Ricalcolo per servizi di pubblica utilità avviene in base alla legge. Se il proprietario dispone di dispositivi di misurazione, il ricalcolo avviene automaticamente al ricevimento di informazioni su nuovi dati. In assenza di pertinenze durante la temporanea assenza del proprietario e di tutti coloro che abitano nell'appartamento, il ricalcolo viene effettuato secondo lo schema elaborato.

Cos'è il ricalcolo

Il ricalcolo è un nuovo calcolo del pagamento del consumatore per le utenze. Se si sono verificati errori o sovrapposizioni e sono stati identificati, la società di gestione o i servizi abitativi e comunali compenseranno il pagamento in eccesso effettuato. Ma il più delle volte il ricalcolo viene fatto, perché i proprietari pagano in molti casi non in base al consumo effettivo di qualsiasi risorsa, ma secondo lo standard.

Cosa significa? Se il proprietario installa dispositivi di misurazione in una casa o in un appartamento, ciò significa che ora pagherà non secondo lo standard, ma in base all'acqua effettivamente consumata (elettricità, gas). Ma a volte ci sono dei fallimenti, come in i seguenti casi. Ad esempio per il riscaldamento il pagamento viene sempre effettuato a norma.

Lo standard è definito come 1/12 del consumo dell'anno scorso all'anno. E ogni mese paghiamo una quota fissa (dall'anno scorso). Alla fine della stagione di riscaldamento in quelli condomini, dove vengono installati i contatori domestici comuni, i servizi abitativi e comunali ricalcolano e l'eccedenza viene restituita al consumatore. Ci sono anche regolazioni nella direzione opposta.

Ma i tipi più comuni di pagamenti in eccesso sono privati. Il modello della situazione è molto spesso questo: il proprietario dell'appartamento non invia letture dei contatori. Questo accade sia per ragioni oggettive che per ragioni soggettive.

Ad esempio, l'oblio o una vacanza in famiglia possono indurre il proprietario dell'appartamento a non trasmettere temporaneamente i dati dal suo contatore. In questo caso, già il mese successivo alla ripresa del trasferimento dei dati da parte del proprietario dell'appartamento, verrà ricalcolato.

Atti legali

Il ricalcolo ha una base completamente legale. Nel 2011, il governo della Federazione Russa adotta il noto decreto numero 354. Tutte le sezioni di questo atto giuridico sono dedicate alle regole per la fornitura di servizi pubblici alla popolazione.

Nel 2017 sono state adottate le successive modifiche e si può dire come sono attualmente in corso i ricalcoli. La situazione con la modifica delle tariffe si riflette nel paragrafo VIII. Il nome rispecchia anche alcune caratteristiche: ricalcolo in assenza di consumatori.

Viene qui considerato solo l'aspetto che riguarda i locali residenziali privi di contatori. Tutto è chiaro con i contatori, il ricalcolo verrà effettuato in automatico al caricamento dei dati successivi dai dosatori. Le risposte a tutti i quesiti sulla legittimità degli atti dei servizi di pubblica utilità sono contenute nella Delibera.

Ogni cittadino, proprietario o inquilino di un'abitazione, è un consumatore secondo questo documento. Lui e la sua famiglia consumano risorse pubbliche fornite da varie organizzazioni o aziende. Per avere una base per una relazione, viene stipulato un accordo tra l'organizzazione e il consumatore del servizio.

Il garante del rapporto tra l'esecutore e il consumatore è lo Stato e le leggi. Ai sensi del Decreto n. 354, tutti i cittadini hanno il diritto di ricalcolare le bollette. Pertanto, la nuova edizione descrive in dettaglio la procedura di ricalcolo nelle diverse situazioni.

Cosa prevede la delibera n. 354

Cosa è incluso:

• coefficienti aggiornati che determinano gli standard per il drenaggio;
• è stata elaborata in dettaglio la procedura per il montaggio degli strumenti di misura;
• con l'aiuto del Decreto si rafforza la motivazione per l'installazione del contatore;
• è stato introdotto un regime di pagamento semplificato per il riscaldamento;
• dal 2016 è divenuto facoltativo fornire le informazioni dai contatori;
• in caso di assenza temporanea di energia elettrica o altro servizio, il relativo pagamento non viene addebitato;
• ordine di adempimento delle condizioni di cui sopra.

Un posto speciale è determinato dalla responsabilità dell'esecutore nei confronti dei consumatori e dalle leggi nei seguenti casi:

• scarsa qualità dei servizi;
• danni alla vita e alla salute dovuti alla scarsa qualità dei servizi;
• mancata ricezione da parte del consumatore di informazioni attendibili sulla qualità dei servizi;
• i termini dell'accordo sono violati.

In caso di violazione di queste condizioni, il contraente deve liberare il consumatore dal pagamento o fornirgli un risarcimento. Indipendentemente dal fatto che il contratto sia stato concluso tra il contraente e il consumatore, il contraente risarcisce comunque il danno in caso di servizi di scarsa qualità.

