Perskaičiavimas už Komunalinės paslaugos vyksta įstatymo pagrindu. Jei savininkas turi apskaitos prietaisus, perskaičiavimas įvyksta automatiškai gavus informaciją apie naujus duomenis. Jei savininko ir visų bute gyvenančių asmenų laikinai nebuvimo metu nėra prietaisų, perskaičiavimas atliekamas pagal parengtą schemą.

Kas yra perskaičiavimas

Perskaičiavimas – tai naujai atliktas vartotojo mokėjimo už komunalines paslaugas apskaičiavimas. Jei įvyko klaidų ar persidengimų ir jie bus nustatyti, valdymo įmonė arba būsto ir komunalinės paslaugos kompensuos padarytą permoką. Tačiau dažniausiai perskaičiuojama, nes savininkai dažnai moka ne pagal faktinį kokio nors resurso suvartojimą, o pagal standartą.

Ką tai reiškia? Jei savininkas įrengia apskaitos prietaisus name ar bute, tai reiškia, kad dabar jis mokės ne pagal standartą, o pagal faktiškai suvartotą vandenį (elektrą, dujas). Tačiau kartais būna nesėkmių, kaip ir anksčiau toliau nurodytais atvejais. Pavyzdžiui, už šildymą visada atsiskaitoma pagal standartą.

Standartas apibrėžiamas kaip 1/12 praėjusių metų suvartojimo per metus. Ir kiekvieną mėnesį mokame fiksuotą mokestį (nuo praeitų metų). Pasibaigus šildymo sezonui tuose daugiabučiai namai, kur įrengiami bendri namo skaitikliai, perskaičiuojama būsto ir komunalinių paslaugų apskaita ir permoka grąžinama vartotojui. Taip pat yra koregavimų priešinga kryptimi.

Tačiau dažniausiai permokos yra privačios. Situacijos modelis dažniausiai yra toks: buto savininkas nesiunčia skaitiklių rodmenų. Taip nutinka tiek dėl objektyvių, tiek dėl subjektyvių priežasčių.

Pavyzdžiui, užmaršumas ar šeimos atostogos gali priversti buto savininkas laikinai neperduoti duomenų iš savo skaitiklio. Tokiu atveju jau kitą mėnesį po to, kai buto savininkas atnaujins duomenų perdavimą, jis bus perskaičiuotas.

Teisės aktai

Perskaičiavimas turi visiškai teisinį pagrindą. 2011 m. Rusijos Federacijos vyriausybė priėmė gerai žinomą dekretą Nr. 354. Visi šio teisės akto skyriai yra skirti viešųjų paslaugų teikimo gyventojams taisyklėms.

2017 metais buvo priimti kiti pakeitimai ir galima sakyti, kaip šiuo metu vyksta perskaičiavimai. Situacija dėl mokesčių pasikeitimo atsispindi VIII punkte. Pavadinimas taip pat atspindi kai kurias ypatybes: perskaičiavimas nesant vartotojų.

Čia nagrinėjamas tik tas aspektas, kuris susijęs su gyvenamosiomis patalpomis be skaitiklių. Su skaitikliais viskas aišku, perskaičiavimas bus atliktas automatiškai, kai bus įkelti sekantys apskaitos prietaisų duomenys. Atsakymai į visus klausimus dėl komunalininkų veiksmų teisėtumo pateikiami Nutarime.

Kiekvienas pilietis, būsto savininkas ar nuomininkas pagal šį dokumentą yra vartotojas. Jis ir jo šeima vartoja įvairių organizacijų ar įmonių teikiamus viešuosius išteklius. Tam, kad būtų pagrindas santykiams, tarp organizacijos ir paslaugos vartotojo sudaroma sutartis.

Atlikėjo ir vartotojo santykių garantas yra valstybė ir įstatymai. Pagal Dekretą Nr. 354 visi piliečiai turi teisę perskaičiuoti komunalinius mokesčius. Todėl naujajame leidime išsamiai aprašoma perskaičiavimo tvarka įvairiose situacijose.

Kas įtraukta į nutarimą Nr.354

Kas įtraukta:

• atnaujinti koeficientai, nustatantys drenažo standartus;
• detaliai parengta matavimo priemonių montavimo tvarka;
• dekreto pagalba sustiprinamas skaitiklio įrengimo motyvas;
• įvesta supaprastinta mokėjimo už šildymą schema;
• nuo 2016 m. tapo neprivaloma teikti informaciją iš skaitiklių;
• laikinai dingus elektrai ar kitai paslaugai, apmokėjimas už tai nėra imamas;
• aukščiau nurodytų sąlygų įvykdymo tvarka.

Ypatingą vietą lemia atlikėjo atsakomybė vartotojams ir įstatymai šiais atvejais:

• prasta paslaugų kokybė;
• žala gyvybei ir sveikatai dėl nekokybiškų paslaugų;
• vartotojas negauna patikimos informacijos apie paslaugų kokybę;
• pažeidžiamos sutarties sąlygos.

Pažeidus šias sąlygas, rangovas privalo atleisti vartotoją nuo mokėjimo arba sumokėti jam kompensaciją. Nepriklausomai nuo to, ar sutartis buvo sudaryta tarp rangovo ir vartotojo, rangovas vis tiek atlygina žalą, kai teikiamos nekokybiškos paslaugos.

