo'lgan da'volar bo'yicha davlat bojidan ozod qilinadi va agar ular iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga (OZPP) huquqlarini himoya qilish uchun murojaat qilsalar, iste'molchi da'vo miqdoridan qat'i nazar, davlat bojini to'lashdan ozod qilinadi va qo'shimcha ravishda , ishonchnomaning narxini o'z zimmasiga olmaydi. OZPP oddiy yozma shaklda berilgan ariza asosida iste'molchilarni sudda himoya qilish huquqiga ega.

Portal muharrirlari ko'chmas mulk va barcha jihatlar haqida qulay hayot ularda, sayt bizning doimiy mualliflarimizdan biri A. Kolesnikova tomonidan chop etilgan barcha materiallarni o'qish mumkinligini eslatadi.

Suv iste'moli qonunda belgilangan me'yorlarga muvofiq hisobga olinadi. Hisoblagich ko'rsatkichlari alohida ahamiyatga ega bo'lib, ular tegishli sifatga ega bo'lishi va haqiqiy ko'rsatkichlarni uzatishi kerak. Agar u noto'g'ri qiymatlarni ko'rsatsa, qayta hisoblash rad etilishi mumkin.
Qayta hisoblash ariza berish orqali amalga oshiriladi, unda fuqaro uni qayerga topshirganligi, ariza berishning mumkin bo'lgan sabablari, qayta hisob-kitob qilishdan oldin qancha to'langanligi, ko'rsatuv oxirgi marta qachon olinganligi va boshqa shartlar ko'rsatilgan.

354-sonli qarorga muvofiq suv uchun qayta hisoblash

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining qarorlari fuqarolarga muayyan xizmatlar ko'rsatishning ayrim masalalarini tartibga soladi. Sakkizinchi bo'lim suv hisoblagichlarining ko'rsatkichlarini qayta hisoblash tartibini tartibga soladi. Bunga issiq va sovuq suv ta'minoti kiradi. Kommunal xizmatlar uchun qayta hisob-kitob qilish uchun fuqaro u erda ketma-ket besh kun davomida uyda bo'lmasligi kerak.

Shu bilan birga, qayta hisoblash faqat turar-joy binolari umumiy yoki individual o'lchash asboblari (metrlari) bilan jihozlanmagan taqdirda amalga oshiriladi. Biroq, umumiy uy ehtiyojlari uchun to'lov qayta hisoblanmaydi. Ular tegishli mintaqada nazarda tutilgan tariflar va standartlarga muvofiq hisoblanadi.

Qaysi davr uchun suvni qayta hisoblash

Standartga ko'ra, egasi qayta hisob-kitob qilish mumkin bo'lgan davr haqida bilishi kerak. Agar dastlabki uch oyda hisoblagich mavjud bo'lsa, to'lov o'rtacha iste'mol darajasi bilan belgilanadi. Keyingi hisob-kitoblar tegishli mintaqada nazarda tutilgan standartlarga muvofiq amalga oshiriladi.

Ushbu sxema faqat fuqaroning kvartirada o'lchash asboblari o'rnatilganda qo'llaniladi. Agar yo'q bo'lsa, dastlab Rossiya Federatsiyasi hududida nazarda tutilgan issiq va sovuq suvni iste'mol qilish normasi qo'llaniladi. Bu uy-joy bo'limlari va suv ta'minoti hisoblagichlaridan tushumlarni tahlil qilish orqali sodir bo'ladi.

Yangi qoidalar joriy etildi, unga ko'ra bunday hisob-kitoblar olti oy ichida amalga oshiriladi, keyin esa xodimlar boshqaruv kompaniyasi yoki vodokanal kelib o'qishlar olib boradi.

Suv tarmog'i qayta hisob-kitob qilsa

Vodokanal, o'z xohishiga ko'ra, qayta hisoblash harakatlarini amalga oshirish huquqiga ega emas. Bu faqat turar-joy binosida vaqtincha bo'lmagan fuqaroning iltimosiga binoan sodir bo'ladi. Noto'g'ri hisoblangan suv to'lovlarini qayta hisoblashni turli xil murojaatlar orqali amalga oshirishingiz mumkin davlat tuzilmalari, misol uchun:

• uy-joy tekshiruvi;
• prokuratura;
• sud (masalan, sizga juda ko'p pul tushgan taqdirda).