Ecco alcuni punti presi in considerazione nella delibera:

1. Il canone per i bisogni della casa comune non è soggetto a ricalcolo. Si tratta del caso in cui il proprietario era assente e i locali erano temporaneamente vuoti.
2. Nel regime delle due tariffe, la modifica del pagamento è possibile solo in relazione alla componente variabile. Per quanto riguarda la componente costante è stata introdotta la seguente condizione: se il suo ricalcolo è previsto dalla legge, quindi dopo l'assenza temporanea di un cittadino, viene effettuato entro 5 giorni lavorativi. I giorni di assenza sono considerati tutti tranne il giorno di partenza e di arrivo.
3. Il ricalcolo viene effettuato solo in caso di presentazione di domanda e fornitura di documenti che confermino la durata dell'assenza. La richiesta va fatta prima della partenza o non oltre un mese dopo l'arrivo.

Come prova dell'assenza sono accettati i seguenti documenti:

• copia del certificato di viaggio con allegato i documenti di viaggio;
• documento sul trattamento in ospedale o sanatorio;
• biglietti di viaggio emessi a nome del consumatore, nonché il fatto del loro utilizzo;
• bollette per il soggiorno in hotel, appartamento in affitto, ostello;
• un documento rilasciato dall'FMS sulla registrazione temporanea;
• altri documenti che possano confermare il fatto dell'assenza del consumatore.

Il principale vantaggio di questo documento è la sua trasparenza e semplicità di presentazione di tutti i requisiti. Dopo le sue revisioni, è diventato molto più facile per l'esecutore e il consumatore regolare la loro relazione.

Nel video sul ricalcolo del canone

Principale segni distintivi Il regolamento e le sue modifiche è un percorso verso l'installazione diffusa degli apparecchi. Pertanto, i proprietari di appartamenti con contatori hanno netto vantaggio nei casi, ad esempio, di assenza temporanea.

Portiamo alla vostra attenzione il materiale del nostro esperto di legislazione nel campo degli alloggi e dei servizi comunali e il suo applicazione pratica , dedicato alla metodologia per ottenere un ricalcolo delle tariffe per l'acqua di bassa qualità fornita ai nostri appartamenti - parleremo principalmente di acqua calda insufficiente nei rubinetti e vari aspetti della restituzione di parte dei soldi pagati per essa.

Ogni servizio comunale e abitativo deve essere fornito di alta qualità e in conformità con gli standard stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa. Deviazione dai requisiti di legge in questa parte è violazione della qualità degli alloggi e dei servizi comunali.
In questo articolo parleremo in dettaglio dei requisiti per la qualità della fornitura di acqua calda (ACS), come correggere le violazioni e come chiedere un ricalcolo per un servizio di scarsa qualità.
Spesso il servizio di fornitura di acqua calda è di scarsa qualità, soprattutto in relazione al regime di temperatura si verificano violazioni della qualità della fornitura di acqua calda. Questo articolo spiegherà quali requisiti per la fornitura di acqua calda sono stabiliti dalla legge, come identificare e correggere una violazione della qualità della fornitura di acqua calda e come ottenere un ricalcolo per un servizio di bassa qualità. L'algoritmo descritto in questo articolo è applicabile anche per correggere le violazioni della qualità di altri alloggi e servizi comunali.

Per raggiungere con successo il soddisfacimento dei requisiti di ricalcolo per il servizio di acqua calda di scarsa qualità, è necessario:

• Identificare le violazioni della qualità degli alloggi e dei servizi comunali;
• Riparare in un certo modo, stabilito dalla legge, una violazione della qualità degli alloggi e dei servizi comunali;
• Contattare l'appaltatore (ad esempio la società di gestione) per eliminare la violazione della qualità degli alloggi e dei servizi comunali;
• Rivolgersi all'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa con una domanda per un'ispezione sulla qualità degli alloggi e dei servizi comunali;
• Contattare l'appaltatore con richiesta di ricalcolo dei pagamenti per alloggi e servizi comunali mal resi;
• Se i requisiti dell'appaltatore non sono soddisfatti, preparare un reclamo e rivolgersi al tribunale per il ricalcolo bollette.

Cioè, segui la procedura per correggere e attivare violazioni della qualità dei servizi di pubblica utilità, notificando l'organizzazione che fornisce servizi abitativi e comunali, presenta i tuoi requisiti e solo in questo caso hai una possibilità di successo sulla domanda per il ricalcolo delle bollette .

1. Come identificare le violazioni della qualità degli alloggi e dei servizi comunali per la fornitura di acqua calda?
I principali atti giuridici che stabiliscono standard di qualità per i servizi di erogazione dell'acqua calda, a nostro avviso, sono

• Decreto del governo della Federazione Russa del 05/06/2011 N 354 "Sulla fornitura di servizi a proprietari e utenti di locali in condomini e edifici residenziali" (di seguito decreto 354).
• Legge federale "Sull'approvvigionamento idrico e i servizi igienico-sanitari" n. 416-FZ del 07.12.2011
• Legge federale "Sul benessere sanitario ed epidemiologico della popolazione n. 52-FZ del 30 marzo 1999

Decreto del medico capo di stato della Federazione Russa n. 20 del 07/04/2009 "Su approvazione di SanPiN 2.1.4.2496-09 (insieme a SanPiN 2.1.4.2496-09 " Requisiti igienici per garantire la sicurezza degli impianti di acqua calda. Emendamento a SaePin 2.1.4..1974-01 Norme e norme sanitarie ed epidemiologiche).