Štai keletas punktų, į kuriuos atsižvelgta rezoliucijoje:

1. Mokestis už bendrus namo poreikius neperskaičiuojamas. Tai atvejis, kai savininko nebuvo, o patalpos laikinai buvo tuščios.
2. Taikant dviejų tarifų režimą, pakeisti mokėjimą galima tik atsižvelgiant į kintamąją dedamąją. Dėl pastovios dedamosios įvesta tokia sąlyga: jeigu jos perskaičiavimas nustatytas įstatyme, tai laikinai nedalyvaujant piliečiui – per 5 darbo dienas. Nebuvimo dienomis laikomos visos, išskyrus išvykimo ir atvykimo dieną.
3. Perskaičiavimas atliekamas tik tuo atveju, kai pateikiamas prašymas ir pateikiami dokumentai, patvirtinantys neatvykimo trukmę. Prašymas pateikiamas prieš išvykstant arba ne vėliau kaip praėjus mėnesiui po atvykimo.

Kaip neatvykimo įrodymas priimami šie dokumentai:

• kelionės pažymėjimo kopiją su priedu kelionės dokumentais;
• dokumentas apie gydymą ligoninėje ar sanatorijoje;
• vartotojo vardu išduoti kelionės bilietai, taip pat jų panaudojimo faktas;
• sąskaitos už nakvynę viešbutyje, nuomojamame bute, nakvynės namuose;
• FMS išduotas dokumentas dėl laikinos registracijos;
• kiti dokumentai, galintys patvirtinti vartotojo neatvykimo faktą.

Pagrindinis šio dokumento privalumas – skaidrumas ir visų reikalavimų pateikimo paprastumas. Po jo peržiūrų atlikėjui ir vartotojui tapo daug lengviau reguliuoti savo santykius.

Vaizdo įraše apie mokesčio perskaičiavimą

Pagrindinis skiriamieji ženklai Reglamentas ir jo pakeitimai yra kursas plataus prietaisų įrengimo link. Todėl butų su skaitikliais savininkai turi aiškus pranašumas pavyzdžiui, laikino nebuvimo atveju.

Atkreipiame jūsų dėmesį į mūsų eksperto apie teisės aktus būsto ir komunalinių paslaugų srityje ir jo medžiagą praktinis pritaikymas , skirta mokesčių už nekokybišką į butus tiekiamą vandenį perskaičiavimo metodikai – pirmiausia kalbėsime apie nepakankamas karštas vanduo čiaupuose ir įvairūs už jį sumokėtų pinigų grąžinimo aspektai.

Kiekviena komunalinė ir būsto paslauga turi būti teikiama kokybiškai ir laikantis Rusijos Federacijos teisės aktų nustatytų standartų. Nukrypimas nuo įstatymo reikalavimų šioje dalyje yra būsto ir komunalinių paslaugų kokybės pažeidimas.
Šiame straipsnyje išsamiai kalbėsime apie karšto vandens tiekimo (KV) kokybės reikalavimus, kaip ištaisyti pažeidimus ir kaip paprašyti perskaičiuoti nekokybišką paslaugą.
Dažnai karšto vandens paslauga teikiama nekokybiškai, ypač dažnai karšto vandens kokybės pažeidimai atsiranda dėl temperatūros režimo. Šiame straipsnyje bus paaiškinta, kokius karšto vandens tiekimo reikalavimus nustato įstatymai, kaip nustatyti ir ištaisyti karšto vandens tiekimo kokybės pažeidimą ir kaip gauti perskaičiavimą už nekokybišką paslaugą. Šiame straipsnyje aprašytas algoritmas taip pat taikomas fiksuojant kitų būsto ir komunalinių paslaugų kokybės pažeidimus.

Norint sėkmingai įvykdyti nekokybiškos karšto vandens paslaugos perskaičiavimo reikalavimus, būtina:

• Nustatyti būsto ir komunalinių paslaugų kokybės pažeidimus;
• Tam tikru įstatymų nustatytu būdu ištaisyti būsto ir komunalinių paslaugų kokybės pažeidimą;
• Kreipkitės į rangovą (pavyzdžiui, valdymo įmonę), kad būtų pašalintas būsto ir komunalinių paslaugų kokybės pažeidimas;
• Kreiptis į Valstybinę būsto inspekciją su prašymu patikrinti būsto ir komunalinių paslaugų kokybę;
• Kreipkitės į rangovą su prašymu perskaičiuoti mokėjimus už nekokybiškai suteiktas būsto ir komunalines paslaugas;
• Jei rangovo reikalavimai netenkinami, paruoškite ieškinį ir kreipkitės į teismą dėl perskaičiavimo komunalinių paslaugų sąskaitos.

Tai yra, jūs laikotės komunalinių paslaugų kokybės pažeidimų nustatymo ir aktyvavimo tvarkos, pranešate būsto ir komunalines paslaugas teikiančiai organizacijai, pateikiate savo reikalavimus ir tik tokiu atveju turite galimybę sėkmingai perskaičiuoti komunalines paslaugas. sąskaitos.

1. Kaip nustatyti būsto ir komunalinių paslaugų karšto vandens tiekimo kokybės pažeidimus?
Pagrindiniai teisės aktai, nustatantys karšto vandens komunalinių paslaugų kokybės standartus, mūsų nuomone, yra

• 2011 m. gegužės 6 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas N 354 „Dėl viešųjų paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams daugiabučiuose ir gyvenamuosiuose namuose“ (toliau – Dekretas 354).
• Federalinis įstatymas „Dėl vandens tiekimo ir sanitarijos“ Nr. 416-FZ, 2011-12-07
• 1999 m. kovo 30 d. federalinis įstatymas „Dėl gyventojų sanitarinės ir epidemiologinės gerovės“ Nr. 52-FZ

2009-07-04 Rusijos Federacijos vyriausiojo valstybinio gydytojo dekretas Nr. 20 „Dėl SanPiN 2.1.4.2496-09 (kartu su SanPiN 2.1.4.2496-09) patvirtinimo“ Higienos reikalavimai užtikrinti karšto vandens sistemų saugumą. SaePin 2.1.4..1974-01 pakeitimas. Sanitarinės ir epidemiologinės taisyklės ir normos).