O'tgan davrlar uchun xarajatlarni chegirib tashlash uchun qonuniy asoslarga ega bo'lish uchun siz yo'qligingizni tasdiqlovchi dalillarni taqdim etishingiz kerak. Guvohlarning ko'rsatmalari, tibbiy muassasalardan, sanatoriylardan olingan ma'lumotnomalar; hukmlar va boshq.

Agar kvartirada suv hisoblagichi mavjud bo'lsa, u holda suv ta'minoti tashkiloti uning guvohligiga ko'ra hisob-kitob qilishga majburdir.

Sifatsiz yoki nosoz jihozlar bilan, agar ular muhrlanmagan bo'lsa, suv ta'minoti korxonasi uydagi suvni noqonuniy iste'mol qilganligi uchun fuqarodan jarimani qayta hisoblash va undirishdan bosh tortishi mumkin. Suv ta'minoti tashkilotining tegishli to'lovlarni to'lashdan bosh tortishi ustidan qonun hujjatlarida belgilangan tartibda shikoyat qilishingiz mumkin.

Suvni qayta hisoblash haqida qanday bilish mumkin

Qayta hisoblash har doim ham fuqaroning iltimosiga binoan amalga oshirilmaydi. Fuqaro o'zining noqonuniy xatti-harakatlari bilan suv iste'mol qilish tartibini buzgan taqdirda, to'lov miqdorini yuqoriga ko'tarish mumkin.

Bu qachon bo'lishi mumkin:

1. Hisoblagichdagi muhrlar buzilgan yoki u noto'g'ri.
2. Kvartiraga olib boradigan quvurlar kesiladi umumiy jihozlar buxgalteriya hisobi.
3. Ko'rsatuvlarni tekshirish uchun uy-joy ishchilarini kvartiraga kiritishni rad etish va hokazo.

Qayta hisob-kitobni shahar suv ta'minoti yoki uy-joy ta'mirlash xizmati xodimlari tomonidan chiqarilgan maxsus aktdan bilib olishingiz mumkin. Unda noqonuniy iste'mol qanday tashkil etilgani va endi uy-joy kommunal xizmatlari uchun qanday to'lov amalga oshirilishi aniq ko'rsatilgan. Noqonuniy chiqarilgan akt haqida yuqori organlarga yoki Rossiya Federatsiyasi prokuraturasiga shikoyat qilishingiz mumkin. Bunday holda, hisoblagichlarni tekshirish, shahar suv kanali xodimlari tomonidan o'z vazifalarini noto'g'ri bajarish va hokazolarga murojaat qilish mumkin.

Nima uchun, agar suv hisoblagichi bo'lsa, kvitansiyalar normada keladi

Ushbu qoida bir nechta holatlarda qo'llaniladi. Ulardan birinchisi, fuqaro bunday qurilmani o'rnatish to'g'risida vakolatli xizmatlarni xabardor qilmagani. Bu uning ustida kerakli muhrlarning yo'qligiga olib keladi va, natijada, uy-joy ta'mirlash xizmatlarida qurilma haqida ma'lumot. Buni tuzatish uchun siz yarashtirish uchun kerakli amaldorlarni taklif qilishingiz kerak. Bunday vaziyatlarda qayta hisoblash ta'minlanmaydi.

Ikkinchi mumkin bo'lgan sabab suv hisoblagichi uzoq vaqtdan beri "muddati tugagan" va sinovdan o'tmaganligidir. Boshqaruv kompaniyasining xodimlarini kerakli harakatlarni bajarishga taklif qilish orqali vaziyatni to'g'irlashingiz mumkin.

Hisoblagichlar mavjud bo'lganda iste'mol stavkalari to'g'risida ma'lumot bo'lmasa, fuqaroga ma'muriy qonun hujjatlarida nazarda tutilgan miqdorda jarima solinishi mumkin.