Ecco i principali indicatori di qualità acqua calda, che vengono presentati dal legislatore per questo servizio di utilità.

Requisiti

Durata della pausa consentita e scostamenti consentiti dalla qualità di QU. Condizioni e procedura per modificare l'importo della tariffa per violazione della qualità
L'acqua calda deve essere fornita ininterrottamente e 24 ore su 24 Interruzione della fornitura di acqua calda in totale non più di 8 ore al mese,
- 4 ore alla volta,
- in caso di incidente su strada senza uscita - 24 ore di seguito;
- in connessione con la produzione di riparazioni annuali e lavoro preventivo nelle reti ingegneristiche e tecniche per la fornitura di acqua calda - secondo SanPiN 2.1.4.2496-09 periodo di fatturazione per ogni ora successiva di mancata fornitura di acqua calda.
Garantire che la temperatura dell'acqua calda al punto di prelievo sia conforme ai requisiti della normativa (SanPiN 2.1.4.2496-09)

Clausola 2.4. La temperatura dell'acqua calda ai punti di prelievo, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, non deve essere inferiore a 60 °C e non superiore a 75 °C. la deviazione dalla temperatura dell'acqua calda nel punto di prelievo, che soddisfa i requisiti per la regolamentazione tecnica, non è consentita in conformità con la Decisione della Corte Suprema della Federazione Russa del 31 maggio 2013 n. AKPI13-394.

Per ogni deviazione di 3⁰С dalle deviazioni consentite della temperatura dell'acqua calda sanitaria, la tariffa viene ridotta dello 0,1 percento della tariffa determinata per il periodo di fatturazione per ogni ora di deviazione dalle deviazioni consentite.

Per ogni ora di fornitura di acqua calda, la cui temperatura al punto di analisi è inferiore a 40⁰С, in totale durante il periodo di fatturazione, il pagamento dell'acqua consumata viene effettuato al tasso per l'acqua fredda

La pressione nell'impianto ACS al punto di prelievo deve essere compresa tra 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) e 0,45 MPa (kgf/cm²) Non sono ammesse deviazioni di pressione nell'impianto ACS. Per ogni ora in cui la pressione si discosta dal valore impostato fino al 25 per cento, l'importo del canone viene ridotto dello 0,1% dell'importo del canone per il periodo di fatturazione.

Se la pressione differisce da quella stabilita di oltre il 25 per cento, l'importo del canone viene ridotto del costo del servizio maturato complessivamente per ogni giornata di fornitura di QU di bassa qualità (indipendentemente dalle letture dei contatori)

2. Come correggere correttamente la violazione della qualità dei servizi pubblici?

Prima di determinare la temperatura dell'acqua calda al punto di prelievo, è necessario scaricare l'acqua calda per non più di 3 minuti.

Avendo rivelato che l'appaltatore non rispetta gli standard di qualità specificati per i servizi di acqua calda, è necessario registrarlo e tale fissazione avviene secondo una procedura rigorosamente definita, la cui deviazione può comportare il rifiuto di ricalcolare la tariffa.

Se il contraente ha scoperto il fatto di fornire un servizio di bassa qualità, è obbligato a informare il consumatore entro 24 ore sui motivi e sulla durata prevista della violazione della qualità del CG.

Se il consumatore scopre il fatto di fornire un servizio di bassa qualità, questi notifica il servizio di spedizione di emergenza dell'appaltatore o un altro servizio specificato dall'appaltatore.

Il consumatore può presentare domanda oralmente (ad esempio per telefono) o per iscritto, la domanda è soggetta a registrazione obbligatoria da parte del mittente. Il consumatore segnala il suo cognome, nome, patronimico, indirizzo dei locali in cui è stata trovata la fornitura di servizi comunali di scarsa qualità e il dipendente dello spedizioniere è obbligato a fornire informazioni sulla persona che ha ricevuto tale messaggio (es. nome completo ), il numero di registrazione del messaggio e l'ora della sua registrazione.

Se i motivi della fornitura di un servizio di bassa qualità sono noti al contraente, ne informa immediatamente il consumatore, di cui viene inserita una nota corrispondente nel registro dei messaggi. Se il motivo della violazione della qualità è sconosciuto al dipendente dello spedizioniere, viene verificata la qualità del servizio. Il sopralluogo è programmato entro e non oltre 2 ore dal momento in cui il consumatore segnala una violazione della qualità del CG, salvo diverso orario concordato con l'inquilino.

Più parte principale procedure - elaborazione di atti sulla violazione della qualità.