Čia yra pagrindiniai kokybės rodikliai karštas vanduo, kuriuos šiai komunalinei paslaugai pateikia įstatymų leidėjas.

Reikalavimas

Leidžiama pertraukų trukmė ir leistini nukrypimai nuo QU kokybės. Mokesčio už kokybės pažeidimą dydžio keitimo sąlygos ir tvarka
Karštas vanduo turi būti tiekiamas nepertraukiamai ir visą parą Karšto vandens tiekimo nutraukimas iš viso ne daugiau kaip 8 valandas per mėnesį,
- 4 valandas vienu metu,
- avarijos atveju aklavietėje greitkelyje - 24 valandas iš eilės;
- susijęs su gamyba kasmetinis remontas ir prevencinis darbas karšto vandens tiekimo inžineriniuose ir techniniuose tinkluose - pagal SanPiN 2.1.4.2496-09 atsiskaitymo laikotarpis už kiekvieną paskesnę karšto vandens nepateikimo valandą.
Užtikrinti, kad karšto vandens temperatūra išleidimo taške atitiktų teisės aktų reikalavimus (SanPiN 2.1.4.2496-09)

2.4 punktas. Karšto vandens temperatūra paėmimo vietose, nepriklausomai nuo naudojamos šilumos tiekimo sistemos, turi būti ne žemesnė kaip 60 °C ir ne aukštesnė kaip 75 °C. pagal Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo 2013 m. gegužės 31 d. sprendimą Nr. AKPI13-394 nukrypimas nuo karšto vandens temperatūros paleidimo taške, atitinkančio techninio reglamento reikalavimus, neleidžiamas.

Už kiekvieną 3⁰С nuokrypį nuo leistinų SV temperatūros nuokrypių mokestis mažinamas 0,1 procento nuo atsiskaitymo laikotarpiui nustatyto mokesčio už kiekvieną nukrypimo nuo leistinų nuokrypių valandą.

Už kiekvieną karšto vandens tiekimo valandą, kurios temperatūra analizės taške yra žemesnė nei 40⁰С, iš viso atsiskaitymo laikotarpiu už suvartotą vandenį mokama šalto vandens tarifu.

Slėgis karšto vandens sistemoje turi būti nuo 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) iki 0,45 MPa (kgf/cm²) Slėgio nuokrypis karšto vandens sistemoje neleidžiamas. Už kiekvieną valandą, kai slėgis nukrypo nuo nustatyto iki 25 proc., mokesčio suma mažinama 0,1% nuo atsiskaitymo laikotarpio mokesčio sumos.

Jei slėgis skiriasi nuo nustatyto daugiau nei 25 procentais, mokesčio suma mažinama iš viso sukaupta paslaugos kaina už kiekvieną nekokybiško QU teikimo dieną (nepriklausomai nuo skaitiklio rodmenų)

2. Kaip teisingai ištaisyti viešųjų paslaugų kokybės pažeidimą?

Prieš nustatant karšto vandens temperatūrą paėmimo vietoje, karštą vandenį reikia nuleisti ne ilgiau kaip 3 minutes.

Atskleidus, kad rangovas nesilaiko nurodytų karšto vandens paslaugų kokybės standartų, privalote tai užfiksuoti, o toks fiksavimas vyksta griežtai nustatyta tvarka, nuo kurios nukrypus gali būti atsisakyta perskaičiuoti mokestį.

Jeigu nekokybiškos paslaugos suteikimo faktą nustato rangovas, jis privalo per 24 valandas informuoti vartotoją apie CG kokybės pažeidimo priežastis ir numatomą trukmę.

Jeigu nekokybiškos paslaugos suteikimo faktą nustato vartotojas, jis apie tai praneša rangovo avarinei dispečerinei tarnybai arba kitai rangovo nurodytai paslaugai.

Vartotojas prašymą gali pateikti žodžiu (pavyzdžiui, telefonu) arba raštu, prašymą privaloma registruoti dispečeryje. Vartotojas praneša savo pavardę, vardą, patronimą, patalpų, kuriose buvo suteiktos nekokybiškos komunalinės paslaugos, adresą, o dispečerinės darbuotojas privalo pateikti informaciją apie tokį pranešimą gavusį asmenį (t. y. vardą ir pavardę). ), pranešimo registracijos numeris ir jo registravimo laikas.

Jei rangovui yra žinomos nekokybiškos paslaugos suteikimo priežastys, jis nedelsdamas informuoja savo vartotoją, apie ką atitinkama pastaba padaroma pranešimų žurnale. Jeigu dispečerinės darbuotojui kokybės pažeidimo priežastis nežinoma, tikrinama paslaugos kokybė. Patikrinimas numatomas ne vėliau kaip per 2 valandas nuo vartotojo pranešimo apie CG kokybės pažeidimą, nebent su nuomininku būtų susitarta dėl kitokio laiko.

Labiausiai Pagrindinė dalis procedūros – kokybės pažeidimo aktų surašymas.