O'rnatilgan hisoblagichlar bilan suvni qanday qayta hisoblash mumkin

Hisoblagich o'rnatilgandan so'ng, vakolatli xodimlarni muhr qo'yish va bu masala bo'yicha tegishli qaror chiqarishga taklif qilish kerak. Texnik issiq suv ta'minotini o'rnatish to'g'risida eslatma tuzadi va dalolatnomani fuqaroga o'tkazadi.

Ushbu hujjat bilan iste'molchi boshqaruv kompaniyasi bilan bog'lanib, ma'lum vaqt uchun ijara haqini qayta hisoblash uchun ariza yozishi kerak.

Boshqaruv kompaniyasining xodimlari ma'lum bir muddat uchun to'lovni o'zgartirishdan bosh tortishi mumkin emas. Aks holda, fuqaro sudga murojaat qilish va kommunal to'lovlar uchun ortiqcha to'lov faktini ko'rsatish huquqiga ega.

Agar hisoblagichlar bo'lmasa va siz uyda bo'lmagan bo'lsangiz, suvni qayta hisoblash

Bu yuqoridagi Hukumat qaroriga muvofiq amalga oshiriladi Rossiya Federatsiyasi. Bunday qayta hisoblash fuqaroning turar-joy binosida besh kundan ortiq vaqt davomida yo'qligida sodir bo'ladi. Bu vaqt oralig'ida bo'shliqlar bo'lmasligi kerak. Bunday fuqarolar ko'ra suv uchun to'lash kerak bo'ladi umumiy standartlar Rossiyaning ma'lum bir mintaqasida o'rnatilgan.

To'lov miqdorini o'zgartirish uchun fuqaro o'z turar-joyiga haqiqiy kelgan kundan boshlab bir oydan kechiktirmay tegishli ariza bilan boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishi kerak. Aks holda, u uydan tashqarida bo'lganida imtiyozlar olish huquqini yo'qotadi.

Ariza yozish. Bu odam haqiqatan ham yashash joyida bo'lmaganligini tasdiqlovchi dalillar bilan birga bo'lishi kerak. Ayrim fuqarolar yo‘qligida o‘z huquqini suiiste’mol qilib, turar joyni ijaraga berishadi. Shu bilan birga, ular to'lovni kamaytirish uchun ham ariza berishadi. Bunday hollarda fuqaroning xatti-harakatlari firibgarlik sifatida baholanishi mumkin.

Agar suv hisoblagichining ko'rsatkichlari 3 yoki 6 oydan ko'proq vaqt o'tgandan keyin o'tkazilgan bo'lsa, qayta hisoblash mumkinmi?

Bunday holda, qayta hisoblash amalga oshirilmaydi. Buning sababi, ariza kelgan kundan boshlab bir oy ichida topshirilishi kerak. Agar ma'lumot uzoqroq vaqt davomida taqdim etilgan bo'lsa, qayta hisoblash faqat olti oy o'tgandan keyin boshqaruvchi tashkilotning vakolatli shaxsi ushbu turar-joyga tashrif buyurib, zarur o'lchovlarni amalga oshirgan taqdirdagina mumkin.

Fuqaro arizada hisoblagich ko'rsatkichlarini mustaqil ravishda ko'rsata olmaydi, ular haqiqiy emas deb hisoblanadi.

Suv hisoblagichlarining ko'rsatkichlarini qayta hisoblash uchun ariza

Ariza yozma shaklda bo'lishi kerak. U quyidagi elementlarni o'z ichiga olishi kerak:

1. Hujjat nomi.
2. Boshqaruv kompaniyasiga havola.
3. Ariza beruvchi ma'lumotlari.
4. Qayta hisoblash zarurati va buning sabablari ko'rsatilgan.
5. To'lov qanday hisoblanganligi haqidagi ma'lumotlar va boshqa ma'lumotlar.
6. Hujjatning sanasi va imzosi.

Ular suv uchun qayta hisoblashni rad etishlari mumkinmi?