Situazione 1: il contraente concorda con il consumatore che vi è una violazione della fornitura di acqua calda. Organizza un controllo di qualità del servizio e le parti redigono congiuntamente un atto. Al termine dell'audit viene redatto un ACT dell'audit, che deve indicare:

• Data e ora del controllo,
• violazioni identificate dei parametri di qualità del servizio, ad esempio violazione della temperatura (indicare la temperatura).
• i metodi (strumenti) utilizzati durante l'ispezione per identificare tali violazioni,
• conclusioni sulla data e l'ora dell'inizio della violazione della qualità di CG

L'atto di ispezione è redatto in base al numero di persone che partecipano all'ispezione, firmato da tali persone, 1 copia va al consumatore, all'appaltatore e alle altre parti interessate che partecipano all'ispezione.

Situazione 2: Come spesso accade, il rappresentante dell'appaltatore evita di firmare l'atto di verifica, in questo caso l'atto è firmato da altri partecipanti alla verifica e da almeno 2 persone disinteressate.
Suggerimento: prendi nota dell'atto che l'esecutore ha evitato firmando l'atto.
Situazione 3: durante l'audit, le parti discutono se vi sia una violazione della qualità del servizio di pubblica utilità.
In questo caso, ci sono due modi: chiamare un rappresentante dell'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa per condurre una nuova ispezione o condurre un esame della qualità del servizio di pubblica utilità;
1) Ricontrollare la qualità della CU con la partecipazione di rappresentanti della GZhI invitati dall'appaltatore, rappresentanti associazione pubblica consumatori. Un'ispezione in questo ordine ha luogo se nessuna delle persone interessate all'ispezione ha avviato un esame della qualità del servizio di utilità. Il rapporto di ispezione deve indicare la data e l'ora della nuova ispezione. Pertanto, il mancato adempimento del tuo reclamo e la violazione dei tuoi diritti di consumatore sono la base per un'ispezione non programmata da parte degli ispettori del GZhI.
2) L'interessato può avviare un esame della qualità di un servizio di utilità.
Come viene eseguita la garanzia della qualità? Ogni partecipante interessato alla verifica ha il diritto di avviare lo svolgimento dell'esame della qualità del servizio di utilità. Campionamento risorsa comunaleè obbligato a dirigere o organizzare l'esecutore.
In questo caso, cosa deve riflettersi nell'atto? Chi ha avviato l'esame, da chi, in quali condizioni e in quale contenitore è stato prelevato il campione, quali sono i parametri di qualità del campione selezionato (se determinabili), in quale arco di tempo, dove e entro quale partecipante all'esame il campione selezionato deve essere trasferito per l'esame, procedura di notifica interessati ai partecipanti all'audit sui risultati dell'esame.
L'esecutore testamentario è tenuto a ricevere la conclusione contenente i risultati dell'esame e ad allegarla al rapporto di ispezione e, entro e non oltre 3 giorni dalla data di ricezione della perizia, a trasmetterne copia a tutti i partecipanti all'ispezione.

Se è possibile condurre un esame della qualità del CG nel luogo della sua fornitura, il consumatore, l'appaltatore e altri partecipanti interessati all'audit determinano la data e l'ora del nuovo audit con la partecipazione di un esperto invitato.
In questo caso, l'atto dovrebbe riflettere: la data e l'ora del nuovo audit, chi è l'iniziatore dell'esame, quale partecipante all'audit inviterà l'esperto e da quale organizzazione. Le spese dell'esame sono a carico dell'appaltatore, tuttavia, se l'esame ha stabilito l'assenza di una violazione della qualità del CG, il consumatore è tenuto a rimborsare le spese della sua condotta.

Situazione 4: l'appaltatore non risponde alle domande, non conduce un'ispezione o è impossibile notificargli il fatto di una violazione della qualità del CG a causa dell'organizzazione impropria del servizio di emergenza 24 ore su 24 .
Il consumatore ha il diritto di redigere un atto di controllo della qualità del CU in assenza del contraente. In questo caso, l'atto è firmato dal presidente del consiglio di MKD (presidente della HOA, cooperativa abitativa) e da almeno due consumatori.
Consiglio 1: per iscritto, cioè a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento o telegramma, notificare all'appaltatore il controllo di qualità del CG in un determinato giorno, indicando che vi è una violazione della qualità del CG.
Suggerimento 2: in caso di funzionamento improprio della sala di controllo, redigere un atto appropriato. Deve essere firmato dal presidente del Consiglio di MKD (presidente dell'HOA, ZhSK) e da almeno due consumatori. Dopo la compilazione del presente documento, tutti gli atti sulle ispezioni in assenza del contraente saranno considerati legittimi.

Pertanto, al fine di ottenere un ricalcolo delle tariffe per alloggi e servizi comunali di bassa qualità, è necessario correggere le violazioni della qualità dei servizi comunali secondo una procedura chiara.

3. Qual è il termine entro il quale l'appaltatore (ad esempio, l'organizzazione di gestione) deve rispondere alla tua domanda ed eliminare le carenze nella qualità dei servizi pubblici?