1 situacija: Rangovas susitaria su vartotoju, kad yra karšto vandens tiekimo pažeidimas. Organizuoja paslaugos kokybės patikrinimą, o šalys kartu surašo aktą. Užbaigus auditą surašomas audito Aktas, kuriame turi būti nurodyta:

• Patikrinimo data ir laikas,
• nustatyti paslaugų kokybės parametrų pažeidimai, pavyzdžiui, temperatūros pažeidimas (nurodyti temperatūrą).
• patikrinimo metu taikytus metodus (priemones) tokiems pažeidimams nustatyti,
• išvadas apie CG kokybės pažeidimo pradžios datą ir laiką

Patikrinimo aktas surašomas pagal patikrinime dalyvaujančių asmenų skaičių, tokių asmenų pasirašomas, 1 egzempliorius atitenka vartotojui, rangovui ir kitiems patikrinime dalyvaujantiems suinteresuotiems asmenims.

2 situacija: Kaip dažnai atsitinka, rangovo atstovas vengia pasirašyti patikrinimo aktą, tokiu atveju aktą pasirašo kiti patikros dalyviai ir ne mažiau kaip 2 nesuinteresuoti asmenys.
Patarimas: pažymėkite aktą, kad atlikėjas vengė pasirašyti aktą.
3 situacija: Audito metu šalys ginčijasi, ar nėra komunalinių paslaugų kokybės pažeidimo.
Tokiu atveju yra du būdai: arba iškviesti Valstybinės būsto inspekcijos atstovą, kad jis atliktų pakartotinį patikrinimą, arba atlikti komunalinių paslaugų kokybės ekspertizę;
1) Pakartotinis CU kokybės patikrinimas dalyvaujant GZhI atstovams, kuriuos pakvietė rangovas, atstovai visuomeninė asociacija vartotojai. Patikrinimas tokia tvarka vyksta, jei nė vienas iš patikrinimu suinteresuotų asmenų neinicijavo komunalinių paslaugų kokybės tyrimo. Patikrinimo akte turi būti nurodyta pakartotinio patikrinimo data ir laikas. Taigi, jūsų skundo neįvykdymas ir jūsų, kaip vartotojo, teisių pažeidimas yra GZhI inspektorių neplaninio patikrinimo pagrindas.
2) Suinteresuotas asmuo gali inicijuoti komunalinių paslaugų kokybės ekspertizę.
Kaip vykdomas kokybės užtikrinimas? Bet kuris suinteresuotas audito dalyvis turi teisę inicijuoti komunalinių paslaugų kokybės ekspertizės atlikimą. Mėginių ėmimas bendruomeninis išteklius privalo diriguoti ar organizuoti atlikėją.
Kas šiuo atveju turi atsispindėti akte? Kas inicijavo tyrimą, kas, kokiomis sąlygomis ir kokiais pajėgumais buvo paimtas mėginys, kokie atrinkto mėginio kokybės parametrai (jei įmanoma nustatyti), per kokius terminus, kur ir kuris tyrimo dalyvis ekspertizė pasirinkta imtis turi būti perduota nagrinėti, pranešimo procedūra suinteresuotiems dalyviams audite apie tyrimo rezultatus.
Vykdytojas privalo gauti išvadą su ekspertizės rezultatais ir pridėti ją prie patikrinimo akto ir ne vėliau kaip per 3 dienas nuo ekspertizės išvados gavimo dienos perduoti jos kopijas visiems patikrinimo dalyviams.

Jeigu KG kokybės tyrimą galima atlikti jo suteikimo vietoje, vartotojas, atlikėjas, kiti suinteresuoti audito dalyviai, dalyvaujant pakviestam ekspertui, nustato pakartotinio audito datą ir laiką.
Šiuo atveju akte turėtų būti atsispindi: pakartotinio audito data ir laikas, kas yra tyrimo iniciatorius, kuris audito dalyvis kvies ekspertą ir iš kokios organizacijos. Tyrimo išlaidas apmoka rangovas, tačiau, ekspertizės metu nustačius CG kokybės pažeidimo nebuvimą, vartotojas atlygina jos atlikimo išlaidas.

4 situacija: Rangovas nereaguoja į prašymus, neatlieka patikrinimo arba jam neįmanoma pranešti apie CG kokybės pažeidimo faktą dėl netinkamai organizuotos visą parą teikiamos pagalbos tarnybos. .
Vartotojas turi teisę surašyti CU kokybės patikrinimo aktą, kai nėra rangovo. Šiuo atveju aktą pasirašo MKD tarybos pirmininkas (HOA, būsto kooperatyvo pirmininkas) ir mažiausiai du vartotojai.
1 patarimas: raštu, t.y. registruotu paštu su gavimo patvirtinimu arba telegrama pranešti rangovui apie CG kokybės kontrolę tam tikrą dieną, nurodydamas, kad yra CG kokybės pažeidimas.
2 patarimas: netinkamai veikiant valdymo patalpai, surašykite atitinkamą aktą. Jį turi pasirašyti MKD tarybos pirmininkas (HOA, ZhSK pirmininkas) ir mažiausiai du vartotojai. Sudarius šį dokumentą, visi patikrinimų veiksmai, kai rangovo nėra, bus laikomi teisėtais.

Taigi, norint gauti mokesčių už nekokybišką būstą ir komunalines paslaugas perskaičiavimą, būtina aiškia tvarka fiksuoti komunalinių paslaugų kokybės pažeidimus.

3. Per kokį terminą rangovas (pavyzdžiui, vadovaujanti organizacija) turi atsakyti į Jūsų prašymą ir pašalinti viešųjų paslaugų kokybės trūkumus?