Bunday voz kechish mumkin. Fuqaro o'zining yashash joyida haqiqatan ham yo'qligini tasdiqlovchi etarli dalillarni taqdim qilmagan taqdirda sodir bo'ladi. Yana bir sabab, fuqaroning bir oy ichida ariza bermaganligi va guvohlikni tekshirish uchun kvartiraga kirishni ta'minlamaganligi bo'lishi mumkin.

Boshqaruv kompaniyasi suv uchun qayta hisob-kitob qilishni istamaydi, nima qilish kerak

Bunday vaziyatda fuqaro birinchi navbatda uy-joy inspektsiyasiga shikoyat bilan murojaat qilishi shart. U erda u murojaat sabablarini, muammoning mohiyatini va boshqa holatlarni ko'rsatishi kerak.

Agar bu hech qanday natija bermasa, fuqaro prokuraturaga shikoyat qilishi yoki sudga da'vo arizasi bilan murojaat qilishi mumkin.

Shunday qilib, zarur asoslar mavjud bo'lsa va fuqaro uzoq vaqt davomida kvartirada bo'lmaganligi sababli, u suv iste'moli uchun to'lovni qayta hisoblash huquqiga ega. Buning uchun siz boshqaruv kompaniyasiga bayonot bilan murojaat qilishingiz va ulardan javob kutishingiz kerak. Rad etilgan taqdirda, ushbu qaror ustidan shikoyat qilinishi mumkin.

Xizmatlarni olish me'yoriy-huquqiy hujjatlar va huquqiy pretsedentlar darajasida bilim talab qiladigan mavzulardan biridir. Kommunal xizmatlar ishi aholi tomonidan tanqidiy emas. Va past sifatli xizmatlarni olayotganda, kommunal xizmatlar ushbu noqulayliklar uchun to'lashi kerakligini tushunishingiz kerak.

Aholining iste'molchilar huquqlarining eng keng tarqalgan buzilishidan biri issiq suv ta'minoti parametrlarining kamayishi hisoblanadi. Buning uchun kommunal xizmatlar issiq suvni harorat bo'yicha qayta hisoblashlari kerak.

Assalomu alaykum, hurmatli portal mehmoni! Afsuski, maqola sizning savolingizga faqat odatiy javobni ochib beradi. Ko'rib chiqish uchun shaxsiy muammo bizga yozing. Advokatlarimizdan biri darhol va butunlay bepul sizga maslahat beradi.

Issiq suv ta'minoti standartlari

Issiq suv ta'minoti narxini shakllantirish quyidagi asosiy yo'llar bilan amalga oshiriladi:

1. Agar suv hisoblagichi mavjud bo'lsa - suv hisoblagichining ko'rsatkichlari asosida belgilangan tarifning qiymatini foydalanilgan suvning kubometri soniga ko'paytirish orqali.
2. Hisobga olinmagan iste'mol bilan to'lov iste'molchiga to'g'ri keladigan iste'mol standarti, uy-joyda ro'yxatdan o'tgan shaxslar soni va hisoblangan tarifning mahsulotidir.

To'liq hisoblangan xarajat xizmat sifati bilan to'lanadi. Ushbu parametrlar qonun bilan tartibga solinadi. SanPin 2.1.4.2496-09 ga ko'ra, ijarachi tomonidan qabul qilingan joyda etkazib beriladigan issiq suv, muvofiq bo'lishi kerak harorat rejimi 60 darajadan maksimal 75 gacha bo'lgan chegaralarda. Bunday sharoitlar butun yil davomida ta'minlanishi kerak.

Kunning vaqtiga qarab parametrlarda ozgina o'zgarishlar mavjud. Shunday qilib, kunduzi og'ishlar mumkin, lekin 3 darajadan oshmasligi kerak. Kechasi, soat 0 dan 5 gacha, bunday og'ish 5 darajadan oshmaydi.

Haroratning mos kelmasligi aniqlanganda harakatlar

Siz birinchi navbatda suv haroratini o'lchash orqali parametrlarning pasayishini aniqlashingiz mumkin. Harorat parametri pasaygan taqdirda, sifatsiz issiq suv uchun qayta hisoblashni talab qilish mumkin.