1. (Regola generale) Denuncia sulla qualità dei servizi pubblici
pp. "k" comma 31 della Delibera n. 354 Entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo, l'esecutore è tenuto a inviare una risposta sulla soddisfazione del reclamo o sul rifiuto di soddisfare, indicando i motivi del rifiuto .
2. Domanda di chiarimento dei motivi della violazione della qualità dei servizi pubblici, (ad esempio chiamando il dispatcher)
104 della Delibera n. 354, l'Appaltatore deve informare immediatamente il consumatore del motivo della violazione della qualità del CU, se ne conosce il motivo, di cui viene annotata nel registro delle domande.
entro 1 giorno, il contraente notifica al consumatore i motivi della fornitura di servizi di utilità di bassa qualità, se i motivi erano precedentemente sconosciuti).
3. Domanda di verifica della qualità del servizio di utilità (articolo 108 del decreto n. 354) entro 2 ore, l'appaltatore deve concordare con il consumatore i tempi per la verifica della qualità del servizio di utilità dal momento in cui il consumatore denuncia la violazione (oralmente o per iscritto).

4. Per quanto tempo posso chiedere il ricalcolo degli alloggi di scarsa qualità e dei servizi comunali.
Quindi, hai registrato violazioni e per richiedere all'appaltatore il ricalcolo del compenso, è necessario definire chiaramente il periodo di tale ricalcolo, per questo è necessario determinare il momento dell'inizio della violazione della qualità del servizio e il momento di ripresa della prestazione di servizi di qualità.
Da quale momento si ritiene che il servizio di utenza sia erogato in deroga alle norme?
1. Quando l'appaltatore ha riscontrato una deviazione dalla qualità della CU che fornisce, e ha autonomamente annotato nel registro dei fatti le violazioni della qualità dei servizi pubblici;
2. Quando il consumatore ha scoperto e denunciato al servizio di pronto intervento una violazione della qualità del CG, se il fatto è confermato durante l'ispezione, compresi i risultati dell'esame.
3. Dal momento dell'inizio della violazione della qualità di CG, che è stata registrata dal collettivo (casa comune), generale (appartamento), dispositivo individuale contabilità o altri mezzi di misurazione, destinati a questi scopi e utilizzati in conformità con i requisiti della legislazione della Federazione Russa sull'uniformità delle misurazioni, se questi dispositivi sono in grado di memorizzare informazioni registrate.
4. Dal momento della conferma durante l'ispezione o durante l'esame, una violazione della qualità del servizio di utilità, se l'appaltatore non effettua un'ispezione o non può essere notificato a causa dell'organizzazione impropria dei lavori della sala di controllo. Suggerimento: in questo caso, occorre prestare particolare attenzione alla procedura di redazione dell'atto (cfr. punto 2 Situazione 4).
A che punto finisce il periodo di prestazione di servizi pubblici di bassa qualità?
1. Il contraente ha registrato nel registro di registrazione la data e l'ora di ripresa della prestazione di servizi pubblici ai consumatori specificata dal contraente;
2. Quando il consumatore ha chiamato il servizio di spedizione e ha riferito che è stata ripresa l'erogazione di servizi pubblici di qualità;
3. Dopo aver redatto un atto sui risultati dell'ispezione sulla base dei risultati dell'eliminazione delle cause della violazione della qualità delle utenze (la data e l'ora sono indicate nell'atto).
4. Dalla data e ora di ripresa della prestazione dei servizi pubblici di adeguata qualità, che sono fissati da un contatore collettivo (casa comune), comune (appartamento), individuale o altro mezzi accettabili misurazioni, se questi dispositivi sono in grado di memorizzare le informazioni registrate.
Pertanto, al fine di ottenere un ricalcolo delle utenze di bassa qualità fornite di scarsa qualità, è necessario eseguire una serie di azioni, vale a dire:
identificare e registrare correttamente che il servizio è fornito in deroga ai requisiti di legge,
determinare il periodo per il quale si richiederà il ricalcolo,
calcolare l'importo di tale ricalcolo,
presentare domanda all'appaltatore, ad es. una persona che fornisce servizi pubblici.

Quali ulteriori prove possono confermare che i servizi erano di scarsa qualità.
Per confermare il periodo di ricalcolo delle tariffe per alloggi di bassa qualità e servizi comunali, è possibile e necessario fornire all'appaltatore ulteriori prove che i servizi sono forniti in violazione della legge. In particolare, tali prove possono servire non solo al registro delle domande alla sala di controllo e agli atti di ispezione, ma anche alle istruzioni precedentemente emesse del GZhI, ai registri dei parametri delle risorse comunali e simili.
Raccolte tutte le prove, è necessario presentare domanda per l'eliminazione delle violazioni della qualità dei servizi pubblici, con obbligo di ricalcolo delle bollette, poiché nei casi di questa categoria è necessario effettuare una conciliazione istruttoria procedura (procedura di reclamo).
La legge a tutela dei consumatori prevede una serie di vantaggi per l'attore: la scelta del foro in cui sarà ascoltata la domanda, ad esempio, è possibile presentare una domanda nel luogo di residenza (competenza alternativa) e non in ordine generale(secondo l'ubicazione dell'imputato). I consumatori sono esentati dall'imposta statale sui crediti fino a 1 milione di rubli e, se richiedono la protezione dei diritti alla Società per la protezione dei diritti dei consumatori (OZPP), il consumatore è esentato dall'imposta statale indipendentemente dall'importo del reclamo e, inoltre, , non sostiene il costo di una procura. OZPP ha il diritto di rappresentare i consumatori in tribunale sulla base di una domanda presentata in una semplice forma scritta.