1. (Pagrindinė taisyklė) Skundas dėl viešųjų paslaugų kokybės
p. 354 nutarimo „k“ 31 punktas Atlikėjas per 3 darbo dienas nuo skundo gavimo dienos privalo išsiųsti atsakymą dėl skundo patenkinimo arba atsisakymo tenkinti, nurodant atsisakymo priežastis. .
2. Prašymas dėl viešųjų paslaugų kokybės pažeidimo priežasčių išaiškinimo (pvz., paskambinus dispečeriui)
nutarimo Nr.354 104 punktą, Vykdytojas privalo nedelsdamas informuoti vartotoją apie CU kokybės pažeidimo priežastį, jeigu jam žinoma priežastis, apie kurią daroma pastaba prašymų registre.
rangovas per 1 dieną praneša vartotojui apie nekokybiškų komunalinių paslaugų suteikimo priežastis, jeigu priežastys anksčiau buvo nežinomos).
3. Prašymas dėl komunalinių paslaugų kokybės patikrinimo (dekreto Nr. 354 108 punktas) per 2 valandas rangovas privalo susitarti su vartotoju dėl komunalinių paslaugų kokybės patikrinimo laiko nuo vartotojo pranešimo apie pažeidimą momento. (žodžiu arba raštu).

4. Kiek laiko galiu prašyti perskaičiuoti nekokybišką būstą ir komunalines paslaugas.
Taigi, užfiksavote pažeidimus ir norint kreiptis į rangovą dėl įkainio perskaičiavimo, būtina aiškiai apibrėžti tokio perskaičiavimo laikotarpį, tam būtina nustatyti kokybės pažeidimo pradžios momentą. paslaugos teikimo ir kokybiškų paslaugų teikimo atnaujinimo momentas.
Nuo kurio momento laikoma, kad komunalinės paslaugos teikiamos nukrypstant nuo standartų?
1. Rangovui aptikus nukrypimą nuo jo teikiamo CU kokybės ir savarankiškai pažymėjus viešųjų paslaugų kokybės pažeidimų faktų registre;
2. Kai vartotojas aptiko ir pranešė greitosios medicinos pagalbos dispečerinei tarnybai apie CG kokybės pažeidimą, jeigu patikrinimo metu faktas pasitvirtina, įskaitant ir tyrimo rezultatus.
3. Nuo CG kokybės pažeidimo pradžios momento, kurį užfiksavo kolektyvas (bendras namas), generolas (butas), individualus įrenginys apskaitos ar kitomis matavimo priemonėmis, kurios yra skirtos šiems tikslams ir naudojamos pagal Rusijos Federacijos teisės aktų dėl matavimų vienodumo reikalavimus, jeigu šie prietaisai gali saugoti įrašytą informaciją.
4. Nuo patvirtinimo apžiūros metu arba ekspertizės metu komunalinių paslaugų kokybės pažeidimas, jeigu rangovas neatlieka patikrinimo arba negali būti pranešta dėl netinkamai organizuoto dispečerinės darbo. Patarimas: šiuo atveju ypatingas dėmesys turi būti skiriamas akto surašymo procedūrai (žr. 2 punkto 4 situaciją).
Kuriuo momentu baigiasi nekokybiško viešųjų paslaugų teikimo laikotarpis?
1. Rangovas registravimo žurnale užfiksavo rangovo nurodytą viešųjų paslaugų teikimo vartotojams atnaujinimo datą ir laiką;
2. Vartotojui paskambinus į dispečerinę ir pranešus, kad kokybiškos viešosios paslaugos atnaujintos;
3. Surašius aktą dėl patikrinimo rezultatų, remiantis komunalinių paslaugų kokybės pažeidimo priežasčių pašalinimo rezultatais (data ir laikas nurodomi akte).
4. Nuo tinkamos kokybės viešųjų paslaugų teikimo atnaujinimo dienos ir laiko, kurias nustato kolektyvinis (bendrojo namo), bendrojo (buto), individualaus skaitiklio ar kt. priimtinos priemonės matavimus, jei šie įrenginiai gali saugoti įrašytą informaciją.
Taigi, norint gauti nekokybiškų, nekokybiškai teikiamų komunalinių paslaugų perskaičiavimą, būtina atlikti keletą veiksmų, būtent:
nustatyti ir tinkamai užfiksuoti, kad paslauga teikiama nukrypstant nuo teisės aktų reikalavimų,
nustatyti laikotarpį, kuriam prašysite perskaičiuoti,
apskaičiuoti tokio perskaičiavimo sumą,
kreiptis su prašymu į rangovą, t.y. asmuo, teikiantis viešąsias paslaugas.

Kokie papildomi įrodymai gali patvirtinti, kad paslaugos buvo nekokybiškos.
Siekiant patvirtinti mokesčių už nekokybišką būstą ir komunalines paslaugas perskaičiavimo laikotarpį, galima ir būtina rangovui pateikti papildomus įrodymus, kad paslaugos teikiamos pažeidžiant įstatymus. Visų pirma, tokie įrodymai gali būti naudojami ne tik paraiškų į valdymo kambarį ir patikrinimų aktų žurnalui, bet ir anksčiau išduotoms GZhI instrukcijoms, komunalinių išteklių parametrų įrašams ir panašiai.
Surinkus visus įrodymus, reikia kreiptis dėl viešųjų paslaugų kokybės pažeidimų pašalinimo su reikalavimu perskaičiuoti komunalinius mokesčius, kadangi šios kategorijos bylose būtina atlikti ikiteisminį atsiskaitymą. procedūra (pretenzijos procedūra).
Vartotojų teisių apsaugos įstatymas ieškovui suteikia nemažai privalumų: pasirenkamas teismas, kuriame bus nagrinėjamas ieškinys, pavyzdžiui, ieškinį galite pareikšti pagal gyvenamąją vietą (alternatyvi jurisdikcija), o ne bendra tvarka(pagal atsakovo buvimo vietą). Vartotojai yra atleidžiami nuo valstybės rinkliavos už pretenzijas iki 1 mln. neapmoka įgaliojimo išlaidų. OZPP turi teisę atstovauti vartotojus teisme pagal paprastą rašytinį pareiškimą.