Bunday o'lchovlar issiq suv ta'minoti uchun to'lovlarni qayta hisoblash uchun yakuniy emas. Ammo ular Jinoyat kodeksi vakillari bilan komissiya tuzishni boshlashlari kerak. Avvalo, qachondan beri tarmoqlardagi avariya haqida ma'lumotni topishingiz kerak favqulodda suv parametrlari o'lchanmaydi. Baxtsiz hodisa bo'lmasa, sifatsiz xizmatlar ko'rsatish uchun ariza qabul qilinadi rasmiy korxonalar. Iste'molchining nusxasini olganligi to'g'risida belgi bilan yozma ravishda yaxshiroq.

Xizmat ko'rsatuvchi tashkilot o'z xodimini davlat metrologiyasida sertifikatlangan termometr bilan parametrlarni o'lchash uchun yuboradi. O'lchov ma'lumotlarining ishonchliligi suvni qayta-qayta yig'ish bilan erishiladi va tercihen ichida turli xil kvartiralar. O'lchov ma'lumotlari aktda qayd etiladi, unda ijarachilar ham imzolaydilar.

Kommunal xizmatlar o'z vazifalarini sifatli bajarishdan manfaatdor ekanligini bilish muhimdir, chunki ularning faoliyati nazorat qilinadi va noto'g'ri ishlash Munozarali masala jiddiy jarimaga olib kelishi mumkin. Haroratning nomuvofiqligi bo'lsa, aholi issiq suv uchun qayta hisob-kitob qilish huquqiga ega.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 354-sonli qaroriga binoan issiq suvni qayta hisoblash

Qayta hisoblash uchun sudga shikoyat qiling

Aktda belgilangan normalarning buzilishi e'tibordan chetda qolmasligi kerak. Muvofiq bo'lmagan taqdirda issiq suv ta'minoti uchun to'lovni qaytarish yoki to'lanmaslik miqdori standart harorat Bu ortiqcha to'lashga arzimaydigan mablag'lardir. Bundan tashqari, harakat qilish tartibi Uy-joy qonuni bilan kafolatlangan.

Sifatsiz xizmatlar uchun to'lovni qaytarish uchun issiq suv ta'minoti moddasi bo'yicha qayta hisoblash uchun ariza berish kerak. . Arizaning mohiyati bo'yicha haroratni o'lchash guvohnomasining nusxasi ilova qilingan holda tuziladi. To'lovni kamaytirish to'g'ridan-to'g'ri dalolatnomada belgilangan muddatga amalga oshiriladi.

Suv ta'minoti uchun qanday qilib to'g'ri qayta hisoblashni bilish muhimdir. Hisoblashning bir necha turlari mavjud:

1. 40 darajadan past bo'lgan issiq suv haroratida - bir kub suvning narxi sovuq suvning bir kubometri narxiga teng.
2. Da harorat parametrlari 40 darajadan yuqori va standart ko'rsatkichlargacha, hisob-kitob har 3 daraja uchun normadan 0,1 foiz to'lovni kamaytirishdan iborat.

Harakatlar, shuningdek, hisoblagich mavjudligiga qarab farqlanadi. Xizmatni standartga muvofiq to'lash, past haroratda issiq suv narxini pasaytirish amalga oshiriladi odatiy tarzda formulalar bo'yicha. Agar hisoblagich mavjud bo'lsa, suv ta'minotini qayta hisoblash hisoblagichning o'z vaqtida uzatilgan ko'rsatkichlariga bog'liq. Agar hisoblagich ko'rsatkichlari 6 oydan ortiq vaqt davomida Jinoyat kodeksiga o'tkazilmagan bo'lsa, unda pulni qaytarish yoki ortiqcha miqdorni undirmaslikni talab qilish muammoli bo'lishi mumkin.

Past sifatli xizmat uchun to'lovni qayta ko'rib chiqish masalasi ushbu holatga olib kelgan sabablarni bartaraf etish bilan parallel ravishda hal qilinishi kerak. Buning sababi muhandislik jihozlarining noto'g'ri ishlashi bo'lishi mumkin. Va uni tuzatish uzoq vaqt talab qilishi mumkin. Faqat qat'iyat sizga sifatli xizmatni olish imkoniyatini qaytarishga yordam beradi.