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Il consumo di acqua è considerato secondo gli standard previsti dalla legge. Di particolare importanza sono le letture dei contatori, che devono essere di qualità adeguata e trasmettere letture valide. Se mostra valori errati, il ricalcolo può essere rifiutato.
Il ricalcolo si effettua presentando una domanda, che indica dove il cittadino l'ha presentata, le eventuali ragioni della presentazione, quanto ha pagato prima del ricalcolo, quando la testimonianza è stata raccolta per l'ultima volta e altre condizioni.

Ricalcolo per l'acqua secondo il Decreto 354

I decreti del governo della Federazione Russa regolano alcune questioni relative alla fornitura di determinati servizi ai cittadini. La sezione otto disciplina la procedura per il ricalcolo delle letture del contatore dell'acqua. Ciò include sia la fornitura di acqua calda che quella fredda. Per poter effettuare un ricalcolo delle utenze, un cittadino deve assentarsi da casa per cinque giorni consecutivi.

Allo stesso tempo, il ricalcolo avviene solo quando i locali residenziali non sono dotati di dispositivi di contabilizzazione generale o individuale (contatori). Il canone per i bisogni della casa comune, invece, non viene ricalcolato. Sono calcolati secondo le tariffe e gli standard previsti nella rispettiva regione.

Per quale periodo fare il ricalcolo dell'acqua

Secondo la norma, il proprietario deve conoscere il periodo a partire dal quale può essere effettuato il ricalcolo. Se è presente un contatore nei primi tre mesi, il canone è determinato dalla tariffa media di consumo. Ulteriori calcoli vengono effettuati secondo gli standard previsti nella rispettiva regione.

Questo schema viene applicato solo quando un cittadino ha dispositivi di misurazione installati nell'appartamento. Se non ce ne sono, viene inizialmente applicata la norma per il consumo di acqua calda e fredda prevista nella regione della Federazione Russa. Ciò avviene analizzando gli incassi dei dipartimenti abitativi e dei contatori di approvvigionamento idrico.

Sono state introdotte nuove regole, in base alle quali tali calcoli vengono effettuati entro sei mesi e, successivamente, i dipendenti societa 'di gestione o vodokanal vieni a leggere.

Se il servizio idrico dovesse ricalcolare

Vodokanal, di sua spontanea volontà, non ha il diritto di effettuare azioni di ricalcolo. Ciò avviene esclusivamente su richiesta di un cittadino temporaneamente assente dai locali residenziali. Puoi forzare il ricalcolo delle tariffe idriche calcolate in modo errato contattando i vari strutture statali, Per esempio:

• ispezione degli alloggi;
• procura;
• tribunale (ad esempio, nel caso in cui ti siano stati accreditati troppi soldi).

Per avere basi legali per la detrazione delle spese per periodi passati, devi fornire la prova della tua assenza. Le testimonianze dei testimoni, i certificati delle istituzioni mediche, dei sanatori, sentenze e così via.

Se nell'appartamento è presente un contatore dell'acqua, l'utenza idrica è obbligata a effettuare un calcolo in base alla sua testimonianza.

Con apparecchi di scarsa qualità o difettosi, se non sigillati, l'utenza idrica può rifiutarsi di ricalcolare e riscuotere una multa dal cittadino per consumo illegale di acqua in casa. Puoi impugnare il rifiuto dell'utenza idrica dai relativi oneri con le modalità previste dalla legge.

Come scoprire il ricalcolo dell'acqua

Non sempre il ricalcolo avviene su richiesta di un cittadino. È possibile aumentare l'importo del pagamento verso l'alto quando un cittadino viola l'ordine di consumo dell'acqua con le sue azioni illegali.

Questo potrebbe essere quando:

1. I sigilli del contatore sono rotti o è difettoso.
2. I tubi che conducono all'appartamento sono tagliati elettrodomestici comuni contabilità.
3. Rifiuto di far entrare i lavoratori edili nell'appartamento per la verifica della testimonianza, ecc.

Puoi scoprire che è stato effettuato un ricalcolo da un atto speciale emesso dai dipendenti del servizio idrico cittadino o del servizio di manutenzione degli alloggi. Indica esattamente come è stato stabilito il consumo illegale e quale sarà ora il pagamento per l'alloggio e i servizi comunali. Puoi lamentarti di un atto emesso illegalmente alle autorità superiori o all'ufficio del pubblico ministero della Federazione Russa. In questo caso, si può fare riferimento alla verifica dei contatori, all'esercizio improprio dei compiti da parte dei dipendenti del canale idrico cittadino, ecc.