Portalo redaktoriai apie nekilnojamąjį turtą ir visus aspektus patogus gyvenimas juose svetainė primena, kad visą vienos iš mūsų nuolatinių autorių A. Kolesnikovos publikuotą medžiagą galima perskaityti adresu.

Vandens suvartojimas skaičiuojamas pagal įstatyme nurodytus standartus. Ypač svarbūs yra skaitiklių rodmenys, kurie turi būti tinkamos kokybės ir perduoti galiojančius rodmenis. Jei rodomos neteisingos reikšmės, perskaičiavimas gali būti atmestas.
Perskaičiavimas atliekamas pateikiant prašymą, kuriame nurodoma, kur pilietis jį pateikė, galimos padavimo priežastys, kiek sumokėjo iki perskaičiavimo, kada paskutinį kartą buvo duotas parodymas ir kitos sąlygos.

Vandens perskaičiavimas pagal dekretą 354

Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarimai reglamentuoja tam tikrus tam tikrų paslaugų teikimo piliečiams klausimus. Aštuntasis skyrius reglamentuoja vandens skaitiklių rodmenų perskaičiavimo tvarką. Tai apima tiek karšto, tiek šalto vandens tiekimą. Kad būtų galima perskaičiuoti komunalines paslaugas, pilietis turi būti ten penkias dienas iš eilės.

Tuo pačiu metu perskaičiavimas atliekamas tik tada, kai gyvenamosiose patalpose nėra įrengti bendrieji ar individualūs apskaitos prietaisai (skaitikliai). Tačiau mokestis už bendrus namo poreikius neperskaičiuojamas. Jie skaičiuojami pagal atitinkamame regione numatytus tarifus ir standartus.

Kokiam laikotarpiui atlikti vandens perskaičiavimą

Pagal standartą savininkas turi žinoti apie laikotarpį, nuo kurio galima atlikti perskaičiavimą. Jei pirmus tris mėnesius yra skaitiklis, mokestis nustatomas pagal vidutinį suvartojimo normą. Tolesni skaičiavimai atliekami pagal atitinkamame regione numatytus standartus.

Ši schema taikoma tik tada, kai pilietis turi bute įrengtus apskaitos prietaisus. Jei jų nėra, tada iš pradžių taikoma karšto ir šalto vandens vartojimo norma, numatyta Rusijos Federacijos regione. Tai atsitinka analizuojant kvitus iš būsto skyrių ir vandens tiekimo skaitiklių.

Įvestos naujos taisyklės, pagal kurias tokie skaičiavimai vyksta per šešis mėnesius, o po to – darbuotojai valdymo įmonė arba vodokanal ateiti ir paimti rodmenis.

Ar vandens tiekėjas turėtų perskaičiuoti

„Vodokanal“ savo valia neturi teisės atlikti perskaičiavimo veiksmų. Tai vyksta išimtinai piliečio, laikinai nesančio gyvenamosiose patalpose, prašymu. Priversti perskaičiuoti neteisingai paskaičiuotus mokesčius už vandenį galite susisiekę su įvairiais valstybines struktūras, Pavyzdžiui:

• būsto patikrinimas;
• prokuratūra;
• teisme (pavyzdžiui, kai jums buvo įskaityta per daug pinigų).

Kad turėtumėte teisinį pagrindą išskaičiuoti išlaidas už praėjusius laikotarpius, turite pateikti savo neatvykimo į teismą įrodymą. Liudytojų parodymai, pažymos iš gydymo įstaigų, sanatorijų, sprendimus ir kt.

Jei bute yra vandens skaitiklis, vandens tiekėjas privalo atlikti skaičiavimą pagal savo parodymus.

Esant nekokybiškiems ar sugedusiems prietaisams, jei jie nėra sandarūs, vandentiekis gali atsisakyti perskaičiuoti ir iš piliečio išieškoti baudą už neteisėtą vandens suvartojimą name. Jūs galite ginčyti vandens įmonės atsisakymą mokėti atitinkamus mokesčius įstatymų nustatyta tvarka.

Kaip sužinoti apie vandens perskaičiavimą

Ne visada perskaičiavimas vyksta piliečio prašymu. Padidinti įmokos sumą galima, kai pilietis savo neteisėtais veiksmais pažeidžia vandens vartojimo tvarką.

Tai gali būti, kai:

1. Skaitiklio plombos sulaužytos arba jis sugedęs.
2. Vamzdžiai, vedantys į butą, nukirsti nuo bendri prietaisai buhalterinė apskaita.
3. Atsisakymas įsileisti būsto darbuotojus į butą pasitikrinti parodymus ir kt.

Kad atliktas perskaičiavimas, galite sužinoti iš specialaus miesto vandentiekio ar būsto priežiūros tarnybos darbuotojų išrašyto akto. Jame tiksliai nurodyta, kaip buvo nustatytas nelegalus vartojimas ir koks bus mokėjimas už būstą ir komunalines paslaugas. Dėl neteisėtai priimto akto galite skųstis aukštesnėms institucijoms arba Rusijos Federacijos prokuratūrai. Tokiu atveju galima remtis skaitiklių patikra, miesto vandens kanalo darbuotojų netinkamu pareigų atlikimu ir pan.