Perché, se c'è un contatore dell'acqua, gli incassi sono nella norma

Questa disposizione si applica in diverse situazioni. Il primo di questi è quando un cittadino non ha notificato ai servizi autorizzati l'installazione di un tale dispositivo. Ciò comporta l'assenza dei sigilli necessari su di esso e, di conseguenza, le informazioni sul dispositivo nei servizi di manutenzione dell'alloggiamento. Per risolvere questo problema, è necessario invitare i funzionari necessari per la riconciliazione. Il ricalcolo in tali situazioni non è previsto.

Secondo causa possibileè che il contatore dell'acqua è "scaduto" da tempo e non è stato testato. È possibile correggere la situazione invitando i dipendenti della società di gestione a eseguire le azioni necessarie.

In assenza di informazioni sulle tariffe di consumo in presenza di contatori, può essere inflitta una sanzione al cittadino negli importi previsti dalla legge amministrativa.

Come ricalcolare per acqua con contatori installati

Dopo l'installazione del dispositivo di misurazione, è necessario invitare i dipendenti autorizzati a apporre sigilli ed emettere un'apposita decisione in merito. Il tecnico prende nota dell'installazione della fornitura di acqua calda e trasferisce l'atto al cittadino.

Con questo documento, il consumatore deve contattare la società di gestione e scrivere una domanda per il calcolo del canone nuovamente per un certo periodo di tempo.

I dipendenti della società di gestione non possono rifiutarsi di modificare la tariffa per un determinato periodo. In caso contrario, il cittadino ha il diritto di adire il tribunale e segnalare il fatto di pagamento in eccesso delle bollette.

Ricalcolo dell'acqua se non ci sono contatori e non eri in casa

Ciò avviene in ottemperanza al citato Decreto Governativo Federazione Russa. Tale ricalcolo avviene in assenza di un cittadino in un edificio residenziale per più di cinque giorni. Non ci dovrebbero essere lacune in questo periodo di tempo. Tali cittadini dovranno pagare per l'acqua secondo norme generali installato in una particolare regione della Russia.

Per modificare l'importo del pagamento, il cittadino deve rivolgersi alla società di gestione con relativa domanda entro e non oltre un mese dalla data del suo effettivo arrivo presso la propria abitazione. In caso contrario, perde il diritto a ricevere le concessioni fuori casa.

La domanda è fatta in scrivere. Deve essere accompagnato dalla prova che la persona non era davvero negli alloggi. Alcuni cittadini abusano del loro diritto e affittano i loro alloggi durante la loro assenza. Allo stesso tempo, chiedono anche una riduzione della tassa. In tali situazioni, le azioni di un cittadino possono essere considerate fraudolente.

È possibile ricalcolare se le letture del contatore dell'acqua sono state trasferite dopo più di 3 o 6 mesi

In questa situazione, non è possibile eseguire il ricalcolo. Ciò è dovuto al fatto che la domanda deve essere presentata entro un mese dalla data di arrivo. Se le informazioni sono state presentate per un periodo di tempo più lungo, il ricalcolo è possibile solo quando, dopo la scadenza di sei mesi, una persona autorizzata dell'organizzazione di gestione ha visitato questa abitazione e ha effettuato le misurazioni necessarie.

Un cittadino non può indicare autonomamente le letture dei contatori nella domanda, saranno invalidate.

Domanda di ricalcolo delle letture del contatore dell'acqua

La domanda deve essere in forma scritta. Deve includere elementi quali:

1. Nome del documento.
2. Riferimento alla società di gestione.
3. Informazioni sul richiedente.
4. Un'indicazione della necessità di ricalcolo e delle ragioni di ciò.
5. Dati su come è stato calcolato il pagamento e altri dati.
6. Data e firma del documento.

Possono rifiutarsi di ricalcolare per l'acqua

Una tale rinuncia è possibile. Si verifica quando un cittadino non ha fornito prove sufficienti di essere effettivamente assente dai suoi alloggi. Un altro motivo potrebbe essere che il cittadino non ha presentato domanda entro un mese e non ha fornito l'accesso all'appartamento per la verifica della testimonianza.

La società di gestione non vuole ricalcolare per l'acqua, cosa fare

In questa situazione, il cittadino è obbligato a rivolgersi prima di tutto al sopralluogo con un reclamo. Lì deve indicare i motivi del ricorso, l'essenza del problema e altre circostanze.

Se ciò non ha portato alcun risultato, un cittadino può sporgere denuncia presso l'ufficio del pubblico ministero o intentare una causa in tribunale.

Pertanto, se sussistono motivi necessari ea causa del fatto che il cittadino è stato assente dall'appartamento per lungo tempo, ha il diritto di ricalcolare il pagamento per il consumo di acqua. Per fare ciò, è necessario presentare una dichiarazione alla società di gestione e attendere una risposta da parte loro. In caso di rifiuto, tale decisione può essere impugnata.

L'ottenimento di servizi è uno degli argomenti che richiede conoscenze a livello di normative e precedenti legali. Il lavoro dei servizi comunali è tutt'altro che privo di critiche da parte dei residenti. E quando ricevi servizi di bassa qualità, devi capire che le utility devono pagare per questi inconvenienti.