Kodėl, jei yra vandens skaitiklis, kvitai būna normos

Ši nuostata taikoma keliose situacijose. Pirmoji jų – kai pilietis apie tokio įrenginio įrengimą nepranešė įgaliotoms tarnyboms. Tai reiškia, kad ant jo nėra reikiamų plombų, taigi ir informacijos apie įrenginį būsto priežiūros tarnybose. Norint tai ištaisyti, reikia pakviesti reikalingus pareigūnus susitaikyti. Perskaičiavimas tokiose situacijose nenumatytas.

Antra galima priežastis yra tai, kad vandens skaitiklis jau seniai "baigęs" ir nebuvo patikrintas. Pataisyti situaciją galite pakviesdami valdymo įmonės darbuotojus atlikti reikiamus veiksmus.

Nesant informacijos apie suvartojimo normas esant skaitikliui, piliečiui gali būti skirta administracinės teisės numatytų dydžių bauda.

Kaip perskaičiuoti vandenį su sumontuotais skaitikliais

Sumontavus apskaitos prietaisą, būtina pakviesti įgaliotus darbuotojus uždėti plombas ir priimti atitinkamą sprendimą šiuo klausimu. Technikas padaro pastabą apie karšto vandens tiekimo įrengimą ir perduoda aktą piliečiui.

Turėdamas šį dokumentą, vartotojas turi kreiptis į valdymo įmonę ir parašyti prašymą, kad tam tikram laikotarpiui būtų vėl skaičiuojamas nuomos mokestis.

Valdymo įmonės darbuotojai negali atsisakyti keisti atlyginimą tam tikram laikotarpiui. Priešingu atveju pilietis turi teisę kreiptis į teismą ir nurodyti komunalinių mokesčių permokos faktą.

Vandens perskaičiavimas, jei nėra skaitiklių ir jūsų nebuvo namuose

Tai vyksta pagal aukščiau pateiktą Vyriausybės nutarimą Rusijos Federacija. Toks perskaičiavimas atliekamas, kai piliečio nėra gyvenamajame name ilgiau nei penkias dienas. Per šį laikotarpį neturėtų būti spragų. Tokie piliečiai už vandenį turės mokėti pagal bendrieji standartaiįdiegta tam tikrame Rusijos regione.

Norėdamas pakeisti mokėjimo sumą, pilietis turi kreiptis į valdymo įmonę su atitinkamu prašymu ne vėliau kaip per mėnesį nuo faktinio atvykimo į savo gyvenamąją vietą dienos. Priešingu atveju jis netenka teisės gauti nuolaidų būdamas toli nuo namų.

Paraiška pateikiama rašymas. Prie jo turi būti pateikti įrodymai, kad asmens gyvenamojoje patalpoje tikrai nebuvo. Kai kurie piliečiai piktnaudžiauja savo teise ir išnuomoja gyvenamąsias patalpas jiems nesant. Kartu jie kreipiasi ir dėl mokesčio sumažinimo. Tokiose situacijose piliečio veiksmai gali būti vertinami kaip nesąžiningi.

Ar galima perskaičiuoti, jei vandens skaitiklio rodmenys buvo perkelti po daugiau nei 3 ar 6 mėn

Tokiu atveju perskaičiavimas negali būti atliktas. Taip yra dėl to, kad paraiška turi būti pateikta per mėnesį nuo atvykimo dienos. Jei informacija buvo pateikta per ilgesnį laikotarpį, perskaičiavimas galimas tik tada, kai praėjus šešiems mėnesiams šiame būste apsilankė vadovaujančios organizacijos įgaliotas asmuo ir atliko reikiamus matavimus.

Pilietis negali savarankiškai nurodyti skaitiklio rodmenų prašyme, jie bus anuliuoti.

Prašymas perskaičiuoti vandens skaitiklių rodmenis

Prašymas turi būti pateiktas raštu. Jame turi būti tokių elementų kaip:

1. Dokumento pavadinimas.
2. Nuoroda į valdymo įmonę.
3. Pareiškėjo informacija.
4. Perskaičiavimo būtinybės nurodymas ir to priežastys.
5. Duomenys apie tai, kaip buvo apskaičiuotas mokėjimas ir kiti duomenys.
6. Dokumento data ir parašas.

Ar jie gali atsisakyti perskaičiuoti vandenį

Toks atsisakymas yra įmanomas. Tai vyksta, kai pilietis nepateikė pakankamai įrodymų, kad jo tikrai nebuvo savo gyvenamojoje patalpoje. Kita priežastis gali būti ta, kad pilietis per mėnesį nepateikė prašymo ir nesuteikė galimybės patekti į butą parodymų patikrinimui.

Valdymo įmonė nenori perskaičiuoti vandens, ką daryti

Esant tokiai situacijai, pilietis su skundu pirmiausia turi kreiptis į būsto inspekciją. Ten jis turi nurodyti kreipimosi motyvus, problemos esmę ir kitas aplinkybes.

Jei tai nedavė jokių rezultatų, pilietis gali skųstis prokuratūrai arba pareikšti ieškinį teisme.

Taigi, esant būtiniems pagrindams ir dėl to, kad pilietis ilgą laiką nebuvo bute, jis turi teisę perskaičiuoti įmoką už sunaudotą vandenį. Norėdami tai padaryti, turite kreiptis su pareiškimu į valdymo įmonę ir laukti iš jos atsakymo. Atsisakymo atveju šis sprendimas gali būti skundžiamas.

Paslaugų gavimas yra viena iš temų, kurioms reikia žinių reglamentavimo ir teisinių precedentų lygiu. Komunalinių paslaugų darbui toli gražu netrūksta gyventojų kritikos. O gaudami nekokybiškas paslaugas, turite suprasti, kad už šiuos nepatogumus turi sumokėti komunalinės paslaugos.