Una delle violazioni più comuni dei diritti dei residenti in quanto consumatori è la riduzione dei parametri di fornitura di acqua calda. Per questo, le utenze devono ricalcolare l'acqua calda in base alla temperatura.

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Norme per la fornitura di acqua calda

La formazione del costo della fornitura di acqua calda avviene nei seguenti modi principali:

1. Se è presente un contatore dell'acqua - moltiplicando il valore della tariffa stabilita per il numero di metri cubi di acqua utilizzata, in base alle letture del contatore dell'acqua.
2. Con il consumo illimitato, il pagamento è il prodotto tra il tasso di consumo per consumatore, il numero di persone registrate negli alloggi e la tariffa stimata.

L'intero costo stimato viene addebitato con la qualità del servizio. Questi parametri sono regolati dalla legge. Secondo SanPin 2.1.4.2496-09, l'acqua calda fornita, nel luogo di ricezione da parte dell'inquilino, deve rispettare regime di temperatura entro i limiti da 60 gradi a 75 massimo. Tali condizioni dovrebbero essere fornite tutto l'anno.

Ci sono lievi modifiche nei parametri a seconda dell'ora del giorno. Quindi, durante il giorno, sono possibili deviazioni, ma non superiori a 3 gradi. Di notte, dalle 0:00 alle 5:00, tale deviazione non supera i 5 gradi.

Azioni quando viene rilevata una mancata corrispondenza della temperatura

Puoi rilevare una diminuzione dei parametri misurando prima tu stesso la temperatura dell'acqua. In caso di diminuzione del parametro di temperatura, è possibile richiedere il ricalcolo per acqua calda di qualità inadeguata.

Tali misurazioni non sono determinanti per il ricalcolo dei corrispettivi per la fornitura di acqua calda. Ma sono necessari per avviare la creazione di una commissione con rappresentanti del codice penale. Prima di tutto, devi trovare informazioni sull'incidente sulle reti, da quando emergenza i parametri dell'acqua non vengono misurati. In assenza di incidente, viene accettata una domanda di prestazione di servizi di scarsa qualità ufficiale imprese. Meglio per iscritto con un segno sulla copia del consumatore di riceverne uno.

L'organizzazione di servizio invia il proprio dipendente a misurare i parametri con un termometro certificato in metrologia statale. L'affidabilità dei dati di misurazione si ottiene con la raccolta ripetuta di acqua e preferibilmente in appartamenti diversi. I dati di misurazione sono registrati nell'atto, in cui firmano anche gli inquilini.

È importante sapere che i servizi di pubblica utilità sono interessati allo svolgimento di qualità delle loro funzioni, poiché le loro attività sono controllate e prestazione impropria Una questione controversa può comportare una grave multa. In caso di sbalzo di temperatura, i residenti hanno diritto al ricalcolo dell'acqua calda.

Ricalcolo dell'acqua calda secondo il decreto 354 del governo della Federazione Russa

Denuncia al tribunale per ricalcolo

La violazione delle norme fissate nell'atto non dovrebbe passare inosservata. Importo del rimborso o del mancato addebito per la fornitura di acqua calda in caso di non conformità temperatura standard Questi sono fondi che non vale la pena pagare in eccesso. Inoltre, l'ordine di azione è garantito dalla legge sull'edilizia abitativa.

Per ricevere un rimborso per servizi di scarsa qualità, è necessario redigere una domanda di ricalcolo ai sensi dell'articolo fornitura di acqua calda . La domanda è redatta nel merito del rilascio con allegata copia del certificato di misurazione della temperatura. La riduzione del pagamento viene effettuata direttamente per il periodo fissato nell'atto.

È importante sapere come ricalcolare correttamente per l'approvvigionamento idrico. Esistono diversi tipi di calcolo:

1. A una temperatura dell'acqua calda inferiore a 40 gradi, il costo di un cubo d'acqua è uguale al prezzo per metro cubo di acqua fredda.
2. In parametri di temperatura oltre i 40 gradi e fino a indicatori standard, il calcolo consiste nel ridurre ogni 3 gradi dalla norma lo 0,1 per cento della rata.

Le azioni differiscono anche a seconda della disponibilità di un contatore. Pagando il servizio a norma si riduce il costo dell'acqua calda a bassa temperatura nel solito modo per formule. Se è presente un contatore, il ricalcolo dell'approvvigionamento idrico dipende dalle letture del contatore trasmesse tempestivamente. Se le letture dei contatori non sono state trasferite al codice penale per più di 6 mesi, può essere problematico insistere per un rimborso o non addebitare importi eccessivi.

La questione della revisione del pagamento per un servizio di bassa qualità va affrontata parallelamente all'eliminazione delle cause che hanno portato a questa situazione. Il motivo potrebbe essere un malfunzionamento delle apparecchiature di ingegneria. E la riparazione può richiedere molto tempo. Solo la perseveranza ti aiuterà a restituire l'opportunità di ricevere un servizio di qualità.