Vienas dažniausių gyventojų, kaip vartotojų, teisių pažeidimų – sumažėję karšto vandens tiekimo parametrai. Tam komunalinės paslaugos turi perskaičiuoti karštą vandenį pagal temperatūrą.

Sveiki, gerbiamas portalo lankytojau! Deja, straipsnyje atskleidžiamas tik tipiškas atsakymas į jūsų klausimą. Apsvarstymui privati ​​problema parašyk tai mums. Vienas iš mūsų teisininkų iš karto ir visiškai nemokamai tau patars.

Karšto vandens tiekimo standartai

Karšto vandens tiekimo kaina formuojama šiais pagrindiniais būdais:

1. Jei yra vandens skaitiklis – nustatyto tarifo vertę padauginus iš sunaudotų kubinių metrų vandens skaičiaus, remiantis vandens skaitiklio rodmenimis.
2. Vartojant neapskaitomą apskaitą, mokėjimas yra vartojimo normos vienam vartotojui, būste įregistruotų asmenų skaičiaus ir numatomo tarifo sandauga.

Visa numatoma kaina priklauso nuo paslaugos kokybės. Šiuos parametrus reglamentuoja įstatymas. Pagal SanPin 2.1.4.2496-09, tiekiamas karštas vanduo, nuomininko gavimo vietoje, turi atitikti temperatūros režimas 60–75 laipsnių ribose. Tokios sąlygos turėtų būti sudarytos ištisus metus.

Priklausomai nuo paros laiko, yra nedideli parametrų pokyčiai. Taigi dienos metu galimi nukrypimai, bet ne daugiau kaip 3 laipsniai. Naktį nuo 0 iki 5 valandos toks nuokrypis ne didesnis kaip 5 laipsniai.

Veiksmai, kai aptinkamas temperatūros neatitikimas

Parametrų sumažėjimą galite nustatyti iš pradžių patys išmatuodami vandens temperatūrą. Sumažėjus temperatūros parametrui, galima reikalauti perskaičiuoti netinkamos kokybės karštą vandenį.

Tokie matavimai nėra galutiniai perskaičiuojant mokesčius už karšto vandens tiekimą. Bet jie reikalingi, kad būtų inicijuota komisijos su Baudžiamojo kodekso atstovais sukūrimas. Pirmiausia reikia išsiaiškinti informaciją apie nelaimingą atsitikimą tinkluose, nuo kada Skubus atvėjis vandens parametrai nematuojami. Neįvykus avarijai priimamas prašymas dėl nekokybiško paslaugų teikimo pareigūnasįmonių. Geriau raštu su žyma ant vartotojo kopijos apie jos gavimą.

Paslaugą teikianti organizacija siunčia savo darbuotoją matuoti parametrus valstybinėje metrologijoje sertifikuotu termometru. Matavimo duomenų patikimumas pasiekiamas pakartotinai renkant vandenį ir pageidautina skirtingi butai. Matavimų duomenys įrašomi į aktą, kuriame pasirašo ir nuomininkai.

Svarbu žinoti, kad komunalinės įmonės yra suinteresuotos kokybišku savo pareigų atlikimu, nes jų veikla yra kontroliuojama ir netinkamas vykdymas Dėl ginčytino klausimo gali būti skirta rimta bauda. Esant temperatūros neatitikimui, gyventojai turi teisę perskaičiuoti karštą vandenį.

Karšto vandens perskaičiavimas pagal Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretą 354

Skundas teismui dėl perskaičiavimo

Akte fiksuotų normų pažeidimai neturėtų likti nepastebėti. Pinigų grąžinimo arba neapmokestinimo už karšto vandens tiekimą suma, jei nesilaikoma reikalavimų standartinė temperatūra Tai lėšos, kurių neverta permokėti. Be to, veiksmų eiliškumą garantuoja Būsto įstatymas.

Norėdami susigrąžinti pinigus už nekokybiškas paslaugas, turite surašyti prašymą perskaičiavimui pagal straipsnį karšto vandens tiekimas . Prašymas surašomas išnagrinėjus klausimą iš esmės, kartu su temperatūros matavimo pažymos kopija. Mokėjimas mažinamas tiesiogiai už akte nustatytą laikotarpį.

Svarbu žinoti, kaip tinkamai perskaičiuoti vandens tiekimą. Yra keletas skaičiavimo tipų:

1. Kai karšto vandens temperatūra žemesnė nei 40 laipsnių – vandens kubo kaina yra lygi kubinio metro šalto vandens kainai.
2. At temperatūros parametrai virš 40 laipsnių ir iki standartinių rodiklių, skaičiuojama kas 3 laipsnius nuo normos sumažinant 0,1 procento įmokos.

Veiksmai taip pat skiriasi priklausomai nuo skaitiklio prieinamumo. Mokant už paslaugą pagal standartą, sumažėja karšto vandens kaina žemoje temperatūroje įprastu būdu pagal formules. Jei yra skaitiklis, vandens tiekimo perskaičiavimas priklauso nuo laiku perduodamų skaitiklio rodmenų. Jei skaitiklio rodmenys nebuvo perkelti į Baudžiamąjį kodeksą daugiau nei 6 mėnesius, gali būti sunku reikalauti grąžinti pinigus arba neapmokestinti pernelyg didelių sumų.

Mokėjimo už nekokybišką paslaugą peržiūrėjimo klausimas turi būti sprendžiamas lygiagrečiai, šalinant priežastis, lėmusias tokią situaciją. Priežastis gali būti inžinerinės įrangos gedimas. O taisymas gali užtrukti ilgai. Tik atkaklumas padės jums grąžinti galimybę gauti kokybiškas paslaugas.